Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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Umstieg auf das "neue" A1 TV
Hallo!Heute wurde ich gezwungen das Neue A1 TV zu aktivieren! Doch nachdem ich den Code eingegeben habe, kam die Fehlermeldung: " Es gibt ein technisches Problem mit Ihrer A1-Smartcard,bitte probieren Sie es später noch einmal [ID 2009]" !Ja und was jetzt?
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Das mit der blauen Taste geht nicht mehr. Früher könnte man damit 2 Sender dauerhaft verbinden, d.h. man konnte zwischendurch zu einem anderen wechseln, ohne die Verknüpfung zu lösen. Jetzt muss man sich die Nummer merken, wenn man kurz woanders hin wechselt.
Seit der umstellung auf die neue Plattform gibt es nur mehr Probleme, die sich in zwei Hauptpunkten zusammenfassen lassen.
1. Immer wieder ist es notwendig, die Box vom Strom zu trennen, da sich ein neuer Sender nicht einstellen lässt, sondern auf den vorher eingestellten stehenbleibt. Öfters lässt sich auch das Menü nicht aufrufen, wogegen wieder nur die Trennung vom Stromnetz Abhilfe schafft. Insgesamt ist es bei mir nicht mehr geraten, kurz vor Beginn einer Sendung die Mediabox einzuschalten, da ja der Ladevorgang beim erneuten Anschluss an das Stromnetz seine Zeit dauert.
2. Und besonders ärgerlich: auf der Fernbedienung lässt sich die Taste "16:9" nicht mehr aktivieren, d. h.,
es ist keine Bildanpassung möglich, falls eine Sendung mit seitlichen schwarzen Balken ausgestrahlt wird.
Vor der Umstellung war das nicht der Fall, da es eine Funktion "Center cut out" gab, die dieses Probleme immer beseitigte. Ebensowenig lässt sich unter "Geräteoptionen" das Menü "Bild anpassen" aktivieren, d. h. gleichgültig, ob "Vollbild", "unverzerrt" gewählt wird, das Erscheinungsbild ändert sich nicht.
Diese Probleme treten nur bei HDMI Anschluss auf, nicht bei Scart; den HDMI Anschluss habe ich aber seit über zwei Jahren.
Heute versuchte man von Technikerseite aus, das Problem dem Fernseher zuzuschieben. Der Fernseher ist aber gleich eingestellt wie vor der Umstellung.
Das Ganze ist also tatsächlich in der neuen Plattform begründet, denn einzig seither gibt es diese Probleme.
Inzwischen bin ich sehr aufgebracht, obwohl ich zugeben muss, dass sich die Leute im A1 Service Team große Mühe geben. Aber es sollte wohl auch zugegeben werden, dass man diese hausgemachten Schwierigkeiten nicht auf anderes abschieben kann.
freude50, mit einem ganz unpassenden Nickname
1. Immer wieder ist es notwendig, die Box vom Strom zu trennen, da sich ein neuer Sender nicht einstellen lässt, sondern auf den vorher eingestellten stehenbleibt. Öfters lässt sich auch das Menü nicht aufrufen, wogegen wieder nur die Trennung vom Stromnetz Abhilfe schafft. Insgesamt ist es bei mir nicht mehr geraten, kurz vor Beginn einer Sendung die Mediabox einzuschalten, da ja der Ladevorgang beim erneuten Anschluss an das Stromnetz seine Zeit dauert.
2. Und besonders ärgerlich: auf der Fernbedienung lässt sich die Taste "16:9" nicht mehr aktivieren, d. h.,
es ist keine Bildanpassung möglich, falls eine Sendung mit seitlichen schwarzen Balken ausgestrahlt wird.
Vor der Umstellung war das nicht der Fall, da es eine Funktion "Center cut out" gab, die dieses Probleme immer beseitigte. Ebensowenig lässt sich unter "Geräteoptionen" das Menü "Bild anpassen" aktivieren, d. h. gleichgültig, ob "Vollbild", "unverzerrt" gewählt wird, das Erscheinungsbild ändert sich nicht.
Diese Probleme treten nur bei HDMI Anschluss auf, nicht bei Scart; den HDMI Anschluss habe ich aber seit über zwei Jahren.
Heute versuchte man von Technikerseite aus, das Problem dem Fernseher zuzuschieben. Der Fernseher ist aber gleich eingestellt wie vor der Umstellung.
Das Ganze ist also tatsächlich in der neuen Plattform begründet, denn einzig seither gibt es diese Probleme.
Inzwischen bin ich sehr aufgebracht, obwohl ich zugeben muss, dass sich die Leute im A1 Service Team große Mühe geben. Aber es sollte wohl auch zugegeben werden, dass man diese hausgemachten Schwierigkeiten nicht auf anderes abschieben kann.
freude50, mit einem ganz unpassenden Nickname
Nachdem ich seit einer Woche gezwungenermaßen Nutzer des neuen A1 TV bin konnte ich bereits diverse Fehler-IDs bewundern (zB 9408). Dieser kommt immer dann wenn ich den Strom bei der Steckerleiste einschalte. Daraufhin dauert es 15 bis 20 Minuten bis man wirklich Fernsehen kann.
Jetzt die Lösung des Support. Man darf Modem und Mediabox nicht vom Stromnetz trennen um den Fehler zu vermeiden. Da dürfte wohl jemand ein Abkommen mit der Stromlobby haben?! Es kann doch nicht sein, dass man nicht einmal mehr die Standby-Geräte vom Strom nehmen darf.
Sobald ich aus dem Vertrag raus bin sieht mich A1 nie mehr wieder.
