iPhone X Vorbestellung bei A1 gestartet

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591 Antworten

S
Ebenfalls Sendungsnummer erhalten.
IPhone X 64 - Silber. Bestellt am 8.12.
(bitte nicht hauen 😅)
P
Habe gerade meine Sendungsnummer erhalten!
Bestellt am 18.11.2017 iPhone X 64GB - Space Grau
na dann beseht ja noch Hoffnung. Vl haben sie jetzt eine etwas größere Lieferung bekommen.
L
Habe gerade meine Sendungsnummer erhalten!
Bestellt am 18.11.2017 iPhone X 64GB - Space Grau
P
Nettes Gespräch mit der A1 Service Line... ich will gar nicht wissen wie oft sie das heute schon gesagt hat. Es werden noch Bestellungen von Anfang November ausgeliefert. Echt jetzt? Habt ihr überhaupt gewusst dass das iPhone X auf den Markt kommt? Sie bekommen leider immer nur wenige Stücke von A1 und versenden diese dann immer sofort... Auf meine Frage ob DREI ein höheres Kontingent bekommt oder ob diese einfach organisierter mit ihren Kunden umgehen kam nur, scheint so... Ein Freund von mir hat am Donnerstag bestellt und bekam es heute geliefert. Also eines ist fix, A1 lernt nicht aus Fehlern... Scheinbar ihre Kunden auch nicht, sonst würden wir ja nicht schon wieder so lange auf die Auslieferung eines vorangekündigtem Jubiläums Apple High End Gerät warten.
Konnte ja wirklich niemand wissen dass es zu so einem Ansturm kommt #sarkasmus😈
kristian
Also warte seit 3.11 auf mein iphone space grau 64gb gestern hab ich angerufen und gefragt was los ist der mitarbeiter hat gesagt es ist irgendein fehler aufgetretten was bei sehr viele der fall seih und heute hab ich email bekommen mit versandbestätigung also ich würde einfach anrufen vielleicht ist es bei denen das selbe
mfg
War bei mir ungefähr gleich.. Ich hab nämlich am Montag angerufen und der Mitarbeiter meinte, dass ich im Normalfall eine Versandbestätigung bis spätestens Donnerstag erhalten sollte und siehe da - heute die Sendungsnummer erhalten. 👍🏼
Kristian
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Also warte seit 3.11 auf mein iphone space grau 64gb gestern hab ich angerufen und gefragt was los ist der mitarbeiter hat gesagt es ist irgendein fehler aufgetretten was bei sehr viele der fall seih und heute hab ich email bekommen mit versandbestätigung also ich würde einfach anrufen vielleicht ist es bei denen das selbe
mfg
brosteff
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Leute 😍
Ich habe soeben meine Sendungsnummer erhalten!!!

Bestelldatum: 04.11.2017
iPhone X - 64 GB - spacegrey

Ich hoffe für alle, die vor mir bestellt haben, dass ihr noch vor Weihnachten das iPhone X in eueren Händen haltet!
Yeaaaaaaaaah - das freut mich für dich! Viel Spaß!
S'all good, man!
kristian
Leute 😍
Ich habe soeben meine Sendungsnummer erhalten!!!

Bestelldatum: 04.11.2017
iPhone X - 64 GB - spacegrey

Ich hoffe für alle, die vor mir bestellt haben, dass ihr noch vor Weihnachten das iPhone X in eueren Händen haltet!
Kristian
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... alles schön & gut! Man kann die Aussagen glauben oder auch nicht. Was ich jedoch zu 100% NICHT glaube: Dass die Bestellungen chronologisch abgearbeitet werden!

Wie kann es also sein, dass Vorbesteller noch immer drauf warten, während andere es bereits erhalten haben?!
Hi @chklaming3
Meine Vermutung legt nahe, dass auch die (Vor)Bestellungen im Nirwana hängen geblieben sein könnten!.
Zumal du schreibst, dass du - wie einige Andere auch - immer noch auf die Belieferung warten, obwohl andere (Nach)Besteller dieses schon geliefert bekommen hatten!.

