Das ist doch eine Abzocke.
Muss man diese Kosten bezahlen und ist es vielleicht möglich diese wieder gutzuschreiben?
Wie kann ich diese Dienst sperren?
Beste Antwort von A1_Bernd
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Hilfe!! Unavalley Abo
Aus aktuelle Mai Rechnung ist mir aufgefallen dass ich jeden Tag einen WAP/Web/SMS-Dienst Namens "Unavalley Abo" benütze, obwohl ich diese Dienst nie benutzt oder irgendwas erhalten habe.
Das ist doch eine Abzocke.
Muss man diese Kosten bezahlen und ist es vielleicht möglich diese wieder gutzuschreiben?
Wie kann ich diese Dienst sperren?
Das ist doch eine Abzocke.
Muss man diese Kosten bezahlen und ist es vielleicht möglich diese wieder gutzuschreiben?
Wie kann ich diese Dienst sperren?
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Link entschärft.
das kam heute -- schöne geschichte - aber überhaupt nicht der wahrheit entsprechend...nix davon...unglaublich...
Guten Tag,
Sie haben am 21-10-2013 http:// mobile.ero247.mobi besucht und Sie haben einem Video angeklickt zum schauen. Sie haben deshalb ein Abonnement für unbegrenzte Zugang zum Videos.
Auf dieser Seite sind der Preis und die Bedingungen klar formuliert. Die Einrichtung des Abo-Dienstes wurde Ihnen nach erfolgreicher Durchführung der Bestellprozedur zusätzlich nochmal per SMS bestätigt. Sobald Sie die website besuchen und Sie wählen eines Films machen wir einen Kontrole mit dem Mobilen Anbieter. Wir erhalten dann von die Betreiber Ihre Handy-Nummer und die Fähigkeit nach Drücken des Play buttons die Kosten ab zu rechnen.
Sie haben das Abo noch ein zweite mal bestätigen müssen (einmal "Bestellen" oder "weiter" button und einmal "Zahlungspflichtig bestellen" oder "kaufen" button). Das ist völlig transparent für den Mobilen Anbieter und unter Einhaltung aller Vorschriften und Gesetze (button gesetz) erlaubt.
Die Preisangabe unseres Services ist eindeutig zuordenbar und deutlich lesbar. Sie befindet sich sehr leicht erkennbar unmittelbar über dem anzuklickenden Bestätigungsfenster und ist nicht erst durch Scrollen oder Sternchen-Hinweis erreichbar. Es wird deutlich erwähnt, dass es sich um ein Abo handelt und der Preis ist mit dem Zusatz „10,00 €/Woche“ gekennzeichnet.
Ihr Abonnement ist ab heute gekündigt.
Mit freundlichen Gruesse, de@supportdesk.mobi Beste Unten finden Sie die Beschwerde. Mit freundlichen gruesse, SalesSupport
Der letzte Satz passt mir - wobei gekündigt ja nicht ganz korrekt da ich nichts derartiges in irgendeiner Form getan habe/hatte bzw. abgeschlossen habe.
Sollte somit alles off sein - A1 war sehr kulant und hilfsbereit. Ich habe so wie es aussieht keinen Schaden erlitten (außer Zeit, Nerven, etc). dieses mir nach wie vor unbekannte "Abo" ist mal "gekündigt". Somit sollte ruhe in die Sache kommen. Falls nicht - alles neu + Schlichtungsstelle bzw. Anwalt - selber tu ich mir das nicht mehr an. Aber denke das benötigt es (aktuell) nicht mehr. Nachgesehen hab ich bei mir im Verlauf noch (könnte ja gehackt worden sein?? das hatte ich erst bei meinem Firmenhandy:-( ) - finde aber natürlich nirgends etwas ....
Wahrheit ist: ich schlief nach einer sehr intensiven 7 Tage-Woche bereits schon lange und somit auch um 0.36h an diesem ominösen Montag 21.10.13.... und wurde erst montag früh hiermit negativ überrascht....
hoffe es war und bleibt ein einmaliges "erlebnis".....was ich mir denke brauch ich wohl nicht näher erläutern....
in zukunft werde ich noch vorsichtiger sein - meine recherchen haben gezeigt - heutzutage gibt es alles und mehr....unglaubliches und unfassbares...fässer ohne boden wie sand am meer...
in diesem sinne
danke an alle die mitgeholfen haben
gr tom
das kam heute -- schöne geschichte - aber überhaupt nicht der wahrheit entsprechend...nix davon...unglaublich...
Guten Tag,
Sie haben am 21-10-2013 http:// mobile.ero247.mobi besucht und Sie haben einem Video angeklickt zum schauen. Sie haben deshalb ein Abonnement für unbegrenzte Zugang zum Videos.
Auf dieser Seite sind der Preis und die Bedingungen klar formuliert. Die Einrichtung des Abo-Dienstes wurde Ihnen nach erfolgreicher Durchführung der Bestellprozedur zusätzlich nochmal per SMS bestätigt. Sobald Sie die website besuchen und Sie wählen eines Films machen wir einen Kontrole mit dem Mobilen Anbieter. Wir erhalten dann von die Betreiber Ihre Handy-Nummer und die Fähigkeit nach Drücken des Play buttons die Kosten ab zu rechnen.
Sie haben das Abo noch ein zweite mal bestätigen müssen (einmal "Bestellen" oder "weiter" button und einmal "Zahlungspflichtig bestellen" oder "kaufen" button). Das ist völlig transparent für den Mobilen Anbieter und unter Einhaltung aller Vorschriften und Gesetze (button gesetz) erlaubt.
Die Preisangabe unseres Services ist eindeutig zuordenbar und deutlich lesbar. Sie befindet sich sehr leicht erkennbar unmittelbar über dem anzuklickenden Bestätigungsfenster und ist nicht erst durch Scrollen oder Sternchen-Hinweis erreichbar. Es wird deutlich erwähnt, dass es sich um ein Abo handelt und der Preis ist mit dem Zusatz „10,00 €/Woche“ gekennzeichnet.
Ihr Abonnement ist ab heute gekündigt.
Mit freundlichen Gruesse, de@supportdesk.mobi Beste Unten finden Sie die Beschwerde. Mit freundlichen gruesse, SalesSupport
Der letzte Satz passt mir - wobei gekündigt ja nicht ganz korrekt da ich nichts derartiges in irgendeiner Form getan habe/hatte bzw. abgeschlossen habe.
