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Stammkunden vs. Neukunden - das ist doch keine Logik

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H
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Der Regulator reguliert nur das was zuviel ist. Zumindest glaube ich dass es so ist.Das bedeutetet jedoch nicht dass alles bis zum Limit ausgeschöpft werden muss. Andere Unternehmen beweisen dass sie profitabel bleiben können ohne dabei Kunden zu verärgern. Spannend zu sehen dass in der Telekom - Branche das nicht zu funktionieren scheint. Aber jetzt schweife ich ab. Also abwarten, Tee trinken, vergleichen und wechseln.
T
Floridsdorfer77 danke für deine ausführliche Antwort - aber selbst mit diesen Erklärungen sehe ich nicht ein weshalb man sich als Bestandskunde teurer auf 3 Jahre binden muss und als Neukunde nicht?Kann mich da halbwiener nur anschließen - waren genau meine Überlegungsgründe bei A1 zu kündigen ...
cos.renegade
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Mh das Thema wurde immer wieder diskutiert, gibt Geräte die sind per Anmeldung günstiger, gibt Geräte die sind per Next günstiger, je nach laufender Aktion auf die Geräte ....

Wie immer im Österreichischen Mobilfunk ist einfach das Timing extrem wichtig.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
Floridsdorfer77.
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tweenuh schrieb: ...aber selbst mit diesen Erklärungen sehe ich nicht ein weshalb man sich als Bestandskunde teurer auf 3 Jahre binden muss und als Neukunde nicht?
Die einfachste Erklärung: bei Neukunden (private) ist eine 3-jährige Bindung für Kommunikationsdienste lt. TKG verboten. ;)

3 Jahre Mindestvertragsdauer gab es vor ein paar Jahren schon mal für Neukunden - und zwar bei allen Betreibern; also auch bei A1. Habe als Beispiel unten ein pdf von 2010 angehängt, wo A1 Breitband Premium mit 36 Monaten MVD günstiger angeboten wurde. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
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Nur weil 3 Jahre schon mal drin waren, muss das nicht auch gut gewesen sein. Früher durften Frauen auch nicht wählen und mussten sich dieses recht erst erkämpfen. Deshalb war das auf Männer beschränkte Wahlrecht aber nicht besser. Mir persönlich geht es auch nicht darum zu kündigen. Warum sollte ich solang alles passt ???Es ist für mich einfach rechnerisch relevant ob ich meinen Vertrag auf 2 oder 3 Jahre verlängere. Denn wenn ein subventioniertes Gerät kein subventioniertes Gerät sondern ein Geschäftsmodell ist, mache ich da nicht mit.
Floridsdorfer77.
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halbwiener schrieb:Nur weil 3 Jahre schon mal drin waren, muss das nicht auch gut gewesen sein.

Schrieb hier jemand, daß bis zu 3 Jahre MVD gut sind/waren? 😉 Muß halt jeder für sich entscheiden, was für ihn am günstigsten ist.

Ist der momentane Tarif optimal und man möchte bei A1 bleiben, ist die Bindefrist ja egal und man nimmt sich alle 1 oder 1,5 Jahre ein neues Handy über MyNext.

Will man ab und zu was neues am Tarifsektor nützen, weil sich z.B. die Nutzungsgewohnheiten ändern, ist entweder

.) der Umweg über die Kündigung, Umstellung auf B.free und anschließende Ammeldung zu Neukundenkonditionen (inkl. neuer Hardware)

oder

.) ein SIM Pur-Tarif und freie Hardware sicher günstiger. Die Mobilpoints können ja auch gegen eine Gutschrift eingetauscht werden, ohne daß die Bindung verlängert wird.
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A1_Wolfgang
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Hallo tweenuh,

danke, dass du hier deine Gedanken zu den Angeboten für unsere bstehenden Kunden mit uns teilst.

Auch du warst einmal ein Neukunde und hast dadurch ein attraktives Angebot für deine Neuanmeldung genutzt. Hab bitte Verständnis dafür, dass sich unsere Angebote für bestehende und für neue Kunden unterscheiden.

Für unsere bestehenden Kunden bieten wir immer wieder sehr attraktive Angebote an: Zum Beispiel in deinen Ageboten im mein A1 Bereich. Oder - wenn es um ein neues Handy geht - bieten wir mit dem Next Handy des Monats jeweils ein Handy zu einem sehr günstigen Preis an.

lg Wolfgang
A
153045
B
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Man kann den Spieß auch umdrehen...

Eine Kündigung wirkt oft wunder ;)

Eine Neuanmeldung ist schnell gemacht 😛
MFG Berny_AB
H
Verschoben & Betreff geändert. Alter Titel: Anschrift für Kündigungsschreiben !!

