Hamida hat den Chat betreten.

hallo15:04

Herzlich willkommen im A1 Chat. Schön, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an mich wenden, ich bin jetzt gerne für Sie da.15:04

wie lange dauert es bis festnetz-telefonie aktivert wird?15:05

was genau meinen Sie mit wie lang es dauert?15:09

ich hätte es vorige woche am mittwoch aktiveren lassen und bis jetzt funktioniert es nicht15:10

können Sie anrufen und angerufen oder weder noch?15:14

wenn ich die festnetz nummer anrufe, komme ich direkt auf die mobilbox15:14

wie beim handy15:14

und wenn ich anrufe, dann ist besetzt15:15

okej kommt aber Anruf?15:15

okej ich sehe Sie haben ein Business Vertrag bleiben Sie dran ich verbinde Sie weiter.15:16

zum hören ist nichts beim festnetz telefon15:16

xxxxxxxxxxxx betrifft diesen vertrag15:16

A1 Internet S15:16

ja ich sehe das aber Sie haben ein Bus Vertrag und die sind leider per Chat nicht erreichbar wir sind für Private Kunden zuständig.15:17

ich bin ja privat und kein buisness15:18

Vertrag ist Bus Class15:18

Verrechnungskonto 2xxxxxxx sollte es schon lange nicht mehr geben15:19

das wurde gekündigt schon vor langer zeit15:19

hallo noch jemand da?15:29

bekomme ich keine antwort mehr?15:37

seit 15:18 Uhr15:37

daqnn verbinden Sie mich bitte weiter bei Ihrem Vorgesetzten?15:38

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was ist mich euch verkehrt?

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Hallo @fuxxy1987 ; Herzlich willkommen in der A1 Community 😉 Bitte in dem öffentlichen Forum keine Kundendaten senden. Unter der Vertragsnummer hast du einen reinen Internet S Vertrag ohne Telefonie als Privatkunde. Die Telefonie selbst ist als Business Vertrag ersichtlich. Melde dich bitte hierzu direkt an das A1 Business Team unter der Nummer 0800 664 800. LG Babsi

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was ist mich euch verkehrt?

 

Der A1 Support hat mittlerweile wirklich ein bedenkliches Niveau erreicht, da darf man sich nicht wundern wenn man irgendwann auch Kunden verliert.

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