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Mediabox Fehlermeldung

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M
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Benutzerebene 1
A1_Wolfgang schrieb:Hallo feustisons,
 
dieser Fehler ist uns bereits bekannt, eine Lösung gibt es dafür leider noch nicht. Sobald wir etwas dazu hören, melden wir uns hier!
 
lg Wolfgang
Danke für die Info!
 
Kann das Problem von doppel und dreifach Aufnahmen, leider auch bestätigen.
Vielleicht gibt es die Möglichkeit des Zugriffes auf die FIlesstruktur des Recorders, dann könnte man zumindest auch seine Aufnahmen sichern.
C
Hallo,
seit ca. 2 Monten habe ich massive Probleme mit meiner A1 TV/Internet Kombi. Mitlerweile wurde 2x das Modem und einemal die TV Box getauscht. Erst letzten Freitag war der A1 Techniker für 2 Stunden da und hat alles geprüft und getauscht. Das Internet geht nun aber mit dem A1 TV gibt es nach wie vor massive Probleme. sas Bild bleibt alle 30-60 Sekunden stecken, manachmal kommt die Fehlermeldung 0950, manchmal auch nicht. Durch Wechseln des Kanals geht es zwar kurz wieder, nach 30-60 Sekunden aber wieder das gleiche Problem.
Ich habe alles durchgetestet, sämtliche Geräte vom WLAN genommen, neu gestartet, neue HDMI Kabel verwendet, einen anderen Bildschim angehängt, ... aber das nutzt alles nichts. An der Internetverbindung kann es nicht liegen, da kommen fast 30 Mbit rein und auch wenn ich einen Film in der A1 Videothek ansehe funktioniert es.
Ich bin mitlerweile echt frustriert, weil ich da selber schon viele Stunden Arbeit investiert habe das Problem aber scheinbar nicht zu lösen ist. 
Bitte um Info ob sich da etwas machen lässt, sonst muss ich meinen Anschluss kündigen und mich um eine Alternative umsehen.
F
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Benutzerebene 1
Ich habe gestern eine ander Fehlermeldung erhalten: nämlich ID: 1120 - keine Netzverbindung.
 
Diese Meldung ist aufgetreten als ich gerade das EPG durchsuchte und eine anschließende geplante Aufnahme wurde daher nicht gestartet, weil ja keine Netzverbindung vorhanden war.
Da ich meine Anschlüsse kontrolliert habe und diese Fehlermeldung in regelmäßigen Abständen auftritt, möchte ich wissen ob das mit einem Update behoben werden kann?
zb so wie der ungewollte Kanalwechsel auf das Radioprogramm, der mittlerweile zumindest bei mir nicht mehr vorkommt.
H
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Benutzerebene 3
Ich schließe mich dieser Fehlermeldung an - über die gleichen Störungen könnte ich schon ein Buch schreiben - und die Technikerbesuche haben bisher leider nicht geholfen - interessant ist: es funktioniert wochenlang fehlerfrei - dann Netzwerkfehler 950 x-mal pro Tag - oder auch nur Standbild ohne Ton (ohne Fehlermeldung) - und beim Weiterzappen läuft alles wieder - ich bezweifle auch, dass dies mit Powerline zusammenhängt, wenn das gleiche Muster offensichtlich auch bei LAN-Kabelverbindung auftritt.

Ich bin schon auf die Lösungen gespannt. Vielen Dank.
A
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Benutzerebene 2
Das der Radiofehler nicht mehr auftritt liegt ja schon an einem Update.
 
A1 ist schon dabei die Fehler zu beheben, es dauert
nur leider.
Letztes Wochenende hatte ich auch solche lustigen Fehler am Recorder während einer aufnahme.
(Kabelverbindung prüfen, wobei das Bild normal lief) 😃 Dafür konnte ich den Kanal nicht wechseln.(Bandbreite ...)
 
Auch wenn es nervt, mehr wie abwarten können wir nicht.
 
(Und die Fehler melden damit das Team von A1 weiss wo es klemmt)
21terDorfältester
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Benutzerebene 5
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Grüß euch alle.
 
Seit dem Update auf die neue Plattform habe ich nur Fehlermeldungen (habe 16GB+3 Boxen). Brauchte vorher nichts neu starten, aber seit dem Update muss ich die Boxen, jede von den 3 fast 5x am Tage neu starten. Meine Familien ist natürlich sehr verärgert und ich hoffe, A1 bringt das schleunigst wieder auf die Qualität wie es vor dem Update war.
 
