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Mediabox Fehlermeldung



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Benutzerebene 7
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Hallo MirSt,

habe mir deinen Anschluss angesehen: Die Leitungswerte sind toll - paradoxerweise zeigt auch mein System, dass es bei dir A1 TV Bildstörungen gibt. Die Leitung an sich schließe ich als Fehlerquelle aus.

Bleiben also nur noch als mögliche Fehlerquellen die Verkabelung oder die A1 Mediabox selbst.

lg,
Christian
Benutzerebene 7
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
Benutzerebene 7
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Hallo Bergi76,

habe gesehen, dass du aufgrund dieses Fehlers bereits am 02.08.2013 eine Störungsmeldung veranlasst hast! Wir werden uns so rasch wie möglich bei dir melden!

lg,
Christian
Benutzerebene 2
Hallo und schöne Grüße an alle, das ist mein erster Beitrag...
 
Ich habe eine ganz normale Konfiguration: Splitter, "Modem", A1TopBox, und noch 2 PCs am Ethernet, alle mit fixen IPs, eines mit W7 und eines mit Debian.
 
Nachdem ich den neuen A1TV "bekommen" habe, habe ich gestern auf W7 MedienManager installiert. Eine "Online Festplatte" habe ich vorerst nicht gewählt, auch keine Sync (kann ich ja später wenn ich will). Ich habe den gewollten Ordner auf meinem PC "freigegeben". Soweit, so gut.
 
"Meine Medien" zeigt mir eine "Online Festplatte" (wohl ein Demo A1-seits) und meinen W7-PC. In beiden Lokationen kann ich "Bilder" und "Videos" auswählen, und ich sehe überall ein "Inhaltsverzeichnis" von Bilder oder Videos. Sowohl von der "Online Festplatte" als auch von PC kann ich die Bilder korrekt ansehen. Bei den Videos sehe ich aber nur das Verzeichnis, denn wenn ich ein Video abspielen will (egal ob der "Online Festplatte" oder vom lokalen PC), bekomme ich nur eine Fehlermeldung ("übertragungsfehler 1506"), egal, welches Format ich abspielen möchte (MPG, AVI...).
 
Während ich der netten Dame mit "gleich sind Sie dran" 3x5 Minuten lang mit anschliessenden Verbindungsabbruch zuhören durfte, ich kam also nie durch; habe ich eine Weile gekämpft. Natürlich habe ich alles mehrmals vom Netz genommen (Modem, Box, PC) und in verschiedene Reihenfolgen wieder gebootet, aber es hat sich nichts geändert.
 
Heute habe ich endlich einen "organischen" Mitarbeiter erreicht, der sehr nett mit mir alles nochmal durchgegangen ist und auch meine Leitung "gemessen" (?) hat, schliesslich sagte er, dass er alles in Ordnung findet und einen Ticket an den Support höheren Levels übergibt, denn er sieht keine besondere Vorkommnisse.
 
Ich habe  hier in diesem Forumthread eine Reaktion seitens eines A1-Mitarbeiters gelesen (irgendwann im Juni hat er das geschrieben), dass das Problem bekannt sei und man daran arbeite - was ist nun die Situation damit?
 
EInerseits hoffe ich, dass mein "Ticket" irgendwann mich mal zurückruft (falls mit einer Lösung, melde ich mich damit hier), aber ich wollte die Sache auch hier mal posten, denn ich scheine mit dem Problem nicht alleine zu sein.
 
LG
Ich habe zwar noch die alte Software auf meiner Media Box , aber bei mir sind auch seitz etwa 2 Wochen nur Probleme mit der Box, d.h. wie schon mal oben beschrieben - Ton- und Bildausfälle , mal friert das Bild ein und sehr oft die Klötzchenbildung.
Ich habe auch schon die verschiedenen Lösungshilfen hier im Forum getestet und auch mal für eine Woche das Pirelli Modem ( ansonsten Fritz 7390 ohne Problem ) rangehangen, aber die Probleme bleiben oder sind kurzfristig behoben, obwohl es nun fast ein halbes Jahr ohne Probleme lief.
 
