Guten Tag!
Mir ist jetzt schon einige Male aufgefallen das mein Internet wenn ein Gewitter kommt durchgehend aus ist. Also das @ Zeichen rot leuchtet. Das komische ist nur das Internet ist schon weg auch wenn das Gewitter noch 2h entfernt ist. Habe in einem anderen Thread schon gelesen das man bei den WAN einstellungen die Option "Bei Bedarf verbinden" austellen soll und es dann funktionieren soll. Leider kann das nur ein A1 Mitarbeiter und nicht ich selber machen. Ich hoffe es gibt eine Lösung für das Problem.
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3 July 2012
Always on nützt bei einer offensichtlich instabilen & längeren (3,2 Mb/s DL) Leitung, die schon "eingeht", wenn die Luft aufgeladen ist, wahrscheinlich nicht viel.
Würde die Prüfung des Anschluß empfehlen. Wende Dich dazu an A1: http://www.a1.net/kontaktformular bzw. Tel.: 0800/664-100
Würde die Prüfung des Anschluß empfehlen. Wende Dich dazu an A1: http://www.a1.net/kontaktformular bzw. Tel.: 0800/664-100
Hab mich schon mehrere Male an den Support per Tel. gewendet. In der Leitung besteht kein Problem da ist alles in Ordnung.
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3 July 2012
Dann versuch´s mal schriftlich über das Kontaktformular.
Meiner Meinung nach hat´s da was, denn es ist nicht normal, daß die Leitung schon bei statischer Aufladung der Luft dauernd in die Knie geht; selbst wenn sie durchgehend oberirdisch geführt wird.
Meiner Meinung nach hat´s da was, denn es ist nicht normal, daß die Leitung schon bei statischer Aufladung der Luft dauernd in die Knie geht; selbst wenn sie durchgehend oberirdisch geführt wird.
Ich denke schon das es am Modem liegen kann, weil vor dem Pirelli hatte ich das Schwarze und bei dem gab es keine Probleme selbst bei Gewitter nicht.
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3 July 2012
Nun ja, die Pirelligeräte stehen im Ruf, daß sie unter kritischeren Bedingungen nicht so stabil wie die Thomsonmodelle (z.B. Speedtouch 546) sind. Würde die Geschichte aber trotzdem abklären lassen.
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3 July 2012
Das is ja mal ne interessante Geschichte. Muss aber zustimmen, das Pirelli selber ist vielleicht nur das i-Tüpfelchen, die Leitung selber ist wohl im Alter wetterfühlig geworden ;)
Es gäb allerdings nen neues Thompson-Modem (TG789n bzw. TG787) welches du versuchen könntest, Modemtausch kostet einmalig € 29,-, wird dir zugeschickt, das alte packst rein und schickst zurück an A1.
Oder es geht event. auch im Zuge einer Störungsmeldung.
Btw. was auch noch sein könnte. Hat deine Katze Angst vorm Gewitter?
Es gäb allerdings nen neues Thompson-Modem (TG789n bzw. TG787) welches du versuchen könntest, Modemtausch kostet einmalig € 29,-, wird dir zugeschickt, das alte packst rein und schickst zurück an A1.
Oder es geht event. auch im Zuge einer Störungsmeldung.
Btw. was auch noch sein könnte. Hat deine Katze Angst vorm Gewitter?
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6 July 2012
Hallo PaXx_AT,
hab mir gerne noch einmal deine Leitung angesehen. Im Moment sind die Werte in Ordnung.
Wenn die @ LED bei Gewitter stabil rot leuchtet, ist das Modem auch synchron und "nur" die Internetverbindung weg. Kann es sein, dass die @ LED zwischendurch auch kurz blinkt oder ganz ausgeht? Das passiert nämlich bei Verbindungsabbrüchen die von den Leitungswerten verursacht werden.
Hast du die Leitung auch schon einmal überprüfen lassen, während die Probleme gerade aktuell waren?
