Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Beste Antwort von Herbert_LTE
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Probleme mit der Nachtflat!
Benutzerebene 1
Hi! Ich hab ein Problem mit der Nachtflat! Sie funktioniert nicht! Habe untertage nur wenig gesurft, um mir die Freieinheiten etwas aufzusparen. Allerdings dürfte es bei A1 einen Fehler gegeben haben und mir wurden insgesamt 10 Gb zuviel abgezogen beziehungsweise auf das Datenvolumen drauf verrechnet trotz Nachtflat! Das dürfte eigentlich nicht passieren!
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
Ich bitte daher, ob man nicht das Datenvolumen auf 3 Gb wieder zurücksetzen könnte? Wäre toll!
Danke im Voraus!
MfG Neo666
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Na das passt ja ... ich habe alle 15 min einen 15-minütigen "freien" slot in der Nachtzeit, und zwar auf die Sekunde genau:22.00 - 22.15; 22.30 - 22.45h ... exakt wie ein Uhrwerk bis 8.00h früh (ping hab ich immer, da ich ja mit meinem regulären Tagesguthaben noch nicht am Ende bin.
Scheint aber mittlerweile so, dass A1 das Problem erkannt hat und etwas tut. Der Mitarbeiter, der mit mir heute wegen meines Rechnungseinspruch telefonierte hat mir zumindest eine deutlich! konstruktivere Einstellung seitens A1 zu dieser Problematik kommuniziert als noch vor einem Monat.
Scheint aber mittlerweile so, dass A1 das Problem erkannt hat und etwas tut. Der Mitarbeiter, der mit mir heute wegen meines Rechnungseinspruch telefonierte hat mir zumindest eine deutlich! konstruktivere Einstellung seitens A1 zu dieser Problematik kommuniziert als noch vor einem Monat.
Mittlerweile ist es ein 50:50 spielchen - und zwar auf bis zu 90ms genau.
850sec Internet, 850sec offline. (das sind 14 min 50 sec)
Ich werde auch mal sehen was auf meiner rechnung steht und dann entscheiden ob ich einspruch erhebe oder nicht. Aber eine genauigkeit in nem 50ms bereich ist KEIN technisches problem.
850sec Internet, 850sec offline. (das sind 14 min 50 sec)
Ich werde auch mal sehen was auf meiner rechnung steht und dann entscheiden ob ich einspruch erhebe oder nicht. Aber eine genauigkeit in nem 50ms bereich ist KEIN technisches problem.
Richitg, eine technische Störung im engeren Sinn ist es 100%-ig nicht, das wurde absichtlich so programmiert ...
Datenvolumen GPRS/UMTS31314 MB
So jetzt reichts aber. Selbst nach dem Anruf bei der Hotline, wo mir versichert wurde, dass das Problem bekannt jedoch schon behoben sei. Nachtflat geht noch immer nicht. Mein gesammtes Guthaben ist weg. Ich bin beruflich aufs Internet angewiesen um mit meinem Team & Kunden Kontakt zu halten.
Wenn ich morgen nach Hause komme und mein Internet geht nicht dann werde ich alles in meiner Macht stehende unternehmen den Vertrag zu beenden.
So jetzt reichts aber. Selbst nach dem Anruf bei der Hotline, wo mir versichert wurde, dass das Problem bekannt jedoch schon behoben sei. Nachtflat geht noch immer nicht. Mein gesammtes Guthaben ist weg. Ich bin beruflich aufs Internet angewiesen um mit meinem Team & Kunden Kontakt zu halten.
Wenn ich morgen nach Hause komme und mein Internet geht nicht dann werde ich alles in meiner Macht stehende unternehmen den Vertrag zu beenden.
Möchte nur kurz anmerken, dass heute/gestern nacht die Nacht flat das erste Mal seit 2 Monaten so funktioniert hat wie sie funktionieren sollte. Damit ist das Thema (hoffentlich) für mich erstmal erledigt!
