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Zusatzkosten für die 05 er Nummern

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A
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...ps: hab auch in langen hotlinetelefonaten keine zufriedenstellende antwort erhalt, wie es möglich sein kann, das eine 12jährige in der lage sein muß einen "widerspruch" bzw. eine kündigung zu senden, bzw. eine rechnung auf mehr oder weniger versteckte hinweise zu überprüfen (die meisten erwachsenen habens auch nicht gesehen, wie soll man dies von einer 12ährigen erwarten?)lg
A
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noch eine frage, lieber christian,...den folgenden beitrag habe ich in einem äteren thread gefunden, welcher leider von keinem Eurer moderatoren beantwortet wurde. wie schauts denn jetz aus mit der erhöhung von kinder und jugendtarifen (zur erinnerung, meine tochter ist 12)? und bitte nicht nochmals die antwort, sie könne zu einem tarif wechslen, der "nicht unbedingt" teurer sein muß) 😉, also siehe folgendes (kluges) zitat:"find ich übrigens spannend einem jugendtarif 1000min im 05 Netz zu ermöglichen. Wusste gar nicht dass Dr. Sommer und Justin Bieber eine 05 Nummer hat ... das würde meiner 14 jährigen Tochter freuen. da ja diese Vetragsänderung auch den Jundedtarifen aufgepresst werden, möchte ich A1 informieren, dass unmündige minderjährige beschränkt geschäftsfähig sind (§21 ABGB). Es reicht dh nicht, die Kids über AGB Änderungen zu informieren (diese sind ja witzigerweise die Empfänger der Rechnungen!) sondern die gesetzliche Vertreter müssen zustimmen und auch informiert werden (weil diese haben ja auch den Vertragsabschluss zugestimmt). Und diese Information passiert definitiv nicht. Denn die an Kinder persönlich adressierte Rechnungen zu lesen, untersagt der §118 Stgb (Briefgeimnis). Die A1 kann sich da nicht an den Sorgfaltpfichten der Eltern ausreden, denn auch Kinder haben gesetzliche Grundrechte und über die steht weder A1 noch die Eltern."
A
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hallo christian,vielen dank für Ihren tip, allerdings tritt sehr wohl eine verteurerung (wenn auch marginal) und verschlechterung der vertragsbedingungen ein, da ab tarifwechsel 1. zusätzlich € 19.90 hinzukommen und zwar JÄHRLICH, sowie 2. eine neuerliche bindung auf 24 monate,weiters gehts ja abgesehen von diesem ärgerlichen beigeschmack in erster linie um die art und weise, wie diese geschichte durchgezogen wurde!! offensichtlich, sind das ja nicht wenige, sondern, wie ich aus meinem persönlichen bekanntenkreis weiß und hier an diesem blog erkenne, eine riesenanzahl von leuten, für die es offensichtlich nicht selbstverständlich ist, einen eingegangenen vertrag jeden monat mit der lupe nach etwaigen änderungen durchsuchen zu müssen!!sorry meine antwort hier in diesem blog, aber der ursprüngliche wurde ja von Ihnen geschlossen......
A
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Nicht unbedingt – hier zur Link zum Tarif A1 Xcite 2000 > A1.net | A1 Xcite 2000. Bei nur 14,90 Euro Grundentgelt telefoniert deine Tochter 1000 Minuten um 0 Euro in alle Netze, danach unlimitiert um 0 Euro zu A1 und B.FREE. Sie versendet auch 1000 SMS um 0 Euro in alle Netze. Alle weiteren Infos findest du unter dem Link!lg,ChristianPs.: Zu diesem Thema gibt es schon mehrere Threads, zum Beispiel diesen hier > A1 Forum | 05er Nummern. Zur besseren Übersicht bitte dort weiter diskutieren – dieser Thread wird geschlossen!
A
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Hallo A1 Team!Wenn das rechtsgültig ist was A1 mit seinen Kunden macht, dann gehören die Gesetze geändert!Wenn A1 nur nach Gesetze geht und nicht auf die Zufriedenheit seiner Kunden achtet, dann ist A1 an einem traurigen Punkt angelangt!einer von vielen verärgerter Kunden
Q verägerten kunden und Q A1......diese verfahrensweise, wie "kein widerspruch (aus welchen gründen auch immer, ist gleich EINVERNEHMLICHE :-))) zustimmung" ist eben NICHT RECHTSGÜLTIG, sondern eine GESETZESLÜCKE!!! (siehe tiroler tageszeitung vom 6.6. experten statement, gesetzeslücken machen sich gewöhlich eigentlich nur schlitzohren zunutze!). weiters gilt, dass die bekanntgabe der tarif- und agb-änderung per KLEINGEDRUCKTEM rechnungsausdruck als nicht zugestellt, also auch nicht als rechtswirksam gilt, sofern keine papierrechnung versendet wurde und die onlinerechnung nachweislich (lässt sich nachvollziehen..) NICHT bzw. erst in den letzten tagen nach erhalt einer ungewohnt höherer rechnungssumme angeklickt wurde.....(ebenfalls expertenstatement, vki einschätzung und vor allem auch logisch!!! (was ich nicht sehe kann ich auch nicht widerrufen bzw. kündigen),ich bin überrascht und enttäuscht, daß ein unternehmen wie A1 es nicht zu blöd findet auf diese art und weise irgendwelche defizite auszugleichen und vor allem ausser den altbekannten, gebetsmühlenartigen "sie können ja den tarif wechseln" keine andere stratgie kennt, obwohl a inzwischen mehr als deutlich ist, daß DIESE VORGANGSWEISE (und, zumindeste aus meiner sicht, NICHT die versteckte tariferhöhung an sich) eine mehr als übliche menge an kunden ärgert, vergrault und erbost!!
