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Mediabox Fehlermeldung

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C
Hallo,
 
Das hab ich gestern eh schon alles versucht, bringt gar nix. Kaputt sein kann die Box ja wohl kaum sein nach nur einem Tag.
 
lg
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hallo!

Interviewe doch mal den Kundendienst (0800/664-100) zu diesem Problem. So kann Dir gleich gesagt werden, ob vielleicht "ein Knopf" in der Leitung ist.

Schönes Wochenende und Grüße. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
M
Liebes Team!
 
Seit 2 Tagen geht kein Sender mehr, die Fehlermeldung 'MediaBox Netzwerkfehler ID0950' erscheint ständig auf dem TV-Bildschirm und das Internet geht auch um einiges langsamer. Ausschalten (für mehrere Sekunden) / Ausstecken, etc.. hat auch alles nichts genutzt, bitte um Hilfe oder Auskunft ob zurzeit ein technisches Problem vorliegt?
T
Hallo. Ich habe das selbe Problem seit Samstag. Hab am Wochende schon beim Support angerufen, es wurde versucht meine Bandbreite etwas runterzuschrauben, da sie etwa Zeitgleich zum Ausfall auf 14 Mbit erhöht wurde. Hat leider nichts gebracht.
Ein Anruf heute hat ergeben, dass mein Problem "in Bearbeitung" sei, leider keine weiteren Infos...
 
lg,
E
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Benutzerebene 2
Hast du schon mal Probiert alles auszuschalten dann das Lan-Kabel am 3ten oder 4ten Steckplatz einzustecken und anschließend zuerst das Modem hochzufahren und dann wenn alles läuft die Mediabox Starten.
Hat bei mir geholfen.
Der Fehler mit der Verkabelung kann aber auch auf einen Softwarefehler der Box zurückzuführen sein, in dem Fall heist es austauschen und gut is.
Siehe auch: A1-Mediabox-Recorder-Sammelthread-Alle-Erfahrungen-hier-posten
 
---------------------------------------------------------------------------A1 TV, HD, Premium TV und Serien Unlimited, Gigaspeed 16
T
habe alles schon probiert, alles ausstecken, software upgrade (wobei die box eine ip gekriegt hat), meine Bandbreite verringert (vielleicht waren 12 noch immer zu viel ? )
die Box scheint sich nicht mit dem Netzwerk verbinden zu können, jedenfallst sucht sie verzweifelt eine Gegenstelle, wie ich das sporadische blinken des LAN Lämpchens deute.
 
Wenn sich nichts ergibt werde ich es wohl wirklich mit einer anderen Box versuchen müssen.
J
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Benutzerebene 2
so jetzt hat es mich auch erwischt (es gibt einen fehler mit ihrer smartcard, zu wenig bandbreite... je nach neustart neue fehlermeldung). wie immer passieren diese fehler am späten abend oder in der nacht. die hotline zu dieser zeit zu erreichen raubt noch mehr nerv als schlaf... bin wieder mal 10+ minuten in der warteschleife. :@
 
jetzt lief das tv mal ein halbes jahr fehlerfrei. mittlerweile wär mal ein gratis-monat drinnen bei den ganzen störungen, die sich in den letzten jahren angehäuft haben.
C
Hallo,
 
Ich hab die Box gestern einfach zurückgeschickt (mit dem Retouren Etikett). Warte jetzt einfach auf eine neue Box. Hoffentlich gehts dann wieder.
 
lg
holybatman1
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Benutzerebene 4
Verschoben & Betreff geändert.

Langsam aber sicher geht meine Geduld dann zu Ende! Heute gibt es bereits den dritten (!!!) Ausfall innerhalb einer Woche. Die Symptome sind die gleichen wie schon zuletzt. Wieder wird zunächst angezeigt "Fehler mit der Smartcard", danach, dass eine Störung vorliegt und man bis zur Behebnung zwar Fernsehen kann, aber nur die Pfeiltasten zum Senderwechsel verwenden kann, sowie alle anderen Optionen nicht zur Verfügung stehen....

Ich frage mich, wie lange man dieses "Spiel" noch mit zahlenden Kunden machen will. Ich verstehe zwar, dass Wartungsarbeiten (sofern sie wieder der Grund für den Ausfall sind) zwischendurch nötig sind. Aber nach eineinhalb Jahren des Ärgers mit dem "neuen A1-TV" hätte man sich doch mal ein Monat ohne Ausfall verdient, oder?

Langsam aber sicher bin ich es wirklich leid, ein zahlender Beta-Tester zu sein!
F
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Benutzerebene 1
Ich habe immer alle paar Tage die Meldung zu wenig Bandbreite (bei Gigaspeed 30), deswegen ist eine programmierte Aufnahme nicht gestartet.
Diese Meldung kommt auch fast immer um 20:15, so wie vorher der ungewollte Radiowechsel.
Besteht da ein Zusammenhang oder wie kann man das Problem lösen?
N
Hallo liebe Community !
 
Ich hab folgendes Problem:
 
Seit Wochen ruckelt / hängt sich mein Fernsehen alle 5 - 10 min für 3-5 sek auf (Fehler-ID 0950)
Da mein Telefonanschluss weit von der TV-Box entfernt ist, benutz ich Powerliner-Adapter von Netgear.
Das System hat jetzt gut 2 Monate funktioniert.
 
Jetzt hab ich mal ein 10m-Kabel genommen und die Box direkt am W-LAN angehängt - funktioniert soweit fehlerfrei.
 