Grüße zoro12055
H
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Benutzerebene 3
Hallo - gerne mein Statement im Detail:Hatte gerade wieder eine Störungsmeldung am 9.6. eingemeldet - Bearb. Nr. 84000917100 - am 19.6. 13 Uhr war eine nette Technikerin vor Ort - eigentlich wollte ich ja die Rec. Box getauscht haben - aber war nicht so - es wurde die Leitung geändert/umgesteckt im Vert. Kasten ("alte" Leitung mit Störungen) und auch die Bandbreite von 10 auf 8 reduziert und auch serverseitig war was nicht in Ordnung - angeblich waren 2 Boxen sichtbar obwohl ich nur eine Rec. Box (ohne Internet) betreibe. Dann sind nach einigen Tagen wieder die Fehler aufgetreten - und dann habe ich vorsichtshalber ein neues Modem (neue A1-Wlan-Box) getestet- das 1. hat überhaupt keine Verbindung nach Außen hergestellt (defekt) - das 2. neue Ersatzmodem verbindet sich überhaupt nicht mit der Rec. Box - Fehler 9003- wie gesagt via Powerline (PLA) - jetzt betreibe ich das Ganze wieder mit dem alten Modem via Powerline (die neuesten von A1 beworbenen und verkauften) und es läuft und läuft und läuft - bis dann plötzlich - oft nach Wochen - mehrmals Ausfälle aus heiterem Himmel auftreten - Bild bleibt stehen - Ton fällt aus - dann Netzwerkfehler 950 (aber nicht immer - manchmal auch nur Standbild - PLA zeigen beide jeweils 3 blaue OK-Leuchten) und dann schalte ich sofort auf den nächsten Sender und wieder zurück - und es läuft und läuft und läuft - bis zum nächsten EVENT - sprich Ausfall.Bei der vorletzten Störung hat ein Techniker den Tausch der Rec. Box empfohlen - was ich auch eingemeldet hatte - erfolgt ist dies leider nicht. Es mit mir schon leid, ständig die Störungen kompliziert einzumelden - wenn dann unterm Strich leider keine Lösungen erfolgen.
A1_Frederik
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Benutzerebene 6
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Hallo hollybush,

ich habe intern nochmal einen Case bzgl. der Störung aufgegeben und zusätzlich nochmal angestoßen, wie es mit einer neuen Recorderbox aussieht.

LG Frederic
L
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Warum gibt es seit heute morgen die Nachricht auf meiner Mediabox dass eine Störung bei A1 vorliegt? Ist das noch bei jemanden? Oder läuft da irgendwas nicht richtig?
A
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Benutzerebene 7
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feustisons schrieb:Ich habe gestern eine ander Fehlermeldung erhalten: nämlich ID: 1120 - keine Netzverbindung.

Diese Meldung ist aufgetreten als ich gerade das EPG durchsuchte und eine anschließende geplante Aufnahme wurde daher nicht gestartet, weil ja keine Netzverbindung vorhanden war.
Da ich meine Anschlüsse kontrolliert habe und diese Fehlermeldung in regelmäßigen Abständen auftritt, möchte ich wissen ob das mit einem Update behoben werden kann?
zb so wie der ungewollte Kanalwechsel auf das Radioprogramm, der mittlerweile zumindest bei mir nicht mehr vorkommt.
Servus feustisons,

hier bin ich mir nicht ganz sicher, ob das ein allgemeiner Fehler ist. Kann natürlich sein, dass es wirklich ein kurzfristiges Verbindungsproblem gegeben hat.

Ist das mitten im Betrieb passiert? Also du siehst TV, es funktioniert alles soweit. Du drückst auf EPG und es kommt die Meldung "1120"?

Wurden evtl. gleichzeitig andere Geräte gestartet, die im Netzwerk hängen? Bist du über LAN Kabel verbunden, WLAN oder Powerline?

Ist dir sonst etwas aufgefallen, was nicht funktioniert, Aussetzer beim Internet, o.ä.?

Bitte melde dich zur Sicherheit beim A1 Service Team 0800 664 100 88 (direkte Durchwahl zu A1 TV neu spezialisierten KollegInnen).

