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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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Mac0001 schrieb:Aber langsam sollte sich A1 es überlegen.
Und Was soll sich deiner Meinung nach A1 überlegen?.

Vielleicht in etwa so:

Sehr geehrte(r) Herr/Frau .....,

Wir bedauern, dass Ihnen Samsung mit Ihrem neu Erworbenen Galaxy Note 7 solche Probleme bereitet hat.
Deshalb Ersuchen wir Sie, Ihr neues Note 7 in einen A1.Shop zu bringen, damit dieses dem Umtausch zugeführt werden kann.

Wir werden Sie Zeitnah verständigen, wenn Ihr Austauschgerät zur Anholung bereit steht.

Nochmals Entschuldigen wir uns bei Ihnen, dass Samsung den Kunden des Galaxy Note 7 diese Probleme beschert hat!.

Das wäre dann wohl weit an den haren herbei gezogen!.

Oder wie stellst du dir vor was sich A1 überlegen soll??.
L
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MSgtDomanian schrieb:
Was sagt A1 dazu dass ich mein neues Telefon nicht mehr einschalten soll?!
Bekomme ich am Montag ein Ersatzhandy in der selben Kategorie.?
Wenn ich das Richtig interpretiere, biettet Samsung selber ein Leihgerät an, fals keines verfügbar ist.:S

Bei A1 wird man "nur" ein Future Phone als Leihgabe bekommen (Vermutung).
Soll ja auch nur eine Leihgabe für eine Gewisse Zeit sein, da ist es wohl auch belanglos welches Gerät es ist.:D
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Hallo 

Das Sehe ich auch so!.
Ist halt immer so, der Hersteller baut misst, aber der Händler ist schuld (oh Mann)!.:S
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Okay danke! :)

Mir persönlich wäre ja am liebsten, dass ich einfach einen samsung Service store besuche, der meinen Akku checkt und mir sagst, dass eh alles ok ist und Basta. Allein was diese Austausch Aktion für eine ressourcenverschwendung ist.... wegen einer fehlerquote die höher als 1 zu 1.000.000 ist!!
MSgtDomanian
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35 Fälle bei 2,5 Mil verkauften Geräten ist die Rate zwar etwas höher aber egal, im Prinzip richtig.

Man bedenke, das gleiche wäre mit dem Note 3 passiert---- Akku raus, neuer rein (da ja wechselbar) und gut is....xD!

btw. danke  für die Information.

Damit kann ich leben....


ich bleib am Ball

MFG
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
E
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Zum Thema A1 die Schuld geben:
Da muss ich voll zustimmen, dass Samsung es vebockt hat. Was jedoch sehr ärgerlich ist, ist die Tatsache, dass ich bei A1 vorbestellt habe und keinerlei Rückmeldung bekommen habe, dass es einen Lieferstop oder dergleichen gibt/gab. Wenn man nicht in diversen Foren etc. liest, weiss man gar nix.

Bestellt habe ich bereits sofort als es möglich war.. Also die Informationspolitik war mehr als mangelhaft.

Obwohl ich ein A1 Fan bin und mehrere Tarife, sowie Festnetz Intenet habe und zufrieden bin, kann man diesbezüglich wohl ein Versäumnis aufzeigen, oder nicht?
chaco01
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eagle1977 schrieb:

Obwohl ich ein A1 Fan bin und mehrere Tarife, sowie Festnetz Intenet habe und zufrieden bin, kann man diesbezüglich wohl ein Versäumnis aufzeigen, oder nicht?
Da stellt sich dann halt doch die Frage, ob A1 überhaupt die nötigen Informationen von Samsung bekommen hat. ;)
Wenn A1 nicht von Samsung direkt mit Informationen versorgt wird, kann es halt schnell passieren, dass A1 nur Grüchte kolportiert.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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Kann ich nachvollziehen, jedoch eine Email bzgl. Lieferverzögerung wäre aber schon drinn gewesen! Bis heute weiss ich nicht, ob meine Onlinevorbestellung noch aktiv ist oder ob ich neu bestellen muss etc!!! Und DAS ist nicht in Ordnung!
chaco01
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eagle1977 schrieb:Kann ich nachvollziehen, jedoch eine Email bzgl. Lieferverzögerung wäre aber schon drinn gewesen! Bis heute weiss ich nicht, ob meine Onlinevorbestellung noch aktiv ist oder ob ich neu bestellen muss etc!!! Und DAS ist nicht in Ordnung!
Stimmt, 😉 ein Hinweis in dieser Richtung wäre sicher machbar gewesen.

Gruß
Christian
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Bei mir war die Note 7 Vorbestellung plötzlich weg und dann kam 2 Tage später die wurde nun versendet Mail. Bzgl Rückholaktion. Weiter oben schreibt eh ein Moderator das alle benachrichtigt werden die ihr Note 7 bereits zurückgemeldet haben bzw es noch zurücksenden müssen. Bzgl Entschädigung für das nun verlängerte Warten. Auch Saturn und Mediamarkt haben keine Schuld am Defekt des Note 7 trotzdem bekommt jeder Note 7 Kunde einen 50 Euro Gutschein. Dabei haben die wesentlich geringere Spannen auf ihre Produkte als A1
chaco01
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symphatico64 schrieb:Bzgl Entschädigung für das nun verlängerte Warten. Auch Saturn und Mediamarkt haben keine Schuld am Defekt des Note 7 trotzdem bekommt jeder Note 7 Kunde einen 50 Euro Gutschein.
Nun, was andere machen ist wohl deren Entscheidung. Und ob die Media Saturn Gruppe tatsächlich kleinere Handelsspannen hat, bleibt mal dahingestelt. Bin mir aber sicher, dass sie ihre Marktmacht dazu nützen werden, um sich die Rückrufaktion entschädigen zu lassen.

