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Hilfe!! Unavalley Abo

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A1_Bernd
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blume000 schrieb:Hallo A1 Support Community Team.Ich habe das gleiche Problem das ich eine solche merkwürdige Nachricht erhalten habe, jedoch nie ein abo bestellt habe. Wie kann ich dieses kündigen? Bitte um Hilfe!
Hallo blume000, willkommen in der A1 Support Community! Leider ist auch bei dir keine Rufnummer hinterlegt, somit konnte ich nicht direkt für dich nachsehen.
Wie du das Abo abmelden kannst, wird u.a. hier: http://www.a1blog.net/2014/04/10/a1-blog-servicetipp-der-abomanager/ beschrieben.

lg, Bernd

P.S.: Wie du deine Daten entsprechend anpassen kannst, findest du hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
A1_Bernd
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RoBiLP7 schrieb:Hallo!Ich habe ein Problem, ich habe gerade eine SMS vom A1 SERVICE TEAM erhalten,worin stand, das ich ein ABO beim Anbieter Pogonop - beaverbashers abgeschlossen habe. Doch das habe ich nicht, in dieser Zeit war ich garnivht an meinem Handy! Hier die SMS!"Ihr Abo von EUR 3,99 (Abo, 3x pro Woche)beim Anbieter Pogonop - beaverbasherserscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team."Ich möchte keine 3,99 zahlen dreimal die Woche! Hier handelt es sich um ein Missverständniss! Ich werde dies nicht bezahlen wenn die Rechnung da ist! Bitte hilfe, wie ich das ABO abbreche!Ich weiß mein Kundenkennwort leider nicht!
Hallo RoBiLP7, willkommen in der A1 Support Community! Leider ist deinen Nicknamen keine Rufnummer hinterlegt, somit konnte ich nicht direkt für dich nachsehen. Der SMS nach zu urteilen hat zumindest eine Verrechnung stattgefunden. Sobald die Abrechnung abgeschlossen wurde und die Rechnung an dich geschickt wurde, sende uns bitte einen Rechnungseinpruch zu.
Weitere Informationen zur Abmeldung findest du u.a. hier: http://www.a1blog.net/2014/04/10/a1-blog-servicetipp-der-abomanager/
Dein Kundenkennwort kannst du dir nochmals neu einrichten lassen. Zum Beispiel: Einfach von deinem Handy aus beim A1 Service Team 0800 664 100 anrufen. Dort gibst du den KollegInnen bekannt, dass du ein neues Kundenkennwort benötigst. Wir gleichen dann ein paar Daten mit dir ab und richten dir ggfs. ein neues gleich telefonisch ein.

lg, Bernd

P.S.: Wie du deine Daten entsprechend anpassen kannst, findest du hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?
M
Bitte dringend meine abostornierung lösen! Wurde auf eine secseite verbunden!!!3 Euro pro Woche 4 wo im Monat
D
Hallo! Ich war im Netz unterwegs und bin auf eine Sexseite weitergeleitet worden. Dann habe ich was angeklickt. Im Anschluss habe ich ein SMS von A1 bekommen mit dem InhaltIhr Abo von EUR 4,99 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Birdview Mobileerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.Habe aber nichts bestätigt!Wie kann ich das wieder kündigen???
A
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Gaertnerhans1992 schrieb:

Habe am 22.2.15 eine SMS bekommen ( Ihr Abo von 4 €( Abo 3x pro Woche beim Anbieter ViperTownhotaut erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung! Vielen Dank Ihr A1 Service Team. )

Habe aber nie eines bestellt oder angefordert??

Bitte helft mir und gebt mir Bescheid will kein A.....opfer werden von irgw. kriminellen DANKE!


Hi Gaertnerhans1992,

Solche unerwünschten Abos kannst du ganz einfach über die Serviceline oder den Abomanager (http://www.a1blog.net/2014/04/10/a1-blog-servicetipp-der-abomanager/) abmelden. In dem Fall habe ich das Abo für dich abgemeldet.

