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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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Hallo,
Ich habe hier in unserer Gegend ein dauerhaftes, immer wiederkehrendes Bandbreitenproblem, meistens ca. 17-22 Uhr
Bearbeitungsnummer: 84000156531
aon.xxxxxxxxx
Ein 128kbit mp3 stream kann bei stabilem 6M/512 sync nicht gespielt werden.
Mein Modem wurde bereits getauscht, die Leitung geprüft, ich habe auch schon ein anderes Modem(Linksys) probiert, nützt alles nichts. Der A1-Störungsdienst kann auch nicht weiterhelfen(sieht das Problem am Abend ja nie).
Hier einige Tech.Details:

16.4.2012, 18:36C:Dokumente und Einstellungensimatic>tracert www.a1.netRoutenverfolgung zu www.a1.net [80.75.46.215] über maximal 30 Abschnitte: 1 2 ms 2 ms 2 ms dsldevice.lan [10.0.0.138] 2 13 ms 11 ms 11 ms 62.47.95.239 3 11 ms 11 ms 11 ms 172.19.87.105 4 11 ms 11 ms 12 ms 195.3.118.133 5 12 ms 13 ms 12 ms 195.3.68.230 6 192 ms 200 ms 72 ms 80.120.167.2 7 14 ms 13 ms 12 ms 80.75.46.215 8 13 ms 12 ms 12 ms 80.75.46.215Ablaufverfolgung beendet.-----------------------------------------------------------------------------------------Speedtest.at:The Downlad SpeedTest was done on Mon Apr 16 18:35:02 CEST 2012The size of the file to test your download speed is 2,464.372 BytesIt took your Internet connection 39 Seconds to download the file from Austria to AustriaYour actual download speed is 524.288 bits per second (bps)Your actual download speed is 512 KBits per second (kbps)Your actual download speed is 64 KBytes per second (KB/sec)The result out of 5 pings is 5 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss-----------------------------------------------------------------------------------------speedtest.net:nicht erreichbar-----------------------------------------------------------------------------------------Modem:------Connection InformationUptime: 0 days, 15:49:50Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]: 2,51 / 24,46Username: xxxxxxxxxxPassword: ********Remember Password: YesIP Address: xxxxxxxxxxPrimary DNS: 195.3.96.67Secondary DNS: 213.33.98.136DSL Connection:---------------Link Information Uptime: 33 days, 5:59:34DSL Type: G.992.1 annex ABandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 512 / 6.176Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 2,00Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 19,5Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 16,5 / 36,0SN Margin (Up/Down) [dB]: 25,0 / 12,0Vendor ID (Local/Remote): TMMB / BDCMLoss of Framing (Local/Remote): 15 / 0Loss of Signal (Local/Remote): 6 / 0Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0Loss of Link (Remote): 0Error Seconds (Local/Remote): 26 / 0FEC Errors (Up/Down): 0 / 0CRC Errors (Up/Down): 0 / 35.050HEC Errors (Up/Down): 0 / 23.942
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Nachtrag zu Bearbeitungsnummer: 84000156531
 
16.4.12 22:57
Verbindung wieder mit normaler Bandbreite vorhanden. Das Problem ist wohl nicht bei meinem Modem oder der Leitung zu finden.
 
C:Dokumente und Einstellungensimatic>tracert www.a1.netRoutenverfolgung zu www.a1.net [80.75.46.215]  über maximal 30 Abschnitte:  1     2 ms       2 ms      2 ms  dsldevice.lan [10.0.0.138]  2    11 ms    11 ms    11 ms  62.47.95.239  3    11 ms    12 ms    12 ms  172.19.87.105  4    12 ms    12 ms    12 ms  195.3.118.133  5    12 ms    12 ms    12 ms  195.3.68.230  6    12 ms    13 ms    12 ms  80.120.167.2  7    13 ms    12 ms    12 ms  80.75.46.215  8    14 ms    12 ms    12 ms  80.75.46.215Ablaufverfolgung beendet.
The Downlad SpeedTest was done on Mon Apr 16 22:53:43 CEST 2012The size of the file to test your download speed is 2,464.372 BytesIt took your Internet connection 5 Seconds to download the file from Austria to AustriaYour actual download speed is 4.898.816 bits per second (bps)Your actual download speed is 4.784 KBits per second (kbps)Your actual download speed is 598 KBytes per second (KB/sec)
M
Hallo A1 Support Team.
 
