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Umstieg auf das "neue" A1 TV

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S
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 Der tägliche Wahnsinn, gestern hat es 17 (in Worten: SIEBZEHN) Minuten gedauert, bis es endlich so weit war. Natürlich war die ZiB da schon längst vorbei. Das Foto zeigt nur die letzten Zuckungen bis das üblich kam: warten Sie .... (0 bis 14).
Wozu es die Programm übersicht gibt, die immer nur die ersten 10 Zeichen oder weniger+Punkte anzeigt, keine Ahnung. Auf jeden Fall verstellt sie 1/3 des Bildschirms.
G
Das Update ist einfach komplett in die Hose gegangen. Hab mich eigentlich sehr darauf gefreut: DAS NEUE A1.
Jetzt hab ich den Salat.
Man kann nicht mal mehr lesen was gerade läuft. mit"Der Brau..." werd ich nicht schlauer.
Das EPG geht die halbe zeit nicht und die Reaktion ist sowieso schrecklich. Kann man da nicht wieder zurückstellen ?
J
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Ja Ja
wie steht es so schön auf der Startseite von A1TV: Vergessen Sie Kabelfernsehen, wie Sie es kennen. ... das haben die wirklich ersnst gemeint :( 
T
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Ich möchte hier einen Wunsch zur Software der Mediabox deponieren, der zwar nicht sonderlich wichtig ist, mich aber mittlerweile sehr stört :-)
 
Kurze Beschreibung:
Beim Senderwechsel wird rechts oben die Uhrzeit eingeblendet und die Sendernummer darübergelegt. Somit ist es während dem Senderwechsel nicht möglich die Uhrzeit abzulesen - man muss warten bis die Sendernummer wieder ausgeblendet wird.
 
Ist es hier nicht möglich diese Daten untereinander anzeigen zu lassen?
 
 
lg, Daniel
-----A1 TV Totalausfall 2013 - Ich war dabei! :)
S
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Bin auf Sport 1 gegangen und wollte wissen, was da läuft. Also TV gedrückt und da dort Clipmas...... steht, dann auf Info gedrückt und 3 Minuten eine Schwarze Box und LADE angeschaut. Habe dann im Vorbeigehen aus- und eingeschaltet ...... , was für ein Schrott.
G
A1 schafft es seit Monaten nicht, die software zum Laufen zu bringen: Box getauscht, keine Verbesserung.
Grüner Streifen am unteren Bildrand, diverse Fehlermeldungen, Bild nicht rechteckig sondern quadratisch und natürlich verzerrt und viel zu klein. Alle paar Minuten die Meldung "Lade..."Mail an support vor einigen Tagen trotz Meldung "wir melden unds in Kürze" unbearbeitet. Telefonische hotline nach langer Wartezeit ganz plötzlich "aus technischen Gründen" unerreichbar.
Frust auf der ganzen Linie, ich habe nur die Möglichkeit, die Zahlungen einzustellen. A1 TV kann ich KEINESFALLS empfehlen. Ich bezahle eine Leistung zu 100% und bekomme sie nicht. Fast habe ich den Eindruck, dass diese Vorgangsweise Methode ist.
dominatordriver
A
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toasted schrieb:Ich möchte hier einen Wunsch zur Software der Mediabox deponieren, der zwar nicht sonderlich wichtig ist, mich aber mittlerweile sehr stört :-)

Kurze Beschreibung:
Beim Senderwechsel wird rechts oben die Uhrzeit eingeblendet und die Sendernummer darübergelegt. Somit ist es während dem Senderwechsel nicht möglich die Uhrzeit abzulesen - man muss warten bis die Sendernummer wieder ausgeblendet wird.

Ist es hier nicht möglich diese Daten untereinander anzeigen zu lassen?


lg, Daniel
Servus Daniel,

gebe ich gerne weiter.

lg
Thomas
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
N
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In den nächsten Tagen (Wochen?) kommt die Meldung über die A1 Box auf deinem Fernseher, dass du das Update durchführen kannst. Du hast dann die Möglichkeit sofort umzustellen, oder auf später auszuweichen.
Nach ca. einer Woche kommt die Zwangsumstellung, spätestens dann musst du umstellen.
Wenn du also möglichst lange die alte Oberfläche nutzen willst, solltest du das Update ca. 5 Tage hinauszögern, danach würde ich das Update machen, nicht, dass du zur Umstellung gezwungen wirst, während du unbedingt etwas ansehen möchtest, die Umstellung dauert dann doch länger als nur ein paar Minuten.
Floridsdorfer77.
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Hallo!
Somerov schrieb: Des weiteren funktionieren die blauer und grüne Taste nicht mehr
Die Funktion der blauen Taste übernimmt jetzt die Zurück-Taste (äußerer Tastenring rechts neben der TV- bzw. Fernsehen-Taste)
Tja, die Vormerkfunktion (grüne Taste) ist nun etwas sehr umständlich zu nützen: bei der gewünschten Sendung OK drücken > Pfeil rechts auf "Erinnern" > Pfeil rauf auf "Erinnere mich" > OK. Nun wird man 10 Sekunden vor dem Sendungsstart erinnert.