Also zum Thema Teletext möchte ich auch wieder mal einen oftmals eingebrachten Wunsch neu aufrollen:
Der Teletext ist nach wie vor ein Medium der sich größter Beliebtheit erfreut! Umso ärgerlicher ist es, dass dieser bei A1TV elendiglich langsam ist. Sehr störend ist auch, dass man Unterseiten nicht manuell aufrufen kann. Hat die Box überhaupt einen Seitenspeicher?
Also bitte - wieder mal ein Wunsch:
Teletext schneller machen
Unterseiten sollen manuell aufrufbar sein
Ein hoffnungsfrohes Danke im Voraus
Der Teletext ist nach wie vor ein Medium der sich größter Beliebtheit erfreut! Umso ärgerlicher ist es, dass dieser bei A1TV elendiglich langsam ist. Sehr störend ist auch, dass man Unterseiten nicht manuell aufrufen kann. Hat die Box überhaupt einen Seitenspeicher?
Also bitte - wieder mal ein Wunsch:
Teletext schneller machen
Unterseiten sollen manuell aufrufbar sein
Ein hoffnungsfrohes Danke im Voraus
Guten Abend!
Ja ich bin auch dafür:
Lg Thomas
Ja ich bin auch dafür:
- Teletext schneller
- Unterseiten sollen manuell aufrufbar sein
- EPG Ladezeiten sind zu langsam
Lg Thomas
Was bringt diese Community?
Diese Frage stelle ich mir, wenn man so beobachtet was hier abläuft. Dringende Fehler werden zwar so gut es geht behoben, aber sonst wird immer nur weitergeleitet. Das interessiert doch niemanden. Wann wird endlich einmal bekannt gegeben, wie lange es dauert bis das "neue" A1 TV überarbeitet ist und diese Komplette Fehlentwicklung der Vergangenheit angehört. Ich bin eigentlich weitestgehend zufriedener und langjähriger A1 Kunde, aber was hier fabriziert wird und wurde, ist eine Frechheit und eine Zumutung. Ein User war der Ansicht, er stellt die Zahlungen an A1 mit sofortiger Wirkung ein, da die Leistung nicht bzw. nicht einwandfrei, erbracht wird. Diese Ansicht kann ich nur teilen, obwohl der einzige mögliche Weg sein wird, dass man dieses unterqualifzierte A1 TV kündigt.
Noch dazu hab ich in meinem speziellen Falle innerhalb eines Jahres zusätzlich zum Grundentgelt ca. 240 !!! Euro in dieses miderwertige A1 TV investiert, da ich unglücklicherweise ein halbes Jahr nach Erstinstalltion umgezogen bin und daher doppelt abkassiert wurde von A1. Da ist wieder das leidige Thema...Bestandskunden müssen draufzahlen...um Neukunden mit Gratis-Aktionen anzulocken.
Sollte sich A1 Tv nicht zeitnah ins Jahr 2013 begeben, was den Stand der Technik betrifft (vor allem die Reaktionszeiten auf Steinzeitniveau) kann ich nur sagen: BABA A1 TV
PS: Ich mach nicht nur meinem Ärger Luft, sondern habe auch schon vor einiger Zeit geschrieben, was ich konkret verbesstert haben möchte.
Diese Frage stelle ich mir, wenn man so beobachtet was hier abläuft. Dringende Fehler werden zwar so gut es geht behoben, aber sonst wird immer nur weitergeleitet. Das interessiert doch niemanden. Wann wird endlich einmal bekannt gegeben, wie lange es dauert bis das "neue" A1 TV überarbeitet ist und diese Komplette Fehlentwicklung der Vergangenheit angehört. Ich bin eigentlich weitestgehend zufriedener und langjähriger A1 Kunde, aber was hier fabriziert wird und wurde, ist eine Frechheit und eine Zumutung. Ein User war der Ansicht, er stellt die Zahlungen an A1 mit sofortiger Wirkung ein, da die Leistung nicht bzw. nicht einwandfrei, erbracht wird. Diese Ansicht kann ich nur teilen, obwohl der einzige mögliche Weg sein wird, dass man dieses unterqualifzierte A1 TV kündigt.
Noch dazu hab ich in meinem speziellen Falle innerhalb eines Jahres zusätzlich zum Grundentgelt ca. 240 !!! Euro in dieses miderwertige A1 TV investiert, da ich unglücklicherweise ein halbes Jahr nach Erstinstalltion umgezogen bin und daher doppelt abkassiert wurde von A1. Da ist wieder das leidige Thema...Bestandskunden müssen draufzahlen...um Neukunden mit Gratis-Aktionen anzulocken.
Sollte sich A1 Tv nicht zeitnah ins Jahr 2013 begeben, was den Stand der Technik betrifft (vor allem die Reaktionszeiten auf Steinzeitniveau) kann ich nur sagen: BABA A1 TV
PS: Ich mach nicht nur meinem Ärger Luft, sondern habe auch schon vor einiger Zeit geschrieben, was ich konkret verbesstert haben möchte.
Benutzerebene 3
Hallo ghost, Hallo speed!Danke für eure Postings! Ihr schreibt mir aus der Seele.Ich habe ebenfalls zweimal über das Kontaktformular an A1 geschrieben. Das war einmal im Frühjahr und einmal vor etwa zehn Wochen. Antwort habe ich aber keine bekommen. Nur die automatisierte Bestätigungs eMail.Mittlerweile habe ich zwei Techniker kennen gelernt, die mit uns (hinter vorgehaltener Hand) einer Meinung sind: Der Umgang mit uns Kunden bezüglich der Problematik A1 TV ist nicht in Ordnung. Zumindest das tut gut.@ FloridsdorferWeshalb verteidigst du denn A1 so vehement? Ich finde das eigenartig. Du hast doch nichts zu verbergen!