Ich besitze seit kurzem das Gigaspeed 16 Angebot.
Letzte Woche wurde mir von der A1 Hotline die Bandbreite auf 14Mbit eingestellt.
 
Nach gut einer Woche bekomme ich trotz dieser Umstellung nie mehr als 10Mbit zustande.
Habe den A1 Speedtest an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten laufen lassen. Jedesmal das gleiche Ergebnis.
 
Bitte um erneute Kontrolle und Optimierung der Bandbreite für meinen A1 Anschluss.
 
Vielen Dank
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[quote]hhauff schrieb:Hallo,
Ich habe hier in unserer Gegend ein dauerhaftes, immer wiederkehrendes Bandbreitenproblem, meistens ca. 17-22 Uhr
Bearbeitungsnummer: 84000156531
aon.xxxxxxxxx
Ein 128kbit mp3 stream kann bei stabilem 6M/512 sync nicht gespielt werden.
Mein Modem wurde bereits getauscht, die Leitung geprüft, ich habe auch schon ein anderes Modem(Linksys) probiert, nützt alles nichts. Der A1-Störungsdienst kann auch nicht weiterhelfen(sieht das Problem am Abend ja nie).
Hier einige Tech.Details:

16.4.2012, 18:36C:Dokumente und Einstellungensimatic>tracert hhauff,

hab mir das gerne für dich angesehen und eine Störungsmeldung aufgenommen. Eine Umschaltung deiner Leitung könnte hier helfen.

Nachdem du schon meherere Modems ausprobiert hast, nehme ich an, du hast auch schon getestet, ob das Problem nur bei Verbindung über WLAN auftritt oder auch, wenn du über LAN verbunden bist und WLAN am Modem deaktivierst.

Lass das Modem bitte bis auf weiteres eingeschaltet, wir kontaktieren dich (normalerweise morgen im Lauf des Tages) telefonisch.

lg
Thomas
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R
Hallo,
ich überlege einen Produktwechsel auf ein neues A1 Kombipaket zu machen. Ich habe aktuell einen Downspeed von 1,72 Mbit/s ( mit dem alten Kombipaket).  Welche Geschwindigkeiten wären leitungstechnisch möglich?
lg
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matze82 schrieb:Hallo A1 Support Team.

Ich besitze seit kurzem das Gigaspeed 16 Angebot.
Letzte Woche wurde mir von der A1 Hotline die Bandbreite auf 14Mbit eingestellt.

Nach gut einer Woche bekomme ich trotz dieser Umstellung nie mehr als 10Mbit zustande.
Habe den A1 Speedtest an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten laufen lassen. Jedesmal das gleiche Ergebnis.

Bitte um erneute Kontrolle und Optimierung der Bandbreite für meinen A1 Anschluss.

Vielen Dank
Hallo matze82, willkommen in der A1 Support Community!

Leider konnte ich mir deinen Anschluss nicht ansehen, scheinbar ist dein Modem nicht eingeschalten. Nimm bitte dein Modem in Betrieb und melde dich dann wieder hier. Wir werden uns dies gerne für dich ansehen. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
M
Hallo Alexandra,
 
das Modem ist ab sofort wieder im Netz!
Danke schon mal für die Hilfe/Unterstützung.
 
beste Grüße
Matze
 
A
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Hi Matze!

Danke für deine Rückmeldung. Gerne haben wir die Optimierung für deinen Anschluss manuell gestartet. 14 Mbit/s konnten wir dir wieder einstellen, starte bitte nur noch dein Modem kurz neu, dann sollte es soweit auch schon erledigt sein.

Liebe Grüße,
Alexandra
M
A1_Alexandra schrieb:Hi Matze!
 
Danke für deine Rückmeldung. Gerne haben wir die Optimierung für deinen Anschluss manuell gestartet. 14 Mbit/s konnten wir dir wieder einstellen, starte bitte nur noch dein Modem kurz neu, dann sollte es soweit auch schon erledigt sein. 
 
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo Alexandra!
 
Danke hat bestens geklappt.
 
 
beste Grüße
Matze
H
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Hallo A1_thomas,
Ich habe auch schon versucht meine gesamte interne Infrastruktur abzuklemmen und war direkt mit einem Notebook am  LAN-Port1 verbunden. Selbes Ergebnis. WLAN ist im Thomson Modem sowiso immer deaktiviert, da meine 3 WLAN APs Benutzerverwaltung über einen Radius Server machen(funktioniert mit dem Thomson nicht).
 