Nach nun gut 25 Jahren A1 ( früher Mobilkom , Post ) Internet, Festnetz und Handy ( 7700 Mobilpoints im Plus, alle Verträge ausgelaufen) ist es Zeit Abschied zu nehmen !!! Aktionen nur für Neukunden, diese Aktion ist nur für Neukunden !! NEIN DAS GEHT SO NICHT!! AKTION NUR FÜR NEUKUNDEN !! Immer das gleiche bei Fragen in den Shops !! Man muß Zahlen wenn man den Vertrag verlängern will !! Andere Firmen freuen sich auf Kunden !! A1 will das Altkunden verschwinden!! Keine Kundenbindung !! Geh und komm nicht wieder !! Und ich gehe !!!
A1_Wolfgang
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Hallo herwigerl,

willkommen in der Community!

Vielen Dank für deine bisherige Treue! Finde es aber schade, dass du diesen Eindruck hast. Wenn dein Vertrag ausläuft kannst du ihn in der Regel mit einem individuellen Angebot verlängern. Schon unter deinen Angeboten im mein A1 Bereich nachgesehen?

Falls du dort nichts findest, melde dich einfach unter 0800 664 100 - meine KollegInnen sehen sich dann mit dir deine Möglichkeiten an.

lg Wolfgang
H
Schriftgröße korrigiert.

Kündigungen sind schon vorbereitet,muß nur noch die Adresse von A1 einfügen,

Habe noch einmal versucht in einem A1 Shop, zu einem halbwegs vernünftigen Preis ( hatte da so an die 250€ gedacht )an ein I-Phone 5S zu kommen! Ich wollte auch mehr zahlen ( 36 statt 27 € ) Möchte aber nur meine 7700 Mobilpoints einsetzen ( keine minus !!! )
Aktionen kommen für mich nicht in Frage, da ich ja Bestandskunde bin und somit am Ende der Nahrungskette bei A1 stehe !!!
Die Herrschaften waren sehr nett, aber da kann man mir nicht helfen !!
Aber wie schon gesagt, der Bestandskunde bekommt auch nach jahrzehnter langer Treue NICHTS !!

So und nun wird nichtmehr gejammert und getrauert, sonder gehandelt !!

Mit besten grüßen
MAIER HERWIG
cos.renegade
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herwigerl schrieb:Aber wie schon gesagt, der Bestandskunde bekommt auch nach jahrzehnter langer Treue NICHTS !!
Also wenn ich mir die Preise für das iPhone 5S bei Neuanmeldung angucke und bei gleichem Tarif als Next, muss ich dir hier aber widersprechen, da würd ich bei Neuanmeldung (nicht einberechnet die 50,- Aktivierung [Next-Entgelt abgezogen]) rund 150 euro mehr zahlen... Dazu noch ein kleines Angebot bei Verlängerung und dieser Gap wird noch größer. Gut is immer noch viel Geld, aber das 5S hat halt nunmal seinen Preis.
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A
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Derzeit gibt es ja bei Next die neue Regelung, denn beim Einloggen siehst du deine individuellen Preise. Die Preise richten sich nach dem persönlichen Telefonieverhalten, den gebuchten Optionen und den Zeitraum für den du bereits A1-Kunde bist.

Also werden Bestandskunden sehr gut behandelt und es gibt ja auch ein Next Handy des Monats, welches immer verbilligt wird.
B
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Ich bin eher der meinung dass mehr zahlende kunden bessere Konditionen bekommen asl weniger bezahlende. ich bin seit 1998 B-free und seit 2004 Vertragskunde und hatte noch nie eine gute Bestandskunden Bonus bekommen.
A1 Smart 2000(18,90€ statt 17€) Lumia 920LTE, Drei (15€) E3276+Dovado Tiny, Windows Home Server 2011 als TV Server und als NAS
Z
Ich binn seit ca. 13 Jahren bei A1 Und jetz muss ich den Tarif wechseln da ich den jugendtarif A1 Xcite nur bis zum 28 Lebensjahr nutzen kann.
 So jetzt will ich den Tarig Go M(Monatl. Grundentgelt 44,90)Monatl. (Grundentgelt für Festnetz-Internet Kunden 34,90)+Online Bonus 1 Grundentgelt geschenkt Ich binn seit ein Paar jahren auch noch Festnetz-Internet Kunde jedoch soll ich (alls Stammkunde) 44,90 zahlen.
D
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Das ist die Preispolitik von A1, es geht nur darum, vom Kunden soviel wie möglich an Ertrag zu lukrieren, indem Bestandspreise raufgeschnalzt werden, dazu schlechtere Angebote gegenüber Neukunden gemacht werden, 95% bleiben sowieso dabei. A1 hat massenhaft Kunden, die sich jahrelang nicht um deren Tarif kümmern und weiterzahlen, das bringt Schotter, und jene, die sich aufregen und kündigen, sind bereits einkalkuliert. Unterm Strich bringt diese Form des Kassierens mehr Einnahmen als ehrliche und gute Angebote. Wie lange ein Kunde dabei ist, 1 oder 30 Jahre, spielt keine Rolle, Kundenzufriedenheit existiert da nicht. Wichtig bei A1 ist die Marketingabteilung, die ein schlechtes Netz als das "Beste Netz Österreichs" verkaufen kann, denn das 3G-Netz ist dermaßen schlecht ausgebaut, da siehts bei der Konkurrenz um Welten besser aus.
Und Angebote gemacht werden, die dem künftigen Kunden grosse Handygeschenke suggerieren, die aber dann sehr teuer bezahlt werden müssen, siehe erste Rechnung mit Aktivierungsgebühr (69,90) SIM-Pauschale (19,90) und 2x Grundgebühr (2x34,90-54,90). Da kommt man auf 160€ bei der 1. Rechnung zum Einstieg bei A1. Ratenzahlung fürs Handy nicht eingerechnet; garniert wird das Ganze mit jährl. Indexierung und einem voraktiviertem Roamingpaket (0€), das aber für den Durchschnittsnutzer teuerer kommt als die EU-Regelung, die damit ausgehebelt wird, da man pro Gespräch im Roaming immer 90 ct zahlt, auch wenns nur eine sec dauert.
Aber solange es Kunden gibt, die sich vom Marketing blenden lassen und Mondpreise fürs Handytelefonieren zahlen, wird sich da nichts ändern.
A
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Servus zmanuel,

