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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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T
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Benutzerebene 1
So, hab micht jetzt auch mal bei der A1 Hotline erkundigt wegen der Rückholaktion Note7.

Der nette Herr am Telefon hat gemeint, dass A1 ständig im Kontakt mit Samsung steht und jene A1-Kunden die das Gerät aufgrund möglicher Akkuprobleme zurückgeben sollen, kontaktiert werden und solange mein Gerät einwandfrei läuft, was es auf alle Fälle tut, kein Bedarf besteht das Gerät zu tauschen. Es sei denn ich möchte es unbedingt tauschen, dann wird der Umtausch durchgeführt.

Da soll sich noch einer auskenne...:D Mir kommt schon vor, das ist mehr Panikmache als alles andere...
L
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Abzeichen +9
Also wenn Samsung selber den Kunden die das Note 7 schon erworben haben empfielt diese nicht mehr zu nutzen, dann hat dies sicher seine Begründung.
Von Panikmache kann man wohl nicht sprechen (Auszug davon auch schon hier mehrmals Kund getan).
Ob das Gerät ohne Probleme "noch" läuft, heisst nicht, dass dieses auch (Akkumässig) fehlerfrei ist!.

Im übrigen sind mittlerweile schon Weltweit mehr als 35 Fälle bekannt, alleine in den USA sind es zulätzt mehr als 70 davon betroffene, und auch ein Sechsjähriger Junge hat schon verbrennungen davongetragen als dieses in Flammen aufging, nur weil dieser das Note 7 in Händen hilt (Stand auch in der Zeitung).

So leichtfertig solte man diese Information von Samsung nicht schmälern!.

Zusatz Quelle: bei mobiflip
T
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Benutzerebene 1
Rasputin56 schrieb:Also wenn Samsung selber den Kunden die das Note 7 schon erworben haben empfielt diese nicht mehr zu nutzen, dann hat dies sicher seine Begründung.
Von Panikmache kann man wohl nicht sprechen (Auszug davon auch schon hier mehrmals Kund getan).
Ob das Gerät ohne Probleme "noch" läuft, heisst nicht, dass dieses auch (Akkumässig) fehlerfrei ist!.

Im übrigen sind mittlerweile schon Weltweit mehr als 35 Fälle bekannt, alleine in den USA sind es zulätzt mehr als 70 davon betroffene, und auch ein Sechsjähriger Junge hat schon verbrennungen davongetragen als dieses in Flammen aufging, nur weil dieser das Note 7 in Händen hilt (Stand auch in der Zeitung).

So leichtfertig solte man diese Information von Samsung nicht schmälern!.

Zusatz Quelle: bei mobiflip

Ja, man sollte das Thema auf alle Fälle ernst nehmen. Da geb ich dir Recht. Ich persönlich finde, dass daraus zurzeit ein zu großer Hype gemacht wird...

Nur zur Info: Der 6 jährige hatte kein Note 7 sondern ein Galaxy Core in den Händen. Wurde von den Medien anfangs nur falsch kommuniziert...

Quelle unter anderem: http://www.androidcentral.com/galaxy-note-7-explodes-new-york-injures-6-year-old-boy
E
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Hab selten so gelacht, nachdem ich heute folgende Email von Samsung bekommen habe:

