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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

L
Sg. Team,

trotz mehrmaligem Kontakt mit der Hotline (ca. 6 mal) ua. auch mit Technikern konnte mir bis heute nicht geholfen werden!!

Zur Geschichte:

Ich habe seit ca. 3 Wochen A1 Internet, doch leider geht das Download-Volumen nicht über 1 mbit hinaus.
Mir wurde jedes Mal versprochen, dass nach 72 oder 48 Stunden alles passen sollte, doch leider funktioniert gar nichts!!
Der Kollege, der das Modem bei uns installiert hat, sprach von ca 5 mbit. Doch die Kollegen am Telefon sprachen schon nur mehr von 3 bis 4 mbit. Weil wir ca. 5 km vom Sender entfernt sind. Doch wir kommen nicht mal auf 1nes!!!!
Ich bin schon ziemlich angefressen!

Als möglicher Grund wurde mir genannt, dass es Probleme bei der Upload-Rate gibt, aber ich brauche kein upload, also ist es mir egal.

Einer der 6 Kollegen hat auch etwas von einer außertourlichen Bandbreite für Problemfälle gesprochen!????

Ausserdem sind wir hier in einer neuen Anlage und die Nachbarn erkundigen sich über das Internet, doch leider kann ich es NICHT weiter empfehlen!!! Ich denke das ist nicht in Ihrem Sinn!!!

Meine Kundennummer --> xxxxxxxxxx edit: bitte hier keine Kundennummern posten lg A1_Thomas

Vielen Dank bereits im Vorhinein für Ihre Hilfe!!

LG Lisa
G
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bei 5km leistungslänge sollten ~ 4mbit mit adsl2+ meines erachtens schon schaltbar sein. aber es hängt ja auch viel mit der leitungsqualität nicht nur länge zusammen... 1Mbit ist nicht so toll verstehe  ich hat aber nichts mit dem Volumen zu tun sondern bandbreite.
 
mfg
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ste-vie schrieb:Danke an den Hinweis von muuh166, mein Anliegen hier zu posten:

Hallo A1-Team!

Gestern habe ich zum zweiten Mal bei der Hotline angerufen, da ich seit einer Woche keine Verbindung mehr zum Internet herstellen konnte (WAN Verbindung konnte nicht aufgebaut werden). Der Kollege hat nun meinen Anschluss auf 1,1 Mbit runtergedreht.

Nun kann ich zwar wieder eine Verbindung herstellen, aber wie kann es sein das von heute auf morgen 70% von meiner Leitungsleistung verloren geht???

Bitte um dringende Überprüfung der Leitung, ich hätte zumindest gerne die 3,2Mbit, die vorher über Monate ohne Probleme liefen, wieder!


Könnt ihr mit bitte auch Auskunft geben, wie es um die Verfügbarkeit und Geschwindigkeit von mobilem Internet an meinem Standort steht?

Sollte das mit er Leitung nicht mehr besser werden, kann ich von meinem bestehenden Breitbandvertrag (Laufzeit noch bis Ende 2012) auf einen mobilen Vertrag umsteigen?

Lg
Michael
Hallo Michael!

Gerne sehen wir uns dein Anliegen ganz genau an. Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
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99flecki schrieb:von 6 Mbits auf 1.5 Mbits gedrosselt!! hab keine Ahnung warum, vor einem Monat hatte ich noch knappe 6Mbits.
bitte um Hilfe
Hallo 99flecki!

Dein Profil ist bei uns weiterhin auf 6 Mbit/s eingestellt. Habe aber zur Sicherheit die Optimierung deiner Bandbreite nochmals gestartet. Solltest du weiterhin Probleme mit der Bandbreite haben, melde dich bitte nochmals.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Servus RüdigerKönig,

willkommen in der A1 Community.

Vermutest du, dass ein Problem mit deiner Leitung und/oder deinem Modem vorliegt, wende dich bitte ans A1 Service Team 0800 664 100.
Falls es erforderlich ist, kannst du auch gleich einen Technikereinsatz buchen. Unsere Technikerin oder unser Techniker wird sich dann die Situation bei dir vor Ort ansehen und nach einer Lösung suchen.

Vielleicht hat auch ein anderes Mitglied der Community mehr Infos für dich?


