Beste Antwort von Floridsdorfer77.
Original anzeigen
Tarifwechsel
Meine Frage betrifft den Tarifwechsel:Ich würde gerne zu dem Tarif A1 Xcite 3500 wechseln. Unter näherer Information dieses Tarifes kann man unter anderem auch die Handypreise bei diesem Tarif sehen. Gelten diese Preise nur bei Neuanmeldung oder auch bei Tarifwechsel?Wenn ja, können dann außerdem noch Mobilpoints eingesetzt werden?
Seite 1 / 7
A1_Frederik schrieb:Fehler im Beitrag korrigiert. Vorher stand ein & anstatt der 6.
Hallo @Serenity--,
leider ist eine Umstellung auf den neuen Tarif wirklich ausgeschlossen. Ein Tarifwechsel ist erst 6 Monate vor ablauf der Bindung möglich.
LG Frederic
Ist natürlich schade das ich nun 18 Monate warten muss.
Benutzerebene 6
+2
Fehler im Beitrag korrigiert. Vorher stand ein & anstatt der 6.
Hallo ,
leider ist eine Umstellung auf den neuen Tarif wirklich ausgeschlossen. Ein Tarifwechsel ist erst 6 Monate vor ablauf der Bindung möglich.
LG Frederic
Hallo ,
leider ist eine Umstellung auf den neuen Tarif wirklich ausgeschlossen. Ein Tarifwechsel ist erst 6 Monate vor ablauf der Bindung möglich.
LG Frederic
Ich hab vor einiger Wochen meinen Internetvertrag mit einem anderen Anbieter gekündigt und bin zu A1 gewechselt.
Dabei hab ich den Cube als Gerät geholt und A1 Mobil-Internet S um 19,90 € mit doppeltem Datenvolumen geholt.
Mein Internet war sogar kurzzeitig gesperrt, weil mir statt der 20 GB nur die 10 GB angezeigt wurden.
Jetzt gibt es ja den Cube mit dem gleichen Tarif (nur mit anderem Namen) mit 40 GB Datenvolumen, ich hatte mich schon ans FB Team gewendet gehabt und die meinten ich bekomme telefonisch eine Antwort ob Kulanz möglich sei.
Telefonisch wurde mit kurz und bündig mitgeteilt das keine Kulanz möglich sei. Nun meine Frage, kann man da wirklich nichts machen ?
Hätte ich davon gewusst, hätte ich noch solange gewartet und mir den Tarif mit den 40 GB genommen. Aber jetzt muss ich 24 Monate warten, bis ich dann wechseln kann.
Dabei hab ich den Cube als Gerät geholt und A1 Mobil-Internet S um 19,90 € mit doppeltem Datenvolumen geholt.
Mein Internet war sogar kurzzeitig gesperrt, weil mir statt der 20 GB nur die 10 GB angezeigt wurden.
Jetzt gibt es ja den Cube mit dem gleichen Tarif (nur mit anderem Namen) mit 40 GB Datenvolumen, ich hatte mich schon ans FB Team gewendet gehabt und die meinten ich bekomme telefonisch eine Antwort ob Kulanz möglich sei.
Telefonisch wurde mit kurz und bündig mitgeteilt das keine Kulanz möglich sei. Nun meine Frage, kann man da wirklich nichts machen ?
Hätte ich davon gewusst, hätte ich noch solange gewartet und mir den Tarif mit den 40 GB genommen. Aber jetzt muss ich 24 Monate warten, bis ich dann wechseln kann.
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
7 August 2015
Hallo markus0lang!
Wir als A1 Mitarbeiter sind auf dieser Plattform auch unterwegs und unterstützen die Community. Da dies primär eine User-helfen-User Plattform ist, ist ein anderes Medium für dein Ansuchen um Kulanz wohl eine bessere Lösung.