Habe zwar keines geordert, aber in meinem Fall war dies mit dem Premium Modem genauso, dass ich vorbestellte, und darauf Acht Wochen warten musste, während (Nach)Besteller diese "fast" innerhalb drei Tagen zugestellt bekommen hatten.

Ist jetzt eher eine Vermutung meinerseits, dem eventuell @A1_Wolfgang auch nachgehen könnte ob da was dran oder schief gegangen ist!.

PS: In diesem Sinne, nicht die Fassung verlieren, auch wenn dies schwer fallen sollte!. 😉
A
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... alles schön & gut! Man kann die Aussagen glauben oder auch nicht. Was ich jedoch zu 100% NICHT glaube: Dass die Bestellungen chronologisch abgearbeitet werden!

Habe 2 Freunde - 1. hat ein Iphone X 256GB grau am 22.11., der 2. ein Iphone X 256GB grau am 24.11. bestellt. Einer hat es am 27., der 2. am 29. erhalten. Waren beides Verlängerungen (Mobilpoints).

Wie kann es also sein, dass Vorbesteller noch immer drauf warten, während andere es bereits erhalten haben?!
Für deine Freunde ok. für alle die Vorbestellt haben und warten eine Frechheit, aber 250 Euro kassieren für nichts!!!Aber das kläre ich heute ab!!
Also jetzt wäre seitens von A1 eine Entschädigung bzw. ein Bonus für die die warten angebracht, Lieferung hin und her, ja es hilft nichts, sich da aufzuregen, denn den Konzern ist das egal ob da einer storniert od. nicht.
Also lasst was springen, um die die warten wenigstens ein Trostplaster zu geben!!!
WaSaKi
  • TheCrefelder : Wann hast du bestellt ?
  • 06.11.2017 Iphone X space gray 64GB
C
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... alles schön & gut! Man kann die Aussagen glauben oder auch nicht. Was ich jedoch zu 100% NICHT glaube: Dass die Bestellungen chronologisch abgearbeitet werden!

Habe 2 Freunde - 1. hat ein Iphone X 256GB grau am 22.11., der 2. ein Iphone X 256GB grau am 24.11. bestellt. Einer hat es am 27., der 2. am 29. erhalten. Waren beides Verlängerungen (Mobilpoints).

Wie kann es also sein, dass Vorbesteller noch immer drauf warten, während andere es bereits erhalten haben?!
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TheCrefelder
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Schönes Video...aber eigentlich praktisch kein Aussagewert.Laut meiner Information seitens A1(Wurde letzte Woche angerufen vom A1 Kundenservice) bekommt A1 wöchentlich 100 IPhone X geliefert,obwohl A1 mehr geordert(angeblich) hat. Nun stellt sich natürlich die Frage,stimmt das oder ist es auch nur ein Ruhigstellungsversuch? Laut Aussage des Mitarbeiters befinde ich mich an Position 600 der zu beliefernden. Das würde bedeuten Mitte Januar. Also 2,5Monate nach Bestellung. Jetzt wird da im Video wunderschön erzählt wir tun was wir können.Eben nicht! Ich als Geschäftsmann müsste um meinen Kundenstamm nicht oder weiter zu verärgern alle Mittel in Bewegung setzen um weitere IPhones zu erhalten. Das heisst ich müsste auch in den sauren Apfel (ein Kalauer) beissen um mich aus anderen Quellen zu versorgen.Denn das es mittlerweile Lagerbestände oder vorrätige Geräte in Shops gibt ist sicher. Natürlich würde A1 dann draufzahlen aber wenn man auch weiterhin der grösste und beliebteste Telekommunikationsunternehmer in Österreich bleiben möchte muss man halt mal bluten. Desweiteren ist die Gesetzeslage ziemlich eindeutig hier. Nach Ablauf der 30 Tagen Lieferfrist,welche mittlerweile alle haben die warten, ist erstens natürlich die stornierung möglich oder auch die Klage materiellen Schadensersatzes.Da werden sich sicherlich findige Winkeladvokaten finden die das angehen würden. Wäre ja auch nicht im Interesse von A1. Ist ja dann eine überaus positive Werbung für den Konzern. Fazit: A1 tut weiterhin rein gar nichts um seine Kunden in diesem Falle glücklich zu machen.Weiterhin Gewäsch drumherum aber keine Wirkung. Die Ursache wird nicht bekämpft sondern es wird versucht Valium unter die Kunden zu streuen. Das hat schon Merkelsche Ausmaße. Wir sagen viel aber nicht was das Volk hören möchte oder versteht.
In diesem Sinne......ne das erspar ich mir^^
A1_Wolfgang
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Guten Morgen allerseits!