Sollte somit alles off sein - A1 war sehr kulant und hilfsbereit. Ich habe so wie es aussieht keinen Schaden erlitten (außer Zeit, Nerven, etc). dieses mir nach wie vor unbekannte "Abo" ist mal "gekündigt". Somit sollte ruhe in die Sache kommen. Falls nicht - alles neu + Schlichtungsstelle bzw. Anwalt - selber tu ich mir das nicht mehr an. Aber denke das benötigt es (aktuell) nicht mehr. Nachgesehen hab ich bei mir im Verlauf noch (könnte ja gehackt worden sein?? das hatte ich erst bei meinem Firmenhandy:-( ) - finde aber natürlich nirgends etwas ....
Wahrheit ist: ich schlief nach einer sehr intensiven 7 Tage-Woche bereits schon lange und somit auch um 0.36h an diesem ominösen Montag 21.10.13.... und wurde erst montag früh hiermit negativ überrascht....
hoffe es war und bleibt ein einmaliges "erlebnis".....was ich mir denke brauch ich wohl nicht näher erläutern....
in zukunft werde ich noch vorsichtiger sein - meine recherchen haben gezeigt - heutzutage gibt es alles und mehr....unglaubliches und unfassbares...fässer ohne boden wie sand am meer...
in diesem sinne
danke an alle die mitgeholfen haben
gr tom
Für alle Ängstlichen!
Ich habe ebenfalls am 3.1.2014 eine A1-Rechnung bekommen mit einem Mehrbetrag von 15,-- EUR für Drittanbieter (InterconMedia, Wien). Ich habe die Internetseite im Web gesucht, dort mit wenigen Klicks gekündigt, was sicherlich dem Gesetz nach kein Vertrag war, da ich wissentlich keinen Willentserklärung zu einem Vertrag abgegeben hatte. Da in den AGB der Homepage von InterconMedia auch eine Telefonnummer angegeben war, habe ich dort angerufen. Die Hotline-Dame hat brav ihr "Gedicht" aufgesagt: ".... Beachten Sie bitte, dass das Abo zweifach vom Nutzer vor Abschluss bestätigt worden ist. Ohne diese Bestätigungen ist kein Aboabschluss möglich. ..." Ich bat noch um Zusendung des Leistungsnachweises. Erst nach nochmaliger schriftlicher Nachfrage wurde mir endlich eine Seite per eMail geschickt, die wortwörtlich nicht nur INTERCONMEDIA sondern auch PLATINUMMOBILE versendet. Dieses Schreiben klinkt gefährlich, um einzuschüchtern, aber ist vollkommen bedeutungslos:
"Beachten Sie bitte, dass das Abo zweifach vom Nutzer vor Abschluss bestätigt worden ist. Ohne diese Bestätigungen ist kein Aboabschluss möglich. Vorab wurde dieser mehrfach ausdrücklich und klar lesbar auf den Widerruf, AGB und Abrechnungsmodus hingewiesen. Über den Link Abo Verwaltung hatte der Nutzer zudem jederzeit die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen, die AGB nochmals nachzulesen und schließlich das Abonnement zu kündigen."Genau dort setzt das Konsumentenschutzgesetz an: Man hat nie NACHWEISLICH eine Widerrufserklärung erhalten.Ich habe mit zwei Zeugen versucht die besagte Eros-Seite aufzurufen, um zu sehen, wie diese Seite tatsächlich aussieht. Die Seiten, über die ich einen Vertrag abgeschlossen hätte, waren leider unauffindbar, also eine lästige Abofalle. Es gibt leider Spionagesoftware (Maleware) die tatsächlich beim Hacker Spuren des eigenen PCs oder der Handy-Nummer hinterlassen und damit kann der Hacker nur den Provider finden, aber keinen Namen des Handybesitzers.Ich werde mich dafür einsetzen, dass das Gesetz dahingehend geändert wird, dass man sich in Zukunft registrieren muss, einen PIN und eine Rechnung erhält und nicht mehr über den Provider für keine Leistung kassiert.Ich habe - zur Beruhigung für Ängstliche - folgende Internetseite von Stiftung Warentest, BRD, gefunden:
http://www.test.de/Abofallen-im-Internet-Niemand-muss-zahlen-4149024-0/
"Abofallen sind die Landplage des Internets. Hunderttausende Surfer fallen darauf herein. Anschließend werden sie oft monatelang von dubiosen Anbietern mit Rechnungen, Mahnungen und Drohbriefen unter Druck gesetzt. Zahlen muss aber niemand für diese untergeschobenen Verträge. Das haben mittlerweile Dutzende Gerichte entschieden."
Ein Problem besteht tatsächlich: Wenn man eine Einzugsermächtigung hat, wird der überhöhte Betrag abgebucht, und es ist doch etwas umständlich wieder zu seinem Geld zu kommen. Davon leben diese Schlaummeier und hoffen, dass wegen des doch geringen Betrages kaum jemand etwas unternimmt und beruhigt ist, wernn eine Vertragskünfigung akzeptiert wird. Aber so stärkt man diese Fallensteller. Über die Hausbank kann man den Betrag rückgängig machen, dies aber beim A1 Kundendienst melden. Man kann natürlich den Betrag - reduziert um die Drittanbieterbeute - nun an A1 überweisen. Somit ist man nicht im Minus. Leider dauert ein Einspruch bei A1 relativ lang.
Aber ich schenke niemand grundlos Geld, sicherlich keiner Firma, die Abo-Fallen stellt.
