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Mediabox Fehlermeldung

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Floridsdorfer77.
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L
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Hatte Router neugestartet, Meidabox auch, aber der Fehler war immer noch da. Am nächsten Tag war es dann aber alles wieder normal.
A1_Kornelia
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Ace1987 schrieb:
Warum gibt es seit heute morgen die Nachricht auf meiner Mediabox dass eine Störung bei A1 vorliegt? Ist das noch bei jemanden? Oder läuft da irgendwas nicht richtig?
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Hallo Ace1987,

funktioniert es bei dir inzwischen wieder? Wurde dir vielleicht auch ein Fehler ID angezeigt? Oft hilft es auch die A1 Mediabox neu zu starten um den Fehler zu beheben.

Lg Kornelia
L
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Warum gibt es seit heute morgen die Nachricht auf meiner Mediabox dass eine Störung bei A1 vorliegt? Ist das noch bei jemanden? Oder läuft da irgendwas nicht richtig?
A1_Frederik
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Hallo hollybush,

ich habe intern nochmal einen Case bzgl. der Störung aufgegeben und zusätzlich nochmal angestoßen, wie es mit einer neuen Recorderbox aussieht.

LG Frederic
H
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Hallo - gerne mein Statement im Detail:Hatte gerade wieder eine Störungsmeldung am 9.6. eingemeldet - Bearb. Nr. 84000917100 - am 19.6. 13 Uhr war eine nette Technikerin vor Ort - eigentlich wollte ich ja die Rec. Box getauscht haben - aber war nicht so - es wurde die Leitung geändert/umgesteckt im Vert. Kasten ("alte" Leitung mit Störungen) und auch die Bandbreite von 10 auf 8 reduziert und auch serverseitig war was nicht in Ordnung - angeblich waren 2 Boxen sichtbar obwohl ich nur eine Rec. Box (ohne Internet) betreibe. Dann sind nach einigen Tagen wieder die Fehler aufgetreten - und dann habe ich vorsichtshalber ein neues Modem (neue A1-Wlan-Box) getestet- das 1. hat überhaupt keine Verbindung nach Außen hergestellt (defekt) - das 2. neue Ersatzmodem verbindet sich überhaupt nicht mit der Rec. Box - Fehler 9003- wie gesagt via Powerline (PLA) - jetzt betreibe ich das Ganze wieder mit dem alten Modem via Powerline (die neuesten von A1 beworbenen und verkauften) und es läuft und läuft und läuft - bis dann plötzlich - oft nach Wochen - mehrmals Ausfälle aus heiterem Himmel auftreten - Bild bleibt stehen - Ton fällt aus - dann Netzwerkfehler 950 (aber nicht immer - manchmal auch nur Standbild - PLA zeigen beide jeweils 3 blaue OK-Leuchten) und dann schalte ich sofort auf den nächsten Sender und wieder zurück - und es läuft und läuft und läuft - bis zum nächsten EVENT - sprich Ausfall.Bei der vorletzten Störung hat ein Techniker den Tausch der Rec. Box empfohlen - was ich auch eingemeldet hatte - erfolgt ist dies leider nicht. Es mit mir schon leid, ständig die Störungen kompliziert einzumelden - wenn dann unterm Strich leider keine Lösungen erfolgen.
A1_Frederik
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Hallo hollybush,

hast du denn aktuell Störungen oder frägst du nur allgemein?

LG Frederic
H
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Ich schließe mich dieser Fehlermeldung an - über die gleichen Störungen könnte ich schon ein Buch schreiben - und die Technikerbesuche haben bisher leider nicht geholfen - interessant ist: es funktioniert wochenlang fehlerfrei - dann Netzwerkfehler 950 x-mal pro Tag - oder auch nur Standbild ohne Ton (ohne Fehlermeldung) - und beim Weiterzappen läuft alles wieder - ich bezweifle auch, dass dies mit Powerline zusammenhängt, wenn das gleiche Muster offensichtlich auch bei LAN-Kabelverbindung auftritt.

Ich bin schon auf die Lösungen gespannt. Vielen Dank.
C
Hallo,
seit ca. 2 Monten habe ich massive Probleme mit meiner A1 TV/Internet Kombi. Mitlerweile wurde 2x das Modem und einemal die TV Box getauscht. Erst letzten Freitag war der A1 Techniker für 2 Stunden da und hat alles geprüft und getauscht. Das Internet geht nun aber mit dem A1 TV gibt es nach wie vor massive Probleme. sas Bild bleibt alle 30-60 Sekunden stecken, manachmal kommt die Fehlermeldung 0950, manchmal auch nicht. Durch Wechseln des Kanals geht es zwar kurz wieder, nach 30-60 Sekunden aber wieder das gleiche Problem.
Ich habe alles durchgetestet, sämtliche Geräte vom WLAN genommen, neu gestartet, neue HDMI Kabel verwendet, einen anderen Bildschim angehängt, ... aber das nutzt alles nichts. An der Internetverbindung kann es nicht liegen, da kommen fast 30 Mbit rein und auch wenn ich einen Film in der A1 Videothek ansehe funktioniert es.
Ich bin mitlerweile echt frustriert, weil ich da selber schon viele Stunden Arbeit investiert habe das Problem aber scheinbar nicht zu lösen ist. 
Bitte um Info ob sich da etwas machen lässt, sonst muss ich meinen Anschluss kündigen und mich um eine Alternative umsehen.
M
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A1_Wolfgang schrieb:Hallo feustisons,
 
