Umstieg auf das "neue" A1 TV

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Dankeschön für die wunderbare Umstellung / Modernisierung von A1 TV !Seither kommt man kaum noch zum entspannten Fernsehen, denn man ist ständig damit beschäftigt zu warten bis geladen, geladen, geladen, .... wird. Wenn man abends einen Film aussuchen möchte, muß man bereits 30 Minuten vorher beginnen. Die Box ist extrem langsam, muß zwischendurch ständig laden damit man von einem Sender zum nächsten kommt. Wenn man dann noch die Informationen für den Film abrufen möchte, läßt man es lieber bleiben da es sehr lange dauert bis man zur Information kommt, ....Fernsehen war früher vor der Umstellung. Jetzt hat man fast keine Zeit mehr dazu da man das System andauernd betreuen muß. Wiederholte Fehlermeldungen von der Box, Hängenbleiben der Sender. Also fast jeden 2. oder 3. Tag ein Zwangsupdate. Für dieses muß man allerdings wesentlich mehr Zeit einrechnen damit man dann den gewünschten Film evt. von Anfang an schauen kann. Ton fällt immer wieder aus, Bild wird fast schon regelmäßig für Sekunden schwarz.Von weiteren Anrufen bei A1 werde ich Abstand nehmen. Es kommt immer die gleiche Frage ob man die
Box schon einmal ein- und ausgeschaltet hätte, ...Das macht man ja andauernd weil es nicht einwandfrei funktioniert.Deshalb möchte ich solche Fragen nicht mehr hören.Im heurigen Jahr habe ich schon so oft bei A1 angerufen und mehrfach um den Austausch der Boxen gebeten was dann auch nach monatelangem Bitten und Erklären der immer wieder gleich auftretenden Probleme endlich gemacht wurde.Ich habe privat eine etwas größere Videosammlung und werde in Zukunft dieses meines Erachtens schwache Angebot von A1 nicht mehr nutzen. Diese tolle Neuerung kostet mich einfach zu viel Ärger, Zeit und Enttäuschung.Ich möchte FERNSEHEN und nicht andauernd EIN- UND AUSSCHALTEN ! Und ich möchte auch nicht dauernd bei der Hotline mit so lapidaren Fragen abgespeist werden. Meinevielen Anrufe sind ja sicher bei A1 registriert. Nun frage ich mich aber wie kommt man wieder raus aus diesem Top-Fernseh-Angebot ?Wie läuft das mit einer Kündigung ? Denn ich möchte nicht monatlich nur zahlen sondern auch in denGenuß eines modernen und fortschrittlichen Fernsehvergnügens kommen. Man hat mir kürzlich am Telefon gesagt, es wären Kinderkrankheiten und man sollte doch etwas Geduld haben. Wie lange in etwa muß man sich eigentlich gedulden ? Seit Herbst letzten Jahres - also zur Zeit1 Jahr - versuche ich Geduld zu haben.WANN endlich kann und darf man in aller Ruhe nur Fernsehen ?Das würde mich als langjähriger Kunde verschiedenster A1-Produkte wirklich einmal sehr interessieren.Ein sehr enttäuschter A1-TV-Kunde, Senzenina.

Berny_AB schrieb:Was die Umstellung auf eine neue Platform aus technischer Sicht nun wirklich nötig gemacht hat und warum es dazu nötige war die gesamte GUI auch mit umzustellen geht aus der Antwort nicht hervor

siehe:

A1_Hermann schrieb:Ein Wechsel auf die neue TV Plattform war notwendig damit wir den Kunden zukünftig ein zeitgemäßes Produkt anbieten können. Außerdem sind wir bei der TV Plattform auf Partnerunternehmen angewiesen. In diesem Fall war ein Wechsel unvermeidbar, da wir ansonsten (ähnlich wie bei Windows XP) ab einem bestimmten Zeitpunk nicht mehr für die Stabilität und Sicherheit einstehen könnten.

Berny_AB schrieb:Der Vergleich mit Windows XP hinkt im zusammenhang damit meiner Ansicht nach gewaltig...

Eigentlich nicht, wenn das Partnerunternehmen z.B. den support einstellt oder was auch immer der Grund ist, wäre das nen guter Vergleich, Microsoft stellt auch für XP den Support ein und kann daher nicht mehr für die Stabilität & Sicherheit garantieren...

Berny_AB schrieb:Zudem geht es dabei um Updates und Servicepacks die zwar durchaus weiter zur verfügung gestellt werden könnten - die Kosten dafür jedoch lieber in die Entwicklung neuer Software investiert wird

Ähm ja, der Vergleich fängt jetzt aber wirklich an zu hinken, solange man die Hintergründe der Angewiesenheit auf die Partnerunternehmen nicht kennt, is das alles reine Spekulation.

Berny_AB schrieb:In diese Antwort wird eine Querverbindung zwschen Hardware und Software gezogen

Yes :)

Berny_AB schrieb:dh. es ist nötig neue Hardware anzumieten damit wir die neue Software darauf laufen lassen können

4k, 3D, bessere UI? :)

Berny_AB schrieb:Das ganze soll dann angeblich der Stabilität und Sicherheit dienen

Ähm auch, aber das wurde in einem anderen Zusammenhang gemeint, die neue Plattform sollte das von Haus aus bieten, mit dem alten System, wäre beides nicht mehr sicherzustellen.

