Beantwortet

Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

Ersten Beitrag anzeigen

465 Antworten

A
Rang
@meanshealth und relax21,super, ihr freut euch über eine "Gehaltserhöhung" und ich bin stocksauer über € 3,19!! Jaaaaa, richtig gelesen....über diesen Minibetrag.Ich habe heute nach meiner a.o. Kündigung die letzte Rechnung erhalten und da wurde mir unter anderem ein prozentuelles Vertragsentgelt und ein Entgelt für die 05-Nummern verrechnet!!Aber.......ich habe nach meiner Portierung per sms eine neue Nummer erhalten, die ich KEINE Sekunde benützt habe. Und laut Rechnung habe ich telefoniert und sogar eine sms versendet?!?!?!?Für euch ist das sicher lächerlich, weil ich mich über 3,19 aufrege! Nein, ich bin nicht über den Betrag angefressen von diesem Verein hier. Ich bin sauer, weil dieser "Service" einfach unter aller Würde ist! Da kündigt man, dann wird einem auch noch eine neue Nummer untergejubelt (keine B-Free, sondern eine Vertragsnummer), die man gar nicht verlangt hat.Ich weiß tausend prozentig, dass ich das A1 Handy seit 1.4. nicht mehr angerührt habe - aber bezahlen "darf" ich bis 8.4. dafür???? Und wenn man an das Service-Team ein Mail schreibt, kriegt man nicht mal eine Antwort! Sorry, das Ganze ist mir zu "hoch"..........schönen AbendIngrid 😞
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
habe schon den Personalchef angerufen und wir bekommen eine kräftige Lohnerhöhung ;-)lg,Roni
beim meinen gestrigen 16,5 jahres-jubiläum 👍 (ja so lange schon und das ohne einen tag krankenstand ;-)) hat mir der "mörtl" noch nichts gesagt von der lohnerhöhung. danke :-)das du"hart" geblieben bist. man sieht sich am 1 .mai, oder nicht ? mfg
M
Rang
Hallo,Es ist sinnlos in diesem Thread zu posten, wenn die Leute nicht einmal hier die Beiträge lesen !@relax21 hallo,jetzt werden die Antworten teilweise persönlich. habe schon den Personalchef angerufen und wir bekommen eine kräftige Lohnerhöhung ;-)lg,Roni
S
Das ganze ist die ärgste Frechheit muss ich sagen... A1 kann doch nicht einfach davon ausgehen, dass jeder Mensch ständig seine Rechnung mit voller Aufmerksamkeit durchliest Und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass ich mit meiner Unterschrift im Vertrag zustimme dies zu tun... Bin auf jeden Fall mehr als nur verärgert über diese hinterrücks Kostenerhöhung!Werde wohl nächste Woche mal den Konsumentenschutz aufsuchen, da ich mir nichtvorstellen kann, dass es hierbei zu 100% mit rechten Dingen zugeht von wegen: Kunde muss sich bei A1 melden um nicht mit einer höheren Grundgebühr welche aus dem nichts kommt beglückt zu werden...
G
@relaxBist sicher so einer der die ganze zeit vorm Rechner sitzt kein Leben , keine Freundin/e ka Job hat aber nur auf Provokation aus ist. Ich glaube das trifft auch dich eher zu --> A.L !Du tust ma leid
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
Gökhan Caliskan]Mit Betrügern möchte ich nichts am Hut haben Und meinen Freunden werde ich A1 sowieso abraten.schwer zu glauben das sie freunde haben. sollten sie allerdings ernsthaft der meinung sein das essich bei der firma a1-telekom bzw. deren mitarbeitern um betrüger handelt , dann machen sie docheine anzeige. mfg
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
Wenn ich mir so die Beiträge der User meanshealth und vor allem von relax21 ansehe, werde ich das Gefühl nicht los, dass die beiden für Ihre "Forenaktivität" von A1 bezahlt werden...
