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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

A
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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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Gern geschehen, Steff! :womanhappy:

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo !
 
So mein Problem mit 0,9 down und 0,2 upload sollte heute durch Techniker behoben werden. Zur Vorgeschichte sind mit 1.12 in eine neue Wohnung ( einen Stock tiefer ) gezogen und haben den Umzugsservice in Anspruch genommen, danach funktionierte 3 tage gar nichts (lt Hotline leitungsproblem) dann kam der Techniker und stellte am Wählamt etwas um und das Internet ging wieder aber eben mit 0,9 und 0,2 also 72 Std gewartet keien besserung noch übers Wochenende gewartet nichts. lt eurem Tipp Hotline angerufen da ihr bei meinem Anschluß die Optimierung nicht durführen konntet ( auch die Hotline nicht )
 
Daher kam heute erneut der nette Mittarbeiter zu mir nach Hause. Nach fast 2 Stunden und vielen Telefonaten mit Hotline, Splitter und Modemwechsel, ...... habe ich jetzt 3,5 down und 0,4 upload!!
 
Ich bin ja schon fast zufrieden wollte nur mal bei euch nachfragen ob jetzt automatisch eine Optimierung läuft ? Wenn nein ob ihr bitte eine Starten könnt und somit auch Feststellen ob mit meiner Leitung jetzt alles Ok ist.  Bitte !!!
 
Ich war leider nicht persönlich zu Hause und meine Gattin erzählte mir am Abend etwas von Isdn und so weiter daher bin ich noch etwas verunsichert ! 
 
Herzlichen Dank schon mal im Voraus und für die letzten guten Tipps !!!!!!!!!!!
 
 
A
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Servus und herzlich Willkommen in der A1 Community!

Lieber Michael, sehr gerne habe ich mir gleich deine Situation angesehen. Da scheint wohl ein Knoten in der Leitung zu sein.
Habe für dich express meine Technik-KollegInnen kontaktiert. Sie sehen sich das Problem bereits an und melden sich bei dir, wenn alles erledigt ist. Hab bitte noch etwas Geduld. Danke!


Liebe Grüße

Juri
M
Hallo Juri,
 
vielen Dank für deine Bemühungen.
Die Bandbreite wurde inzwischen auf vorläufig 2.2 Mbit / s Downstream / 0.4 Mbit / s Upstream eingestellt. Weiteres muss noch von einem Techniker erledigt werden, der sich wahrscheinlich morgen bei mir melden wird.
 
Liebe Grüße
Michael
 
......Inzwischen wurde für morgen schon ein Termin fixiert. Danke! 
T
Hallo
 
Ich habe vor ca 4 Wochen eine A1 TV Kombi Installiert bekommen, bin auch sehr zufrieden damit, aber
nach Speedtest bekomme ich auch ohne Aktivierte A1 Media Box nur ca 3,4-4 Mbit.
Sollte die Geschwindigkeit nicht doppelt so hoch sein?
 
mfg Tanja
T
Hallo bei A1,

seit ca. einen Monat bin ich Kunde von A1 mit Kombi A1 Internet zu Hause und Festnetztelefon um 19,90.
Die Down- und Upload Geschwindikeit ist ständig von Anfang an zu niedrig:
Down 0,9 - 1,0 mbps
Up 0,15-0,2 mbps

Lässt sich es bitte auf stand der technik erhöhen?

Danke

Kd.Nr: XXX

Edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt.
A
Liebes Community Team,im Upload sollten bei mir 768kBit/s erreicht werden. In den Modemeinstellungen sind allerdings nur 512kBit/s freigegeben, welche sich auch im Speedtest mit 430kBit/s widerspiegeln.
 
Ich bitte daher um Optimierung meiner Upload-Bandbreite.
 
Vielen Dank,
Andreas
B
Danke, jetzt passt alles.
G
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A1_Alexandra schrieb:
groeta78 schrieb:Hallo !!
 
Kann bei meinem Anschluß bitte auch eine Optimierung gestartet werden !. Ich komme nicht über 0,9/0,2 hinaus obwohl schon seit montag alles fertig installiert sein sollte DANKE !!!!
Hi groeta78,
 
für die Optimierung ist es erforderlich, dass dein Modem eingeschaltet ist und bleibt. Leider war dies auch diesmal nicht der Fall. Kannst du bitte dein Modem in Betrieb nehmen und uns Bescheid geben? Dann können wir uns gerne darum kümmern. Danke!
 