Hier wird eher gemeint sein, dass eben neue Technologien auf uns zukommen, bzw. man damit z.B. Sky einspeisen können wird oder noch ganz andere Sachen (optische UI verschlimmbessern etc.)

Berny_AB schrieb:Nennen wir es Updates und Bugfixes - hätten dafür sicherlich auch ausgereicht

Ích dachte du magst Windows ME nicht besonders? Wie wurde XP nochmal gemacht? Wie wurde Windows 7 gemacht?

Richtig, es wurde komplett von vorne angefangen, auch wieder wieder ist der Vergleich zu Windows XP absolut top platziert, hier hat Microsoft auch den Code über Bord geschmissen, weil er zu aufgebläht und komplex wurde und hat von vorne angefangen.

Windows ME war aus diesem Grund auch Müll, bevor Microsoft damals entschied aus den beiden Plattformen (NT, default) zusammen zu führen.

In der Softwareentwicklung kommt mal der Zeitpunkt, wo man lieber von vorne anfängt, als den ganzen Code ewig durchkämmen zu müssen.


Ich persönlich finde die Erklärung recht einleuchtend.

phototipps schrieb:

A1_Hermann schrieb:Es ist einfach technisch eine neue Plattform notwendig, die eben unter anderem auch ein neues EPG und Menü, etc. mitbringt.

Das macht mich irgendwie neugierig, dieser Satz. Magst Du mit ein paar wenigen (oder mehr) Worten erklären, wieso es technisch notwendig ist, eine neue Plattform zu entwickeln?

Ich meine: das eine ist eine GUI (Graphical User Interface), die als Schnittstelle zum Anwender dient - das andere ist eine (nicht sichtbare) Soft-Schnittstelle zur technischen Infrastruktur. Wenn schon auf technischer Seite Änderungen notwendig sein sollten, dann hätte man trotzdem die GUI halbwegs so belassen können wie sie war.

Oder was ist genau der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise die "Zurück-Taste" zum vorher eingestellten Sender geändert hat werden müssen? Oder was genau ist der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise ständig der Hinweis "LADE" erscheint? Oder was genau ist der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise das EPG jetzt horizontal und nicht mehr vertikal angezeigt werden muss?

Ganz ehrlich? Ich vermute bei solchen Aussagen immer eine Verschleierungstaktik seitens des Entwicklerteams. Die können und wollen nicht zugeben, dass sie Müll produziert haben. Und sie wollen offensichtlich auch nicht zugeben, dass sie sich außerstande sehen, die Fehler zu bereinigen. Nicht, weil sie generell unfähig sind, zu programmieren - sondern deswegen, weil das Projekt unüberschaubar geworden ist und die Anzahl der Fehler immens hoch sein dürfte. Und gerade so eine Plattform wie diese reagiert extrem heikel auf Änderungen im Code. Vermutlich wird man mit quasi jeder Fehlerbehebung ein Dutzend neuer Fehler einbauen, was einen Kampf gegen Windmühlen gleichkommt.

Hallo phototipps,

deine Fragen und Einwände sind natürlich berechtigt - habe also für dich nachgefragt. Einfach um sicherzugehen, dass ich hier keine unvollständigen oder womöglich falsche Infos poste.

Zum Wechsel auf die neue TV Plattform:

Ein Wechsel auf die neue TV Plattform war notwendig damit wir den Kunden zukünftig ein zeitgemäßes Produkt anbieten können. Außerdem sind wir bei der TV Plattform auf Partnerunternehmen angewiesen. In diesem Fall war ein Wechsel unvermeidbar, da wir ansonsten (ähnlich wie bei Windows XP) ab einem bestimmten Zeitpunk nicht mehr für die Stabilität und Sicherheit einstehen könnten. Trotz offensichtlicher Herausforderungen, hat diese Plattform großes Potenzial, insbesondere im Zusammenspiel mit anderen Endgeräten, das wir, sobald möglich, ausschöpfen möchten.

Ganz genaue technische Infos stehen hier auch nicht. Aber wesentlich ist, dass die Plattform (jedenfalls zum Teil) von einem Partner-Unternehmen kommt, und das GUI mit der Plattform verbunden ist.

Zur Fehlerbehebung:

Aktuell werden Kunden nicht auf die neue TV Plattform umgestellt, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden durchaus wichtig ist. Während das Wetter draußen schlecht wird und in dieser Zeit normalerweise mehr ferngesehen wird, möchten wir sicherstellen, dass unsere TV Plattformen reibungslos funktionieren. Wir nutzen die Zeit das Feedback der vergangenen Monate auszuwerten und Fehlerbehebungen und Verbesserungen soweit möglich einzuspielen, bevor wir dann, nach Weihnachten, im neuen Jahr mit den restlichen Umstellungen fortfahren.


lg
Hermann

Gestern berichtete A1_Bernd, daß mit den Umstellungen pausiert wird: > Klick <

"Wir haben uns dazu entschlossen, die Umstellung auf das neue A1 TV zu pausieren, um diese technisch noch besser zu machen. Wie lange diese Phase dauert, steht noch nicht ganz fest."

Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.

So, liebes A1-Team, nun bin ich echt sauer.
 
Am 21. August erhielt ich per Post den Aktivierungscode für das neue A1 - 1 Tag später eine SMS mit Info auf den Brief. 1 Woche später eine Erinnerungs-SMS mit dem Code.
 
Nachdem jedoch nie eine Meldung am Fernseher kam, kontaktierte ich Anfang September die A1-Hotline. Dort teilte man mir mit, dass die Umstellung "irgendwann in den nächsten Wochen/Monaten" passieren wird, und ich einfach Geduld haben sollte.
 
Nachdem ich knapp 130 Radiosender in meinen Favoriten gespeichert und sortiert hatte, frage ich explizit nach, ob diese gespeichert bleiben und hoffentlich nicht durcheinandergebracht werden.
 
Die freundliche Dame in der Hotline beruhigte mich mit einem lächeln und versicherte mir, dass ALLES so bleibt wie bisher.
 
Nun erfolgte die Umstellung, Aktivierungscode eingegeben, neues A1 drauf, Radio-Favoriten sind LEER.
 
Nun, wo bitte ist die garantierte Tatsache, dass sich nix ändert? Klasse, alles weg. 😞

Das neue Design wurde ja auch komplett neu entwickelt. Da haben auch ganz andere Leute ihre Finger im Spiel: http://www.horizont.at/home/unternehmen/ausbildung/detail/fonda-relauncht-aontv-optisch.html?cHash=952de23507143ae50864684717416264

Berny_AB schrieb:du hast mich glaub ich missverstanden denn du vergleichst irgendwie gerade Äpfel mit Birnen...

[...]

Erklärung zum Spruch "Never change a running system": click
Das * durch ein s ersetzen!

Berny_AB schrieb:Es wurde schon gegen eine Grundregel der IT Branche verstoßen...

"NEVER CHANGE A RUNNING SYSTEM"

Hmm also so aus dem Kontext würde man meinen, dass du ihn wörtlich gemeint hast. Falls nicht, wäre es vielleicht gut gewesen den Link mit dieser Interpretation gleich dazu zu posten.

Und mein Vergleich "zw. Äpfel und Birnen" zeigt eigentlich, dass wir eh dasselbe meinen mit dem Satz - dass er nicht für bare Münze genommen werden sollte 😉

Hallo N7 Experte:

Erklärung zum Spruch "Never change a running system": click
Beachte den * dann kannst du alles wichtige nachlesen.





Ich mag übrigends Windows 8 nicht so besonders. Ist doch sehr fehleranfällig. Das Original ist um Welten innovativer, intuitiver und stabiler: ich mag OSX8 und iOS7

Link editiert damit konform mit Nutzungsbedingungen.

Naja - dass ne Platform irgendwann mal veraltet ist, nicht mehr genug resourcen hat usw. kann ich ja verstehen

Die Konsequenz daraus ist logischer weise dass man sie ersetzen muss

Dabei jedoch alles komplett neu aufzubauen war scheinbar etwas zu mutig

Hätte man nicht eine Hintertür einbauen können um bei Problemen wieder zum alten System zurück zu kehren?

Was mich aufregt ist dass man etwas ganz neues einführt und Endkunden dann Betatester nach dem Trial & Error verfahren spielen lässt und auch noch Werbung schaltet in der das neue System in den Himmel gelobt wird obwohl die Welt ganz anders aussieht (stichwort: Vorspiegelung falscher Tatsachen)

Trial & Error: CoSrenegade

du hast mich glaub ich missverstanden denn du vergleichst irgendwie gerade Äpfel mit Birnen...

Am PC Sector ist das schon einwenig anders - da geht es auch um Fortschritt und ich glaube kaum dass wir uns noch alle mit Taschenrechnern begnügen würden


Erklärung zum Spruch "Never change a running system": click
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Jetzt klar was ich meinte ;)

Kurzgefasst: Der Zeitpunkt war der falsche weil das System noch nicht funktioniert und zuvor unzureichend getestet wurde


Das kann glaub' ich auch niemand abstreiten - oder???

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Servus Berny_AB,

das alte running system muss aber irgendwann einmal ausgetauscht werden, wenn absehbar ist, dass es die Anforderungen nicht mehr allzu lange Zeit erfüllen können wird.

Es ist einfach technisch eine neue Plattform notwendig, die eben unter anderem auch ein neues EPG und Menü, etc. mitbringt.

Ist aber auch klar, dass auch eine große Umstellung idealerweise schmerzfreier und schneller über die Bühne gehen sollte!

lg
Hermann

Berny_AB schrieb: Technisch sollte das ja kein allzu großes Problem sein denk ich mal

Doch ist es, da ja die alte Plattform früher oder später abgeschalten wird.