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Probleme mit der Nachtflat!

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Floridsdorfer77.
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Matty69 schrieb: Gibt einen grossen Thread zur Nacht Flat unter Internet > Tarife&Optionen.
Nur nicht hudeln - ist ja schon verschoben. 😉 🙂
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T
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Habe das gleiche Problem, neue Rechnungsperiode und schon wieder funktioniert es nicht. Hab ab 22.05 den Stick benutzt und am nächsten Tag wurden mir schon wieder 3,67 GB angezeigt. Das kanns ja net sein, schließlich bezahlen wir dafür.
Wenns das nicht im Griff haben sollen sie es aus dem Programm nehmen.
 
Habe 2mal angerufen und ja die Techniker werden es sich ansehen, wie im vorigen Monat.
Floridsdorfer77.
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Tom_7 schrieb: Habe das gleiche Problem,...
Das hast Du der Community Hast Du die Daten inzwischen nachgetragen, damit sich´s einer unserer A1-Engel ansehen kann?
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T
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Wie meinst du die Daten nachgetragen?
Natürlich hab ich Telefonisch meine Daten sowie die Nummer angegeben oder meinst was anderes?
Floridsdorfer77.
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Tom_7 schrieb: Wie meinst du die Daten nachgetragen?
Du hast Dich ja sicher mit einer gewissen Vorstellung an die Community gewandt. Wahrscheinlich mit der, daß Dir hier geholfen werden soll. Damit das möglich ist, braucht es etwas: die Rufnummer des betroffenen Anschluß im Profil Deines User-Accouts, die leider nicht hinterlegt war. So konnte Dich A1_Hermann am 3.6. leider nur an die Hotline verweisen.

Gestern hast Du Dich erneut mit "Habe das gleiche Problem..." an die Community gewandt, also fragte ich Dich, ob Du nun die Daten nachgetragen hast. Wenn nicht, kann Dir hier wieder nicht geholfen werden. Das wäre schade für Dich und natürlich auch für die Community, denn als reine Shoutbox zum Frustabladen ist sie nicht gedacht.
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So ich habe jetzt die Rufnummer eingetragen im Profil, hoffe das passt jetzt. Wusste nicht das man das dort eintragen kann.
 
Sorry falls ich etwas pampig rüberkam aber es ist halt etwas frustrierend, hoffe aber das ihr das Problem irgendwie lösen könnt.
Floridsdorfer77.
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Tom_7 schrieb: So ich habe jetzt die Rufnummer eingetragen im Profil,...
Danke Dir. :)

Unsere A1-Engel schwirren aber erst wieder kommende Woche in der Community herum. Bitte etwas Geduld. :)

Tom_7 schrieb: Sorry falls ich etwas pampig rüberkam aber es ist halt etwas frustrierend,...
Ist ja verständlich und es war ja auch nicht gar so arg. 😉
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Neo666
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Hey, ich hab auch wieder das Problem mit der Nachtflat, dass mir mein nächtlicher Verbrauch untertage angerechnet wird! 
 
Ich nehme mal an, dass ich mich wieder melden soll, wenn ich gedrosselt werde?
 
MfG Neo666
M
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Habe den leichten Verdacht, dass es mit dem LTE-Router (in meinem Fall der A1-gebrandete Huawei B880) zu tun haben könnte. In den letzten Tagen hab ich ein bisschen experimentiert und bemerkt, dass nach einem Neustart des Routers um ca. 22h erstmal das ganze funktioniert wie es funktionieren soll. Erst nach schliessen eines Browsers, Pausen beim Download etc. beginnt wieder die fälschliche Verrechnung der Dateneinheiten - bis offensichtlich nach so ca. 15min ein Skript am A1 Server das ganze abfängt und wieder 0 verrechnet. Bin mir nicht sicher, aber eventuell trennt der B880 bei Nicht-bedarf die Verbindung für einen kurzen Moment und dadurch kommt die Verrechnung der A1-Nacht flat durcheinander. Leider kann man beim B880 die Dauer der Internetverbindung ("stay always online" o.ä.) nicht konfigurieren. Werde es in den nächsten Tagen einmal mit dem ebenfalls von A1 gebrandeten Vorgänger-Huawei testen wo man das meiner Erinnerung nach einstellen kann!!?? LG Matty
M
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Also kurz zusammengefasst nach meinen Tests gestern: der Router/Modem ist es nicht und Neustart des Routers während der Nachtsession bringt auch nur eine kurzfristige Nullverrechnung der Dateneinheiten. Die Möglichkeiten auf User-Seite sind damit erschöpft.  
A1_Wolfgang
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Hallo Matty69,

für uns ist dieser Fehler leider nicht so einfach nachvollziehbar. Noch dazu, weil wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf deinen einzelnen Verbindungen haben. Das ist nur bei einem Einspruch gegen eine Rechnung möglich (den hast du allerdings ohnedies schon geschickt).