Benutzerebene 3
Und nun warten wie auf eine Antwort eines "Offizielen", die nicht so nichtssagend ist, wie die vorherigen Antworten.Floridsdorfer braucht sich nicht angesprochen fühlen (die Helfer hier im Forum seien hiermit nocheinmal herzlich bedankt!)
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
26 August 2013
An dieser Stelle scheint mir ein kleiner Hinweis auf unsere sonne23: Unmutsäusserungen kann man schon posten, wenn innerhalb der Nutzungsbedingungen. Aber bitte ohne sinnloses Gestänkere. Es ist auch nicht notwendig, hier User zu attackieren, wenn deren Postings dir nicht A1 kritisch genug sind. Umgekehrt werden hier auch sehr kritischen Autoren keine unlauteren Absichten unterstellt.
@ Schaumrolle: Aufgabe der Moderatoren (ob jetzt A1 Mitarbeiter oder nicht) ist unter anderem auch, zu erklären, wie die A1 Support Community funktioniert. Dazu gehört zum Beispiel auch die Info, dass sich hier in erster Linie User gegenseitig Tipps geben und dass sie keine Plattform für 24 Stunden Support in Echtzeit ist (die wir über die 0800 664 100 ja anbieten). Beiträge, die zum Thema passen und den Nutzungsbedingungen entsprechen, werden nicht gelöscht.
lg
Thomas
@ Schaumrolle: Aufgabe der Moderatoren (ob jetzt A1 Mitarbeiter oder nicht) ist unter anderem auch, zu erklären, wie die A1 Support Community funktioniert. Dazu gehört zum Beispiel auch die Info, dass sich hier in erster Linie User gegenseitig Tipps geben und dass sie keine Plattform für 24 Stunden Support in Echtzeit ist (die wir über die 0800 664 100 ja anbieten). Beiträge, die zum Thema passen und den Nutzungsbedingungen entsprechen, werden nicht gelöscht.
lg
Thomas
Was einfach so viel Unmut erzeugt ist diese Unklarheit. Ich glaube es würde schon sehr viel helfen wenn es zumindest eine Information über gemachte und geplante updates (CHANCELOG!!!) geben würde.
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Der könnte ja zumindest in der community gepostet und aktualisiert werden...
Ich meine jede 0815 softwarefirma schafft und macht das!!! Aber ich glaube ich bin nicht hier um der A1 zu erklären was ein changelog ist...
Benutzerebene 2
Servus,
Es ist wirklich unfassbar, wie die Probleme hier heruntergespielt und/oder ignoriert werden. Kein Mitarbeiter im Forum hat je dazu Stellung bezogen, warum manche Fehler seit nunmehr 11 Monaten! nicht behoben worden sind! A1 ist anscheinend zu selbstverliebt, um zugeben zu können, was für eine ungeheure Frechheit diese Oberfläche und deren nicht vorhandene Fehlerbehebung ist. Immer wird vertröstet und für blöd verkauft.
Kein Schreiben, in dem man sich ausdrücklich entschuldigt hat.
Keine Verbesserungen seit fast einem Jahr, trotz unzähligen Fehlermeldungen von Kunden.
Kein Changelog und keine Reports über Veränderungen.
Kein Zugeben der gemachten Fehler und des fehlgeschlagenen Kundenservice.
Es gehört nun wirklich einmal gesagt: IHR habt versagt! Eure Kundenpolitik ist komplett zum vergessen! Wie lange wird noch mit hohlen Phrasen abgelenkt?
Jedenfalls spricht die Bilanz nach fast einem Jahr A1 TV glaube ich für sich selbst.
Es ist wirklich unfassbar, wie die Probleme hier heruntergespielt und/oder ignoriert werden. Kein Mitarbeiter im Forum hat je dazu Stellung bezogen, warum manche Fehler seit nunmehr 11 Monaten! nicht behoben worden sind! A1 ist anscheinend zu selbstverliebt, um zugeben zu können, was für eine ungeheure Frechheit diese Oberfläche und deren nicht vorhandene Fehlerbehebung ist. Immer wird vertröstet und für blöd verkauft.
Kein Schreiben, in dem man sich ausdrücklich entschuldigt hat.
Keine Verbesserungen seit fast einem Jahr, trotz unzähligen Fehlermeldungen von Kunden.
Kein Changelog und keine Reports über Veränderungen.
Kein Zugeben der gemachten Fehler und des fehlgeschlagenen Kundenservice.
Es gehört nun wirklich einmal gesagt: IHR habt versagt! Eure Kundenpolitik ist komplett zum vergessen! Wie lange wird noch mit hohlen Phrasen abgelenkt?
Jedenfalls spricht die Bilanz nach fast einem Jahr A1 TV glaube ich für sich selbst.
Benutzerebene 2
@dragonfly1959
Meines Erachtens nach gibt es sowieso nichts besseres als SAT-TV.
Die Anschaffungskosten für Schüssel, LNB und Receiver hat man nach ein paar Jahren locker wieder drinnen, wenn man sich die jetzigen Kosten (ganz abgesehen von Internet und Telefon) ansieht:
Grundgebühr (6,90) + evtl. HD (6,90) + Receiver (2,90) x 12 = 200,40€ pro Jahr.
Außerdem kannst du selbst entscheiden, welchen Receiver (= Oberfläche) du kaufen und welche Sender du empfangen möchtest (bestmöglichste Senderauswahl). Mehr Freiheit bekommt man sonst nirgendwo ;)
Leider haben viele Städtler keine Möglichkeit, eine Schüssel zu montieren (so wie ich) und sind so auf AonTV "angewiesen", weswegen die ganzen Fehler und Unsinnigkeiten umso mehr verärgern...