Da möchte ich eigentlich nicht so schnell auf die neue Version wechseln 😠
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Hallo giallorosso,

willkommen in der Community!

Funktioniert es mittlerweile wieder? Was steht denn am Display von der Box?

Bitte um Info,
Christian
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Hallo hollybush!
hollybush schrieb:Ich möchte auch auf das sehr störende Problem der rechts oben eingeblendeten - bis zu DREI - Infofenster hinweisen - hier überlappen sich dann das LOGO des Senders; die Info-Box Datum/Uhrzeit etc. von A1 TV und dann noch die Kurzinfo zum Senderplatz - ich ersuche dies unbedingt zu verbessern - es wäre Platz genug, eine sinnvolle und informative getrennte Anordnung dieser Fenster durchzuführen. Das kann ja nicht im Sinne der Erfinder sein ?
Ich persönlich bin auch der Meinung, dass das nicht optimal gelöst ist! Wir haben den Hinweis auf eure Wünsche zwecks Verbesserung dieser Ansicht bereits mehrmals weiter gegeben!
hollybush schrieb:Ich bezweifle schön langsam, dass hier ernsthaft an einem Update gearbeitet wird (siehe wöchentliche Updates zur nachhaltigen Verbesserung von Software im Geldsektor - da geht was weiter - alle Kundenwünsche umgesetzt).
Ich kann verstehen, dass ihr euch eine möglichst rasche Fehlerbehebung wünscht & auch erwartet. Wie ich schon in einem anderen Beitrag geschrieben habe investieren wir viel Zeit und Arbeit, um A1 TV wieder zu dem zu machen, was ihr euch vorstellt. Dass wir dadurch auch eure Geduld strapazieren, ist uns klar - manchmal dauert es leider, bis wir Änderungen umsetzen können.

lg,
Christian
Ich habe schon alles mehrfach neu gestartet: zuerst Modem, STB, PC, MedienManager.
Seit dem neuen AonTV gibts nur Probleme.
Nach ewig langem probieren habe ich nun endlich eine Verbindung zur STB zum Laufen gebracht, kann nun Filme auswählen (die früher funktionierten) und jetzt bekomme ich immer nur die Meldung "Bei der Übertragung kam es zu einem Verbindungsfehler ID1506".
Hab auch schon Kaspersky abgeschalten, hat aber auch nichts gebracht.
 
Was nun???
Hallo,
 
seit heute morgen habe ich kein TV-Bild mehr in 1060 Wien. Gegen Mitternacht lief alles noch problemlos.
 
Alle Lampen leuchten, alles ordnungsgemäß eingesteckt, habe alles rund um "Vom Strom trennen" gemacht - aber mein Fernseher sagt mir: "Kein Signal". Als wäre kein Receiver angesteckt/aufgedreht.
 
Auf Eurer facebook-Seite schreibt ein Kunde von ähnlichen Problemen in 1050 Wien. Vielleicht gibt´s in dieser Region Probleme?
 
Vielen Dank und lG
 
Benutzerebene 3
selbst wenn die Fehler verschwinden - irgendwann gehts zurück auf Feld 1 und von vorne los - Verpixelungen - Tonaussetzer - insbesondere beim Senderwechsel ständig Standbild und Ton-AUS - bei HD mehrmals und länger andauernd - auch beim Umschalten auf Teletext > Aussetzer. Wie soll ich hier auf die neue Box umsteigen - selbst wenn sie gratis wäre ist dies eine Zumutung.
 
