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Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

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A1_Wolfgang
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Hallo zusammen!

Hier spät aber doch alle Infos - einiges habt ihr hier allerdings ohnedies schon vorweg genommen.

Kunden, die bereits ein Gerät erhalten haben (egal ob bereits getauscht oder nicht)

Möglichkeit 1:
Ihr registriert euch unter http://www.samsung.com/at/note7exchange/ und tauscht das Note 7 kostenlos gegen ein Galaxy S7 edge (Farbe: Schwarz bei Galaxy Note 7 schwarz oder Silber bei Galaxy Note 7 silber) und erhaltet 100 Euro Gutschrift samt Mobile Care.

Möglichkeit 2:
Ihr tauscht es nicht aus und retourniert das Gerät direkt bei uns. Der Kaufpreis sowie allenfalls eingesetzte Mobilpoints werden rückerstattet - eine via Next eingegangene Bindung würde natürlich auch storniert. Die Rücksendung erfolgt an das Zentrallager (A1 Telekom Austria AG, Postfach 0018, 2201 Gerasdorf) - zusätzlich bitte einen Zettel mit der Aufschrift "Samsung Galaxy Note 7" beilegen.

Vorbesteller, die noch kein Gerät bekommen haben

Note 7 Bestellung wird storniert.

Eingesetzte Mobilpoints werden bei Next Kunden wieder gutgeschrieben, eine Next Bestellung mit einem anderen Gerät ist wieder möglich.

Alles klar? Bei Fragen einfach fragen! Die Retournierung an uns muss nicht sofort erfolgen, ihr habt bis zu 4 Wochen Zeit.

lg Wolfgang

Anmerkung: Individuelle Vereinbarungen wie die von@nragtho1964 erwähnte stehen euch natürlich frei - allerdings geht es dann um eine Vereinbarung zwischen euch und Samsung, A1 hat darauf keinen Einfluss!
S
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Benutzerebene 3
So nun liegt mein silbernes Note 7 im Postverteilzentrum.
Werde es spätestens Montag erhalten.
L
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Abzeichen +9
Hallo 
Und alle Note7 interessierte!.

War heute im DZ, und habe mir (für ca. eine Stunde) die Note7 ein wenig einverleibt.
Dort sind alle Vier Farbvarianten vertretten, und bei keinem gab es irgendwelche Soft/Firmware Probleme.:S

Wanderte ein Wenig durch die Menü-Ebene und alles laufte Flüssig und ohne Abstürze.

Auch an der Hardware war nichts da, was zur Kritik anlass gegeben hätte.
Auch die "Stifte" (Pen) waren aus den Geräten zum Testen auf dem Note7 entnommen worden.

Dies sollte meinerseits nur ein Hinweis sein, dass möglicherweise nicht alle Galaxy Note7 von den Benannten Problemen betroffen sein dürften.

Wer es schon hat, testet es vorher, möglicherweise habt Ihr ein "Sauberes" Gerät erwischt.

EDIT: Neue Infos zum Galaxy Note 7!.

Wie auf Winfuture.de berichtet wird, erwägt Samsung die bereits ausgelieferten Note 7 zurück zu Rufen.
Dies wurde gerade auch im Radio vekündet.

Allerdings heist es auch von Seitens Samsung, dass es "nur" 0,1% der Geräte betreffen soll die ein Gravierendes Akku Problem aufweisen.
Anfang nächter Woche wollen Sie entscheiden, ob Sie Alle bereits verkauften Geräte zurück Rufen oder nicht.

Diese Geräte sollen dann auch 1 zu 1 ausgetauscht werden!.
Dies ist "nur" ein Kurzer Auszug aus dem "Winfuture.de" Bericht.

EDIT 2: Hier auch schon eine Pressemeldung von Samsung selber, zum Note 7!.
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Danke für die Info!!