Habe jedenfalls eine entsprechende Nachricht wegen dem Fehler bei der Abrechnung weiter gegeben. Ich hoffe, dass ich eine zeitnahe Antwort bekomme; bei dieser Thematik kann es aber leider auch sehr viel länger dauern...

lg Wolfgang
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Danke für die Info! Die Hoffnung stirbt zuletzt ... 😉 LG Matty
H
Liebes A1 Team!
 
Auch ich habe seit 14.05.2014 das bereits mehrfach beschriebene Problem des falsch verbuchten Traffics über die Nacht. Ich habe dies dem A1 Support geschrieben und dieser hat die Nachtflat neu eingebucht, dies hat jedoch keine Besserung bewirkt. Da das hin und herschreiben mit dem Support also seit über einem Monat (!) nichts bewirkt, ausser der Aussage, dass sich mein Problem noch einmal ein Techniker anschauen muss, hoffe ich dass sich vielleicht ein A1 Engel meines Problems annehmen kann.
 
Ich möchte noch anmerken, dass die Nachtflat die Monate zuvor perfekt funktioniert hat.
lg
 
Neo666
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Hey! Jetzt wurden auch bei mir die Freieinheiten überschritten! Werde ja im Laufe dieses Tages noch gedrosselt! Wollte nur jetzt schon Bescheid sagen!
M
tja..liebe leidgenossen,
auch bei mir greift die nachtflat seit letzten monat auf mein tagguthaben zu.
als erste überbrückung wurden mir 2 gb draufgeladen und auch verrechnet.
habe auf anraten dann auch einen rechnungseinspruch gemacht.
dieser wurde zwischenzeitlich anerkannt...zumindest telefonisch.
auch die technischen probleme sind mir bestätigt worden.
 
nun stimmt es im laufenden monat wieder nicht, und mein guthaben ist nahezu weg.
habe wieder bei der hotline angerufen, weiterverbunden zur technik..
dieser herr hat dann jedoch a1 im recht gesehen..
nach 3 minuten warteschleife (auf meine frage nach dem was ich jetzt machen soll)
...wurde ich einfach rausgeschmissen,
beim neuversuch hat man mich erst gar nicht mehr dranngenommen.
 
tja.. werde nun doch mit hilfe der arbeiterkammer (zu selbiger hat mir sogar ein a1 shop mitarbeiter geraten (!) eine vorzeitige vertragsauflösung zu erwirken versuchen.
denn mit diesem mist kann ich nichts anfangen.
M
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Wenn das so weitergeht würd's mich nicht wundern, wenn dieses Superprodukt bald leise und klanglos aus dem A1-Sortiment verschwindet.
 
Matty
 
M
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Auch ein Art besonders hinterlistiges Traffic Shaping seitens A1 kann ich mittlerweile ausschliessen: heute nur brav youtube-Filmchen geschaut, wieder das gleiche Desaster. Eine Blacklist für besonders downloadfreudige User sollte man doch auch ausschliessen können, das trauen sich ja nicht einmal die besonders strengen britischen und französischen Provider ohne vorherigen e-mail Versand an ihre Kunden.
T
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Gut das mein schreiben angekommen ist. Jetzt ist nur noch die Frage wann die Technischen Probleme gelöst werden.
A1_Bernd
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hauni100 schrieb:Liebes A1 Team!

Auch ich habe seit 14.05.2014 das bereits mehrfach beschriebene Problem des falsch verbuchten Traffics über die Nacht. Ich habe dies dem A1 Support geschrieben und dieser hat die Nachtflat neu eingebucht, dies hat jedoch keine Besserung bewirkt. Da das hin und herschreiben mit dem Support also seit über einem Monat (!) nichts bewirkt, ausser der Aussage, dass sich mein Problem noch einmal ein Techniker anschauen muss, hoffe ich dass sich vielleicht ein A1 Engel meines Problems annehmen kann.