Liebe Grüße,
Alexandra
Hallo !
 
Ich hatte mein modem noch nie abgeschaltet!!!
 
 
So mein Problem mit 0,9 down und 0,2 upload sollte heute durch Techniker behoben werden. Zur Vorgeschichte sind mit 1.12 in eine neue Wohnung ( einen Stock tiefer ) gezogen und haben den Umzugsservice in Anspruch genommen, danach funktionierte 3 tage gar nichts (lt Hotline leitungsproblem) dann kam der Techniker und stellte am Wählamt etwas um und das Internet ging wieder aber eben mit 0,9 und 0,2 also 72 Std gewartet keien besserung noch übers Wochenende gewartet nichts. lt eurem Tipp Hotline angerufen da ihr bei meinem Anschluß die Optimierung nicht durführen konntet ( auch die Hotline nicht )
 
Daher kam heute erneut der nette Mittarbeiter zu mir nach Hause. Nach fast 2 Stunden und vielen Telefonaten mit Hotline, Splitter und Modemwechsel, ...... habe ich jetzt 3,5 down und 0,4 upload!!
 
Ich bin ja schon fast zufrieden wollte nur mal bei euch nachfragen ob jetzt automatisch eine Optimierung läuft ? Wenn nein ob ihr bitte eine Starten könnt und somit auch Feststellen ob mit meiner Leitung jetzt alles Ok ist.  Bitte !!!
 
Ich war leider nicht persönlich zu Hause und meine Gattin erzählte mir am Abend etwas von Isdn und so weiter daher bin ich noch etwas verunsichert ! 
 
Herzlichen Dank schon mal im Voraus und für die letzten guten Tipps !!!!!!!!!!!
 
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Tomspeed schrieb:Hallo bei A1,

seit ca. einen Monat bin ich Kunde von A1 mit Kombi A1 Internet zu Hause und Festnetztelefon um 19,90.
Die Down- und Upload Geschwindikeit ist ständig von Anfang an zu niedrig:
Down 0,9 - 1,0 mbps
Up 0,15-0,2 mbps

Lässt sich es bitte auf stand der technik erhöhen?

Danke

Hallo Tomspeed, willkommen in der A1 Support Community!

Gerne habe ich mir dein Anliegen angesehen. Leider konnten wir die Optimierung für deinen Anschluss nicht durchführen. Das bedeutet, dass ich eine Störungsmeldung für dich aufgegeben habe. Die zuständigen KollegInnen werden sich dies so rasch wie möglich ansehen und deine Bandbreite optimieren. Sobald dies erledigt wurde, solltest du eine Info mittels SMS oder Anruf von uns erhalten.

Liebe Grüße,
Alexandra
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groeta78 schrieb:
Hallo !

Ich hatte mein modem noch nie abgeschaltet!!!


So mein Problem mit 0,9 down und 0,2 upload sollte heute durch Techniker behoben werden. Zur Vorgeschichte sind mit 1.12 in eine neue Wohnung ( einen Stock tiefer ) gezogen und haben den Umzugsservice in Anspruch genommen, danach funktionierte 3 tage gar nichts (lt Hotline leitungsproblem) dann kam der Techniker und stellte am Wählamt etwas um und das Internet ging wieder aber eben mit 0,9 und 0,2 also 72 Std gewartet keien besserung noch übers Wochenende gewartet nichts. lt eurem Tipp Hotline angerufen da ihr bei meinem Anschluß die Optimierung nicht durführen konntet ( auch die Hotline nicht )

Daher kam heute erneut der nette Mittarbeiter zu mir nach Hause. Nach fast 2 Stunden und vielen Telefonaten mit Hotline, Splitter und Modemwechsel, ...... habe ich jetzt 3,5 down und 0,4 upload!!

Ich bin ja schon fast zufrieden wollte nur mal bei euch nachfragen ob jetzt automatisch eine Optimierung läuft ? Wenn nein ob ihr bitte eine Starten könnt und somit auch Feststellen ob mit meiner Leitung jetzt alles Ok ist. Bitte !!!

Ich war leider nicht persönlich zu Hause und meine Gattin erzählte mir am Abend etwas von Isdn und so weiter daher bin ich noch etwas verunsichert !

Herzlichen Dank schon mal im Voraus und für die letzten guten Tipps !!!!!!!!!!!

Hi groeta78!

