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Umstieg auf das "neue" A1 TV

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M
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Bitte um Hilfe!
 
Vor der Umstellung auf die neue Software konnte man bei der Erinnerungsfunktion die Zeit selber einstellen, wann auf einen anderen Sender umgeschaltet werden soll.
 
Bei der neuen Software ist es auf 10 Sekunden eingestellt und das ist einfach zu knapp, denn meistens hat die Sendung dann schon angefangen.
 
Wie kann man das abändern?
 
Gabi
M
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Ja genau finde ich auch.

So wie http://aontv.org/wiki/AON-TV_Wunschliste.
cos.renegade
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Dein zitierter Post war gerade erst am Mittwoch. Etwas Geduld bitte, siehe auch: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
J
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joehsuper schrieb:Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates   (CHANCELOG!!!) geben würde.
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
 
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Jaaaaa ich zitiere mich selbst :D
Gibt's dazu vieleicht von einem A1 Mitarbeiter eine Stellungnahme oder auch nur eine Meinung?
S
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Oh doch! Erst heute hatte ich etwa den 20ten (!) Techniker + einen Vorgesetzten, der nichts vom Problem der seit Jänner nicht funktionierenden Stop Taste bei der Fernbedienung wusste. Die Techniker sind größtenteils sehr sehr nett, aber ....
A
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Verständlich ;)
Mich würde interessieren, ob der von Floridsdorfer77 dokumentierte Fehler mit dem nicht ausgefüllten Rand im TV-Modus schon von den "(Un-)Verantwortlichen" bemerkt wurde. Dieser ist nämlich äußerst lästig und sollte schon längst behoben sein (kann ja keine große G'schicht sein)...
Es kann doch nicht sein, dass so etwas bei allen Mitarbeitern seit nunmehr 2 Monaten unentdeckt geblieben ist?!
J
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TheSchieszler schrieb:@joeshsuper
 
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen ;)
LG TheSchieszler
Alles nur verzweifelte Versuche irgendwie die Aufmerksamkeit der Verantwortlichen auf unsere Themen zu lenken ;)
LG joehsuper
A
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@joeshsuper
 
Da hast du völlig recht, aber anscheinend weiß niemand im Unternehmen so recht wie man solche Probleme handhaben soll. Deswegen lässt man den Kunden lieber im Regen stehen und vertröstet ihn mit schon x-mal gehörten Standardantworten, welche mit der Zeit natürlich sehr verhöhnend sind. Anscheinend gibt es im Unternehmen so gravierende Missstände oder Kommunikationsprobleme, sodass es überhaupt möglich ist, fast ein Jahr auf einen Teletext für einen Sender bzw. für ordinäre Fehler in der STB-Oberfläche warten zu müssen.
 
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen 😉
Floridsdorfer77.
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J
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Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates   (CHANCELOG!!!) geben würde.
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
 
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
S
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Dein posting ist ja sehr nett, aber im Geschäftsleben klingt es eher unangebracht. Weil ich bezahle und bekomme nicht die zugesagte Leistung dafür.
 
Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich  sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.
 
 
A1_Wolfgang
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Hallo ghost_007!
ghost_007 schrieb:Und nocheinmal: Die Genialität liegt in der Einfachheit!!!!!
Das hast du damals geschrieben und das kann ich nur unterschreiben!
ghost_007 schrieb:Diese Frage stelle ich mir, wenn man so beobachtet was hier abläuft. Dringende Fehler werden zwar so gut es geht behoben, aber sonst wird immer nur weitergeleitet.
Es bringt schon etwas: Durch euer Feedback macht ihr uns aufmerksam, an welchen Dingen wir noch besonders feilen sollten. Angenommen, es würde diese Community nicht geben: Das Einholen von euren Meinungen würde sich ungleich schwieriger gestalten. So haben wir aber nicht nur quantitativ, sondern vor allem qualitativ hochwertiges Feedback für unsere Mitarbeiter in den zuständigen Abteilungen.
Ich kann verstehen, dass es Enttäuschung und Frust darüber gibt, dass wir viele Änderungen nicht oder noch nicht umgesetzt haben. So etwas dauert immer seine Zeit. Das soll aber nicht bedeuten, dass wir eure Äußerungen nicht ernst nehmen. Ich finde es toll von euch, dass ihr euch immer wieder Zeit dafür nehmt, uns eure Sichtweise zu A1 TV mitzuteilen.