@florian1981linz: Vielen Dank, dass du dich gemeldet hast -
du wirfst in deinem Kommentar einige interessante Fragen auf. Ich bin schon
dabei dem nachzugehen und melde mich hier, sobald ich alle Infos habe!

@wallerfred23: Bei Fragen
rund um die Kaution wendest du dich am besten an unseren Facebook Support oder an das
A1 Service Team unter 0800 664 100!

Rasputin56 schrieb:Branding haben im Grundeschon lange keine Geräte mehr, egal von welchem Betreiber!.Einziger Betreiber Hinweisauf den Geräten sind die Apps, die sich aber deinstallieren lassen!.Wenn einBranding "noch" da ist, macht es sich unter Anderem durch einStartlogo bemerkbar


Stimmt ganz genau @Rasputin56 !

Liebe Grüße,
Wolfgang
W
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Ja das sich wirklich mal einer dem Thema annimmt u. Einwenig Klarheit schafft ist ok,aber wissen tun wir gleich viel wie vorher,nähmlich nichts,aber schauen wir mal wie das so weitergeht. Hat eigentlich wer eine Lieferung bekommen?
Heute bin ich nicht dazugekommen,aber morgen frage ich mal per Hotline,für was die Euro 250 ,die man Kaution nennt sind?
F
Hallo A1 Community Team,

bis dato habe ich mich ja bezüglich dem Thema "Lieferverfügbarkeit iPhone X" rausgehalten und nichts dazu gepostet, aber auf Grund eurer Video Stellungnahme, möchte auch ich dazu mein Statement abgegeben bzw. meine Sicht der Dinge kommunizieren.

Nachdem ich am 29.10.2017 bestellt habe (iPhone X 64GB space gray) und ich bis heute seitens der A1 Telekom nicht beliefert worden bin, Ihr aber lt. eurer Stellungnahme die Bestellungen nach der Reihenfolge des Bestelleinganges abarbeitet, schließe ich daraus, dass Ihr den Bedarf der ersten 3 Tage nach Verkaufsstart bis heute nicht decken konntet?!

Mir stellt sich langsam aber sicher die Frage, wieviel Stück der A1 Konzern den bekommen hat, wenn nicht einmal der Bedarf der ersten 3 Verkaufstage gedeckt werden konnte? Haben hier sämtliche Marktanalysen seitens Produktmanagement versagt, dass hier zu wenig disponiert worden ist? Ist die A1 Telekom wirklich ein so kleiner Kunde, dass der Konzern hier seitens seines Lieferanten so schlecht beliefert wird? Wird A1 überhaupt seitens Apple beliefert, oder wird A1 eventuell von einem Großhändler beliefert und dieser ist nicht lieferfähig?
Für mich und sicher auch für andere wäre es doch Interessant, wieviel Bestellungen es in den ersten Tagen gegeben hat und wie weit hier der Bedarf bereits gedeckt werden konnte. Ich will das nicht einmal in Zahlen wissen, es reichen auch Prozentangaben.