Grüße
Enrico
Ich habe ebenfalls am 3.1.2014 eine A1-Rechnung bekommen mit einem Mehrbetrag von 15,-- EUR für Drittanbieter (InterconMedia, Wien). Ich habe die Internetseite im Web gesucht, dort mit wenigen Klicks gekündigt, was sicherlich dem Gesetz nach kein Vertrag war, da ich wissentlich keinen Willentserklärung zu einem Vertrag abgegeben hatte. Da in den AGB der Homepage von InterconMedia auch eine Telefonnummer angegeben war, habe ich dort angerufen. Die Hotline-Dame hat brav ihr "Gedicht" aufgesagt: ".... Beachten Sie bitte, dass das Abo zweifach vom Nutzer vor Abschluss bestätigt worden ist. Ohne diese Bestätigungen ist kein Aboabschluss möglich. ..." Ich bat noch um Zusendung des Leistungsnachweises. Erst nach nochmaliger schriftlicher Nachfrage wurde mir endlich eine Seite per eMail geschickt, die wortwörtlich nicht nur INTERCONMEDIA sondern auch PLATINUMMOBILE versendet. Dieses Schreiben klinkt gefährlich, um einzuschüchtern, aber ist vollkommen bedeutungslos:
"Beachten Sie bitte, dass das Abo zweifach vom Nutzer vor Abschluss bestätigt worden ist. Ohne diese Bestätigungen ist kein Aboabschluss möglich. Vorab wurde dieser mehrfach ausdrücklich und klar lesbar auf den Widerruf, AGB und Abrechnungsmodus hingewiesen. Über den Link Abo Verwaltung hatte der Nutzer zudem jederzeit die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen, die AGB nochmals nachzulesen und schließlich das Abonnement zu kündigen."Genau dort setzt das Konsumentenschutzgesetz an: Man hat nie NACHWEISLICH eine Widerrufserklärung erhalten.Ich habe mit zwei Zeugen versucht die besagte Eros-Seite aufzurufen, um zu sehen, wie diese Seite tatsächlich aussieht. Die Seiten, über die ich einen Vertrag abgeschlossen hätte, waren leider unauffindbar, also eine lästige Abofalle. Es gibt leider Spionagesoftware (Maleware) die tatsächlich beim Hacker Spuren des eigenen PCs oder der Handy-Nummer hinterlassen und damit kann der Hacker nur den Provider finden, aber keinen Namen des Handybesitzers.Ich werde mich dafür einsetzen, dass das Gesetz dahingehend geändert wird, dass man sich in Zukunft registrieren muss, einen PIN und eine Rechnung erhält und nicht mehr über den Provider für keine Leistung kassiert.Ich habe - zur Beruhigung für Ängstliche - folgende Internetseite von Stiftung Warentest, BRD, gefunden:
http://www.test.de/Abofallen-im-Internet-Niemand-muss-zahlen-4149024-0/
"Abofallen sind die Landplage des Internets. Hunderttausende Surfer fallen darauf herein. Anschließend werden sie oft monatelang von dubiosen Anbietern mit Rechnungen, Mahnungen und Drohbriefen unter Druck gesetzt. Zahlen muss aber niemand für diese untergeschobenen Verträge. Das haben mittlerweile Dutzende Gerichte entschieden."
Ein Problem besteht tatsächlich: Wenn man eine Einzugsermächtigung hat, wird der überhöhte Betrag abgebucht, und es ist doch etwas umständlich wieder zu seinem Geld zu kommen. Davon leben diese Schlaummeier und hoffen, dass wegen des doch geringen Betrages kaum jemand etwas unternimmt und beruhigt ist, wernn eine Vertragskünfigung akzeptiert wird. Aber so stärkt man diese Fallensteller. Über die Hausbank kann man den Betrag rückgängig machen, dies aber beim A1 Kundendienst melden. Man kann natürlich den Betrag - reduziert um die Drittanbieterbeute - nun an A1 überweisen. Somit ist man nicht im Minus. Leider dauert ein Einspruch bei A1 relativ lang.
Aber ich schenke niemand grundlos Geld, sicherlich keiner Firma, die Abo-Fallen stellt.
Grüße
Enrico
Schönen Tag allerseits!Ich nutze das Internet seit 16 Jahren privat und beruflich, habe schon öfters online eingekauft und klicke wahrlich nicht alles an, was so auf dem Display auftaucht. Trotzdem und obwohl ich bis heute nicht weiß, wie es zu diesem "Geschäftsabschluss" gekommen ist, habe auch ich am 2. Jänner plötzlich nacheinander sechs gleichlautende SMS bekommen, wonach ich ein Abo für eine - mir bis dahin völlig unbekannte - Website bestellt hätte (in meinem Fall nicht von Unavalley), und das auch noch zum Schnäppchenpreis von rund 15 Euro pro Woche (!). Ich tue mir schwer zu glauben, dass ein Abo, von dessen Abschluss der Kunde erst im Nachhinein erfährt, rechtsgültig zustande gekommen sein soll.Nachdem ich diesen Thread hier gefunden habe, habe ich dieses Abo jedenfalls sofort im A1-Abomanager gekündigt. Ich bekam eine Ok-Meldung, das Abo schien dann auch nicht mehr auf. Sicherheitshalber habe ich mich am Tag darauf in das "Servicecenter" dieses Abo-Anbieters eingeloggt - dort war das Abo immer noch aktiv. Immerhin hat die Kündigung in diesem Abo-Servicecenter geklappt, wenn auch erst beim zweiten Anlauf. (Hoffentlich merkt sich das System die Kündigung auch, denn eine Woche später habe ich nochmals ein SMS mit dem Link zu der Website bekommen.)Ich habe am 3. Jänner sowohl an dieses Abo-Servicecenter eine Beschwerde verfasst als auch ein Mail (per Formular) an A1 geschickt, jeweils mit der Bitte um Stellungnahme und "offizielle" Kündigungsbestätigung bzw. um Unterstützung. Bislang habe ich weder vom Servicecenter noch von A1 eine Antwort erhalten. Angekommen sind meine Mails jedenfalls, da ich für beide eine (automatische) Empfangsbestätigung bekommen habe. Dass der Abodienst nicht antwortet, wundert mich ja nicht einmal sonderlich. Dass A1 nicht reagiert, enttäuscht dann aber doch (vor allem wenn ich daran denke, wie viel Geld ich Monat für Monat dort liegen lasse).Ich frage mich auch, wozu der Abomanager von A1 eigentlich gut ist, wenn die dort getätigte Kündigung, zumindest in meinem Fall, nicht bis zum Abo-Anbieter durchdringt. Das wiegt den Kunden nur in falsche Sicherheit. Am Ende bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen, weil in der Regel jeder beteiligte Akteur die Verantwortung auf den anderen schiebt - wenn er denn überhaupt greifbar ist; die Firma, die die fragliche Abo-Website betreibt, gibt eine Webadresse an, die nicht erreichbar ist bzw. nur zu einer Link-Farm führt, und auch in Google findet man den Namen nicht. Das ist wirklich alles sehr vertraueneinflößend.Falls hier jemand von A1 mitliest: Wenn sich A1 auf den Standpunkt zurückzieht, nur in die Erledigung des Bezahlvorgangs eingebunden zu sein - ok, das ist nachvollziehbar. Aber vielleicht sollte man bei A1 einmal (und sei es nur aus Eigeninteresse) überlegen, ob man wirklich unbedingt mit Firmen zusammenarbeiten muss, die diese Art von Geschäftspraktiken anwenden. Denn solche Vorkommnisse schaden nicht nur den betroffenen Kunden, sondern auch dem Ruf von A1. Letztlich zerstört so etwas überhaupt das Vertrauen in jegliche Form von E-Commerce.Meine Schlussfolgerung aus dem Ganzen:1. Nicht darauf verlassen, dass es mit der Kündigung im A1-Abomanager getan ist!2. Sicherheitshalber (auch) beim Abo-Anbieter kündigen, am besten nicht nur im "Kundenbereich", sondern auch mit separatem Mail. Wenn im Browser eine Kündigungsbestätigung angezeigt wird, diese ausdrucken und/oder als PDF/Screenshot speichern.4. Beschwerde beim Abo-Anbieter und/oder Abo-Abwickler einreichen (und auch den Mobilfunk-Provider informieren); das alles schriftlich, damit man etwas in der Hand hat.5. Notfalls ankündigen, dass man Konsumentenschutz/Behörde/Rechtsanwalt einschalten wird.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
-
30 May 2012
Abmelden:
Am besten den Namen des Dienstes in Google eintippen Suchbegriff " abmelden"
IdR. schreibt man eine SMS als Antwort mit dem Inhalt "Stopp" - bitte aber erst verifizieren.