LG, Katharina
B
Hallo A1 Support Community Team.Ich habe das gleiche Problem das ich eine solche merkwürdige Nachricht erhalten habe, jedoch nie ein abo bestellt habe. Wie kann ich dieses kündigen? Bitte um Hilfe! 
R
Hallo!Ich habe ein Problem, ich habe gerade eine SMS vom A1 SERVICE TEAM erhalten,worin stand, das ich ein ABO beim Anbieter Pogonop - beaverbashers abgeschlossen habe. Doch das habe ich nicht, in dieser Zeit war ich garnivht an meinem Handy! Hier die SMS!"Ihr Abo von EUR 3,99 (Abo, 3x pro Woche)beim Anbieter Pogonop - beaverbasherserscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team."Ich möchte keine 3,99 zahlen dreimal die Woche! Hier handelt es sich um ein Missverständniss! Ich werde dies nicht bezahlen wenn die Rechnung da ist! Bitte hilfe, wie ich das ABO abbreche!Ich weiß mein Kundenkennwort leider nicht!
G
Hallo liebes A1 Team Hallo Community!
 
Habe am 22.2.15 eine SMS bekommen ( Ihr Abo von 4 €( Abo 3x pro Woche beim Anbieter ViperTownhotaut erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung! Vielen Dank Ihr A1 Service Team. )
 
Habe aber nie eines bestellt oder angefordert?? 
 
Bitte helft mir und gebt mir Bescheid will kein A.....opfer werden von irgw. kriminellen  DANKE! 
 
Mfg Gaertnerhans1992
 
A1_Bernd
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d5_a schrieb:Hab heute eine sms bekommen in der folgendes steht:Ihr Abo von EUR 3,99 (Abo, 3x pro Woche)beim Anbieter Valerianel -friendsmobileerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team. Hab die tipps hier gelesen sofort das abo gekündigt und eine Nachricht geschrieben und werde morgen beim a1 anrufen. Gibt es eigentlich sonst noch was zu tun und werden die 3.99€ verrechnet oder ist es nach der Kündigung gleich weg?
Hallo d5_a, willkommen in der A1 Support Community!
Sofern das Abo abgemeldet wurde, sollte ab dem Zeitpunkt der Abmeldung auch keine Verrechnung mehr stattfinden. Leider ist deinen Nicknamen keine Rufnummer hinterlegt, somit konnte ich nicht direkt für dich nachsehen. Der SMS nach zu urteilen hat zumindest eine Verrechnung stattgefunden, sobald die Rechnung abgeschlossen wurde und dir gesendet wurde, gehe bitte wie von halbwiener vorgeschlagen vor.

lg, Bernd
A1_Bernd
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heinzgrafl schrieb:Habe heute früh ein verdächtiges Sms bekommen bezüglich eines Abo.
Folgender Textlaut: Ihr Abo von Eur 3,00 (Abo,4mal pro Woche) beim anbieter GoldKiwi erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank,ihr A1 Service Team.
Hier handelt sich wieder um eine Falle.Ich bitte sie um Hilfe!

mfg Heinz


Betreff angepasst. Bitte keine personenbezogene Daten Posten, die Community ist öffentlich einsichtig.
Hallo Heinz, willkommen in der A1 Support Community!
Was man in so einem Fall machen kann, wird auf dem A1 Blog beschrieben. Hier geht's direkt zum Artikel: http://www.a1blog.net/2014/04/10/a1-blog-servicetipp-der-abomanager/.
Dort findest du auch eine Erklärung, wie du dieses Abo abmelden kannst, falls dies nicht inzwischen schon telefonisch oder direkt vom Handy aus gesehen ist.
Ich habe jedoch den Schritt dir abgenommen und dieses Abo abgemeldet dür dich.
Noch eine Info: Auf deiner Rufnummer wurde mit 14.02.2015 bereits eine Verrechnung dieses Anbieters gestartet. Daher empfehle ich, dass du die Rechnung beeinspruchst, sobald diese abgeschlossen und an dich geschickt wurde.
lg, Bernd
H
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Falls Sie verrechnet werden (und das wird wohl der Fall sein) musst du die 3,99 nach Rechnungslegung beeinspruchen.
D
Hab heute eine sms bekommen in der folgendes steht:Ihr Abo von EUR 3,99 (Abo, 3x pro Woche)beim Anbieter Valerianel -friendsmobileerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team. Hab die tipps hier gelesen sofort das abo gekündigt und eine Nachricht geschrieben und werde morgen beim a1 anrufen. Gibt es eigentlich sonst noch was zu tun und werden die 3.99€ verrechnet oder ist es nach der Kündigung gleich weg?
cos.renegade
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heinzgrafl schrieb:
Hier handelt sich wieder um eine Falle.Ich bitte sie um Hilfe!
Hallo heinzgrafl!

