Das Samsung Galaxy Note 7 - Jetzt vorregistrieren!

Neues Bezüglich Umtauschaktion!

Nun wird auch Samsung Österreich aktiv!!


Austauschprogramm:

Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm

Wir laden alle Galaxy Note7 Besitzer ein, an unserem freiwilligen Austauschprogramm teilzunehmen und aus einer der folgenden Möglichkeiten zu wählen:

1. - Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 oder
2. - Tauschen Sie ihr aktuelles Galaxy Note7 ab sofort gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 edge. Selbstverständlich wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten zurückerstattet.

Wenn Sie noch auf die Lieferung Ihres vorbestellten Galaxy Note7 warten, so entschuldigen wir uns für die Verzögerung und bitten Sie um ein wenig Geduld. Wir sind gemeinsam mit unseren Partnern bemüht, Sie vom 19. September weg ehestmöglich beliefern zu können.
Austauschprozess:

Austauschprozess:

Für den Austausch wenden Sie sich bitte an den Netzbetreiber/Händler, bei dem Sie ihr Galaxy Note7 erworben haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen unter 0800 72 67 864 (Mo bis Fr: 08:00 - 18:00 Uhr, Sa: 09:00 - 17:00 Uhr) oder unter xxxxxxxx gerne zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen:

1. Was genau ist das Problem bei den Galaxy Note7?

Unseren Recherchen zufolge handelt es sich um eine begrenzte Anzahl an Problemen mit dem Akku. Ein Überhitzen des Akkus, wenn die Anode Kontakt zur Kathode schließt, kommt beim Herstellungsprozess sehr selten vor. Obwohl dieses Fehlerbild nur einige eingeschränkte Anzahl an Akkus betrifft, hat sich Samsung als Vorsichtsmaßnahme dazu entschlossen, allen Kunden, die ihr Galaxy Note7 bereits erhalten haben, ihr Gerät durch ein neues Galaxy Note7 zu ersetzen.

2.Ist es okay mein Galaxy Note7 weiterhin zu nutzen?

Ihre Sicherheit ist für uns ein wichtigstes Anliegen und daher bitten wir Sie, die Vorteile unseres Austauschprogrammes für Galaxy Note7 Besitzer zu nutzen und Ihr aktuelles Galaxy Note7 entweder ab sofort gegen ein Galaxy S7 edge oder Galaxy S7 oder voraussichtlich ab dem 19. September 2016 gegen ein neues Galaxy Note7 zu tauschen. Bei einem Tausch gegen ein Galaxy S7 edge oder Galaxy S7 wird Ihnen der Preisunterschied zwischen den Geräten selbstverständlich zurückerstattet.

3. Wie kann ich feststellen ob mein Gerät von diesem Fehler betroffen ist?

Zurzeit empfehlen wir allen Galaxy Note7 Besitzern am Austauschprogramm teilzunehmen.

4. Sind auch andere Modelle betroffen?

Nein. Die Angelegenheit betrifft nur das Galaxy Note7

PS: musste gemäß Forumsregel den Link für das Samsung Service löschen?!

Mehr unter Samsung.at


Ich bleibe am Ball

MFG

Hallo miteinander.

ich habe zur Sicherheit noch einmal nachgefragt. Wenn ihr ein Note 7 online auf A1.net gekauft habt oder im A1 Shop und wegen des Austausches kontaktiert wurdet.

In beiden Fällen bitte das Gerät zum A1 Shop bringen, um es einschicken zu lassen.

Diese Infos wurde auch an die Shops so kommuniziert - ich hoffe es kommt ab sofort zu keinen Problemen mehr deswegen.

lg
Hermann

chaco01 schrieb:

Was in der heutigen Zeit scheinbar den meisten fehlt ist Geduld.

Gruß
Christian

Hallo 

Damit triffst du genau den Punkt!.:S
Keiner kann sich mehr in Geduld üben.

Mein Note 7 kommt von "MOBILETOUCH" und ich habs mir genauer angesehen!

Es ist definitiv ein Neugerät!

Wenn es ein A1 Shop zurückschickt kommt es zu Mobiletouch die Tauschen das Gerät dann aus.
Klingt auch irgentwie logisch das das der A1 Servicepartner macht.

Hab ne komplett neue verpackung mit neuem Siegel.
IMEI Neu und ist für ein Neugerät Stimmig.
Und das App Phone Info Plus sagt das es ein Original ist.