Wobei: Egal ob die @ LED kurz ausgeht, bevor sie dann rot leuchtet. Ein Neustart müsste eigentlich helfen. Wenn das Modem synchron ist (@ durchegehend rot) sollte es sich auch mit dem Internet verbinden können.
Eine Umstellung auf always on ist bei deinem Anschluss per Fernwartung leider nicht möglich, ein Upgrade auf die Beta Firmware 5.3.4 sollte aber funktionieren. Starte das Upgrade gerne.
lg
Thomas
hab mir gerne noch einmal deine Leitung angesehen. Im Moment sind die Werte in Ordnung.
Wenn die @ LED bei Gewitter stabil rot leuchtet, ist das Modem auch synchron und "nur" die Internetverbindung weg. Kann es sein, dass die @ LED zwischendurch auch kurz blinkt oder ganz ausgeht? Das passiert nämlich bei Verbindungsabbrüchen die von den Leitungswerten verursacht werden.
Hast du die Leitung auch schon einmal überprüfen lassen, während die Probleme gerade aktuell waren?
Wobei: Egal ob die @ LED kurz ausgeht, bevor sie dann rot leuchtet. Ein Neustart müsste eigentlich helfen. Wenn das Modem synchron ist (@ durchegehend rot) sollte es sich auch mit dem Internet verbinden können.
Eine Umstellung auf always on ist bei deinem Anschluss per Fernwartung leider nicht möglich, ein Upgrade auf die Beta Firmware 5.3.4 sollte aber funktionieren. Starte das Upgrade gerne.
lg
Thomas
Hallo PaXx_AT,
ich seit ca. einem halben Jahr genau das gleiche Problem mit meiner Internetverbindung. Die Internetverbindung ist eigentlich immer absolut stabil und auch unsere Leitungswerte sind laut Technicker und Hotline absolut in Ordnung.
Aber ... sobald ein Gewitter im Anzug ist - es reicht wenn es regnet oder nur Gewitterwolken am Himmel sind - fällt bei uns auch immer die Internetverbindung aus. D.h. die @ LED leuchtet permanent rot, da blinkt gar nichts weiß, nein, sie ist die ganze Zeit rot bei Unwettern.
Das Modem (Pirelli PRGAV4202N) wird auch nicht mehr weiß, erst nach einem manuellen Neustart kommt vielleicht wieder eine Verbindung zustande. Wenn das Gewitter noch da ist kann es sein dass für 1-5 Minuten eine Internetverbindung besteht (LED weiß), danach wechselt das Modem schon wieder auf dauer-rot.
Ein Technicker war auch schon da, der hat uns inzwischen die Leitung von 6 MBit auf 3 MBit heruntergeschraubt. Nach einigen Tagen zeigt sich aber das gleiche Bild. Die Verbindung ist zwar etwas stabiler bei leichten Regenschauern aber letzendlich fällt sie wieder aus (@ LED dauer-rot).
Also in meinen Augen liegt das Problem da nicht an der Geschwindigkeit sondern irgendwo an der Leitung oder der Router Software. Aus diesem Grund würde ich darum bitten, A1_Thomas, ob du uns bitte auch mal die neue Firmware aufspielen kannst. Vielleicht holt sich das Modem dann wieder die Verbindung und wir können die Bandbreite auch wieder höherschrauben.
Schöne Grüße,Mario
ich seit ca. einem halben Jahr genau das gleiche Problem mit meiner Internetverbindung. Die Internetverbindung ist eigentlich immer absolut stabil und auch unsere Leitungswerte sind laut Technicker und Hotline absolut in Ordnung.
Aber ... sobald ein Gewitter im Anzug ist - es reicht wenn es regnet oder nur Gewitterwolken am Himmel sind - fällt bei uns auch immer die Internetverbindung aus. D.h. die @ LED leuchtet permanent rot, da blinkt gar nichts weiß, nein, sie ist die ganze Zeit rot bei Unwettern.
