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Mediabox Fehlermeldung

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S
Hallo,
hab seit heute das A1 TV, am Anfang war noch alles "normal" bis dann aufeinmal im menü diese einkaufsübersicht (videothek) in der Mitte des Bildschirms auftauchte und seitdem nicht mehr weggeht. Es ist sehr störend und versperrt zum Teil die Sicht auf die Programmübersicht.
Wie bekomme ich diese Einkaufsübersicht weg??
A
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Hallo Judith,

habe gesehen, dass du noch einmal eine Störungsmeldung aufgenommen hast.

Hoffe, dass unsere Techniker den Fehler jetzt endgültig beheben können.

lg
Thomas
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B
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Ich habe auch derartige Bild und Tonaussetzer...
 
einen Fehler an der Verkabelung kann ich ausschließen
 
1000 Mbit CAT 7 Verkabelung Unterputz verlegt in der gesamten Wohnung
 
Qualitativ Hochwertige Kabel und Dosen verwendet...
 
Das Modem kann ich denke ich zumindest auch ausschließen - Internet läuft immer schön stabil
 
Dementsprechend können es meiner Meinun nach nur noch drei Fehlerquellen sein...
 
1. TV Box
2. A1 TV Software
3. A1 TV (Produkt - Datenübertragung von A1 zu Uns)
 
In jedem Fall sollte A1 schleunigst etwas dagegen unternehmen denn es geht vielen so (Also sind es keine Einzelfälle oder bedeutend zu viele Einzelfälle)
MFG Berny_AB
A
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@ Floridsdorfer:
 
Zu deinem Beitrag kann ich leider nicht schweigen, da muss ich einfach ein paar Sachen dazu schreiben:
 
1) Meine Aussage auf die 12 MBit bezog sich auf MEINEN persönlichen Anschluss und nicht auf die Allgemeinheit. Ich hatte diese Bandbreite und für mich persönlich hat sie sich auch durchgesetzt. Sie war auch bis ins Jahr 2010 verfügbar. So konnte ich im Frühling 2010 noch in ServusTV HD live den EBEL Halbfinalsieg von RBS vs. VIE schauen, während am Laptop das zweite Halbfinale KAC - BWL im Livestream von laola1.tv lief.
 
Heute unvorstellbar. Wenn ein HD Kanal im Fernsehen läuft ist ja schon normales surfen einschläfernd, von streamen rede ich gar nicht. Durchgesetzt aus Usersicht hätte es sich auf jeden Fall. Du schreibst hier (wie so oft) aus Sicht von A1.
 
2) Zum Wegfall der TV-Pausierung ist zu sagen, dass mir bis HEUTE niemand von A1 einen offiziellen Grund nennen konnte. Und ich habe mehr als einmal nachgefragt. Wenn Bestandteile des Produktes aonTV bzw. heute A1 TV einfach so eingestellt werden, dann erwarte ich zumindest eine PROAKTIVE Information. Es kann nicht meine Aufgabe als KUNDE sein, mich durch das Internet zu suchen und nach Begründungen auf irgendwelchen, unoffiziellen Seiten zu suchen. Aber das war ja bei Eurosport und Co. auch nicht so - scheint einfach die Art und Weise zu sein wie man bei A1 arbeitet. Alles was neu ist wird als "super" und "Zukunft" beworben. Dass dann aber schön langsam ein Feature nach dem anderen wieder abgeschalten wird, das kehren wir unter den Tisch...
 
3) Was deinen Spoiler betrifft, so sind manche Anmerkungen aus meiner Sicht sogar gesetzteswidrig: Die Nichterstattung von Herstellungskosten, falls die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann beispielsweise. Sollte jemals ein Anbieter auf die Idee kommen, sowas einzuführen - ich habe glücklicherweise einen Juristen in der Familie und der freut sich sicherlich schon diesen Bestandteil eines Vertrages auszujudizieren.
 
