Glasfaser Power 30 (ehem. Gigaspeed 30)

Sofort gerade nicht, aber innerhalb nächster Woche sollts hinhauen.

Glaub, das wird nämlich noch technisch überprüft, außer die Auto-Messung sagt so gute Werte, dass es gleich geschalten werden kann (auch auto). Damit solltest aber nicht rechnen, also bisschen Geduld aufbringen - wenns schneller geht, dann ists umso besser 😉

errorwolfi schrieb:So - ich muss jetzt mal meinen Unmut kundtun.

Ich bin seit etwa 20 Jahren Kunde der vormaligen Telekom Austria. Internet benutze ich seit 1999 ebenfalls von der Telekom - damals den ISDN Anschluss Aon Complete (falls das noch wer kennt).
Dann wechselte ich zur Kombi, anfangs 1 MBit, dann 2, dann 8 und schließlich das Gigaspeed 16 Paket.
Dort teilte mir anfans auch immer weider mit, dass eine höhere Bandbreite als 11 bis 12 MBit bei mir nicht zu erwarten ist. Tatsächlich läuft mein Pirelli aber jetzt seit 2 Jahren mit durchschnittlich 15,2 bis 15,6 MBit/sec sehr stabil. Ich habe weder Leitungsaussetzer oder sonst irgendwelche Probleme.

Vor Weihnachten flatterte mir eine E-Mail mit dem Angebot auf Glasfaser 30 zu wechseln ins Haus. Natürlich war das Interesse groß, zumal der Preis dafür in Ordnung scheint.
Anfangs wurde mir per Mail auch freundlich mitgeteilt, dass bei mir eine Bandbreite von durchschnittlich 22,137 kBit/sec zu erreichen wären. Nun - ich habe es bestellt.

Meine Skepsis war aber trotzdem nicht beseitigt, sodaß ich über die Tage hinweg mehrere Speedtests (mit dem A1 Speedtest) durchgeführt habe - was soll ich sagen - durchschnittlich 19,1 MBIt/sec. Und dafür wollte man mir den vollen Preis verrechnen. Ich war also ziemlich verärgert und habe dies in mehreren Mails zum Ausdruck gebracht.
Schließllich wurde mir heute ebenfalls in einem Mail mitgeteilt, dass nicht mehr als 20,456 kBit/sec möglich seien. Das habe ich dann endgültig als schlechten Scherz verstanden.

Was soll diese Politik - zuerst lockt man den Kunden mit mehr Bandbreite, wenn der dann umgestiegen ist, dann teilt man ihm mit, dass nicht mehr möglich sei. Es ist immer wieder der gleiche Text. Ich hab es endgültig satt.
Auch beim Gigaspeed 16 musste ich von Pontius zu Pilatus schreiben, dass ein Techniker sich mal die Leitung angesehen hat und diese auf dann doch 15,2 MBit/Se eingestellt hat. Und siehe da - das lief auch - trotz der vielen Ankündigungen, dass dies nicht möglich sei.

Ich hab daher heute das Glasfaser 30 wieder gekündigt - weil ich nicht bereit bin, für etwas zu zahlen, was die Telekom, A1 oder wie immer sie jetzt heißen, nicht liefern kann.

Derzeit ist A1 bei mir schwer unten durch - was da mit langjährigen Kunden gemacht wird, finde ich nicht in Ordnung.

Ich bin auch schon auf der Suche nach Alternativen ISP's

ein verärgerter Kunde

Wolfgang Toth

Hallo Wolfgang,


bei Glasfaserpower 30 gibt es nun einmal eine gewisse Schwankungsbreite bei der möglichen Bandbreite. Diese wird, je nachdem, was möglich ist, auf mindestens 17 und höchstens 30 Mbit eingestellt.

Wieviel genau möglich ist kann man im Einzelfall vorher abschätzen, aber nicht garantieren.

Die 22 Mbit waren zum Beispiel wohl ein errechnter Wert, hochgerechnet aufgrund deiner Leitungswerte zum Zeitpunkt der Überprüfung.

Dabei kommt aber dazu, dass es in der Regel am DSLAM kein 22 Mbit Profil gibt, man kann meist entweder 20 oder 25 Mbit einstellen.

Mögliche Schwankungen der Bandbreite sind dabei auch noch nicht berücksichtigt. Insofern kann es dazu kommen, dass du zuerst eine Info bekommst "22 Mbit sind möglilch" und sich dann herausstellt, dass man nur 20 einstellen kann.