Meines Erachtens nach gibt es sowieso nichts besseres als SAT-TV.
Die Anschaffungskosten für Schüssel, LNB und Receiver hat man nach ein paar Jahren locker wieder drinnen, wenn man sich die jetzigen Kosten (ganz abgesehen von Internet und Telefon) ansieht:
Grundgebühr (6,90) + evtl. HD (6,90) + Receiver (2,90) x 12 = 200,40€ pro Jahr.
Außerdem kannst du selbst entscheiden, welchen Receiver (= Oberfläche) du kaufen und welche Sender du empfangen möchtest (bestmöglichste Senderauswahl). Mehr Freiheit bekommt man sonst nirgendwo ;)
Leider haben viele Städtler keine Möglichkeit, eine Schüssel zu montieren (so wie ich) und sind so auf AonTV "angewiesen", weswegen die ganzen Fehler und Unsinnigkeiten umso mehr verärgern...
Benutzerebene 3
Du bist anscheinend neu hier. Deine Hoffnung wird im A1 Nirvana verschwinden. Wirst sehen.
phototipps schrieb:Hallo phototipps,A1_Hermann schrieb:Es ist einfach technisch eine neue Plattform notwendig, die eben unter anderem auch ein neues EPG und Menü, etc. mitbringt.Das macht mich irgendwie neugierig, dieser Satz. Magst Du mit ein paar wenigen (oder mehr) Worten erklären, wieso es technisch notwendig ist, eine neue Plattform zu entwickeln?
Ich meine: das eine ist eine GUI (Graphical User Interface), die als Schnittstelle zum Anwender dient - das andere ist eine (nicht sichtbare) Soft-Schnittstelle zur technischen Infrastruktur. Wenn schon auf technischer Seite Änderungen notwendig sein sollten, dann hätte man trotzdem die GUI halbwegs so belassen können wie sie war.
Oder was ist genau der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise die "Zurück-Taste" zum vorher eingestellten Sender geändert hat werden müssen? Oder was genau ist der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise ständig der Hinweis "LADE" erscheint? Oder was genau ist der TECHNISCHE Hintergrund dafür, dass beispielsweise das EPG jetzt horizontal und nicht mehr vertikal angezeigt werden muss?
Ganz ehrlich? Ich vermute bei solchen Aussagen immer eine Verschleierungstaktik seitens des Entwicklerteams. Die können und wollen nicht zugeben, dass sie Müll produziert haben. Und sie wollen offensichtlich auch nicht zugeben, dass sie sich außerstande sehen, die Fehler zu bereinigen. Nicht, weil sie generell unfähig sind, zu programmieren - sondern deswegen, weil das Projekt unüberschaubar geworden ist und die Anzahl der Fehler immens hoch sein dürfte. Und gerade so eine Plattform wie diese reagiert extrem heikel auf Änderungen im Code. Vermutlich wird man mit quasi jeder Fehlerbehebung ein Dutzend neuer Fehler einbauen, was einen Kampf gegen Windmühlen gleichkommt.
deine Fragen und Einwände sind natürlich berechtigt - habe also für dich nachgefragt. Einfach um sicherzugehen, dass ich hier keine unvollständigen oder womöglich falsche Infos poste.
Zum Wechsel auf die neue TV Plattform:
Ein Wechsel auf die neue TV Plattform war notwendig damit wir den Kunden zukünftig ein zeitgemäßes Produkt anbieten können. Außerdem sind wir bei der TV Plattform auf Partnerunternehmen angewiesen. In diesem Fall war ein Wechsel unvermeidbar, da wir ansonsten (ähnlich wie bei Windows XP) ab einem bestimmten Zeitpunk nicht mehr für die Stabilität und Sicherheit einstehen könnten. Trotz offensichtlicher Herausforderungen, hat diese Plattform großes Potenzial, insbesondere im Zusammenspiel mit anderen Endgeräten, das wir, sobald möglich, ausschöpfen möchten.
Ganz genaue technische Infos stehen hier auch nicht. Aber wesentlich ist, dass die Plattform (jedenfalls zum Teil) von einem Partner-Unternehmen kommt, und das GUI mit der Plattform verbunden ist.
Zur Fehlerbehebung:
Aktuell werden Kunden nicht auf die neue TV Plattform umgestellt, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden durchaus wichtig ist. Während das Wetter draußen schlecht wird und in dieser Zeit normalerweise mehr ferngesehen wird, möchten wir sicherstellen, dass unsere TV Plattformen reibungslos funktionieren. Wir nutzen die Zeit das Feedback der vergangenen Monate auszuwerten und Fehlerbehebungen und Verbesserungen soweit möglich einzuspielen, bevor wir dann, nach Weihnachten, im neuen Jahr mit den restlichen Umstellungen fortfahren.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8167 Antworten
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25 September 2013
Berny_AB schrieb:Was die Umstellung auf eine neue Platform aus technischer Sicht nun wirklich nötig gemacht hat und warum es dazu nötige war die gesamte GUI auch mit umzustellen geht aus der Antwort nicht hervorsiehe:
A1_Hermann schrieb:Ein Wechsel auf die neue TV Plattform war notwendig damit wir den Kunden zukünftig ein zeitgemäßes Produkt anbieten können. Außerdem sind wir bei der TV Plattform auf Partnerunternehmen angewiesen. In diesem Fall war ein Wechsel unvermeidbar, da wir ansonsten (ähnlich wie bei Windows XP) ab einem bestimmten Zeitpunk nicht mehr für die Stabilität und Sicherheit einstehen könnten.