Zum Thema Servicepauschale sage ich gar nichts, das ist aus meiner Sicht nichts anderes gewesen als eine versteckte Preiserhöhung und daher nicht mehr als eine Gemeinheit, die sich A1 und in weiterer Folge alle anderen Mobilfunk- und Internetanbieter einfallen haben lassen. Welche Mehrleistung haben wir seit Einführung dieser "Servicepauschale"? Wo hat sich ein Service verbessert? Egal ob bei A1 oder T-Mobile oder sonst wo. Diese Pauschalen dienen nur der Bereicherung der Anbieter.
 
Und abschließend noch zum Preis: Realistisch ist, was der Markt zu bezahlen bereit ist. Deine Vorstellungen sind abstrus. Wenn man nicht in der Lage ist, eine Produkt zu marktkonformen Preisen anzubieten bleibt aus Sicht des Betriebswirtes nur die Möglichkeit das Produkt bei gleicher Leistung billiger herzustellen oder aber den Markt zu verlassen. Eine Veränderung der Leistung oder eine Anpassung des Preises führt unweigerlich mittel- bis langfristig zu einer Enttäuschung der Kunden und schließlich zu einem Kundenverlust. Eine Preisgestaltung wie von dir geschrieben hat mit realistisch genau gar nichts zu tun.
 
LG, ASpeed
Floridsdorfer77.
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ASpeed schrieb: Zu der Zeit als mein Vertrag gemacht wurde (Sommer 2008) gab es noch kein Aufrechnen der TV Bandbreite auf das Internet und man hatte auch ohne Gigaspeed oder Glasfaser oder wie auch immer das heißen mag ca. 12 MBit.
Stimmt pauschal nicht. Als ab Feber 2008 die bis zu 8 Mb/s-Internet & TV-Pakete aufkamen gab es einige Kunden die in den Genuß der höheren Bandbreite kamen. Das hat sich jedoch nicht durchgesetzt.

ASpeed schrieb: 2008 standen übrigens auch noch andere Sachen in der LB, wie z. B. das pausieren von Sendungen und zeitversetzt weiterschauen - auch OHNE kostenpflichtige RecorderBox - wo ist dieses Feature denn eigentlich hingekommen...
Ganz einfach: es ist verschwunden.

Wenn man diversen Foreneinträgen (z.B. bei xdsl.at und a1-forum.at) von damals trauen darf, gab´s "Unstimmigkeiten" darüber, ob dieses zeitversetzte Speichern nun eine physische Speicherung ist, wofür eine hübsche Abgabe zu entrichten wäre, oder nicht...deswegen soll u.a. die AKM einen riesigen Wirbel geschlagen haben...

@ Bandbreiten allgemein: mir persönlich ist eine einfache Tarifstruktur, wo große bis zu "Bandbreitensprünge" existieren, lieber als Abstufungen von 1, 2 oder 4 Mb/s. Denn solche Stufentarife würden nur den Betreibern nützen und wir Konsumenten müssten dann unter Umständen wieder realistische Preise zahlen.