Ich war gleich bei meinem A1 Shop wo ich mein Note 7 zu Mobile Touch einschicken ließ.
Dort wollte ich gleich das Samsung S7 Edge mitnehmen....geht nicht...MobileTouch muß erst das Gerät wieder an den Shop senden damit ich ,oder der Shop, das Gerät dann zu A1 senden kann. Dauer ca. 2-3 Wochen!!
Hallo gehts noch?!!
Wieso wieder zurück zu mir wenn das Gerät eh schon in Wien ist?
Egal , nach langem hin und her sind wir auf keinen Nenner gekommen, ein scheinbar gefährdetes Gerät dessen Akku mittlerweile die Gefahrenstufe 9 hat wieder 2mal durch Österreich zu senden!?
Ich habe dann auf das Powerpackage verwiesen, das die Zeit drängt, daraufhin hat der Mitarbeiter bei MobileTouch angerufen.. keiner da , war schon 15:05 Uhr (15:00Uhr war wohl Schluss).
Daraufhin habe ich gesagt, so nicht, habe den online Rücksendeauftrag mitgehabt und gleich ausgefüllt.
Die können sich das Note 7 und den Vertrag behalten.

Also keine Vertragsverlängerung , 619 Euro +9500 Mobilepoints zurück auf mein Konto und fertig.
Bin gleich zum Medimarkt gefahren und hab mir das Edge um 669 Euro geholt mit Powerpackage natürlich (300 Euro) und 50 Euro Promocode.
Somit hab ich ein offenens Edge 7 ohne Vertragsbindung oder Verlängerung und kann mir das Samsung S8 Plus (oder wie das Note sich dann nennt) 2017 immer noch holen.

Danke A1 für die Kundenfreundlichkeit, aber 3 Wochen und dann nochmal solange vielleicht auf ein Ersatzgerät zu warten ist auch mir zuviel.

Kann nur allen diese Vorgangsweise empfehlen, bis das Geld und die Punkte wieder auf mein Konto gehen werden sicher auch wieder 3 Wochen vergehn, aber da hab ich bereits ein neues Smartphone und Zubehör im Wert von 300 Euro.

Danke an Samsung dafür, die reissen sich echt die ... auf, und sind bei der Hotline und im Sozial Media echt freundlich und hilfsbereit, jedoch können sie die Provider nicht ebeso dazu zwingen.

PS: Eine Leere ziehe ich noch aus der Geschichte! Nie wieder A1 Online Store...ausser man will es kompliziert und langwierig haben xD!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Bestätigt: Samsung stoppt Verkauf von Galaxy Note 7:
https://futurezone.at/produkte/bestaetigt-samsung-stoppt-verkauf-von-galaxy-note-7/219.084.212
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
T
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Benutzerebene 1
Genauso oder so ähnlich habs ich auch gemacht. Einziger Vorteil meinerseits ich hab mein Note 7 schon Mitte September zurück gesendet wodurch ich mir jetzt sofort ein freies S7 edge mit PowerPackage geholt habe. Schreibe den Beitrag bereits damit. Ist zwar nicht das Note 7 aber auch okay. 😉 Vertragsverlängerung gibt's dann beim Note 8. 🙂
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Habe am Freitag noch einen Anruf von A1 bekommen (sehr freundliche Mitarbeiterin) mit der Frage, ob ich das Note 7 noch habe!?
Nein, natürlich nicht, liegt bei Mobile Touch!
Habe ich ihr gleich die Sachlage und die Vorgehensweise meines zuständigen A1 Shops erklärt, und hatte ihr volles Verständnis, gegenüber meine Aktionen (Rücktritt vom Kauf, anders Handy geholt), und sie konnte die Maßnahmen des A1 Shops nicht ganz nachvollziehen.

Auch wurde bis dato die Mobilpoints und das Geld noch nicht zurückgebucht.. warum?..Weil ich das Handy nicht mehr in meinem Besitz ist..da es ja bei Mobil Touch liegt und die es nicht versenden..wo immer es auch hin gehen soll....!

Die freundliche Mitarbeiterin hat alle Infos aufgenommen und kümmert sich um den Fall!!

Naja ..ich beleiben am Ball
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
S
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Benutzerebene 3
Hab erst vor 15 min bei Samsung angerufen und es wurde mir gesagt das in Österreich bisher ausgelieferte Note 7 nicht betroffen sind. Das sind Note 7 in Asien. Der Moderator dieses Forums sollte bei Samsung nachfragen und weitere unrichtige Aussagen in diesem Forum unterbinden.
A1 Telekom Austria ist als Händler verpflichtet seine Kunden umgehend direkt und zeitnah und nicht über dieses Forums zu informieren und bisher gibt es keine Stellungnahme von A1
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
BTW: Geld und MobilePoints habe ich wieder zurück.
Somit ist meine Geschichte mit dem Note 7 zu Ende.

