Mein A1 funktioniert einfach nicht richtig!

Hallo 

Dies müsste in der Zwischenzeit wieder funktionieren.

Hatte dieses Problem auch gehabt, allerdings dürfte A1- im "mein A1" bereich aktualisierungen vorgenommen haben.
Dadurch war diese Seite vorübergehend nicht erreichbar.

Nochmal, sollte wieder gehen.:D

Hallo parwiz,

ansonsten erkundige dich bitte über die Service Line unter 0800 664 100, ob man dir ein neues Modem zuschicken kann.

LG Frederic

Meine Modem ist von yahre 2009 und arbeite nicht mit windows 10 ?

Danke erika taghawi



Hi,

allgemeines Problem ist mir im Moment keines bekannt.

Bei Member Verträgen habt ihr mit der Mein A1 App oder online auf Mein A1 nicht ganz die selben Möglichkeiten wie bei "normalen" Verträgen.

Trotzdem sollte die App euch einloggen lassen und auch verbrauchte Einheiten anzeigen.

Wenn das nicht der Fall ist empfehle ich euch, das per https://www.a1.net/kontaktformular/ zu melden, mit Rufnummer und ggf. A1.net User.

Die KollegInnen haben die Möglichkeit, vieles selbst zu prüfen und zu beheben und auch entsprechende Erfahrung, was wohin weiter geleitet werden muss, wenn es nicht sofort mit der Behebung klappt.

lg
Hermann

Ich habe auch Probleme mit der Kundenzone
Ich habe einen Member Vertrag

Leider sehe ich weder auf der Homepage noch über das App meine Freimengen!Wie bzw. wo kann ich das melden?
Kann ich selbst das Problem lösen?Danke

Ich will mich die ganze Zeit auf der A1 App anmelden aber es kommt immer die Meldung das och einen b free Vertrag habe. Ich habe aber den A1 Go L Vertrag.Danke im vorraus für die Antworten

Ich habe seit 6.Okt 2015 A1-Go! S und die mein A1 Seite geht nicht,
Fehlemeldung: Sie haben kein A1 Produkt.
auch die Android mein A1 App funktioniert nicht,
Fehlermeldung: Mit Ihrem Produkt können Sie die Meim A1 App leider nicht nutzen.
Danke

Hallo,

auch ich habe seit Kurzem mit Problemen beim Login in den "Mein A1"-Bereich zu kämpfen.

Nach erfolgreichem Login (egal ob mittels A1-Benutzername + Passwort oder Rufnummer) gelange ich nicht mehr auf meine "Mein A1"-Übersichtsseite, sonder erhalte folgende Meldung:

Klicke ich nun auf "Hier geht's zum Login" komme ich wieder zur ursprünglichen Login-Maske. Klicke ich auf "User verknüpfen" lädt die Seite neu und es erscheint obige Meldung erneut.

Ich schaffe es demnach nicht, meinen persönlichen Self-Service-Bereich über die A1-Website zu erreichen (habe bereits mit allen gängigen Browser getestet)... Via A1-App (iOS) klappt das problemlos...

Könntet ihr euch mein Problem bitte bei Gelegenheit ansehen?

Danke und liebe Grüße!

Ich habe einen neuen Account angelegt und die Screenshots der Fehlermeldungen sowie alle Schritte hierzu per E-Mail an support geschickt. Den Account depekavienna habe ich nachher stilllegen lassen, weil ich ja nur einen Account brauche... die Fehler waren nur mittels Neuanlegen komplett zu dokumentieren.
...