Hab´ mir das, was die Betreiber erfreuen dürfte, in etwa so vorgestellt:
Klick auf den Spoiler
Unser DSL-Einsteigerprodukt mit einer maximalen Rate von 1/0,256 Mb/s um sagenhafte € 17,90/mon.Weitere Produkte, für eilige Sauger (technische Verfügbarkeit vorausgesetzt):2/0,384 Mb/s € 24,90/mon.4/0,512 Mb/s € 29,90/mon.6/0,512 Mb/s € 34,90/mon.8/0,773 Mb/s € 39,90/mon.Sie wollen hyperschnell downloaden? Hier unsere Angebote (technische Verfügbarkeit vorausgesetzt):10/0,773 Mb/s € 44,90/mon.12/1 Mb/s € 49,90/mon.14/1 Mb/s € 54,90/mon.16/1,3 Mb/s € 59,90/mon......30/4 Mb/s € 159,90/mon.Alle Angebote verstehen sich zzgl. € 2,99 monatlicher Servicepauschale.Das Herstellungsentgelt beträgt € 199,-Sollten die angekündigten Werte am Herstellungsort nicht realisierbar sein, können Sie auf das nächstniedrigere Produkt umsteigen oder den Vertrag widerrufen. Im Falle des Widerrufs sind alle von uns zur Verfügung gestellten Geräte in ordnungsgemäßem Zustand zu retournieren. Das Herstellungsentgelt wird nicht rückerstattet.
Denke, daß wir das nicht wollen...nicht einmal die "Robin Hood´s", die die Betreiber als unredlich ansehen, oder? 😉
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A
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Na ja so klang das in deinem vorigem post nicht ;-)An die anderen im aktuellen post genannten Dinge kann ich nichts sagen.Alle Fragen sind legitim, dürfen und sollen gestellt werden, allerdings, und dies sei mir gestattet, können nicht alle Dinge hier gelöst werden da dies nicht der Sinn der Community ist.Beispiel meiner Sichtweise:Ich schreibe in einem Fußball Forum eines Vereins und beschwere mich zum Beispiel über die Taktik, nur Erwarte ich nicht das der Trainer ect dann mir antwortet oder Ähnliches.Und Ähnlich ist es hier. Das posten von Störungen und Fehler hier ist legitim und nötig, doch ersetzt es keinesfalls die Störungsmeldung den nur diese scheinen in Statistiken, wie in jeder Firma, auf. Erst wenn in diesen Bereiche rot aufleuchten wird reagiert, denn sonst is eh alles Super! Das war eigentlich der einzige Input meinerseits.In diesem SinneLgaustriandf
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A
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@ AustrianDF:
 
Zu der Zeit als mein Vertrag gemacht wurde (Sommer 2008) gab es noch kein Aufrechnen der TV Bandbreite auf das Internet und man hatte auch ohne Gigaspeed oder Glasfaser oder wie auch immer das heißen mag ca. 12 MBit. Nach und nach wurde das dann reduziert, denn mein VDSL Modem und die Leitung geben es her.
 
Nachdem es reduziert wurde, wurde mir immer wieder Gigaspeed telefonisch angeboten. Da ich dies aber niemals bestellt habe, kann ich auch nicht wissen was in einem Gigaspeed Vertrag steht. Somit hilft es mir nichts wenn ich mich daran erinnere was ich mit meinem Vertrag unterschrieben habe, wenn ich wissen will was heute gültig ist.
 
Daher habe ich meine Frage gestellt - ich hoffe das ist aus der Sicht gestattet gewesen. Da du das Forum in einem anderen Beitrag ja als "User helfen Usern" bezeichnest müsste die Frage für mich als "Unwissenden" jedoch legitim sein, oder? ;-)
 
LG, ASpeed
 
P.S.: 2008 standen übrigens auch noch andere Sachen in der LB, wie z. B. das pausieren von Sendungen und zeitversetzt weiterschauen - auch OHNE kostenpflichtige RecorderBox - wo ist dieses Feature denn eigentlich hingekommen @ A1-Mitarbeiter? Warum geht das eigentlich nicht mehr??? Laut der LB, die meinem Vertag zu Grunde lag, sollte dieses Feature im STANDARDPAKET vorhanden sein!!!
 
Das es nicht mehr geht ist mir klar - nur warum? Es wurde still und heimlich gestrichen nur damit es jetzt als KOSTENPFLICHTIGE und ach so tolle Neuheit des "neuen" A1 TV verkauft werden kann...
 
