Preiserhöhung zum Mai 2014 - Sonderkündigungsrecht

HoneySugar schrieb:hallo,
 
ich habe am 31.03.2014 verlängert .. hab auch keine info bekommen.. hast du eine rückmeldung bekommen ob dir das sonderkündigungsrecht zu steht?

Ich habe Gestern mit A1 telefoniert und im facebook chat geschrieben dass ich kein Kündigungsrecht habe. Hab am 07.04 ein NEXT Handy gekauft und am 10.04 den Brief erhalten und erst dann von der Erhöhung erfahren. 
 
 
 
Auszüge aus meinem Gespräch auf facebook:
 
..... zusätzlich zu den Informationsschreiben, die wir, wie in deinem Fall am 10.03. erstellt und anschließend verschickt haben, wurde die Information zur Preisanpassung allgemein veröffentlicht. Zum Beispiel wurde dies am 18.03. im Standard http://goo.gl/8m2D7a veröffentlicht. Zusätzlich steht diese Information auf unserer Internetseite. http://goo.gl/h98Ut seit 10.03. jedermann zur Verfügung. Auch in Rundfunk und Fernsehen wurde bereits im März darüber berichtet. ......
 
 
..... Es kommt nicht nur auf das Schreiben an, sondern darauf, wann wir die Information veröffentlicht haben und wie schwierig es war, an die Information zu gelangen. Und es gibt kaum jemanden in Österreich, der nicht von unserer Preisanpassung erfahren hat. Beim Handykauf bestand zudem nochmals die Möglichkeit nachzufragen, ob man mit seinem Tarif betroffen ist, oder nicht. LG, Frederic .....
 
 
Die Vorgehensweise die A1 hier an den Tag legt kann ich nicht nachvollziehen. Hat sonst noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Deswegen habe ich auch das zweite Mal geschickt mit Unterschrift. Ja ich habe die Glasfaser-option gekündigt und ich habe den Sendebericht als Nachweis.

 
Aha, dann hab ich den Herren von der Hotline wohl falsch verstanden, denn er sagte ich soll das dazuschreiben das ich auf B-Free wechsle und dann ein Willkommenschreiben mit B-Free kommt (was eh noch nicht passiert ist). Aber wenn man die Nummer bei dieser Sonderkündigung nicht behalten kann, muß ich eben die Leute informieren, dass ich keine A1 Nummer mehr verwende in Zukunft. War auch eigentlich nur gedacht um weiterhin erreichbar zu sein.

A1_Elisa schrieb:Hallo liebe Community,
 
da hier anscheinend noch immer Verwirrung über die Sonderkündigung herrscht, hier nochmal die wichtigsten Infos im Überblick: 

• Der Vertrag wird aufgrund der Sonderkündigung NICHT auf eine B.free Wertkarte umgestellt!

Liebe Grüße,
Elisa
 

Hallo A1_Elisa,
 
bin aufgrund deiner Zusammenfassung grad irritiert. Habe die Sonderkündigung per Brief weggeschickt, weil ich kein Fax zuhause habe - und das im Vorfeld mit der Kundenhotline auch geklärt das ich auf B-Free umsteigen würde - bzw das im Brief angeführt.
 
Am Telefon wurde mir gesagt, das wäre so möglich. Jetzt lese ich da zufällig das es nicht auf B-free umgestellt wird?!? Also nicht möglich oder doch wenn man es so in die Sonderkündigung geschrieben hat?
 
lg
Andreas
 

Und noch die letzten Anfragen zum Thema Fax/Brief...

fred2000 schrieb:
Hallo Leute kann mir bitte jemand nachsehen ob das mit der Kündigung ok ist danke :cathappy:


@danielafors: Ja, dein Kündigungsfax haben wir ebenfalls erhalten. Ihr bekommt noch eine Bestätigung von meinen Kollegen.

claobi schrieb: Hallo, habe auch noch keinen Brief erhalten. Sollte aber schon längst hier sein oder? Danke und Schöne Grüße, C

@claobi: die Briefe wurden schon versendet. Unter der von dir hinterlegten Gmx-Emailadresse finde ich dich nicht im System, und deinen Namen gibt's mehrmals. Am besten PM via Facebook mit deiner Handynummer an uns schicken, dann schauen wir gerne für dich nach.

