Beste Antwort von A1_Christian
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Zusatzkosten für die 05 er Nummern
In meiner Rechnung vom Februar stand, dass man jetzt über 2€ im Monat für die 05er Nummernzusätzlich ein Paket hat, wenn man dieses nicht bis Ende März widerruft - stand in der Info-Box - habe ich natürlich übersehen - ich finde es trotzdem ein Witz, dass man so wichtige Infos nichtüber E-Mail oder Post bekommt. Jetzt habe ich Freiminuten für die 05er Nummern, obwohl ichdiese gar nicht brauche. Habe an A1 schon geschrieben, leider noch keine Antwort erhalten. Istjemanden so etwas auch passiert? Ich habe gerade gesehen, dass sich schon mehr Kunden beschwerthaben und ich überlege ebenfalls ernsthaft meinen Vertrag bei nächster Gelegenheit zu kündigen,wenn A1 diese Paket nicht widerruft.
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Und im Übrigen, das Angebot den Tarif zu ändern?! Hallo?! Warum soll ich, wenn ich genau denselben Tarif schon habe, in denselbigen umsteigen!? Damit ich weitere 24 Monate an diesen Betrüger - Anbieter gebunden bin? NEIN DANKE!!
Da man nicht rechtmäßig informiert wurde, IST dieser Vertrag somit NICHT bindend. Solange ich als Kunde nichts unterschreibe, braucht auch nichts geändert werden. Und wenn ich bei der Bank den Dauerauftrag kündigen muss... Für mich ist diese Änderung nicht zu akzeptieren und da ihr ohne mein Wissen den Vertrag geändert habt, ist dieser für mich nicht mehr bindend.Und an alle "netten" Servicemitarbeiter: Diese -wie ihr es nennt- "Information" ist SEHR WOHL klein geschrieben, und nicht "normal"...Wegen dieser Aktion kann ich euch jetzt schon versprechen, dass ihr SEHR viele Kunden verlieren werdet.
👎 👎 "zusätzliches grundentgelt für private netze"auch ich bin der meinung, dass vertragsänderungen, welche auf einer online-rechnung kleingedruckt am unteren blatteil hingeschrieben werden, und darum übersehen werden, bzw. bei automantischer abbuchung vom konto in der regel gar nicht angeschaut werden, nicht rechtsgültig sind. ich will über vertragsänderungen in eindeutiger weise benachrichtigt werden, in papierform.es ist ja sehr freundlich von den A1 mitarbeitern, dass einem der umstieg in einen anderen tarif angeboten wird, um die fiese A1-aktion der zusätzlichen entgelte für etwas was niemand bestellt hat, zu umgehen.dabei wir natürlich darauf nicht hingewiesen, dass eine 24monatige bindung, sowie neuerdings auch eine jährliche sim-karten gebühr obligatorisch sind.ich pfeife in zukunft auf das "beste netz" mit der hinterhältigsten vertragshandhabung!!!