LG Matty
LG Matty
Hallo zusammen,
auch ich kann berichten, dass die Nachtflat gestern bei mir "normal" funktioniert hat. Ich hoffe das bleibt auch so.
auch ich kann berichten, dass die Nachtflat gestern bei mir "normal" funktioniert hat. Ich hoffe das bleibt auch so.
Auch bei mir hat es funktioniert! Ich würde nur gerne mein Guthaben zurück bekommen, 3 GB schön und gut, hab jezt aber nur mehr 250mb~ übrig :) Danke auf jeden Fall für das 3GB Paket, ich komm aber mit 3GB nicht durchs Monat 🙂
Hallo
sry das ich das Thema ausgrabe...
hat jemand von den Betroffenen erfahren was der Grund war warum die Nachtflat nicht gegriffen hat?
habe seit 13.1. auch das Problem und A1 meint Alles OK, suchen aber weiter.
hab jetzt testweise um 22.00 das Modem neu gestartet und Daten geladen.
werden trotz aktiver Nachtflat vom regulären Datenvolumen abgezogen.
auch ersichtlich in der detailierten Freiminutenabfrage.
von 1.11.2014-12.1.2015 lief es wie gewollt.
ohne der Nachtflat Option hätte ich das mobile nicht angemeldet.
blöd das hier nichtmal Festnetzinternet möglich ist da die Nachbarn kein Kabel spannen lassen und graben auch nur mit extrem hohen Kosten möglich ist :(
deshalb haben vermutlich die Vorbesitzer des Hauses das nicht gleich erledigt beim Neubau vor 2 Jahren.
sehr ärgerlich wenn A1 das dann so zögerlich zu lösen versucht mit teils komischen Erklärungen wo ich schmunzeln musste.
War ja vorab übers web informiert durch die vergangen Fälle wie sie hier vorkamen.
nach der Meldung per Kontakformular oder auch Anruf dauerts mal 1 Woche oder länger bis was passiert und dann als gelöst per SMS gemeldet wird obwohls doch nicht funktioniert.
Komplett unbrauchbar das mobile Internet für mich da downloads über Steam/Origin usw. in das 22.00-8.00 Zeitfenster verlagert so dann auch nicht möglich sind.
Glück für A1 das hier keine alternative gibt.
bin mittlerweile aber sehr verärgert.
lg
Peter
sry das ich das Thema ausgrabe...
hat jemand von den Betroffenen erfahren was der Grund war warum die Nachtflat nicht gegriffen hat?
habe seit 13.1. auch das Problem und A1 meint Alles OK, suchen aber weiter.
hab jetzt testweise um 22.00 das Modem neu gestartet und Daten geladen.
werden trotz aktiver Nachtflat vom regulären Datenvolumen abgezogen.
auch ersichtlich in der detailierten Freiminutenabfrage.
von 1.11.2014-12.1.2015 lief es wie gewollt.
ohne der Nachtflat Option hätte ich das mobile nicht angemeldet.
blöd das hier nichtmal Festnetzinternet möglich ist da die Nachbarn kein Kabel spannen lassen und graben auch nur mit extrem hohen Kosten möglich ist :(
deshalb haben vermutlich die Vorbesitzer des Hauses das nicht gleich erledigt beim Neubau vor 2 Jahren.
sehr ärgerlich wenn A1 das dann so zögerlich zu lösen versucht mit teils komischen Erklärungen wo ich schmunzeln musste.
War ja vorab übers web informiert durch die vergangen Fälle wie sie hier vorkamen.
nach der Meldung per Kontakformular oder auch Anruf dauerts mal 1 Woche oder länger bis was passiert und dann als gelöst per SMS gemeldet wird obwohls doch nicht funktioniert.
Komplett unbrauchbar das mobile Internet für mich da downloads über Steam/Origin usw. in das 22.00-8.00 Zeitfenster verlagert so dann auch nicht möglich sind.
Glück für A1 das hier keine alternative gibt.
bin mittlerweile aber sehr verärgert.
lg
Peter
Danke Wolfgang
ich frage nur weil eventuell hat von den Betroffenen hier erfahren was da los war weil bei meinem Anschluss bisher nichts gefunden worden ist.
hatte zuvor ein anderes Problem mit verlorenen Mailadressen nach Umzug und Wechsel zu mobilem Internet und im Zuge der Wiederherstellung kams dann zu dem Nacht Flat Problem.
