Hilfe!! Unavalley Abo

Hallo ihr
 
Ich wollte auf meinem Handy im Internet eine Seite wegklicken und habe dabei scheinbar einen Abo-Service aboniert.
Jedenfalls habe ich von der Rufnummer 082820202 die folgende Nachricht bekommen:
Ihr Abo von EUR 4,00 (Abo, 2x pro Woche) beim Anbieter RapidGo - wetaut erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung. Vielen Dank, Ihr A1 Service Team
 
Ich habe STOP an die Nummer geschickt, habe aber keine Bestätigung erhalten, dass das Abo damit gekündigt wäre.
Unter dem Abodienst hier auf der Seite habe ich das Abo bei den Drittanbietern dann auch gefunden. Als ich auf den Kündigen-Button geklickt habe, bekam ich eine Fehlermeldung, dass dieser Service zur Zeit nicht aktiv sei und ich es später wieder probieren sollte.
Jetzt kann ich das Abo gar nicht mehr finden, aber ich mache mir Sorgen: Ist es weg? Oder ist es noch da und ich kann es aus unerfindlichen Gründen nur nicht sehen?
 
Jedenfalls will ich es loswerden und auch sicher sein, dass es verschwunden ist!
Bitte helft mir
 
Liebe Grüße
Lhiannan

Servus und ein gutes neues Jahr, Isabella! :)

Habe Deinen Beitrag in einen thematisch passenden Thread verschoben. Hier findest Du Informationen rund um die Abbestellung, den Abomanager u.v.a.m. :)

Hi Daniel,

melde dich bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100 - meine KollegInnen können die meisten Abos (auch von Drittanbietern) sehen und abbestellen. Es gibt aber auch welche, wo wir das nicht können: In dem Fall geht es am einfachsten, einfach mit dem Wort "Stop" oder "Nein" auf SMS dieses Anbieters zu antworten.

Übrigens kannst du deinen Anschluss für sämtliche kostenpflichtige Dienste sperren lassen. Das geht ebenfalls per Anruf unter 0800 664 100.

lg Wolfgang

Hallo Luna,

sieht gut aus, bei der Rufnummer, die zum A1.net User gehört mit dem auch hier eingeloggt bist, ist jedenfalls kein Abo eines Drittanbieters aktiv!

lg
Hermann

Hallo Steff55,

Abos kannst du über den Abomanager verwalten und auch kündigen.

LG Frederic

Du kannst das Abo erstmal unter "Mein A1" abbestellen damit zumindest keine Kosten mehr verursacht werden ( http://www.a1.net/abomanager/main.seam ).
Danach kannst Du Einspruch gegen die Gebühren einlegen.
Wie legal solche Anbieter arbeiten, kann ich Dir nicht sagen. Habe jedoch schon mehrfach gelesen dass A1 die Stornierung akzeptiert.

Ansonsten bleibt leider nur der Weg zur RTR. Aber auch da habe ich schon positive Erfahrungen gemacht. Wer die Mühe nicht scheut, dem kann geholfen werden.

Hallo mriml91,

hier im Thread findest du alle Infos dazu.

lg
Hermann

racholz schrieb:
Hallo liebes Forum!

Ich schreibe hier im Auftrag meines Chefs.


Er bekommt seit Februar oder länger (leider nur bis Jänner Rechnungen ersichtlich) Engelte für Online Dienste & Downloads verrechnet. Durch die Sepa-Lastschrift wurden die Mehrkosten nicht beachtet bzw. übersehen. Nun ist seit Januar ein Betrag in der Höhe von € 515,30 angefallen. Nachdem ich meinen Chef darauf angesprochen habe, wurde mir sofort beauftragt bei A1 Service anzurufen. Ich habe die Dienste der Drittanbieter löschen und sperren lassen.

1.) Haben wir noch eine Chance, das Geld zurückzubekommen?

2.) Warum werden solche Dienste nicht von Haus aus gesperrt?


mfg
Gervin
Hallo Gervin,

zu deiner ersten Frage:

Du hast die Möglichkeit einen Rechnungseinspruch zu machen. Dieser muss schriftlich erfolgen und nur innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Rechnung. Bitte beachte dabei, dass der Einspruch nicht von der Fälligkeit der Rechnung befreit.

Schildere dein Anliegen und gib deine Kundennummer/Vertragsnummer/Rufnummer an. Auch ist es hilfreich die betroffenen Rechnungsnummer und Posten auf der Rechnung bekannt zu geben. Dieser Einspruch muss auch vom Vertragsinhaber unterschrieben werden und kann dann per Fax (0800 664 101) oder per Post (A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien) an uns gesendet werden.
Die Bearbeitung erfolgt dann innerhalt von 3-4 Wochen und dann erhälst du eine schriftliche Stellungnahme zu deinem Einspruch von den zuständigen Kollegen.

Zu deiner zweiten Frage:

Abos von Drittanbietern können jederzeit vom Kunden im "Mein A1" Bereich selbst gesperrt werden. Es gibt natürlich auch immer Abos, die gewollt abgeschlossen werden, dehalb wird der Service nicht von uns aus automatisch gesperrt. Da du ja nun eine Sperre eingerichtet hast sollte das in Zukunft auch nicht mehr vorkommen.

Lg Kornelia

Aus den FAQ verschoben und Betreff geändert.

Auf meiner aktuellen A1-Rechnung scheinen Entgelte für Online Dienste & Downloads auf (Droidboost - Unterhaltung Abo) und ich bin mir nicht bewusst, diesen Dienst bestellt zu haben.
Wie gehe ich jetzt vor, damit ich das stornieren/rückgängig machen kann?

Vielen Dank für die Hilfe!

Ich war im internet (mobilfunk) und klickte unabsichtlich auf ne Werbung, dann hab ich diese sms bekommen:Ihr Abo von EUR 5,00 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Concept Mediaerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.Wie mach ich das weg? Was muss ich tun, dass das Geld verschont bleibt?

Danke für eure rasche Rückmeldung. Habe heute einen Anruf eures Mitarbeiters bekommen....sämtliche Kosten von Teltainment werden ausgebucht!!!! Danke dafür....euer Team ist einfach spitze....kompetent und schnell bei der Bearbeitung der Anliegen.....und freundlich noch dazu.....ich werde A1 sicher weiter empfehlen!!! glg

Auch ich habe auf meinen letzten zwei Rechnungen Kosten von Teltainment!!!! Kann mir diese Beträge auch nicht erklären, da ich nie irgendeine SMS oder ein Abo bestätigt habe. Nach einem Telefonat mit der A1 Serviceline habe ich Einspruch gegen diese zwei Rechnungen per Kontaktformular erhoben und hoffe nun, dass ich diese Beträge in der Höhe von 33,60 und 41,70 (netto) nicht bezahlen muss. Ausserdem habe ich alle kostenpflichtigen SMS,abos etc. Sperren lassen. hoffe jetzt nur, dass ich auf den Mehrkosten nicht sitzen bleibe.....