Berny_AB schrieb:Der Vergleich mit Windows XP hinkt im zusammenhang damit meiner Ansicht nach gewaltig...Eigentlich nicht, wenn das Partnerunternehmen z.B. den support einstellt oder was auch immer der Grund ist, wäre das nen guter Vergleich, Microsoft stellt auch für XP den Support ein und kann daher nicht mehr für die Stabilität & Sicherheit garantieren...
Berny_AB schrieb:Zudem geht es dabei um Updates und Servicepacks die zwar durchaus weiter zur verfügung gestellt werden könnten - die Kosten dafür jedoch lieber in die Entwicklung neuer Software investiert wirdÄhm ja, der Vergleich fängt jetzt aber wirklich an zu hinken, solange man die Hintergründe der Angewiesenheit auf die Partnerunternehmen nicht kennt, is das alles reine Spekulation.
Berny_AB schrieb:In diese Antwort wird eine Querverbindung zwschen Hardware und Software gezogenYes :)
Berny_AB schrieb:dh. es ist nötig neue Hardware anzumieten damit wir die neue Software darauf laufen lassen können4k, 3D, bessere UI? :)
Berny_AB schrieb:Das ganze soll dann angeblich der Stabilität und Sicherheit dienenÄhm auch, aber das wurde in einem anderen Zusammenhang gemeint, die neue Plattform sollte das von Haus aus bieten, mit dem alten System, wäre beides nicht mehr sicherzustellen.
Hier wird eher gemeint sein, dass eben neue Technologien auf uns zukommen, bzw. man damit z.B. Sky einspeisen können wird oder noch ganz andere Sachen (optische UI verschlimmbessern etc.)
Berny_AB schrieb:Nennen wir es Updates und Bugfixes - hätten dafür sicherlich auch ausgereichtÍch dachte du magst Windows ME nicht besonders? Wie wurde XP nochmal gemacht? Wie wurde Windows 7 gemacht?
Richtig, es wurde komplett von vorne angefangen, auch wieder wieder ist der Vergleich zu Windows XP absolut top platziert, hier hat Microsoft auch den Code über Bord geschmissen, weil er zu aufgebläht und komplex wurde und hat von vorne angefangen.
Windows ME war aus diesem Grund auch Müll, bevor Microsoft damals entschied aus den beiden Plattformen (NT, default) zusammen zu führen.
In der Softwareentwicklung kommt mal der Zeitpunkt, wo man lieber von vorne anfängt, als den ganzen Code ewig durchkämmen zu müssen.
Ich persönlich finde die Erklärung recht einleuchtend.
Servus Thomas,
es geht hier nicht darum, sich auf irgend etwas oder irgend jemand auszureden. Wenn z.B. der Fehler am Ruckus liegt, ist es wichtig, dass man das so gut wie möglich eingrenzt bzw. ausschließt. Einfach deshalb, weil man sich damit viel Ärger und Kosten sparen kann und letztlich auch Zeit.
Wenn du beim Umschalten immer ein grünes Bild hast, ist das einerseits bemerkenswert, da das kein typischer und relativ häufig auftretender Fehler ist. Wenn das bei LAN Verkabelung auch auftritt: Besser kann man Ruckus als Fehler nicht ausschliessen.
Ein Firmware Upgrade am Modem kann man immer probieren, wenn eines zur Verfügung steht, das hat auf TV allerdings in der Regel wenig bis keine Auswirkungen.
Am Sonntag kann man Störungen melden, das geht grundsätzlich rund um die Uhr beim A1 Service Team 0800 664 100. Bis 23 Uhr sind die KollegInnen vom A1 Service Team Technik ganz regulär im Einsatz, danach gibt es noch einen Nachtdienst für Störungsmeldungen.
Wenn, wie dieses Wochenende, allgemeine Störungen oder Ausfälle auftreten, führt das naturgemäß zu einer längeren Wartezeit.
lg
Hermann
es geht hier nicht darum, sich auf irgend etwas oder irgend jemand auszureden. Wenn z.B. der Fehler am Ruckus liegt, ist es wichtig, dass man das so gut wie möglich eingrenzt bzw. ausschließt. Einfach deshalb, weil man sich damit viel Ärger und Kosten sparen kann und letztlich auch Zeit.
Wenn du beim Umschalten immer ein grünes Bild hast, ist das einerseits bemerkenswert, da das kein typischer und relativ häufig auftretender Fehler ist. Wenn das bei LAN Verkabelung auch auftritt: Besser kann man Ruckus als Fehler nicht ausschliessen.
Ein Firmware Upgrade am Modem kann man immer probieren, wenn eines zur Verfügung steht, das hat auf TV allerdings in der Regel wenig bis keine Auswirkungen.
Am Sonntag kann man Störungen melden, das geht grundsätzlich rund um die Uhr beim A1 Service Team 0800 664 100. Bis 23 Uhr sind die KollegInnen vom A1 Service Team Technik ganz regulär im Einsatz, danach gibt es noch einen Nachtdienst für Störungsmeldungen.
Wenn, wie dieses Wochenende, allgemeine Störungen oder Ausfälle auftreten, führt das naturgemäß zu einer längeren Wartezeit.
lg
Hermann
Lösung gefunden (jedenfalls bei mir):
- Mediabox ausschalten
- Smartcard entfernen
- Mediabox einschalten (Warten bis die Meldung nach der fehlenden SmartCard erscheint)
- SmartCard einlegen (Wieder warten, die Einschaltmeldung erscheint, Introvideo etc.)