Hallo elkeblaukatze,willkommen im A1 Forum!Die Einspruchsfrist wegen der Änderung unserer Entgeltbestimmungen ist mit 4.4.2011 abgelaufen. Daher ist ein Einspruch jetzt nicht mehr möglich. Es wäre natürlich sehr schade, wenn du deswegen deinen Anschluss kündigst. Kennst du schon unsere neuen A1 Smart Tarife? – Hier der Link zu allen Infos > http://www.a1.net/privat/a1smarttarifeuebersicht . Dein Vorteil: Bei Wechsel auf einen unserer neuen Tarife, wird das Entgelt für Anrufe zu 05er Nummern nicht mehr verrechnet.lg,Christian
- Stein der Weisen
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10 May 2011
Hallo marti1900,der Aufdruck war direkt auf Seite 1 der *.pdf Rechnung und unter dem Reiter Infobox ersichtlich.lg,Christian
Liebes A1 Team,Versteckt in der ONLINE-Rechnung unter dem Titel "Infobox" , die man anklicken muß - das nennt ihr Rechnungsaufdruck??? soll ich das jetzt jedes Monat suchen???ein verärgerter Kunde
- Stein der Weisen
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9 May 2011
Hallo Sonja, willkommen im A1 Forum!Wir haben alle von der Änderung betroffenen KundInnen rechtzeitig per Rechnungsaufdruck informiert. Eine Möglichkeit die Änderung zu umgehen ist ein Wechsel auf einen unserer neuen A1 Smart Tarife – hier der Link zu mehr Infos > http://www.a1.net/tarife . Private Netze (05) sind bei diesen Tarifen bereits inkludiert. lg,Christian
👎 Ich empfinde es als eine Frechheit sondergleichen solche Vertragsänderungen still und heimlich zu vollziehen. Ich habe erst jetzt auf meiner Rechnung überhaupt davon etwas mitgbekommen. Was wollen sie damit eigentlich erreichen, dass man die Einspruchstermine nicht mitbekommt! Ich empfinde es als arglistige Täuschung, die bewusst betrieben wird. Ich bin stocksauer!!! 👎 👎 👎 Eine kurze SMS oder ein Mail wäre schon zu erwarten gewesen!Ich war immer zufrieden, aber wenn die jetzt so anfangen dann war das sicher mein letzter Vertrag bei A1!
- Stein der Weisen
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7 May 2011
Hi David,gern geschehen! Und nochmal sorry für die Wartezeit: Für uns ist das genauso unangenehm wie für euch.Auch dir ein schönes Wochenende,Christian
Hallo,Wenn ich nicht das eine Monat warten hätte müssen, würde ich sagen, genau so wünscht man sich Kundenservice :)Damit ist die Sache erledigt!Vielen Dank und schönen Tag wünsche ich!
- Stein der Weisen
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7 May 2011
Hallo David,willkommen im Forum!Sorry, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Habe dein Anliegen gleich an einen Kollegen weitergeleitet – er hat es sich angesehen und erledigt. In deinem E-Mail Postfach solltest du eine Antwort von ihm finden!Wünsche dir ein schönes Wochenende,Christian
Hallo,auch ich kenne das Problem, nur hab ich das ganze noch verschärfter:Ich habe Einspruch gegen die einseitige Vertragsänderung eingelegt, per email, mit unterschriebenen Widerspruchsschreiben und allem so, wie es hier im Forum gefordert war. Ich habe auch eine Mail bekommen, dass mein Anliegen bearbeitet wird.Nun, das war vor mehr als einem Monat, jetzt ist die erste erhöhte Rechnung ins Haus geflattert, weshalb ich hier auch mit recht von einem Vertragsbruch sprechen kann! Bitte liebes A1-Team klärt das, sonst muss ich tatsächlich wegen den paar Euros im Monat Klage einreichen, und das wollen beide Seiten nicht! Schließlich war ich bis jetzt immer halbwegs zufrieden.Bitte um schnellste Klärung der Angelegenheit!Service-Ticket: C20840881
Dein Vorteil: Bei Wechsel auf einen unserer neuen Tarife, wird das Entgelt für Anrufe zu 05er Nummern nicht mehr verrechnet.lg,ChristianDafür zahlst Du dann eine jährliche SIM-Pauschale 😉
- Stein der Weisen
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4 May 2011
- Antwort
Hallo elkeblaukatze,willkommen im A1 Forum!Die Einspruchsfrist wegen der Änderung unserer Entgeltbestimmungen ist mit 4.4.2011 abgelaufen. Daher ist ein Einspruch jetzt nicht mehr möglich. Es wäre natürlich sehr schade, wenn du deswegen deinen Anschluss kündigst. Kennst du schon unsere neuen A1 Smart Tarife? – Hier der Link zu allen Infos > http://www.a1.net/privat/a1smarttarifeuebersicht . Dein Vorteil: Bei Wechsel auf einen unserer neuen Tarife, wird das Entgelt für Anrufe zu 05er Nummern nicht mehr verrechnet.lg,Christian
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