lg Wolfgang
Floridsdorfer77.
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A
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An dieser Stelle scheint mir ein kleiner Hinweis auf unsere sonne23: Unmutsäusserungen kann man schon posten, wenn innerhalb der Nutzungsbedingungen. Aber bitte ohne sinnloses Gestänkere. Es ist auch nicht notwendig, hier User zu attackieren, wenn deren Postings dir nicht A1 kritisch genug sind. Umgekehrt werden hier auch sehr kritischen Autoren keine unlauteren Absichten unterstellt.

@ Schaumrolle: Aufgabe der Moderatoren (ob jetzt A1 Mitarbeiter oder nicht) ist unter anderem auch, zu erklären, wie die A1 Support Community funktioniert. Dazu gehört zum Beispiel auch die Info, dass sich hier in erster Linie User gegenseitig Tipps geben und dass sie keine Plattform für 24 Stunden Support in Echtzeit ist (die wir über die 0800 664 100 ja anbieten). Beiträge, die zum Thema passen und den Nutzungsbedingungen entsprechen, werden nicht gelöscht.

lg
Thomas
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
cos.renegade
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt, da offtopic.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
Floridsdorfer77.
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Schaumrolle schrieb: Mit der Antwort, Denke nicht, daß wir uns die Arbeit hier vorschreiben lassen sollten, zeigt ihr nur, dass ihr noch immer nichts verstanden habt.

Was sollen "wir" denn verstehen?

Die Community ist und bleibt eben was sie ist und eine Änderung hin zu einem Direct-Support, wo vielleicht auch noch die Vertreter der einzelnen Fachabteilungen antworten, steht absolut nicht zur Debatte.

sonne23 schrieb: Wenn ich hier immer wieder lese "....unsere A1 Engel", dann geht mir (als am Schlingermarkt in Floridsdorf Aufgewachsene) " das g'impfte auf".
Trauriges Einzelschicksal, echt wahr.
Und weil hier offensichtlich eine robustere Wortwahl gewünscht ist:

Es gibt für uns keinen Grund, uns dafür, was A1 der Community für einen Zweck zugedacht hat und was wir in der Community tun, zu rechtfertigen.

Nur weil man seine monatlichen Gebühren zahlt, heißt das nämlich bei Gott nicht, daß irgendein Anrecht auf eine besondere Behandlung in der Community besteht oder gar wir Helfer (inkl. der A1-Mitarbeiter) für irgendjemand den demütigen Diener machen müssen.

Entweder man nimmt die Community so hin wie sie ist oder man nimmt von der Teilnahme hier Abstand.

Und jetzt kehren wir bitte endgültig zum Thema zurück. Weiteres Off Topic wird, sofern es sich eignet, verschoben oder im Extremfall entfernt. Gilt auch, wenn der Beitrag vielleicht ein oder zwei Sätze Themenbezug hat, aber sonst nur aus OT besteht. Dieser OT-Klim-Bim vermiest den interessierten Lesern den Thread und macht ihn nur unnötig lang.