Dann verstehe ich, wieso dein Modem für uns nicht erreichbar war. Ich dachte schlichtweg, dass du es ausgeschalten gehabt hast. Jetzt war dein Modem für uns erreichbar, daher konnte ich mir gleich deine Werte ansehen. Die Optimierung ist heute abgeschlossen worden, du solltest also bereits die maximal verfügbare Bandbreite (8Mbit) an deinem Standort haben.

Liebe Grüße,
Alexandra
M
Hallo!
 
Nachdem die Bandbreite auf 2.2 Mbit erhöht wurde erhöhte sich gleichzeitig die tatsächliche Internetgeschwindigkeit.
 
Heute war euer Techniker bei mir und entfernte einen Widerstand, der in der Telefonsteckdose eingebaut war. Seine darauffolgenden Messungen waren erfolgsversprechend und es war (ist?) anzunehmen, dass die volle Bandbreite zu Verfügung stehen wird. Im Modem wurde vorerst ein Wert von 6.2 Mbit eingestellt. Angeblich soll die automatische Optimierung wiederum 72 Stunden dauern.
 
Kann ich davon ausgehen, dass dies den Tatsachen entspricht? Der Speedtest zeigt vorerst, trotz Erhöhung der Werte im Modem, keine Verbesserung gegenüber der Einstellung von 2.2 Mbit an. Muss ich nun tatsächlich wieder 72 Stunden warten und kann ich damit rechnen, dass die Optimierung danach erfolgt ist, oder scheint es so zu sein, dass die Optimirung wiederum nicht funktioniert?
 
Bei all dem möchte ich bemerken, dass ich sehr angetan bin vom überaus freundlichen und zuvorkommenden Verhalten aller A1-Mitarbeiter, mit denen ich in dieser Angelegenheit Kontakt hatte!!
 
Viele Grüße Michael
A
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Linki schrieb:Hallo!

Ich ´zahl mittlerweile meinen "8Mbit" Anschluss seit ca. 3Wochen und hab nur 1Mbit. Bitte darum das in Ordnung zu bringen.;)
Danke!
Hallo Linki, willkommen in der A1 Support Community!

Gerne habe ich die Optimierung für deinen Anschluss gestartet. Diese war erfolgreich, damit hast du nun die maximal verfügbare Brandbreite an deinem Standort.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Josef7 schrieb:Ich hab jetzt die E-mail Adresse überprüft und es wird bei mir die aon adresse angezeigt.
Es ist ja die E-mail Adresse die unter "Ihre A1.net Benutzerdaten" zu finden ist oder?
Hier zur sicherheit noch mal die E-mail Adresse: aon.XXX@aon.at

Hallo Josef!

Jetzt war die@aon.at Adresse auch für mich ersichtlich. Hat scheinbar etwas gedauert, bis sich deine Daten aktualisiert haben. Aus dem öffentlichen Forum habe ich diese gelöscht, damit niemand auf dumme Gedanken kommt. :womanwink:

Zu deiner Frage: Du hast noch eine alte Kombi. Diese ist von der Bandbreite her beschränkt. Aktuell kann ich dir leider nicht mehr Bandbreite einstellen dadurch.
Technisch gesehen, ist an deinem Standort mehr Bandbreite möglich. Allerdings ist dafür auch ein Produktwechsel erforderlich.
Daher empfehle dich dir, dass du einfach mal meine KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 anrufst. Gerne können wir nachsehen, ob und zu welchen Konditionen ein Produktwechsel und somit auch mehr Bandbreite für dich möglich ist.

Liebe Grüße,
Alexandra
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schumaxAT schrieb:
A1_Christian schrieb:
schumaxAT schrieb:Hallo zusammen,

habe seit der Installation Probleme mit meinem 8 MBit Anschluss. Nach einiger Zeit sieht mein Speedtest so aus:

Schönes Rechteckssignal :(

Könntet ihr dies bitte überprüfen?

Danke, LG

Hallo schumaxAT,

wir sehen uns das sehr gerne an - füge dazu bitte unter mein A1 | Userdaten ändern deine @aon.at Adresse hinzu, damit wir deinen Anschluss finden können.

Alternativ wendest du dich zwecks Leitunsoptimierung einfach an das A1 Service Team 0800 664 100.

lg,
Christian

Hallo und danke für die Antwort.

Ich habe keine aon E-Mail nur die@a1.net welche in meinem Profil hinterlegt ist.

Habe schon mehrmals angerufen, hat mir nicht weitergeholfen.