entweder haben sie meine beiträge nicht gelesen oder sie haben sie nicht verstanden. mfg
P
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen +2
Lieber A1 Christian!Anscheinend schaffen es deine Kollegen einfach nicht. Jetzt habe ich zwar eine Bestätigung bekommen, aber leider eine für MEINE NUMMER. Zum 2. Mal.Weiters habe ich ein Feedback für dich eun deine Kollegen. Jetzt, da ihr diese "tollen" Umstellungen macht sollte ihr euren Damen und Herren bei der Hotline in den Hintern treten.Denn nur weil die nette Dame von den BEschwerdeanrufen genervt ist muss diese es nicht an mir auslassen.Ich hab sie noch gefragt, ob sie ja jetzt viele Anrufe bekommt und habe noch mein Beileid ausgedrückt. Jedoch beim Feedback, dass es damals mit dieser "Wollen Sie? Ja oder Nein" SMS Methode besser war, war das generfte Stöhnen leider nicht sehr Kundenfreundlich. Genauso bei der Frage zur SIM Pauschale.. Wieder ein genervtes Stöhnen und plötzliche monotone Stimmlage.Leider hat es A1 damit geschafft, auch mich als 10 jährigen A1 Kunden zu verjagen. Vielen hatte ich damals A1 geraten weil es eben die beste Netzqualität hat. Aber telefoniren kann ich auch mit einem anderen Provider.Schade eigentlich, da ich mit A1 bisher niemals Probleme hatte und eigentlich zu 95% immer gut beraten und behandelt wurde. Leider stürzt ihr mit eurer plötzlichem "Mafiamethode" ab. Aber durch eure Migration mit der TA habt ihr ja Gott sei Dank eine finanzielle Stütze.Vielen Dank A1 aber mit Ende meiner Frist bin ich weg, sollte sich bis dahin nichts ändern. (Ins Positive.)
Endgerät: OnePlus 3
G
Sobalb mein Vertag abgelaufen ist werde ich auch kündigen wie viele andere. Mit Betrügern möchte ich nichts am Hut haben Und meinen Freunden werde ich A1 sowieso abraten.
J
Auch ich finde das eine Frechheit. A1 könnte ja nochmal ihren Kunden(der König sein sollte) eine Möglichkeit geben dieses "tolle" Paket abzumelden, denn wenn die 1000 Freiminuten so toll sind wie A1 meint wird sich eh keiner abmelden, oder ist es doch Geldmacherei?Und an alle die so tolle Aussagen tätigen, wie Rechnung lesen. Ich bekomme eine SMS mit dem Rechnungsbetrag zugeschickt und wenn der passt, weil es immer der selbe Betrag ist, warum sollte ich ins Internet gehen und mir die Rechnung ansehen. Diesmal hat der Betrag nicht gepasst und deshalb hab ich mir die Rechnung angeschaut und musste von der Serviceline erfahren, dass ich jetzt ein "tolles" Paket habe, welches ich nicht mehr kündigen kann. Danke A1!Auch ich überlege A1 zu verlassen nach jahrelanger Treue, wenn so mit bestehenden Kunden umgegangen wird.mit nicht freundlichen GrüssenJürgen
N
Wenn ich mir so die Beiträge der User meanshealth und vor allem von relax21 ansehe, werde ich das Gefühl nicht los, dass die beiden für Ihre "Forenaktivität" von A1 bezahlt werden...
N
---Doppelpost---
B
Rang
Das habe ich mich auch scho gefragt ob er dafür bezahlt wird. Sowas ist einfach nicht in Ordnung und als normaler Kunde habe ich sehr viel Grund dafür dass ich mich darüber aufrege... Mit A1 bin ich fertig.
A
Bei "3" wurden sie sowieso von den freiminuten abgezogen.Da habe ich nie was zahlen müssen und daran wurde nix geändert.
N
meanshealth wirst du eigentlich von a1 bezahlt?