Ich möchte auch auf das sehr störende Problem der rechts oben eingeblendeten - bis zu DREI - Infofenster hinweisen - hier überlappen sich dann das LOGO des Senders; die Info-Box Datum/Uhrzeit etc. von A1 TV und dann noch die Kurzinfo zum Senderplatz - ich ersuche dies unbedingt zu verbessern - es wäre Platz genug, eine sinnvolle und informative getrennte Anordnung dieser Fenster durchzuführen. Das kann ja nicht im Sinne der Erfinder sein ?
 
Ich bezweifle schön langsam, dass hier ernsthaft an einem Update gearbeitet wird (siehe wöchentliche Updates zur nachhaltigen Verbesserung von Software im Geldsektor - da geht was weiter - alle Kundenwünsche umgesetzt).
 
Benutzerebene 1
Verschoben und Betreff korrigiert.

Seit gestern immer wieder kurze Bild- und Tonassetzer, die das TV-Schauen unzumutbar machen. Reboot der Box brachte kurz Abhilfe, dann ging der Spaß wieder von vorne los.
Benutzerebene 7
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Hallo Berny!
Berny_AB schrieb:Nun zum Ergebnis der Fernwartung...

Der Fehler mit der Smartcard ist bereits bekannt und es wird daran bereits gearbeitet

So die Aussage des Technikers

Finde ich toll dass es immer wieder neue Fehler gibt - so wird die ganze Sache wenigstens nicht eintönig...
Das ist richtig: Dieser und andere Fehler sind uns bereits bekannt - an einer Lösung und an der Einspielung eines Updates arbeiten wir mit Hochdruck!
Berny_AB schrieb:Wenn sich nicht wirklich schläunigst etwas bei A1 (A1 TV) ändert ist das Thema für mich ein für alle mal gestorben und ich suche mir eine alternative
Ich kann verstehen, dass Fehler gerade beim Fernsehen Nerven kosten und ganz schön Ärger verursachen. Wir investieren viel Zeit und Arbeit in den reibungslosen Ablauf von A1 TV. Und nicht zuletzt durch euer Feedback wissen wir, an welchen Punkten wir besonders hart arbeiten müssen!
lg,
Christian
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
 
 
So, mittlerweile ist die Störung endlich behoben. Natürlich war es nicht notwendig, dass ein Techniker zuhause vorbeischaut. Was auch immer defekt/falsch eingestellt oder... war, jetzt funzt's wieder. Abgesehen von kurzen Audio"knacksern" (rrrrrrr) und minimalen "verpixelten" Bildern läuft alles wieder wunderbar und mein Blutdruck sinkt wieder :D
 
Jetzt sollte nur noch die GUI der Box an unsere zahlreichen Kundenwünsche angepasst werden :S  Dazu wär's es natürlich fein, über einen zeitlichen Rahmen informiert zu werden... Aber da post ich mal lieber wieder im anderen thread ;)
 
 
 
 
Benutzerebene 7
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Lotos schrieb: Sogar während ich hier schreibe fällt mir ständig die Verbindung aus, weil sich dieser Fehler ganz offenbar auch auf die Internetverbindung auswirkt.
Daß sich A1 TV-Fehler auf das normale Internet auswirken, konnte ich nicht feststellen; nichtmal bei der österreichweiten Massenstörung (2.7. abends), wo über Stunden so ziemlich alle Fehlermeldungen, die es nur gibt, auftauchten, wenn die Box mal was tat.

Wie schaut´s mit der Internetverbindung aus, wenn die TV-Box auf Bereitschaft bzw. ganz vom Netz ist? Ist das Internet dann auch gestört? Falls ja, liegt´s entweder am ev. vorhandenen Splitter, dem Gateway ("Modem") oder am Weg von A1 zu Dir. In diesem Fall solltest Du eine Störung melden.

