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Stammkunden vs. Neukunden - das ist doch keine Logik

A
Ich bin seit 2 Jahren Kunde von A1 - eigentlich sehr zufrieden....
 
Eine Vertragsverlängerung kommt für mich aber so nicht in Frage:
 
 
Wie kann das sein, dass bestehende Kunden für Geräte einen Haufen Geld UND (!!!!) dann noch 10500 Mobilpoints einlösen müssen (dann wäre ich 8000 Points im MINUS) und das Gerät, welches ich haben will, OHNE dass ich teure Zusatzpakete dazu nehme, noch immer 200-300 € Aufpreis kostet, und bei Erstanmeldung kostet das Handy nichts oder max. 99.-?
 
Bei Vertragsverlängerung bin ich dann 8000 Mobilepoints im Minus - mit meinen Tarif (der meinen Ansprüchen entspricht - mehr brauch ich NICHT) erhalte ich in 2 Jahren vll. 2800 MP - d.h. ich müsste meinen Vertrag noch 2x verlängern, OHNE neues Handy (6 Jahre mit EINEM Smartphone, so lange halten die nicht mal) in Anspruch zu nehmen...
 
Wie kann das sein?
 
Ist es möglich, meinen Vertrag zu kündigen, die Nummer behalte und einen neuen Erstanmeldungsvertrag abschließe? Das wäre nämlich die einzige Möglichkeit, dass ich Kunde bei A1 bleibe.
 
Wenn nicht, werde ich das bessere Angebot bei DREI nutzen müssen....(Top Netzauslastung, Top Preis-Leistung, Gratis Smartphones...)
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Beste Antwort von Ofenrohr 18 April 2012, 09:37

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169 Antworten

Floridsdorfer77.
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aspire77 schrieb: Bei UPC ist das komischerweise kein Problem und geht ganz einfach Telefonisch, der Vertrag wird wiederum verlängert und gut ists - keine Kosten für den Kunden und der Anbieter hat wiederum für 2 Jahre fix einen Kunden.

Zu Deiner Lobeshymne hättest Du der Fairness halber dazuschreiben sollen, daß im Jahre 2007 UPC die treibende Kraft war, die den Regulator dazu veranlasste der damaligen Telekom Austria zu verbieten, daß sie Bestandskunden einen Produktwechsel zu Neukundenkonditionen ermöglicht.

Damals kamen nämlich die äußerst günstigen Kombiprodukte auf und die TA ließ auch Bestandskunden davon profitieren. Dem Mitbewerb schmeckte das gar nicht...

Du siehst: A1 hält sich also nur an die auferlegten Auflagen. Bedanke Dich bei der Konkurrenz. ;)

Edit: jedes Jahr die gleiche Raunzerei: > http://www.a1community.net/t5/Fragen-zum-Vertrag/Stammkunden-vs-Neukunden-das-ist-doch-keine-Logik/m-p/144825#M5616 < 😉
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cos.renegade
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aspire77 schrieb:Ich hoffe ich erlebe den Tag noch wenn alles entbündelt ist und es einen Preiskampf wie bei Strom/Gas gibt.
Als ob wir den bisher nicht gehabt hätten ... Macht die A1 Telekom nur noch mehr kaputt, bin gespannt ob wir es uns dann leisten können, die Infrastruktur zu retten, oder ob wir in der technologischen Steinzeit landen werden.

Vor 5+ Jahren hat eine gute Internetverbindung noch € 55,- gekoste, Festnetz noch nicht mal eingerechnet.

Heute zahlst dafür nichtmal mehr € 20,- und dafür soll Qualität und Service gleich bleiben?
Das geht sich nicht aus.

Wenn man den anderen nicht verdienen lässt, dann kann dieser nicht leben und nichts ausgeben, was im Endeffekt auch wieder dir zugute kommen könnte.

Bei solchen Preisen noch rumzuraunzen und meinen, dass es zu teuer is + Service & Qualität einzufordern, schlägt dem Fass den Boden aus.


just my 2 cents...
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A1_Frederik
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Hallo @macgy,

nichts gegen fundierte Kritik. Aber du hast von meinem Kollegen Bernd zu jedem deiner Kritikpunkte eine fundierte Antwort bekommen. Du bist mit keinem einzigen Wort darauf eingegangen sondern kritisierst weiter. Ist auch eine Lösung...