Generell sei gesagt, dass ein Tarifupgrade uns nicht zwangsweise auch mehr Geld bringt. Klar könnte man dies so sehen. Jedoch bringt ein Tarifupgrade auch dir mehr Freieinheiten welche du nutzen wirst, sonst würdest du keinen Wechsel wollen.
lg Bernd
Wir als A1 Mitarbeiter sind auf dieser Plattform auch unterwegs und unterstützen die Community. Da dies primär eine User-helfen-User Plattform ist, ist ein anderes Medium für dein Ansuchen um Kulanz wohl eine bessere Lösung.
Generell sei gesagt, dass ein Tarifupgrade uns nicht zwangsweise auch mehr Geld bringt. Klar könnte man dies so sehen. Jedoch bringt ein Tarifupgrade auch dir mehr Freieinheiten welche du nutzen wirst, sonst würdest du keinen Wechsel wollen.
lg Bernd
Benutzerebene 2
markus0lang schrieb:Nein, dachte, dass in diesem Forum auch Vertreter von A1 unterwegs sind.Aber du hast recht, wahrscheinlich der beste Weg. Hast du einen Tipp für mich, welcher Kanal (Kontaktformular, E-Mail, Fax, Brief) am besten/vielversprechendsten ist?DANKE LGMLAlso ich habe bis jetzt immer sehr gute Erfahrungen gemacht, das Anliegen über Facebook mittels PN zu schreiben. Ansonsten mit Kontaktformular, da bekommst du dann eine Service-Ticket-Nummer.
Nein, dachte, dass in diesem Forum auch Vertreter von A1 unterwegs sind.Aber du hast recht, wahrscheinlich der beste Weg. Hast du einen Tipp für mich, welcher Kanal (Kontaktformular, E-Mail, Fax, Brief) am besten/vielversprechendsten ist?DANKE LGML
Benutzerebene 2
markus0lang schrieb:Danke. Danke auch für den netten Hinweis, dass ich diese Regelung so unterschrieben habe - ist sicher richtig.Meine Frage richtet sich einerseits eher nach dem "Warum?" - diese Regelung erscheint mir unabhängig von ihrer juristischen Richtigkeit ökonomisch nicht nachvollziehbar (im übrigen haben das auch alle Servicemitarbeiter so gesehen).Und andererseits stelle ich die Frage, ob es denn möglich ist, dass mich A1 "kulanterweise" mehr zahlen lässt...?BGMLFür die Frage nach dem Warum, kannst du dich nur direkt an die Marketing- oder Sales-Abteilung von A1 Telekom Austria AG wenden.Hast du schon eine schriftliche Nachricht diesbezüglich Tarif-Upgrade an A1 geschrieben?
Danke. Danke auch für den netten Hinweis, dass ich diese Regelung so unterschrieben habe - ist sicher richtig.Meine Frage richtet sich einerseits eher nach dem "Warum?" - diese Regelung erscheint mir unabhängig von ihrer juristischen Richtigkeit ökonomisch nicht nachvollziehbar (im übrigen haben das auch alle Servicemitarbeiter so gesehen).Und andererseits stelle ich die Frage, ob es denn möglich ist, dass mich A1 "kulanterweise" mehr zahlen lässt...?BGML
Benutzerebene 2
markus0lang schrieb:Liebes A1-Team!Seit 30.07.2012 wurde der Tarifwechsel neu geregelt.
Bin seit vielen Jahren zufriedener A1-Kunde (und Heavy User 🙂, jetzt stehe ich allerdings erstmals vor einer Situation, die ich einfach nicht verstehe.
Zur Ausgangssituation:
Ich habe einen Tarif mit EUR 24,90 Grundgebühr, der noch eine lange MVD aufweist (noch 2 Jahre Bindung).
Jetzt verstehe ich, dass es innerhalb der MVD natürlich nicht möglich ist, den Vertrag zu kündigen oder auf einen günstigeren Tarif zu wechseln.
Ich stehe aber vor der - zumindest für mich - absurden Situation, dass ich (natürlich unter Aufrechterhaltung der MVD & Bindung für die nächsten 2 Jahre) gerne auf einen teureren Tarif (44,90/54,90 pro Monat) umsteigen würde, d.h. mehr zahlen möchte.