mit 28 wird bei A1 Xcite der Tarif auf den im Vetrag festgelegten jeweiligen Nachfolgertarif umgestellt. Das passiert automatisch, da werden andere Dinge also auch nciht automatisch mitberücksichtigt.

Natürlich haben wir auch für Stammkunden gute Angebote, wenn es um die Vertragsverlängerung geht. Am besten schaust du einfach gegen Ende deiner Mindestvertragsdauer auf www.a1.net auf Mein A1 -- Meine Angebote nach. Oder kontaktiere uns über die 0800 664 100, oder per Kontaktformular.

lg
Hermann
M
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Hallo dj-rob,

du darfst nicht vergessen in dem Preis wird ja sicherlich auch mehr einkalkuliert z.b. Kosten für Netzsanierung und jemand muss ja auch die Managergehälter finanzieren sowie man immer hört das hohe Minus bei den ausl. A1 Beteiligungen.

Lg Thomas
Z
Na toll, also entweder 100 MB 19,90 oder 1GB für 34,90 oder 3GB für 44,90 Euro.
Das sind meine Optionen.
 
Ich will aber den Go-M mit dem Festnetzkunden Rabat: Für Festnetz - Internet Kunden mntl. € 34,90
A1_Frederik
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Hallo zmanuel,
was hindert dich denn daran den Kombi-Tarif für 34,90 zu nehmen? Hast du denn einen Festnetz-Internet Anschluss? LG, Frederic
A
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Ich hab das alte Kombipaket (Festnetz/Internet) mit der Option Gigaspeed 16 für 25,80.- pro Monat.
 
Ich hatte schon mehrmalig nach gefragt ob es denn möglich wäre auf reines Internet um zu steigen da ich kein Festnetz brauche. 
 
Leider kam immer wieder die Antwort das dies nicht möglich sei aber ich dürfte doch gerne für nochmals 4.- mehr im Monat Glasfaser 30 ordern. Auch ist es nicht möglich Glasfaser 30 auf Neukunden Niveau an Bestandskunden an zu bieten.
 
Das will ich aber nicht denn ein Neukunde bekommt das für 27,80.- also wieso soll ich für meine Treue auch noch mehr bezahlen?
 
Sind A1 denn die Stammkunden mit lange abgelaufenen Vertrag so egal?
 
Bei UPC ist das komischerweise kein Problem und geht ganz einfach Telefonisch, der Vertrag wird wiederum verlängert und gut ists - keine Kosten für den Kunden und der Anbieter hat wiederum für 2 Jahre fix einen Kunden.
A
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Wenn du nur das Festnetz Internet willst musst du zuerst dein Kombipaket kündigen. Dann nach dem es gekündigt wurde 3 Monate warten. Da du sonst das Produkt nicht zum Aktionspreis bekommst von 17,90€.

Ich würde an deiner Stelle die 2€ mehr bezahlen. Wäre weniger Aufwand für dich
A
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Nein, ist für mich keine Option.
A
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Dann wirst du kündigen und 3 Monate warten müssen.

Siehe:

Aktionsbedingungen A1 Festnetz-Internet: Bei Bestellung von A1 Festnetz-Internet von 01.07.2014 bis 30.09.2014 entfällt für A1 Neukunden (Kunden bei denen am angegebenen Herstellungsort in den letzten 3 Monaten kein fixer Breitbandinternetanschluss und auch kein Telefonanschluss von A1 bezogen wurde) das Herstellungsentgelt bei SI-Neuherstellung (Selbstinstallation; sofern technisch möglich).

Dann hättest alles zu den Aktionsbedingungen.

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