Wenn es kein allgemeiner Fehler ist, sollte man das genauestens prüfen, inklusive Leitung. Wenn doch geben meine KollegInnen die Info gesammelt weiter.

lg
Thomas
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A1_Kornelia
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Benutzerebene 7
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Ace1987 schrieb:
Warum gibt es seit heute morgen die Nachricht auf meiner Mediabox dass eine Störung bei A1 vorliegt? Ist das noch bei jemanden? Oder läuft da irgendwas nicht richtig?
_________________

Hallo Ace1987,

funktioniert es bei dir inzwischen wieder? Wurde dir vielleicht auch ein Fehler ID angezeigt? Oft hilft es auch die A1 Mediabox neu zu starten um den Fehler zu beheben.

Lg Kornelia
B
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Benutzerebene 4
nein, das ist kein verbindungsproblem.kam auch bei meiner box immer wieder trotz top leitung vor und ist - einmal mehr - eine folge der bescheidenen software der box...
L
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Hatte Router neugestartet, Meidabox auch, aber der Fehler war immer noch da. Am nächsten Tag war es dann aber alles wieder normal.
C
Guten Abend,
 
nachdem in einem Monat bereits das 4te "Problem" aufgetreten ist, wollte ich das mal hier posten um zu erfahren ob es auch anderen so geht.
 
Angefangen hat alles im Jänner, da bekam ich einen Anruf von A1 in dem mir mitgeteilt wurde dass es zur Zeit ein gutes Angebot für A1 TV gibt.
Generell lehne ich solche Anrufe ab, aber diesmal hab ich zugestimmt A1 TV zu nutzen.
 
Nach 2 Wochen habe ich über die Hotline kontakt mit A1 aufgenommen da meine Box noch immer nicht angekommen ist (laut telefonat würde es nur 3-4 Werktage dauern).
Dort haben sie festgestellt dass mein Auftrag erst 2 Tage alt sei, und die TV Box bereits unterwegs ist.
Nun gut, kann passieren.
Nach einen weiteren Tag ist sie wirklich angekommen.
 
Voller Freude habe ich sie gleich ausgepackt und richtig angeschlossen, allerdings kam immer wieder eine Fehlermeldung, so holte ich mir wieder Unterstützung von der Hotline.
Die hat es an die Technikabteilung weitergeleitet und nach einem Tag haben die mich angerufen und gesagt dass ein Techniker vorbeikommen muss.
 
Also kam nach 2 Tagen der Techniker der die Box austauschte und nebenbei auch noch festgestellt hat dass mein Aktivierungscode nicht zu meinem Anschluss passt.
Nach ein paar Telefonaten hat er den gültigen Code bekommen und ab dann lief alles.
 
Abgesehn von dem Abwarten bis das Modem und DANACH die Box hochgefahren ist war ich auch sehr zufrieden, bis heute.
 
Ich komm nach der Arbeit nach Hause, schalte alles ein und hab festgestellt dass die Box wiedermal eine Fehlermeldung aufweist (Verbindungsfehler ID9003).
 
Der Herr bei der Hotline teilte mir freundlich aber leicht genevt mit dass sich das Technikteam um die Angelegenheit kümmert, allerdings vermutete er dass das erst am Dienstag sein werde. . . .
 
Ich bin am überlegen die Box wieder zurückzugeben, den wenn ich mal zu fernsehn komme, möchte ich diese einschalten und schauen
und mich nicht damit abquälen müssen!!
 
 
mfg 
Chrisler
Floridsdorfer77.
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
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A
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Benutzerebene 7
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Hallo Chrisler01,

willkommen in der Community!