Der Termin für die Fehlersuche wurde mir bereits mit 24.4. bestätigt.
Danke.
J
Hallo,
 
ich habe Gigaspeed 16 und spiele mit dem Gedanken auf Giga 30 zu wechseln. Ist es möglich mir die max. Up u. Down - Geschwindigkeit die ich nach Umstellung erreichen würde, mir vorab mitzuteilen?
Ich möchte nicht so gerne "die Katze im Sack" kaufen......
 
Danke für eure Mühe
 
lg
H
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Bearbeitungsnummer: 84000156531
 
Siehe Daten im Anhang von Modem und Speedtest,
Der unregelmäßige Einbruch von 5Mbit auf bis zu 512k ist schwer zu erklären. Die Leitung ist stabil, ich habe das Modem nicht neu gestartet, für Aufzeichnung der Statistik.
 
16.4.2012, 18:36DSL Connection:---------------Link Information            Uptime:    33 days, 5:59:34DSL Type:    G.992.1 annex ABandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:    512 / 6.176Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]:    0,00 / 2,00Output Power (Up/Down) [dBm]:    12,0 / 19,5Line Attenuation (Up/Down) [dB]:    16,5 / 36,0SN Margin (Up/Down) [dB]:    25,0 / 12,0Vendor ID (Local/Remote):    TMMB / BDCMLoss of Framing (Local/Remote):    15 / 0Loss of Signal (Local/Remote):    6 / 0Loss of Power (Local/Remote):    0 / 0Loss of Link (Remote):    0Error Seconds (Local/Remote):    26 / 0FEC Errors (Up/Down):    0 / 0CRC Errors (Up/Down):    0 / 35.050HEC Errors (Up/Down):    0 / 23.942---------------------------------------------------------------------------Speedtest.at:The Downlad SpeedTest was done on Mon Apr 16 18:35:02 CEST 2012The size of the file to test your download speed is 2,464.372 BytesIt took your Internet connection 39 Seconds to download the file from Austria to AustriaYour actual download speed is 524.288 bits per second (bps)Your actual download speed is 512 KBits per second (kbps)Your actual download speed is 64 KBytes per second (KB/sec)The result out of 5 pings is 5 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss22.4.2012 22:45DSL Connection:    ---------------Link InformationUptime:    39 days, 9:59:32DSL Type:    G.992.1 annex ABandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:    512 / 6.176Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]:    0,00 / 2,00Output Power (Up/Down) [dBm]:    12,0 / 19,5Line Attenuation (Up/Down) [dB]:    16,5 / 36,0SN Margin (Up/Down) [dB]:    25,0 / 12,0Vendor ID (Local/Remote):    TMMB / BDCMLoss of Framing (Local/Remote):    15 / 0Loss of Signal (Local/Remote):    6 / 0Loss of Power (Local/Remote):    0 / 0Loss of Link (Remote):    0Error Seconds (Local/Remote):    26 / 0FEC Errors (Up/Down):    0 / 0CRC Errors (Up/Down):    0 / 43.721HEC Errors (Up/Down):    0 / 30.319---------------------------------------------------------------------------Speedtest.at:The Downlad SpeedTest was done on Sun Apr 22 22:45:35 CEST 2012The size of the file to test your download speed is 2,464.372 BytesIt took your Internet connection 5 Seconds to download the file from Austria to AustriaYour actual download speed is 4.956.160 bits per second (bps)Your actual download speed is 4.840 KBits per second (kbps)Your actual download speed is 605 KBytes per second (KB/sec)The result out of 5 pings is 5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss
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RDuenser schrieb:Hallo,
ich überlege einen Produktwechsel auf ein neues A1 Kombipaket zu machen. Ich habe aktuell einen Downspeed von 1,72 Mbit/s ( mit dem alten Kombipaket). Welche Geschwindigkeiten wären leitungstechnisch möglich?
lg
Hi RDuenser,

habe gerne nachgesehen: Bei einem Produktwechsel wären bei dir lt. Machbarkeit etwa 6 bis 8 Mbit/s möglich. Über deine Möglichkeiten informiert dich das A1 Service Team 0800 664 100!

lg,
Christian
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hhauff schrieb:Hallo A1_thomas,
Ich habe auch schon versucht meine gesamte interne Infrastruktur abzuklemmen und war direkt mit einem Notebook am LAN-Port1 verbunden. Selbes Ergebnis. WLAN ist im Thomson Modem sowiso immer deaktiviert, da meine 3 WLAN APs Benutzerverwaltung über einen Radius Server machen(funktioniert mit dem Thomson nicht).