9 wochen dauerete das mit den Mails und war mehr oder weniger geduldig :D
Heute Vormittag hab ich auch eine Firma gefunden die nicht für Mondpreise Kabel unter die Straße durschschießt.
somit werde ich bald Festnetz Internet realisieren können, juhu :)
lg
Peter
ich frage nur weil eventuell hat von den Betroffenen hier erfahren was da los war weil bei meinem Anschluss bisher nichts gefunden worden ist.
hatte zuvor ein anderes Problem mit verlorenen Mailadressen nach Umzug und Wechsel zu mobilem Internet und im Zuge der Wiederherstellung kams dann zu dem Nacht Flat Problem.
9 wochen dauerete das mit den Mails und war mehr oder weniger geduldig :D
Heute Vormittag hab ich auch eine Firma gefunden die nicht für Mondpreise Kabel unter die Straße durschschießt.
somit werde ich bald Festnetz Internet realisieren können, juhu :)
lg
Peter
Hallo, war wohl bei uns ein Bug in der Verrechnungs-Software ...
Danke.
mir wird dauernd gesagt es muss richtig funktionieren und finden keinen Fehler.
jetzt hat die neue Rechnungsperiode begonnen und habe nach 0.00 uhr kurz das modem neu gestartet probiert obs wieder funktioniert.
Pustekuchen, es hat weiter vom regulären Datenvolumen abgezogen.
Interessant auch das mir der A1 Mitarbeiter sagte das er keine Einsicht hat auf Einzelverbindungsdaten.
eine runtergeladene csv datei von mir wollte er nicht.
auch das der DL Speed seit dem das Problem besteht "gelockt" ist obwohl zuvor mit weniger gutem Empfang der doppelte DL Speed möglich war.
kA. was ich machen soll.
finde es unerträglich das man 4 wochen warten muss und nix tut sich.
Gestern noch erfahren das Festnetz Leitung legen nicht möglich ist.
muss also das Mobile behalten.
es nervt so sehr dem nachzurennen.
lg
Peter
mir wird dauernd gesagt es muss richtig funktionieren und finden keinen Fehler.
jetzt hat die neue Rechnungsperiode begonnen und habe nach 0.00 uhr kurz das modem neu gestartet probiert obs wieder funktioniert.
Pustekuchen, es hat weiter vom regulären Datenvolumen abgezogen.
Interessant auch das mir der A1 Mitarbeiter sagte das er keine Einsicht hat auf Einzelverbindungsdaten.
eine runtergeladene csv datei von mir wollte er nicht.
auch das der DL Speed seit dem das Problem besteht "gelockt" ist obwohl zuvor mit weniger gutem Empfang der doppelte DL Speed möglich war.
kA. was ich machen soll.
finde es unerträglich das man 4 wochen warten muss und nix tut sich.
Gestern noch erfahren das Festnetz Leitung legen nicht möglich ist.
muss also das Mobile behalten.
es nervt so sehr dem nachzurennen.
lg
Peter
nachdem die Rechnung für den Abrechnungzeitraum seitdem das Problem besteht noch nicht erstellt ist kann ich auch keinen Rechnungseinspruch machen und so verzögert sich das weiter.
per Fax kann ich das sowieso nicht tun da keins vorhanden und von Außerhalb mir auch nicht möglich das zu tun. (nicht mobiler Rollstuhlfahrer)
ganz toll das Ganze wenn man auf funktionierenes Internet und somit das auch die gebuchten Optionen angewiesen ist :(
interessiert A1 nicht und der eine weiß nicht was der andere tut oder getan hat.
hätte ich in meiner damaligen beruflichen Laufbahn auch nur 1x so gearbeitet wäre ich hochkannt rausgeflogen (Kundenservice im KFZ Bereich) und massig Kunden verloren.