Willkommen in unserer Community!

Habe deinen Beitrag hierher zu einem passenden Thema verschoben. Guck dir diesen Thread bitte einmal durch, hier steht bereits einiges an Informationen und Lösungsvorschlägen. halbwiener hat sie dir auch noch mal zusammen gefasst.

Bei weiteren Fragen bitte einfach melden.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
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Business as usual...1.) bei Drittanbieter-Abos im A1-Backend das Abo kündigen und 2.) wenn in Rechnung kommt, Einspruch erheben.3.) wenn Du Zeit und Lust hast, GoldKiwi im Netz suchen. Dann kommst Du auf nen alten Beitrag: http://dagger.twoday.net/stories/5607036/Es ist immer wieder schön zu sehen wie Tochterunternehmen von Schwagerunternehmen dessen Nichten und Neffen irgendwo irgend eine Firma eröffnen. Wenn es dann darum geht die Rechnung zu beeinspruchen, ist niemand zuständig.Und natürlich verwende ich die Suchmaschinen mit ganz geheimen Zaubermitteln und Provider wären nie in der Lage, Geschäftspartner zu überprüfen bevor Kunden um ihr Geld erleichtert werden. Leider passiert auch danach selten was. Und GoldKiwi & Collegen werden die nächsten 10 Jahre weiter werkeln.



Betreff angepasst. Siehe vorheriger Post.
H
Habe heute früh ein verdächtiges Sms bekommen bezüglich eines Abo.
Folgender Textlaut: Ihr Abo von Eur 3,00 (Abo,4mal pro Woche) beim anbieter GoldKiwi erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank,ihr A1 Service Team.
Hier handelt sich wieder um eine Falle.Ich bitte sie um Hilfe!

mfg Heinz


Betreff angepasst. Bitte keine personenbezogene Daten Posten, die Community ist öffentlich einsichtig.
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halbwiener schrieb:Gibt es überhaupt einen der so ein Abo jemals bezahlen hat müssen nachdem er sich beschwert hat?
Nachdem ich mir diverse Foren angesehen habe: Ja, gibt es.Ich schätze, es wird auch auf die Umstände ankommen, wie die Sache letztendlich ausgeht. Es wird zumindest nötig sein, dass man glaubhaft machen kann, dass das Abo ungewollt zustande gekommen ist. Hilfreich wird dabei sein, wenn man sofort reagiert, alles dokumentiert und natürlich alles unterlässt, was auf eine Nutzung des "abonnierten Angebots" hindeuten könnte. Sprich: Es empfiehlt sich, auf der fraglichen Website nichts zu anzuklicken.Und wie gesagt: auch den Mobilfunkbetreiber kontaktieren und informieren. Man sollte nämlich nicht fix damit rechnen, dass ein Service-Center eines solchen Abo-Anbieters extremes Engagement entwickelt, so ein Problem zu lösen. In meinem Fall war es nicht einmal möglich, eine klare Antwort von diesem Center zu bekommen, im Gegenteil. Ich hatte auf mein Mail zwei Antworten bekommen. Die erste ist nur oberflächlich auf meine Beschwerde eingegangen, das zweite war nicht nur in sich widersprüchlich, sondern hat auch mit dem ersten nicht zusammengepasst. Naja ...
H
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Gibt es überhaupt einen der so ein Abo jemals bezahlen hat müssen nachdem er sich beschwert hat?Mir drängt sich der Verdacht auf dass hier nach "es wird schon was bei abfallen" gearbeitet wird. Wer sich beschwert, bekommt eine Rückerstattung. Es ist wohl in den meisten Fällen nicht nachweisbar dass der Kunde auf ein kostenpflichtiges Abo geklickt hat. Und trotzdem läuft diese Art des Geschäftes weiter.
M
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Kurzes Update:
 
Ich bekam heute die Antwort zu meinem Rechnungseinspruch. Die Kosten für die Abonements werden vollständig erstattet.
 