Jetzt stellt sich mir aber die Frage, warum sich das Fernsehen über die Steckdose aufhängt.
Ich empfange auch das Internet über die selbe Steckdose und kann ohne Probleme stundenlang Dateien (zB große MMO-Patches ca. 15 GB) runterladen ohne einen Fehler.
Auch kommt seit neuem der Fehler, dass meine Smartcard nicht lesbar sei, kann das mit dem zusammenhängen ?
 
Bite um Hilfe :(
 
LG
 
A
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Servus nightshift_sbg,

TV ist sozusagen etwas empfindlicher als Internet. Da machen sich Fehler bei der Übertragung bemerkbar, die man beim Interenet nicht so ohne weiteres merkt. Wenn zum Beispiel Datenpakete öfters einmal neu geschickt werden müssen, oder verloren gehen. Ein Download dauert dann halt etwas länger, beim Fernsehen kann das zu Aussetzern führen.

Wenn es bisher gut gegangen ist:

Hast du neue Geräte dazu bekommen im Haus? Muss jetzt nichts Computer-spezifisches sein, prinipiell kommen alle möglichen Elektro-Geräte als Störfaktor in Frage.

In der Anleitung der Adapter findest du sicher ein paar Troubleshooting Tipps. Setze diese am besten alle so weit wie möglich um, auch wenn es bisher so funktioniert hat. Z.B. die Adapter an eine Einzelsteckdose anschliessen, nicht mit anderen Geräten an einer Steckerleiste.

@ Smartcard: Kommt der Fehler nur bei Powerline Verbindung, oder auch über LAN Kabel?

lg
Hermann
A
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Benutzerebene 7
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Servus feustisons,

dieser Fehler tritt derzeit leider noch bei einigen Kunden auf. Nehme an, dass du auch davon betroffen bist.

Wir arbeiten an der Behebung und ich hoffe, es ist bald soweit.

Nur zur Sicherheit: Überprüfe bitte, ob auch genug Bandbreite zur Verfügung steht. Am besten testhalbe alle Internetverbindungen beenden und andere Mediaboxen ausschalten. Wenn der Fehler dann immer noch auftritt, hilft nur warten, bis das Problem behoben ist.

Sorry, dass ich dir dazu im Moment nichts Besseres berichten kann.

lg
Thomas
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S
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Benutzerebene 3
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In letzter Zeit mehren sich die Ausfälle bei A1-TV, zwar kurz aber trotzdem störend, aufgrund eines Netzwerkfehlers. Zumindest steht das im Text, Auswirkungen auf die PC-Verbindung hat das nicht. Jetzt auf ORF III innerhalb einer halben Stunde gleich 6 Mal.

Ist das ein allgemeines Problem?

Michael
F
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Benutzerebene 1
vielen Dank für die Antwort; in den letzten 2 Tagen ist der Fehler bei mir nicht mehr aufgetreten, aber ich werde auf jeden Fall mal gespannt abwarten!
A
Hier in Wien auch wieder das selbe, leider fällt bei mir auch kurzfristig immer wieder das Internet aus.
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo,

bitte telefonisch melden, wenn das länger andauert, oder überhand nimmt.

Der Netzwerkfehler ist leider nicht allzu spezifisch. Er besagt nur das keine oder nicht genug Daten bei der Mediabox ankommen.

Wenn eure Mediabox nicht per LAN Kabel mit dem Modem verbunden ist, testet bitte zur Sicherheit bei diesem Fehler immer, ob es über Kabel besser geht.

Das kann auch mit schlechteren Leitungswerten oder anderen Problemen zusammenhängen, die es in letzter Zeit aufgrund von Unwettern gab. Inwieweit das bei euren Anschlüssen zutrifft kann ich jetzt schwer beurteilen. Aber wenn das tut sollten die Probleme nur temporär (gewesen) sein.

lg
Hermann
A
Ich habe seit einiger Zeit immer wieder den Fehler ID 0152. Bei mir geht dann gar nichts mehr entschuldigung es geht natürlich der letzte Sender auf dem ich war. Sonst nicht kein umschalten, keine INfotaste ... im klartext es funktioniert keine einzige Taste. Der Fehler taucht einfach so auf wenn man Glück hat und die Box den GANZEN Tag auschaltet geht es vielleicht wieder. Dann frag ich mich für was ich zahle (Sky ist auch dabei) wenn es nicht geht. ICH BITTE UM SCHNELLE HILFE ODER WENIGSTENS ÜBERHAUPT EINE HILFE.
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
So wie es aussieht, wirst Du um einen Anruf beim Kundendienst (0800/664-100) bzw. beim A1 TV Service (0800/664-100/88) nicht herumkommen, falls Du´s schon mit einem Neustart versucht haben solltest. Jedenfalls wird´s u.a. > hier < so empfohlen.
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C
So die neue Box ist da. Leider wieder unbrauchbar da der Zettel mit dem Aktivierungscode fehlt und der alte Code nicht funktioniert...
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
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F
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Benutzerebene 1
ich hab seit heute die doppelte Anzahl an Aufnahmen bei meinem Mediaboxrecorder. Der Speicher ist aber gleich gebliebenden üblichen Neustart bzw vom Strom nehmen hab ich schon vergeblich probierthat noch wer einen Tipp?
G
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Nur tauschen alleine geht nicht,
anrufen, tauschen, alles ok
(alte MAC muss gelöscht werden)
 
A1_Wolfgang
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hallo feustisons,

dieser Fehler ist uns bereits bekannt, eine Lösung gibt es dafür leider noch nicht. Sobald wir etwas dazu hören, melden wir uns hier!

lg Wolfgang
C
Laut Hotline muss ich noch bis Mittwoch warten, mit dem alten Code sollte es dann funktionieren.

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