Ein Schelm wer dabei böses denkt...
A
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Nein das stimmt nicht, warum?Festnetz Internet bis zu 8Glasfaser Power 16 bis zu 16 das bedeutet alles über 8 ist Glasfaser PowerSteht alles in den LB drinnenEine Frage sei mir gestattet: liest du eigentlich die Verträge und das Kleingedruckte?
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@ A1_Christian:
 
Nur mal so nebenbei und off-topic gefragt:
Der Kunde zahlt für Gigaspeed 16, die Leitung wird aber auf 10 MBit eingestellt? Das ist ja wie wenn ich ein Auto bestelle, den Aufpreis für die 170 PS Motorisierung statt 100 PS zahle und dann werden nur 120 PS geliefert... Also ich würde da auf der Stelle mein Geld zurück verlangen...
 
(außer es wurde Bionetz vor Abschluss des Gigaspeed 16 Vertrages mitgeteilt dass nicht mehr als 10-12 MBit möglich sind).
 
 
LG, ASpeed
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und das war die Antwort von A1..
Aufgrund eines Ausfalls unseres Services ist es zu Beeinträchtigungengekommen.Unsere Techniker konnten den Fehler bereits beheben....................................................................
Der Fehler ist aber nicht behoben. Seit dem Ausfall waren bereits zwei Techniker da. Jedesmal nachdem ich die Boxen vom Strom nehme (eine wurde sogar ausgetauscht, geht nur eine, die anderen zwei nicht.
 
R
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ich schreib hier einfach noch mal den text vom ticket, vielleicht weiss wer was los ist...
Sehr geehrte Damen und Herrenich hatte jetzt das zweite mal technischen Support fur Aon TV.Jedes mal daselbe : nachdem ich die aon tv mediaboxen ( ich habe momentan noch drei) neu ans stromnetz anschliesse, erscheint nach dem ladevorgang nur das bild authorisierungsfehler, fehlercode 0096auch jetzt beim zweiten mal war ein techniker vor ort und als ich nach hause kam ging auch alles. nachdem ich gerade umbaue, muss ich die boxen von zeit zu zeit vom strom nehmen und siehe da ..schon wieder daselbe problem..eine box geht , die anderen nicht.Funktionierend ist die box mitder mac adresse> 0003 91 FC 60 ECnicht funktionierend ist die box 0003 91 A090A5. Dies war auch vor dem technikerbesuch genau so.um die box 000391B224AD brauchen sie sich nicht mehr kuemmern die schicke ich retour, da ich in zukunft nur noch zwei boxen benoetige.der besagte fehler hat eindeutig nichts damit zu tun ob die box ueber lan oder wlan lauft, und ebenso wurde beim letzten ticket eine ausgetauscht, die jetzt nicht geht.Ticketnummer war das letzte mal 41285986und da ich stark annehme dass ihr system nicht so konzipiert ist, dass man die mediaboxen jahrelang nicht vom stromnetz zu nehmen um authorisiert zu bleiben..erlaubt ich mir den rueckschluss die funktionierende mit der mac adresse > 0003 91 FC 60 EC serverseitig am system richtig konfiguriert ist und alle anderen NICHT..serverseitig.............mfgJudith Jannach
 
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bionetz schrieb:FEHLER von mir:
"scheinen fallweise plötzlich 2 Mediaboxen auf, haben aber nur 2!"

RICHTIG: scheinen fallweise plötzlich 3 Mediaboxen auf, haben aber nur 2!
Servus Franz,

eventuell bringt es was, wenn du Meine Medien neu installierst, bei dir Installation eine eventuell vorhandene Firewall abschalten (nachher wieder einschalten nicht vergessen).

lg
Thomas
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Claudwoeb schrieb:Verschoben & Betreff geändert.

Was bedeutet der fehlercode (d 0950)?? lg
Servus Claudwoeb,

das ist ein so genannter Netzwerkfehler.

Die Mediabox vermutet sozusagen, dass irgendo im Netzwerk (also vom Server über das Internet, über die Telefonleitung, das Modem, das Netzwerkabel (bzw. WLAN oder Powerline Adapter) ein Fehler sein könnte, daher kommt dann die Aufforderung, dass du die Kabelverbindungen prüfen und ggf. Modem und Mediabox neu starten sollst.

