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iPhone 5 ab 28.09.2012 bei A1


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Liebe Community,

um hier für etwas Übersicht zu sorgen gibt's hier den "iPhone 5 bei A1" Thread, in dem wir euch mit allen neuen Infos versorgen 😃! Bitte alle eure Fragen zum neuen iPhone 5 hier posten - wir werden sie nach besten Wissen beantworten!

Wir werden das iPhone 5 ab 28.09.2012 anbieten - zur entsprechenden Presseaussendung geht's hier: newsroom.A1.net | iPhone 5 bei A1! Wir wissen noch nicht genau, um welche Version(en) es sich dabei handelt - werden diese Info aber hier sobald wir sie erhalten sofort posten!

Die für das iPhone 5 notwendige Nano SIM Karte wird ab 21.09.2012 erhältlich sein - auch hier gibt's eine entsprechende Pressemitteilung!

Update: Unter A1.net | iPhone 5 könnt ihr euch vorregistrieren, um alle Infos so rasch wie möglich zu erhalten! Ab dem 21.09.2012 sind Vorbestellungen möglich.

Update: Ab dem 21.09.2012 um 00:01 ist das iPhone 5 im A1 Online Shop vorbestellbar. Sowohl für Neukunden, als auch für bestehende Kunden (über MY NEXT). Alle Infos hier A1.net | iPhone 5. Erste Infos zu den Preisen gibt's hier: newsroom.A1.net | Das iPhone 5 bei A1 – Ab 21. September 00:01 vorbestellen.

Update 25.09.: unser Online Device Manager Hanno hat für euch ein Unboxing Video gedreht, das ihr auf unsere Facebook Seite ansehen könnt. Macht beim Gewinnspiel unter http://bit.ly/5er_Gewinnspiel mit und nutzt die Chance auf ein neues 5er!!!!

Vorfreude soll ja die schönste Freude sein - in diesem Sinne wünsche ich euch schon jetzt viel Spaß mit dem neuen iPhone 5!

lg,
Christian
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Beste Antwort von A1_Christian 25 October 2012, 09:22

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911 Antworten

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Gewährleistung ist eine 2 jährige Verpflichtung für den Händler den "Ursprungszustand" wiederherzustellen.
Das Problem an der Sache wird wohl eher sein, dass es hier keine bindene Frist gib, innerhalb welcher dies passieren muss, noch vorgeschrieben wird, wie das stattzufinden hat.
A1 wird sich kaum weigern eine Reklamation, bzw. eine Reparaturannahme durchzuführen, ist aber sicher nicht verpflichtet, das Gerät (selbst) auszutauschen.
Die Serviceabwicklung an Apple weiterzugeben ist in diesem Fall wohl legitim.
Außerdem denke ich, dass A1 hier keinen Servicepartnervertrag mit Apple hat, mit welchem im Auftrag von Apple repariert oder getauscht werden könnte bzw. muss, da A1 hier ja sozusagen nur als Zwischenhändler fungiert und bei Apple selbst Kunde ist.
Hierfür gibt es ja die Apple Stores.
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Das ist richtig, bei der Mobiletouch musste z.b. auch ein Techniker eigens von Apple lizensiert werden, um "kleine" Arbeiten/Aufgaben zu erledigen.

Gewährleistung is so ne Sache mit der Beweislastumkehr -> 1 Jahr. Damit ist die Gewährleistung ab dem 2. Jahr, wo die Garantie von Apple aus ist, fast für die Katz, es sei denn, man kann beweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf bestanden hat - was schwer werden wird.

Drum glaub ich dem Artikel nicht so ganz, dass es sich hier um die Gewährleistung dreht, da ist schon eher das mit dem DoA nen Thema bei der EU glaube ich, nur in den Medien findt wohl "Gewährleistung" mehr Anklang.

Spekulation von meiner Seite 🙂
CoSrenegade schrieb:Was ergäbe das für einen Sinn? Kulanztausch (DoA) gibts bei A1 bei jedem Handyhersteller, wieso soll A1 so also nur bei Apple vorgehen? Zur Info: Dass bei Apple kein DoA gemacht wird, gilt schon seit dem iPhone 4, nicht erst seit dem 5er mit seinen Auslieferungsproblemen.
A1_Alexandra schrieb:Natürlich wäre es uns lieber, dass es diese Probleme nicht geben würde und ein Austausch sofort möglich wäre. Leider gibt es aber auch gewisse Vorgaben durch den Hersteller, so ist der Austausch eben bei einem iPhone leider nicht möglich. Diese Geräte müssen wir oder der Kunde selbst an Apple direkt senden.   
Liebe Grüße,
Alexandra
 
Das ist keine Falschinformation, sondern leider korrekt
-> http://news.orf.at/stories/2143566/
Natürlich ist es eine Falschinformation! Wenn hier gesagt wird, A1 VERBIETET den Austausch, stimmt das einfach nicht! Und im Übrigen geht es in dem Artikel um was Anderes... Hat rein gar nichts damit zu tun, dass A1 gewährleistungspflichtig ist...
 