Grüße Frederic, ein Sesselhocker 😉
cos.renegade
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Hast du ein Breitband-Internet von A1?

Dann kannst du z.B. um € 4,90 eine Simkarte anmelden für 3 GB im Monat, die Karte packst ins Handy, richtest den APN auf aon.data ein und los gehts.

A1 Mobil Start Breitband 3 GB nennt sich der Tarif. (unten auf Internet für unterwegs klicken - kannst zu jedem A1 Breitband Internet dazu anmelden also z.B. auch zur A1 Kombi)

Telefonieren ist mit der zwar nicht so günstig, aber wenn du es nur fürs Internet brachst ideal 🙂
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O
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Ich glaube nicht an eine "Wende", im Gegenteil:
 
Ich bin seit siebzehn Jahre A1 Kunde mit Vertrag. Damals gab es sowas wie eine Preissubventionierung von Handys noch nicht, mein erstes Nokia musste ich voll bezahlen. Dies sage ich nur, weil bei Beschwerden über die Abzocke an langjährigen Bestandskunden ganz gerne die Worthülse von dem "Bonus bei Vertragsabschluss" daherkommt. Ich hatte damals keinen Bonus - außer jenem, ein kiloschweres Telefon ziegelsteingroß in der Tasche schleppen zu dürfen ... :D
 
Jedenfalls läuft meine letzte Vertragsverlängerung in zwei Monaten aus. Noch bin ich mit ca. 2000 Punkten im Minus. Der Blick auf die "Meine Angebote"-Seite offenbart .... nichts. Zumindest kein Angebot, sondern nur Werbung, z.B. das überflüssige A1 Navi für den vollen Preis verwenden zu "dürfen". Demnach scheint A1 nicht an der Verlängerung meines Vertrages interessiert zu sein. auch gut.
 
Jetzt aber zum eigentlich Ärger: Ich interessiere mich für das Samsung Note, oder ein ähnliches Gerät in dieser Kategorie, wie das HTC One o.ä. Also gehe ich mal in den hiesigen Shop und frage nach einem solchen als Next, und falle fast vom - nicht vorhandenen - Hocker, als mir der freundliche Herr einen Preis von 464 Euro nennt, unter Ausschöpfung aller Mobilpoint-Reserven, sodass ich dann wieder mit knapp 8.000 Mobilpoints im Minus bin und bei der gegenwärtigen Berechnungsart midnestens vier Jahre lang diese abzahlen muss.
 
Das also ist die besagte "Wende" für - nun wirklich langjährige - Bestandskunden?? Ich "darf" Zusatzoptionen wie das A1 Navi zum vollen Preis abschließen, und dann auch noch 464 Euro für das neue Handy zahlen?
 
Und was kriege ich dafür? Eine Netzabdeckung, die um nichts besser ist als jene von 3, die meine Frau täglich in Anspruch nimmt; im Ausland Roaming-Gebühren, die exakt doppelt so teuer sind wie jene von 3, wie ich bei jedem gemeinsamen Urlaub feststellen muss.
 
Dann schau'n wir mal rüber zu 3: Dort habe ich um 29 Euro mehr als ich bei A1 für einen höheren Preis plus Zusatzoptionen habe, und bekomme - oh Wunder! - das Samsung Note für exakt 0 Euro geschenkt. Da zahle ich doch gerne die Neuanmeldung, die Rufnummerportierung und noch ein Trinkgeld dazu, dann liege ich immer noch knapp vierhundert Euro billiger als bei A1, UND muss mich nicht mit den bescheuerten Mobilpoints auf ewig "verschulden"!
 
A1 ist wirklich zu einem Saftladen geworden, das ist schade. Jahrelang habe ich noch als einsamer Held im Familienkreis die Tugenden von A1 verteidigt; alle anderen sind schon vor Jahren zu anderen Anbietern gewechselt. Jahrelang habe ich ihnen gesagt, einmal würden sie noch durch die Finger schauen, weil ihre Anbieter dann ihre Nachteile offenbaren würden. Der einzige, der durch die Finger schaut, bin jetzt ich, weil ich so lange viel mehr Geld bezahlt habe als nötig gewesen wäre.
 