Mehrfach wurde mir aber erklärt, dass dies nicht geht. Meine Frage: Warum nicht? Für A1 ergeben sich doch keine Nachteile, im Gegenteil, Ihr Unternehmen verdient mehr Geld.
Würde mich über kurzes Feedback freuen!
BG ML
Bei einer Restbindung von mehr als 6 Monaten ist kein Wechsel möglich. Unter 6 Monaten ist ein Tarifwechsel jederzeit möglich. Das Entgelt, welches für den Tarifwechsel anfällt beträgt 19,90 €.
Beim Unterschreiben des Vertrages hast du die AGB und EB akzeptiert.
Liebes A1-Team!
Bin seit vielen Jahren zufriedener A1-Kunde (und Heavy User 🙂, jetzt stehe ich allerdings erstmals vor einer Situation, die ich einfach nicht verstehe.
Zur Ausgangssituation:
Ich habe einen Tarif mit EUR 24,90 Grundgebühr, der noch eine lange MVD aufweist (noch 2 Jahre Bindung).
Jetzt verstehe ich, dass es innerhalb der MVD natürlich nicht möglich ist, den Vertrag zu kündigen oder auf einen günstigeren Tarif zu wechseln.
Ich stehe aber vor der - zumindest für mich - absurden Situation, dass ich (natürlich unter Aufrechterhaltung der MVD & Bindung für die nächsten 2 Jahre) gerne auf einen teureren Tarif (44,90/54,90 pro Monat) umsteigen würde, d.h. mehr zahlen möchte.
Mehrfach wurde mir aber erklärt, dass dies nicht geht. Meine Frage: Warum nicht? Für A1 ergeben sich doch keine Nachteile, im Gegenteil, Ihr Unternehmen verdient mehr Geld.
Würde mich über kurzes Feedback freuen!
BG ML
Bin seit vielen Jahren zufriedener A1-Kunde (und Heavy User 🙂, jetzt stehe ich allerdings erstmals vor einer Situation, die ich einfach nicht verstehe.
Zur Ausgangssituation:
Ich habe einen Tarif mit EUR 24,90 Grundgebühr, der noch eine lange MVD aufweist (noch 2 Jahre Bindung).
Jetzt verstehe ich, dass es innerhalb der MVD natürlich nicht möglich ist, den Vertrag zu kündigen oder auf einen günstigeren Tarif zu wechseln.
Ich stehe aber vor der - zumindest für mich - absurden Situation, dass ich (natürlich unter Aufrechterhaltung der MVD & Bindung für die nächsten 2 Jahre) gerne auf einen teureren Tarif (44,90/54,90 pro Monat) umsteigen würde, d.h. mehr zahlen möchte.
Mehrfach wurde mir aber erklärt, dass dies nicht geht. Meine Frage: Warum nicht? Für A1 ergeben sich doch keine Nachteile, im Gegenteil, Ihr Unternehmen verdient mehr Geld.
Würde mich über kurzes Feedback freuen!
BG ML
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
28 July 2015
Hallo der.david, willkommen in der A1 Support Community!
Unabhängig ob du eine aktive Bindung hast oder nicht beträgt die Kündigungsfrist immer 3 Monate und wird mit dem Rechnungsabschluss für dich durchgeführt. Was du hier vorhast ist kein klassischer Tarifwechsel welcher mit wenigen Klicks erledigt sein wird sondern handelt es sich hier um eine Kündigung eines bestehenden Produkts und um eine Neuanmeldung eines neuen Produkts.
Während der Tarifwechsel u.a. unkompliziert online über die Bühne gehen kann ist dein Wunsch leider online nicht durchführbar.
Folgenden Weg bzw. Schritte kannst du probieren:
- Anmeldung deines gewünschten A1 Festnetz-Internet Produkt
- Im Zuge der Bestellung kannst du einen späteren Herstellungstermin wählen.