Sie haben vor Kurzem an unserer Galaxy Note7 Vorbestellungs-Promotion teilgenommen. Sollten Sie Ihr Handy zwischenzeitlich erhalten haben ersuchen wir Sie uns die erhaltene IMEI-Nummer zukommen zu lassen damit wir den Vorgang abschließen und Ihre Teilnahme überprüfen können.Sollten Sie die Bestellung zwischenzeitlich storniert haben ersuchen wir Sie um kurze Rückmeldung.Erst nach erfolgreicher Überprüfung können wir Ihnen Ihre Gear VR zusenden.Wie soll ich denn meine Imei bekanntgegeben, wenn Samsung nicht liefert 🙂 🙂
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Gut das du noch lachen kannst.
Scherz bei Seite, ich nehme an , du hast dich bei Samsung für den Vorbestellerbonus mit der A1 Rechnung bzw Vorbestellerbestätigung registriert.
Somit bist du im Boot, jedoch wird das Ganze erst abgeschlossen, wenn alle Daten verfügbar sind.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
markus05
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Benutzerebene 2
HalloFakt ist Samsung hat es verbockt und die müssen es auch wieder richten......und das hat so auszuschauen......A1 schickt uns den Vorbestellten ein neues Gerät,und im Gegenzug schicken wir das defekte Gerät zurück.Die Kosten und der Ärger dazwischen muss Samsung mit A1 ausmachen.....wobei A1 sag ich mal mit 20% mitbeteiligt ist oder denn schliesslich haben wir ja einen Vertrag oder Verlängerung abgeschlossen den wir jetzt mit irgendeinen Leihgerät abärgern müssen,bzw.dann wir zurückschicken.Man hat mir heute im A1 Shop erklärt ich soll mein Handy einschicken , da ich ja meins über den online Shop erworben habe.In 2-3 Wochen habe i h dann das neue.Also da sehe ich Samsung voll im Zugzwang das darf und soll nicht sein. Denn die Samsung Kunden leiden darunter.Da sollte si h A1 mit Samsung nochmal zusammensetzen wie man dies am Kundenfreundlichsten macht.LG.
mfg.Markus
T
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Benutzerebene 1
Wurde gestern auch von A1 angerufen. Habe mein Note7 Online bestellt. Die haben auch gemeint ich kanns beim nächstbesten A1 Shop zurück geben. War gerade beim A1 Shop. Die haben das Teil nicht angenommen und mich gebeten, es ganz normal per Post zurück zu schicken, was ich nun auch mache.
T
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Benutzerebene 1
Hast du auch im Online-Shop bestellt??
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Siehe PS#5 von meinem vorherigen, editierten Post!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
N
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Benutzerebene 3
Ich habe meines ja bereits am 7.9. An den Onlineshop zurückgesendet. Heute wurden entgegen der Angaben am Rücksendeschein kein Austausch gemäß offizieller Rückholaktion bestätigt sondern ein Bestellstorno durchgeführt. Ich hab A1 nun eine Mail mit Anhang den Rücksendeschein gesendet und um Korrektur ersucht. Echt stark welche Fehler da passieren.
S
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Benutzerebene 3
Hoffe das sie bei dir kein Verkaufsstorno machen wie bei mir weil dann ist die VR Brille weg
markus05
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Benutzerebene 2
HalloJa sowas wäre richtig.Dann gibt's auch den 1:1 Austausch....lg
mfg.Markus
markus05
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Benutzerebene 2
Hallo A1Weisst doch bitte eure Shops an das man die note7 Geräte ,egal ob online erworben oder im Shop gekauft hat, zu euch in den Shop bringen kann und ihr die Geräte sofort umtauscht.Wieso sagt der Shop in 6706 in Bürs das sie das nicht machen?Online gekaufte Geräte werden nur online getauscht.Was soll das?Mfg.Markus
mfg.Markus
P
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Benutzerebene 2
Auf deinen letzten Posts hin war ich gestern bei einem der größten A1 Shops in der Steiermark und wollte mich zum Austausch des Note 7 melden. Es ist leider traurig, dass es A1 nicht auf die Reihe kriegt ihre Shops über den Ablauf zu informieren.

MSgtDomanian schrieb:
Fakt ist: das Gerät kann beim A1 Shop eins zu eins getauscht werden, da muss keiner was zurücksenden , oder plötzlich ohne Leihhandy dastehen.

Geht zum A1 Shop , weist euch als Galaxy Note 7 Besitzer aus, und holt euch ein Leihhandy bis ihr das Note 7 tauschen könnt. So einfach und nicht anders!!
Kurzfassung meiner gestrigen Erfahrung beim A1 Shop


Meine Frage: Kann ab nächster Woche das Note 7 im Shop getauscht werden?
Antwort im Shop: Es ist kein A1 Problem, geh zu Samsung!

Ich: Die Auskunft von A1, Anfruf kam von A1 und nicht umgekehrt, ist aber, dass das Gerät bei den Shops getauscht werden kann.
Shop: Die an der Hotline erzählen viele Dinge und das meiste stimmt nicht.

Ich: Vorlage des Posts "Neues von der Front" von  um zu zeigen, dass laut anderen Leuten das Gerät sehr wohl im Shop getauscht wird.
Shop: Wir haben keine Informationen dazu. Und ausserdem wenn das Gerät im Online Shop bestellt wurde, soll ich es auch dorthin zurückschicken bzw. ich soll zum Samsung Store gehen.

Ich: Verweis auf die Samsung Seite mit dem expliziten Hinweis, dass die Geräte durch die jeweiligen Händler getauscht werden. Danach habe ich noch meine Kontaktdaten hinterlassen, damit ich vielleicht informiert werde, falls der Shop doch noch über den Austauschprozess informiert wird.


