iPhone X Vorbestellung bei A1 gestartet

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D
Meine Schwester hat sich letzten Montag bei T-Mobile als Neukunde das Iphone X 64GB bestellt....gerade erhalten!!! Sie hat mir auch gesagt das dort die Kunden auch schon 6 Wochen darauf warten!!! Also was die ganzen Anbieter in Österreich aufführen ist eine Bodenlose Frechheit, Hauptsache die Schuld wird immer an Apple geschoben!
oversixty
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@wallerfred23
Nur ein Gedanke: Hast Du eine schriftliche Bestätigung über Deine Bestellung mit einer bestehenden Kundennummer, oder bist Du Neukunde?
Im ersten Fall könnte es auch ein Fehler (Zahlendreher...) in der bestehenden Kundennummer sein.

Sorry, hab' gerade oben gesehen, dass Du Neukunde bist. Somit erübrigt sich mein "Gedanke".
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
W
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Wer mit dem Kauf des iPhone X liebäugelt, kann es jetzt noch problemlos zu Weihnachten kaufen. Apple hat die Lieferzeiten für das 5,8-Zoll-Smartphone auf wenige Tage verkürzt.l

Jetzt hat Apple die Lieferzeiten auf nur ein bis fünf Tage herunterschrauben können. Doch laut Apple Insider ist nicht nur das bevorstehende Weihnachtsfest der Grund dafür.

W
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Nein haben sie nicht können, nur soviel das meine Bestellung erst weiterläuft wenn ich das bezahle,ok, dachte mir die wollen halt eine Anzahlung,aber dann stellte sich heraus das es eine Kaution ist, die ich nach 12 Monate zurück bekomme, bei den nochmaligen Anfruf von den A1 Mitarbeiter ob der Betrag überwiesen ist,ich ihm sagte das ich keine finanziellen Problem od. Sonst was hätte,ich ihn fragte ob das mit der anderen Lieferadresse zusammen hängen könnte, sagte er ja könnte sein,aber genaueres könnte er auch nicht sagen. Ich werde das jetzt morgen telefonisch abklären,notfalls auch das ganze stornieren, denn jetzt wird mir das ganze echt schön zu blöd, ich geh da echt in die Medien ,denn Kaution und all die Aussagen von den verschiedenen Mitarbeitern,das ist schön langsam aber sicher echt nicht mehr lustig. Die lassen einen im Regen stehen,traurig aber war.
brosteff
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[quote user="alfred"-23]Nun wäre mal eine Stellungsnahme , seitens A1 fällig, denn so od. so, es kennt sich keiner mehr aus was Sache ist. Ich für meinen Teil hab auch noch Euro 250 als Kaution bezahlt, ist ja für mich kein Problem, aber es war glaube ich auch ein Fehler !!! Das ganze ist wirklich ein totaler Irrgarten !! Echt noch nie erlebt bei A1!!!

Mich würde noch interessieren: haben dir die A1 Mitarbeiter gesagt, für was genau die Kaution ist?
S'all good, man!
A
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Nun wäre mal eine Stellungsnahme , seitens A1 fällig, denn so od. so, es kennt sich keiner mehr aus was Sache ist. Ich für meinen Teil hab auch noch Euro 250 als Kaution bezahlt, ist ja für mich kein Problem, aber es war glaube ich auch ein Fehler !!! Das ganze ist wirklich ein totaler Irrgarten !! Echt noch nie erlebt bei A1!!!
brosteff
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Dass es jedoch bis Jänner oder sogar Februar dauern wird/kann ... halte ich persönlich für absoluten Quatsch!!
Sehe ich genau so. Leute, macht euch jetzt nicht verrückt - ich warte auch,
aber es bringt einfach nichts, jetzt alles generell schwarz zu malen.
S'all good, man!
C
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A1 wird SICHER NICHT alle Vorbesteller vor Weihnachten bzw. Silvester beliefern können....Da könnt ihr euch zu 100% sicher sein.
Mir wurde schon vor über 4 Wochen im A1 Store vom Shopleiter freundlich erklärt, dass A1 selbst erst ende Januar bzw. anfang Februar in der Lage sein wird alle Vorbestellungen auszuliefern. Und das hat überhaupt nichts mit Apple zu tun sagte er!
Am besten direkt bei Apple bestellen wenn ihr euer iPhone vor Silvester haben möchtet den mit Weihnachten wirds für die meisten hier nix mehr.
Ps: Ich habe vor 12 Tagen bei A1 storniert und danach direkt bei Apple bestellt. ...Mein iPhone kommt Morgen mit UPS. :)
Mfg
Wenn ich vieles glaube, aber das nun wirklich nicht ... also ich kann mir nicht vorstellen, dass A1 die Kunden 4 Monate hin hält, sowas hat es noch nie gegeben, sowas wird es auch nie geben. Problem ist, egal wen man bei A1 fragt, man bekommt wirklich von JEDEM eine total unterschiedliche Antwort, man kann sich da einfach auf NIEMANDEN verlassen ... PUNKT!