In den USA wurden bis dato noch nicht alle Note 7 zurückgegeben und das hat bereits einige Provider mit Samsung auf den Plan gerufen, ein neues Pflicht-Update zu versenden, welches das Note 7 endgültig deaktiviert.
(Dieses Update kann man nicht verhindern, außer man ist nie mehr online)

Solche Maßnahmen wird es wohl auch in kürze im Rest der Welt geben.

Note 7 R.I.P
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hi zusammen,

wir bleiben an der Sache dran, bisher haben wir noch nichts Offizielles zu vermelden.

Sobald wir mehr Infos haben, wie es mit bestellten und noch nicht gelieferten Geräten weiter geht und ob und wie sich die Infos aus diversen Medien auf schon gelieferte Geräte auswirken, halten wir euch dann - auch - hier auf dem Laufenden.

lg
Hermann
T
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Benutzerebene 1
Mein Note 7 läuft ohne Probleme. Weder induktives Laden noch normal macht Probleme.Habt ihr eure Gear VR bereits? Habe mich erst gestern dafür registriert, weil ich keine Vorbestellbestätigung erhalten hatte...
A
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Benutzerebene 1
Servus symphatico64,

wir sind hier bereits mit Samsung über die weitere Vorgehensweise im Gespräch. Sobald wir hier eine offizielle Lösung fertig haben, werden wir ein offizielles Statement abgeben. Wenn du ganz auf Nummer sicher gehen willst, musst du das Gerät nicht annehmen.

LG Lena
T
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Benutzerebene 1
Also für mich kommt auch nur ein 1 zu 1 Tausch in Frage. Altes weg und sofort Neues bekommen. Kann mir nicht leisten ein paar Tage nicht am Handy erreichbar zu sein weil ich kein Ersatzgerät habe. zurzeit sieht's für mich so aus als ob ich nicht am Austauschprogramm teilnehmen werde... Mein Note 7 läuft wie geschmiert, wird nie nicht mal annähernd warm... Mein s6 edge ist viel heißer geworden.
Q
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Benutzerebene 1
Also bei mir hat die Hotline noch keine Ahnung wie es ablaufen wird !

Ich sag mal so:

Am besten wäre das "Amazonische" Prinzip :

Neues Note 7 zusenden, Retourschein für das "defekte" Note 7 rein und zurücksenden.
Den Kunden vorher per Sms oder Mail benachrichtigen das das neue Note Unterwegs ist.

Das wäre in meinen Augen sauber.


Bis jetzt hab ich das Gefühl das A1 noch nicht weiß wie es das machen soll.
Also Abwarten und Tee drinken.

So on!
S
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Benutzerebene 3
Das man auch freiwillig wie etwa Saturn und Media Markt dem Kunden hilft wenn dieser ohne Smartphone dasteht ohne das man dazu verpflichtet ist da ja der Hersteller schuld ist an dem Produktionsdefekt auf die Idee kommt A1 offenbar nicht.
cos.renegade
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
MSgtDomanian schrieb:PS: musste gemäß Forumsregel den Link für das Samsung Service löschen?!
Emailadressen werden blockiert wegen Datenschutz.

Da es sich hier um ein offizielles Statement handeln sollte schreibs einfach so:
service(at)samsung.at
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
markus05
Rang
Benutzerebene 2
Hi zusammenIch hoffe mal das A1 ab 19.9.2016 genug Geräte zum Tausch dann auch auf Lager hat,sonst wir's es für ein paar Leidensgenossen eine lange Zeit.Ich möchte nämlich nicht einen Monat auf das neue Gerät warten.
mfg.Markus
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Was kümmert A1 das Samsung Note 7 wenn es es schon das IPhone 7 bewerben kann, und das ohne Probleme (ausser das beim Schwarzen möglicherweise die Farbe abgeht)!

Als die Werbung vom neuen IPhone 7 bei übertrifft mal alles Vorherige!

Na ja IPhone halt... soll ich jetzt das Note 7 zurückgeben und mir ein IPhone 7 holen?

Neeee......mache ich sicher nicht xD.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
chaco01
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Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Also ich kann jetzt wirklich nicht verstehen, warum hier einzelne user die Schwierigkeiten von Samsung, zu einem Problem für A1 machen. :S

Samsung bietet ja schon Lösungen an und wenn die betroffenen Kunden das annehmen, sollte das die Lösung sein.