Danke für Euer Verständnis.
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S
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Wenn ich hier immer wieder lese "....unsere A1 Engel", dann geht mir (als am Schlingermarkt in Floridsdorf Aufgewachsene) " das g'impfte auf".
S
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Mit der Antwort, Denke nicht, daß wir uns die Arbeit hier vorschreiben lassen sollten, zeigt ihr nur, dass ihr noch immer nichts verstanden habt.
Floridsdorfer77.
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Schaumrolle schrieb: Wenn floridsdorfer77 schreibt: "Die A1 Support Community ist als Plattform, auf der Nutzer anderen Nutzern zu helfen versuchen, gedacht.", dann müsste man 95% der Postings hier löschen.
Denke nicht, daß wir uns die Arbeit hier vorschreiben lassen sollten. ;)

Was und wofür unsere Community ist, wurde schon gefühlte 2.000x mal von den A1-Engeln und uns User-Moderatoren gepostet. Auch aus dem 2. Satz der Nutzungsbedingungen geht´s eindeutig hervor:

"Tauschen Sie sich aus, stellen Sie Fragen und helfen Sie sich gegenseitig."

Schaumrolle schrieb: Man muss akzeptieren, dass man seinen Unmut über diese Neueinführung halt hier freien Lauf läßt,...
Dagegen ist auch nichts zu sagen, sofern es sich im Rahmen der Nutzungsbedingungen bewegt und es keine Untergriffe gegen die Community in ihrer Gesamtheit und/oder einzelne Nutzer gibt.
Schaumrolle schrieb: Was auch eigenartig ist, ich habe 16 Mbit/s Download bestellt, bezahlt und wenn A1-TV läuft, erreiche ich maximal 12 Mbit/s.
Das war schon immer so* und ist daher ganz normal.

Der Bandbreitenbedarf:




* In den vergangenen etwas mehr als 7 Jahren wurde bei einigen wenigen Nutzern (abhängig von der Leitung) eine höhere Bandbreite geschaltet, wobei für´s Internet immer nur maximal die gebuchte Bandbreite zur Verfügung stand. Diese Testläufe haben sich (warum auch immer) leider nicht bewährt.
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Der eigentliche Skandal ist ja der, dass man seit bald einem Jahr ein Produkt bewirbt und verkauft, welches nur unzureichend funktioniert und immer wieder Ausfälle hat.Wenn ich nur die Grundfunktion einer RekorderBox hernehme: nämlich Filme aufnehmen und speichern, dann muss ich schon sagen, dass es unzumutbar ist, daß Ich seit April 2013 hunderte Filme verloren habe, weil es A1 nicht auf die Reihe kriegt diese Grundfunktion auch umzusetzen. Von solchen „Kleinigkeiten“, wie die seit Jänner 2013 nicht funktionierende "STOP" Taste der Fernbedienung rede ich gar nicht. Ich habe eine Recorder Box, mit der ich per Fernbedienung Aufnahmen starte und diese dann nicht mehr so einfach stoppen kann. Weil eben die Taste STOPP bei der Fernbedienung nicht funktioniert.Wenn ich deswegen beim Support anrufen, stelle ich fest, dass keiner der Techniker von diesem Problem Bescheid weiß. Obwohl ich schon im Jänner 2013 begonnen habe immer wieder wegen diesem Problem zu urgieren, ist bis heute nichts, aber auch gar nichts geschehen.
S
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Wenn floridsdorfer77 schreibt: "Die A1 Support Community ist als Plattform, auf der Nutzer anderen Nutzern zu helfen versuchen, gedacht.", dann müsste man 95% der Postings hier löschen. Man muss akzeptieren, dass man seinen Unmut über diese Neueinführung halt hier freien Lauf läßt, weil direkte Kontaktaufnahme mit dem A1-Support-Team sinnlos ist. Anweisungen wie: Nehmen Sie die Box kurz vom Strom ... verärgern einen nur noch mehr.
 
Wenn die Meldung kommt, 'Geben Sie Ihrer Medienbox Zeit..' und dann wird von 580 runter gezählt, fällt mir das Posting eines Moderartors hier ein: Man muss sich an das Neue halt erst gewöhnen. Dann darf man warten, bis das System vollständig geladen ist (0 von 14) und muss dem Kasperl zuschauen, bis man zum Morgenmagazin umschalten kann.
 