dieser Fehler ist uns bereits bekannt, eine Lösung gibt es dafür leider noch nicht. Sobald wir etwas dazu hören, melden wir uns hier!
 
lg Wolfgang
Danke für die Info!
 
Kann das Problem von doppel und dreifach Aufnahmen, leider auch bestätigen.
Vielleicht gibt es die Möglichkeit des Zugriffes auf die FIlesstruktur des Recorders, dann könnte man zumindest auch seine Aufnahmen sichern.
A1_Wolfgang
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Hallo feustisons,

dieser Fehler ist uns bereits bekannt, eine Lösung gibt es dafür leider noch nicht. Sobald wir etwas dazu hören, melden wir uns hier!

lg Wolfgang
F
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ich hab seit heute die doppelte Anzahl an Aufnahmen bei meinem Mediaboxrecorder. Der Speicher ist aber gleich gebliebenden üblichen Neustart bzw vom Strom nehmen hab ich schon vergeblich probierthat noch wer einen Tipp?
Floridsdorfer77.
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Floridsdorfer77.
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So wie es aussieht, wirst Du um einen Anruf beim Kundendienst (0800/664-100) bzw. beim A1 TV Service (0800/664-100/88) nicht herumkommen, falls Du´s schon mit einem Neustart versucht haben solltest. Jedenfalls wird´s u.a. > hier < so empfohlen.
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A
Ich habe seit einiger Zeit immer wieder den Fehler ID 0152. Bei mir geht dann gar nichts mehr entschuldigung es geht natürlich der letzte Sender auf dem ich war. Sonst nicht kein umschalten, keine INfotaste ... im klartext es funktioniert keine einzige Taste. Der Fehler taucht einfach so auf wenn man Glück hat und die Box den GANZEN Tag auschaltet geht es vielleicht wieder. Dann frag ich mich für was ich zahle (Sky ist auch dabei) wenn es nicht geht. ICH BITTE UM SCHNELLE HILFE ODER WENIGSTENS ÜBERHAUPT EINE HILFE.
A
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Hallo,

bitte telefonisch melden, wenn das länger andauert, oder überhand nimmt.

Der Netzwerkfehler ist leider nicht allzu spezifisch. Er besagt nur das keine oder nicht genug Daten bei der Mediabox ankommen.

Wenn eure Mediabox nicht per LAN Kabel mit dem Modem verbunden ist, testet bitte zur Sicherheit bei diesem Fehler immer, ob es über Kabel besser geht.

Das kann auch mit schlechteren Leitungswerten oder anderen Problemen zusammenhängen, die es in letzter Zeit aufgrund von Unwettern gab. Inwieweit das bei euren Anschlüssen zutrifft kann ich jetzt schwer beurteilen. Aber wenn das tut sollten die Probleme nur temporär (gewesen) sein.

lg
Hermann
A
Hier in Wien auch wieder das selbe, leider fällt bei mir auch kurzfristig immer wieder das Internet aus.
S
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In letzter Zeit mehren sich die Ausfälle bei A1-TV, zwar kurz aber trotzdem störend, aufgrund eines Netzwerkfehlers. Zumindest steht das im Text, Auswirkungen auf die PC-Verbindung hat das nicht. Jetzt auf ORF III innerhalb einer halben Stunde gleich 6 Mal.

Ist das ein allgemeines Problem?

Michael
A
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Servus nightshift_sbg,

TV ist sozusagen etwas empfindlicher als Internet. Da machen sich Fehler bei der Übertragung bemerkbar, die man beim Interenet nicht so ohne weiteres merkt. Wenn zum Beispiel Datenpakete öfters einmal neu geschickt werden müssen, oder verloren gehen. Ein Download dauert dann halt etwas länger, beim Fernsehen kann das zu Aussetzern führen.

Wenn es bisher gut gegangen ist:

Hast du neue Geräte dazu bekommen im Haus? Muss jetzt nichts Computer-spezifisches sein, prinipiell kommen alle möglichen Elektro-Geräte als Störfaktor in Frage.