- Über www.a1.net/kontaktformular die Anfrage stellen, ob und welcher Form man dir mit der Kündigungsfrist entgegenkommen kann.
lg Bernd
Unabhängig ob du eine aktive Bindung hast oder nicht beträgt die Kündigungsfrist immer 3 Monate und wird mit dem Rechnungsabschluss für dich durchgeführt. Was du hier vorhast ist kein klassischer Tarifwechsel welcher mit wenigen Klicks erledigt sein wird sondern handelt es sich hier um eine Kündigung eines bestehenden Produkts und um eine Neuanmeldung eines neuen Produkts.
Während der Tarifwechsel u.a. unkompliziert online über die Bühne gehen kann ist dein Wunsch leider online nicht durchführbar.
Folgenden Weg bzw. Schritte kannst du probieren:
- Anmeldung deines gewünschten A1 Festnetz-Internet Produkt
- Im Zuge der Bestellung kannst du einen späteren Herstellungstermin wählen.
- Über www.a1.net/kontaktformular die Anfrage stellen, ob und welcher Form man dir mit der Kündigungsfrist entgegenkommen kann.
lg Bernd
Hallo David,
willkommen im Forum.
Ja, die Auskunft die du erhalten hast ist absolut richtig. Auch wenn deine Mindestbindungsdauer schon längst abgelaufen ist, besteht trotzdem eine 3-monatige Kündigungsfrist.
Online vom mobilen Internet auf das Festnetz-Internet umzusteigen wird nicht gehen, aber melde dich über das Kontaktformular und schildere deine Wünsche, dann wird dir sicher ein Angebot gemacht.
Eine weitere Möglichkeit wäre natürlich auch: du kündigst dein mobiles Internet und verwendest es noch 3 Monate und bestellst dir das Festnetz-Internet mit Start-Datum einige Tage vor dem Ablauflaufdatum des mobilen Internets. lg luigi
willkommen im Forum.
Ja, die Auskunft die du erhalten hast ist absolut richtig. Auch wenn deine Mindestbindungsdauer schon längst abgelaufen ist, besteht trotzdem eine 3-monatige Kündigungsfrist.
Online vom mobilen Internet auf das Festnetz-Internet umzusteigen wird nicht gehen, aber melde dich über das Kontaktformular und schildere deine Wünsche, dann wird dir sicher ein Angebot gemacht.
Eine weitere Möglichkeit wäre natürlich auch: du kündigst dein mobiles Internet und verwendest es noch 3 Monate und bestellst dir das Festnetz-Internet mit Start-Datum einige Tage vor dem Ablauflaufdatum des mobilen Internets. lg luigi
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich verwende jetzt seit fast 6 Jahren Mobiles Internet von A1 mittels USB-Stick und möchte jetzt gerne auf Festnetz Glasfaser 30 umsteigen.
Telefonanschluss gibt es bei mir, laut A1 Auskunft sind 22Mb/s möglich
Wie kann ich jetzt einen Nahtlosen Umstieg realisieren? Ich möchte weder für Festes UND mobiles Internet zahlen noch mehrere Tage ganz ohne Internet sein, ausserdem möchte ich gerne meine bestehende A1 Emailadresse beibehalten.
Be der A1 Telefonhotline hat man mir gesagt, es gäbe printipiell eine 3 monatige Kündigungsfrist, ich könne aber um eine Kulanzlösung ersuchen. Das verstehe ich nicht ganz, da die 24Monats Bindung schon lange abgelaufen ist.
Wo kann ich um Erstattung der 3 Monats Frist ansuchen bzw. das Ab-und Anmelden organisieren?, ist das auch online möglich?
sg
ich verwende jetzt seit fast 6 Jahren Mobiles Internet von A1 mittels USB-Stick und möchte jetzt gerne auf Festnetz Glasfaser 30 umsteigen.
Telefonanschluss gibt es bei mir, laut A1 Auskunft sind 22Mb/s möglich
Wie kann ich jetzt einen Nahtlosen Umstieg realisieren? Ich möchte weder für Festes UND mobiles Internet zahlen noch mehrere Tage ganz ohne Internet sein, ausserdem möchte ich gerne meine bestehende A1 Emailadresse beibehalten.