N
roni; means....: wenn du zufrieden bist, dann ist es eh ok. wir anderen sind es aber nicht, und empfinden diese vorgehensweise als zumutung.auch ich ärgere mich über die werbe-sms von a1, aber bei einer vertragsänderung kriegt man kein sms? find ich sehr armselig. ich hab mich übrigens schon öfter geärgert, ich hab in meiner wohnung so gut wie keinen empfang, konnte wegen einer mobilpoint-sache nicht aussteigen. mir wurde bei einem neuen next handy nicht gesagt, wie lange ich durch die mobilpoints noch gebunden sein werde. an der hotline kriege ich eine bescheuerte aussage "sie müssen halt mehr telefonieren, damit sie von den points runterkommen" wie dämlich ist sowas...man sucht sich extra einen niedrigen tarif und dann..........egal...mein blutdruck
M
Rang
Hallo,Telekom und A1 haben schon im Sommer 2010 fusioniert !Wer von A1 weg will : Reisende soll man nicht aufhalten ;-)Mit A1 bin ich zufrieden. lg,Roni
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
@ Bernhard Wurzer Schon einmal von einer Sim-Aktivitätspauschale für Wertkarten gehöhrt ? Da zahlt jeder der seine Wertkarte innerhalb von drei Monaten nicht aktiv nutzt ab dem vierten Monat 50 Cent (monatlich)für die Bereitstellung der SIM-Karte. Das ist nur ein kleines Beispiel wie es bei den Mitbewerbern zugeht. mfg
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
@juergenpldie kosten finden sich für die aktuellen tarife unter agb - entgeltbestimmungen (siehe leiste ganz unten). man kann die agb,eb und lb bei a1 auch telefonisch anfordern. zusätzlich gibt es unter sprachtarife - vertragstarife - a1 smarttarife - tarifinfo - einmalentgelte ebenfalls einen hinweis auf die 3 euro. unter rtr.at - telekommunikation - markt - agb/entgelte findet man auch die älteren tarife (seit 2004)aller betreiber. mfg
B
Rang
1) Ist es etwas KOMPLETT anderes ob ich meinen Kontoauszug in der Hand halte, der im Übrigen übersichtlich ist (nicht so wie die A1 Rechnungen), und bei Kontoauszügen oder anderen Verträgen werden nicht hinter dem Rücken der Kunden solche Änderungen durchgeführt. Es sind zwei total unterschiedliche Dinge, ob ich meine Handyrechnung ansehe, wo jeder halbwegs normale Mensch den Betrag ansieht und solange dieser passt habe ich als Kunde nicht die Pflicht, dass ich mir die Rechnung genauer ansehe, oder ob es um mein Bankkonto geht, wobei ich von meiner Bank über ALLES informiert werde, was solche Sachen betrifft. Es ist die Pflicht des Anbieters seine Kunden ordentlich über solche wichtigen Sachen zu informieren und nicht hinterrücks Dinge ändern und dann auch noch verlangen diese SCHRIFTLICH(!?!?!?!) zu widerrufen!!!! 2) Ist dies NICHT bei jedem Anbieter so! Normalerweise sollte es so ablaufen, dass der Anbieter seinen Kunden zufrieden stellt. Was ist das für ein blödes Argument, dass jeder Anbieter so sei!? Ich habe noch nichts mitbekommen, dass "Drei", T-Mobile oder sonstige ihre Kunden so derartig verar****n wie A1 mit dieser Aktion... Und ich glaube es ist unnötig jetzt noch mal alle vorigen Kommentare zu wiederholen, da bereits alles erwähnt wurde was erwähnt werden muss.So ein Blödsinn das alles, anstatt dass die den Schwachsinn wieder rückgängig machen und damit Millionen von Kunden wieder zufriedenstellen wird dieser Blödsinn auch noch verteidigt... Aber wir werden schon sehen was dabei rauskommt, ich lasse mich nicht von meinem Handyanbieter zum Affen machen.
N
Auch von mir DANKE A1 für Euer tolles Service! Ich habe schon lange nicht mehr so ein kundenunfreundliches Vorgehen erlebt und bin dementsprechend sauer. Für eure A1 Fahrkarten App könnt ihr eine SMS versenden aber wenn ihr den Vertrag ändert, dann mit einen Vermerk in einer Online-Rechnung die sich der Großteil Eurer Kunden sicher gar nicht ansieht wenn der Rechungsbetrag passt. 👎 Ich könnte ja für längere Zeit im Ausland gewesen sein - ohne Zugang zum WWW... wie hätte ich dann wiedersprechen können? Ich bin lt. Hotlineauskunft verpflichtet mir jede PDF-Rechnung der A1 komplett durchzulesen? Mir scheint als wurde diese Ankündigung per Rechnung bewusst gewählt um so viele Kunden wie nur möglich dieses Mistpaket unterzujubeln... 👎 Für mich ist dieser Fall noch nicht erledigt... und da geht es mir sicher nicht um das Geld.
