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Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

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S
Hallo !Vielleicht kann mir doch noch wer helfen.Was kosten ein Tarifwechsel zu A1 Xcite 2000 ?Ich habe jetzt A1 XCITE ZERO 2009.Wie lange bin ich gebunden ?Was bezahle ich pro Monat und was kostet der Wechsel ?Gilt der Tarif von 14,90 auch für mich oder 19,90 ?Muss ich das Aktivierungsentgelt von 50,-- bezahlen ?Wenn ich 19,90 pro Monat zahle, habe ich dann irgendwelche Vorteile zumalten tarif ?
A
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Hallo Sandra!Schade, dass wir hierzu leider nicht weiterhelfen können. Gerne gebe ich dein Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Ein Weg, um die 2,75 Euro für die Freiminuten auf 05er-Nummern nicht zu bezahlen, hat dir mein Kollege schon geschrieben. Liebe Grüße,Alexandra
S
Hallo !Ich schau mir die Rechnungen nicht jedes Monat an, aber wenn Sie mir extra ein Schreiben geschickt hätten, hätte ich es bestimmt gelesen.Aber das ist ja die Methode von A1, denn dann hätte es lauter Widersprüche gegeben undA1 wäre mit den Tricks nicht durchgekommen. Eine konkludente Zustimmung zu einer Vertragsänderung bedingt doch zumindest, dass man von der Änderung weiß.Aber egal meine ganze Familie ist bei A1 und wir werden nach Vertragsende alle 5 auf einen anderen Anbieter wechseln.Danke für das Entgegenkommen.
B
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@ Sandra Schafleitner:Die Antwort von A1 Juri heißt übersetzt: NEIN
A
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Hallo Sandra, wir informieren dich mit dem Rechnungsaufdruck mindestens einen Monat vorher über eine bevorstehende Änderung. Bekommen wir bis die angekündigte Änderung in Kraft tritt keine Nachricht von dir, können wir den Widerspruch / die außerordentliche Kündigung nicht positiv erledigen. In unseren neuen Tarifen haben wir die jährliche SIM-Pauschale von 19,90 Euro. Die 2,75 Euro pro Monat für 1000 inkludierte Minuten in private Netze fallen nach dem Tarifwechsel nicht mehr an.Möchtest du auf einen neuen Tarif wechseln, kannst du einfach online in deinem http://www.a1.net/privat/tarifaendern umsteigen. Liebe GrüßeJuri
S
Hallo !Ich habe leider die Mitteilung auf der Rechnungskopie übersehen und habe jetzt die Frist nicht einhalten können.Besteht trotzdem noch irgendeine Möglichkeit der Gebührenerhöhung zu widersprechen oder kann ich jetzt nichts mehr machen ?mfgSandra
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Hallo 0ph0enX0 , danke dir für dein Feedback. Gebe es gleich weiter. Liebe GrüßeJuri
P
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Nene, Ich möchte mich bedanken, dass du bei denen bissl nachgeholfen hast ;)Achja ein allgemeines Feedback hätte ich noch zum Forum:Jetzt funktionieren zwar Zeilenumbrüche im Forum aber in 85% der Fälle kommt es vor, dass er zwar den Zeilenumbruch erkennt, den ich mit "Enter" tippe, jedoch macht er ihn nicht sondern zeigt nur den HTML-Code für den Umbruch an und schreibt in einer Wurscht weiter. (
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Hallo 0ph0enX0, ich kann dich gut verstehen. Auf etwas zu warten, kann manchmal Nerven kosten.Leider haben wir sehr viele Eingänge im Moment. Daher kann es passieren, dass die Wartezeit höher als gewohnt ist. Die Kollegen erledigen alle Schreiben so rasch wie möglich. Natürlich versuchen wir euch ebenfalls zu unterstützen, wenn es machbar ist. In eurem Fall freut es mich, dass wir weiterhelfen konnten. Zusätzlich möchte ich mich für dein Feedback und Aktivität hier im A1 Forum bedanken! Liebe Grüße,Alexandra
P
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Hah! Schön, dass doch was passiert. Verstehe nur nicht warum man erst im Forum Druck machen muss? Und eine Mail nicht beantowrtet wird 2 Wochen lang!!!Aber jetzt kommts wenigstens.