Ich vermute einmal, dass du hier nicht nur gepostet hast, um deinen Unmut kundzutun. Das ist natürlich auch legitim.

Aber nachdem du deine Daten im Profil hinterlegt hast, habe ich gerne einen Blick darauf geworfen.

Ist so, wie ich vermutet habe. Hab gesehen, dass du inzwischen wieder Glasfaserpower 16 nutzt. Gut, das wir dir hier entgegenkommen konnten.

Sofern das Hauptaugenmerk am Download liegt, kann ich den Standpunkt auch verstehen, dass man nicht für 20 Mbit das doppelte zahlen möchte wie für 16. Wobei es für GS 30 immer noch das Argument gibt, dass der Upload mindestens doppelt so hoch ist. Was ja auch nicht so übel ist.

lg
Hermann

Tuxa1 schrieb: Ich gehe davon aus, dass A1 Mitarbeiter auch hier reinschauen und mir die Frage klar und deutlich beantworten können.

Sicher schauen hier auch A1-Mitarbeiter rein. Bitte habe etwas (ca. 1-2 Tage) Geduld, denn sie werken nur zusätzlich in der Community, die als Nutzer-helfen-Nutzern-Forum gedacht ist.:D

Hast Du die zum Anschluß gehörende@aon.at- bzw.@a1.net-Adresse im Profil hinterlegt? Falls nicht, erledige es hier > http://www.a1.net/privat3/userdata

Einen Anhaltspunkt könnte ein Speedtest liefern. Wenn er über 17 Mb/s down anzeigt, ist GS 30 aktiv. Auch ein Blick ins Modeminterface http://10.0.0.138 kann aufschlussreich sein.

Falls nichts umgestellt wurde, frage mal bei der Hotline 0800/664-100 nach (heute noch bis 22 Uhr). Wir "Normal-Helferlein" haben leider keinen Zugriff auf´s System und die zusätzlich hier tätigen A1-Mitarbeiter haben sich schon ins wohlverdiente Wochenende verabschiedet.

Servus!

Momentan bist Du ziemlich sicher direkt am Wählamt angebunden, weil Glasfaser Power 16 mittels ADSL2+ realisiert ist.

Schätze, daß zwischen dem Wählamt und Deinem Standort eine sogenannte ARU (= kleine, mittels Glasfaser angebundene Vermittlungsstelle) in Betrieb ging und daher eines der GP 30-Profile nun möglich ist. Sprich: die Leitung würde über die ARU geführt und der Anschluß dabei auf VDSL2 umrangiert. :)

Geh doch mal zum Händler deines Vertrauens und buche die Glasfaser Power 16 Testaktion für drei Monate. Dann siehst du ob 16 reichen oder kannst nach 3 Monaten auf die 30 Mbit wechseln. Derweilen können unsere A1 Engel hier deine Leitung unter VDSL messen, was dann noch präziser sein dürfte als jetzt und durch die Testaktion hast du kein Risiko 🙂

Danke Mr. Holmes, danke Mr. Watson :D

ich habe gerade die Leitungswerte für flyingscorp überprüft.
Es sind bis zu 26Mbit/s Download und 4 Mbit/s bei hinterlegtem Anschluss möglich. Also fast am Maximum. lg Frederic

[quote]ChriMi schrieb:Unangebrachter Inhalt entfernt.

Hallo A1_Hermann,


danke für die rasche Antwort und Überprüfung.
Interressanterweise hat sich jetzt auch über diesen Weg das gleiche ergeben wie in der Vergangenheit --> viele verwirrende Informationen.
Wollte soeben (heute 17:20 Uhr) die 30mbit lt deiner Auskunft bestellen - keine Chance das System sagt nur 16 verfügbar. Während des Telefonats mit Hinweis auf Dich wurde meine Leitung getestet mit dem Hinweis nur max. 20mbit möglich, der Mitarbeiter online (Du) muss mir eine falsche Auskunft gegeben haben!!!

Wie gehen wir nun weiter vor?

Denn eines ist klar solch einen Hinweis Online auf 30 mbit mit nur 20 möglich ist genau dass, was mich auf die Palme treibt xxx.

Danke schon mal im Vorfeld für die Erhöhung des Uploads.

lg
[quote]A1_Hermann schrieb:Hallo ChriMi,

falsch war meine Info nicht. Aber es werden bei der Leitungsmessung und bei der Machbarkeitsprüfung unterschiedliche Daten angezeigt. Im Normalfall verlasse ich mich gerne auf die Leitungsmessung. Die zeigt ja an, was aktuell tatsächlich für Leitungsparameter vorhanden sind. Wenn bei der Machbarkeitsprüfung weniger Bandbreite angezeigt wird, kann das aber auch einen guten Grund haben. In deinem Fall ist es so, dass du an einem ARU angeschlossen bist, an dem sonst noch sehr wenige Anschlüsse hängen. Die Machbarkeitsprüfung nimmt aber schon einen normalen Beschaltungsgrad an. Damit wären dann laut Berechnung nur mehr 16 bzw. 20 Mbit möglich.