- A1 TV genießen 😉
- Mediabox ausschalten
- Smartcard entfernen
- Mediabox einschalten (Warten bis die Meldung nach der fehlenden SmartCard erscheint)
- SmartCard einlegen (Wieder warten, die Einschaltmeldung erscheint, Introvideo etc.)
- A1 TV genießen 😉
Benutzerebene 1
"Hallo liebes A1 Team.
Vorweg, ich bin mittlerweile schon seit einigen Jahren ein recht zufriedener Kunde mit Kombi/Giga 30/A1 TV.
Seit ca. 2 Wochen habe ich nun das neue A1 TV. Das sieht im ersten Moment recht nett aus.
Nur auf die Bedienung diese System muss der Programmierer definitiv kein Augenmerk legt haben.
Kriegen wir Kunden nun eine Flatrate Batterie Lieferung inklusive Blasenpflaster monatlich von A1?
He, ich will wirklich nicht sagen, dass das alte System das absolute gelbe vom Ei war, ABER ES HAT FUNKTIONIERT!!!!!!
EPG…. Katastrophe, das funktioniert ja überhaupt nicht. Ich hab mir heute einen Fernsehzeitschrift gekauft!!!! Das kann doch nicht sein ?? Meint ihr wirklich, ich möchte 180 drücken bis ich durch bin mit zappen? (falls das EPG mal geht)
Weiterschalten von ORF1 auf ORF2..... Keine Reaktion... wieso bin in nun beim RTL? Also Jungs wirklich. Die Performance meiner beiden Boxen erinnern mich so richtig an JETtoWEB. (oder krieg wir neue Boxen von dem ich noch nichts weiß?) Und bitte nicht auf meine Leitung schieben, ich habe die vollen 30Mbit
Diese sinnlose herumgedrücke bis man endlich einen Sender ansehen kann…..ggrgrgrgrrg
Wenn ich Infos zu dem Film oder Serie sehen möchte, gibt eine super Taste "INFO" aber das würd ich sehr gerne selbst entscheiden.
Ich bin von Haus aus immer sehr offen für was neues und verschließe mich solchen Dingen überhaupt nicht, möchte nur Fernsehen ohne mich dabei ärgern zu müssen.
Seit froh, dass meine Frau diese Nachricht nicht verfasst... die ist vielleicht sauer auf diese Menüführung.
Aber sie hat mir eine super Frage gestellt, dich nun euch liebes A1 Team stelle:
"Kann ich wieder auf das alte System zurück?"
Das funktionierte die letzten Jahr bis auf ein paar Ausnahme recht problemlos.
mfg
Lexl
Vorweg, ich bin mittlerweile schon seit einigen Jahren ein recht zufriedener Kunde mit Kombi/Giga 30/A1 TV.
Seit ca. 2 Wochen habe ich nun das neue A1 TV. Das sieht im ersten Moment recht nett aus.
Nur auf die Bedienung diese System muss der Programmierer definitiv kein Augenmerk legt haben.
Kriegen wir Kunden nun eine Flatrate Batterie Lieferung inklusive Blasenpflaster monatlich von A1?
He, ich will wirklich nicht sagen, dass das alte System das absolute gelbe vom Ei war, ABER ES HAT FUNKTIONIERT!!!!!!
EPG…. Katastrophe, das funktioniert ja überhaupt nicht. Ich hab mir heute einen Fernsehzeitschrift gekauft!!!! Das kann doch nicht sein ?? Meint ihr wirklich, ich möchte 180 drücken bis ich durch bin mit zappen? (falls das EPG mal geht)
Weiterschalten von ORF1 auf ORF2..... Keine Reaktion... wieso bin in nun beim RTL? Also Jungs wirklich. Die Performance meiner beiden Boxen erinnern mich so richtig an JETtoWEB. (oder krieg wir neue Boxen von dem ich noch nichts weiß?) Und bitte nicht auf meine Leitung schieben, ich habe die vollen 30Mbit
Diese sinnlose herumgedrücke bis man endlich einen Sender ansehen kann…..ggrgrgrgrrg
Wenn ich Infos zu dem Film oder Serie sehen möchte, gibt eine super Taste "INFO" aber das würd ich sehr gerne selbst entscheiden.
Ich bin von Haus aus immer sehr offen für was neues und verschließe mich solchen Dingen überhaupt nicht, möchte nur Fernsehen ohne mich dabei ärgern zu müssen.
Seit froh, dass meine Frau diese Nachricht nicht verfasst... die ist vielleicht sauer auf diese Menüführung.
Aber sie hat mir eine super Frage gestellt, dich nun euch liebes A1 Team stelle:
"Kann ich wieder auf das alte System zurück?"
Das funktionierte die letzten Jahr bis auf ein paar Ausnahme recht problemlos.
mfg
Lexl
Bitte bitte ,mit Sahne oben darauf,ich möchte auch wieder das alte System.Lexl spricht mir aus der Seele.Kann mich nur vollkommen seiner Meinung anschließen.
Benutzerebene 1
Hallo,
Ich war es nur von früher gewohnt, wenn nichts gutes im Fernsehen war alle Sender durchzugehen und irgendwann für einen zweiten Durchgang wieder am Anfang zu stehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Aber ich war es auch gewohnt ohne Werbeeinblendungen von A1 fernzusehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Und ich war gewohnt zwischen zwei Sendern wechseln zu können. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
und ich war gewohnt mit einem Klick eine Sendung vormerken zu können. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Und ich war gewohnt ohne Einblendung von Lade fernzusehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
und ich war gewohnt, dass die Einlendung von den Infos nach 3 Sekunden verschwindet, jetzt nimmt das ein Drittel des Bildschirms in Beschlag und verschwindet nach 10 Sekunden.