J
Da der andere Thread dicht gemacht wurde hier also nochmal:Auch wir haben die online Rechnungen zu wenig kontrolliert und die Änderung übersehen. Danke A1 an 1000 Freiminuten zu 05 die ich absolut nicht benötige und nur meinen Vertrag um 50% erhöhen.Ich hatte gerade zwei Gespräche mit der Hotline. Das Beste war die Antwort, alle Netzbetreiber müssen diese Erhöhung durchführen, da dies eine Anordnung der Telekom - Regulierungsbehörde ist.Rechnungsduplikate Kosten angeblich 3 Euro das Stück. Auch mithilfe der Hotline konnten diese Kosten auf der A1 Seite im Internet nicht gefunden werden. Hier werden scheinbar Kosten sehr gut versteckt. Wer einen guten Tipp für mich hat wo diese zu finden sind möge sich bitte melden.Meine Frau und ich haben jedenfalls unsere Verträge gekündigt und auf Papierrechnung umgestellt. Wir wollen mit A1 und deren Geschäftsgebarung nichts mehr zu tun haben. Unser Leben lang.Schade das es A1 nötig hat auf diese Weise Umsatz zu machen. Der kurzfristige Erfolg zählt hier wohl alles.Jürgen PS: Gerade gelesen: Telekom und A1 fusionieren. Voratsdatenspeicherung kostet auch viel Geld. Das muß ja verdient werden.
T
Ja A1 hat rechtlich gesehen vermutlich richtig gehandelt, nur finde ich es moralisch sehr verwerflich.Habe gerade heute wieder mal ein sms von a1 bekommen, in dem ein tolles neues a1 app angepriesen wird. Wieso bekomme ich sonst jeden blödsinn, nur wenn es darum geht dass mein monatliches Entgeld um über 10% erhöht wird, wird ausser in ein paar Zeilen am Ende einer Rechnung nichts (!) angemerkt?Werde mir auf jeden Fall meinen frühest möglichen Kündigungstermin im Kalender markieren!lg
M
Rang
Hallo,Und jetzt ? Was macht die AK ? Nichts ! Vielleicht hätte A1 anders Informieren sollen. Per Brief, per SMS (1x wöchentlich ), besuch eines Außendienstmitarbeiters oder sonst irgendwie. Menschenrechte gelten immer noch mehr als AGB. Leider Nein. Blick in die Welt.Andere Netzbetreiber sind noch Ärger! Da gibt es nur die Unterschrift und baba.Mit A1 bin ich zufrieden.lg,Roni
R
Hallo,Wenn die Entgeltbestimmungen nicht gesetzeskonform wären, hätte die AK schon längst etwas gegen die neuen Entgeltbestimmungen unternommen ! Zeit hätten sie ja gehabt ( seit mitte Jänner ! ) oder ?Und einen Anwalt wegen 2,75.- zu Bemühen fällt wahrscheinlich unter Nichtigkeit.Wenn die Leute keine Schreiben,Rechnungen,Verträge,Kontoauszüge und dergleichen nicht genau durchlesen oder kontrollieren, wer ist dann Schuld ?lg,Roni
Ja, ich muss mich bei A1 entschuldigen, ich habe den Aufgabenbereich des Konsumentenschutzes falsch verstanden, ich dachte, es geht darum, Hilfe zu bekommen wenn man unfair behandelt wurde obwohl es rechtens ist.Übrigens: es geht hier nicht um 2,75€ sondern um bis zu 60,50€, da ja bis zum Ende der Mindestvertragsdauer gezahlt werden muss.Ich habe meine Kontoauszüge sehr wohl kontrolliert, und sie haben bis exklusive heute gestimmt, nur kann ich nun nichts mehr ändern. Und ich soll schuld sein, wenn ich mir nicht jede Rechnung, die jedes mal gleich aussieht, genau kontrolliere und nicht bemerke, dass irgendwo ein paar Zeilen extra sind? A1 weiß genau, dass die meisten Kunden so handeln und nutzt dies aus. Wenn dem nicht so wäre, warum kann ich dann nicht im NACHHINEIN dem Service absagen?Und wenn mir A1 gesondert Werbung schicken kann, warum dann nicht auch Vertragsänderungen? Und ist ihnen nicht aufgefallen, wie viele Leute dasselbe Problem haben, aber A1 nur Antworten gibt, im Sinne von: Pech gehabt?Und nur weil jemand einen Vertrag unterschreibt, heißt das noch lange nicht, dass man diese Person anschließend ausbeuten darf. Menschenrechte gelten immer noch mehr als AGB.Der Konsumentenschutz hat sich übrigens inzwischen gemeldet und hat mir mitgeteilt, dass die Form, in der die Ankündigung erfolgt NICHT mehr OK ist, da vor allem bei Online-Rechnungen dies leicht übersehen werden kann. Sie meinte sie werden in Zukunft auf jeden Fall ein Auge darauf haben.Und ich bin mir SICHER, dass früher oder später die Rechtslage diesbezüglich geändert wird, denn dieses Vorgehen ist, man kann es nicht anders ausdrücken: asozial. 👎

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen