Gegen einen überlasteten Sender hilft leider nichts, in dem Fall würde ich ein Downgrade auf 10 oder 20 MBit machen und mir wenigstens etwas Geld sparen.

Da habe ich auch gemacht - nun habe ich aber angeblich wieder eine Bindung bis 9.2.2021 und zahle nicht wie telefonisch vereinbart 5€ sondern 6,90.

Mal schauen der Chat bringt; in der Hotline hänge ich seit 18:20 Minuten

Um die Bindung kommt man wohl nicht herum, leider habe ich auch keine guten Erfahrungen mit telefonischen Vereinbarungen gemacht. Welcher Speed wird denn nun mit Hybrid 20 erreicht? LG

Habe bei einer Neu oder Umstellung immer noch einen Vertrag per Mail bekommen, wo unter anderem der Preis und weitere Bedingungen hinterlegt sind diese ich unter Vorbehalt mit meinem Kundenkennwort akzeptiert habe aber nach Fernabsatz 14 Tage lang widerrufen kann.

Richtig, trotzdem ärgerlich wenn davor was anderes versprochen wird.

Auf mündliche Aussagen darf man sich nie verlassen, sollte es zu Problemen kommen steht aussage gegen aussage und man kann nur um Kulanz hoffen. Hier einen Beweis anzustreben ist fast unmöglich. Problem ist meistens, dass entweder der Mitarbeiter nicht genau informiert wurde oder schlichtweg der Kunde am anderen ende der Leitung es falsch verstanden hat:Daher gibt es SCHRIFTLICHE Verträge wo man sich genau alles in ruhe nochmals durchlesen kann nur tun das die wenigsten und landen dann hier in der Community die wie so oft als “Beschwerdeabteilung” missbraucht wird.

Nein würde nichts helfen. Sich im klaren sein was man bestellt hat und beim nächsten mal vorher überlegen ob man Ja sagt. 

Bestellt wurden min. 1024/768 Bandbreite. Diese werden auch geliefert. Ende. 

Was bei “bis zu XX” steht ist Augenwischerei.