Mehrwert-SMS Sperre:
Wichtig: Es gibt eine kostenlose Sperre für solche Mehrwert-SMS bei A1 - diese sollte man aber erst aktivieren, sobald keine Abos mehr verrechnet werden, also alle storniert sind. Hierfür am besten 2 Rechnungen abwarten, wo dann nichts mehr drauf ist. Weil wenn die Abos aktiv sind und due die Mehrwert-SMS gesperrt hast, werden sie trotzdem weiter verrechnet und du musst dann die Entsperrung der Mehrwert-SMS-Dienste auch noch bezahlen - deshalb abwarten mit dem Sperren lassen.
Wie lasse ich sie sperren?
Einfach per Anruf auf der Hotline 0800 664 100 - Kundenkennwort bereithalten.
Am besten den Namen des Dienstes in Google eintippen Suchbegriff " abmelden"
IdR. schreibt man eine SMS als Antwort mit dem Inhalt "Stopp" - bitte aber erst verifizieren.
Mehrwert-SMS Sperre:
Wichtig: Es gibt eine kostenlose Sperre für solche Mehrwert-SMS bei A1 - diese sollte man aber erst aktivieren, sobald keine Abos mehr verrechnet werden, also alle storniert sind. Hierfür am besten 2 Rechnungen abwarten, wo dann nichts mehr drauf ist. Weil wenn die Abos aktiv sind und due die Mehrwert-SMS gesperrt hast, werden sie trotzdem weiter verrechnet und du musst dann die Entsperrung der Mehrwert-SMS-Dienste auch noch bezahlen - deshalb abwarten mit dem Sperren lassen.
Wie lasse ich sie sperren?
Einfach per Anruf auf der Hotline 0800 664 100 - Kundenkennwort bereithalten.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
-
23 September 2013
Würde das Problem direkter angehen: https://www.google.at/#q=ABO+ERO247
A1 stellt nur das in Rechnung, was die 3. Firma in Auftrag gegeben hat, gekündigt werden muss das Abo aber normal beim Anbieter.
A1 stellt nur das in Rechnung, was die 3. Firma in Auftrag gegeben hat, gekündigt werden muss das Abo aber normal beim Anbieter.
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
3 October 2013
Hallo Michael, gibt es!
Generell kann man Mehrwertdienste (SMS & Telefonie) kostenlos sperren. Entweder direkt im Mein A1 Bereich oder auch telefonisch bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100.
Abo's von Fremdanbieter kannst du ebenfalls sperren lassen. Dies kannst du telefonisch in der oben angeführten Rufnummer in Auftrag geben. Selbstverständlich ist auch dies kostenlos.
lg,
Bernd
Generell kann man Mehrwertdienste (SMS & Telefonie) kostenlos sperren. Entweder direkt im Mein A1 Bereich oder auch telefonisch bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100.
Abo's von Fremdanbieter kannst du ebenfalls sperren lassen. Dies kannst du telefonisch in der oben angeführten Rufnummer in Auftrag geben. Selbstverständlich ist auch dies kostenlos.
lg,
Bernd
Benutzerebene 7
+7
Für einen Rechnungseinspruch zur A1 Rechnung schicken Sie bitte innerhalb von 3 Monaten ab Rechnungsdatum ein Schreiben mit Ihrer persönlichen Unterschrift an A1 Telekom Austria AG per:
http://www.a1community.net/t5/FAQ-Rechnung/Ich-m%C3%B6chte-eine-Beschwerde-%C3%BCber-einen-WAP-Web-SMS-Dienst-bzw/ta-p/68122
- Kontaktformular
- Fax an 0800 664 101
- Brief an A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien
http://www.a1community.net/t5/FAQ-Rechnung/Ich-m%C3%B6chte-eine-Beschwerde-%C3%BCber-einen-WAP-Web-SMS-Dienst-bzw/ta-p/68122
Rufnummer ausgebessert.
Generell würde ich mal vorschlagen bei 0800 664 100 anzurufen und das Abo kündigen zu lassen. (Man beachte das die Rechnungsperiode während dem Anruf schon am laufen ist, und sich so Abo-Restentgelte "eingeschlichen" haben in die laufende Rechnung).
In folge dessen kann man sich noch Mehrwert-Sms'n sperren lassen, da solche Abos sehr oft durch Kostenpflichtige smsn angemeldet werden.
Sollte man melden, dass man generell keine Abos auf seinem Vertrag haben will, kann der Servicemitarbeiter der Buchhaltung noch bescheid geben um Abos allgemein zu sperren. ( kein Transfer zur Buchhatung notwendig)
Für alle anderen Fragen (0810,andere Mehrwertnummern) kann man sich bei der Regulierungsbehörde unter www.RTR.at melden.
Ein Rechnungseinspruch bei einem Abo das man nicht aktiv angemeldet hat ist immer eine sehr gute Idee!
Generell würde ich mal vorschlagen bei 0800 664 100 anzurufen und das Abo kündigen zu lassen. (Man beachte das die Rechnungsperiode während dem Anruf schon am laufen ist, und sich so Abo-Restentgelte "eingeschlichen" haben in die laufende Rechnung).