Dass es jedoch bis Jänner oder sogar Februar dauern wird/kann ... halte ich persönlich für absoluten Quatsch!!
S
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A1 wird SICHER NICHT alle Vorbesteller vor Weihnachten bzw. Silvester beliefern können....Da könnt ihr euch zu 100% sicher sein.
Mir wurde schon vor über 4 Wochen im A1 Store vom Shopleiter freundlich erklärt, dass A1 selbst erst ende Januar bzw. anfang Februar in der Lage sein wird alle Vorbestellungen auszuliefern. Und das hat überhaupt nichts mit Apple zu tun sagte er!
Am besten direkt bei Apple bestellen wenn ihr euer iPhone vor Silvester haben möchtet den mit Weihnachten wirds für die meisten hier nix mehr.
Ps: Ich habe vor 12 Tagen bei A1 storniert und danach direkt bei Apple bestellt. ...Mein iPhone kommt Morgen mit UPS. :)
Mfg
W
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Ich glaube es schon, wenn nicht dann läuft aber was total daneben.Was mir jetzt echt vorkommt ist das sich da keiner so richtig bemüht, ja es ist ganz logisch das die abhängig von Apple sind,aber auch habe ich irgendwo gelesen, das A1 mit Apple sehr gut zusammenarbeitet, also müßte es doch möglich sein in den nächsten 14 tagen, alle Vorbestellungen zu beliefern, da ja wie man überall liest u. Auch sieht, das Apple liefern kann.
D
Super Antwort faton...A1 sollte dich hier einstellen
faton87
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[quote user="Croat"-13]am 8.11 bestellt 256gb in silber bei mir steht noch immer ‚Ihre Bestellung wird für die Lieferung vorbereitet.‘.

Bekomme ich das iPhone noch heuer was denkt Ihr? Danke

Am 29.10. Vorbestellt und immer noch am warten Produkt wird vorbereitet seit 29.10 immer noch schrit 2
C
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am 8.11 bestellt 256gb in silber bei mir steht noch immer ‚Ihre Bestellung wird für die Lieferung vorbereitet.‘.

Bekomme ich das iPhone noch heuer was denkt Ihr? Danke
W
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Mediamarkt sofort lieferbar IPhone X 256 GB spacegrau
W
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Apple gibt Gas, Lieferzeit jetzt noch 5tage. Heute hab ich auch bei einen Handyshop in Leibnitz vier iPhone X 2 mit 256gb spacegrau u. 2 mit 64 Gb gesehen, der sie mit einen A1 Tarif verkauft,also ewig wird es nicht mehr dauern mit den online Shop, hoffentlich halt
W
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Ich bin auch Neukunden u. Warte auch schon ewig, bis doch am Mittwoch ein Anruf von einen A1 Mitarbeiter kam,der dann zu mir sagte nachdem ich ihm meine Bestellnr. Gab, das meine Bestellung Bein der Bonitätsstelle hängt, warum auch immer,denn ich hab keine finanziellen Probleme, aber vielleicht da ich eine andere Lieferadresse angegeben hab,wo ich immer erreichbar bin,weiß ich jetzt nicht,jedenfalls zahlte ich am Donnerstag die Euro 250 in einem A1 Shop ein,die ich dann in einem Jahr zurückbekomme,verstehe ich zwar nicht diese Kaution, aber egal,das Geld ist halt geparkt . Was ich damit sagen will, ich hätte wahrscheinlich ewig gewartet,weil ich keine Benachrichtigung bekam, das die ein Kaution brauchen ,und ich Sowas noch nie hatte,somit auch nicht kennen konnte.Jetzt bin ich neugierig wie lange ich jetzt noch warten muß,wäre ich nicht von diesem Netz abhängig hätte ich das ganze schon lange storniert, denn sowas hab ich echt noch nie erlebt,aber drei funktioniert bei meinen wichtigen Standorten nicht,leider,denn die sind echt Top, A1 war es auch einmal,als ich es früher schon mal hätte!!Sorry aber so ist es
faton87
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Habe am 29.Okt ein Iphone X 64GB bestellt...noch immer gleicher Status! es ist wirklich eine FRECHHEIT dass Neukunden od Business Kunden bevorzugt werden! Kann es nicht verstehen das man etwas viel später bestellt und früher bekommt
Hallo mein freund es ist eine Frechheit wer behauptet das Neukunden den iPhone x es schneller bekommen meine frau hatte es auch mit dem 29.10 es vorbestellt und immer noch 2 schrit Produkt wird vorbereitet seit 41 Tagen Neuanmeldung ich weis nicht noch wie lange man warten muss ich bin mehr mals oder kann man auch sagen 20 mal angelogen von A1 Mitarbeiter
D
Habe am 29.Okt ein Iphone X 64GB bestellt...noch immer gleicher Status! es ist wirklich eine FRECHHEIT dass Neukunden od Business Kunden bevorzugt werden! Kann es nicht verstehen das man etwas viel später bestellt und früher bekommt
B
Jetzt sind bei Apple sogar nur mehr 5 Werktage angegeben. A1 das kanns nicht mehr sein.