Heute Telefonat mit der Samung Hotline mit folgender Auskunft:
  • Der Hotlinemitarbeiter bestätigte, dass der Austausch der Geräte ab 19.09. beim jeweiligen Händler startet.
  • Das Gerät wird beim Händler getauscht -> Samsung hat mehrere Anrufe täglich, weil die Netzbetreiber ihre eigenen Shops nicht informieren
  • Die Verpackung von den neuen Geräten wird gekennzeichnet (schwarzes Viereck), damit es von den alten Geräten unterschieden werden kann.
S
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Benutzerebene 3
Auf der Samsung Hotline wird per Tonband gesagt das das Note 7 beim Netzbetreiber zurückzugeben ist . Warum sagt A1 das das ein Samsung Problem ist. Da besteht offenbar ein größeres Kommunikationsproblem.
S
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Benutzerebene 3
Hab die Gear VR heute erhalten
P
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Benutzerebene 2
Das waren aber schnelle 6 Wochen. :D

Habe gestern auch von Samsung das Mail bezüglich der Gear VR bekommen. Vielleicht ist die Gear VR bei mir auch heute in der Post. Ich hab ja noch mein branheißes Gerät zum Testen.
markus05
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Benutzerebene 2
HalloHabe meines heute in den Shop gebracht.Aber A1 wollte die original. Verpackung nicht.Heisst ďie haben nur das Handy zurückgenommen, sie brauchen die Verpackung ,Kopfhörer etc.nicht.So jetzt heißt es abwarten,bin schon gespannt wann das neue Gerät wieder da ist.Lg.Markus
mfg.Markus
L
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Abzeichen +9
symphatico64 schrieb:Laut Samsung sind die sicheren Note 7 mit einem Aufkleber einem schwarzen Dreieck markiert.
...ob es ein Schwarzes Dreieck ist, ...hm.

Die Markierung soll angeblich so aussehen, dass die Neuen Note 7 als "Akku" Sicher bezeichnet werden können!.

Bild:



Quelle: mobiflip.de, Samsung, TheVerge
S
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Benutzerebene 3
Und mir wurde am 7.9 vom Onlineshop gesagt das alles ausgetauscht wird da ja alles betroffen sein kann. Akku und Ladekabel gehören zusammen.
L
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Abzeichen +9
Hallo Galaxy Note 7 Fans!.

Samsung startet heute das Austauschprogramm des Note 7!.

Auf den Neuen Galaxy Note 7, sollen demzufolge nicht nur auf der Verpackung ein Kennzeichen zu sehen sein, dass dieses Gerät als Sicher Markiert,



sondern auch auf dem Smartphone Bildschirm des Note 7 selber ersichlich sein.



Dies ist in der Software des Neuen Note 7 schon implementiert worden!.
Das soll laut Samsung sicher stellen, dass diese Geräte von der Akku miesere sicher sind.

Wünsche allen Neuen Besitzer des Neuen Galaxy Note 7, viel Freude damit, und hoffendlich ohne Probleme mehr!.;)

Quelle: Samsung, Samsung Österreich, Mobiflip
S
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Benutzerebene 3
Kein A1 in Linz und auch nicht in Pasching Plus City hat ein sicheres Note 7. Bin insgesamt 3 Std unterwegs gewesen und kam mit leeren Taschen heim. Fühle mich mega gefoppt bin sauer.
S
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Benutzerebene 3
Es sind nie Note 7 dagewesen in den Linzer A1 Shops es gab nie eine Lieferung. Und ich hab auf der Hotline um Rückruf ersucht bzgl Verfügbarkeit in den Shops nur das wollte keiner weiterleiten.
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
tja den Samsung Experten kann ich zwar bei allen anderen Rubriken deaktivieren aber nicht bei dem man der Experte ist....somit werde ich den Samsung Experten ohne Beihilfe hier nicht los :D:D:p
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Benutzerebene 3
Laut Samsung werden die Rücksendungen der Vorbesteller vor dem neuerlichen Verkaufsstart ausgetauscht. Mittlerweile betrifft mich das nicht mehr mein Austausch wurde vom Onlineshop irrtümlich storniert daher ist das Thema für mich beendet. Eine anders interne Abteilung hatte mir eine Notbestellung auf Kulanz per Ticket bewilligt dafür extra Punkte aufgebucht. Von dieser Kulanz wusste der Onlineshop nichts. Pech gehabt. In 3 Monaten kann wieder bestellt werden trotz ausreichend Punkte wegen dem Note 7 Storno.

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