Ich möchte noch anmerken, dass die Nachtflat die Monate zuvor perfekt funktioniert hat.
lg

Hallo hauni100, willkommen in der A1 Support Community!
Verständlich, dass du nicht zufrieden bist. Wir können zwar bei recht vielen Problemen schnell eine Lösung finden und helfen, aber bei diesem Problem sind uns leider selbst die Hände gebunden.
Deine Anfrage von damals befindet sich noch immer in Bearbeitung und die Fachabteilung hat hier scheinbar noch keine Lösung. Werde aber gerne nochmals für dich urgieren.

lg, Bernd
D
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€ 82,57
 
Das sagt meine Letzte Rechnung. 
 
Es ist 11 Uhr nachts, die Nachtflat funktioniert KAUM, ständig werde ich umgeleitet, schon seit Wochen(!)


 
Ich hab letzten Monat sogar nen GB dazugekauft weil ich mir dachte, dass ich einfach zu viel verbraucht habe. 
 
Jedoch ist auch diesen Monat ab 15. plötzlich mein Datenvolumen weg gewesen.. obwohl ich tagsüber nichts runterlade und auch nichts streame.
 
Da passt was nich..
D
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Rufnummer unkenntlich gemacht. Keine Sorge: sie ist nicht "verloren".

Proxy Error
The proxy server received an invalid response from an upstream server.The proxy server could not handle the request GET /privat3/userdata/data3.html.
Reason: Error reading from remote server

^ Kann nichtmal mein profil bearbeiten um meine nummer hinzuzufügen..
xxx
A1_Bernd
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Michix360 schrieb:tja..liebe leidgenossen,
auch bei mir greift die nachtflat seit letzten monat auf mein tagguthaben zu.
als erste überbrückung wurden mir 2 gb draufgeladen und auch verrechnet.
habe auf anraten dann auch einen rechnungseinspruch gemacht.
dieser wurde zwischenzeitlich anerkannt...zumindest telefonisch.
auch die technischen probleme sind mir bestätigt worden.

nun stimmt es im laufenden monat wieder nicht, und mein guthaben ist nahezu weg.
habe wieder bei der hotline angerufen, weiterverbunden zur technik..
dieser herr hat dann jedoch a1 im recht gesehen..
nach 3 minuten warteschleife (auf meine frage nach dem was ich jetzt machen soll)
...wurde ich einfach rausgeschmissen,
beim neuversuch hat man mich erst gar nicht mehr dranngenommen.

tja.. werde nun doch mit hilfe der arbeiterkammer (zu selbiger hat mir sogar ein a1 shop mitarbeiter geraten (!) eine vorzeitige vertragsauflösung zu erwirken versuchen.
denn mit diesem mist kann ich nichts anfangen.
Hallo Michix360, willkommen in der A1 Support Community!
Verstehe sehr gut, dass du dich ärgerst und nicht zufrieden bist. Leider findet ich keine aktive A1 Rufnummer hinter deinem Nicknamen, daher kann ich aktuell wenig für dich tun.
Es ist korrekt, dass es zu den Problemen kommt bei der Nachtflat. Wir streiten dies hier auch nicht ab, sondern versuchen so gut es geht zu helfen.
Leider können wir als normale Mitarbeiter dieses Problem nicht selbst lösen, sondern sind hier auf die zuständige Fachabteilung ebenfalls angewiesen.
Ich habe erst gestern gesammelt nochmals das Feedback zur Nachtflat weitergeleitet, darunter auch deines. Ich hoffe natürlich auch sehr, dass dies bald gelöst wird.

lg,
Bernd
A1_Bernd
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Tom_7 schrieb:Gut das mein schreiben angekommen ist. Jetzt ist nur noch die Frage wann die Technischen Probleme gelöst werden.
Das können wir leider aktuell nicht einschätzen, Tom_7. Siehe hierzu bitte auch meine letzten Antworten zu diesem Thema.

lg, Bernd
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Naja, es ändern sich immerhin die umstände. Skype funktioniert, Torrent funktioniert, aber jede website leitet mich um und sagt mir ich kann uneingeschränkt surfen... immer. Ich kann diese freiheit gar nicht erkennen :D
 

D
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Das habe ich die letzten 48h versucht, mit nem einfachen programm dass ich mir zu diesem zweck geschrieben habe:
 
48h durchgehender ping zu meinem VPS, zu 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (google dns)
 
Fazit: alle 15-30minuten habe ich eine 10-20 minütige Verbindung.

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