In folge dessen kann man sich noch Mehrwert-Sms'n sperren lassen, da solche Abos sehr oft durch Kostenpflichtige smsn angemeldet werden.
Sollte man melden, dass man generell keine Abos auf seinem Vertrag haben will, kann der Servicemitarbeiter der Buchhaltung noch bescheid geben um Abos allgemein zu sperren. ( kein Transfer zur Buchhatung notwendig)
Für alle anderen Fragen (0810,andere Mehrwertnummern) kann man sich bei der Regulierungsbehörde unter www.RTR.at melden.
Ein Rechnungseinspruch bei einem Abo das man nicht aktiv angemeldet hat ist immer eine sehr gute Idee!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
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20 March 2015
haraini schrieb: Wie soll ich die Rechnung beeinspruchen...Würde Dir empfehlen, so wie in den > AGB Mobil < Punkt 22 vorzugehen: schriftlich. Also als Brief oder per Fax.
haraini schrieb: ...und wo?Unter der Adresse, die auf der Rechnung steht bzw. an die Faxnummer 0800/664-101. 🙂
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
-
4 June 2012
Hallo jackie3aq11!
Du hast bereits von CoSrenegade die Info bekommen, wie du kostenlos die Mehrwertdienste sperren kannst. Zusätzlich hast du uns auch über das Kontaktformular schon eine Nachricht geschickt. Dein Anliegen befindet sich bei den KollegInnen bereits in Bearbeitung. Daher bitte ich dich noch um etwas Geduld. Du bekommst von uns auf jeden Fall noch eine Antwort von meinen KollegInnen.
Was dieses Abo betrifft, dieses habe ich soeben für dich abgemeldet. Daher brauchst du es selbst nicht mehr kündigen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Du hast bereits von CoSrenegade die Info bekommen, wie du kostenlos die Mehrwertdienste sperren kannst. Zusätzlich hast du uns auch über das Kontaktformular schon eine Nachricht geschickt. Dein Anliegen befindet sich bei den KollegInnen bereits in Bearbeitung. Daher bitte ich dich noch um etwas Geduld. Du bekommst von uns auf jeden Fall noch eine Antwort von meinen KollegInnen.
Was dieses Abo betrifft, dieses habe ich soeben für dich abgemeldet. Daher brauchst du es selbst nicht mehr kündigen.
Liebe Grüße,
Alexandra
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
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17 May 2013
Alex.J schrieb: Anyway - i don't think that your contract is until 25/2/2016. The maximum contract lenght is limited to 24 months (for customer).Well that's only the case for new made contracts. If you chose to extend your contract by accepting an offer by your provider (e.g. € 30,- and 3.000 MobilePoints) you accept a new commitment of 24 months. In addition, if you then decide to spend your MobilePoints in exchange of a new mobile phone, you extend your contract by additional 24 months.
But you won't have a commitment of 48 months, due to a limitation of a maximum of 36 months.
Benutzerebene 5
+2
khader schrieb:What's is the number to ( sperre mehrwert SMS Dienst) Abo?09...It depends: The easiest way is to just respond to a Mehrwert SMS with the text "STOP". This should cancel any Mehrwert service.
After having done this, just call 0800 664 100 to block all Mehrwert SMS!
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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17 June 2013
Hallo!
Reklamationen zur Rechnung können nicht telefonisch erledigt werden. Rechnungen können innerhalb von drei Monaten schriftlich beeinsprucht werden. Setze ein entsprechendes Schreiben auf (verfüge auch gleich eine Mehrwert-SMS-Abo-Sperre) und schicke es an
A1 Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien
oder per Fax an 0800/664-101
Grüße
Reklamationen zur Rechnung können nicht telefonisch erledigt werden. Rechnungen können innerhalb von drei Monaten schriftlich beeinsprucht werden. Setze ein entsprechendes Schreiben auf (verfüge auch gleich eine Mehrwert-SMS-Abo-Sperre) und schicke es an
A1 Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien
oder per Fax an 0800/664-101
Grüße
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
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17 June 2013
Genau - weil A1 die Kunden so gerne auf den Arm nimmt, wird das Prozedere des Rechnungseinspruch in den AGB auch so genau erklärt.
Nebenbei: habe Dir zu Deinem bzw. zum Problem Deiner Gattin drüben geantwortet. > Klick <
chrisko456 schrieb: Da die "Forderung" (für was auch immer) an Ihren Provider abgetreten wurde, ist jetzt Ihr Provider und niemand anders der rechtliche Inhaber der Forderung und daher auch gemäß § 404 BGB der einzige Ansprechpartner, um sich mit Ihren berechtigten Einwänden auseinanderzusetzen.Zur Info: bei uns gilt (seit 27.4.1945 wieder) österreichisches Recht und daher das ABGB.
Nebenbei: habe Dir zu Deinem bzw. zum Problem Deiner Gattin drüben geantwortet. > Klick <
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
25 June 2013
Simply call the customer service 0800-664-100. Maybe you´ll need your password. 🙂
Benutzerebene 7
+7
Hi khader!
weeks ago, you asked here a question not relevant to this topic. There was no feedback from you to my answer nor to the comment from an A1 employee:
http://www.a1community.net/t5/Datensticks-und-Modems/4G-LTE-Internet-Box/m-p/130802#U130802
Now again you ask a question not relevent to this topic!
What is your real intention?
I mean, there are currentlly 297 guests plus users in this forum. If just only one of these will fill out the "quick answers win chance" while investigating to this topic, he is on this nasty SMS-list. Do you want that?
weeks ago, you asked here a question not relevant to this topic. There was no feedback from you to my answer nor to the comment from an A1 employee:
http://www.a1community.net/t5/Datensticks-und-Modems/4G-LTE-Internet-Box/m-p/130802#U130802
Now again you ask a question not relevent to this topic!
What is your real intention?
I mean, there are currentlly 297 guests plus users in this forum. If just only one of these will fill out the "quick answers win chance" while investigating to this topic, he is on this nasty SMS-list. Do you want that?
Hallo Zusammen! Danke mal für die Unterstützung. Ja sehr lästig - zahl ja für alles was ich will - aber nicht für was wo ich gar nichts will wollte brauche.....