1 Anlage
carpter
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online bestellung storniert und im shop geholt :-)
besser is nichts mehr online bei a1 zu bestellen
Schenkt ihnen nichts, aber nehmt ihnen alles
D
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Heute war ich beim MM in Vösendorf und habe etwas mit dem iPhone X rumgespielt. Kommt eine Dame mit kurzen schwarzen Haaren von A1 her und fragt mich, ob ich Fragen dazu hätte. Habe ich gesagt ich hätte das iPhone halt gerne aber es ist nirgends lagernd, ich habe es im Online Shop bestellt, aber seit mehreren Wochen kein Produkt erhalten. Die Dame hat anscheinend gedacht ich meinte das Apple Online Shop. Sagt sie mir spaßhalber, dass ich, wenn ich bei A1 wäre es schon lange hätte. Hab ich halt gesagt ich bin bei A1 und habe es im A1 Online Shop bestellt. Da hat sie Augen gemacht haha. Sie hat gesagt sie hätte eines dort, 256 GB grau, aber das kann sie nur jemandem geben der einen neuen Vertrag macht, also kein Next sondern nur neuer Vertrag. Ich habe halt gesagt wie lange ich schon warte, hat sie gesagt sowas ist bei Apple-Produkten ganz normal, da muss man Geduld haben. Die haben ernsthaft eins dort gehabt. Ich glaube mehr muss ich dazu nicht sagen. 😅
_
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Ich würde an eurer Stelle alle A1 Partner/Service anrufen ( Telecom Center,Hartlauer usw.....) ob die nicht von A1 eines lagernd haben!! Hab das auch so gemacht, am Freitag angerufen und am Dienstag konnte ich mein iPhone abholen- wenn ihr Glück habt geht es euch vielleicht gleich. Nur mal ein Tipp ( Versuch ist es wert) weil auf den Online oder die A1 Shops würde ich nicht länger warten bzw. auf deren Aussagen vertrauen.
M
Also schön langsam wird es Zeit, dass sich bei A1 auch mal was tut ... Habe vorhin wieder mit der Hotline telefoniert und dort hieß es, dass Apple Lieferschwierigkeiten hätte! Doch bei Apple selbst ist die Lieferzeit mittlerweile auf 7 Tage gesunken ... Bin also echt gespannt ob ich das Gerät noch vor Weihnachten in den Händen halten werde und wenn dann mit großer Wahrscheinlichkeit nicht von A1!

C
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Da nun auch bei T-Mobile für alle Modelle wieder eine mehrwöchige Lieferzeit angegeben wird, habe ich ehrlich gesagt keine Hoffnung mehr dass das noch was wird ... naja ...
MSgtDomanian
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Mein Vorschlag an A1 wäre das sie einige Mitarbeiter einmal auf ein Krisen- und Informationsmanagement Kurs oder Seminar senden denn immer wenn es bei A1 diesbezüglich scheitert , zeigen sich immer wieder die gleichen Schwächen.
Das soll jetzt keine Kritik im Allgemeinen, sondern eher ein konstruktiver Vorschlag sein.
Ich gebe da keinem A1_Engel die Schuld, denn die können am wenigsten dafür und müssen sich hier im Forum mit verärgerten Kunden tagtäglich herumschlagen.
Fakt ist jedoch, und das hat letztes Jahr die Note7 Krise bestens bewiesen, es scheitert an der Kommunikation, und das ist für ein Kommunikationsunternehmen mehr als peinlich!
Ich würde mir für alle A1 Kunden, welche ein IPhone bestellt haben aber auch für alle anderen wartenden Kunden, eine einfache Antwort wünschen.
Eine klare Ansagen ohne Hinhaltetaktik, da der Kunde alt genug ist um zu Verstehen, und es einfach nur fair ist , Tatsachen zu präsentieren!
Die eigene Ehrlichkeit , ob Fehler oder nicht, würde Vertrauen schaffen und zuweilen auch Verständnis über die Probleme im eigenen Unternehmen.
Das hat nichts mit Schwäche oder einem Eingeständnis bezüglich den gemachte Fehleren zu tun.
Man muss dem zahlenden Kunden aber die Möglichkeit geben, seine Kaufentscheidung zu überdenken und wenn nötigen in kauf nehmen, dass sich der Kunde das gewünschte Produkt auch wo anders besorgt, sollte man selber nicht in der Lage sein zu liefern.
Dies ist auch eine gängige Praxis in allen online Shops und mitunter ein Grund , vom Kauf zurück zu treten.

Ist nur mal so ein Gedanke zu diesem Thema!

Ich hoffe jedoch, insbesondere für alle wartenden Kunden, dass das Christkind sich beeilt und ihr die Weihnachtsfeiertage mit eurem teuer gekauften Smartphone fotografisch festhalten könnt.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8

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