Hilfe!! Unavalley Abo

Heute um 11:35 erhielt ich eine SMS über ein Abo von Mobilizo über 4x3 Euro pro Woche, welches ich mit Sicherheit nicht abgeschlossen habe.
 
Auch in meinen Einstellungen finde ich kein Abo, welches ich kündigen könnte und deshalb frage ich hier, was ich tun kann.
 
Dass es sich um SPAM handelt, ist mir klar, da nicht von mir gewünscht.
 
Ich frag mich nur, wie die an meine Nummer kommen, da diese Nummer nirgends aufscheint und ich mit Sicherheit nirgends meine Nummer im Internet angebe.
 
Eine Sperre für Fremdanbieter Abos habe ich bereits aktiviert, aber das nutzt ja nachträglich nicht mehr viel.
 
Hoffe auf Antworten und bedanke mich schon mal im Voraus, Martina

Hallo! Habe auf meinen letzten rechnungen auch einen abodienst entdeckt, den ich nie abonniert habe.Pogonop beaverbashers. Finde aber bei mein a1 nirgends diesen abo dienst um ihn abzubestellen. Meine letzten rechnungen beliefen sich auf ca. 67 und 75 euro statt 19,90 euro. Was kann ich jetzt machen?

hajemhf schrieb:Ich bitte Sie das sie sich meine rechnungen vom monat nov 2014 bis märz 2015 anschaunen und kontrolieren denn mir wurden duchschnittlich jedes monat 50 euro abgebucht für irgendwelche abos die icj niemal benuzt habe und mich nicht erninern kann sowelche gekauft zu haben.

Hallo hajemhf,

Willkommen in der A1 Support Community! Wir sehen uns deine A1 Rechnungen gerne näher an. Bitte hinterlege vorher noch deine A1.net/aon E-Mail-Adresse wie hier beschrieben. Mit deiner Hotmail-Adresse finden wir dich leider nicht im System. Alternativ kannst du uns auch auf unserer A1 Fanpage auf Facebook schreiben (bitte Kundenkennwort nicht vergessen). Auch unsere Kollegen vom A1 Service Team helfen dir sehr gerne weiter: 0800 664 100.

Bezüglich Abos von Drittanbietern findest du hilfreiche Tipps im A1 Blog:
-> A1 Blog Servicetipp: Der Abomanager

Am besten richtest du eine permanente Sperre für Drittanbieter Abodienste ein und schickst uns einen Rechnungseinspruch.

Liebe Grüße,
Elisa

Leider finde ich auf der stark überhöhten Rechnung wieder Downloads der obengenannten Anbieter. Die A1 Simkarte ist im WLan-Router, die Smartphones der Kinder laufen auf einen anderen Anbieter und haben zudem Sperren für kostenpflichtige Downloads. Erstaunlicherweise sagte man mir bereits im März, diese Abo-Dienste würden gesperrt und das Geld gutgeschrieben - die heute Rechnung sagt leider etwas anderes. Nach persönlicher Rückfrage sagte mir eine Mitarbeiterin von A1, sie wisse zwar auch nicht, wie das gehe, aber bezahlen müsse ich schon. Es sind ja nicht nur die Abo-Kosten, sondern vor allem der Datenverbrauch, der weit über das normale Mass hinausgeht. Anscheinend ist man sich bei A1 dieser Sicherheitslücke wohl bewusst, unternimmt aber nichts. Eigentlich dachte ich als langjähriger Kunde, dass man den Betrügern im Sinne der Kunden schnellstmöglich das Handwerk legt und nicht die Kunden im Regen stehen lässt. Die Arbeiterkammer bekommt noch heute sämtliche Unterlagen, denn anscheinend sind wir auch kein Einzelfall. Traurig, dass A1 derartig schlecht informierte und inkompetente Mitarbeiter in den Servicebereich auf Kunden loslässt. Wir werden das publik machen, wenn schon wir draufzahlen, vielleicht hilft es anderen. 

A1_Frederik schrieb:Hello MPH88,

I think you made a subscription by accident. But this is not a subscription with A1. Your contract partner is Xplosion LTD. So we can´t refund the fee. Please read the "Abo manager" to stop the subscription. --> https://www.a1.net/s/nh2 Or just call A1 Service line 0800 664 100

LG Frederic

Hello MPH88,
I wouldn't try this way.

I believe, your first contact is the Company who took the money from your bank account. This company is responsible for the bill they charge. If something goes wrong, they need to proof that the amount you was charged with is charged legally.
A1 may have a contract with suspicious companies but this is nothing a customer should take care of. Especially if the contractor doesn't exist or can't sued at all.

I can't believe, A1 is sending a customer to a misterious offshore company based on the Isle of Man, probably whithout a real office there.
If someone search on Google for "kissack court 29 parliament street ramsey isle of man", there are tons of companies under this address. I don't think, there is a building capable of such lot of companies.