Übrigens: Gerade sehe ich, das Samsung Note kostet bei Amazon jetzt 457 Euro, sieben Euro weniger als das Next-Angebot von A1, ohne SIM-Lock, ohne Verschuldung durch Mobilpoints, und mit günstigen Rabatten beim Kauf von Displayschutzfolien und Schutzhüllen. Shame on you, A1!!
 
Marcus
O
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Vielen Dank für die freundliche Hilfe! In der Tat ist so eine gewisse Reduzierung zu erreichen, aber im Grunde muss ich bei meiner Aussage bleiben:
 
Wenn ich mein Tarifmodell umstelle, würde ich jetzt mit Smart 2 jene Leistungen beziehen, die meinem Profil am ehesten entsprechen. Mehr brauche ich nicht, bzw. die zusätzlichen Kosten würden mit dem Vorteil in keinem Verhältnis stehen (z.B. Auslandsroaming alle paar Monate vs. Grundgebühr Smart Unlimited).
 
Mit Smart 2 reduziert sich der Next-Preis des Samsung Note um 50 Euro auf 414 Euro. Allerdings stehe ich dann mit 5.500 Mobilpoints zusätzlich in der Kreide, das bedeutet eine zusätzliche Last von 165 Euro. Nachdem es ja "Smart"phone und nicht "Blöd"phone heißt, muss ich schließlich irgendwie die Einschränkung meiner Handlungsfreiheit als Kunde mit einkalkulieren. Wenn mir A1 bei einer Vertragsauflösung für die Mobilpoints so viel in Rechnung stellt, addiere ich den Betrag also auf den von A1 verrechneten Kaufpreis des Telefons. Dann kostet das Samsung Note somit 579 Euro - einschließlich SIM-Lock, verglichen mit 457 Euro bei Amazon, ohne SIM-Lock.
 
Jetzt kann man natürlich sagen: "Ja, nimm doch ein Smartphone-Paket dazu, dann reduziert sich der Preis für's Handy nochmal!"
 
Ich will jetzt gar nciht so spießig und spaßbremserisch sein und fragen, wozu ich monatlich Geld zahlen soll für etwas, das ich absolut icht brauche, sondern mal so tun, als würde ich das wirklich erwägen. Gut, dann schauen wir uns mal das Smartphonepaket "Basic" an: Damit reduziert sich der Preis für das Samsung Note um weitere 30 Euro auf 384 Euro.
 
Dafür kostet das Smartphone-Paket "Basic" pro Monat 6,90 Euro zusätzlich. Die Vergünstigung des Telefons ist also schon nach gut vier Monaten durch den Aufpreis für das Paket kompensiert. Im Laufe der zweijährigen Bindungsfrist zahle ich für das Handy mit einem Paket, das ich nicht brauche, um 135 Euro mehr als ohne das Paket.
 
Das "nicht brauchen" ist natürlich subjektiv, und um A1 Gerechtigkeit angedeihen zu lassen, schauen wir uns doch mal an, welche Leistungen ich mit dem Smartphone-Paket "Basic" bekommen würde.
 
Laut Liste erhalte ich mit dem Smartphone-Paket "Basic" zusätzlich zum Grundtarif "Smart 2" für 6,90 Euro im Monat ein Datenvolumen von 1 Gigabyte, wobei mir nach Verbrauch dieses Gigabytes 5 Cent pro zusätzlichem Megabyte verrechnet werden. Aber halt: In der Liste der Leistungen von "Smart 2" steht bei Datenvolumen: "unbegrenzt" (mit Reduktion der Geschwindigkeit über einem Gigabyte). Das heißt, ich zahle 6,90 Euro im Monat, über 165 Euro im Bindungszeitraum, dafür, dass sich mein Datenvolumen von "unbegrenzt" auf 1 Gigabyte reduziert?????? Wie will A1 denn das erklären?
 