Verstehe gut, dass Fehler beim Fernsehen nerven! Umso besser, dass du den Weg hierher gefunden hast: Das ist genau der richtige Platz, um sich über Erfahrungen mit A1 TV auszutauschen!
Chrisler01 schrieb:Der Herr bei der Hotline teilte mir freundlich aber leicht genevt mit dass sich das Technikteam um die Angelegenheit kümmert, allerdings vermutete er dass das erst am Dienstag sein werde. . . .
Wurde das Problem mit dem Besuch des Technikers am Dienstag behoben? Wäre schön, wenn du dich hier meldest und uns das wissen lässt!
lg,
Christian
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J
Seit ca 3-4 Wochen setzt ständig unsere Mediabox aus. Fehler 9003 oder 9002 oder noch irgendeiner... neustart box, neustart modem, neustart beide und Neustart Wohnung nutzt nichts. Nach langem (ca 1 stunde) herumprobiern funktioniert sie wieder...nächster tag gleiches Problem. Box aus dem 1 Stock werfen...mit dem Auto drüberfahren oder auf die Gleise legen hat auch nichts geändert... Spaß bei seite...hätt ich schon gern gmacht weils mich so ärgert. Kann mir jemand weiterhelfen? Werden die Boxen ausgetauscht? Bei beiden haben wir das gleiche Problem. Danke schon im Vorhinein für eure Hilfe!!!
M
Verschoben und Betreff angepasst.

Hallo, was bedeutet bei der A1 Mediabox der Fehler 0142? Mein TV geht nicht mehr.....??? Da steht nur das ich die Kabelverbindungen prüfen soll, da ist aber alles in Ordnung. Danke an alle!
A
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Hallo Jamie85,

ein Neustart kann sehr hilfreich sein, aber ist nicht als Dauerlösung gedacht.

Bitte zur Fehlereingrenzung bei der 0800 664 100 88 melden, wenn nötig bekommst du dort dann auch einen Termin mit einem Service Techniker.

lg
Hermann
Floridsdorfer77.
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MacUser schrieb: ..., was bedeutet bei der A1 Mediabox der Fehler 0142?
Hallo!

Welche Fehlermeldung was aussagt, kann ich Dir mangels entsprechender Liste leider nicht beantworten.

Wenn die Überprüfung der Verkabelung und der Neustart von Box(en) und Modem nicht helfen, wende Dich an den Kundendienst.

Tel.: 0800/664-100

Grüße

P.S. Mehrfachposts sind nicht notwendig. 😉
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
J
Danke für die super hilfe...aber erstens gibts die nummer gar nimma...und zweitens helfen de ned weiter
A
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MacUser schrieb:Verschoben und Betreff angepasst.

Hallo, was bedeutet bei der A1 Mediabox der Fehler 0142? Mein TV geht nicht mehr.....??? Da steht nur das ich die Kabelverbindungen prüfen soll, da ist aber alles in Ordnung. Danke an alle!
Hallo MacUser, wenn du die Kabelverbindungen schon überprüft hast und keinen Fehler findest, wäre der nächste Schritt, dass du diesen Fehler bitte telefonisch bei minen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 meldest.

Liebe Grüße,
Alexandra
A1_Frederik
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Fehler im Betreff berichtigt.

Hallo ,

gerade WENN du vermutest, dass die Störung nicht an den Boxen oder an euren Leitungen liegt, solltest du bei der Service Line unter 0800 664 100 88 einen Techniker Termin vereinbaren. (P.S. und ja die Nummer existiert). Wir vom Social Media Service haben leider nur eingeschränkte Möglichkeiten Störungen zu beheben. Manches lässt sich nur bei einem Vorort Termin beheben.

LG Frederic
F
Hi,
 
ich hab seit gestern ein Problem mit meiner Mediabox...
Beim Einschalten kommt nur noch die fehlermeldung:
 
"Verbindungsfehler, bitte geben Sie der Mediabox etwas Zeit. Es wird gerade an einem Fehler gearbeitet.  ID: 9408"
Danach kommt ein 600-Sekunden-Countdown, der sich nach Ablauf dauernd wiederholt...
 
Gestern vormittag war noch kein problem und alles lief wunderbar...
Kommt dieses Problem jemandem bekannt vor?
 
lg Frostfire
F
DIESES TV IST EINE ZUMUTUNG UND EINE KATHASTROPHE IN 20 JAHREN UPC NICHT SO VILE AUSFÄLLE WIE HIER IN EINEM MONAT ECHT MÜHSAM UND SEHR ÄRGERLICH JETZT SOLL ICH WIEDER WAS NEUES KAUFEN DA ANSCHEINEND DIE LEITUNG ZU SCHWACH IST :::::::??????KAUF MIR EINEN FILM UND JETZT SCHAU ICH SCHON STUNDEN WEIL ES IMMER NETZWERKFEHLER GIBT SO EINE RIESEN FRECHHEIT

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