In der Anleitung der Adapter findest du sicher ein paar Troubleshooting Tipps. Setze diese am besten alle so weit wie möglich um, auch wenn es bisher so funktioniert hat. Z.B. die Adapter an eine Einzelsteckdose anschliessen, nicht mit anderen Geräten an einer Steckerleiste.

@ Smartcard: Kommt der Fehler nur bei Powerline Verbindung, oder auch über LAN Kabel?

lg
Hermann
N
Hallo liebe Community !
 
Ich hab folgendes Problem:
 
Seit Wochen ruckelt / hängt sich mein Fernsehen alle 5 - 10 min für 3-5 sek auf (Fehler-ID 0950)
Da mein Telefonanschluss weit von der TV-Box entfernt ist, benutz ich Powerliner-Adapter von Netgear.
Das System hat jetzt gut 2 Monate funktioniert.
 
Jetzt hab ich mal ein 10m-Kabel genommen und die Box direkt am W-LAN angehängt - funktioniert soweit fehlerfrei.
 
Jetzt stellt sich mir aber die Frage, warum sich das Fernsehen über die Steckdose aufhängt.
Ich empfange auch das Internet über die selbe Steckdose und kann ohne Probleme stundenlang Dateien (zB große MMO-Patches ca. 15 GB) runterladen ohne einen Fehler.
Auch kommt seit neuem der Fehler, dass meine Smartcard nicht lesbar sei, kann das mit dem zusammenhängen ?
 
Bite um Hilfe :(
 
LG
 
holybatman1
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Verschoben & Betreff geändert.

Langsam aber sicher geht meine Geduld dann zu Ende! Heute gibt es bereits den dritten (!!!) Ausfall innerhalb einer Woche. Die Symptome sind die gleichen wie schon zuletzt. Wieder wird zunächst angezeigt "Fehler mit der Smartcard", danach, dass eine Störung vorliegt und man bis zur Behebnung zwar Fernsehen kann, aber nur die Pfeiltasten zum Senderwechsel verwenden kann, sowie alle anderen Optionen nicht zur Verfügung stehen....

Ich frage mich, wie lange man dieses "Spiel" noch mit zahlenden Kunden machen will. Ich verstehe zwar, dass Wartungsarbeiten (sofern sie wieder der Grund für den Ausfall sind) zwischendurch nötig sind. Aber nach eineinhalb Jahren des Ärgers mit dem "neuen A1-TV" hätte man sich doch mal ein Monat ohne Ausfall verdient, oder?

Langsam aber sicher bin ich es wirklich leid, ein zahlender Beta-Tester zu sein!
J
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so jetzt hat es mich auch erwischt (es gibt einen fehler mit ihrer smartcard, zu wenig bandbreite... je nach neustart neue fehlermeldung). wie immer passieren diese fehler am späten abend oder in der nacht. die hotline zu dieser zeit zu erreichen raubt noch mehr nerv als schlaf... bin wieder mal 10+ minuten in der warteschleife. :@
 
jetzt lief das tv mal ein halbes jahr fehlerfrei. mittlerweile wär mal ein gratis-monat drinnen bei den ganzen störungen, die sich in den letzten jahren angehäuft haben.
M
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Benutzerebene 2
Verschoben & Betreff geändert.

Ich habe es auch so satt, daß seit 2 Wochen dauernd das TV ausfällt. Entweder heißt es "Netzwerkfehler", oder "Senderliste leer", oder "Zu wenig Bandbreite", dazu stockendes Zappen (man kann drücken was man will, es schaltet nicht weiter, trotz neuer Batterien). Die neue Programmoberfläche ist ein einziger Witz. Unausgereift, unübersichtlich, und die Informationen zu Sendungen und Filmen falsch, falscher, falschest! Wer bitte verfasst diesen Schwachsinn??? Die Putzfrau? (obwohl ich die nicht beleidigen will)! Das Anrufen bei der Service-Line erspar ich mir. Aber immer schön werben und werben! Ich bin auf 180. Ein Zeichen der heutigen Zeit. Alles nur gewinnbringend geldgierig erwirtschaften, aber NULL Leistung wie auch Gegenleistung gegenüber den Konsumenten.
L
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@miami_blue
 
(TIPP)
Ruf mal bei der Service Line unter 0800 664 100 88 an, ist die Technik.
Die können aus der Ferne testen, ob ein Wurm in der Leitung ist.
 
Auch ob Störungen vorliegen.
 
Hat in meinem Fall kolosal geholfen!. 😉
M
Liebes Team!
 
Seit 2 Tagen geht kein Sender mehr, die Fehlermeldung 'MediaBox Netzwerkfehler ID0950' erscheint ständig auf dem TV-Bildschirm und das Internet geht auch um einiges langsamer. Ausschalten (für mehrere Sekunden) / Ausstecken, etc.. hat auch alles nichts genutzt, bitte um Hilfe oder Auskunft ob zurzeit ein technisches Problem vorliegt?

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