Danke und LG
Hallo schumaxAT,
leider sehe ich deine@a1.net Adresse im Profil nicht. Ich kontaktiere dich einfach via privater Nachricht. Dann können wir uns gerne deinen Anschluss ansehen.

Liebe Grüße,
Alexandra
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MaOs schrieb:Hallo an alle Leser.

Letztes Jahr hab ich mir mein Gigaspeed 16 Paket dazu genommen, um effektiver Home-Working mit 12-18 Remote-Desktops zu betreiben. Nach ca. 1-2 Tagen war meine Leitung provisioniert und ich habe mich schon gefreut.

Der langen Rede kurzer Sinn:
speedtest.net mit verschiedenen österreichsichen Servern täglich 3x durchgeführt.
Ich hatte niemals bessere Downloadraten als knapp 5-8Mb/s. (die ich vorher eh schon hatte 6-7Mb/s)
Der Hammer ist aber, seit ca. 1 Monat landet an meinem Ende nur noch 3-4Mb/s.

Trotz täglicher Neustarts des Pirelli-Modems(die ja scheinbar ein MUSS sind, bei diesem Modell) und Windows-seitigen Optimierungen ist nicht mehr rauszukitzeln.

Nein, ich habe keine BT-Software laufen, ganz zu schweigen von irgendwelcher Malware.

Vielleicht kann sich das mal ein freundlicher Techniker anschauen :)

PS: mit der Media-Box hat es ja auch nur knapp ein Jahr gedauert, bis sie ausgetauscht wurde. Ich musste nämlich täglich zwischen 17h und 23h geschätzte 7x Aufstehen und Stecker ziehen, weil sie mit wunderschönen psychedelischen Mustern und Standbildern um Zuneigung bat.
Hallo MaOs, willkommen in der A1 Support Community!

Gerne habe ich mir deinen Anschluss angesehen. Die Leitungswerte schauen sehr gut aus bei dir, auch haben wir A1 Gigaspeed 16 mit der maximal möglichen Bandbreite bei dir eingestellt.
Ich habe trotzdem die Optimierung gestartet und die Bandbreite neu eingerichtet. Damit dein Modem die Aktualisierung übernimmt führe bitte folgende Schritte durch:

  • Ziehe das Stromkabel vom Modem für einige Sekunden ab
  • Verbinden das Modem und PC mit dem LAN Kabel und warte bis das Modem synchron wird
  • Teste anschließend unter www.a1.net/hilfe-support/internet-speedtest die Geschwindigkeit
  • Wenn die Geschwindigkeit passt, entferne das LAN Kabel und teste erneut die Geschwindigkeit mit WLAN
Liebe Grüße,
Alexandra
Y
Hallo,
 
ich habe derzeit 2 Probleme mit meiner A1 Kombi:
  1. Seit einigen Wochen synchronisiert sich mein Modem nur noch mit 1Mbit/s (vorher 2Mbit/s). Gleichzeitig haben sich auch die Leitungswerte verschlechtert, was wohl der Grund für die geringere Datenrate ist. Technisch verstehe ich das, ich hätte aber gerne eine Erklärung, wie es zu einer plötzlichen Verschlechterung der Leitungswerte kommt und möchte mich erkundigen ob die Telekom sich nicht zu konstanter Leitungsqualität bzw. Verbesserungen bei Einbruch der Leitungsqualität verpflichtet fühlt?
  2. Zeitweise (ich habe leider noch kein Muster erkennen können, ca. täglich für etwa 1Std) sind keine Verbindungen zu einem Gutteil der von mir besuchten Webserver möglich. Wenn dieses Verhalten eintritt, besteht eine Verbindung bis zum Gateway und den DNS Servern (ping von Gateway und Namensauflösung funkt). Allerdings kann ich die meisten web sites nicht ansurfen (auch nicht pingen), dazu zählen a1.net, orf.at, google.at, derstandard.at etc. Interessanterweise habe ich heute herausgefunden, dass wikipedia.org trotzdem funktioniert hat. Auch UDP Pakete scheint's haben kein Problem. Komisches Problem...
Ich hoffe mir kann geholfen werden :)
lg
A
Ich habe seit ca. 1 Monat A1 Internet. der Upload ist mit ca. 768 KBit OK. Der Download ist mit ca. 1 Mbit aber sehr langsam.
Ich hatte schon mal beim Support angerufen, da das Modem nicht von alleine auf 8 MBit raufgeschalten hat. Das Modem zeigt jetzt 8 MBit in den Einstellungen an, trotzdem ist der Download nicht schneller geworden. Der Techniker - der das Internet installiert hat - hat gemeint er hätte die Leitung durchgemessen und diese sei in Ordnung bzw. es ginge hier sogar Gigaspeed (war damals noch nicht in der Verfügbarkeitsabfrage verfügbar).
 