Die Meldung ist also nicht besonders spezifisch, um es vorsichtig auszudrücken.

Beim neu starten bitte die Geräte komplett stromlos machen. Dann zuerst das Modem einstecken, warten, bis die @ oder Braodband LED am Modem konstant leuchtet, dann erst die Mediabox neu starten. Wenn du WLAN Adapter oder Powerline verwendest: Modem starten, warten, WLAN oder Powerline Adapter starten, warten, Mediabox starten.

Wenn das nicht hilft, beim A1 Service Team unter 0800 664 100 88 melden.

lg
Thomas
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Hallo bionetz!

bionetz schrieb:Nochmal:
Neues A1 TV seit ca. April
Gigaspeed 16 seit 2 Wochen - jetzt gerade mal 5,7:0,6 mbps!!!
2 PC WinXP
2 Mediaboxen (1 schon länger nicht am Netz) - alles über LAN-Kabel
Medienmanager aktuell
1 tablet über Modem WLAN seit 1/4 Jahr
Dein Anschluss ist derzeit auf 10Mbit/s eingestellt - laut Leitungswerten sollten bei dir 12-14 Mbit/s möglich sein. Wollte die Bandbreite optimieren, da gab es aber einen Fehler - daher habe ich es weitergegeben. Deine Bandbreite sollte in den nächsten 2 Tagen optimiert sein!
bionetz schrieb:Immer nur ID 1506
Der Fehler ist uns bekannt. Leider habe ich als Lösung derzeit nicht mehr Infos, als die Geräte ab- und anzustecken und es erneut zu probieren. Wann wir dir dafür einen Fix anbieten können, weiß ich leider nicht.
lg,
Christian
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FEHLER von mir:
"scheinen fallweise plötzlich 2 Mediaboxen auf, haben aber nur 2!"
 
RICHTIG: scheinen fallweise plötzlich 3 Mediaboxen auf, haben aber nur 2!
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Nach stundenlangem Probieren habe ich ein paar Fakten, die das Ganze kompakter machen könnten.
 
Wie erwähnt haben wir eine 2. Mediabox, seit Monaten nicht verwendet, stromlos.
Wieder in Betrieb genommen erwartete ich, dass das "Neue A1TV" installiert würde - dem war nicht so!
 
Gott sei Dank machte die 2. Mediabox nur ein setup mit der alten FirmWare?/SW.
 
Die spielt alle MPEG und FLV vom PC, alte und neue Videos, und funktioniert wie gehabt.
Wie kriege ich die alte FW/SW auf die 1. Mediabox??
 
Wie in meinem oberen Beitrag geschrieben kann ich mit der 1. Mediabox kein update über "Einstellungen/Info/Update" machen, die Funktion ist blockiert. Als Reset ist mir nur "OK-Taste halten, dann Stromstecker rein" bekannt, hat aber nichts gebracht.
 
Weitere Auffälligkeit: im Medienmanager scheinen fallweise plötzlich 2 Mediaboxen auf, haben aber nur 2!
 
Vielleicht führt das auf eine Fährte?
LG
Franz
C
Verschoben & Betreff geändert.

Was bedeutet der fehlercode (d 0950)?? lg
O
Na, da wäre ich mir bei A1 nicht so sicher!
B
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Super, jetzt war mein ganzer Text weg ...
 
Nochmal:
Neues A1 TV seit ca. April
Gigaspeed 16 seit 2 Wochen - jetzt gerade mal 5,7:0,6 mbps!!!
2 PC WinXP
2 Mediaboxen (1 schon länger nicht am Netz) - alles über LAN-Kabel
Medienmanager aktuell
1 tablet über Modem WLAN seit 1/4 Jahr
 
TV-Sendungen nehme ich mit Sammies A1_TV_Recorder und aktuellem VLC auf
ergibt > Codec H264 - MPEG 4 AVC
 
Es gab Zeiten da drehte man den Fernseher auf und 20 sec. später konnte man es genießen ...
Zu Ehescheidungen und Meuchelmord führten bereits Videorecorder, verpfuschte Programmierungen etc.
Doch dann kam A1 TV für Masochisten!!!   :-)
 
Ich hatte zuletzt wenig Zeit und inzwischen ist A1 TV so abgebröckelt, dass ich gar nicht mehr weiß, wo ich mein Klagelied anfangen soll. Das einzige was geht ist Radio und TV.
 
