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Preiserhöhung zum Mai 2014 - Sonderkündigungsrecht

T
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Hallo Zusammen,
wie man lesen kann, sollen ab Mai 2014 die Verbindungsendgelte erhöht werden. Da ich über das Festnetz fast ausschließlich zu Rufnummern im Festnetz telefoniere, wird es für uns um einiges teurer. Die Begründung ist genauso einzuordnen wie die Begründung bei Einfürhrung der Internetservicepauschale.
Hat man mit dieser Preiserhöhung eigentlich ein Sonderkündigungsrecht?
t4y
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Beste Antwort von cos.renegade 19 May 2014, 10:57

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631 Antworten

A1_Frederik
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Hallo Fabian, bitte schicke mir deine Rufnummer +KKW als PN. Ich seh mir die Rechnungen gerne einmal an. LG, Frederic
_Fabian_ schrieb:Hallo,

ich habe meinen Vertrag bei A1 via E-Mail mit 26.05.14 gekündigt. A1 hat mir geantwortet und dies zu Kenntnis genommen.

Aber dann habe ich eine Rechnung über EUR 55,- bekommen..

Mit der Begründung "Rufnummernmitnahme". Obwohl diese zum Zeitpunkt meines Wechsels EUR 19,- betrug.In der Rechnung wurden aber zwei Positionen mit je EUR 12,50 verrechnet.

Danach habe ich mich per E-Mail an A1 4 mal !! beschwert. Ich habe zwar immer wieder die Bestätigungsmail bekommen, die beweist, dass A1 mein Mail erhalten hat, jedoch nie eine Antwort.

etc....
A
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Hallo,

normalerweiße werden gar keine Kündigungen per Mail angenommen meines wissens. Aber egal, wenn sie schreiben, dass es zu Kenntnis geworden wurde denke ich mir mal, das es stimmen wird.

Bei einer Kündigung ist der Ablauf normal so. Innerhalb von ein paar Wochen erhälst du von A1 ein Schreiben per Post, wo deine Kündigung bestätigt wird und das genaue Kündigungsdatum draufsteht. Nach der Kündigung erhälst du eine Endabrechnung, wo zuvor verrechnete Grundentgeld,... gutgeschrieben wird. Eventuelle Minus Punkte verrechnet werden,...

Ich würde am besten morgen anrufen. Ich denke die können das Geheimniss lösen 🙂.

Lg Anonmyous007
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Hallo,
 
ich habe meinen Vertrag bei A1 via E-Mail mit 26.05.14 gekündigt. A1 hat mir geantwortet und dies zu Kenntnis genommen.
 
Aber dann habe ich eine Rechnung über EUR 55,- bekommen..
 
Mit der Begründung "Rufnummernmitnahme". Obwohl diese zum Zeitpunkt meines Wechsels EUR 19,- betrug.In der Rechnung wurden aber zwei Positionen mit je EUR 12,50 verrechnet.
 
Danach habe ich mich per E-Mail an A1 4 mal !! beschwert. Ich habe zwar immer wieder die Bestätigungsmail bekommen, die beweist, dass A1 mein Mail erhalten hat, jedoch nie eine Antwort.
 
Auch bei meinen Anrufen war ich minutenlang in der Warteschleife, dass ich einfach keine Lust mehr hatte.
 
Und das Schlimmste von Allen: Mir wurden im Juli und im August weiterin Geldbeträge von meinem Konto abgezogen.
 
Obwohl ich die A1 Nummer nicht mehr nutze und ab 26.05.14 eigentlich gekündigt sein sollte.
 
Und das paradoxe an dieser Geschichte ist, dass die Julirechnung und die Augustrechung unterschiedliche Beträge aufweist... Dann steht sogar in der Julirechnung etwas von "EUR 30,- Gutschrift". Und auch hier weiß ich nicht, wie der betrag zu stande kommt.
 
Bin momentan verzweifelt. Ich schreibe jetzt in die Community und hoffe, dass ihr mir bei meinem Problem helfen könnt. Den angemeldet bin ich bei A1 ja immer noch, und Beträge kann ich auch noch schreiben... Was mir wiederum ein Mysterium ist, da ich ja eigentlich gekündigt sein sollte...
A1_Elisa
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Hallo Harley30,

Harley30 schrieb:
Hallo A1 Team
Habe vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und meine Nummer zu einem anderen Anbieter portiert, soweit so gut!!
Jetzt aber bekomme ich auf die zugewiesene Nummer Rechnungen !?
lt. eurer Hotline hätte ich auch diese kündigen müssen!!
nur für diese Nummer wurde mir kein Brief bezüglich der Möglichkeit des Sonderkündigungsrecht zugesand!!!