Abgesehen davon halte ich das Risiko, das Note 7 bis zum Austausch trozdem weiter zu verwenden, für vertretbar.
Samsung schreibt die Empfehlung ja nur, um sich vor Schadensersatzklagen zu schützen.

Ich gehe mal stark davon aus, dass es gefährlicher ist, die Straße zu überqueren als das Note 7 zu verwenden.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
markus05
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Benutzerebene 2
HalloFakt ist ,bei A1 hat man au h einen Vertrag unterschrieben (zwecks Verlängerung) also man muss schon sagen ,es ist nicht zu 100% ein A1 Problem aber,so abtun als wäre es nur das Problem des Kunden ist dann schon ein wwnig wwnig oder?Ja ich weiss es gibt ein A1 Leihgerät.Aber ich denke ,Die richtige Lösung wäre :das defekte abgeben und gleich das neue mitnehmen,alles andere ist nicht vertretbar.Es kann nicht sein das .an 2 oder mehr Wochen auf das Tausch Gerät warten muss.Aber das ist sowieso alles nur Nonsens,weil A1 noch nichts dazu gesagt hat.Ich würde sagen lassen wir mal A1 antworten, wie es die sich vorstellen ,dann kann man sagen ok oder eben nicht.
mfg.Markus
markus05
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Benutzerebene 2
Hallo zusammenJa, information ist Alles!Warten wir ab was passiert, wie der Austausch vonstatten gehen soll.Mfg.Markus
mfg.Markus
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Neues von der Vorbesteller Front!

Wurde Heute Nachmittag freundlicherwiese von der A1 Servicezentrale angerufen und über die vorgehensweise mit meinem Note 7 informiert.

Ich soll das Telefon nicht mehr benützen und schnellst möglich das Gerät zum nächsten A1 Shop samt Zubehör und Verpackung bringen, um es dort gegen ein Leihhandy zu tauschen.

Mir wurde weiters in Aussicht gestellt, das mein "neues Note 7" dann in ein bis 2 Wochen verfügbar sein wird.

Ich wurde weiters auf die Risiken hingewiesen und sehr freundlich behandelt.

Danke an A1, das hätte aber etwas früher noch mehr Gewicht bezüglich Kundensupport gehabt xD.;)

PS: Jetzt muss ich nur nochmal bei Samsung Österreich vorstellig werden, wegem dem Vorbestellerbonus, den will ich haben!!
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
L
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Abzeichen +9
MSgtDomanian schrieb:Neues von der Vorbesteller Front!


PS: Jetzt muss ich nur nochmal bei Samsung Österreich vorstellig werden, wegem dem Vorbestellerbonus, den will ich haben!!
Sollte aber kein Problem sein, da du dich Sicher als "Vorbesteller" Registriert hast!.

Wüste jetzt keinen Grund warum Samsung sich nichtmehr an die Vereinbarung gebunden füllen soll!.:S
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Neues von der Vorbestellerfront!

Gerade eine Anruf von Samsung Österreich bekommen:
Der Innhalt ist so ziemlich der gleiche als wie von A1!

Das Austausch Programm wurde noch mal erklärt bzw. die Information von A1 bestätigt!

Wichig!!

Die bereits angemeldeten Vorbesteller brauchen nicht auf ihren Vorbesteller Bonus verzichten!
Die Gear VR bekommt man auf jedenfall, höchstwahrscheinlich muss man halt die neue IMEI bekanntgeben.

Ich bleibe am Ball

MFG
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8
MSgtDomanian
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Btw: Austausch vom Gerät!

Wer also das Note 7 für das Austauschprogramm zurückgibt sollte zuerst natürlich SimKarte ,SD-Karte entfernen und ein Backup ziehen.

Am besten und schnellsten geht das mit Samsung SmartSwitch für Windows.

Wenn man das Gerät ohne SD Karte auf den PC sichert ist das in wenigen Minuten erledigt.
Danke an  nochmal für den Tip!

Wenn man dann das neue Note 7 bekommen hat , braucht man nach dem Einschalten nur noch das Backup retour spielen und eventuell ein paar Einstellungen erneuern, fertig!

PS: Es gibt natürlich auch ander Möglichkeiten (Samsung Cloud/Google Cloud) , am besten für eine Methode entscheiden damit man die Daten dann nicht 2 oder 3 fach am Handy hat xD.
Mfg MSgtDomanian gesendet von meinem Samsung Galaxy Note 8

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