Probleme wurde SOFORT gelöst und mit dem Kunden darüber auch gesprochen was los ist/war.
per Fax kann ich das sowieso nicht tun da keins vorhanden und von Außerhalb mir auch nicht möglich das zu tun. (nicht mobiler Rollstuhlfahrer)
ganz toll das Ganze wenn man auf funktionierenes Internet und somit das auch die gebuchten Optionen angewiesen ist :(
interessiert A1 nicht und der eine weiß nicht was der andere tut oder getan hat.
hätte ich in meiner damaligen beruflichen Laufbahn auch nur 1x so gearbeitet wäre ich hochkannt rausgeflogen (Kundenservice im KFZ Bereich) und massig Kunden verloren.
Probleme wurde SOFORT gelöst und mit dem Kunden darüber auch gesprochen was los ist/war.
Benutzerebene 1
So, jetzt bin ich wieder unfreiwillig an der Reihe. ;)
Bei mir wurde jetzt wieder zuviel berechnet trotz Nachtflat. Ich hänge natürlich den passenden Beweis noch dran.
Bei mir wurde jetzt wieder zuviel berechnet trotz Nachtflat. Ich hänge natürlich den passenden Beweis noch dran.
bei mir hats in der Nacht von 11. auf 12. auch wieder falsch gezählt.
war zum Glück nicht so viel DL Volumen in dieser Zeit.
von Gestern auf Heute 13. war es wieder normal.
war zum Glück nicht so viel DL Volumen in dieser Zeit.
von Gestern auf Heute 13. war es wieder normal.
Heute Nacht 13. auf 14. gings wieder nicht richtig :(
am Tag zuvor hab ichs Modem neu gesartet um 22.04 und dann zählte die Nachflat richtig.
Kontaktformular wiedermal ausgefüllt...wird wieder 3 wochen dauern bis was geschieht was ich nicht hoffe :D
A1 sollte das bitte endlich lösen oder das DL Volumen generell erhöhen da LTE hier Festnetzersatz ist.
eigentlich ist es eh idiotisch diese Problem zum 4ten mal hinnehmen zu müssen.
LTE der Mitbewerber ist hier mitlerweile verfügbar.
eine Chance gebe ich A1 jetzt noch und das trotz teils sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon 😉
am Tag zuvor hab ichs Modem neu gesartet um 22.04 und dann zählte die Nachflat richtig.
Kontaktformular wiedermal ausgefüllt...wird wieder 3 wochen dauern bis was geschieht was ich nicht hoffe :D
A1 sollte das bitte endlich lösen oder das DL Volumen generell erhöhen da LTE hier Festnetzersatz ist.
eigentlich ist es eh idiotisch diese Problem zum 4ten mal hinnehmen zu müssen.
LTE der Mitbewerber ist hier mitlerweile verfügbar.
eine Chance gebe ich A1 jetzt noch und das trotz teils sehr unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon 😉
Danke Bernd!
Ha, bin ja schon Stammgast hier - man sollten schön langsam einen "Probleme mit der Nachtflat"- Stammtisch andenken! Nachdem die Nachtflat ein Jahr lang problemlos funktioniert hat, hat's mir in dieser Rechnungsperiode das gesamte Nacht flat volumen wieder auf meinen "regulären" Tarif Mobil Breitband M angerechnet. Hab es erst heute morgen bemerkt, da ich eigentlich nur das "Tagesvolumen" über meinen Router überwache und gg. Warnmails bekomme und nur mehr sehr selten auf der meinA1 Seite bin.
Das Eigenartige ist auch, dass im Einzelverbindungsnachweis nicht mehr UMTS als Verbindung angezeigt wird, sondern GPRS(??). In der Geschwindigkeit war aber kein Unterscheid.
Das Gute daran ist jetzt wenigstens, dass man seinen Rechnungseinspruch jetzt übers online-Kontaktformular machen kann und nicht mehr wie in den 70er Jahren noch irgendein altes Faxgerät suchen muss.
Damit das internet daheim, das ich auch beruflich brauche, möglichst schnell funktioniert, wäre ich für eine schnelle und unbürokratische Lösung sehr dankbar.