1. hab ich schon montags gemacht - da war noch nichts zu erkennen. heute wieder - und eine sehr freundliche dame half mir: ein Abo war angefordert: 10€ (unfassbar..) sollte das kosten je woche wohl... gs sofort, storno sofort - man kann aber gar nicht sagen woher - bzw. wer etc. wir checken das dann 28.10. nochmal ob nun alles raus ist.....support mal seitens A1 - sehr 1A :-)
2. war und bin ich schon lange - eigentlich für alles - aber via internet kann man nicht sperren hiess es ....wie auch immer die zu meiner geheimnummer kamen bleibt wohl ein rätsel. hatte aber in der letzten zeit auch hacker attacke + anrufflut 2er telefonnummer die auch "bekannt" sein dürften als - ich nenn es mal nicht "tolle" anrufe.
3. hab mal heute an alle mir bekannten mailadressen + kontaktformular net mobile ag nachstehendes geschrieben:
ging mal vorsorglich an service@net-m.de, service@bill-info.com, aftersales@telefuture.nl, service@sntelecom.de + kontaktformular endkunde net mobile ag.
Sehr geehrte Damen und Herren! Hier nochmal mein Widerruf an alle Mailadressen welche ich aus meiner Recherche im Internet fand. Falls der Anbieter nicht inkludiert ist - bitte ich Sie mir diesen unverzüglich mitzuteilen. Ihr xx Net Mobile AG xx, 23.10.13Fritz-Vomfelde-Str. 26-30 Vertragsnummer: unbekannt40547 Düsseldorf Widerruf Abo-Dienst Rufnummer: +43 xxxxxxx Sehr geehrte Damen und Herren!Ich erhielt am 21.10.13 um 0.36h aus mir gänzlich unbekannten Gründen - ein SMS für ein Abo ERO247 auf meine Mobilfunknummer. Eine von mir gemachte Internet Recherche hat ergeben, dass Ihre Firma hierfür verantwortlich ist. Nach Rücksprache mit meinem Mobilfunkanbieter - heute 23.10.13 - fordern Sie nun 10€ für dieses Abo ein. Hiermit widerspreche ich den von Ihnen gestellten Forderungen welche mir via Handyrechnung zur Telefonnummer: +43xxxx gestellt werden sollten. Bitte machen sie die getätigte Forderung bei ihnen intern ebenso rückgängig.Sie stellen mir Leistungen in Rechnung, für die es keine vertragliche Grundlage gibt. Ich habe mit Ihrem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, weder schriftlich, noch telefonisch, noch über das Internet. Sollten Sie davon ausgehen, dass ein solcher angeblicher Vertrag besteht, so bitte ich Sie, mir diesen in Kopie zukommen zu lassen, mit meiner deutlich sichtbaren Unterschrift. Sollte es sich um einen telefonischen Vertragsschluss handeln, so lassen Sie mir bitte dieses Tondokument als MP3-Datei an die folgende E-Mail-Adresse zukommen: xxx. Bitte beachten Sie, dass Sie den Vertrag behaupten, dementsprechend diesen auch nachweisen müssen.Zudem habe ich von Ihrem Unternehmen keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Mir war Ihr Unternehmen vor meiner Recherche zu dieser SMS völlig unbekannt, ich weiß nicht, welche Dienste oder Leistungen Sie anbieten. Bitte lassen Sie mir daher einen für Laien verständlichen Nachweis zukommen, wann genau ich welche Leistungen Ihres Unternehmens in Anspruch genommen haben soll.Rein vorsorglich erkläre ich Ihnen hiermit den Widerruf meines angeblich abgeschlossenen Vertrags, als auch die Anfechtung dessen. Zudem erkläre ich Ihnen die außerordentliche sofortige Kündigung, hilfsweise die ordentliche Kündigung.Meines Wissens habe ich keinen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen und daher widerrufe ich diesen Abo-Dienst mit sofortiger Wirkung. Ich widerspreche auch etwaigen Forderungen aus diesem Abo-Dienst. Ich werde sie nicht bezahlen, da sie unberechtigt sind und es keine vertragliche Grundlage hierfür gibt. Ich habe mit Ihrem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, weder schriftlich, noch telefonisch, noch über das Internet. Dies gilt auch für weitere Anbieter dieses Dienstes sofern Ihre Firma nicht der direkte Anbieter ist. Mein Mobilfunkanbieter hat diesen Abo-Dienst ebenso sofort storniert.Bitte bestätigen Sie mir meinen Widerruf unverzüglich. Bei Nichteinhaltung meiner Widerrufung halte ich mir das Recht vor gerichtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.Mit freundlichen Grüßenxxxxxx
so und nun warte ich auf antwort.... lästig mühsam is es auf jedenfall - hoffe es ist damit nun auch getan - am 28.10. telefoniere ich mit der A1 dame nochmals - damit wir sehen das alles korrekt ist und auch weiter KORREKT läuft....
fragwürdig bleibt wie das ganze zustande kam - damit auch in zukunft mal nix passiert. einmal reicht schon ....und ich brauch sowas kein zweites mal....schutz hierfür gibts wohl keinen oder?
lg tom
1. hab ich schon montags gemacht - da war noch nichts zu erkennen. heute wieder - und eine sehr freundliche dame half mir: ein Abo war angefordert: 10€ (unfassbar..) sollte das kosten je woche wohl... gs sofort, storno sofort - man kann aber gar nicht sagen woher - bzw. wer etc. wir checken das dann 28.10. nochmal ob nun alles raus ist.....support mal seitens A1 - sehr 1A :-)
2. war und bin ich schon lange - eigentlich für alles - aber via internet kann man nicht sperren hiess es ....wie auch immer die zu meiner geheimnummer kamen bleibt wohl ein rätsel. hatte aber in der letzten zeit auch hacker attacke + anrufflut 2er telefonnummer die auch "bekannt" sein dürften als - ich nenn es mal nicht "tolle" anrufe.
3. hab mal heute an alle mir bekannten mailadressen + kontaktformular net mobile ag nachstehendes geschrieben:
ging mal vorsorglich an service@net-m.de, service@bill-info.com, aftersales@telefuture.nl, service@sntelecom.de + kontaktformular endkunde net mobile ag.