Mein A1 Shop hatte ein Vorgefertigtes Pdf zum Ausfüllen wo er das Note7 zur Samsung
Umtauschaktion eingeschickt hat.
Und explizit nach einem Neugerät verlangt hat!

So On!

Hallo zusammen,

uns hat soeben folgende Mitteilung von Samsung erreicht (O-Ton):

Samsung Österreich schreibt:
Wir kooperieren unverändert mit den zuständigen Behörden, um die aktuellen Zwischenfälle mit dem Galaxy Note7 zu untersuchen. Während diese Untersuchung anhält, werden wir nun die Mobilfunkanbieter und unsere Handelspartner weltweit darum bitten, den Verkauf und weiteren Austausch des Galaxy Note7 einzustellen.

Wir verpflichten uns auch weiterhin, gemeinsam mit den zuständigen Behörden alle nötigen Schritte zur Lösung der aktuellen Situation zu unternehmen. Unsere Kunden ersuchen wir nun, sowohl alte Galaxy Note7 wie auch neue, bereits ausgetauschte Geräte auszuschalten und nicht weiter zu nutzen. In Kürze werden wir Informationen zum Rücknahmeprozess bereitstellen.

Es wird also in Kürze (wir rechnen mit dieser Woche) mehr Informationen für alle Galaxy Note 7 Besitzer zur Rücknahme der Geräte geben. Sobald wir hierzu neue Infos bekommen, melden wir uns!

lg Wolfgang

Ohne Samsung (die sind eh schon gestraft hoch 3)in Schutz nehmen zu wollen, ich glaube viel mehr und ehrlicher als wie es die Firma gemacht hat, kann man es nicht machen.

Leider wurde die Warnung, man soll das Gerät nicht mehr benutzen etwas spät rausgegeben.

Mittlerweile wurden viele der geposteten Brandbilder als Fake enttarnt,aber wer den Schaden hat braucht für den Spot nicht zu sorgen.

Mit ein Grund, warum Sasmung die Reißleine so angezogen hat ist wohl die vermehrte negative Berichterstattung in den Medien und das Entgegenwirken von Samung, damit sich nicht noch mehr (gesteuert oder nicht/bewusst oder als Spaß)auf Kosten von Samsung - auf irgendeine Art und Weise bereichern können, und sei es nur um Aufmerksamkeit zu erregen.

Die Mediale Landschaft zeichnet sich schon seit längerm dafür aus, Meldung nicht zu überprüfen und alles nachzuschreiben , damit man ja nicht Letzter ist oder eine Schlagzeige verpasst; egal ob das Printmedien oder elektronische Medien sind.Journalismus begrentzt sich teilweis auf das Umformulieren von gelesenem!

Damit will ich nicht sagen, dass Samsung nur der "schwarze Peter" zugeschoben wird, nein-- sie haben ja selber den Fehler zugegeben.
Die Kommunikation könnte jedoch besser sein..von Samsung und seinen Partnern!!

Was ich aber zum Ausdruck bringen will ist, dass sich Samsung sicherlich bemüht und das der neue Liefertermin von 09.09 auf 19.09 (real also 10 Tage Verspätung) kein Beinbruch ist.
Wer jetzt meint, das Note 7 ist eine Totgeburt (kauft eh keiner mehr) der soll sich mal nicht Irren .
Als Samsung gegen Apple im Rechtsstreit verloren hat, haben auch viele den Untergang der Firma vorausgesehen.
Wer dennoch wechsel will und im Androidsektor beleiben möchte für den könnte das
LG V20 sicherlich was hergeben, auch scheint das ZTE AXON nicht schlecht zu sein.

Ich bleibe auf jedenfall bei Samsung, und bin mir sicher dass das getauschte Note 7 mir die nächsten 2-3 Jahre die Treue hält xD...


Ich bleibe am Ball..


PS: Die vermutete Zwangsabschaltung aller Note 7 (wurde im Internet berichtet) durch Samsung ist vom Tisch, jedoch könnte ein Software Update (ab 20.09) die maximale Akkuaufladung auf 60% reduzieren.

Diese Maßnahme würde jedoch wieder zeigen , dass das Problem des Akkus beim Laden und nicht bei normale Gebrauch besteht.
Hauptursache ist das Überhitzen des Gerätes bzw. des Akkus, und das passiert nicht in 2 Sekunden, oder!?

Mehr zu den Maßnahmen auf Cashys Blog

nagtho1964 schrieb:Fakt ist das es bei A1 offensichtlich keinen Plan gibt wie das Note 7 getauscht wird....