Also die TV-Aufzeichnungen laufen am PC bestens, doch über MEINE MEDIEN geht nichts mehr, auch nicht die MPEG, FLV, AVI die früher SEHR WOHL funktionierten. Am PC aber bestens.
Gleiches gilt für die online-Festplatte, z.B. wenn ich ein Video hin- und zurückkopiere, oder über MEINE MEDIEN abspielen will.
Immer nur ID 1506
 
DAS BESTE: das A1 TV kann ich über "Einstellungen/Info/Update" auch nicht mehr zurücksetzen.
 
Meine Versuche:
Alles vom Strom weg, nach reichlich Zeit vor und dazwischen Modem, PC, Mediabox, TV wieder ein.
MPEG in verschiedene Formate konvertieren und testen
Das alles auf 2 Geschoßebenen - Steffl-Turmlauf ich komme ...
 
Hat von Euch Helferlein einer Ansätze zur Problemlösung?
A
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Servus ArZanitthon,

die Meldung sagt nur, dass die Verbindung zwischen Mediabox und angeschlossenem Gerät (in deinem Fall die NAS) nicht funktioniert.

Das kann z.B. der Fall sein, wenn eine Software Firewall das blockiert oder die Firewall auf NAS und Modem. (Bitte diese überprüfen, evtl. kurz testhalber ausschalten, wieder einschalten dann nicht vergessen).

Wenn die Meldung direkt nach der Umstellung auf das neue A1 TV gekommen ist, probiere es bitte mit einer kompletten Neuinstallation von meine Medien.

lg
Thomas
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So habs mal ausprobiert, hat nix geholfen bzw. keine Änderung erwirkt.
Floridsdorfer77.
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Hallo David!

Hast Du nach dem Upgrade schon einmal das ganze System (inkl. A1-Gateway (=Modem-Router)) neu gestartet?

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Verschoben und Betreff präzisiert.

Hallo,

habe heute mein Mein Mediabox-Upgrade durchlaufen lassen. Beim Testen verschiedener Funktionen fiel mir auf, dass ich bei jedem Film auf meinem NAS direkt nach dem Start die Meldung "Bei der Übertragung kam es zu einem Verbindungsfehler. [ID 1506]" Gibt es dafür schon eine Meldung oder eine Lösung?

Noch zur Info: Es handelt sich um Filme verschiedener Größen, von 200 MB bis hin zu 1,2 GB. Video Codec ist MPEG 4 und Audio Codec ist MP3

Alle Filme funktionierten mit der alten Mediaboxsoftware.

MfG David
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cinderella21 schrieb:Ich habe diesen Fehler auch. Insbesondere super, wenn man(n) sich das Championsship Finale in Ruhe ansehen wollte. Habe die Boxen stromlos gemacht, keine Änderung. Zählt immer wieder von 3xx Sekunden nach unten, macht einen Reset und beginnt von vorne. Keine Eingaben und auch kein Menü Aufruf werden akzeptiert.
Hallo cinderella21, willkommen in der A1 Support Community.
Da du die selbe Fehlermeldung hast, gehe bitte so vor, wie es mein Kollege Thomas oberhalb beschrieben hat.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
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Servus Frostfire,

wenn der Fehler noch auftreten sollte, bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 88 melden.

Wenn ein Neustart von Modem und Mediabox nicht hilft, sehen sich das meine KollegInnen gerne für dich an und nehmen ggf. eine Störungsmeldung auf.

lg
Thomas
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