Das Modem (Pirelli PRGAV4202N) wird auch nicht mehr weiß, erst nach einem manuellen Neustart kommt vielleicht wieder eine Verbindung zustande. Wenn das Gewitter noch da ist kann es sein dass für 1-5 Minuten eine Internetverbindung besteht (LED weiß), danach wechselt das Modem schon wieder auf dauer-rot.
Ein Technicker war auch schon da, der hat uns inzwischen die Leitung von 6 MBit auf 3 MBit heruntergeschraubt. Nach einigen Tagen zeigt sich aber das gleiche Bild. Die Verbindung ist zwar etwas stabiler bei leichten Regenschauern aber letzendlich fällt sie wieder aus (@ LED dauer-rot).
Also in meinen Augen liegt das Problem da nicht an der Geschwindigkeit sondern irgendwo an der Leitung oder der Router Software. Aus diesem Grund würde ich darum bitten, A1_Thomas, ob du uns bitte auch mal die neue Firmware aufspielen kannst. Vielleicht holt sich das Modem dann wieder die Verbindung und wir können die Bandbreite auch wieder höherschrauben.
Schöne Grüße,Mario
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10 July 2012
Hi Mario,
mache ich gerne :D
Hoffe das hilft auch - speziell beim wieder Verbinden nach einer Unterbrechung sollte es etwas bringen.
lg
Thomas
mache ich gerne :D
Hoffe das hilft auch - speziell beim wieder Verbinden nach einer Unterbrechung sollte es etwas bringen.
lg
Thomas
Hi thomas,
kann mich mit meinem Problem dem kollegen oberhalb nur anschliessen - währe es vll bei mir ebenfalls möglich ein update durchzuführen?
lg, Walter
kann mich mit meinem Problem dem kollegen oberhalb nur anschliessen - währe es vll bei mir ebenfalls möglich ein update durchzuführen?
lg, Walter
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13 July 2012
Hallo Walter,
im Moment ist dein Modem nicht synchron, vermutlich ist es gerade ausgeschaltet.
Bitte einschalten und hier Bescheid geben!
Wenn es gar nicht ausgeschaltet ist und trotzdem nicht synchron, melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100.
lg
Thomas
im Moment ist dein Modem nicht synchron, vermutlich ist es gerade ausgeschaltet.
Bitte einschalten und hier Bescheid geben!
Wenn es gar nicht ausgeschaltet ist und trotzdem nicht synchron, melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100.
lg
Thomas
Hallo Thomas,
ist nun eingeschaltet, danke im vorraus.
ist nun eingeschaltet, danke im vorraus.
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17 July 2012
Walter7688 schrieb:Hallo Thomas,Hallo Walter,
ist nun eingeschaltet, danke im vorraus.
ersuche dich noch um etwas Geduld - aus technischen Gründen können wir das Update erst etwas später (nächste Woche) einspielen!
Bis dann,
Christian
Geduld "ON" ;)
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Hallo A1_Thomas,
danke für das Software Update unseres Routers.Wir haben jetzt schon 1-2 gewittrige Wochen erfolgreich überstanden! :D
Der Router fällt jetzt nicht mehr aus bei einem Gewitter, es scheint also wirklich nur an der Firmware gelegen zu haben.
Könntest du uns bitte wieder unseren Downlink von 3 Mbit auf ~ 5 Mbit hochdrehen?
Wir hatten ursprünglicherweise ganze 6 Mbit, bis die Probleme mit der Firmware (5.2.3) und Gewittern auftraten. Die Leitung hat vorher immer super funktioniert mit 5-6 Mbit. ;)
Wäre super wenn wir mit der neuen Firmware (5.3.4) wieder 5-6 Mbit probieren könnten.
Falls es wieder zu Problemen kommen sollte werde ich mich melden.
Schöne Grüße,
Mario
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danke für das Software Update unseres Routers.Wir haben jetzt schon 1-2 gewittrige Wochen erfolgreich überstanden! :D
Der Router fällt jetzt nicht mehr aus bei einem Gewitter, es scheint also wirklich nur an der Firmware gelegen zu haben.