Weiters steht bezüglich Lieferfrist ein netter Satz auf der Bestellbestätigung seitens A1 Telekom:
"Lieferfrist: Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 Tagen, jedoch innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen.
Über den Verlauf Ihrer Bestellung informieren wir Sie im nächsten E-Mail."

Was passiert nach den 30 Tagen, wenn der Kunde nicht beliefert worden ist? Kommt hier die A1 Telekom dem Kunden in irgendeiner Weise entgegen?

Und auch wenn es hier in diesem Thread bereits erwähnt worden ist, dass hier die Schuld bei Apple oder einem Lieferanten liegt, muss ich doch ganz klar feststellen, dass mich das als Endkunden nicht interessiert, wer die Schuld trägt. Fakt ist, dass bis zum heutigen Tag keine Lieferung stattgefunden hat.

Die gleiche Verfahrensweise bzw. die gleiche Lieferschwierigkeiten hat es bereits 2014 mit dem iPhone 6 gegeben. Somit schließe ich daraus, dass Ihr Unternehmen aus dem Jahr 2014 nichts gelernt hat, wie mit so einem Thema umgegangen werden soll.
Und bezüglich dem Thema Kommunikation bzw. Kundenservice werde ich mir mein Kommentar sparen, da ja das bereits in einigen anderen Beiträgen negativ erwähnt worden ist.

Aber, ich möchte doch positiv hervorheben, dass es wenigstens einer in Ihrer Organisation geschafft hat (A1_Wolfgang), den Versuch zu starten und die Kunden zu beschwichtigen, auch wenn das nur ein kleiner Trost ist.

Und ich kann hier nur meinen Vorredner Rapsutin56 zitieren:

"In diesem Sinne, nicht die Fassung verlieren, auch wenn's schwer fällt!"
L
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Hi @die_Nudel, @chklaming3

Die Geräte von A1 haben bis dato immer einen Sim-Lock, da macht das iPhoner keine Ausnahme.
Einzige Möglichkeit eines der Geräte ohne Sim-Lock zu erwischen ist der, dass meistens die Ersten Gelieferten Geräte keinen haben das allerdings die Ausnahme ist.

Branding haben im Grunde schon lange keine Geräte mehr, egal von welchem Betreiber!.
Einziger Betreiber Hinweis auf den Geräten sind die Apps, die sich aber deinstallieren lassen!.
Wenn ein Branding "noch" da ist, macht es sich unter Anderem durch ein Startlogo bemerkbar!.

PS: @A1_Wolfgang, danke dir für das Klärende Video zur iPhone X Bestellsituation!. ☺️
Von diesem Lieferproblem sind auch die Beiden Mitstreiter betroffen!.
Leider ist diese "Liefer" Misere auch vom Hersteller abhängig, und liegt nicht immer beim Betreiber die Liefern wollen, aber nicht können weil diese auch nicht beliefert werden!.😈
Von nichts kommt nichts!. 😯
Wünsche natürlich auch, dass baldigst alle Besteller des iPhone X Ihr Gewünschtes Gerät bekommen mögen!.

In diesem Sinne, nicht die Fassung verlieren, auch wenn's schwer fällt!. 😉
die_Nudel
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Klassische Fehlinfo @chklaming3: Es gab und gibt keine gebrandeten iPhones! Und den Simlock gibt's zwar leider noch bei A1, meine bisherigen A1 iPhones waren aber beide nicht gesperrt. Daher meine Vermutung, dass iPhones auch bei A1 nie gesperrt sind.
Ok, sorry ... dann ist das mit dem Branding falsch ... ABER: Habe ein 6s, 7 und 8 (in der Familie), alle mit Simlock.
Alles ok, nix für ungut 😃

@A1_Wolfgang: Drücke die Daumen, dass alle hier ihre iPhones bald bekommen. Konnte das iPhone X im Shop ausprobieren, ist sicher ein tolles Gerät (mir persönlich allerdings zu teuer... außerdem hab ich mir erst letztes Jahr das iPhone 7 gegönnt...)
A1_Wolfgang
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Hallo zusammen!