Und nein, das ebenfalls im Paket enthaltene A1 Navi kann nicht mit einbezogen werden, denn so schreibt A1 selbst: "Die besten Zusatzoptionen wie das A1 Navi, A1 Music und A1 Mobil TV sind gratis inkludiert"Und selbst wenn man das A1 Navi (das ich auch nciht brauche) als Kostenfaktor einbezieht: Allein kostet die A1 Navi-Option monatlich 5,90 Euro, damit zahle ich im Smartphone-Paket "Basic" immer noch einen Euro im Monat dafür, dass mein Datenvolumen von "unbegrenzt" auf 1 Gigabyte reduziert wird.
 
Schon dieses kleine Beispiel lässt nur folgende Schlüsse zu:
 
  • Entweder haben sich die Entscheidungsträger von A1 selbst hoffnungslos in dem von ihnen gepflegten Irrsinn des ständig wechselnden Tarif- und Optionsdschungels verirrt, sodass sie gar nicht wissen, dass sich ihre Tarife und Optionen zum Teil selbst wiedersprechen, oder
  • das Chaos entsteht ganz bewusst, mit dem Ziel, die Kunden zu verwirren und um die Bemühungen der Politik, die Kommunikation günstiger zu machen, zu sabotieren. Dabei werden den Kunden Vergünstigungen dort vorgegaukelt, wo sie tatsächlich Verteuerungen und Serviceverschlechterungen sind, jede Möglichkeit zur Abzocke genutzt. In dem Fall stünden wir vor einer Profi-Version des Hütchenspiels, bei dem der Kunde gar keine Chance hat, den in Aussicht gestellten Vorteil zu erlangen. Das ist nicht mehr nur "sittenwidrig", das ist schon mehr.
Egal, welche der beiden Varianten zutrifft: Je mehr ich mich mit den Möglichkeiten auseinandersetze, umso mehr komme ich zum Schluss, dass eine Kündigung des langjährigen Vertragsverhältnis die einzige Gegenwehr ist, die mir bleibt.
 
Marcus
 
kohlmark
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Morasutti schrieb:
Zum Verständnis, mir geht es darum dass man bei einem normalen Tarif (bis max. €25) nicht die Möglichkeit hat wieder ein neues Handy binnen der genannten 3 Monate zu kaufen, da ich ja nicht so viele Punkte gutgeschrieben bekomme.
Ein Unternehmen, gleich welcher Art, ist darauf ausgelegt, Gewinn zu erwirtschaften. Alle Tarife, Angebote, ja selbst Aktionen, sind so kalkuliert, dass Erlös generiert wird, gleich wie günstig sie erscheinen mögen.
Ist diese Kosten/Nutzen Rechnung nicht vorhanden, ist Unternehmen nicht rentabel und wirtschaftet sich zu Grunde.
Würden die Mobilpoints so kalkuliert, dass man alle 3 Monate ein neues Telefon darum bestellen kann, wären dies massive Verluste für den Anbieter.
Bestelle ich alle 3 Monate ein Handy für 500 Euro mit einer Menge an Mobilpoints, welche die Anschaffungskosten nur um 50% reduzieren, müsste der Tarif mindestens EUR 83,00 betragen, um mal die Preisersparnis der Mobilpoints auszugleichen, EUR 166,00, sodass A1 (!grob gerechnet!) noch nichts daran verdient hat.
 
Des Weiteren ist mir nicht ganz klar, wofür man alle 3 Monate ein neues Telefon benötigt. Ein Handyzyklus von 1,5 bis 2 Jahren ist auch in der heutigen Zeit des Konsums noch üblich. In dieser Zeit ist es auch normalerweise möglich, eine entsprechende Menge an Mobilpoints zu erwirtschaften um sich dann ein neues Telefon günstiger anzuschaffen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, über A1 die Visa Karte zu beziehen, diese ist im Komplettpaket mit Versicherung etc. noch sehr günstig und man erhält Mobilpoints für die erbrachten Zahlungen.
 