Sehr geehrte Damen und Herren! Hier nochmal mein Widerruf an alle Mailadressen welche ich aus meiner Recherche im Internet fand. Falls der Anbieter nicht inkludiert ist - bitte ich Sie mir diesen unverzüglich mitzuteilen. Ihr xx Net Mobile AG xx, 23.10.13Fritz-Vomfelde-Str. 26-30 Vertragsnummer: unbekannt40547 Düsseldorf Widerruf Abo-Dienst Rufnummer: +43 xxxxxxx Sehr geehrte Damen und Herren!Ich erhielt am 21.10.13 um 0.36h aus mir gänzlich unbekannten Gründen - ein SMS für ein Abo ERO247 auf meine Mobilfunknummer. Eine von mir gemachte Internet Recherche hat ergeben, dass Ihre Firma hierfür verantwortlich ist. Nach Rücksprache mit meinem Mobilfunkanbieter - heute 23.10.13 - fordern Sie nun 10€ für dieses Abo ein. Hiermit widerspreche ich den von Ihnen gestellten Forderungen welche mir via Handyrechnung zur Telefonnummer: +43xxxx gestellt werden sollten. Bitte machen sie die getätigte Forderung bei ihnen intern ebenso rückgängig.Sie stellen mir Leistungen in Rechnung, für die es keine vertragliche Grundlage gibt. Ich habe mit Ihrem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, weder schriftlich, noch telefonisch, noch über das Internet. Sollten Sie davon ausgehen, dass ein solcher angeblicher Vertrag besteht, so bitte ich Sie, mir diesen in Kopie zukommen zu lassen, mit meiner deutlich sichtbaren Unterschrift. Sollte es sich um einen telefonischen Vertragsschluss handeln, so lassen Sie mir bitte dieses Tondokument als MP3-Datei an die folgende E-Mail-Adresse zukommen: xxx. Bitte beachten Sie, dass Sie den Vertrag behaupten, dementsprechend diesen auch nachweisen müssen.Zudem habe ich von Ihrem Unternehmen keinerlei Leistungen in Anspruch genommen. Mir war Ihr Unternehmen vor meiner Recherche zu dieser SMS völlig unbekannt, ich weiß nicht, welche Dienste oder Leistungen Sie anbieten. Bitte lassen Sie mir daher einen für Laien verständlichen Nachweis zukommen, wann genau ich welche Leistungen Ihres Unternehmens in Anspruch genommen haben soll.Rein vorsorglich erkläre ich Ihnen hiermit den Widerruf meines angeblich abgeschlossenen Vertrags, als auch die Anfechtung dessen. Zudem erkläre ich Ihnen die außerordentliche sofortige Kündigung, hilfsweise die ordentliche Kündigung.Meines Wissens habe ich keinen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen und daher widerrufe ich diesen Abo-Dienst mit sofortiger Wirkung. Ich widerspreche auch etwaigen Forderungen aus diesem Abo-Dienst. Ich werde sie nicht bezahlen, da sie unberechtigt sind und es keine vertragliche Grundlage hierfür gibt. Ich habe mit Ihrem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, weder schriftlich, noch telefonisch, noch über das Internet. Dies gilt auch für weitere Anbieter dieses Dienstes sofern Ihre Firma nicht der direkte Anbieter ist. Mein Mobilfunkanbieter hat diesen Abo-Dienst ebenso sofort storniert.Bitte bestätigen Sie mir meinen Widerruf unverzüglich. Bei Nichteinhaltung meiner Widerrufung halte ich mir das Recht vor gerichtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.Mit freundlichen Grüßenxxxxxx
so und nun warte ich auf antwort.... lästig mühsam is es auf jedenfall - hoffe es ist damit nun auch getan - am 28.10. telefoniere ich mit der A1 dame nochmals - damit wir sehen das alles korrekt ist und auch weiter KORREKT läuft....
fragwürdig bleibt wie das ganze zustande kam - damit auch in zukunft mal nix passiert. einmal reicht schon ....und ich brauch sowas kein zweites mal....schutz hierfür gibts wohl keinen oder?
lg tom
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10 January 2014
alexandros_g schrieb:Hallo Bernd,Hallo alexandros_g, willkommen in der A1 Support Community!
ich habe versucht, das über die Rufnummer 0800 664 100 sperren zu lassen (wie in deinem Posting "Abo's von Fremdanbieter kannst du ebenfalls sperren lassen. Dies kannst du telefonisch in der oben angeführten Rufnummer in Auftrag geben. Selbstverständlich ist auch dies kostenlos." vorgeschlagen. Das geht allerdings nur bei Mehrwert-SMS und Rufnummern, nicht aber für diese Abos von Drittanbietern (z.B. ERO247).
Gibt es eine andere Möglichkeit?
Generell: Es kommt darauf an, über welchen Weg ein Abo abgeschlossen wird. Läuft dies über Telefonie oder SMS und über eine Mehrwertnummer, hilft dir die Mehrwertsperre in der Regel schon um davor geschützt zu sein.
Unseren Informationen nach ist die Sperre möglich. Daher muss ich davon ausgehen, dass du telefonisch leider nicht die richtige Info bekommen hast. Leider ist deinem A1.net Benutzer keine Rufnummer hinterlegt. Kannst du dies noch nachholen (Im Mein A1 Bereich kannst du deine Daten anpassen) und diese Rufnummer nachtragen und mir dann Bescheid geben? Ich werde mich gerne darum kümmern, dass wir eine entsprechende Sperre bei dir einrichten.
lg,
Bernd
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unter mein A1 - Mein Tarif - SMS oder MMS Abos- dort gibts dann den Punkt Abos von Drittanbieter....
und da stand 3 mal das DIGIPAY...... mit dem Knopf ABO beenden.
nur woher das kommt weis ich bis heute nicht.
werd wohl mal Besuch im A1 Shop machen, oder Hotline anrufen....
und da stand 3 mal das DIGIPAY...... mit dem Knopf ABO beenden.
nur woher das kommt weis ich bis heute nicht.
werd wohl mal Besuch im A1 Shop machen, oder Hotline anrufen....
ah ok, danke
ich hab neulich digipay direkt angeschrieben (via Kontakformular auf deren Homepage), die haben anstandslos die Abos gekündigt und schicken dir natürlich gleich einen Rattenschwanz von angeblichen Protokollmöglichkeiten mit... von wegen du hättest auf irgendeiner dubiosen Seite auf "kostenpflichtig bestellen" geklickt, es seien dir AGB und alles mögliche angezeigt worden, du hättest zweimal bestätigen müssen etc. Ich hab dann diese angeblich vorhandenen Protokolle ("selbstverständlich können wir gerichtsfest....") angefordert... bis heute nichts erhalten. Wie auch....
ich hab neulich digipay direkt angeschrieben (via Kontakformular auf deren Homepage), die haben anstandslos die Abos gekündigt und schicken dir natürlich gleich einen Rattenschwanz von angeblichen Protokollmöglichkeiten mit... von wegen du hättest auf irgendeiner dubiosen Seite auf "kostenpflichtig bestellen" geklickt, es seien dir AGB und alles mögliche angezeigt worden, du hättest zweimal bestätigen müssen etc. Ich hab dann diese angeblich vorhandenen Protokolle ("selbstverständlich können wir gerichtsfest....") angefordert... bis heute nichts erhalten. Wie auch....