Liebe Grüße

Juri
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airfox89 schrieb:Hallo,

würde sich bitte mal jemand meine Leitung ansehen, ist das bereits das maximum oder geht noch mehr. Ich erreiche nur einen Download von 0,9 Mbit/s und einen Upload von 0,2 Mbit/s.
Hallo airfox89!

Gerne habe ich mir deinen Anschluss angesehen. Durch die Optimierung konnte ich deine Bandbreite von 1 Mbit/s auf 1,3 Mbit/s Download erhöhen. Beim Upload konnte ich leider nichts machen.
Die Leitungswerte an deinem Standort lassen leider nicht mehr zu.
Ich hoffe trotzdem, dass du damit zufrieden bist.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Juergen 27 schrieb:Hallo,
Ich muss jetzt schon täglich mein Modem reseten
und meine DL und UL Geschwindigkeit ist ein "Witz".
Splitter wurde auch schon gewechselt, hat aber nichts gebracht

DL = 1,5 MBit/s
UL = 0,27 MBit/s

Wenn das so weiter geht, werd ich wieder zu meinem "alten" Anbieter wechseln müssen

Gruß

Hallo Juergen 27! Es tut mir Leid, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Gerne sehen wir uns dein Anliegen genau an. Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an.

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
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JohnC schrieb:Hallo,

ich habe seit 3 wochen gigaspeed 16 funktioniert gut download 9,4 und upload 0.3 wollte aber fragen ob da noch mehr geht da der upload vorher auch ( mit der 2 mbit leitung ) gleich schnell wahr. vielleicht könnte man noch einmal eine optimirung durchführen .
danke
lg john
Hallo JohnC! Gerne sehen wir uns dein Anliegen genau an. Leider finde ich unter deinem Nick keine Daten, durch die ich deinen Anschluss mit A1 Gigaspeed finden kann. Wenn du unter Userdaten verwalten deine @aon.at E-Mail Adresse hinzufügst, suchen wir uns deinen Anschluss gerne heraus und sehen es uns an. Nimm bitte die Adresse, wo auch A1 Gigaspeed angemeldet wurde!

Gib hier Bescheid, sobald du das getan hast. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
S
Hallo Alexandra!
 
Habe die Daten auf meine@a1.net Adresse geändert.
 
Lg
Michael 
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Danke dir, Michael. Damit hat alles geklappt. Ich konnte deinen Anschluss wieder auf 3,2 Mbit/s einstellen. Mit den aktuellen Leitungswerten sollte es damit auch passen, dass du diese Bandbreite behalten wirst.

Zu deiner anderen Frage: Die Versorgung an deinem Standort mit mobilen Internet. Aktuell können wir deinen Standort mit HSDPA mit bis zu 7,2 Mbit/s versorgen. Gerne kannst du auch mittels Leihmodem unser mobiles Internet testen. Wie das funktioniert, habe ich unter http://www.a1community.net/t5/Tarife-und-Optionen-Pakete/A1-mobiles-breitband-internet-Leihen-von-Stick/m-p/33479#M504 beschrieben.

Ein Wechsel von A1 Breitband zu A1 Mobil Breitband ist leider nicht möglich. Das bedeutet, dass du für A1 Mobil Breitband einen neuen Vertrag anmeldest.

Ich hoffe, dass ich damit alle Fragen deinerseits beantworten konnte.

Liebe Grüße,
Alexandra
S
Hallo Alexandra!Danke für die Hilfe und die ausführlichen Antworten.LgMichael
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Gern geschehen, Michael. :womanhappy:

Liebe Grüße,
Alexandra
S
Hallo Alexandra!Leider währte meine Freude über deine positive Rückmeldung nur sehr kurz:Mit den 1,1 Mbit lief die Verbindung seit Montag ohne einen einzigen Abbruch bis heute Mittag durch.Nach deiner Antwort und der Umstellung auf die alten 3,2 Mbit dauerte es allerdings nur ca. 20 Minuten, bis ich den alten Fehler wieder hatte, dass das Modem keine WAN Verbindung mehr aufbauen kann.Bitte um deine Hilfe!!LgMichael
M
hallo,
 
bitte auch bei mir die optimierung mal drüber laufen lassen. wäre interessant, ob auch bei mir mehr als 3mbit möglich sind!
 