Und nochmals, gleich welche Menge an Mobilpoints man erwirtschaftet (hat), A1 ist immer noch am flexibelsten im Vergleich zu den anderen Anbietern, was MyNext betrifft. Ab 3 Monaten kannst du jederzeit verlängern, das ist bei den anderen Anbietern nicht möglich.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
Floridsdorfer77.
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Das verstehe ich schon. Und ich verstehe auch, daß das Geld nicht auf den Bäumen wächst und man natürlich immer am günstigsten "fahren" will.

Die Kehrseite der Medaille ist aber, daß immer mehr Menschen in diversen Betrieben nur prekär beschäftigt sind und mit dem Verdienst gerade noch so auskommen bzw. immer öfter Mindestsicherung als Aufzahlung auf´s Lebensminimum beziehen müssen.

Dorthin führt uns die Geiz-ist-geil-Mentalität nämlich auch. Vom immer spärlicher vorhandenen Dienst am Kunden, immer demotivierteren "Service"-Kräften, immer schlechter geschultem Personal, das sich vor der Kundschaft regelrecht fürchtet, weil die Kunde manchmal mehr Ahnung von der Materie hat, mag ich gar nicht erst anfangen.

Und diese teuflische Spirale dreht und dreht und dreht sich, weil auch die konkurrierenden Firmen nicht die Preise erhöhen, denn es könnte ja jemand zum Mitbewerber überlaufen...

Heute darf halt alles fast nichts mehr kosten - außer Kraftstoff; der kann € 5,-/l kosten und diejenigen, die könnten, stiegen nicht auf öffentliche Verkehrsmittel um (nein, ich bin kein grüner Weltverbesserer).
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cos.renegade
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aspire77 schrieb:Du kannst dir die Telekom noch so schön reden wie du willst. Mir ist es egal von wem ich mein inet bekomme ;)
Womit sich jeder Vertrag, jede Geschäftsbeziehung und jede Gesellschaft aufhört.
Soziale Einstellung, ich will billig, andere mir geben, nix bekommen.

Barvo...
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Floridsdorfer77.
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Effektiv ja. In beiden Fällen gibt´s zwar 24 Monate, diese werden jedoch auf max. 36 Monate gedeckelt. :)

Wichtig: ein Tarifwechsel ist nur mit einer Restbindung von 6 Monaten und weniger möglich. Also, zuerst den Tarifwechel durchführen und anschließend den MyNext-Kauf.
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cos.renegade
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Abmelden, SimPur anmelden, Geräte selber kaufen :)

Ich bleib bei meinen € 30,- pro Monat mit Go! M und hol mir die Geräte nach Release um 50% billiger anstatt zum vollen Preis (setze auch nie viele Punkte dafür ein) und unlock is mir auch egal.

Als halt ne Ansichtssache.

Und der Tarif is super für mich, da ich nen Kollegen in DE hab und hin und wieder is echt fein, wenn man anrufen kann und sich viel Tippselei spart (Hangout+ etc.), daher find ich die 30 Euro auch ok für den Tarif.
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cos.renegade
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blah blah blah A1 blah blah blah ...

Das is bei allen Providern gleich, das is so reguliert, A1 würde es ganz anders handhaben, wenn dem nicht so wäre, siehe KombiPaket anno 2007 wo jeder Kunde egal ob Neu oder Bestandskunde auf die 19,90 umsteigen konnte egal ob beim alten Produkt noch eine aufrechte Bindung war.

Dann kamen die Beschwerden vom Mitbewerb und nun läuft es eben genau so.

Wer aber gut hinguckt sieht bei A1 genug Möglichkeiten auf selbe Konditionen zu kommen wie Neukunden. Timing is halt wichtig, aber das is auch immer und überall so.

Wem das nicht passt, bitte ins Ausland ziehen, in Österreich ist es seit Jahren wie es ist.