Könntest du uns bitte wieder unseren Downlink von 3 Mbit auf ~ 5 Mbit hochdrehen?
Wir hatten ursprünglicherweise ganze 6 Mbit, bis die Probleme mit der Firmware (5.2.3) und Gewittern auftraten. Die Leitung hat vorher immer super funktioniert mit 5-6 Mbit. ;)
Wäre super wenn wir mit der neuen Firmware (5.3.4) wieder 5-6 Mbit probieren könnten.
Falls es wieder zu Problemen kommen sollte werde ich mich melden.
Schöne Grüße,
Mario
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23 July 2012
Walter7688 schrieb:Geduld "ON" ;):robotvery-happy:
Habe gerade wieder bei deinem Anschluss "vorbeigeschaut": Kann das Update leider immer noch nicht einspielen. Mir ist aber auch aufgefallen, dass du offline bist: Schalte das Modem bitte ein und lass' es die ganze Woche eingeschalten!
lg,Christian
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24 July 2012
ewald_kahlhofer schrieb:Hallo A1_Thomas,Hallo Mario, ich habe mir dies gerne angesehen. Die aktuellen Leitungswerte mit 3 Mbit sehen schon wieder ganz gut aus. Daher habe ich die Bandbreite manuell auf 4,1 Mbit erhöht. Ich schlage vor, dass du dir dies einfach mal die nächsten Tage ansiehst. Wenn es weiterhin stabil läuft, schauen wir gerne nach, ob wir noch ein bisschen mehr Bandbreite für dich schalten können. Melde dich bitte einfach im Laufe der nächsten Woche nochmals.
danke für das Software Update unseres Routers.Wir haben jetzt schon 1-2 gewittrige Wochen erfolgreich überstanden! :D
Der Router fällt jetzt nicht mehr aus bei einem Gewitter, es scheint also wirklich nur an der Firmware gelegen zu haben.
Könntest du uns bitte wieder unseren Downlink von 3 Mbit auf ~ 5 Mbit hochdrehen?
Wir hatten ursprünglicherweise ganze 6 Mbit, bis die Probleme mit der Firmware (5.2.3) und Gewittern auftraten. Die Leitung hat vorher immer super funktioniert mit 5-6 Mbit. ;)
Wäre super wenn wir mit der neuen Firmware (5.3.4) wieder 5-6 Mbit probieren könnten.
Falls es wieder zu Problemen kommen sollte werde ich mich melden.
Schöne Grüße,
Mario
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo,
Auch ich habe ein extremes Problem mit den Gewittern. Sobald eines kommt ist das @ rot und es geht nichts mehr. Auch wenn das Gewitter noch kilometerweit entfernt ist.
Kann man da was machen?
Vielen Dank für eure Hilfe!
mfg
Andreas Posch
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Auch ich habe ein extremes Problem mit den Gewittern. Sobald eines kommt ist das @ rot und es geht nichts mehr. Auch wenn das Gewitter noch kilometerweit entfernt ist.
Kann man da was machen?
Vielen Dank für eure Hilfe!
mfg
Andreas Posch
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24 July 2012
andyp017 schrieb: Kann man da was machen?
Möglichkeiten gibt´s da schon.;)
- Die Leitung nebst Anschlüssen und Dose prüfen lassen.
- Sofern noch nicht geschehen, eine neuere Firmware aufspielen (lassen*).
- Den Umstieg auf ein stabileres Modem (z.B. Thomson (Speedtouch)) ins Auge fassen.
* Dazu muß die zum Anschluß gehörende@aon.at-Adresse im Communityprofil hinterlegt sein.