Der Balken, der auf den ersten Blick anzeigte ob eine Sendung gerade erst begonnen hat oder wie viel man verpasst hat war auch echt praktisch, genauso wie die Möglichkeit, das Programm der nächsten 24 Stunden ansehen zu können, statt der nächsten 2-5 Sendungen.
Bei mir geht der Senderwechsel entgeegen der Versprechungen sicher nicht schneller, im Gegenteil wenn man schnell hintereinander den Sender über Zifferntasten wechselt, braucht die Box einige Sekunden, bis sie die nächste Eingabe annimmt.
Ich wäre der Community echt dankbar, wenn sie mir die Vorteile der neuen Software aufzählen könnte, momentan sehe ich das echt nur negativ. Ich hoffe es kommt nicht bald eine Tariferhöhung, denn wenn das nicht die billigste Option für mich wäre, wäre ich weg.
Ich war es nur von früher gewohnt, wenn nichts gutes im Fernsehen war alle Sender durchzugehen und irgendwann für einen zweiten Durchgang wieder am Anfang zu stehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Aber ich war es auch gewohnt ohne Werbeeinblendungen von A1 fernzusehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Und ich war gewohnt zwischen zwei Sendern wechseln zu können. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
und ich war gewohnt mit einem Klick eine Sendung vormerken zu können. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
Und ich war gewohnt ohne Einblendung von Lade fernzusehen. Das ist jetzt nicht mehr möglich.
und ich war gewohnt, dass die Einlendung von den Infos nach 3 Sekunden verschwindet, jetzt nimmt das ein Drittel des Bildschirms in Beschlag und verschwindet nach 10 Sekunden.
Der Balken, der auf den ersten Blick anzeigte ob eine Sendung gerade erst begonnen hat oder wie viel man verpasst hat war auch echt praktisch, genauso wie die Möglichkeit, das Programm der nächsten 24 Stunden ansehen zu können, statt der nächsten 2-5 Sendungen.
Bei mir geht der Senderwechsel entgeegen der Versprechungen sicher nicht schneller, im Gegenteil wenn man schnell hintereinander den Sender über Zifferntasten wechselt, braucht die Box einige Sekunden, bis sie die nächste Eingabe annimmt.
Ich wäre der Community echt dankbar, wenn sie mir die Vorteile der neuen Software aufzählen könnte, momentan sehe ich das echt nur negativ. Ich hoffe es kommt nicht bald eine Tariferhöhung, denn wenn das nicht die billigste Option für mich wäre, wäre ich weg.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
5 May 2013
lexl001 schrieb:danke das du uns allen immer so fleissig hilfst.....Danke für Dein Lob. :)
lexl001 schrieb: wolte dich nur kurz Fragen (ist auch nicht bös gemeint), warum du meine Anfrage in diesen .... verschoben hast?Ganz einfach, weil dieser Thread für Dein Anliegen am besten geeignet scheint. Du wurdest auf die neue Plattform umgestellt, bist nicht wirklich glücklich damit und teilst Deine Erfahrung mit.
Nicht alle finden in den richtigen Thread, wo sie sich anschließen können, und so werden Beiträge in schon existierende, thematisch passende Threads verschoben. Würden alle Fragen für sich alleine gelassen, obwohl ihre Zusammenfassung möglich wäre, hätten wir hier gefühlte 500 allgemeine TV- , 750 Mediabox (-recorder) und 900 Bandbreitenthreads -> ein unübersichtliches Tohuwabohu.
lexl001 schrieb: Die Damen und Herrn möchten gerne auf das Neue, ich gern zurück?Bedaure, aber eine Rückkehr auf das seit 2011 ziemlich perfekt laufende A1 TValt ist nicht möglich. Zwei Systeme gleichzeitig am Leben zu erhalten ist auf die Dauer doch ein wenig schwierig...
lexl001 schrieb: ..., aber da kann du mir wahrscheinlich nicht helfen ;)Leider nein, denn ich bin nur ein normaler A1-Kunde und nicht im Entwicklungsteam. 😉
Benutzerebene 3
Verschoben und Kundennummer entfernt.
Seit vorgestern ist nun meine alte gute A1-Box upgedatet - ich sehe mich veranlasst, die bisherigen Erlebnisse zu schildern bzw. ersuche um Aufklärung/Verbesserung:
a) das Update war binnen kurzer Zeit durchgeführt - p.s.: der PIN-Brief war aber erst später per Post eingelangt (daher Anruf vorher nötig)
b) für exakt einen Tag war die Performance der neuen "Verbindung" super - Kanalwechsel turbo.
c) die Freude wurde leider sehr getrübt - seit gestern erscheint immer wieder (sogar wenn man das TV-Gerät einschaltet) die Meldung Netzwerkfehler (überprüfen Sie die Kabelverb. etc. etc.) - obwohl das Programm dann läuft; auffallend sind auch gelegentliche Verpixelungen und Tonausfälle - alles bisher nie dagewesen - beim Wechsel auf Radio oder Teletext bleibt die Kiste manchmal hängen - das Wort LADEN erscheint auch während des normalen TV-Betriebes; bei jeder Senderwahl ist nach ca. 15 Sekunden kurz ein Bild- und Tonausfall - dann läuft es weiter (war bei mir immer so was ist das ? Powerline ?).
d) zu den EPG-Diskussionen sage ich nichts mehr und verweise auf die bisherigen Meldungen der Community bzw. auf meine Gattin (meidet dzt.A1TV).