Hab gesehen, dass die Bestellung doch noch eingegeben wurde. Starte also die Optimierung. Wenn es dazu kommt, dass nur mehr weniger Bandbreite möglich ist, bitte melden.

lg
Hermann

DaveSpeed666 schrieb:Hallo!

Ich habe am 17.07. Glasfaser Power 30 bestellt (habe bereits Gigaspeed 16).

Bis wann kann ich mit der Umstellung rechnen?

Danke für die Info und LG

Karlheinz

Hallo Karlheinz, willkommen in der A1 Support Community!
Bei deiner Bestellung gab es leider ein technisches Problem. Die zuständigen KollegInnen sehen sich dies aktuell gerade an und werden den Fehler hoffentlich so rasch wie möglich beheben und das gewünschte Produkt für dich aktivieren.

lg, Bernd

HaJuBo schrieb:Hatte heute versucht, meinen bestehenden Gigaspeed 16 Zugang auf Gigaspeed 30 Upgraden zu lassen entsprechend der Werbung, welche am 22.6.2012 unter dem Titel "Preissenkung bei A1 Gigaspeed 30"ausgeschickt wurde. Hier wurde angekündigt, dass man um nur €5,00 mehr im Monat auf Gigaspeed 30 umgestellt werden kann. Nachdem die Online-Umstellung nicht funktioniert hat habe ich bei der Helpline angerufen. Schnell waren wir uns einig dass das Upgrade durchgeführt wird. Unmittelbar nach dem Auflegen wurde ich zurückgerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass bei meinem Vertrag eine Umstellung nicht möglich ist, da ich bestehender Gigaspeed 16 Kunde bin und das Angebot nur für Kunden gilt, die kein Gigaspeed haben.
Ich hätte die Nachricht anders verstanden und würde mich freuen, wenn mir jemand mitteilen kann, dass man als bestehender Gigaspeed 16 Kunde trotzdem ein Upgrade auf Gigaspeed 30 zum Preis von €9,90 im Monat machen kann.

Schönen Gruß
Hans-Jürgen

Servus Hans-Jürgen,

hab sicherheitshalber noch einmal nachgesehen: der Preis für Gigaspeed 30 wurde für neue und bestehende Kunden auf 9, 90 Euro / Monat gesenkt.

Könnte mir vorstellen, dass das ein Missverständnis war. Die Aktion mit 3 Monaten gratis kannst du nur nutzen, wenn du bisher kein Gigaspeed angemeldet hast.

Wenn ich dich richtig verstehe, geht es dir aber nicht um die 3 Monate gratis, sondern darum Gigaspeed 30 um 9,90 / Monat beziehen zu können.

Habe gesehen, dass du Floridsdorfers guten Tipp umgesetzt hat und uns über das Kontaktformular geschrieben hast - meine Kolleginnen und Kollegen werden sich wegen der Umstellung bei dir melden.

lg
Thomas

boskap schrieb: Nur wie geht es nun weiter ?

Du wirst in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen eine Antwort eines unserer A1-Engel hier lesen können. Bitte Geduld. 🙂

chaco01 schrieb:Laut Verfügbarkeitscheck sollte es gehen auf Gp30 umzustellen aber beim Speedtest wird eine Leitungskapazität von etwa 16 bis 18 mbps angezeigt. Kann ein A1 Moderator über das Internet mir eine genaure Auskunft geben oder muss das vor Ort geprüft werden?

Hallo Christian,

habe deine Leitung überprüft und Glasfaserpower 30 würde auf jeden Fall funktionieren. Du würdest die volle Bandbreite von 30/6 nutzen können und somit auch die zweite Mediabox.

Lg Kornelia

9Thomas schrieb:Hallo Thomas,

hab die E-Mail Adresse hinterlegt.

Nochmals vielen, vielen Dank! :D

Schöne Grüße
Thomas

Hallo Thomas,

27 MBit gehen sich zwar sehr deutlich nicht aus, aber im Upload dafür die vollen 4 Mbit, konnte dir 20 Mbit Down zu 4 Mbit Up einstellen.

lg
Thomas