Hallo,
Leider habe ich kein entsprechendes Feld im Profil gefunden, wo ich die aon-Adresse eintragen könnte. Ich poste sie mal hier: aon.9xxxxxxx entfernt - A1_Christian
Bitte überprüfen, warum das bei mir so extrem gewitteranfällig ist! DANKE!!!
mfg
Andreas Posch
Hi Andreas, Antwort findest du hier http://www.a1community.net/t5/E-Mail-Interneteinstellungen/Pirelli-Modem-und-Gewitter/m-p/63173/highlight/false#M3133 - A1_Christian
Leider habe ich kein entsprechendes Feld im Profil gefunden, wo ich die aon-Adresse eintragen könnte. Ich poste sie mal hier: aon.9xxxxxxx entfernt - A1_Christian
Bitte überprüfen, warum das bei mir so extrem gewitteranfällig ist! DANKE!!!
mfg
Andreas Posch
Hi Andreas, Antwort findest du hier http://www.a1community.net/t5/E-Mail-Interneteinstellungen/Pirelli-Modem-und-Gewitter/m-p/63173/highlight/false#M3133 - A1_Christian
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27 July 2012
Hallo Andreas,
willkommen in der Community!
Kann leider nicht per Fernwartung auf dein Modem zugreifen. Du hast aber die Möglichkeit, das Update selbst durchzuführen - eine Anleitung findest du hier: A1 Community | Upgrade How To.
Viel Erfolg,
Christian
willkommen in der Community!
Kann leider nicht per Fernwartung auf dein Modem zugreifen. Du hast aber die Möglichkeit, das Update selbst durchzuführen - eine Anleitung findest du hier: A1 Community | Upgrade How To.
Viel Erfolg,
Christian
Hallo,
Danke für den Tipp, hab ich gleich mal probiert.... Das nächste Wetter kommt bestimmt... ;)
Eine Frage noch: Meine Download-Rate liegt nur bei 2,2MBit.... Was kann man da tun?? :)
Danke für Ihre Hilfe!!
mfg
Andreas Posch
Danke für den Tipp, hab ich gleich mal probiert.... Das nächste Wetter kommt bestimmt... ;)
Eine Frage noch: Meine Download-Rate liegt nur bei 2,2MBit.... Was kann man da tun?? :)
Danke für Ihre Hilfe!!
mfg
Andreas Posch
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30 July 2012
Hallo Andreas!
Die Bandbreite an deinem Anschluss können wir uns ebenfalls sehr gerne ansehen. Hierfür haben wir ein Sammelthema: BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten
Schreib bitte dort einfach deinen Wunsch und wir werden uns darum kümmern.
Zuvor bitte nochwas:
Leider finde ich unter deinem Nicknamen keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.
Liebe Grüße,
Alexandra
Die Bandbreite an deinem Anschluss können wir uns ebenfalls sehr gerne ansehen. Hierfür haben wir ein Sammelthema: BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten
Schreib bitte dort einfach deinen Wunsch und wir werden uns darum kümmern.
Zuvor bitte nochwas:
Leider finde ich unter deinem Nicknamen keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo nochmal...
So, es hat wieder ein Gewitter gegeben und wieder war der Ärger groß, als das Internet andauernd ausfiel. Die Maßnahmen von oben habe ich durchgeführt (neue Firmware) - leider ohne Erfolg. Was kann da sein??
mfg
Andreas Posch
So, es hat wieder ein Gewitter gegeben und wieder war der Ärger groß, als das Internet andauernd ausfiel. Die Maßnahmen von oben habe ich durchgeführt (neue Firmware) - leider ohne Erfolg. Was kann da sein??
mfg
Andreas Posch
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3 August 2012
andyp0017 schrieb: Was kann da sein??Eine wegen des Alters und/oder der Länge und/oder der Verlegungsart "wetterfühlige" Leitung.
Mein Tipp: Lege Dir ein Thomson Speedtouch 546v6 Modem zu und verwende das Pirelli als Briefbeschwerer. Die Speedtouch gibt´s günstig auf willhaben.at oder auf eBay.
Bitte keines mit i am Ende kaufen, da ein solches nur an deutschen Annex-B ISDN-Anschlüssen läuft.
P.S. Neu gibt es das auch: > http://speedtouchdsl.de/shop/product_info.php?products_id=113 <
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