Gruß
Christian
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Auch A1 kann Entschädigungen wie Saturn von Samsung zurückverrechnen. Zumindest bietet der Saturn und Mediamarkt Konzern eine Entschuldigung an bei anderen etwa A1 bisher keine. Klar ist Samsung schuld aber die hauptbetroffenen sind die Kunden die ewig warten müssen und das ist Lieferverzug und bei Lieferverzug gibt es Kostenminderung. Und wenn ein Kunde mit der Simkarte alleine dasteht kommen Kostenersatz für Nichtnutzung der Simkarte dazu. Ist alles mal nur Theorie solange kein Kunde tatsächlich Kostenersatz fordert.
chaco01
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symphatico64 schrieb:die ewig warten müssen und das ist Lieferverzug und bei Lieferverzug gibt es Kostenminderung. Und wenn ein Kunde mit der Simkarte alleine dasteht kommen Kostenersatz für Nichtnutzung der Simkarte dazu. Ist alles mal nur Theorie solange kein Kunde tatsächlich Kostenersatz fordert.
Also so ohne weiteres gibt es sicher keine Kostenminderung bei Lieferverzug. Im Regelfall bist du verpflichtet eine Nachfrist zu setzen und kannst dann danach vom Vertag zurücktreten.
Eine Pönale gibt es nur wenn du sie vertraglich vereinbart hast.

Und Kostenersätze sind nur bei grober Fahrlässigkeit einforderbar. Es sei den, auch sie sind im Vertrag aufgeführt. ;)



Gruß
Christian
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chaco01 schrieb:
Also so ohne weiteres gibt es sicher keine Kostenminderung bei Lieferverzug. Im Regelfall bist du verpflichtet eine Nachfrist zu setzen und kannst dann danach vom Vertag zurücktreten.
Eine Pönale gibt es nur wenn du sie vertraglich vereinbart hast.

Und Kostenersätze sind nur bei grober Fahrlässigkeit einforderbar. Es sei den, auch sie sind im Vertrag aufgeführt. ;)



Gruß
Christian
...nur wird sich die auf A1 nicht abwelzen (oder wem auch immer) lassen, da diese und auch andere Händler/Provider angewiesen sind, wann diese von Samsung beliefert werden.
Die Neuen Note 7 sollen erst ab dem 19. 9.2016 ausgeliefert werden.
Da bleibt abzuwarten, wann hier die Betreiber/Händler damit versorgt werden.

Einzige Möglichkeit ist die (wenn man "nur" dieses eine Gerät hat), dass es von seitens Betreiber eine Kulanzlösung geben könnte wegen nicht nutzbarer Sim-Karte (Vermutung).

Alles Andere wäre nur Spekulation!.
(meine Meinung)
D
Bekam auch den gleichen Anruf von A1. Die gleichen Infos wie im Post davor. Bis dahin alles OK.

Bin daher gleich zum A1 Shop gefahren.

Da wusste man natürlich wieder nichts.

Nach telefonischer Rücksprache mit einem Kollegen sagte er, es wird wie ein normales defektes Gerät gehandhabt. D.h. NUR das Gerät wird zum Samsung Servicecenter eingeschickt und irgendwann bekommt man dann ein Austauschgerät zurück (ohne Zubehör) und muss es wieder im Shop abhohlen.


Mir ist klar, dass Samsung für die defekten Geräte und den damit verbundenen Problemen verantwortlich ist, aber trotzdem sollte A1 untereinander besser kommunizieren.

Ich verwende mein Note 7 nun weiter, bis alle beteiligten bei A1 wissen wie die Rückholaktion ablaufen wird.
N
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Schaut euch unbedingt auf der ORF TVTHEK die Sendung Heute Konkret vom 12.9. also heute an.
T
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Ich hab noch keinen Anruf von A1 bekommen... hoffe nach wie vor dass sich das auch in dem Samsung SERVICE Center in Graz abwickeln lässt, mit akku check oder Tausch ohne das ganz Gerät tauschen zu müssen...
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Habt ihr (alle die bereits einen Anruf bekommen haben) das Note 7 schon bekommen oder wartet ihr generell noch auf die Lieferung??

Edit: Sorry, hab gerade im Post auf der vorigen Seite gesehn, dass ihr es schon habt. 😉
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trumpf25 Der Austausch der Note 7 startet am 19 September laut Samstag Homepage. Daher hat aktuell noch niemand ein Tauschgerät. Laut Samsung gibt es eine Vereinbarung über eine Entschädigung der Endkunden für die lange Wartezeit dies isr mit allen Händlern und Netzbetreibern vereinbart.. Es wäre hilfreich das A1 sich diesbezüglich mit Samsung koordiniert. Weil bei A1 weis niemand von dieser Vereinbarung.
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trumph25 schrieb:Habt ihr (alle die bereits einen Anruf bekommen haben) das Note 7 schon bekommen oder wartet ihr generell noch auf die Lieferung??

Edit: Sorry, hab gerade im Post auf der vorigen Seite gesehn, dass ihr es schon habt. ;)
Glaube nicht, dass die Note7 Nutzer das "neue" Note 7 schon erhalten (Ausgetauscht) haben, da Samsung erst diese ab dem 19. 9.2016 (wie hier schon mehrmals kund getan) ausliefern wird.

Rückgabe an den Betreiber/Händler kann aber schon jetzt erfolgen (je früher, desto besser).

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