Das Thema hat echt so nen langen Bart .... 😞
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cos.renegade
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Ich auch nicht, weil ich bereits nach 1 Jahr immer nen neues Handy nehmen "muss", aber Angebote gibts immer nur bei Bindungsende :)

SSKM halt 😃
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Floridsdorfer77.
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Könnte es sein, daß Du einen alten Go L-Tarif (von vor dem 18.11.2013) hast? Falls ja, könnte es daran liegen, daß Du nicht ins LTE-Netz kommst, so A1 LTE inzwischen nicht für alle Go-Tarife freigegeben hätte. > http://www.a1blog.net/2013/11/15/die-neuen-a1-go-tarife-jetzt-mit-4glte-und-unlimitierten-mms-inklusive/ <
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chaco01
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macgy schrieb:Rechnungseinspruch ist lustig...wenn ich den Dauerauftrag lösche und beeinspruche, wird die Nummer gesperrt
Der Rechnungseinspruch reicht auch aus. Bei einer berechtigten Beschwerde wird der Betrag zurück überwiesen oder eben gutgeschrieben. Sehr wahrscheinlich wäre dann deine Umstellung auch deutlich schneller erfolgt!

Und ja, die NB hat max. 1,5 Seiten Din A4. Auch der Druckbereich sollte richtig eingestellt sein. Ich sende dir gerne ein Exemplar zu. In einer gerichtlich anerkannten Form.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
cos.renegade
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macgy schrieb:Unsere Nutzungsbedingungen hat genau 1 Seite

Daran sieht man wie wenig du in der Realität lebst sondern nur vor dem PC
Es ist richtig, dass es digital nur 1 Seite ist, ABER
:rolleyes: ... warum wohl ein Doppelpunkt-P dahinter ... Und ja ich bin ein Nerd. Was ist dein Hobby?
Immerhin kommt mir nicht sowas niveauloses über die Lippen:
macgy schrieb:Ich frage warum ich mich überhaupt was ich mit so Besserwissern , die ich von meinem Steuergeld bezahle, noch abgebe
Ich kanns dir sagen: Du bist nen Troll. Sonst hättest du es eben gelassen, wie du selbst sagst.
macgy schrieb:Rechnungseinspruch ist lustig...wenn ich den Dauerauftrag lösche und beeinspruche, wird die Nummer gesperrt
Was hat das mit Rechnungseinspruch zu tun?
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A1_Bernd
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Hallo macgy!

Frust ablassen, ist zu einem bestimmten Grad in Ordnung ist. Wir verstecken uns ja nicht vor Kritik, sonst wären wir nicht auf so vielen Kanälen erreichbar. Was jedoch nicht in Ordnung ist, dass du hier andere User angreifst. Daher bitte ich dich, dass du in deinen zukünftigen Beitragen Abstand davon nimmst. Es sollte möglich sein, dass man sich hier normal austauschen kann. Du hast unsere Nutzungsbedingungen akzeptiert, daher halte dich bitte auch daran. Danke schon jetzt dafür.

Die A1 Support Community ist primär eine Kunden-helfen-Kunden Plattform. Wir als A1 Mitarbeiter posten hier auch mit, jedoch betreuen wir noch andere Kanäle wie zB. Facebook, Twitter & Co. Daher sind wir auf dieser Plattform unterstützend dabei und helfen dort aus, wo die Community (zB. direktes Feedback an A1,…) nicht helfen kann.

Dein Roaming Tarif ist seit 19.04.2008 unverändert der A1 Mobil Traveler. Standardmäßig hat jeder Kunde den A1 Mobil Weltweit aktiviert, zugleich der EU-regulierte Roaming Tarif. Das bedeutet, dass der Tarif durch dich in der Vergangenheit selbst A1 Mobil Traveler geändert wurde.
Es steht dir jederzeit frei den Roaming Tarif kostenlos zu wechseln. Entweder mittels Mein A1 App, mittels Mein A1 Bereich online, sogar mittels SMS in manchen Fällen oder auch telefonisch/schriftlich mit deinem Kundenkennwort. Welche Roamingtarif derzeit aktiv ist, wird dir ebenfalls in der Mein A1 App oder im Mein A1 Bereich angezeigt und kann kontrolliert werden.
Ich kann mir ebenfalls auch nur sehr schwer vorstellen, dass die KollegInnen seit 2008 immer bei dir vergessen was umzustellen. Ich finde weder einen Hinweis darauf, dass es Gespräche zu diesem Thema Roaming gegeben hätte noch kann ich es nachvollziehen, da wir bei deinen Gesprächen nicht dabei waren. Ich will dir nichts unterstellen, sowas steht mir nicht zu. Ich kann natürlich nur mit den mir vorliegenden Fakten arbeiten.