Es gibt derzeit in der A1 Community kaum ein Thema, das heißer diskutiert wird als das iPhone X. Und zwar weniger wegen der tollen Features die es bietet, sondern vor allem rund um die Lieferung. Und darüber, dass viele von euch schlicht gesagt stinksauer sind, weil ihr schon lange auf die Lieferung wartet.

Gleich vorweg: Wir verstehen euren Unmut! Es macht einfach keinen Spaß, so lange darauf warten zu müssen. Und wenn ihr dann auch noch viele unterschiedliche Auskünfte rund um die Auslieferung bekommt, ist der Ärger natürlich noch größer. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen!

Es gibt hier in diesem Thread allerdings auch einige Dinge, die wir so nicht stehen lassen wollen. Daher haben wir ein kurzes Video gedreht, in dem wir euch über den aktuellen Stand der Dinge informieren.


Wir tun alles, damit wir alle offenen Bestellungen so rasch wie möglich beliefern können. Ein genaues Datum können wir euch aufgrund einer Reihe unterschiedlicher Faktoren leider nicht nennen.

Bitte zögert nicht: Hinterlasst uns auch weiterhin eure Kritik, euer Feedback und eure Anregungen!

Liebe Grüße,
Wolfgang
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Klassische Fehlinfo @chklaming3: Es gab und gibt keine gebrandeten iPhones! Und den Simlock gibt's zwar leider noch bei A1, meine bisherigen A1 iPhones waren aber beide nicht gesperrt. Daher meine Vermutung, dass iPhones auch bei A1 nie gesperrt sind.

Ok, sorry ... dann ist das mit dem Branding falsch ... ABER: Habe ein 6s, 7 und 8 (in der Familie), alle mit Simlock.
die_Nudel
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Man bedenke, man bekommt bei A1 auch noch ein Gerät mit Simlock und Branding ... einfach eine Frechheit.
Klassische Fehlinfo @chklaming3: Es gab und gibt keine gebrandeten iPhones! Und den Simlock gibt's zwar leider noch bei A1, meine bisherigen A1 iPhones waren aber beide nicht gesperrt. Daher meine Vermutung, dass iPhones auch bei A1 nie gesperrt sind.

@johannes.gschaider: Hört sich für mich plausibel an - nicht ohne Grund gibt es auch bei den anderen Betreibern wochenlange Wartezeiten.

Wie auch immer: Hoffe, dass alle hier wartenden ihr iPhone bald bekommen!!!
J
Ganz allgemein gesagt glaube ich wirklich das es viele Lieferengpässe gibt, überlegt mal:

Apple wird sich hüten gerade jetzt das iPhone X an Drittanbieter zu liefern. Ich habe die Vermutung die kurze Lieferzeit direkt bei Apple selbst liegt ganz einfach daran, dass sie die verfügbaren Geräte selbst verkaufen um das Weihnachtsgeschäft nochmal anzukurbeln. Wie man von vielen Onlineshops hört wissen die wirklich keine Lieferzeiten, was ich mir eigentlich nur damit erklären kann. Das diese Praxis nicht gerade kundenfreundlich ist liegt auf der Hand, nur den größten Umsatz machen sie sicher auf diese Weise. Ich hoffe stark, dass ich mir irre aber mMn liegt hier das Problem direkt bei Apple.
C
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Sollte es A1 wirklich nicht schaffen, die Geräte bis Weihnachten auszuliefern, ist dies wohl ein Armutszeugnis sondergleichen! Besonders, da Apple nun eine Lieferzeit von wenigen Werktagen angibt. Man bedenke, man bekommt bei A1 auch noch ein Gerät mit Simlock und Branding ... einfach eine Frechheit.
C
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Ich warte maximal bis Mitte Jänner dann storniere ich es hier. Aber in der Regel müssten die das eigentlich hinkriegen.

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