Mich würde noch interessieren, wie die Abos überhaupt zustande kommen konnten, aber ok - wenigstens ein Happy End. 😃
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burtscherdominic schrieb:Ihr Abo von EUR 4,99 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Garessio - DroidUperscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.
 
Hallo Dominic,wenn du zu dem Abo gekommen bist wie die Jungfrau zum Kind, schau als erstes, ob du es im "Abomanager" kündigen kannst (In "Mein A1" klickst du auf "Mein Tarif", dort findest du den Punkt "SMS und MMS Abos verwalten".)Im Übrigen bin ich in meinem Fall so vorgegangen:https://www.a1community.net/t5/Fragen-zur-Rechnung-Online/Hilfe-Unavalley-Abo/m-p/215090#M4122Ich würde empfehlen, alles schriftlich zu machen, damit du etwas in der Hand hast. Mündliches ist im Fall des Falles nicht viel wert ...
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oversixty schrieb:Ich sehe das so:
Wenn vom Bankkonto auf Grund eines Einzugsauftrags Geld weggeht, dann kann ich als Bankkunde eine Rückabwicklung erwirken und künftige Zahlungen beliebiger Lastschriften verbieten. Die Frage, ob die Rückabwicklung und Weigerung meinerseits rechtens ist, das ist dann ausschließlich eine Angelegenheit zwischen mir und jener Firma, die durch Lastschrift Geld von mir haben will. Was mit dem Geld auf meinem Konto passiert, darüber kann ohne mein Einverstndnis nur eine gerichtliche Anordnung (Exekution) drüber fahren, aber nicht die Bank oder ein Einzugsauftrag.
 
Sollte das nicht auch bei Mehrwertdiensten so sein, egal ob sie rechtmäßig zustande kamen oder nicht?
 
Ob und wann das Sinn macht, wird meines Erachtens vom Einzelfall abhängen. Die Frage ist, ob man damit nicht eine zweite Front eröffnet und sich zusätzliche Scherereien einhandelt, weil man sich dann auch noch über die Zahlungsverweigerung streitet. Das eigentliche Problem ist durch das Zahlungsstorno schließlich noch nicht gelöst.
B
Ihr Abo von EUR 4,99 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Garessio - DroidUperscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.
oversixty
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Ich sehe das so:
Wenn vom Bankkonto auf Grund eines Einzugsauftrags Geld weggeht, dann kann ich als Bankkunde eine Rückabwicklung erwirken und künftige Zahlungen beliebiger Lastschriften verbieten. Die Frage, ob die Rückabwicklung und Weigerung meinerseits rechtens ist, das ist dann ausschließlich eine Angelegenheit zwischen mir und jener Firma, die durch Lastschrift Geld von mir haben will. Was mit dem Geld auf meinem Konto passiert, darüber kann ohne mein Einverstndnis nur eine gerichtliche Anordnung (Exekution) drüber fahren, aber nicht die Bank oder ein Einzugsauftrag.

Sollte das nicht auch bei Mehrwertdiensten so sein, egal ob sie rechtmäßig zustande kamen oder nicht?
Alle haben sie gesagt, es geht nicht, und dann kam jemand und wusste das nicht und hat es einfach gemacht. Autor mir unbekannt
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mdoppelhammer schrieb:Hallo Emanuel.
 
Da ich noch immer keine Antwort auf meinen Rechnungseinspruch erhalten habe, möchte ich nachfragen wie lange du auf eine Reaktion seitens A1 gewartet hast?
 
Hallo!
 
Ich habe mich am 3.1. an A1 gewandt und am 19.1. den Anruf vom A1-Service bekommen.
 
Formellen Rechnungseinspruch hatte ich aber nicht eingelegt. Die Rechnung über diesen Zeitraum bekomme ich erst in den nächsten Tagen. In meinem Mail vom 3.1. habe ich zunächst nur meine Situation geschildert, wollte wissen, ob bereits Kosten angefallen sind und wie ich hier weiter verfahren kann.
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Hallo Emanuel.
 