Be der A1 Telefonhotline hat man mir gesagt, es gäbe printipiell eine 3 monatige Kündigungsfrist, ich könne aber um eine Kulanzlösung ersuchen. Das verstehe ich nicht ganz, da die 24Monats Bindung schon lange abgelaufen ist.
Wo kann ich um Erstattung der 3 Monats Frist ansuchen bzw. das Ab-und Anmelden organisieren?, ist das auch online möglich?
sg
Zu dem Tarifwechsel, der ja nur ab 6 Monate vor Vertragsende möglich ist, mein Senf dazu:
Die Floskel "ab 6 Monate vor Vertragsende" kann ich schon nicht mehr hören. Ich bin selbst betroffener, wollte auf einen teureren Tarif wechseln, als ich jetzt verwende (!), dies wurde mit den bekannten Worten s.o. abgeschmettert.
Wie wär´s, wenn man bei A1 sich mal damit auseinandersetzt, dass man alte Kolchosestrukturen zur ausschließlichen Gewinnmaximierung auf Kosten der zahlenden Kundschaft (vorsichtig) zu verlassen beginnt?
Was ich zwischen den Zeilen der Antworten verschiedenster "Service"-Mitarbeiter von A1 heraushören konnte ist dies: Da ein vorzeitiger Tarifwechsel - unter Umständen - tarifliche Vorteile für den Kunden bringen KÖNNTE, wird dies abgelehnt.
Dies wird explizit nicht so erklärt, kommt aber darauf hinaus (die Erklärungen zielen darauf ab, dass diese erlassene 6-Monate-Sperrfrist eine "Transparenz" für den Kunden darstellt. Wobei Transparenz und A1 ja diametral liegen zu scheinen.)
Als Unternehmer somit flexibel auf den Markt zu reagieren, wird so bestmöglich von A1 verhindert.
Was ich (noch) nicht verstehe, ist die Frist selbst: Völlig OHNE Wechselfristwäre es ja NOCH lukrativer für A1 und NOCH teurer für den Kunden. Insofern hat das Unternehmen noch Potenzial!
Die Floskel "ab 6 Monate vor Vertragsende" kann ich schon nicht mehr hören. Ich bin selbst betroffener, wollte auf einen teureren Tarif wechseln, als ich jetzt verwende (!), dies wurde mit den bekannten Worten s.o. abgeschmettert.
Wie wär´s, wenn man bei A1 sich mal damit auseinandersetzt, dass man alte Kolchosestrukturen zur ausschließlichen Gewinnmaximierung auf Kosten der zahlenden Kundschaft (vorsichtig) zu verlassen beginnt?
Was ich zwischen den Zeilen der Antworten verschiedenster "Service"-Mitarbeiter von A1 heraushören konnte ist dies: Da ein vorzeitiger Tarifwechsel - unter Umständen - tarifliche Vorteile für den Kunden bringen KÖNNTE, wird dies abgelehnt.
Dies wird explizit nicht so erklärt, kommt aber darauf hinaus (die Erklärungen zielen darauf ab, dass diese erlassene 6-Monate-Sperrfrist eine "Transparenz" für den Kunden darstellt. Wobei Transparenz und A1 ja diametral liegen zu scheinen.)
Als Unternehmer somit flexibel auf den Markt zu reagieren, wird so bestmöglich von A1 verhindert.
Was ich (noch) nicht verstehe, ist die Frist selbst: Völlig OHNE Wechselfristwäre es ja NOCH lukrativer für A1 und NOCH teurer für den Kunden. Insofern hat das Unternehmen noch Potenzial!
Da du ja offenbar bisher kein A1 Festnetz-Internet gehabt hast, bist du selbstverständlich Neukunde. lg luigi
ok danke für de info mal. eine frage noch zähl ich dann als neukunde und bekomm die 19.90 oder zahl i dann 29.9. mein persönliches online angebot is halt für 19.90 net das ich dann blöd durch die finger schau.