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11 March 2014
lou_kas schrieb:Guten Tag,Hallo lou_kas, willkommen in der A1 Support Community!
da ich ein Firmenhandy benutze, habe ich erst mit einiger verzögerung feststellen müssen, dass über A1 einige Abos bzw. Verträge von Drittanbietern verrechnet werden. Wie kann soetwas zustande kommen, ohne eine wirkliche Vertragsunterzeichnung? Wie kann ich so etwas bei Ihnen sperren (und bitte schlagen Sie mir nicht vor, dass ich es dirket bei den Diensten kündigen soll.) Laut heutiger gesetzgebung ist so etwas mMn nur möglich, wenn ich einen gültigen Vertrag mit meinem Kundenkennwort zustimme, und das war definitiv nicht der Fall.
Mit freundlcihen Grüßen
Elsneg
Der Vertrag mit einem Drittanbieter läuft nicht über A1 sondern über den jeweiligen Anbieter selbst. Es wird nur die Verrechnung an uns abgegeben, wenn das Handy als Zahlungsmittel genutzt wird. Überprüfe bitte ob du unter http://www.a1.net/abomanager mit deinem A1.net Benutzerdaten die betreffenden Abodienst abmelden kannst. Siehe hier bitte im Reiter "Abos von Drittanbietern" nach.
Wenn du möchtest können wir deinen Anschluss selbstverständlich gerne kostenlos für Abos von Drittanbietern sperren. Wenn du dies möchtest, meldest du dich am besten telefonisch beim A1 Service Team Business unter 0800 664 800. lg Bernd
Hallo,Hab das gleiche Problem. Bei mir ist auf der Rechnung eine Firma Namens Cyberservices aufgetaucht. Ich habe schon vor Monaten die Mehrwertdienste Sperren lassen und A1 Support hat das Abo gekündigt obwohl ich nie eines bestellt hatte. Wie es scheint hat diese Firma nun einen anderen Weg gefunden nochmals abzukassieren. Nun habe ich auch Dritt Anbieter Sperren lassen. Bald werde ich wohl alles Sperren lassen müssen und nur mehr zahlen dürfen. Es wird Betrügern einfach zu leicht gemacht. Man steht da auf verlorenen Posten da es anscheinend nicht geprüft wird ob ein Anspruch besteht bzw ein Vertrag geschlossen wurde.
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Wenn die Forderungen und daraus resultierende Zahlungen über den Netzanbieter nicht gerechtfertigt sind, dann sofort schriftlich Rechnungseinspruch, Verbot weiterer Zahlungen und Rückforderung der bereits bezahlten Beträge.
Unseriöse Dienstleistungsanbieter begnügen sich meist damit, dass sie kassieren konnten bis zur Kündigung der angeblich bestellten Dienstleistung. Rückforderung vom "Kassier" (A1), dann wird der Anbieter der Dienstleistung entscheiden müssen, ob die Forderung zu Recht besteht und er klagen kann.
Unseriöse Dienstleistungsanbieter begnügen sich meist damit, dass sie kassieren konnten bis zur Kündigung der angeblich bestellten Dienstleistung. Rückforderung vom "Kassier" (A1), dann wird der Anbieter der Dienstleistung entscheiden müssen, ob die Forderung zu Recht besteht und er klagen kann.
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7 April 2014
enrico-bgld schrieb:Ein optimales Service von A1 wäre es, wenn man schon bei Vertragsabschluss über die Möglichgkeit informiert wird, dass man Drittanbieter kostenlos sperren kann. Doch sehr interessiert ist man bei A1 diesbezüglich natürlich nicht, viele ahnungslose Kunden frühzeitig zu informieren, dass Drittanbieter heimtückisch saftige Beträge - ohne tatsächliche Zustimmung des Kunden - beanspruchen können.Hallo enrico, es gibt durchaus Kunden die freiwillig und wissentlich diese Dienste in Anspruch nehmen wollen. Daher ist sowas zwar aus deiner Sicht sinnvoll, aber die Bedürfnisse der KundInnen sind eben unterschiedlich. Daher sollte man im Zuge der Beratung möglichst die Fragen stellen, die einem beschäftigen. Natürlich kann man eine Beratung gerne in alle Richtungen führen, sodass man gerne im Vorhinein aufzählt, was man mit einem Handy alles machen kann.
Es gab Fälle wo es der Kunde irrtümlich oder unwissentlich bestellt hat oder jemand aus dem Freundes-, Bekannten- oder Verwandtenkreis mit dem Handy "herumgespielt" hat. Wer genau die Bestellung durchführt oder das Handy im Einsatz hat, wissen wir nicht.
Einzig relevant sind hier Daten, welche durch die Verrechnung entstehen, also Fakten. Anhand dieser wird eine Dienstleistung auch wie üblich verrechnet.
Es gibt auch keinen "Trick" mit den 05er Nummern, sondern erreichst du über diese Nummer direkt den Sachbearbeiter. Schon seit längerem sind 05er Rufnummern bei den Freieinheiten inkludiert.
lg, Bernd
Du kannst das Abo erstmal unter "Mein A1" abbestellen damit zumindest keine Kosten mehr verursacht werden ( http://www.a1.net/abomanager/main.seam ).
Danach kannst Du Einspruch gegen die Gebühren einlegen.
Wie legal solche Anbieter arbeiten, kann ich Dir nicht sagen. Habe jedoch schon mehrfach gelesen dass A1 die Stornierung akzeptiert.
Ansonsten bleibt leider nur der Weg zur RTR. Aber auch da habe ich schon positive Erfahrungen gemacht. Wer die Mühe nicht scheut, dem kann geholfen werden.
Danach kannst Du Einspruch gegen die Gebühren einlegen.
Wie legal solche Anbieter arbeiten, kann ich Dir nicht sagen. Habe jedoch schon mehrfach gelesen dass A1 die Stornierung akzeptiert.
Ansonsten bleibt leider nur der Weg zur RTR. Aber auch da habe ich schon positive Erfahrungen gemacht. Wer die Mühe nicht scheut, dem kann geholfen werden.
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