Stammkunden vs. Neukunden - das ist doch keine Logik

Floridsdorfer77 danke für deine ausführliche Antwort - aber selbst mit diesen Erklärungen sehe ich nicht ein weshalb man sich als Bestandskunde teurer auf 3 Jahre binden muss und als Neukunde nicht?Kann mich da halbwiener nur anschließen - waren genau meine Überlegungsgründe bei A1 zu kündigen ...

Diese gute Frage solltest du mal unserem Regulator stellen ... Antwort würd mich interessieren.

Effektiv ja. In beiden Fällen gibt´s zwar 24 Monate, diese werden jedoch auf max. 36 Monate gedeckelt. :)

Wichtig: ein Tarifwechsel ist nur mit einer Restbindung von 6 Monaten und weniger möglich. Also, zuerst den Tarifwechel durchführen und anschließend den MyNext-Kauf.

Drei Jahre Bindung gibt´s nicht vom Start weg. 🙂 Hat man keine Bindung, und kauft mit Mobilpointseinsatz (MyNext), verzichtet man bloß für 24 Monate auf die ordentliche Kündigungsmöglichkeit.

A1_Thomas hat es seinerzeit gut erklärt:


"Seit 01.10.2012 werden nach einer My Next Nutzung 24 Monate Bindung zur bestehenden Restbindung addiert - maximal auf insgesamt 36 Monate.



Das bedeutet in der Praxis:

• Nach wie vor zuerst Tarifwechsel, dann MyNext Kauf
• zur bestehenden Bindung kommen durch MyNext 24 Monate dazu, aber mit einer Obergrenze von 36 Monaten
• wenn ich also z.B. 16 Monate Bindung habe, ein Handy über MyNext kaufe (+ 24 Monate) komme ich zwar auf 40 Monate, bin aber nur 36 Monate gebunden wegen der Obergrenze
• habe ich 4 Monate Bindung und kaufe mir ein neues Handy über MyNext (+24 Monate), ist die neue Bindung 28 Monate
• Mache ich einen Tarifwechsel habe ich 24 Monate Bindung + MyNext (+24 Monate) komme ich zwar auf 48 Monate, habe aber aufgrund der Obergrenze nur 36 Monate Bindung."

tweenuh schrieb: Auch der "gute gemeinte Ratschlag" des Shop-Mitarbeiters den bisherigen Vertrag zu kündigen und mich dann doch nach der 3-Monats-Frist als "Neukunde" anzumelden, kann ja keine ernst gemeinte Alternative sein.

Doch, im Normalfall schon.

Hallo!
 
Eigentlich bin ich ganz zufrieden mit A1 - Service über die Hotline hat immer perfekt funktioniert, die Beratung im Shop war meistens in Ordnung, auch mit dem Netz an sich, etc bin ich zufrieden.
 
Nun läuft mein Vertrag aus und ich habe mich im Shop über weitere Möglichkeiten erkundigt.
Dort wurde mir meine Optionen gezeigt. Mit sehr enttäuschendem Ergebnis:
 
als Neukunde bekommt man das Iphone 5 (16 GB) um € 99 mit dem Tarif Go! M
als Bestandskunde allerdings muss man dafür € 170 bezahlen (ebenfalls in Kombination mit Go! M)
 
Als Antwort auf die Frage weshalb das so wäre, wurde mir erklärt, dass das an den bisherigen erbrachten Leistungen gemessen wurde... ich nutze auch das Internet und TV von A1 und mit € 40 ist mein jetziger Tarif sicherlich nicht der günstigste - als dann noch erwähnt wurde, dass nur die Neukunen auf dem Papier zählen, kam ich mir endgültig veräppelt vor.
 
Selbst wenn man bedenkt, dass man bei den € 170 eine Garantie von 2 Jahren (statt 1 Jahr als Neukunde) hat - mit dieser Tatsache hätte ich mich ja noch abfinden können - ist es meiner Meinung nach eine Frechheit sich dann auch noch auf 3 Jahre binden zu müssen. 
 
Auch der "gute gemeinte Ratschlag" des Shop-Mitarbeiters den bisherigen Vertrag zu kündigen und mich dann doch nach der 3-Monats-Frist als "Neukunde" anzumelden, kann ja keine ernst gemeinte Alternative sein. 
 
Muss man wirklich als eigentlich zufriedener Bestandskunde einen solchen Aufwand betreiben um auf dasselbe Ergebnis wie ein Neukunde zu kommen?

aspire77 schrieb:Du kannst dir die Telekom noch so schön reden wie du willst. Mir ist es egal von wem ich mein inet bekomme ;)

Womit sich jeder Vertrag, jede Geschäftsbeziehung und jede Gesellschaft aufhört.
Soziale Einstellung, ich will billig, andere mir geben, nix bekommen.

Barvo...

Du kannst dir die Telekom noch so schön reden wie du willst. Mir ist es egal von wem ich mein inet bekomme 😉

Wie auch immer. Die Ansicht lässt sich genauso um 180 grad drehen und zu gunsten meiner ident niederschreiben. Ich hab ja nichts zu verschenken ;)Und ob es für a1 besser ist wenn der Kunde zur Konkurrenz geht bevor man ihm ein Angebot macht und er sich wieder für 2 Jahre bindet?

Ich muß nicht jeden Euro umdrehen keine Sorge.... Aber wenn ich hier 5.- mehr bezahle und beim Handy 5.- und bei der Autoversicherung 5.-, Haushaltsversicherung 5.- und da 5.- und dorten 5.- dann sind das im Jahr ein paar Hunderter ;)
 
 

aspire77 schrieb:ich für meinen Teil bin nicht bereit hier und da mal eben 2.- oder 5.- mehr zu bezahlen.

Dann sei entweder kreativ, oder lass es 🙂

Die Kombi kostet € 34,90, du hast sie um € 19,90 bekommen, bekommst den GigaSpeed 30 für € 9,90 zahlst also um nur € 2,- mehr als jetzt bei dieser neuen Aktion.

Streng genommen zahlst du aber eigentlich € 15,- weniger weil du bereits nen sehr sehr guten Aktionspreis hast und das stört dich?

Dann bedank dich bitte bei UPC und Tele2, die haben den Schmarrn verursacht damals 2007, als das 1. KombiPaket von der TA rauskam und diese jeder anmelden konnte.

Aber ganz ehrlich würd ich mich imho wegen € 2,- nicht gleich so aufregen, dass ich gleich in einer Community meinen Frust diesbezüglich poste. Da würd ich zu meinem Friseur gehen ;)

aspire77 schrieb:während Neukunden die 16Mbit für 19,90.- bekommen. Somit zahl ich für den Schmarn eh schon Jahre zuviel...

Nope, die Aktion gibt es erst seit diesem Sommer.

Hallo Hannes,

danke fürs Bescheid geben! Finde es schade, dass wir bei deinem ersten Kontakt keine Lösung für dich finden konnten. Ich habe gerne ein Nachricht an meine KollegInnen zwecks Kontaktaufnahme für ein Angebot weiter gegeben - wir werden dich in den nächsten Tagen kontaktieren!

lg,
Christian