Bitte um Prüfung!
 
Danke
 
T
Hallo!
 
Ich habe seit dem Umzug vor ein paar Wochen eine extrem schlechte Bandbreite, könnte sich das bitte jemand mal ansehen?
 
Danke!
 
Die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung beträgt derzeit
Download0.9 mbps
Upload0.2 mbps
Damit können folgende Downloadzeiten erreicht werden
MP3-Musikfile (3 MB)26 sec
Software (700 MB)100 min
DVD (4,2 GB)601 min
C
Habe das gleiche Problem wie scheinbar viele andere auch. Auch nach den besagten 3 Tagen ist die versprochene (und bezahlte) Bandbreite von 8 Mbit/s nicht nutzbar.
 
Der Pirelli-Router zeigt: gerade einmal 0.9 bis 1.0 Mbit / s Downstream / 0.3 Mbit / s Upstream. Da ist noch viel Spielraum nach oben. Wollte mir eigentlich auch A1-TV dazu kaufen, aber wenn nicht einmal die eigentliche Bandbreite zur Verfügung steht werde ich das besser lassen.
K
Könnt Ihr bitte bei meinem Anschluss eine Optimierung durchführen (auch nach mehreren Tagen unter 10 Mbit/s bei Gigaspeed 16).
Danke!
A
Liebes Community Team, Liebe Moderatoren!
 
Bin Kunde mit dem A1 Kombi-Paket. Laut Beschreibung sind Verbindungen "bis zu" 8 MBit/s möglich.Leider kann ich zu keiner Tages- oder Nachtzeit (wg. ADSL Drosselung) mehr als 2 MBit erreichen.Der letzte Servicetechniker meinte, dass das evtl. mit dem "alten" Router zu tun habe, daherhabe ich auch diesen gegen einen (von Ihnen empfohlenen) getauscht. Leider hat sich dadurchaber nichts geändert!!! Bitte um Bandbreitenoptimierung! Es müssen ja nichtgleich 16 MBit (Gigaspeed) sein, aber von 2 MBit/s ist nach oben (8 MBit) noch viel Platz!!!! (falls es
die Leitung zulässt :-))
Vielen Dank
 
 
Liebes Community Team!
Habe einen Rückruf von einer A1-Mitarbeiterin erhalten. Da wurde mir ein Produktwechsel auf das "neue" A1 Kombi-Paket vorgeschlagen, da ich noch einen sehr alten Breitbandtarif besaß. Jetzt ist der DL mit ca. 5 MBit u UL ca. 0,4 Mbit für mich absolut ausreichend.
Vielen Dank für die tolle u schnelle Lösung!
S
Guten Abend,
 
ich habe seit nun knapp enem halben Monat das A1 Breitband Internet, die Geschwindigkeit ist aber noch immer (trotz mehrmaliger Neustarts des Modems) auf 1 MBit bei DL. Ich Bitte um eine Austestung und Upscaling.
 
mfg
Sebastian
R
Hallo
 
Habe vor ca 2 Wochen das Umzugservice genutzt. Seither ist Verbindung sehr langsam. Laut Speedtest habe ich nur eine DL Geschwindigkeit von 0,9 und eine UL von 0,2. Modem habe ich am Wochenende neu gestartet, es hat sich aber nichts geändert. Im Modem wird eine DL Geschwindigkeit von 1,1 angezeigt. Kann das irgendwie schneller gemacht werden? Ist vielleicht Gigaspeed verfügbar?
 
mfg
Robert
S
hallo liebe A1 Admins,habe seit heute bei meinem anschluss die möglichkeit gigaspeed 16 zu bestellen...trotzdem läuft mein derzeitiger 8mbit anschluss nur mit 2mbit...könnt ihr hier eine optimierung durchführen, damit die zeit bis ich das neue modem bekommeetwas angenehmer beim surfen wird?könnt ihr auch eine messung durchführen, wo man sehen kann, ob ich die vollen 16mbit bekommen werde?der nächste ARU ist ja nur 600m von mir entfernt... sollte da nicht normal gigaspeed 30 auch verfügbar sein?vielen dank für eure hilfemfg thomas (913766341)

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