Und wie gesagt, A1 muss natürlich nicht austauschen. Aber wenn A1 sagt, der Kunde muss sich an Apple wenden, dann ist das schlichtweg Betrug. Sie könnten auch einfach ein neues Gerät hergeben. Das wäre natürlich sehr kulant und teuer, aber bei der Konkurrenz in Deutschland klappts auch...
CoSrenegade schrieb:Das ist richtig, bei der Mobiletouch musste z.b. auch ein Techniker eigens von Apple lizensiert werden, um "kleine" Arbeiten/Aufgaben zu erledigen.
 
Gewährleistung is so ne Sache mit der Beweislastumkehr -> 1 Jahr. Damit ist die Gewährleistung ab dem 2. Jahr, wo die Garantie von Apple aus ist, fast für die Katz, es sei denn, man kann beweisen, dass der Fehler bereits beim Kauf bestanden hat - was schwer werden wird.
 
Drum glaub ich dem Artikel nicht so ganz, dass es sich hier um die Gewährleistung dreht, da ist schon eher das mit dem DoA nen Thema bei der EU glaube ich, nur in den Medien findt wohl "Gewährleistung" mehr Anklang.
 
Spekulation von meiner Seite :)
1. Beweistlastumkehr tritt nach 6 Monaten ein. Gewährleistung gilt insgesamt 24 Monate, d.h. danach ist alles Kulanz
2. In dem Artikel geht es darum, dass Apple mit seiner Garantiewerbung über die Tatsache hinwegtäuscht, dass für jedes Gerät 24 Monate Gewährleistung gesetzliche vorgeschrieben sind. Diese nützt dir natürlich nach Eintritt der Beweislastumkehr de facto nichts mehr. 
 
Und wie vorher schon gesagt. Primär ist der Verkäufer verpflichtet (=A1). Der könnte auch ohne zu zögern ein defektes Gerät auf eigene Kosten austauschen. Was sollte Apple auch dagegen haben...
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Helmi58 schrieb: Was sollte Apple auch dagegen haben...
Naja, wenn Apple A1 dafür kein Ersatzgerät gibt, weil Apple keinen DoA vom Provider zulässt, bleibt A1 drauf sitzen = ~€ 500,- auf der Soll-Seite.
Jeder andere Hersteller prüft den Sachverhalt und gibt A1 das Geld zurück bzw. nen Ersatz-Gerät.

Nur die Amis (Apple) nicht ;)

Und ich denke dass es im Grunde darum geht, nicht um Gewährleistung - was bringt die nach der Beweislastumkehr? de facto gar nix, also warum drauf hinweisen? Wenn ich ein Apple-Produkt kaufe, will ich auf die nur 1 Jahr Garantie hingewiesen werden, die sind wichtig für mich.

Btw. mir kam immer vor, bei den Handys ists 1 Jahr bis zur Umkehr?
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Mit welchen Geräten sollte A1 denn bitte tauschen,... Kunden die am 21.09 vorbestellt haben, haben zum Teil bis heute ihr Telefon nicht erhalten.
Apple hat Produktionsprobleme, die "ganze Welt" wartet auf die Geräte (mal abgesehen von Einzelposten, diverser Shops etc.)
Wenn Kunden seit Wochen auf ihr Erstgerät warten, würde ich als Handybetreiber auf jeden Fall ohnehin zuerst mal diese Kunden bedienen, anstatt anderen die Telefone zu tauschen.
Noch dazu, wenn die Möglichkeit eines Tausches im Auftrag von Apple (vielleicht) gar nicht zur Verfügung steht.
Wer wartet noch?Ich hab das Iphone5 bestellt und befinde mich inzwischen in der 5 Wartewoche.Weiß man schon ob die Lieferung in Österreich angekommen ist?Best Regards
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Daveristo schrieb:Wer wartet noch?Ich hab das Iphone5 bestellt und befinde mich inzwischen in der 5 Wartewoche.Weiß man schon ob die Lieferung in Österreich angekommen ist?Best Regards
 
Warte auch inzwischen seit 1 Monat auf die Lieferung ... Habe die 32GB Version bestellt in der Hoffnung das diese nicht soooo oft bestellt wird und das die Lieferung schneller geht ... Leider bisher auch noch nichts bekommen 😞...
 
