Umstieg auf das "neue" A1 TV

Servus sonne23,

bitte unterlasse solche Beiträge, die sich auf die Provokation anderer Gesprächsteilnehmer beschränken und keinen sachbezogenen und konstruktiven Beitrag zur Diskussion darstellen.

Beachte bitte, zumal das ja nicht das erste Mal ist, dass wir dich im Wiederholungsfall auch sperren müssen, wenn es gar nicht anders gehen sollte.

lg
Thomas

Liebes A1 Team!
 
Um nicht gleich mit vernichtender Kritik ins Haus zu fallen, möchte ich zuerst sagen, dass ich mit dem A1 Gesamtpaket bis jetzt zufrieden war. Das Abschalten der Eurosport Sender hab ich auch hingenommen, obwohl ich Snooker und Dart Fan bin und diese beiden Sender mitentscheidend für mich waren. Mir wurde immer geholfen bei den wenigen Problemen die ich hatte, Support passt meiner Meinung nach sehr gut.
 
Aber, jetzt fehlen mir fast die Worte. Ich kann gar nicht ausdrücken wie unzufrieden ich mit dem neuen Menü bin. Ich kann es auch nicht fassen, dass es heutzutage Leute gibt, die sowas Unbrauchbares an ihre Kunden loslassen. Ein Programm Menü wo man nur ein paar Buchstaben sieht, max. die nächste Sendung. Was war falsch am Alten? Die blaue Taste, jetzt Zurück, aber umständlich und langsam, jedesmal mit Menüeinblendung...igittigittigitt. Die Ok Taste bringt mich jedesmal in die Videothek, bin halt nicht mehr der Jüngste und drück jedesmal drauf, ich versuch ein ruhiger, ausgeglichener Mensch zu sein, war aber schon kurz davor die Fernbedienung in den Fernseher zu werfen...
 
Wer auch immer das programmiert hat und wer auch immer entschieden hat das, offensichtlich ohne es getestet zu haben, auf die Kunden loszulassen: Nicht genügend, setzen.
 
Ich kann nur hoffen, dass die Vielzahl an Kritik zu diesem Thema aufgegriffen wird und ein neues, brauchbares, auf Fernsehen abgestimmtes Menü entwickelt wird. Ich hätte auch einen Vorschlag: Nehmt das alte wieder, es war sehr gut! Auch als Unternehmen muss man sich Fehler eingestehen können. Viele hier sind nicht zufrieden.
 
 

Die Rechnung stimmt im Grunde
 
ABER
 
Wenn man die gängigen Sender in HD sehen möchte gibt es nicht mehr viel Auswahl...
 
SimpliTV, UPC bzw. Telekabel, A1 TV oder Sat Austria HD wobei die meisten nicht alle Sender in HD anbieten
 
Die Meisten Sender in HD und auch sonst das beste Leistungsangebot als auch die beste Infrastruktur hat meines Erachtens UPC
 
Leider gibt es UPC nur in einigen Landeshauptstädten und einigen Randgebieten
 
Gäbe es da wo ich jetzt wohne UPC wäre ich nie zu A1 gewechselt
 
Internet bis 250 MBit vs. 16 MBit
Funktionierendes HD Fernsehen inkl. funktionierenden Recorder vs. A1 TV mit Problemen ohne Ende und veraltete Recorder die nix drauf haben
IP Telefonie vs. Analog o. Digital Telefonie
 
Da braucht man echt nicht zu überlegen...
 
Irgendwie kann A1 mit dem Fortschritt nicht schritthalten wie es scheint...
 
Normal zählt für mich das Preis-/Leistungsverhältnis
 
Wenn so wie bei A1 jedoch die Leistung überhaupt nicht passt ist mir der Preis auch schnuppe (und wenn er noch so günstig ist)
 
Aber leider gibt es für mich keine vernünftige Alternative weshalb ich leider an A1 gebunden bin
 
SimpliTV ist zu neu und ebenfalls noch nicht wirklich ausgereift und Sat + HD Austria bietet nicht alle Sender die ich mir wünschen würde in HD und ist in einer Wohnung wegen der Satelitenschüssel nicht realisierbar (es gibt eine Ur alte Hausantennenanlage weshalb keine Satelitenschüsseln erlaubt sind)
 