Das ist der WAHNSINN,hatte mindestens 5 Ausfälle während ich versucht habe mich hier anzumelden und einzuloggen, am Fernseher schon davor alle paar Minuten Netzwerkfehler ID0950! Ständig verpixelt das Bild, keine Sendung ist mehr ungestört sehbar, geschweige denn ein ganzer Film. Sogar während ich hier schreibe fällt mir ständig die Verbindung aus, weil sich dieser Fehler ganz offenbar auch auf die Internetverbindung auswirkt.Und wehe es kommt jetzt von irgendjemanden der Tipp, mal die Geräte vom Netz zu nehmen, das hab ich alles schon längst durch. Habe nicht den ganzen Thread hier gelesen und weiß nicht ob hier jemand weiß, was ID0950 eigentlich bedeutet, aber ich weiß, dass ich mit diesem Problem nicht alleine dastehe. Bereits Tage bevor das Problem bei mir aufgetaucht ist, haben mir Freunde und Bekannte von diesem Problem erzählt. Ich bin wirklich ein verständnisvoller Mensch, aber dieses Problem scheint sich hartnäckig zu halten, und zwar nicht nur bei mir! Was wird denn genau dagegen unternommen? Wie kommt dieses Problem überhaupt zustande? Weiß das irgendjemand?Ich bin auf eine Internetverbindung angewiesen und zwar nicht nur zum Spaß, sondern wegen Arbeit die ich zu erledigen habe. Wenn ich die nicht erledigen kann, dann wird es für mich zu einem ÄUßERST ERNST ZU NEHMENDEN PROBLEM!!!Tja, das war mal Luft rauslassen, den schlimmsten Frust mal rausblasen und damit auch gleich mal zu signalisieren, dass ich als Kunde auch etwas für mein Geld verlange, nämlich einen FUNKTIONIERENDEN SERVICE!An alle die das gleich Problem haben - MACHT MAL ETWAS LÄRM BEI A1!PS: Viel Glück an alle LeidensgenossInnen da draußen! Meine besten Wünsche an euch!
Benutzerebene 3
Ich kann das leider nur bestätigen - Gott sei Dank sind die Fehlermeldungen bei mir nur sehr kurz - oft nur für Sek. Bruchteile - aber dann immer wieder zwischendurch - und schon wieder weg - und schon wieder da - und auch beim Umschalten das ledige ein- bis dreimalige Ruckeln (Bild- und Ton) - bis es dann richtig anläuft.
 
ein Käse....
Benutzerebene 4
Gestern gegen 22:45 trat der Netzwerkfehler auch bei uns erstmals und in unregelmäßigen Abständen alle paar Minuten auf. Die Vermutung könnte also stimmen, dass es plötzlich alle, oder zumindest mehrere Anschlüsse betrifft.
 
Schon toll, wenn A1 einige Sachen so gar nicht in den Griff bekommt und anstatt  Fehler zur verringern, werden diese immer mehr...
Benutzerebene 4
ist es jetzt etwa doch bei allen ein Problem an der Leitung...
 
Schon komisch
 
Internet funzt einwandfrei
 
Seit dem Totalausfall häufen sich die Probleme wieder und es sind neue dazu gekommen
 
Genauer gesagt bei mir seit die Box die Smartcard nicht mehr erkannt hat
 
Kann es sein das im Hintergrund eine neue Firmware/ein neues Update aufgespielt wurde und damit wieder neue Bugs eingeschleust wurden...
 
Wenn ihr Betatester sucht - ich stelle mich gerne zur Verfügung
 
Dann erwarte ich mir aber eine Entlohung dafür und nicht eine Grundgebühr die ich monatlich bezahlen muss!!!
Benutzerebene 4
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Und täglich grüßt der Netzwerkfehler!Jetzt ist es mir auch bald egal - aber das ist echt eine...!!!Seit dem Totalausfall gibt es immer wieder Probleme mit A1TV (ich hab' schon ausführlich bereichtet... und hab' echt keine Lust mich dauernd zu wiederholen!!!) Täglich verpixeltes Bild & Ausfälle mit immer wieder Neustart des Modems blah blah blahUnd jetzt häng' ich schon wieder in der Hotline und muß meine Freizeit hergeben für "... ein Persönliches Gespräch ... dass manchmal etwas länger dauert ... aber gleich bin ich an der Reihe..." ECHT ZUM...!!!Irgendwo muß ich meinen Frust einfach loswerden - sorry dass es hier in der Community ist wo die Leute eh bemüht und engagiert sind. Aber irgendwo muss man mit einem Frust ja landen können!!!...So - jetzt endlich bei der Hotline durchgekommen... es scheint doch etwas mit der Leitung zu sein... Techniker müsse sich das genauer ansehen...
Benutzerebene 4
Hab da heute mal angerufen nachdem ich vorgestern auf beiden Mediaboxen eine Fehlermeldung hatte
 