-> A1 Fanpage auf Facebook

Liebe Grüße,
Elisa

Liebe Community,

da dieser Thread fast nur noch aus Fragen ans A1 Team besteht, ob einzelne Kündigungsfaxe angekommen sind, und das für die anderen Community User keinen Mehrwert hat, folgende Bitte an euch:

Nachfragen bezüglich Kündigungsfax könnt ihr uns gerne auf Facebook schreiben:

-> A1 Fanpage auf Facebook

Anfragen mit Telefonnummer einfach als private Nachricht und nicht öffentlich auf der FB-Wall. Wir sehen gerne für euch nach.

Die Kündigungsanfragen, die bis jetzt gestellt worden sind, werde ich noch beantworten. Ab sofort dann aber bitte über Facebook oder beim A1 Service Team 0800 664 100, damit das hier kein reiner "ist mein Kündigungsfax angekommen"-Thread wird. ;)

Hinweis: Ihr bekommt sowieso noch eine Kündigungsbestätigung von meinen Kollegen. Bitte um etwas Geduld. Dankeschön! ❤️

Liebe Grüße,
Elisa

Hallo Leute kann mir bitte jemand nachsehen ob das mit der Kündigung ok ist danke :cathappy:

Wenn du diese Klausel unterschrieben hast sieht's eher schlecht für dich mit Sonderkündigung aus...

Ist die Klausel nicht drauf hast du nach wie vor ein Sonderkündigungsrecht

Aber Frag einfach mal bei der AK nach - die sollten schon genügend ähnlich gelagerte Fälle gehabt haben und inzwischen auch etwas dazu sagen können

robins schrieb:Ich habe am 19.03 meinen Vertrag verlängert, ohne über der Preiserhöhung gewusst zu haben. Jetzt habe ich mich an den AK eine Anfrage geschickt bzl. diese Klausel:"Bitte beachten Sie: ab 19.5.2014 könnten nicht ausschließlich begünstigende Änderungen Ihres Vertrages in Kraft treten. Ob Sie von den Änderungen betroffen sind, erfahren Sie unter www.A1.net/preise-neu bzw. über ein separates Informationsschreiben. Durch Annahme dieses Angebotes sowie durch Inanspruchnahme der damit verbundenen Vergünstigungen verzichten Sie ausdrücklich auf das Sonderkündigungsrecht für Ihren Vertrag."Mal schauen was wird.

Bin ein ähnlicher Fall. Hab auch ein NEXT Angebot angenommen und nichts von der AGB-Änderung gewusst. Und eige Tage später habe ich das Schreiben von A1 erhalten. Jetzt wollte ich Kündigen darf aber lt. A1 nicht.Hast du eine Lösung für das Problem gefunden?

Super, danke für deine Hilfe! :D

Hallo donaldoduck,

donaldoduck schrieb:Könnten Sie mir bitte nachhaken, ob die Kündigung eingegangen ist? Danke!

Habe gerade bei der Nummer nachgesehen, die du mir geschickt hast: Ja, dein Kündigungsfax ist bei uns eingegangen. Meinen Kollegen lassen dir noch eine Bestätigung zukommen. Du bist natürlich jederzeit wieder im A1 Netz willkommen.
Liebe Grüße,
Elisa

PS: du brauchst uns nicht mit Sie anreden, in der Community sind alle per du. 😃

Hallo,
 
Ich habe auch eine Frage. Und zwar habe ich erst vor kurzem meinen Vertrag verlängert und bin dabei mit meinen mobilepoints ins Minus gegangen. Wenn ich jetzt mein Sonderkündigungsrecht nutze, verfallen dann auch die mobilepoints oder gibts da eine Klausel, dass ich sie abbezahlen muss.
 
Danke schon mal
lg

Hallo,
 
habe das selbe "Problem" - Kündigung wurde am 15.04. via Fax geschickt, habe aber bisher noch keine Rückmeldung bekommen.
Könnten Sie mir bitte nachhaken, ob die Kündigung eingegangen ist? Danke!