Sollte eine Lieferung gekommen sein? Wusste nichts davon .. dann hoffen wir mal das wir es vl. bis zum verlängerten Wochenende noch geliefert bekommen ...
 
BR
Ich hab meines (32GB schwarz) auch vor genau 5 Wochen bestellt, hoffentlich tut sich bald was. 😞
Hallo,
 
habe mein IPhone am 02.10 bestellt (IPhone 5, 16 GB, Schwarz) und wollte mich hier informiernen ob mit meiner Bestellung alles löar ist bzw wann mit der Lieferung zu rechnen ist!?!?!
 
Lg Marco
 
Habe auch vor fast 5 Wochen bestellt (am 29.9.) 64GB schwarz.
An der Hotline haben sie mir heute mitgeteilt, dass es noch mindestens 3-4 Wochen dauern wird!! -.-
Die 400€ fürs Handy + die 700€ Kaution wollten sie aber gleich haben.
Ich versteh nicht wieso Apple die Kunden hier in Österreich nicht beliefert, meine Familie in Deutschland hat 1x 32GB Weiß + 1x64GB Schwarz letzte Woche bestellt und bekommen es diese Woche...
...selbes hier bei mir.
 
hab mein iphone 5, schwarz, 32gb am 24.09.2012 bestellt. schon mehrmals die hotline angerufen, waren immer ganz freundlich und haben mir mitgeteilt, dass es bald kommen müsste. bei mir is jetz woche fünf...zuletzt, vor zwei tagen, hat die telephon-dame gemeint es kommt sicher innerhalb von sechs wochen, darum geben sie ja die 3-6 wochen an.
 
bin gespannt.
 
 
 
fg
SHCaF
achso zur Hotline noch:
1,5 Wochen nach der Bestellung haben sie mir mitgeteilt, dass meine Bestellung in Status 4 ist und an den Versand übergeben wird, was bedeutet ich würde es 3 Wochen nach der Bestellung erhalten. (So die Hotline)
Jetzt sagen sie allerdings ich solle mit 10 Wochen Wartezeit rechnen statt der mir zugesicherten 3-6 Wochen !! -.-
A1 weist jede Schuld oder Lieferzeitverpflichtung von sich und sagt Apple besitzt keine Geräte, was ja auch nicht wirklich sein kann wenn in Deutschland die Lieferzeit noch immer 1 Woche beträgt..
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Knappheit bei Touchscreen-Komponenten | 27.10.2012 | heise.de

Foxconn-Manager: iPhone 5 schwer herzustellen | 18.10.2012 | heise.de

iPhone 5: Verstärkte Qualitätskontrolle sorgt für Verzögerungen | 11.10.2012 | heise.de

iPhone 5 immer noch schlecht verfügbar | 08.10.2012 | computerbase.de

Foxconn dementiert Streik | 06.10.2012 | heise.de

iPhone 5: Apple kämpft noch immer mit Lieferschwierigkeiten | netzwelt.de

Apple iPhone 5: Produktion bei Foxconn weiter gering | netzwelt.de

t.b.c.
Also ich hab mein iPhone 5 16GB Schwarz am 1. 10. bestellt und heute ein Mail erhalten, dass es nun unterwegs ist. Laut Sendungsverfolgung ist das anscheinend auch tatsächlich der Fall :)
 
Checkt mal eure Mails, vielleicht tut sich ja schon bald was!!
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SHCaF schrieb: hab mein iphone 5, schwarz, 32gb am 24.09.2012 bestellt. schon mehrmals die hotline angerufen, waren immer ganz freundlich und haben mir mitgeteilt, dass es bald kommen müsste.

Nicht böse sein, aber das kommt mir bekannt vor:



Im Ernst: wirklich traurig, daß ein solch beliebter Weltkonzern seine Kunden - mitsamt den Wiederverkäufern (Betreiber) - so enttäuscht.