Da ich noch immer keine Antwort auf meinen Rechnungseinspruch erhalten habe, möchte ich nachfragen wie lange du auf eine Reaktion seitens A1 gewartet hast?
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Der Vollständigkeit halber berichte ich kurz vom weiteren Verlauf in meinem Fall (https://www.a1community.net/t5/Fragen-zur-Rechnung-Online/Hilfe-Unavalley-Abo/m-p/215090#M4122 - wie gesagt, nicht Unavalley, sondern ein aderes Abo)Ich rekapituliere:- Am 2.1. um 22:20 Uhr wurde ich mit dem Abo "beglückt".- Noch am 2.1. habe ich über den A1-Abomanager gekündigt (wurde auch als gekündigt angezeigt).- Am 3.1. habe ich mich nachmittags sicherheitshalber beim "Service"-Anbieter, der die Aboabwicklung für den Abo-Anbieter erledigt, eingeloggt. Das Abo war dort noch immer aufrecht, ich habe es auch dort gekündigt (wurde als gekündigt angezeigt).- Ebenfalls am 3.1. habe ich dem Service-Anbieter sicherheitshalber per Mail mitgeteilt, dass ich das Abo nie wollte und es nunmehr als tatsächlich gelöscht betrachte. Parellel dazu habe ich A1 informiert.
 
Am 20.1. ist nun doch tatsächlich eine Antwort des Service-Anbieters gekommen. Darin wurde mir mitgeteilt, dass, laut Auskunft des Abo-Anbieters, "der Bestellprozess ordnungsgemäß abgewickelt und der Dienst einwandfrei vom Diensteanbieter erbracht" worden sei.Der Diensteanbieter findet also alles wunderbar. Welch Überraschung.
 
Noch mehr erfreut hat mich nur Folgendes: "Entsprechend Ihrer Anfrage haben wir die Kündigung des Services per sofort beim Dienstebetreiber veranlasst. Ab diesem Zeitpunkt fallen für Sie keine weiteren Kosten an. Wir bitten Sie allerdings zu beachten, dass es bei der Rechnungslegung durch Ihren Mobilfunkbetreiber und der Kündigung zu einer Überschneidung kommen kann, d.h. es können unter Umständen dennoch Entgelte auf der nächsten Rechnung ausgewiesen sein, welche jedoch längstens bis zum heutigen Tag angefallen sind."Wie gesagt, das bekam ich am 20. Jänner. Eine Kündigung "per sofort" ist ja nun mit Sicherheit keine Kündigung per 20. Jänner. Es können wohl auch keine Entgelte bis 20. Jänner (= 3 Wochen Laufzeit = 44,91 Euro!!) anfallen, nur weil der Dienstleister die schon am 2./3. Jänner erfolgte Kündigung erst am 20. Jänner bearbeitet. Das entspricht auch mit Sicherheit nicht meiner "Anfrage".Es wäre fast schon reizvoll, den Rechtsweg zu beschreiten. Aus verschiedenen Gründen, vor allem angesichts des niedrigen Streitwerts, dürfte das aber wohl kaum ein gangbarer Weg. So gesehen sind die entsprechenden "Dienstleister" natürlich im Vorteil. Allerdings täte sich für den Konsumentenschutz hier sicher ein reichhaltiges Betätigungsfeld auf.Inzwischen hat sich aber A1 um die Angelegenheit gekümmert, sodass die Sache (wie ich hoffe: endgültig) erledigt ist. Danke an dieser Stelle an A1 für die unbürokratische Erledigung.Schlussfolgerung:- Wenn ihr ähnliche Probleme habt, lasst euch nichts gefallen, sondern legt Beschwerde ein und informiert zusätzlich auch den Mobilfunkbetreiber.- Lest euch Antworten der "Dienstleister" genau durch, der Teufel liegt oft im Detail oder in unklaren Formulierungen, die man so und so interpretieren kann.- "Mehrwert"-Nummern-Sperre ist bei mir mittlerweile eingerichtet, ich hoffe, das hält mich einigermaßen von dieser Art von Geschäftemacherei fern.

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