Der Termin für die Fehlersuche wurde mir bereits mit 24.4. bestätigt.
Danke.
Hi,

dachte mir schon, dass du WLAN als Fehlerquelle wahrscheinlich schon ausgeschlossen hast. Halt uns bitte auf dem Laufenden, ob es nach dem Termin morgen dann besser funktioniert.

lg
Thomas
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Hallo, A1_Thomas,
Der Techniker hat heute meinen Anschluß von ADSL auf ADSL2+ umgeschaltet. So stabil war die Verbindung schon lange nicht mehr.. Er meinte, vllt ist die Ethernetanbindung des Racks überlastet, er wird es zur Überprüfung weiterleiten.
Und mit den Leitungswerten könnte man auch von 6M/512 auf 8M/760 umschalten. Geht das ohne großen Aufwand?
 
 DSL Connection        Link InformationUptime:    0 days, 9:54:08DSL Type:    G.992.5 annex ABandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:    517 / 6.183Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]:    0,00 / 0,00Output Power (Up/Down) [dBm]:    12,0 / 18,5Line Attenuation (Up/Down) [dB]:    18,0 / 38,5SN Margin (Up/Down) [dB]:    28,0 / 15,0Vendor ID (Local/Remote):    TMMB / BDCMLoss of Framing (Local/Remote):    38 / 0Loss of Signal (Local/Remote):    8 / 0Loss of Power (Local/Remote):    0 / 0Loss of Link (Remote):    0Error Seconds (Local/Remote):    28 / 0FEC Errors (Up/Down):    0 / 0CRC Errors (Up/Down):    0 / 462HEC Errors (Up/Down):    0 / 385
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jeanny1233 schrieb:Hallo,

ich habe Gigaspeed 16 und spiele mit dem Gedanken auf Giga 30 zu wechseln. Ist es möglich mir die max. Up u. Down - Geschwindigkeit die ich nach Umstellung erreichen würde, mir vorab mitzuteilen?
Ich möchte nicht so gerne "die Katze im Sack" kaufen......

Danke für eure Mühe

lg
Hallo jeanny1233, gerne habe ich mir dies angesehen.
Von den aktuellen Leitungswerten her, dürften sich wohl um die 25-27 Mbit/s ausgehen. Wieviel aber tatsächlich möglich ist, werden wir erst bei der Aktivierung rausfinden können. Daher kann ich dir diese Werte nicht zusichern.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
Hallo!Ich hab noch das alte KombiPaket und überlege einen Produktwechsel auf eine schnellere Variante, allerdings ergibt sich beim A1-Speedtest, egal zu welcher Zeit durchgeführt, lediglich ein Download Speed zwischen 1,7 und 1,75 mbps (Capacity Speed Anzeige zwischen 1,76 und 2 mbps), weshalb ich leicht verunsichert bin, ob die 2MBit überhaupt voll ausgeschöpft werden und somit ein Upgrade sinnvoll ist.Nachdem in einem vorangegangen Posting ebenfalls jemand mit dem gleichen Produkt um die 1,7 mbps erreicht, gehe ich davon aus, dass das normal ist, eine Bestätigung dafür wäre nett.Könntet ihr bitte einmal durchmessen bzw. eruieren, was mit meiner Leitung maximal möglich wäre, damit ich auf dieser Basis eine Entscheidung treffen kann.Herzlichen Dank im Voraus!
J
 
Hallo Alexandra,
 
Danke für die Info!
 
Und wie schaut es mit dem upload aus, bekomme ich da 4 Mbit/s?
Meine Daten noch vom Pirelli: Max: Upstream rate = 5448 Kbps, Downstream rate = 34136 Kbps
80 % sind glaube ich Herstellbar also müssten sich 4 Mbit/s ja ausgehen, oder?
 
