Beste Antwort von A1_Christian
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Zusatzkosten für die 05 er Nummern
In meiner Rechnung vom Februar stand, dass man jetzt über 2€ im Monat für die 05er Nummernzusätzlich ein Paket hat, wenn man dieses nicht bis Ende März widerruft - stand in der Info-Box - habe ich natürlich übersehen - ich finde es trotzdem ein Witz, dass man so wichtige Infos nichtüber E-Mail oder Post bekommt. Jetzt habe ich Freiminuten für die 05er Nummern, obwohl ichdiese gar nicht brauche. Habe an A1 schon geschrieben, leider noch keine Antwort erhalten. Istjemanden so etwas auch passiert? Ich habe gerade gesehen, dass sich schon mehr Kunden beschwerthaben und ich überlege ebenfalls ernsthaft meinen Vertrag bei nächster Gelegenheit zu kündigen,wenn A1 diese Paket nicht widerruft.
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da hat Christian recht das hat niemand von ihnen behauptet....Sind eher andere user die sowas denken...
Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!
Es wird immer Kunden geben die Raunzen, meine Großmutter z.B.: weiß nicht mal wie sie eine sms aufmacht, geschweige denn wie man e-mail schreibt, dann hätte sie es nicht mitbekommen. Und ich Wette mit dir dass du diese SMS nicht gelesen hättest, wer liest schon Werbung?A1 ist kein Wunschverein der dir alles nachträgt... Du hast in deinem vertrag unterschrieben dass du dich dazu verpflichtest deine Rechnungen zu prüfen... da ist es drauf gestanden.viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^
Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!das die mitbewerber die 05er-gebühren nicht an die kunden abwälzen stimmt leider nicht.der eine oder andere kunde hat z.b. am 10. mai eine sms erhalten (und hoffentlich auch gelesen),das ab 15.5 die "option sonderrufnummern" aktiviert wird (2 euro/monat - 12 monate mvd). wer diese option nicht benötigt hatte bis 14.5. zeit mit "nein" zu antworten. abgesehen davon werdensie auch bei den mitbewerbern mit rechnungsaufdruck über tarifänderungen informiert und solltendaher auch dort in zukunft jede rechnung lesen. mfg
Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 Kunde
Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 KundeMir ist es auch so ergangen, habs auch erst bei der letzten Rechnung mitbekommen. Zu den 3 Punkten gebe ich dir volkommen Recht, hätte es A1 so gemacht und sich die Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen hätte ich abgelehnt und gut wärs gewesen.Aber wer wäre wohl dann mit den neuen Bestimmungen einverstanden gewesen?Und genau wegen dieser unseriösen Vorgangsweise von A1 habe ich auch 2 Verträge gekündigt und bis Vertragsende auf Papierrechnung umgestellt damit ich nichts mehr übersehe.Auf eine Reaktion meines Anliegens seitens A1 warte ich jetzt auch schon 10 Tage!
- Stein der Weisen
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4 June 2011
Hallo Karl,willkommen im Forum!Leider dauert die Bearbeitung der E-Mails unserer Kunden derzeit länger als üblich – habe aber soeben deine Rufnummer & die andere im E-Mail angegebene Rufnummer auf Papierrechnung umgestellt. Wegen der Abmeldung wirst du ebenfalls demnächst ein Schreiben erhalten!lg,Christian
Danke für die schnelle Info Christian,schade eigentlich das die Mitarbeiter den Frust der Kunden, den ihnen die Gechäftsführung eingebrockt hat auslöfflen müssen.lg Karl
Danke für die schnelle Info Christian,schade eigentlich das die Mitarbeiter den Frust der Kunden, den ihnen die Gechäftsführung eingebrockt hat auslöfflen müssen.lg Karl👍 👍 👍 👍
viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^Wie jetzt?A1 verlangt bei neuen Verträgen 19,90 Simgebühr IM JAHR!!Welcher Mitbewerber verlangt mehr?
da gibts nur eins!!! kündigen, und ab zu orange!!! (hab mir heute noch bei einem langerwarteten rückruf der serviceholine noch sinngemäß sagen lassen müssen, daß es für a1 nicht von sonderlicher wichtigkeit ist, daß ich seit anfang der 90er jahre (incl 0663 nr..!!) und einer durchnschittlichen monatsrechnung von mehr als 80,-€, wenn ich kündige....
…als nachtrag noch dazu…..meiner 12 jährige tochter wurde ebenfalls die gebühr um die 05er nr. “option” erhöht. sie erhält ihre rechnungen an Ihre adresse (und liest natürlich nichts kleingedrucktes) ich hingegen zahle die flatrate von 15,- per eps über die website von a1 und komme auch nicht auf die idee, das da was erhöht wurde, solange der betrag mit den mir bekannten bedingungen übereinstimmt. ende mai registrierte ich die erhöhung der summe (auf 21,36!!!! statt 15,-, april/mai…..und seit dem telefoniere ich mit der hotline, die mir weismachen will, daß die erhöhung einem 12 ährigen mädchen “eh mitgeteilt” wurde und die möglichkeit zu einem widerspruch bestand……kündigung ist NICHT möglich!!!! (aussage des kundenservices) die gebühren müssten bis zum ablauf des vertrages bezahlt werden!!!
pps: orange verlangt 10,- € simkartengebühr EINMALIG....
Wie jetzt?A1 verlangt bei neuen Verträgen 19,90 Simgebühr IM JAHR!!Welcher Mitbewerber verlangt mehr?es wird nur eine frage der zeit sein bis die mitbewerber von a1 ebenfalls eine jährliche pauschalevon 19,90 euro für vertragskunden einführen werden. für wertkarten verrechnet ein mitbewerbereine sim-aktivitätspauschale von 50 cent je monat (wenn die simkarte länger als drei monatenicht aktiv benutzt worden ist). auf den ersten blick ein klax, aber die menge machts. mfg
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