Aber die A1-Besteller sind nicht alleine, denn z.B. auch im Forum des purpurenen Anbieters schlagen ungedudige Kunden auf. Hier

https://

hat´s jemand perfekt auf den Punkt gebracht.
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Ich check meine Mails fast alle 5 Minuten und das seit einem Monat und 8 Tagen - aber nichts !!hab am 21.9. um 8.00 in der Früh bestellt ( ab 00.01 waren sie ja verfügbar ) ! hab die Version mit 64 GB in weiß ...herrje ..wenn ich das gewusst hätte , wär ich entweder gleich in den Shop gegangen oder hätte es direkt bei Apple gekauft!Wär halt klug , wenn nur Iphones verkauft werden, die tatsächliche erhältlich und lieferbar sind !
Mir gehts gleich. Hab am 24.09.2012 das Iphone 5, 32 GB in schwarz bestellt. Lieferzeit wurde mit 3 - 6 Wochen angegeben.
Bis heute habe ich noch nichts von A1 gehört...?
Letzte Woche habe ich mal ein Mail mit Bestellnummer meiner Onlinebestellung an A1 gesendet. Allerdings erhielt ich nur eine standart Antwort: Sie müssen mit einer Lieferzeit von 3 - 6 Wochen rechnen.
Sollte ich die Ware in der versprochenen Lieferzeit nicht bekommen, werde ich die Bestellung stornieren und auch das Festnetz Internet kündigen. Denn mich nervt nichts mehr, als die Kunden zu locken und dann die Versprechungen nicht einzuhalten. Wer die Schuld trägt, Apple oder A1 ist mir egal!
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wdrex schrieb:Denn mich nervt nichts mehr, als die Kunden zu locken und dann die Versprechungen nicht einzuhalten. Wer die Schuld trägt, Apple oder A1 ist mir egal!
Und zu welchem Anbieter willst du wechseln, der das nicht macht?

Ich versteh ja deinen Ärger, aber, wie oben bereits geschrieben von Floridsdorfer77 macht Apple das jedes verdammte Jahr so. Den Provider nun dafür verantwortlich zu machen ist auch nicht richtig und ganz ehrlich gesagt, auch wenn ich deinen Ärger verstehe, finde ich so eine Reaktion imho überzogen.

Außerdem bringen solch Drohungen auch nix, wenn Foxconn nur xy-Teile pro Tag produzieren kann, die Welt aber xy mal 1.000.000.000 davon braucht, dann gehts einfach nicht schneller.

Alle Jahre wieder kommt der Weihnachtsmann
Alle Jahre wieder bringt Apple ein neues Top-Gerät

Alle Jahre wieder warten die Jünger bis November, obwohl im September zum Verkauf freigegeben...

Same sh**, different year 😕
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Als Kunde mag es vielleicht egal sein, ob die Lieferverzögerung von Apple verursacht wird, oder von A1, da subjektiv das Endresultat zählt, denkt man jedoch objektiv, dann muss man den Fehler schon dort suchen, wo er passiert ist.
Da ich (stolzer) A1 Kunde bin, verfolge ich keine Foren auf Homepages anderer Netzbetreiber, aber vermutlich finde diese und ähnliche Diskussionen auch auf den anderen Foren.
Wenn Apple nicht, oder nicht ausreichend liefert, dann können auch die anderen Mobilfunkanbiert nicht liefern.
Das einzige, wofür man Groll gegen A1 hegen könnte, ist die Tatsache, dass es offensichtlich viele Probleme mit den Lieferungen an die ersten 1000 gab.
Das war/ist nämlich das einzige wirkliche "Versprechen", dass A1 gegeben hat.
Leider gab es nie ein offenes und offizielles Statement zu dem Thema, warum es da solche Probleme gab.
(Leute die am 21.09 rechtzeitig vorbestellten haben bis heute ihr Telefon nicht, Kunden die am 24.09 bestellten erhielten es am 28.09)
Möglicherweise hat Apple auch aufgrund der Qualitätsprobleme Telefone zurückgeholt, oder A1 hat welche zurückgeschickt, kann auch sein, oder nicht?!
 
Ich wäre inzwischen froh, ich hätte eines der späteren, hoffentlich überarbeiteten erhalten.
Meines wurde pünktlich am 28.08 geliefert und hatte keine Mängel.
Ich habe das Handy, von der ersten Sekunde an, nach dem Simkarteneinbau IMMER in einem Case verwendet, ohne Unterbrechung und es nur 1-2x zum reinigen kurz rausgenommen. Das Case hat das Handy komplett rundum abgeschlossen (ausgenommen Anschlüsse, logisch) und überlappt auf das Display. Das Telefon hat inzwischen dennoch bereits 3 Kratzer am Aluminium Rahmen,... etwas das eigentlich absolut unmöglich ist, da ich es trotz Cover sogar jedes mal langsam hinlege,...
 