Danke
 
lg
M
hallo,
Habe das selbe Problem 1mbit/s Down und 0,3 mbit/s Upload
bitte um breitbandoptimieirung
lg.
A
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hhauff schrieb:Hallo, A1_Thomas,
Der Techniker hat heute meinen Anschluß von ADSL auf ADSL2+ umgeschaltet. So stabil war die Verbindung schon lange nicht mehr.. Er meinte, vllt ist die Ethernetanbindung des Racks überlastet, er wird es zur Überprüfung weiterleiten.
Und mit den Leitungswerten könnte man auch von 6M/512 auf 8M/760 umschalten. Geht das ohne großen Aufwand?

DSL Connection Link InformationUptime: 0 days, 9:54:08DSL Type: G.992.5 annex ABandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 517 / 6.183Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]: 0,00 / 0,00Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,0 / 18,5Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 18,0 / 38,5SN Margin (Up/Down) [dB]: 28,0 / 15,0Vendor ID (Local/Remote): TMMB / BDCMLoss of Framing (Local/Remote): 38 / 0Loss of Signal (Local/Remote): 8 / 0Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0Loss of Link (Remote): 0Error Seconds (Local/Remote): 28 / 0FEC Errors (Up/Down): 0 / 0CRC Errors (Up/Down): 0 / 462HEC Errors (Up/Down): 0 / 385
Servus,

danke für deine Rückmeldung! Freut mich, dass das so gut geklappt hat :D

Hab mir die Leitung gerne noch einmal angesehen. Die 8 Mbit gehen sich nur ganz knapp aus. Die Leitungswerte sind mit dieser Bandbreite schon grenzwertig, aber gerade noch im Rahmen.

Wenn es zu Problemen kommen sollte, Verbindungsabbrüche, Broadband LED blinkt: Melde dich am besten direkt beim A1 Service Team 0800 664 100, um die Bandbreite wieder reduzieren zu lassen. Die Kolleginnen und Kollegen sind für technische Fragen rund um die Uhr erreichbar. Vor 23 Uhr sollte eine Reduzierung übrigens direkt über die Serviceline möglich sein.

lg
Thomas
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H
Hallo, ich würde mich über eine Breitbandoptimierung meines derzeitigen Anschlusses freuen. Ich habe am Montag 8 Mbit/s Breitband bekommen und es liegen leider immernoch nur 1 Mbit/s an. Danke! Mit freundlichen Grüßen Sören Hildebrand
F
Ich hab da mal eine kurze Frage, weiß nicht ob es hier rein passt, aber ich hab jetzt seit einigen Tagen Gigaspeed 16 das bekomm ich auch (16Mbit Down/1Mbit UP) jedoch würde mich interessieren weshalb es bei mir kein Gigaspeed 30 gibt, das Moment mein mit den Leitungswerten könne
es UP 7000kbps und Down 45492kbps erreichen, was doch für Gigaspeed 30 reichen würde mit etwas Spielraum für Schwankungen, auch gib es in kleinen Teilen meiner Stadt schon Gigaspeed 30.
 
K
hallo,
 
ich habe nun seit ein paar tagen das neue kombi-paket mit max. 8 mbit bandbreite, aber laut speedtest kommen immer noch nur 1 mbit an.
 
kann da bitte mal jemand nachsehen, was da das problem ist?
 
danke!
X
Hallo
 
habe meinen Breitbananschluss zwar erst Gestern bekommen, jedoch sollte ich heute Abend über eine VPN-Verbindung mit einem RDesktop arbeiten. Das ist bei 1Mbit nicht gerade lustig. Gibt es eine Möglichkeit die Breitbandoptimierung zu beschleunigen?
 
Danke 
E
Hallo erstmal,
 
heute um 10.00 Uhr war meine 4 Mbit Leitung einfach tot.
Hab mir gedacht, na gut habens wohl wieder Probleme also wart ma mal ab.
 
Um 16:00 Uhr hab ichs nochmal probiert - Leitung tot.
 
Dann die 0800er Nummer angerufen, die haben gesagt ich soll die 0900er Nummer anrufen.
So, der Techniker meinte das die Leitung überlastet ist, weil ja Wochenende. Darauf hab ich gesagt das dies noch nie passiert sei. Und ehrlich gesagt ich glaubs NICHT. Dieser hat mich dann auf 2 Mbit runtergedrosselt. Jetzt gehts wieder.
 
Liebes A1, verarschen lass ich micht sicher nicht! Wenn ihr nicht fähig seit ein leistungsfähiges Netz bereit zu stellen, dann macht den Laden zu.
 

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