Mobilpoints: Pro 1000 Mobilpoints verringert sich der Gerätepreis um 15 Euro. Der Preis bei My Next hängt neben dem Punkteeinsatz auch vom Tarif ab. Generell gilt, je günstiger ein Tarif umso weniger Stützung bei der Hardware. Wenn für dich kein passendes Handy zu deinem gewünschten Preis dabei ist, kannst du Mobilpoints auch gerne für Rabatte auf Handyzubehör in den A1 Shops einsetzen. Dabei verlängerst du keinen Vertrag.

Wenn du mit einem Angebot nicht einverstanden bist, kann man dies ebenfalls sagen. Vielleicht magst du uns in einer ruhigen Minute dazu nochmals via Kontaktformular kontaktieren. Wir sehen gerne nach, ob wir eine bessere Lösung haben. Möchte dir jedoch auch ausdrücklich sagen, dass wir nicht jeden Wunsch erfüllen können. Wir sehen aber gerne nach, inwiefern wir dir entgegenkommen können mit deinem Wunsch. Dazu wäre es toll wenn du uns schreibst, was du dir in etwa vorstellst. Danke dir vorab!

lg Bernd
A1_Bernd
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Hallo Tretwerk: Zubehör gibt es in jedem A1 Shop. A1 Member Tarife sind im Gegensatz zu den regulären Privatkundentarif immer mit einem Rabatt versehen. So war es auch damals, als du dir den Tarif genommen hast. Wenn deine Bindung weniger als 6 Monate beträgt, kannst du dich gerne beim A1 Member Service unter 0800 664 610 melden und wir sehen gerne nach, ob du auf eine bessere Lösung umsteigen kannst.

lg Bernd
chaco01
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Hallo 

Die Aussagen vom A1 Shop sind halbrichtig. 😞 Was du machen kannst, ist deinen jetzigen Vertrag kündigen. Danach sollte er auf Bfree umgestellt werden.
Nach der Umstellung auf Bfree meldest du ihn um auf deinen Wunschtarif. ;)

So bleibst du immer unter deiner Nummer erreichbar.
Heisenberg84 schrieb:Daher würde ich mich freuen, wenn sich hier ein (netter) A1 Mitarbeiter annehmen kann und mir ein Angebot unterbreitet.
Das wird sicher passieren. 😉 Spätestens, wenn du kündigst wird es ein Angebot von A1 geben.
Noch eine Möglichkeit: Der Live Chat kann sicher auch helfen.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
A
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Abzeichen +3
Hallo Ambassador84! Es freut mich, dass du mit A1 zufrieden bist. Ob ein persönliches Angebot für dich hinterlegt ist, erfährst du unter www.a1.net/mein-a1/meine-angebote.
Findest du dort kein Angebot oder keine passende Lösungen, melde dich bitte einfach bei meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne sehen wir uns deinen Vertrag an und suchen nach einer Lösung. Liebe Grüße, Alexandra
A
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Hallo Ambassador84!

Gut möglich, dass ich den Satz "Ich bin seit 2 Jahren Kunde von A1 - eigentlich sehr zufrieden" falsch verstanden habe und du es anders gemeint hast. Wenn dies der Fall ist, entschuldige dieses Missverständnis bitte.

Über die Preisgestaltungen der Mitbewerber kann und werde ich kein Statement abgeben. Eine Lösung habe ich bereits vorgeschlagen. Zusätzlich habe ich gesehen, dass heute ein Angebot mittels E-Mail an dich gegangen ist. Vielleicht magst du mal einen Blick reinwerfen? :womanwink:

Liebe Grüße,
Alexandra
R
Hallo, bin seit 10 Jahren treuer zahlender A1 Kunde war eigentlich immer zufrieden mit euch aber, da jetzt mein Vertrag ausläuft nach 10 JAHREN wollte ich anfragen beim shop was für Angebote ich bekommen würde aber was mir da gesagt wurde war ganz einfach nur lächerlich. Ich brauch einfach nur einen Vertrag ohne Telefon und wurde mit dem Angebot um um 24,90 1000 mins, 1000sms, 1000 mb und einer Gutschrift weggeschickt.
 
