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Beschwerde Formular

  • 12 November 2020
  • 7 Antworten
  • 9237 Ansichten

Guten Tag!

Ich habe heute bei der A1-Serviceline angerufen und mir ist gesagt worden, dass es ein Beschwerde-Formular auf der A1 Homepage gibt. Nach langer Suche konnte ich jedoch nichts finden. Gibt es sowas überhaupt oder sollte ich A1 mein Beschwerde direkt per Post zukommen lassen?

Danke im Voraus!

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Beste Antwort von NerdTech 12 November 2020, 22:24

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7 Antworten

Benutzerebene 7
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Ein Beschwerde-Formular gibt es an sich nicht, aber das Kontaktformular, welches außerhalb der Chat Öffnungszeiten verfügbar ist.

cos.renegade - User Moderator:
Beitrag entfernt da doppelt hier und dort (inhaltlich ident)

Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Immer wieder diese Falschberatungen, das ist wohl auch das Ergebnis der “regionalen Preisgestaltung” bei A1. 🙄

Wir haben eine Fritz Box Internet und TV Zuhause und jetzt passiert das ich es schon dreimal in der Woche den Stecker ziehen muss das es wieder geht - Neustart -  Habe es bei A1 schon hundert mal angesprochen-  ist so die Antwort  -  was ist das für ein Kundenservice 

Benutzerebene 5
Abzeichen +5

Hallo @guenter.ebner69!

Nutzt du die A1 Premium WLAN FRITZ!Box oder ein privates Gerät? 

Wenn du speziell auf technische Hilfestellung hoffst, erstelle deinen Post bitte neu, damit du dich mit anderen Usern und deren Erfahrungen austauschen kannst.

Im Falle einer Beschwerde, melde dich bitte direkt bei uns im Support, wo dir vor allem unser A1 Technik Chat oder auch die Kolleg:innen der Serviceline im Technik Team gerne weiterhelfen.

Hier in der A1 Co​mmunity kann dein Anschluss nicht überprüft werden.​​​​​​

Liebe Grüße,
Petra

Sehr geehrtes A1 Team,
Ich habe bei der unten angeführten A1 START 0664/xxx(Handy)die Simkarte vom A1 Shop Imst tauschen lassen und mir wurde bestätigt,dass der Austausch kostenlos ist und infolge der u.a.Rechnung Februar 13.01.-12.02.2023 wurde trotzdem der Betrag von €30,19 von meinem Konto abgebucht.Habe betreffend dieser falschen Verrechnung am 20.02.2023 die A1 Hotline angerufen und dieses Problem einem A1Hotline Mitarbeiter mitgeteilt,dieser hat mir versprochen,dass diese Kosten von €30,19 laut Rechnungsbetrag bei der nächsten A1 Rechnung gutgeschrieben bzw.mit einer Gutschrift zurücküberwiesen wird!!!In diesem Fall würde ich schon erwarten,dass dieser o.a.Betrag €30,19 schon sofort auf mein Konto zurückgebucht wird.
Vertragsnummer: 
Rechnung  Februar
13.01. - 12.02.2023
A1 START
0664/xxxxxxx
€ 30,19
bezahlt
Rechnung enthält unter anderem
Verbindungsentgelte
€ 0,16
Einmalige Entgelte
€ 25,00
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Noch ein Frage zu meinem
A1 Internet  300

Kundennummer: 
Rufnummer: 
Adresse: 
Bindung bis: 19.02.2025(NEU bestellt!!
Diese Umstellung auf einen günstigen Tarif lt.Telefonat am 20.02.2023 hat mir der o.a.A1Hotline Mitarbeiter durchgeführt und hat mir die Tarifkosten mitgeteilt von derzeitigen Kosten €49,49 auf €46,90 ab 20.02.2023 Bindung bis 19.02.2025.
Ich hoffe auf eine korrekte Berichtigung und bitte um eine fehlerlose Rückmeldung per E-Mail(e.xxxxx@aon.at)
Freundliche Grüße
Engelbert Raggl
 

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Hallo!

Hier ist ein User-User Forum das dir bei deinen speziellen Anliegen nicht helfen kann.
Auch sollen hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten kundgetan werden!
A1 liest hier nicht oder nur kaum mit und verweist ggf. auch nur an  die offiziellen Kontaktwege, das Forum stellt keinen solchen dar und ist nur für den Austausch der User untereinander gedacht.

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