Außerdem sind mir persönlich die einmaligen Ausgaben für eine Digitale Satelitenanlage mit zwei bis drei wirklich guten Receivern + die laufenden Kosten für HD Enstschlüsselung einfach zu teuer
 
Daher ist A1TV wohl für viele die einzig sinnvolle und kostengünstige Möglichkeit wenn sie HD Sender sehen möchten...

hi,
 
vor vier wochen war die umstellung. alles unübersichtlich und langsam und immer gibt es fehler. ich wollte ja nie eine schüssel am balkon aber jetzt kauft mein lebensgefährte eine. das a1tv könnts euch behalten.
 
lg
gerlinde

Servus,
 
Es ist wirklich unfassbar, wie die Probleme hier heruntergespielt und/oder ignoriert werden. Kein Mitarbeiter im Forum hat je dazu Stellung bezogen, warum manche Fehler seit nunmehr 11 Monaten! nicht behoben worden sind! A1 ist anscheinend zu selbstverliebt, um zugeben zu können, was für eine ungeheure Frechheit diese Oberfläche und deren nicht vorhandene Fehlerbehebung ist. Immer wird vertröstet und für blöd verkauft. 
 
Kein Schreiben, in dem man sich ausdrücklich entschuldigt hat. 
Keine Verbesserungen seit fast einem Jahr, trotz unzähligen Fehlermeldungen von Kunden. 
Kein Changelog und keine Reports über Veränderungen. 
Kein Zugeben der gemachten Fehler und des fehlgeschlagenen Kundenservice.
 
Es gehört nun wirklich einmal gesagt: IHR habt versagt! Eure Kundenpolitik ist komplett zum vergessen! Wie lange wird noch mit hohlen Phrasen abgelenkt?
Jedenfalls spricht die Bilanz nach fast einem Jahr A1 TV glaube ich für sich selbst.

Langsam wird es jemand ernst nehmen müssen...
 
Es ist leider wirklich alles viel umständlicher und langsamer geworden
 
Außerdem gibt es immer noch Bild und Ton Aussetzer für einige Sekunden die doch extrem störend sind
 
Gut wären zb. Funktionen wie
 
HD-Sender direkt gegen SD-Sender zu tauschen (nicht wie jetzt umständlich über fünf Menüs zu Navigieren und dann jeden Sender einzeln hin und her zu verschieben)
 
Funktionen zu deaktivieren bzw. auszublenden (zb. wenn jemand die Videothek gar nicht will)
 
Text (Filmtitel) in Laufschrift anzuzeigen
 
Sender und Titel am Display in Laufschrift
 
Kleineres A1 Symbol mit Zeit
 
Größeneinstellung für Texte erweitern und anpassbar machen
 
Alles etwas schneller und flüssiger machen
 
 
Das ganze wäre natürlich wesentlich einfacher umzusetze wenn die Receiver etwas aktueller wären
 
Aber scheinbar hat man da wohl ordentlich sparen können indem man einfach veraltete Hardware im Großen Styl aufgekauft bzw. geordert hat
 
 
Liebe Techniker und A1 TV verantwortliche:
Schaut euch mal zum Vergleich das Angebot von UPC an
 
Vlt. könnt ihr von denen ja doch noch was lernen... (die machen das doch schon ein paar jährchen länger als ihr ;P )

Eigentlich habe ich mich auf das A1 update gefreut. Als ich mich durchd ie Prozedur durchgearbeitet hatte, kam aber das böse Erwachen.
 
Dazu muss ich sagen, dass ich ein ganz einfach gestrickter TV-Nutzer bin: ich schalte die Glotze am Abend manchmal ein, möchte nachschauen was es so gibt im Fernsehen und dann schaue ich mir halt an was mir gefällt. Ich brauche keine zeitversetzten Sendungen und die Videothek ist mir auch ziemlich egal, wenn nichts interessantes im TV ist lese ich auch gerne mal ein Buch. Ich brauche kein facebook am TV oder sonstigen Krimskrams, für mich ist es "nur" ein Fernseher.
 