(A Google-Map Screenshot attached)

Hallo Bernd!
Vielen Dank für Deine Bemühungen!
In der Zwischenzeit habe ich auch eine Email-Adresse von dieser Firma rausgefunden und so mein Abo auch gekündigt. Heute kam eine Email zurück dass das Abo ab heute gekündigt ist.
Meine Rechnung von A1 bekomme ich immer Online. Wie soll ich die Rechnung beeinspruchen und wo?
Lg, Raimund

Verschoben & aus Datenschutzgründen die Rufnummer entfernt.

Hallo, ich bin durch meine letzte (hohe) Rechnung draufgekommen dass ich ein UNGEWOLLTES Abo mit Namen "Globway B.V.: ERO247" auf meiner Rechnung aufscheint. Und zwar habe ich dieses Abo auf der Abrechnung von meinem Mobilen Internet mit der Rufnummer 0664-xxx.
Wie kann ich dieses Abo wieder loswerden? Ich habe nie eine SMS oder so von denen bekommen oder darauf geantwortet! Deshalb weis ich auch nicht wie ich das kündigen kann.
Wäre schön wenn Sie mir helfen könnten!
MfG, Raimund H.

Hello,

Sorry for writing in english but my german is not very good.

I recieved this SMS:

"Ihr Abo von EUR 5,00 (Abo, 3x pro Woche) beim Anbieter Xplosion LTD erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung. Vielen Dank. Ihr B-FREE Service Team."

I did NOT subscribe to anything. I did not enter my phone number anywhere and did not give my consentment to anything called "Xplosion LTD". Could you please cancel this subscription urgently and refund the 5 euros if possible.

0664 XXX

Thank you very much for your help!

Kind regards,
Martin

Pesonenbezogene Daten entfernt.
Please DO NOT post your phone number public!

Ich habe vor drei Wochen einen Internet Vertrag abgeschlossen! ICh habe ALLES was möglich war gesperrt gleich nachdem ich es bekam, also Mehrwertnummern und so.
 
Heute muss ich sehen, als ich mich in meinen Router einloggte dass folgende SMS vor zwei am 23.2. um 23:49 Wochen zugestellt wurde:
 
"Ihr Abo von EUR 3,00 (Abo, 4x pro Woche)beim Anbieter GoldKiwierscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team."
 
Wie soll denn das bitte sein? Ich bin alt genug und selbst in der IT Branche tätig um zu wissen dass ich niemals, auch nicht unbeabsichtigt ein Abo abschließen würde! Wie kann sowas ohne Bestätigung kommen und vielleicht noch abgebucht werden??
 
Ich habe auf der A1 Seite nun lange gesucht und es besteht offenbar keine Möglichkeit Drittanbieter zu sperren was offensichtlich nötig wäre um sowas zu verhindern. Wie kann das wieder sein?
 
Was muss ich tun um 
a) sowas künftig zu verhindern
b) Eine Abbuchung/Verrechnung wie in der SMS beschrieben ist zu umgehen?
 
Ich habe übrigens auch meinen Verlaug kontrolliert und kann defintiv ausschließen, auf dieser Seite gewesen zu sein. Meine Freundin, die das Internet auch nutzt (sonst keiner) schläft um diese Zeit (laut SMS) schon längst, aber auch auf ihrem Computer ist nichts zu finden!
 
Bitte um Hilfe diesbezüglich!
 
Mario
 
PS: Ich habe das Abo im Abo Manager sofort gelöscht und möchte nun künftig sowas ausschließen können. Sonst kann ich A1 gleich wieder kündigen. Die letzten 15 Jahre Nutzung von mobilen Diensten hatte ich solch ein Problem nicht. Kaum bei A1 und schon ist sowas da. Toll....

Hallo berndNun habe ich meine Rufnummer hinterlegt und ich würde ihnen sehr dankbar sein wenn sie ein auge darauf werfen würden und dieses abo bestenfalls kündigen würden. Danke schon im voraus.

dola0108 schrieb:Hallo! Ich war im Netz unterwegs und bin auf eine Sexseite weitergeleitet worden. Dann habe ich was angeklickt. Im Anschluss habe ich ein SMS von A1 bekommen mit dem InhaltIhr Abo von EUR 4,99 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Birdview Mobileerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.Habe aber nichts bestätigt!Wie kann ich das wieder kündigen???

Hallo dola0108, willkommen in der A1 Support Community!
Scheinbar hast du alles inzwischen telefonisch erledigt. Finde kein aktives Abo mehr bei deiner Rufnummer, zugleich wurde auch eine Sperre veranlasst. Eine Verrechnung von diesen Anbieter hat bereits stattgefunden. Sobald die Rechnung dir zugestellt wurde, empfehle ich dir daher einen Rechnungseinspruch an uns zu senden.

lg, Bernd

Haben Sie also jetzt mein Abo abgemeldet bzw. gekündigt?