Smartcard konnte nicht gelesen werden...
 
Box vom Strom getrennt - Smartcard wurde wieder erkannt
 
 
Nun zum Ergebnis der Fernwartung...
 
Der Fehler mit der Smartcard ist bereits bekannt und es wird daran bereits gearbeitet
 
So die Aussage des Technikers
 
Finde ich toll dass es immer wieder neue Fehler gibt - so wird die ganze Sache wenigstens nicht eintönig...
 
 
Bezüglich der Bild und Ton Aussetzer/Fehler konnte der Techniker per Fernwartung keine Fehler an der Leitung finden
 
Die Mediabox hat scheinbar auch keine Fehler gespeichert und bringt 100% Empfang lt. Techniker
 
Bleibt nur die Möglichkeit einen Techniker vorbei zu schicken der die Leitung vor Ort überprüft
 
Aber - und jetzt kommt's...
 
nachdem ich ihm den Aufbau des Netzwerks geschildert habe...
 
CAT 7 Leitungen in der ganzen Wohnung Unterputz verlegt
 
Modem an Cisco Gigabit Switch - LAN Kabel - Cisco Gigabit Switch - Mediabox & Co
 
Hat der Techniker gemeint dass es sein kann dass wenn der Techniker vor Ort auch keinen Fehler findet mir die Kosten für die Prüfung der Leitung und die Fehlersuche verrechnet werden!!!
 
Da ich nicht daran interessiert bin auch noch zusätzliche Kosten zu tragen für ein Produkt das ohnehin nicht einwandfrei funktioniert habe ich diese möglichkeit dankend abgelehnt
 
Ich werde jetzt einfach mal ein paar Tage die Switches aus dem Netzwerk nehmen und direkt vom Modem zur Mediabox fahren um und beobachten ob die Bild und Tonaussetzer dann immer noch bestehen
 
Die Switches hab ich auch schon getauscht da ich ohnehin 4 Switches am laufen habe von denen eigentlich nur zwei benötigt werden
 
Grund für diese Variante der Verkabelung war ursprünglich dass das W-Lan nicht stark und stabil genug sendet um alle Räume ordentlich zu versorgen
 
Außerdem können selbst die neuen Router von A1 immer noch kein Gigabit LAN sondern nur 100 Mbit was zum Streamen oder Übertragen von größeren Files wie HD oder 3DHD Files einfach unzureichend ist
 
Die Wahl fiel aufgrund meiner Erfahrungen mit Linksys und Cisco Komponenten und auf Anraten eines Bekannten der Beruflich damit zu tun hat wieder auf solche Switches da diese Plug'n'Play sind und äußerst Stabil laufen
 
Cat 7 Kabel habe ich gewählt weil diese nur geringfügig teurer waren als Cat 6 und die Schirmung eine bessere ist und man später auf 10 MBit hochgehen könnte
 
Kable als auch Netzwerkdosen sind von Datwyler (bekannter schweizer Hersteller)
 
Die Netzwerkdosen sind mit Cat 6 Keystone Modulen ausgestattet
 
Die Stecker sind CAT 6 gekrimpt
 
Kabel und Dosen wurden alle selbst konfektioniert und geprüft
 
 
Für mich wird langsam aber doch immer klarer dass ich wohl oder übel auf den Komfort von Kabel TV verzichten werde müssen und doch auf Digitalsat oder DVB-T2 umsteigen werde müssen...
 