Da wundert mich nichts mehr, dass Apple massiv an den Qualitätskontrollen arbeitet.
 
Sicher ist es ärgerlich, wenn man sehnsüchtig auf etwas wartet und nicht mal ansatzweise Informationen hat, wann man es erhält, einfach nur warten muss und keine Kontrolle oder Infos hat.
Aber A1 geht es als Kunde von Apple sicher genau so wie euch, daran habe ich keine Zweifel.
Warum sollte A1 keine Infos weitergeben, wenn sie welche hätten?!
Ich kann mir nicht vorstellen, dass hier was verheimlicht wird.
Aber jeder kennt wohl die Politik von Apple, selbst ich, obwohl ich kein wirklicher Apple "Jünger" bin, und weltweit gesehen, ist vermutlich auch A1 ein kleiner Kunde, im Vergleich zu allen anderen.
 
Und wenn man so die täglichen Berichte verfolgt, welche im Netz auftauchen, wovon CoSrenegade einige gepostet hat, ist es kein Wunder, dass keine Telefone kommen, oder eben nur einzeln und "tröpfchenweise".
Und wie CoSrenegade schon sagte, ich denke nicht, dass es bei anderen Anbietern anders aussieht.
 
 
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also ich hab was Informationen von A1 angeht echte Bedenken ...ich habe das ganze mal getestet und habe mehrfach hintereinander bei A1 angerufen - ich habe von 3 Mitarbeiten 3 ( !!! ) verschiedene Infos bekommen!also was soll man da noch glauben?und ich fühle mich als langjähriger Kunde ( seit fast 12 Jahren) komplett verarscht! und es war nicht so ,dass die Infos ein bisschen abweichend waren sondern wirklich gänzlich unterschiedlich.am besten wäre es dann doch gewesen zu sagen - gut man hat pro Shop ein gewisses Kontingent und wer eines kauft , hat s dann wohl auch !ich habe das beim 4er so gemacht.ich habe mir nun beim 5er gedacht , ich lasse den Stressfaktor weg und bestelle online ! hätte ich nur in irgendweiner Weise geahnt wie das ausartet , dann wäre ich ernsthaft am 21.9. um 5:50 vorm A1 Shop gestanden.Und auch wenn ich nicht eine von diesen ersten 1000 Bestellungen wäre (obwohl das kaum möglich ist, aber bitte) könnte man das ja wenigstens dem Kunden mitteilen ! ich zahle eine Unsumme für dieses Gerät und bekomme Scherereien gratis dazu ? danke nein!wenns gratis wäre würde ich nix sagen...
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Tja, da sieht man wohl, dass A1 im Grunde auch nichts weiß, jeder hat eben einen unterschiedlichen Informationsstand und jeder ist Vorsichtig mit der Preisgabe von Informationen.
Ich denke, dass die ganzen Hotlinemitarbeiter einfach unter imensem Druck stehen, auf der einen Seite will man zwar vermutlich helfen, auf der anderen Seite weiß man nicht wie.
Und wie man darauf festgenagelt wird, sobald man etwas verspricht oder zusagt, kann man in diesem und unzähligen anderen Beiträgen ja schwarz auf weiß verfolgen.
Ich würde mich auch nicht mehr trauen, irgendetwas zuzusagen.
Und die Gerätepreise macht Apple, nicht A1,...
Das warten hat ein Ende :D
Habe gestern spät abends die Versandbestätigung von Apple bekommen, wo ich das iPhone 5 32GB in schwarz am 03.10.2012 bestellt habe. Liefertermin 31.10.2012 :D
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breite122 schrieb:Das warten hat ein Ende :D
Habe gestern spät abends die Versandbestätigung von Apple bekommen, wo ich das iPhone 5 32GB in schwarz am 03.10.2012 bestellt habe. Liefertermin 31.10.2012 :D
 
Kann mir jmd mal erklären wie das bitte funktioniert?
Habe selbst am 27.09 bestellt und keine Versandbestätigung bekommen obwohl mit meiner Bestellung alles in Ordnung ist laut Auskunft der Mods hier?...
Wo hast du bestellt, bei A1 oder Apple direkt? Ich habe meins ja bei Apple direkt bestellt.

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