Was auch eigenartig ist, ich habe 16 Mbit/s Download bestellt, bezahlt und wenn A1-TV läuft, erreiche ich maximal 12 Mbit/s. Da bremst ein Produkt das andere derselben Firma aus.
 
Und was die meisten verärgert - NULL REAKTION. Wie beim Ausfall von A1-TV, wo spät ein Link hier gepostet wurde, der dann nicht funktioniert hat. Keine Reaktion, ob überhaupt daran angedacht wird, etwas zu ändern - im Sinne der User.
 
 
A
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Genau das!
Diesen Fehler gibt es aber erst seit Ende Juni, vorher war die Länge auch voll ausgefüllt.
Gleichzeitig hat sich damals auch die EPG verschlechtert (keine Zeitangabe mehr bei Programmen die über eine Seite hinausgehen, anderes Vormerk-Icon, ebenfalls schmalere Programmfenster).
Danke für die Bilder 😉
Floridsdorfer77.
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TheSchieszler schrieb: zB. der Fehler mit dem Spalt links und rechts von den 5 Programmfenstern im TV-Modus. Dadurch sieht man auch weniger Programminfos.
Meinst Du das:


Anzeige der TV-Box

Falls ja, weiß ich auch nicht, warum das bei der TV-Box so gelöst ist, denn beim Rekorder ist die volle Länge ausgefüllt:

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S
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Und nun warten wie auf eine Antwort eines "Offizielen", die nicht so nichtssagend ist, wie die vorherigen Antworten.Floridsdorfer braucht sich nicht angesprochen fühlen (die Helfer hier im Forum seien hiermit nocheinmal herzlich bedankt!)
A
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Servus,
ghost_007 und ASpeed haben völlig Recht. Fakt ist einfach nunmal, dass sich nichts tut. Ich selber hab ja auf meinen Beitrag vorhin auch die allseits bekannte langweilige und standardisierte Antwort von "A1_Christian" bekommen.
 
Zitat:
Zu deinem Anliegen: Uns ist bewußt, dass es noch ein paar Dinge bei A1 TV gibt, die nicht ganz so laufen wie wir und ihr euch das vorstellt. Das ist auch der Grund, weshalb es so wichtig ist dass ihr uns hier sagt, was ihr über das neue A1 TV denkt.
 
Grundsätzliches: Manche Dinge benötigen einfach Zeit bis zur Umsetzung. Wie wir hier schon oft geschrieben haben, leiten wir alle Rückmeldungen, Vorschläge und Wünsche zu A1 TV an unsere zuständigen KollegInnen weiter. 
 
Das grenzt an eine Provokation!
Ein paar Dinge die nicht so ganz laufen? -> Viele Dinge laufen überhaupt nicht gscheit!
 
Manche Dinge benötigen einfach Zeit bis zur Umsetzung? -> Ja, aber nicht 4 Monate (bei Neukunden sind es ja bis zu 10 Monate)
 
Hier wird Schaumschlägerei betrieben und damit der Kunde für ... verkauft (Sonst kommt wieder die Zensur).
 
zB. der Fehler mit dem Spalt links und rechts von den 5 Programmfenstern im TV-Modus. Dadurch sieht man auch weniger Programminfos. Ich kann mich erinnern, dass ich in diesem Forum jemand diesen Fehler gepostet und Christian ihn aufgenommen und weitergeleitet hat. Bis jetzt hat sich nichts getan und ich hab weiterhin die schmaleren 5 Programmfenster. Dito im EPG...
 
Solche eklatanten Fehler gilt es innerhalb von 72 Stunden zu beheben! Alles andere ist nicht mit "Service" oder "Support" zu benennen! Und genau darum geht es.
 
Ihr könnt uns nicht erklären, wieso sich nach vielen Monaten nichts tut und das ist der beste Beweis dafür, das in dem Unternehmen irgendwas nicht funktioniert bzw. man die Kundenanliegen links liegen lässt.

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