A
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Hallo Community!@alexxius123: Habe ein ähnliches Posting von dir bereits in diesem Thread http://www.a1.net/forum/rechnung-vertrag/aktuelle-rechnung/zus%C3%A4tzlichesentgeltf%C3%BCrprivatenetze%5B1%5D%5B1%5D#233277 beantwortet! Doppelposts bitte möglichst vermeiden!lg,Christian
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A
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Es wird immer Kunden geben die Raunzen, meine Großmutter z.B.: weiß nicht mal wie sie eine sms aufmacht, geschweige denn wie man e-mail schreibt, dann hätte sie es nicht mitbekommen. Und ich Wette mit dir dass du diese SMS nicht gelesen hättest, wer liest schon Werbung?A1 ist kein Wunschverein der dir alles nachträgt... Du hast in deinem vertrag unterschrieben dass du dich dazu verpflichtest deine Rechnungen zu prüfen... da ist es drauf gestanden.viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^
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Wie jetzt?A1 verlangt bei neuen Verträgen 19,90 Simgebühr IM JAHR!!Welcher Mitbewerber verlangt mehr?
es wird nur eine frage der zeit sein bis die mitbewerber von a1 ebenfalls eine jährliche pauschalevon 19,90 euro für vertragskunden einführen werden. für wertkarten verrechnet ein mitbewerbereine sim-aktivitätspauschale von 50 cent je monat (wenn die simkarte länger als drei monatenicht aktiv benutzt worden ist). auf den ersten blick ein klax, aber die menge machts. mfg
A
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pps: orange verlangt 10,- € simkartengebühr EINMALIG....
A
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da gibts nur eins!!! kündigen, und ab zu orange!!! (hab mir heute noch bei einem langerwarteten rückruf der serviceholine noch sinngemäß sagen lassen müssen, daß es für a1 nicht von sonderlicher wichtigkeit ist, daß ich seit anfang der 90er jahre (incl 0663 nr..!!) und einer durchnschittlichen monatsrechnung von mehr als 80,-€, wenn ich kündige....
A
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…als nachtrag noch dazu…..meiner 12 jährige tochter wurde ebenfalls die gebühr um die 05er nr. “option” erhöht. sie erhält ihre rechnungen an Ihre adresse (und liest natürlich nichts kleingedrucktes) ich hingegen zahle die flatrate von 15,- per eps über die website von a1 und komme auch nicht auf die idee, das da was erhöht wurde, solange der betrag mit den mir bekannten bedingungen übereinstimmt. ende mai registrierte ich die erhöhung der summe (auf 21,36!!!! statt 15,-, april/mai…..und seit dem telefoniere ich mit der hotline, die mir weismachen will, daß die erhöhung einem 12 ährigen mädchen “eh mitgeteilt” wurde und die möglichkeit zu einem widerspruch bestand……kündigung ist NICHT möglich!!!! (aussage des kundenservices) die gebühren müssten bis zum ablauf des vertrages bezahlt werden!!!
M
viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^
Wie jetzt?A1 verlangt bei neuen Verträgen 19,90 Simgebühr IM JAHR!!Welcher Mitbewerber verlangt mehr?