Somerov schrieb: Kann man dieses Update irgendwie rückgängig machen?
Bin mir sicher, daß sich die Mehrheit der "alten" aonTV/A1 TV-Nutzer unter diesen Umständen die Rückkehr zum alten System wünscht, aber leider: die Antwort ist nein.
Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
W
Seit der Umstellung ist die Schrift extrem klein. Man braucht ja schon fast eine Lupe dazu!!
Equinox2k
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joehsuper schrieb:Also bitte - wieder mal ein Wunsch:
 
Teletext schneller machen
Unterseiten sollen manuell aufrufbar sein
Schließe mich dem an!
 
Wobei ich sagen muss: Hatte schon TV bei UPC und terrestrisch via TV-Karte am PC. Der Teletext ging da ganz subjektiv auch nicht schneller. Vom Gefühl her war er via terrestrischem Empfang sogar am schnellesten. UPC am langsamsten. Mit A1 TV Teletext bin ich zufrieden, aber natürlich könnte es immer schneller gehen :D
 
Grüße Equinox
Engage!
Floridsdorfer77.
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Bevor Du hier herumschreist, mache Dich vielleicht mal mit der Routine hier vertraut, ghost_007.

Die A1 Support Community ist als Plattform, auf der Nutzer anderen Nutzern zu helfen versuchen, gedacht. Wir sind kein 24/7-Dircet Support, kein Newsroom, keine Informationsquelle für Firmeninterna etc.

Zusätzlich treten hier noch A1-Mitarbeiter in Erscheinung, die den Helferlein (ganz normale Nutzer/A1-Kunden mit offensichtlich genug Zeit) helfend zur Seite stehen, weil normale Nutzer z.B. mangels Zugriff auf fremde Verträge und das System keine Bandbreiten einstellen, Vertragslaufzeiten einsehen usw. usf. können. Dies ist jedoch bloß ein Bonus.

Wer direkten Kontakt zu A1 sucht, muß sich auch weiterhin über die herkömmlichen Wege (Brief, Fax, Kontaktformular, Telefon & A1-Shop) direkt an A1 wenden und nicht an die A1 Support Community.

Sollten noch Fragen zur A1 Support Community bestehen, steht folgender Thread zur Verfügung: > Klich hier <
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Floridsdorfer77.
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TheSchieszler schrieb: zB. der Fehler mit dem Spalt links und rechts von den 5 Programmfenstern im TV-Modus. Dadurch sieht man auch weniger Programminfos.
Meinst Du das:


Anzeige der TV-Box

Falls ja, weiß ich auch nicht, warum das bei der TV-Box so gelöst ist, denn beim Rekorder ist die volle Länge ausgefüllt:

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
S
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Wenn floridsdorfer77 schreibt: "Die A1 Support Community ist als Plattform, auf der Nutzer anderen Nutzern zu helfen versuchen, gedacht.", dann müsste man 95% der Postings hier löschen. Man muss akzeptieren, dass man seinen Unmut über diese Neueinführung halt hier freien Lauf läßt, weil direkte Kontaktaufnahme mit dem A1-Support-Team sinnlos ist. Anweisungen wie: Nehmen Sie die Box kurz vom Strom ... verärgern einen nur noch mehr.
 
Wenn die Meldung kommt, 'Geben Sie Ihrer Medienbox Zeit..' und dann wird von 580 runter gezählt, fällt mir das Posting eines Moderartors hier ein: Man muss sich an das Neue halt erst gewöhnen. Dann darf man warten, bis das System vollständig geladen ist (0 von 14) und muss dem Kasperl zuschauen, bis man zum Morgenmagazin umschalten kann.
 
Was auch eigenartig ist, ich habe 16 Mbit/s Download bestellt, bezahlt und wenn A1-TV läuft, erreiche ich maximal 12 Mbit/s. Da bremst ein Produkt das andere derselben Firma aus.
 
Und was die meisten verärgert - NULL REAKTION. Wie beim Ausfall von A1-TV, wo spät ein Link hier gepostet wurde, der dann nicht funktioniert hat. Keine Reaktion, ob überhaupt daran angedacht wird, etwas zu ändern - im Sinne der User.
 