e) als Teletext-Fan bin ich maßlos enttäuscht
f) dass nun alles im EPG bzw. Menü vorrangig nach rechts-und-links navigiert werden muss - nervt - weil die Fernbedienung bei jeder Tastenbetätigung z.B. nach re. knackt - das Ganze wird zu einem knackigen Erlebnis (Taste nach oben knackt nicht - ist das so?) - oder liegt es an der FB ? - abgesehen von den Informationsinhalten (lfd. Sendung zu kurz; mini-Bildschirm li.oben ? u.s.w.).
g) die Detailinfo zum lfd. Programm ist in der dzt. Form unnütz
= ich wünsche mir eine stabile Datenversorgung (hab Festnetz mit lediglich A1-TV) - keine Fehlermeldungen und Abstürze und baldigst einen userfreundlichen EPG. Danke Ku.xxx
Seit vorgestern ist nun meine alte gute A1-Box upgedatet - ich sehe mich veranlasst, die bisherigen Erlebnisse zu schildern bzw. ersuche um Aufklärung/Verbesserung:
a) das Update war binnen kurzer Zeit durchgeführt - p.s.: der PIN-Brief war aber erst später per Post eingelangt (daher Anruf vorher nötig)
b) für exakt einen Tag war die Performance der neuen "Verbindung" super - Kanalwechsel turbo.
c) die Freude wurde leider sehr getrübt - seit gestern erscheint immer wieder (sogar wenn man das TV-Gerät einschaltet) die Meldung Netzwerkfehler (überprüfen Sie die Kabelverb. etc. etc.) - obwohl das Programm dann läuft; auffallend sind auch gelegentliche Verpixelungen und Tonausfälle - alles bisher nie dagewesen - beim Wechsel auf Radio oder Teletext bleibt die Kiste manchmal hängen - das Wort LADEN erscheint auch während des normalen TV-Betriebes; bei jeder Senderwahl ist nach ca. 15 Sekunden kurz ein Bild- und Tonausfall - dann läuft es weiter (war bei mir immer so was ist das ? Powerline ?).
d) zu den EPG-Diskussionen sage ich nichts mehr und verweise auf die bisherigen Meldungen der Community bzw. auf meine Gattin (meidet dzt.A1TV).
e) als Teletext-Fan bin ich maßlos enttäuscht
f) dass nun alles im EPG bzw. Menü vorrangig nach rechts-und-links navigiert werden muss - nervt - weil die Fernbedienung bei jeder Tastenbetätigung z.B. nach re. knackt - das Ganze wird zu einem knackigen Erlebnis (Taste nach oben knackt nicht - ist das so?) - oder liegt es an der FB ? - abgesehen von den Informationsinhalten (lfd. Sendung zu kurz; mini-Bildschirm li.oben ? u.s.w.).
g) die Detailinfo zum lfd. Programm ist in der dzt. Form unnütz
= ich wünsche mir eine stabile Datenversorgung (hab Festnetz mit lediglich A1-TV) - keine Fehlermeldungen und Abstürze und baldigst einen userfreundlichen EPG. Danke Ku.xxx
- Stein der Weisen
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-
24 June 2013
jizza schrieb:wie kann man das lösen?Hallo jizza,
den Fehler kennen wir schon - wir hoffen, ihn mit einem der nächsten Updates beheben zu können!
lg,
Christian
Nach ca. 1 Woche kann ich nur sagen - womit haben wir das verdient! Einfach nur Schrott, von jemandem im Kammerl ohne Bezug zur Realität entworfen.
Es ist alles komplizierter geworden, statt wie bisher einem braucht man jetzt mehrere Klicks; es ist zu viel Eigenwerbung; geht man in die Programmübersicht, werden die ersten 10 zeichen angezeigt, also muss man immer auf die Info gehen, wenn man wissen will, was gerade auf den Sendern läuft oder man geht in den EPG, nur um den ganzen sendungstitel zu sehen; früher konnte man 2 Sender manuell markieren und diese Verbindung hat auch gehalten - jetzt geht das 'automatisch', nur muss man die Numemr vom zweiten Sender auswendig kennen, denn sonst wird eine Verbindung zu einem falschen Sender aufgebaut; und ...
Jetzt kommt noch dazu, dass Verbindungsfehler auftauchen. Heute hat es 22 Minuten gedauert, bis endlich eine Verbindung da war - siehe Bild, das ich aber später gemacht habe und dann kam das obligatorische '0 von 14' werden geladen. meine Schwester wollte umsteigen, ich habe ihr abgeraten.
Es ist alles komplizierter geworden, statt wie bisher einem braucht man jetzt mehrere Klicks; es ist zu viel Eigenwerbung; geht man in die Programmübersicht, werden die ersten 10 zeichen angezeigt, also muss man immer auf die Info gehen, wenn man wissen will, was gerade auf den Sendern läuft oder man geht in den EPG, nur um den ganzen sendungstitel zu sehen; früher konnte man 2 Sender manuell markieren und diese Verbindung hat auch gehalten - jetzt geht das 'automatisch', nur muss man die Numemr vom zweiten Sender auswendig kennen, denn sonst wird eine Verbindung zu einem falschen Sender aufgebaut; und ...
Jetzt kommt noch dazu, dass Verbindungsfehler auftauchen. Heute hat es 22 Minuten gedauert, bis endlich eine Verbindung da war - siehe Bild, das ich aber später gemacht habe und dann kam das obligatorische '0 von 14' werden geladen. meine Schwester wollte umsteigen, ich habe ihr abgeraten.
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
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27 June 2013
Hallo!
evelinewerner schrieb: ...was passiert wenn ich nicht auf das neue A1 TV umstelle...Dann geschieht´s im Laufe der Zeit automatisch. :)
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