Grüsse,
Matty
Das Eigenartige ist auch, dass im Einzelverbindungsnachweis nicht mehr UMTS als Verbindung angezeigt wird, sondern GPRS(??). In der Geschwindigkeit war aber kein Unterscheid.
Das Gute daran ist jetzt wenigstens, dass man seinen Rechnungseinspruch jetzt übers online-Kontaktformular machen kann und nicht mehr wie in den 70er Jahren noch irgendein altes Faxgerät suchen muss.
Damit das internet daheim, das ich auch beruflich brauche, möglichst schnell funktioniert, wäre ich für eine schnelle und unbürokratische Lösung sehr dankbar.
Grüsse,
Matty
Wäre nett, wenn einer der Forumsmoderatoren hier ein Buchung von ein paar GB auf mein Datenvolumen veranlassen könnte, da ich nach 6 Tagen in dieser Rechnungsperiode bereits damit durch bin aufgrund des Nachtflat-Desasters.
Danke
Danke
hier funktioniert die Nachtflat wieder.
trotzdem muss A1 endlich etwas tun.
entweder DL Limit drasitsch erhöhen oder ganz aufheben.
von mir aus mit noch etwas Aufpreis.
wenn die Bearbeitung solcher Probleme teils Wochen dauert wenn man sich nicht hier meldet ist einfach inakzepabel.
Dank der A1 Mitarbeiter im Forum gehts schneller nur sind sie ja bekanntlich nicht immer online.
die Holine Mitarbeiter konnten mir noch nie helfen
teils nichtmal die Technik weils an eine höhere Stelle gemeldet werden musste.
Als letzte möglichkeit für mich bei weiteren "Ausfällen" sehe ich nur Vertragsauflösung, da wie oben geschrieben andere Mitbewerber an meinem Standort LTE schon voll ausgebaut haben und teils unlimitierte Tarife gibt bzw mehr DL Volumen.
würde trotzdem lieber bei A1 bleiben ;)
trotzdem muss A1 endlich etwas tun.
entweder DL Limit drasitsch erhöhen oder ganz aufheben.
von mir aus mit noch etwas Aufpreis.
wenn die Bearbeitung solcher Probleme teils Wochen dauert wenn man sich nicht hier meldet ist einfach inakzepabel.
Dank der A1 Mitarbeiter im Forum gehts schneller nur sind sie ja bekanntlich nicht immer online.
die Holine Mitarbeiter konnten mir noch nie helfen
teils nichtmal die Technik weils an eine höhere Stelle gemeldet werden musste.
Als letzte möglichkeit für mich bei weiteren "Ausfällen" sehe ich nur Vertragsauflösung, da wie oben geschrieben andere Mitbewerber an meinem Standort LTE schon voll ausgebaut haben und teils unlimitierte Tarife gibt bzw mehr DL Volumen.
würde trotzdem lieber bei A1 bleiben ;)
Auf die Hotline braucht man in diesem Fall nix geben, von 5 Hotline Mitarbeitern waren 4 ahnungslos bis pampig und nur einer wirklich freundlich (aber auch wirkungslos).
kann ich leider so bestätigen :(
selbst wenn sehr freundlich wenig Ahnung.
wenn man mehr weiß als derjenige ists vorbei...
meistens heißt es...Kontaktformular...verbinden zur Technik wird meist abgelehnt.
lustigerweise hab ich einen Namen zur Kontaktaufnahme falls wieder Probleme auftreten sollten von einem fähigen Technik Mitarbeiter im Feb oder März bekommen.
nicht die Bohne wird das an Diesen weitergeleitet bzw. telefonisch verbunden :(
einzig da hier im Community Forum die A1 Mitarbeiter das zur schnelleren Lösung weiterleiten gehts dann wirklich "schneller".
dafür kann man nur tausendmal Danke sagen bzw. Kudos austeilen ;)
habe in den letzten 20jahren als Telekom/AON/A1 Kunde noch nie so oft wie innerhalb der letzten 8 Monate die Hotline wegen Problemen anrufen müssen :D
stehe bestimmt auf eine "nerviger Kunde" Liste, hihi
selbst wenn sehr freundlich wenig Ahnung.