 
S
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Der eigentliche Skandal ist ja der, dass man seit bald einem Jahr ein Produkt bewirbt und verkauft, welches nur unzureichend funktioniert und immer wieder Ausfälle hat.Wenn ich nur die Grundfunktion einer RekorderBox hernehme: nämlich Filme aufnehmen und speichern, dann muss ich schon sagen, dass es unzumutbar ist, daß Ich seit April 2013 hunderte Filme verloren habe, weil es A1 nicht auf die Reihe kriegt diese Grundfunktion auch umzusetzen. Von solchen „Kleinigkeiten“, wie die seit Jänner 2013 nicht funktionierende "STOP" Taste der Fernbedienung rede ich gar nicht. Ich habe eine Recorder Box, mit der ich per Fernbedienung Aufnahmen starte und diese dann nicht mehr so einfach stoppen kann. Weil eben die Taste STOPP bei der Fernbedienung nicht funktioniert.Wenn ich deswegen beim Support anrufen, stelle ich fest, dass keiner der Techniker von diesem Problem Bescheid weiß. Obwohl ich schon im Jänner 2013 begonnen habe immer wieder wegen diesem Problem zu urgieren, ist bis heute nichts, aber auch gar nichts geschehen.
S
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Mit der Antwort, Denke nicht, daß wir uns die Arbeit hier vorschreiben lassen sollten, zeigt ihr nur, dass ihr noch immer nichts verstanden habt.
S
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Wenn ich hier immer wieder lese "....unsere A1 Engel", dann geht mir (als am Schlingermarkt in Floridsdorf Aufgewachsene) " das g'impfte auf".
A1_Wolfgang
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Hallo ghost_007!
ghost_007 schrieb:Und nocheinmal: Die Genialität liegt in der Einfachheit!!!!!
Das hast du damals geschrieben und das kann ich nur unterschreiben!
ghost_007 schrieb:Diese Frage stelle ich mir, wenn man so beobachtet was hier abläuft. Dringende Fehler werden zwar so gut es geht behoben, aber sonst wird immer nur weitergeleitet.
Es bringt schon etwas: Durch euer Feedback macht ihr uns aufmerksam, an welchen Dingen wir noch besonders feilen sollten. Angenommen, es würde diese Community nicht geben: Das Einholen von euren Meinungen würde sich ungleich schwieriger gestalten. So haben wir aber nicht nur quantitativ, sondern vor allem qualitativ hochwertiges Feedback für unsere Mitarbeiter in den zuständigen Abteilungen.
Ich kann verstehen, dass es Enttäuschung und Frust darüber gibt, dass wir viele Änderungen nicht oder noch nicht umgesetzt haben. So etwas dauert immer seine Zeit. Das soll aber nicht bedeuten, dass wir eure Äußerungen nicht ernst nehmen. Ich finde es toll von euch, dass ihr euch immer wieder Zeit dafür nehmt, uns eure Sichtweise zu A1 TV mitzuteilen.

lg Wolfgang
S
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Dein posting ist ja sehr nett, aber im Geschäftsleben klingt es eher unangebracht. Weil ich bezahle und bekomme nicht die zugesagte Leistung dafür.
 
Könntest du mir bitte (ohne den Beitrag zu löschen) beantworten, weshalb ich seit Jänner 2013 etwa 8 Mal einen Fall beim support eröffnet habe wegen der nicht funktionierenden Stop Taste auf der Fernbedienung Seit Jänner höre ich alle vier Wochen (so wie heute auch wieder), daß der Fehler bekannt sei und dieser Fehler beim nächsten Update behoben wird. Heute habe ich  sogar erfahren, daß das nächste Update in zwei Wochen sein wird.
 
 
A
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@joeshsuper
 
Da hast du völlig recht, aber anscheinend weiß niemand im Unternehmen so recht wie man solche Probleme handhaben soll. Deswegen lässt man den Kunden lieber im Regen stehen und vertröstet ihn mit schon x-mal gehörten Standardantworten, welche mit der Zeit natürlich sehr verhöhnend sind. Anscheinend gibt es im Unternehmen so gravierende Missstände oder Kommunikationsprobleme, sodass es überhaupt möglich ist, fast ein Jahr auf einen Teletext für einen Sender bzw. für ordinäre Fehler in der STB-Oberfläche warten zu müssen.
 
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen 😉
J
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TheSchieszler schrieb:@joeshsuper
 
PS: Dein Beitrag wäre für mich ohne Formatierungen und Umbrüche angenehmer zu lesen ;)
LG TheSchieszler
Alles nur verzweifelte Versuche irgendwie die Aufmerksamkeit der Verantwortlichen auf unsere Themen zu lenken ;)
LG joehsuper
S
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Oh doch! Erst heute hatte ich etwa den 20ten (!) Techniker + einen Vorgesetzten, der nichts vom Problem der seit Jänner nicht funktionierenden Stop Taste bei der Fernbedienung wusste. Die Techniker sind größtenteils sehr sehr nett, aber ....
J
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joehsuper schrieb:Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates   (CHANCELOG!!!) geben würde.
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
 
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Jaaaaa ich zitiere mich selbst :D
Gibt's dazu vieleicht von einem A1 Mitarbeiter eine Stellungnahme oder auch nur eine Meinung?
Floridsdorfer77.
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mayr20 schrieb: Wie kann man das abändern?
Indem A1 die Software verändert. Selbst kann man da leider nichts verändern. 😞
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
B
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Ich wollte nur mal sagen, dass ich mit der Softwareumstellung sehr zufrieden bin und hier alles bestens funktioniert. Vor allem das doch recht flüssige Zappen ist ein echter Fortschrit zum alten System. 

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