Da liegst du richtig, aber ich würde mich an deiner Stelle direkt (telefonisch oder über das Kontaktformular) an A1 wenden, vielleicht kommen sie dir ja entgegen und lassen dich etwas früher aus deinem mobilen Vertrag aussteigen. lg luigi
ich habe ein mobiles internet die bindung is voriges jahr abgelaufen. ich würde gerne auf festnetz wechseln also das angebot was mir online gemacht wird annehmen. wenn ich jetzt mein mobiles internet kündige sind ja 3 monate frist heist das wenn ich festnetz nehme läüft 3 monate mobil paralell dazu oder wie? oder kann ich direkt von mobiles weg auf festnetz??
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
17 April 2015
Hallo Krenn92, willkommen in der A1 Support Community!
Deine Frage hat luigi bereits bestens beantwortet, danke dafür! Seit 28.01.2013 gilt folgende Regelung:
Restbindung mehr als 6 Monate = Kein Tarifwechsel möglich
Restbindung weniger als 6 Monate = Tarifwechsel möglich
lg Bernd
Deine Frage hat luigi bereits bestens beantwortet, danke dafür! Seit 28.01.2013 gilt folgende Regelung:
Restbindung mehr als 6 Monate = Kein Tarifwechsel möglich
Restbindung weniger als 6 Monate = Tarifwechsel möglich
lg Bernd
Ein Tarifwechsel ist nur möglich, wenn die Mindestvertragsdauer weniger als 6 Monate beträgt. lg luigi
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
15 April 2015
Hallo Angelus0709, von uns (A1 Moderatoren aus der Community) ist der Anruf nicht gekommen. Kann auch keinen entsprechenden Kontakt feststellen. Hast du uns hierzu telefonisch kontaktiert oder via Kontaktformular? Falls es via Kontaktformular war, kannst du mir bitte die Bearbeitungsnummer und eine Rückrufnummer via privater Nachricht senden?
Danke & lg, Bernd
Danke & lg, Bernd
Hallomeine frage würde gerne meinen Tarif auf einen billigeren wechseln bin aber noch eine längere zeit gebundn ist da trotzdem was möglich..Mfg
Hallo, ein A1 Kundendienst Mitarbeiter versucht mich deshalb anzurufen, alledings versucht er das auf der nummer meines Funkstiks den ich nur für das Laptop nutze, das ist Sinnlos!!
Wo kann ich meine Handy Nummer Mitteilen, ich möchte das hier nicht Öffentlich machen!!??
Wo kann ich meine Handy Nummer Mitteilen, ich möchte das hier nicht Öffentlich machen!!??
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 April 2015
- Antwort
Servus!
Festnetzinternet ( & Kombis) kannst Du immer anmelden; also wenn das Haus am A1-Netz hängt und eine Leitung frei ist. 🙂 Den Mobilanschluß kannst Du kündigen oder behalten.
Ein direkter Abtausch Mobil Fest, weil Du z.B. eine längere Bindungsfrist hast, wäre nur auf dem Kulanzweg möglich: > http://www.a1community.net/t5/Fragen-zum-Vertrag/Tarifwechsel/m-p/119802#M6124 <
Schönes Wochenende &
Festnetzinternet ( & Kombis) kannst Du immer anmelden; also wenn das Haus am A1-Netz hängt und eine Leitung frei ist. 🙂 Den Mobilanschluß kannst Du kündigen oder behalten.
Ein direkter Abtausch Mobil Fest, weil Du z.B. eine längere Bindungsfrist hast, wäre nur auf dem Kulanzweg möglich: > http://www.a1community.net/t5/Fragen-zum-Vertrag/Tarifwechsel/m-p/119802#M6124 <
Schönes Wochenende &
Hallo, ich habe einen A1 BREITBAND 19 GB Stick, ich wüede diesen Vertrag gerne wechseln und dafür einen Konbivertrag machen(Internet+Festnetz+Handy). Ist das möglich??
Seite 1 / 7
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.