Durch die Neuerungen habe ich eigentlich nur Nachteile
- wenn ich den Fernseher einschalte hat das Ding eine Reaktionszeit wie ein totes Pferd. OK, man kann sich schon mal die Zähne putzen oder sich in buddhistischer Geduld üben, hat ja auch was.
- wenn ich mir aber das TV Programm anschauen möchte (beispielsweise einfach durchzappen) habe ich trotz Riesen-Flachbild-TV jetzt Schriftgrößen, die zwar für einen Adler geeignet sind, für einen Normalmenschen aber fast unlesbar sind. Und wenn ich dann halt ein wenig näher rücke (man soll ja auch Bewegung machen :-)) kann ich nicht erkennen worum es geht weil die paar Buchstaben kaum was über den Titel aussagen. Also rein ins Detail, lesen, wieder zurück, nächster Sender, und sow weiter.
 
Insgesamt ist das neue A1 TV für mich nur ein Rückschritt: langsam und umständlich!
Ich bezweilfe ernsthaft, dass von den Gscheitköpfen die das ausgeklügelt haben, irgendjemand an USABILITY gedacht hat. Macht Euch doch mal schlau, was der Kunde will, viele Einträge hier (und auch meiner) zeigen auf, da ist was gewaltig schief gelaufen.
 
 

Betreff berichtigt.

gibt es eine Möglichkeit die Mediabox wieder mit dem alten System zu betreiben?
Ich finde alles unnötig verlangsamt, die Menüstruktur ist zu komplex und benötigt zuviele Eingaben um zum Ziel zu kommen.
Seit der neuen Software schaue ich kaum mehr was so läuft (über EPG) weil das viel zu lange dauert!

wenn sich das dieses Jahr nicht mehr ändert werde ich auf Satelit umsteigen falls der Vermieter die Installation zulässt ...

ich möchte zum EPG neu etwas anfragen:
 
ist es möglich, diesen hatscherten EPG allenfalls mit den Features der A 1 BETA APP aufzumotzen - dort kann man sehr wohl von oben nach unten scrollen, man kann die Zeit auswählen (Jetzt, Hauptabend oder andere Zeit); Detailinfos sind rasch zur Hand etc. etc. - durchaus ein modernes Mittel im Vergleich zu A 1 TV neu. Das wäre sicherlich an riesen Fortschritt.
 
Bei dieser Gegelegenheit ein Frage zur BetaAPP:
wie syncronisiert man die Änderung der Senderreihenfolge via APP auf die Rec.Box ?
wann wird aus der Beta eine finale Version ?
wäre TV Mobil via APP auch ohne A1-Handytarif möglich ?
 
Vielen Dank.
 

Hi Joe!

Bisher wurden schon einige Updates durchgeführt - in den meisten Fällen handelt es sich um Stabilitätsupdates, die eher unbemerkt eingespielt werden. Dann natürlich noch Fehlerbehebungen (z.B. der grüne Strich anstatt dem EPG oder die Häufigkeit des LADE Symbols (das immer noch da ist, allerdings nicht so oft wie früher)).

Wir halten euch gerne auf dem Laufenden, was in Zukunft geplant ist. Es ist allerdings so, dass wir über Änderungen immer nur sehr knapp informiert werden.

lg Wolfgang

sonne23 schrieb:Dein posting ist ja sehr nett, aber im Geschäftsleben klingt es eher unangebracht. Weil ich bezahle und bekomme nicht die zugesagte Leistung dafür.

Ich nehme an du meinst die Erinnerung an die Nutzungsbedingungen. Wie in jedem anderen Internetforum auch, gibt es hier gewisse Regeln.

Kritische Postings=ok
Unmutsäußerung=ok
So lange es im Rahmen bleibt.

Unsere Aufgabe als Moderatoren ist es, darauf hinzuweisen, wenn das nicht mehr der Fall ist.

sonne23 schrieb:

Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.

Nachdem dein Beitrag den Nutzungsbedingungen entspricht wird er selbstverständlich nicht gelöscht.
Du musst nicht extra darauf hinweisen :D

Wie du schon selbst schreibst ist es bekannt, dass ein Aufnahme-Stopp über die Stop Taste auf der Fernbedienung im Moment nicht möglich ist.

Ich kann dich, wie meine Kollegen, ebenfalls in dieser Sache nur um Geduld bitten.

lg
Hermann

Danke für die schnelle Antwort. Finde ich echt schade, dass das nicht mehr funktioniert.