Gehe mal schon davon aus, dass A1 einen Plan hat, der allerdings noch nicht bis in allen Shops vorgedrungen sein dürfte.
Ein einfaches Telefonat mit der Zentrale, dürfte für den Shop-Mitarbeiter klarheit schaffen wie vorzugehen ist (oder wäre).:S
Gibt leider immer noch solche, die Ihre eigene Suppe kochen wollen!.:S

Der Einfachste weg wäre der, dass man sein Note 7 - egal ob im Online Shop oder A1-Shop erworben - diesen in einen A1-Shop seines vertrauens bringt, und dieses bei Verfügbarkeit auf das Neue getauscht wird.
(meine Persönliche Meinung).

Klarheit kann in diesem Fall nur "A1" selber bieten, nur die Zeit läuft langsam aber Sicher dafon!.

MSgtDomanian schrieb:PS: Antrag an einen MOD...streichen er mir den Samsung Experten ... Schande über mein Haupt...da will ich nicht mehr was dazu beitragen!!

Kannst du selber:
Einstellungen - Experte - Rangfolgenanzeige
Dort im Dropdown Standard auswählen.

MSgtDomanian schrieb:@chaco01 deiner Logik kann ich da nicht ganz folgen.

Um bei deinem Autobeispiel zu bleiben: VW hat es in einem Jahr noch nicht geschafft, auch nur ansatzweise alle vom Skandal betroffenen Fahrzeuge umzurüsten. ;)

Ich bin mir ziemlich sicher, dass in diesem Jahr ein großteil der betroffenen Fahrzeuge zwecks normaler Warung schon in der Werkstatt war. Trozdem konnte nicht umgerüstet werden.

Ich schätze mal, dass solche Aktionen, vor allem wenn es weltweit gemacht werden muss, auch große Konzerne an den Rand ihrer Möglickeiten kommen.
Egal ob Auto oder Handyhersteller.

Was in der heutigen Zeit scheinbar den meisten fehlt ist Geduld.

Gruß
Christian

Hallo 

Willkommen in der A1-Support Community!.

Bedaure das auch du dieser Fehlinformation aufgesessen bist, dass das Gerät nur in den Online Shop zurück zu Senden sei, wenn über dieses gekauft wurde.
Wenn man das tut, liegt es auf der Hand, dass die Mitarbeiter dort davon ausgehen, dass man diesen Kauf stornieren will "was ja nicht der Fall sein dürfte".
Wäre gut, wenn sich die Mitarbeiter im Online Shop etwas schlauer machen könnten, um solche Missverständnisse vorzubeugen!.:S

Eines der A1-Engerln hat es hier im Thema schon kommuniziert, dass die Note 7 - auch wenn diese Online bestellt wurden - in einem der A1-Shops abgegeben werden kann, damit diese auf das Neue "sobald verfügbar" getauscht werden kann.
A1 informiert auch die Kunden, die das Note 7 schon erworben haben, um dieses dem Tausch zukommen zu lassen!.

Bin zwar nicht damit betroffen, aber denoch entzieht sich mir diese Erkenntnis in diesem Fall, warum Online Bestellte Ware nicht auch in einem Shop gebracht werden kann (Austauschprogramm)???.:S

Hoffe und wünsche es dir, dass auch in deinem Fall es zu einer Guten Lösung kommt!.

Mein Gerät kommt genauso wie das Note 7 von  auch von Mobiletouch.
Das neue Note7 war genauso original verpackt und mit Siegel verklebt. Die neue IMEI Nummer habe ich auf der Samsung Note Exchange Seite geprüft und die sagt, dass das Gerät in Ordnung ist.
Solange das neue Gerät keine Gebrauchsspuren hat und einwandfrei funktioniert ist es mir egal welche Firma den Austausch durchgeführt hat.

symphatico64 schrieb:Ist ja genau derselbe Fehler warum sollten nun Note 7 Besitzer ein sicheres Note 7 zurückgeben?

Weil sich vielleicht der Sachverhalt wieder geändert hat?
Aktuell scheint es so - mehrere Schlagzeilen in verschiedensten Medien -, als ob der Fehler wohl doch nicht exakt eingegrenz werden konnte bzw. gefunden wurde und daher gibt es neue Untersuchungen von Samsung. Darüber hinaus soll Samsung die Note 7 Produktion gestoppt/pausiert haben.

Genaue Details zu diesen Punkten fehlen aber noch und damit ist das ganze aktuell ein laufender Prozess. Würde daher auf ein offizielles Statement warten.