Ich war jahre Lang UPC Kunde und erst nach dem Umzug gezwungen zu A1 zu wechseln
 
Und ganz ehrlich - auch wenn bei UPC auch einiges im Argen war - so schlimm wie bei A1 war's nie!!!
 
TV Aufnahmen, Stoppen der Sendung, Videothek, schnelles Umschalten, übersichtliches Menü, usw.
 
Alles kein Problem
 
Die Recorder waren günstiger und man konnte sogar zwei Sendungen Zeitgleich aufnehmen und eine dritte anschauen (Tripple Tuner)
 
Technisch gab's bei UPC in 9 Jahren nicht so viele Störungen und Ausfälle wie bei A1 in knapp einem halben Jahr
(ich würde sogar so weit gehen und sagen in einem Monat gab's bei A1 schon mehr Störungen und Ausfälle als bei UPC in 9 Jahren)
 
zusätzlich gab gab es 100 mbit Internet und nicht wo wie jetzt bei A1 16 mbit
 
 
wie ich die alte Standleitung von UPC doch vermesse :(
 
 
Wenn sich nicht wirklich schläunigst etwas bei A1 (A1 TV) ändert ist das Thema für mich ein für alle mal gestorben und ich suche mir eine alternative
Benutzerebene 7
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Berny_AB schrieb:Ich habe auch derartige Bild und Tonaussetzer...

einen Fehler an der Verkabelung kann ich ausschließen

1000 Mbit CAT 7 Verkabelung Unterputz verlegt in der gesamten Wohnung

Qualitativ Hochwertige Kabel und Dosen verwendet...

Das Modem kann ich denke ich zumindest auch ausschließen - Internet läuft immer schön stabil

Dementsprechend können es meiner Meinun nach nur noch drei Fehlerquellen sein...

1. TV Box
2. A1 TV Software
3. A1 TV (Produkt - Datenübertragung von A1 zu Uns)

In jedem Fall sollte A1 schleunigst etwas dagegen unternehmen denn es geht vielen so (Also sind es keine Einzelfälle oder bedeutend zu viele Einzelfälle)
Servus Berny_AB,

bitte 0800 664 100 88 anrufen und ggf. eine Störungsmeldung aufnehmen lassen.

Nach deiner Schilderung kann das fast nur ein Leitungsproblem sein. Die KollegInnen können die Leitung gleich überprüfen und wenn notwendig kannst du einen Termin mit einem Service Techniker vereinbaren.

Mit dem Ausfall vor mittlerweile mehr als zwei Wochen hat das nichts mehr zu tun - der hat auch andere Fehlermeldungen hervorgerufen.

Allgemein, auch für andere User, die Mitlesen: Bitte bei Bild und Ton Störungen immer die Leitung prüfen lassen, vor allem wenn sie regelmässig und auf allen Sendern auftreten. Das sind keine allgemeinen oder bekannten Fehler, da muss jeder Einzelfall vom A1 Service Team geprüft werden.

lg
Thomas
Ok ich werd mal anrufen, aber danke trotzdem 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Sprich das Ding ist auch nach dem Neustart sofort wieder da?

Hmm Videothek aufrufen und schließen wirst wohl auch schon versucht haben ...
Wenn hier keiner eine Idee hat bzw. du hier im Thread nichts entsprechendes findest, meld dich bitte beim Service-Team unter 0800 664 100 (kostenlos; bis 22 Uhr erreichbar).

Hab selber noch das alte System, da würde ich nen Firmwareupdate-Reset vorschlagen, bin aber grad net sicher ob bzw. wie der bei der neuen Mediabox funtzt.
Klar...funktioniert nicht, ist dann noch immer da
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
kauf was



Ein/Ausschlten schon versucht?

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