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Hallo alle!@0ph0enX0: Haben die Bestätigung für deine Freundin soeben versandt. Wegen der Versicherung: Dieses Schreiben haben wir gerne an die A1 Handyversicherung weitergeleitet. Erkundige dich für den Status der Bearbeitung bitte direkt bei der Versicherung, und zwar unter 0810 66 44 88 (Mo.-Fr. 08:00 – 19:00, Sa. 08:00 – 15:00, 0,0726 Euro/Minute).@Isabell: Die Widerspruchsfrist ist mit 4.4.2011 ausgelaufen. Leider haben vereinzelt Kunden den Aufdruck mit dem Hinweis auf die Änderung unserer EBs erst verspätet erhalten – diese Kunden können noch bis 20.4.2011 widersprechen. lg,Christian
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Ich habe shcon vor längerer ZEit per Fax für meine Freundin den Widerspruch gefaxt.. daraufhin bekam si nur eine SMS.. Und das zeitgleiche Kündigen der Versicherungen auf ihre Nummer.Leider kam nie eine Kündiogungsbestätigung für die Versicherungen.In einer Maiul habe ich um schriftliche Bestätigung für beides gebeten jedoch wurde mein Mail nie beantwortet. 👎 Es handelt sich um das Service Ticket: vom 31.03. !!!!!
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S
Danke!
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Hi stan1704,wir haben den Widerspruch deiner Tochter bereits per SMS bestätigt. Mache aber gerne eine Ausnahme für dich: Du wirst die Bestätigung per Post in den nächsten Tagen erhalten!Schönes Wochenende,Christian
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S
Hallo,ich habe vor ein paar Wochen per Fax für das Handy meiner Tochter widersprochen und um eine Bestätigung in Papierform gebeten. Ich warte noch bis heute darauf. Laut Auskunft der Serviceline heute mittags ist das aufgrund der großen Anzahl der Widersprüche nicht möglich. Ich kann mir meinen Widerpruch in einem A1 Shop im Sytem anschauen, wenn ich will. Das ist halt Kundenfreundlichkeit.
S
Hi!Ich habe gestern noch ein Mail an service@a1.net geschickt, um mitzuteilen, dass ich mit den neuen Bestimmungen nicht einverstanden bin und diesen somit widersprechen möchte, damit mein Vetrag mit den gewohnten Konditionen weiterläuft. Das Einzige, was ich bis dato erhalten habe, ist das automatisierte Antwort-Mail, jedoch keine konkrete Nachricht, ob das damit erledigt ist.Gehts irgendwem genauso?
A
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Hi gaffl!Deine Freundin hat am 30.3. die Anmeldung durchgeführt. Daher zahlt sie weder die 2,75 Euro monatlich, noch die 19,90 SIM Pauschale jährlich. Die 05er Nummern hat sie in ihrem Tarif im Rahmen ihrer Freieinheiten automatisch und ohne Zusatzkosten inkludiert!Hoffe, dass damit alle Unklarheiten beseitigt sind!Schönes Wochenende,Christian
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Hallo gaffl, willkommen im A1 Forum.Die Auskunft von der A1 Serviceline ist korrekt. Seit 01.03.2011 trat die RTR Verordnung in Kraft: Gespräche zu 05er Rufnummer müssen wie Anrufe zu Festnetz behandelt werden. Dies gilt für Neukunden und für bestehende Kunden bei Tarifwechsel.Liebe Grüße,Alexandra
Hallo Alexandra,danke für deine Antwort.Heute hat ein Mitarbeiter im Shop behauptet, dass für den Tarif von meiner Freundin zusätzlich die jährliche Simpauschale zu zahlen ist (die Verwirrung scheint komplett zu sein!!!)Kannst du mir bitte klar und deutlich folgende 2 Fragen beantworten:1. Muss meine Freundin in Zukunft mehr als 25€/Monat zahlen?2. Muss meine Freundin zusätzlich die neue jährliche Sim Pauschale zahlen?Danke und LGgaffl
B
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@ 0ph0enX0 :Ich empfehle, die Antwort von Alexandra gut aufzubewahren, den grundsätzlich reist eine Kündigung unter Verantwortung und auf Risiko des Kündigenden und muß dem Vertragspartner innerhalb der Kündigungsfrist zugehen.
P
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Aha na dann isses OK 😃
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@A1:Wenn ich am 3.4. einen Brief wegschicke und der landet am 5.4. bei A1 im Postfach kann ich aber fix davon ausgehen, dass der noch gültig ist... Denn immerhin habe ich meine Unterschrift am 3.4. darunter gesetzt. und nicht am 5.4. DAs ist eine sehr fragwürdige Vorgehensweise. Und ob die auch ganz gesetzesnkonform ist?