Das klären wir gerne für dich auf. Wenn du deine Nummer zu einem anderen Anbieter portierst, erhältst du von uns seine Ersatznummer. Hier bist du dann erreichbar, so lange dein A1 Vertrag noch aktiv ist.

Eine Portierung ist normalerweise nicht automatisch eine Kündigung. Du hast aber deinen Vertrag durch die Sonderkündigung außerordentlich beendet, daher hätte deine Ersatznummer ebenfalls automatisch zum Stichtag gekündigt werden sollen.

Bei dir habe ich nachgesehen. Du warst von der Preisanpassung betroffen und in deinem Kündigungsfax war klar ersichtlich, dass du außerordentlich kündigen möchtest. Im System ist bei dir eine Rechnungskorrektur vermerkt. Meine Kollegen kümmern sich so rasch wie möglich darum und informieren dich dann.

Liebe Grüße, Elisa
H
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Hallo A1 Team
 
Habe vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und meine Nummer zu einem anderen Anbieter portiert, soweit so gut!!
 Jetzt aber bekomme ich auf die zugewiesene Nummer Rechnungen !?
lt. eurer Hotline hätte ich auch diese kündigen müssen!!
nur für diese Nummer wurde mir kein Brief bezüglich der Möglichkeit des Sonderkündigungsrecht zugesand!!!
Also das kann ja nur ein Fehler eurerseits sein oder muss man deswegen jetzt auch die RTR anrufen um hier zu seinem Recht zu kommen!?
F
Klingt zwar unlogisch - meiner Frau ist aber genau das selbe passiert!
Hat Mitte Mai gekündigt, vorher die Rufnummer portiert und jetzt flattert die Rechnung für einen angeblichen neuen A1 Vertrag ins Haus!
Trotz vielen Anrufen und mehreren langen Emails die den "Irrtum" erklären sollen hat sich bis jetzt nix getan. Ich bin so frei und schick Dir auch mal Ihre Daten per PN.
 
LG Franz
 
A1_Frederik
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Hallo Rene19817,

das klingt etwas unlogisch, da es keinen Sinn macht, einen Vertrag automatisch zu verlängern, wenn du mit deiner Rurnummer zu einen anderen Anbieter gewechselt bist. Sehr gerne schaue ich mir den Sachverhalt einmal genauer an. Schick mir dazu bitte deine Rufnummer+KKW als private Nachricht (gerne auch die deiner Frau).

LG, Frederic
R
Hallo zusammen,
 
ich habe im Rahmen der Tariferhöhung meinen Vertrag bei A1 mit Gebrauch meines Sonderkündigungsrechtes beendet.
Im Zuge dessen habe ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter, vor tatsächlicher Beendigung des Vertrages, portiert. Davor habe ich noch bei der Servicehotline nachgefragt, ob dieses Vorgehen so passt. Lt. Auskunft ist das so in Ordnung. So weit so gut.
 
Nun flattert mir und auch meiner Frau (die das selbe gemacht hat) eine weitere Rechnung für den aktuellen Abrechnungszeitraum nach Hause.
Nach kurzer Rückfrage meiner Frau, meinte die Dame bei der Hotline das wir aufgrund der Rufnummernportierung automatisch den Vertrag verlängert haben und wir die neue Rufnummer unter Einhaltung einer 3 monatigen Kündigungsdauer kündigen dürfen.
 
Liebes A1 Team das kanns doch nicht sein!!
Ich bitte um Auf-/Abklärung. Einmal heißt es so, dann wieder so. Ich bin wahrlich kein streitbarer Mensch, aber langsam reicht es
cos.renegade
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Sorry, aber die Suchfunktion dort oben ist nicht zum Spaß da, für jeden User ein eigener Thread zum selben Thema muss doch wirklich nicht sein, oder?

Außerdem werden dir die Fragen in den Threads hier bereits beantwortet.

naglj schrieb:Kann man bei dem Sonderkündigungsrecht jetzt von dem Recht gebrauch machen und die Kündigung absenden und aber darin vermerken, dass der Vertrag z.B. noch bis Oktober weiterläuft?
Nein, höchstens per ordentlicher Kündigung, nicht bei außerordentlicher, da gilt das Datum der Änderung.

naglj schrieb:Wie sieht es mit dem A1 Handy (iPhone 5S) aus, wenn man das dann weiterverwenden möchte? Muss ich da dann die vollen € 150,- für das freischalten bezahlen? (Kaufdatum 12/2013)
Unter einem Jahr ? € 150,-siehe: Preiserhöhung zum Mai 2014 - OVERVIEW
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
N
Hi!
Kann man bei dem Sonderkündigungsrecht jetzt von dem Recht gebrauch machen und die Kündigung absenden und aber darin vermerken, dass der Vertrag z.B. noch bis Oktober weiterläuft?