Ich habe im April einen Business-Vertrag (Mobiltelefonie) gekündigt auf Wertkarte umstellen lassen. Leider ist die Verknüpfung zum Account dabei verloren gegangen. Ich konnte zwar die Wertkarte mit dem Konto wieder verknüpfen, aber die Einstellungsmöglichkeiten sind äußerst bescheiden und die verfügbaren Links führen zu Fehlermeldungen. Die Beschreibungstexte dort widersprechen teilweise dem, was in den FAQs steht.
Wenn A1 mit Yesss und Ge-org Wertkartenmarken im Haus hat, die Wertkartentelefonie mit demselben Leistungsspektrum bequem selbst verwaltet werden können - wobei diese Marken noch dazu günstigere Konditionen bieten, dann ist nicht einzusehen, warum A1 deren Supporttool nicht anstelle von "Mein A1" verwendet.

Im übrigen wollte ich den "Mein A1"-Account auch mit einem reinen Festanschluss verknüpfen - die Auswahlmöglichkeit dazu gibt es, aber es kommt wieder einmal die Fehlermeldung "nicht möglich - Support unter ... anrufen." Als ehemaliger A1 Pocketnet-Telefonist ist mir unverständlich, wieso das Self-Service der Hauptmarke so verstümmelt ist, wie das heute der Fall ist.

Hallo  - nein leider nicht, heute habe ich über den Support nur wieder auf Papierrechnung umstellen lassen, damit wir zumindest wieder Rechnungen erhalten. Zugriff auf unsere Daten im Onlineportal habe ich nach wie vor nicht. Habe hier auch keine Rückmeldung mehr erhalten. Wenn ich zumindest mal Rückmeldung hätte, ob das in Bearbeitung ist bzw. wie der Status ist, wäre es hilfreich.

Es muss ja zumindest eine Möglichkeit geben (notfalls) ein neues Konto zu erstellen und mit einem Freischaltcode o. Ä. unseren Account zu verbinden?

lg
Hannes

Rufnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

Wir sind seit 3 Jahren am bestehenden Standort ISDN-Kunde. Bis vor ca. 7 Wochen konnte ich mich mit meinem Login anmelden, Rechnungsdaten und Details ansehen/ändern sowie die Rufumleitung online umstellen. Seit 7 Wochen ist das nun nicht mehr möglich, die Verknüpfung zu unserem Account ist verloren gegangen.

Vor 5 Wochen hatte ich dann mal mit dem Business-Support Kontakt, worauf mir die Dame mitteilte, dass sie unsere Rechnung auf Online-Rechnung umstellt, dann würde das wieder klappen. Ich war da sehr skeptisch und wie sich herausstellte, hat das auch gar nichts geändret. Außer, dass ich jetzt nicht einmal mehr auf die Rechnungen zugreifen kann, da ja nur noch online.

Letzte Woche Montag hatte ich nochmal Kontakt mit dem Support, der teilte mir mit, dass sich eine andere Abteilung darum kümmern, er würde mich aber in 1 - 2 Tagen zurückrufen, sobald eine Antwort da wäre - bis jetzt nichts gehört. Am Donnerstag nochmals Kontakt, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass er mich in ein paar Minuten zurückrufen würde, wieder: nichts mehr gehört.

Sorry, aber ich bin zum - keine Ahnung wie vielten Mal - vom Support maßlos enttäuscht, noch dazu Business Support! Wir waren am überlegen ob wir mit Internet zu A1 wechseln, aber auf auf Grund dieser Service-Wüste sollte man sich das doch nochmal überlegen!

Mir ist es auch egal wenn ein neues Konto angelegt werden muss, aber ich benötige eine Lösung. Es kann ja nicht sein, dass ich nun dauerhaft keinen Zugriff mehr auf unseren Account und jetzt noch nichtmal Zugriff auf unsere Rechnungen habe.

Unsere Rufnummer lautet 0xxx - falls Vertragsnummer benötigt, so bitte um Info. Ich hoffe es gibt hier jemanden, der da helfen kann.

[quote]Wurzeldoktor schrieb:Es funktioniert leider auch ein Login mit der A1 Nummer nicht! Deshalb auch die Nachfrage ob mir wer helfen kann... (Weder mit Nutzername, noch AUTO Login