Hallo 0ph0enX0,in diesem Fall zählt der Poststempel auf deiner Sendung, sollte daher kein Problem sein. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo,meine Freundin hat sich am 29.03.2011 online bei A1 angemeldet (und am 30.03. den Vertrag unterzeichnet) und den Tarif "A1 SMART INCLUSIVE 1000" gewählt. Die SIM-Karte hat sie jedoch noch nicht aktiviert.Vorgestern haben wir zufällig im Internet erfahren, dass das Grundentgelt ab 04.04.11 um 2,75€ erhöht wurde. Gilt diese Erhöhung ebenfalls für ihren Tarif? Ich nehme an, dass die Grundgebühr, wie online angeführt, 25 EUR beträgt (davon 3+1 Monate gratis Grundgebühr).Wir haben bereits mehrmals mit der A1-serviceline telefoniert, und schlußendlich die Information erhalten, dass für Anmeldungen ab 01.03.2011 die zusätzlichen 2,75€ NICHT anfallen. Jedoch konnte oder wollte mir die Servicemitarbeiterin diese Information nicht schriftlich geben (sie hat mir aber Ihren Namen genannt, und behauptet ich könne mich auf sie beziehen).Im A1-Shop konnte man mir das nicht bestätigen. Von service@a1.net bekamen wir bisher auch keine Antwort.Für meine Freundin ist es sehr wichtig, diese Information möglichst schnell schriftlich zu bekommen, da sie noch die Möglichkeit hat, vom Vertrag zurückzutreten, wovon sie bei der Erhöhung auch Gebrauch machen möchte.Bitte um dringende Rückmeldung (am besten auch auf meine Emailadresse)Mit besten Grüßengaffl
Hallo gaffl, willkommen im A1 Forum.Die Auskunft von der A1 Serviceline ist korrekt. Seit 01.03.2011 trat die RTR Verordnung in Kraft: Gespräche zu 05er Rufnummer müssen wie Anrufe zu Festnetz behandelt werden. Dies gilt für Neukunden und für bestehende Kunden bei Tarifwechsel.Liebe Grüße,Alexandra
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[quote]Hallo,ich habe am 28.3. meine a.o. Kündigung per Mail geschickt. Nach vier weiteren Mails bis dato keine Antwort bekommen (weder per Post, noch per Mail).Heute habe ich bei meiner Online Rechnung/Kostenabfrage gesehen, dass ich eine neue Telefonnummer mit dem Tarif A1 EASY EUROPA habe!?!?!?!?Ich habe meinen Vertrag gekündigt - blicke da nicht mehr durch..........Anfrage per Mail........UNBEANTWORTET!!!!l.G. >22111990
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@A1:Wenn ich am 3.4. einen Brief wegschicke und der landet am 5.4. bei A1 im Postfach kann ich aber fix davon ausgehen, dass der noch gültig ist... Denn immerhin habe ich meine Unterschrift am 3.4. darunter gesetzt. und nicht am 5.4. DAs ist eine sehr fragwürdige Vorgehensweise. Und ob die auch ganz gesetzesnkonform ist?
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Hallo,meine Freundin hat sich am 29.03.2011 online bei A1 angemeldet (und am 30.03. den Vertrag unterzeichnet) und den Tarif "A1 SMART INCLUSIVE 1000" gewählt. Die SIM-Karte hat sie jedoch noch nicht aktiviert.Vorgestern haben wir zufällig im Internet erfahren, dass das Grundentgelt ab 04.04.11 um 2,75€ erhöht wurde. Gilt diese Erhöhung ebenfalls für ihren Tarif? Ich nehme an, dass die Grundgebühr, wie online angeführt, 25 EUR beträgt (davon 3+1 Monate gratis Grundgebühr).Wir haben bereits mehrmals mit der A1-serviceline telefoniert, und schlußendlich die Information erhalten, dass für Anmeldungen ab 01.03.2011 die zusätzlichen 2,75€ NICHT anfallen. Jedoch konnte oder wollte mir die Servicemitarbeiterin diese Information nicht schriftlich geben (sie hat mir aber Ihren Namen genannt, und behauptet ich könne mich auf sie beziehen).Im A1-Shop konnte man mir das nicht bestätigen. Von service@a1.net bekamen wir bisher auch keine Antwort.Für meine Freundin ist es sehr wichtig, diese Information möglichst schnell schriftlich zu bekommen, da sie noch die Möglichkeit hat, vom Vertrag zurückzutreten, wovon sie bei der Erhöhung auch Gebrauch machen möchte.Bitte um dringende Rückmeldung (am besten auch auf meine Emailadresse)Mit besten Grüßengaffl

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