LG
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ste-vie schrieb:Hallo Alexandra!Leider währte meine Freude über deine positive Rückmeldung nur sehr kurz:Mit den 1,1 Mbit lief die Verbindung seit Montag ohne einen einzigen Abbruch bis heute Mittag durch.Nach deiner Antwort und der Umstellung auf die alten 3,2 Mbit dauerte es allerdings nur ca. 20 Minuten, bis ich den alten Fehler wieder hatte, dass das Modem keine WAN Verbindung mehr aufbauen kann.Bitte um deine Hilfe!!LgMichael
Hallo Michael, ich habe nochmals die Optimierung gestartet. Sollte es wieder zu diesen Problem kommen, melde dich bitte gleich bei meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 und gib diese Störung bekannt.
Vielleicht wäre es gut, wenn sich unsere Techniker zum Zeitpunkt der Störung sich dies dann gleich ganz genau ansehen können.

Liebe Grüße,
Alexandra
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Hallo könnte bitte jemand von A1 meinen Internet Zugang optimieren aber nicht diesen hier hinterlegten sondern meinen alten den jetzt mein Vater hat...die E-Mail von dem wäre XXX@aon.at Danke mfg Christian

Edit by A1_Alexandra: E-Mail Adresse entfernt!
N
Hallo,
habe letzte Woche Gigaspeed16 bekommen und nach wie vor am Router eine Rate von 10down und 0.4up. Sollte das nicht mehr sein? Leider hatte ich in den 72 Stunden nach der Umstellung leider mal temporär keinen Strom - kann das die Optimierung gestört haben? Könnt ihr die Optimierung vielleicht noch mal laufen lassen?
Viele Dank & LG
Reinhold
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reepje123 schrieb:Erst mal vielen Dank, dass Sie sich die Leitung noch ein mal angeschaut haben.

Ich verstehe schon, dass es eine alte Leitung ist und man nicht 100% erwarten kann, aber die 6Mbit, die ich vorher hatte, hatte ich ohne Probleme.
Es gab keine Unterbrechnungen, bzw Ausfälle, alles hat einfach super funktioniert.
Daher meine Frage: Wiso vorher schon und jetzt nicht mehr, wenn alles super funktioniert hat?
Hallo reepje,

die Leitungswerte waren auch schon vorher kritisch. Du kannst wirklich davon ausgehen, dass wir euch die höchstmögliche Geschwindigkeit einstellen - was hätten wir denn davon, euch einen zu niedrigen Wert einzustellen?

lg,
Christian
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WOTI schrieb:Hallo,

ich wurde darauf hingewiesen, dass es hier einen Sammelthread gibt und scheinbar falsch gepostet habe und meine Wünsche wohl hier deponieren sollte!

Nun zu meinem Problem - ich habe nun mal über einen längeren Zeitraum öfter den A1 Speedtest laufen lassen, weil mir in letzter Zeit aufgefallen ist, dass es immer wieder mal Probleme mit dem Internet gab!Geschwindigkeit usw.

Erst gab es immer wieder Probleme mit dem Verbindungsaufbau und abgebrochenen WLAN verbindungen - Hotline empfahl Test ohne vorhandenen Router zu machen! Update des Routers hat diese Probleme beseitigt!

So übrig blieb im Endeffekt trotzdem der lahme DL und UL Speed! Bester Ergebnisse beim A1 Speedtest 1,5 Mbit DL und 0,3 Mbit UL - durchschnittlich 1-1,3 Mbit DL und 0,1-0,2 Mbit UL!

Bei den Bauarbeiten (aushubarbeiten) meines Nachbarn wurde die Telefonleitung in den letzten 1 - 1 1/2 beiden Jahren die Telefonleitung in unmittelbarer nähe 2 mal gekappt! Könnte hier evtl. auch ein Problem bestehen!

Könnten Sie hier mal nachsehen ob hier was möglich wäre oder etwaiige oft angesprochene Optimierungsmaßnahmen einleiten?