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Danke für die schnelle Info Christian,schade eigentlich das die Mitarbeiter den Frust der Kunden, den ihnen die Gechäftsführung eingebrockt hat auslöfflen müssen.lg Karl
👍 👍 👍 👍
K
Danke für die schnelle Info Christian,schade eigentlich das die Mitarbeiter den Frust der Kunden, den ihnen die Gechäftsführung eingebrockt hat auslöfflen müssen.lg Karl
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Hallo Karl,willkommen im Forum!Leider dauert die Bearbeitung der E-Mails unserer Kunden derzeit länger als üblich – habe aber soeben deine Rufnummer & die andere im E-Mail angegebene Rufnummer auf Papierrechnung umgestellt. Wegen der Abmeldung wirst du ebenfalls demnächst ein Schreiben erhalten!lg,Christian
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K
Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 Kunde
Mir ist es auch so ergangen, habs auch erst bei der letzten Rechnung mitbekommen. Zu den 3 Punkten gebe ich dir volkommen Recht, hätte es A1 so gemacht und sich die Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen hätte ich abgelehnt und gut wärs gewesen.Aber wer wäre wohl dann mit den neuen Bestimmungen einverstanden gewesen?Und genau wegen dieser unseriösen Vorgangsweise von A1 habe ich auch 2 Verträge gekündigt und bis Vertragsende auf Papierrechnung umgestellt damit ich nichts mehr übersehe.Auf eine Reaktion meines Anliegens seitens A1 warte ich jetzt auch schon 10 Tage!
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Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 Kunde
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Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!
das die mitbewerber die 05er-gebühren nicht an die kunden abwälzen stimmt leider nicht.der eine oder andere kunde hat z.b. am 10. mai eine sms erhalten (und hoffentlich auch gelesen),das ab 15.5 die "option sonderrufnummern" aktiviert wird (2 euro/monat - 12 monate mvd). wer diese option nicht benötigt hatte bis 14.5. zeit mit "nein" zu antworten. abgesehen davon werdensie auch bei den mitbewerbern mit rechnungsaufdruck über tarifänderungen informiert und solltendaher auch dort in zukunft jede rechnung lesen. mfg
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Es wird immer Kunden geben die Raunzen, meine Großmutter z.B.: weiß nicht mal wie sie eine sms aufmacht, geschweige denn wie man e-mail schreibt, dann hätte sie es nicht mitbekommen. Und ich Wette mit dir dass du diese SMS nicht gelesen hättest, wer liest schon Werbung?A1 ist kein Wunschverein der dir alles nachträgt... Du hast in deinem vertrag unterschrieben dass du dich dazu verpflichtest deine Rechnungen zu prüfen... da ist es drauf gestanden.viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^
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Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!
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da hat Christian recht das hat niemand von ihnen behauptet....Sind eher andere user die sowas denken...
A
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Hi juergenpl!
auch wenn wir Kunden laut eurer Ansicht einfach zu blöd sind unsere Rechnungen zu kontrollieren und solche hinterhältigkeiten zu erkennen
Das hat keiner von uns – A1_Juri, A1_Alexandra oder ich – jemals behauptet.Die Frist ist abgelaufen – daran können wir nichts mehr ändern. Wir zeigen lediglich Möglichkeiten auf, die Änderung zu umgehen. Und zwar für die Kunden, die – aus welchem Grund auch immer – der Änderung nicht widersprochen haben.lg,Christian
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J
@ SchnorrawacklerSehr gut formuliert. Kann mich dir nur anschließen. In unserem Haushalt wurde bereits alles was mit A1 und Telekom zu tun hat gekündigt.@ A1 Christian und wie die Mitarbeiter von A1 alle heißen mögenAuch durch die Gebetsmühlenartigen wiederhohlungen bleibt die schiefe Optik erhalten, auch wenn wir Kunden laut eurer Ansicht einfach zu blöd sind unsere Rechnungen zu kontrollieren und solche hinterhältigkeiten zu erkennen. Wir Kunden haben alle ein Leben außerhalb von A1 und wenn ich eine Rechnungsbenachrichtigung per Mail erhalte die den Kosten laut Tarif entspricht ist die Rechnung für mich in Ordnung und erledigt. Ich verwende dann meine Zeit für Personen und Dinge die mir wirklich wichtig sind und kontrolliere nicht jede Rechnung akribisch.Das VERTRAUEN in A1 ist einfach durch solche machenschaften weg. Ich könnte in Zukunft nicht mehr unbeschwert einen Vertrag mit A1 erfüllen.
V
A1 wird schon sehen was es davon hat! ; ) Ich werd auf jeden Fall nicht mehr zu A1 gehen !! 👎 👎
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Hallo LittleSunshine247,willkommen im A1 Forum!Über die Änderung unserer Entgeltbestimmungen haben wir alle betroffenen Kundinnen und Kunden per Rechnungsaufdruck informiert. Schau' einfach rein in die http://www.a1.net/onlinerechnung - auf der Rechnung 02/2011 wirst du den Hinweis finden.Du schreibst, dass du derzeit den Tarif A1 XCITE ZERO 2010 verwendest – kennst du schon unseren neuen A1 Xcite 2000 Tarif? Bei 14,90 Euro Grundentgelt telefonierst du 1000 Minuten um 0 Euro in alle Netze und sendest 1000 SMS. Alle weiteren Infos findest du hier > http://www.a1.net/privat/a1xcite2000 . Ein Wechsel ist jederzeit bequem online unter diesem Link möglich > http://www.a1.net/privat/tarifaendern .lg,Christian
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