wenn man mehr weiß als derjenige ists vorbei...
meistens heißt es...Kontaktformular...verbinden zur Technik wird meist abgelehnt.
lustigerweise hab ich einen Namen zur Kontaktaufnahme falls wieder Probleme auftreten sollten von einem fähigen Technik Mitarbeiter im Feb oder März bekommen.
nicht die Bohne wird das an Diesen weitergeleitet bzw. telefonisch verbunden :(
einzig da hier im Community Forum die A1 Mitarbeiter das zur schnelleren Lösung weiterleiten gehts dann wirklich "schneller".
dafür kann man nur tausendmal Danke sagen bzw. Kudos austeilen ;)
habe in den letzten 20jahren als Telekom/AON/A1 Kunde noch nie so oft wie innerhalb der letzten 8 Monate die Hotline wegen Problemen anrufen müssen :D
stehe bestimmt auf eine "nerviger Kunde" Liste, hihi
Interessante Beobachtungen zur Nachtflat-problematik:
1. Obwohl ich mittlerweile seit 2 Tagen durch den nächtlichen Datenverkehr mein monatliches Datenvolumen um mehr als 50% überzogen habe lt meinA1, habe ich nach wie vor keine Einschränkungen bzgl. Internet!
2. Seit Mitternacht wurde unter "Service" im Einzelverbindungsnachweis wieder auf "UMTS" umgestellt, das seitdem anfallende Datenvolumen in der Nacht wurde nicht angerechnet.
1. Obwohl ich mittlerweile seit 2 Tagen durch den nächtlichen Datenverkehr mein monatliches Datenvolumen um mehr als 50% überzogen habe lt meinA1, habe ich nach wie vor keine Einschränkungen bzgl. Internet!
2. Seit Mitternacht wurde unter "Service" im Einzelverbindungsnachweis wieder auf "UMTS" umgestellt, das seitdem anfallende Datenvolumen in der Nacht wurde nicht angerechnet.
Benutzerebene 6
+2
Hallo Matty69,
zu 1.
Ich habe in deinen Daten gesehen, dass dein Rechnungseinspruch bereits im System hinterlegt ist und sich gerade in Bearbeitung befindet. Ich denke, dass du Anfang nächster Woche eine Antwort bekommst.
zu 2.
Hierzu habe ich leider keinerlei Informationen.
LG Frederic
zu 1.
Ich habe in deinen Daten gesehen, dass dein Rechnungseinspruch bereits im System hinterlegt ist und sich gerade in Bearbeitung befindet. Ich denke, dass du Anfang nächster Woche eine Antwort bekommst.
zu 2.
Hierzu habe ich leider keinerlei Informationen.
LG Frederic
Danke für die Info!
Jetzt hab ich Internet auch keins mehr, werde mir also massig Datenvolumen zukaufen müssen. Gehe davon aus, dass mir das nicht verrechnet wird.
Jetzt hab ich Internet auch keins mehr, werde mir also massig Datenvolumen zukaufen müssen. Gehe davon aus, dass mir das nicht verrechnet wird.
Benutzerebene 1
Hey, ich wurde jetzt gedrosselt. Da mir ja die 4 GB abgezogen wurde, wäre es nett, wenn man mir diese wieder zur Verfügung stellen könnte, da ich ja nix dafür kann. Bin ja meist auch mit dem Datenvolumen durch den Monat gekommen. ;)
Auf ne vergünstigte Rechnung kann ich aber verzichten, da ich ja noch zwei Wochen bis zur nächsten Rechnungsperiode habe und nicht bis dahin mit der Drosselung surfen möchte. Wäre nett, wenn man da was machen könnte. :)
MfG Neo
Auf ne vergünstigte Rechnung kann ich aber verzichten, da ich ja noch zwei Wochen bis zur nächsten Rechnungsperiode habe und nicht bis dahin mit der Drosselung surfen möchte. Wäre nett, wenn man da was machen könnte. :)
MfG Neo
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