Wie kann ich Ihnen den Telefonanschluss mit teilen - Tel Nr od. Anschrift sollte ja reichen - ohen das hier öffentlich zu Posten! Kann ich jemanden einen Privat Nachricht senden? Es handelt sich nämlich um den Telefonanschluss meines Vaters, auf welchem ich hier hauptsächlich in der großen weiten welt herum surfe!

Vielen Dank schon jetzt für Ihr bemühen! :D
Hallo WOTI,

wir sehen uns das sehr gerne an: Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Alternativ wendest du dich einfach an das A1 Service Team 0800 664 100!

lg,
Christian
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Servus Marce,

wir optimieren unser Netz kontiuierlich. Zum genauen Netzausbau haben wir leider keine Infos.


Liebe Grüße

Juri
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Na gut, Sie haben mich überredet.
In dem Fall hätten andere Kunden vielleicht mehr Bandbreite ;)
Außerdem: Kommt hier auch irgendwann einmal Gigaspeed?
C
Liebes A1 Team.
Haben seit ein paar Jahren schon aon Kombi. Geschwindigkeit ist zwar mieß (1Mbit), aber man konnte immer problemlos surfen und Spielen. Nur seit mitte Dezember habe ich das Problem, dass ich bei Steam einen sehr hohen Ping habe (vorher 50-60 und jetzt 150-300) und beim Surfen merkt man auch das es ein bisschen langsamer geht. Komischerweise ist beim Downloaden kaum ein Unterschied (immer zwischen 100 und 110kb). Woran kann es liegen das plötzlich der Ping so hoch ist? Es laufen keine Programme im Hintergrund und auch wenn ich direkt am Modem anhänge wird es nicht besser.
 
bitte um Hilfe.
 
lg Christian
F
Hallo,
 
Ich hatte nach der Umstellung auf ASDL vor ein paar Jahren Probleme mit der Geschwindigkeit.
(ISDN mit Business Speed)Die wurden mit einem Cisco-Router so weit in Ordnung gebracht, dass ich zumindest 3mBit Download hatte.
Damals hat mir der Techniker schon gesagt eine Umstellung von ISDN auf POTS würde das verbessern.
 
Nachdem ich die MSN's nicht mehr benötige und in froher Erwartung schnelleren Internets hab ich die Umstellung auf die A1 Business Kombi jetzt gemacht(POTS + Internet)
 
 
Der Router wurde ausgetauscht(obwohl ich nur Routing benutze und keine Funktionen des Routers nutze) und der Techniker hat gemeint, die Geschwindigkeit würde sich sicher verdoppeln.
 
In Wirklichkeit ist die Geschwindigkeit aber auf 2mBit gesunken...
 
Die 72h hab ich abgewartet und neu gestartet hab ich das Modem auch schon...
 
lg
Markus
 
UPDATE: Die Serviceline hat die Geschwindigkeit jetzt raufgestellt.
Ich erreiche allerdings weiterhin keine höhere download-Geschwindigkeit als vor der Umstellung.
Der Upload kommt mir sehr schwankend vor: mal extrem langsam, mal 500kBit - vorher waren es konstant 375kBit.
Das ftp-Uploads abgebrochen werden ist mir vor dem Wechsel nie passiert, seither aber öfter.
M
Hallo habe gestern meinen Internetanschluß bekommen und mir wurde auch gesagt das ich das Modem 72 Stunden online lassen soll, aber heute hatte ich aus irgendwelchen Gründen für ein paar Sekunden keinen Strom und alles war finster! Jetzt stellt sich die Frage dauert es jetzt ab heute auch wieder 72 Stunden oder macht so ein kurzer Verlust der Verbindung nichts aus?
 
MFG
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xtc schrieb:Liebes A1 Team,
habe vor kurzem auf Gigaspeed 16 umgestellt und der Down/upload speed lässt momentan leider zu wünschen übrig. Könntet Ihr bitte überprüfen ob ob noch mehr Down/upload speed machbar ist?
Download: ca. 9 Mbit
Upload: ca. 0,35Mbit
Das Modem läuft schon über 72 Std. und einen Neustart habe ich schon durchgeführt.


Danke
mfg Stefan
Hallo Stefan,

hab die Bandbreite gerne für dich auf 16 Mbit optimiert.

Sollte sich das noch nicht sofort bemerkbar machen: einfach Modem neu starten.

lg
Thomas
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