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Guten Tag, 

ich habe eine B.free Wertkarte aber bin derzeit im Ausland und kann wegen der aktuellen Lage bzgl. Covid-19 auch vorläufig auch nicht zurück. 
Stimmt es, daß er derzeit neue B-free Tarife gibt (etwa M+ und L) die Roaming innerhalb der EU wieder ermöglichen?
Die Website gibt 4 Optionen, Talk, S, M und L, wovon nur M und L die Roaming-Option haben. Wenn ich den Tarif  aber via Mein A1 versuche zu wechseln, bekomme ich nur drei Optionen: Talk, S und L, und scheint das S-Tarif auch Roamingfähig zu seih. 
Es ist wichtig für mich daß ich auf meine österreichische Nummer erreichbar bleibe, aber gerade ist die Nummer gesperrt… 

Vielen Dank für Ihre Hilfe! 

RobertJH

 

Hallo Robert, 

 

als erstes musst du wissen ob dein Tarif roamingfähig ist oder nicht, dannach kannst du ganz einfach dein Guthaben aufladen. 

Siehe dazu Linz für Guthaben: 

https://www.onlineaufladen.at/a1-shop/produkt/a1

Sollte dein Tarif nicht roamingfähig sein muss den über Mein A1 umstellen das kannst du auch selbst erledigen. 

Im zweifelsfall hilft dir auch gerne der Chatbot der unter a1.net zu finden ist. 

 

Gruß, und Frohe Ostern, 

Alessandro  

Hallo Alessandro, 

Vielen Dank, aber das ist jetzt gerade mein Problem, es ist mir nicht klar ob mein Tarif jetzt roamingfähig ist oder nicht, da ich auf der Website unterschiedliche Informationen dazu bekomme. 
Chatbot habe ich schon versucht, bringt leider gar nichts (Fragen werden nicht erkannt und einen Serviceberater ist nie verfügbar). 
Ist das B.free Tarif S jetzt roamingfähig oder nicht, und warum bekommen ich, wenn ich mein Tarif ändern will, nicht die M+ Option, die schon bei den Wertkarte-Tarife aufgelistet wird? 

Bevor ich es umstelle (oder verlängere) muss ich absolut sicher sein das ich die richtige Option wähle, 

Vielen Dank nochmals, 
Robert

Hallo @RobertJH 

Nur der B.Free M+ & L+ von den aktuellen B.Free sind Roaming fähig (siehe die Webseite von A1 und die Entgeltbestimmungen).

Hast du noch einen alten roaming-fähigen Tarif, oder einen nicht roaming-fähigen von ab März 2019?

Könntest du einen Screenshot von den Tarif-Optionen, welche du im Mein A1 hast, teilen?

LG NerdTech

Edit: wohl zu langsam :sweat_smile:

Edit 2: kannst du schreiben, welchen B.Free Tarif du derzeit hast (und von welchem Jahr)?

Hallo @NerdTech 

Danke für Deine Antwort. 
Genau weiss ich es nicht mehr, aber ich muss irgendwann ende 2019 mein Tarif auf B.free S umgestellt haben (ich vermute Dezember 2019, als ich ein neues Handy bekam). 
Ich bin seit März in den Niederlanden und als meine Nummer dann gesperrt war, habe ich nachgefragt und verstanden, daß B.free nach Tarifwechsel nicht mehr roamingsfähig ist. Da ich jetzt sehe daß es doch wieder roamingfähige Tarife gibt, möchte ich gerne wechseln, auch wenn die Pakete zu gross für mein Bedarf sind. Aber via MeinA1 gibt es dann nur L+ als Option (siehe Screenshot). Auch ist hier nicht erwähnt, dass das S-Tarif nicht roamingsfähig ist. 

Kann ich den Tarif noch wechseln, oder kann das nur wenn ich wieder in Österreich bin? 

Vielen Dank nochmals, 

 

Robert
 

Und weiter link/rechts ist der M+ nicht versteckt?

Aus dem Screenshot ist zu sehen, dass der aktuelle B.Free S Daten und Min/SMS in Ö(sterreich) hat (beim L+ sollte bei den inkludierten Einheiten auch EU stehen).

Allerdings ist angegeben, das Free Stream Chat beim B.Free S dabei ist (was eigentlich nicht der Fall ist).

Versuche es mal über den Chat abzuklären und vielleicht können die dir den M+ aktivieren.

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