Wenn ich daran denke das bei einem oder anderem Anbieter sogar das Telefon bekomme um 15,- und wenn ich kein Telefon brauche sogar nochmals günstiger denke ich mir warum wird mit langjährigen Kunden so umgesprungen???
 
Daraufhin heute angerufen und mit der gleichen Aussage das ich das Angebot bekommen würde vom Shop, habe dann aufgelegt nachdem ich der Dame gedankt habe für die Auskunft.
 
Würde mich echt freuen über einen Rückruf freuen bzw ein Angebot damit ich meine Vertrag verlängere und mich für 2 weitere Jahre binde
 
mfg und freue mich auf Antwort
 
 
 
L
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Abzeichen +2
Ja Robert, das erhältst du bei der Konkurrenz um € 7,50,--, jedoch ohne Bindung!!! lg luigi
G
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Abzeichen +1
wenn du mit dem Mobilepoint Einsatz 464,- Euros noch zahlst dann hast du aber einen sehr kleinen a1 tarif und keinen wie bei 3 um Euro 29,- pro monat, oder?

Noch hast du ja noch MVD drauf und die würde ich erstmal abwarten. Dann gibt es vielleicht auch bessere Angebote. vor allem ein tarif wechsel wirkt sich ganz schön auf den preis aus.

ja netzabdeckung ist bei allen netzanbieter mitlerweile gut. Beim Internet am Handy und Service schaut es ganz anderst aus. Das von dir angesprochene navi paket bietet dir keinen Preisvorteil. Wenn dann nur ein multimedia (internet) Paket...
O
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"wenn du mit dem Mobilepoint Einsatz 464,- Euros noch zahlst dann hast du aber einen sehr kleinen a1 tarif und keinen wie bei 3 um Euro 29,- pro monat, oder?"
 
Im Gegenteil, ich zahle zur zeit 32 Euro Grundgebühr im Monat. Und dabei muss ich noch für jedes SMS extra zahlen.
 
Die Frechheit ist - aber das ist eine andere Baustelle -, dass man zuweilen uralte Tarife mit sich schleppt. Mindestens einmal jährlich wechselt der Betreiber die ganze Tarifstruktur, und "vergisst", seine Bestandskunden auf die Änderungen, sowie die Möglichkeiten umzusteigen, aufmerksam zu machen. Ich habe z.B. Mail und Web über das Handy genützt, als es den Begriff "Smartphone" noch lange nicht gegeben hat. Dazu benötigte ich immer teure Zusatzpakete, mit allesamt klingenden Namen, wie "Data Flex Plus", oder "Mobile Office Pro", oder wie sie alle hießen. So alle paar Jahre habe ich versucht, Ordnung in den Dschungel zu bringen, wenn A1 neue Tarife eingeführt hat, die für weniger Geld die Optionen, die ich noch teuer extra zahlen musste, inklusive hatten; natürlich jeweils nur zum Preis einer Neubindung für zwei Jahre ...
 
Deshalb habe ich zur Zeit immer noch zwei solcher Extras, wie eine Mailbox mit sage und schreibe 50 Megabytes, für die mir A1 montalich 3 Euro verrechnet, und eine Downloadmöglichkeit von gigantischen 500 Megabytes, für die ich nochmal 10 Euro abdrücken muss. In den aktuellen Tarifen ist das alles drin, sogar ncoh wesentlich mehr. Wenn ich aber den Tarif wechsle, dann hänge ich wieder für weitere zwei Jahre in dem heimtückischen Gespinst fest.
 
Natürlich überlegt man sich nach so vielen Jahren die Kündigung gut. Es hat schon seinen Reiz, wenn man auch fünfzehn Jahre später noch unter derselben E-Mail-Adresse erreichbar ist. Aber je mehr ich darüber nachdenke, umso mehr bin ich wütend und enttäuscht über die schäbige Art, mit welcher A1 seine Bestandskunden abzockt.
 
Marcus

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