Wie sieht es mit dem A1 Handy (iPhone 5S) aus, wenn man das dann weiterverwenden möchte? Muss ich da dann die vollen € 150,- für das freischalten bezahlen? (Kaufdatum 12/2013)

Danke und Schöne Grüße
Johannes


Verschoben, daher Betreff angepasst.
A1_Elisa
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Hallo andi999,
andi999 schrieb:Ich habe eine Anfrage in Facebook geschickt meine Nummer doch bitte auf Bfree umzustellen, damit sie nach dem Sonderkündigungsstichtag nicht verloren geht, dies wurde mir dann auch so zugesagt.
Wie lange dauert denn diese Umstellung nun ca. ?

in der Regel dauert eine Umstellung auf B.free 24 Stunden.

Bitte schalte dein Handy zwischendurch aus und wieder ein. Sobald die Umstellung erfolgt ist, bekommst du eine SMS als Bestätigung und kannst dich wieder ins Netz einbuchen.

Die Portierung kostest 15 €. Bei einer Wertkarte (B.free) müsstest du diesen Betrag bitte aufladen, da in diesem Fall die Portierungskosten vom Guthaben abgebucht werden. Falls deine NÜV-Info noch nicht verrechnet wurde, lade hierfür bitte zusätzlich 4 € auf.

Liebe Grüße,
Elisa
A
Ich habe eine Anfrage in Facebook geschickt meine Nummer doch bitte auf Bfree umzustellen, damit sie nach dem Sonderkündigungsstichtag nicht verloren geht, dies wurde mir dann auch so zugesagt.
Wie lange dauert denn diese Umstellung nun ca. ?
 
Der Portierungsstichtag zu meinem neuen Betreiber wäre heute, da die Nummer aber derzeit nicht verfügbar ist kann ich wohl erneut eine Anfrage stellen und ein neues Datum beantragen.
 
 
 
 
A1_Elisa
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Hallo gans404,

in unserer A1 Community bieten wir derzeit leider keinen Support zu Business Produkten an. Meine Kollegen helfen dir aber sehr gerne weiter: www.A1.net/business/hilfe-support

Liebe Grüße,
Elisa
G
Hallo!
Auch meine SIM-Karte wurde gestern Mittag ohne Vorwarnung gesperrt. Eine Umstellung auf B-free ist nicht möglich, da es sich um einen Business-Vertrag gehandelt hat. Ist die Nummer wirklich unwiederbringlich verloren oder gibt's da noch eine Möglichkeit (zB. nachträgliche Portierung auf neuen A1-Vertag)?
lg gans404
R
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Das die Hardware (bei EA) derzeit kaum gestützt wird ist eigentlich "logisch". Es wäre ein "wirtschaftlicher Schwachsinn" das man Kunden die heute eine Sonderkündigung in Anspruch nehmen schon morgen
als Dank dafür eine Neuanmeldung mit "0 Euro-Handy" ermöglicht. mfg
S
Abgesehen von dem "Schock", dass meine 3 Handy-Nummern durch die Sonderkündigung am 20.5.2014 mittags inaktiv geschaltet wurden (die Nummer ist nicht vergeben kam beim Anrufen), wurden Sie am 22.5 morgens als B-Free wieder aktiviert.
 
Punkto Preispolitik möchte ich allerdings kritisch anmerken, dass eigentlich z.B. der bfree-Tarif um 20 Euro/Monat mit 2 GB Datenvolumen, 2000 Freiminuten, 2000 SMS und unbeschränkt Freiminuten ins A1-Netz den wesentlich teureren angemeldeten Tarifen um nichts nachsteht. Noch dazu wird die Hardware auch kaum mehr gestützt (Galaxy S5 in allen GO-Tarifen um 499,-, Geizhals-Preis bei 569,-).. Denke, da sollte A1 die Preispolitik überdenken, um nicht bald nur mehr bfree-User zu haben... aber das ist eine andere Geschichte..
 
Jedenfalls herzlichen Dank für die Unterstützung in dem Forum und an A1 für die Umwandlung der bereits abgeschalteten Nummern in B-Free, das war eine schöne Serviceleistung.
 
A1_Elisa
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Hallo Special_1,

Willkommen in der A1 Community!
Special_1 schrieb:
  • hab schon vor 2 Wochen die Hotline gebeten, trotz Sonderkündigung die Nummer als bFree weiterlaufen zu lassen. Es wurde mir mitgeteilt, ist gar nicht notwendig, geht automatisch.
Bei einer ordentlichen (normalen) Kündigung stellen wir auf B.free um. Wenn du durch die Sonderküdigung deinen Vetrag außerordentlich beendest, ist das aber nicht der Fall.
--> siehe Infos zur Preisanpassung

Special_1 schrieb:
  • Heute gegen 12.00 dann wird die Nummer EINFACH ABGESCHALTET.
Die Sonderkündigung wird mit dem Stichtag wirksam, der auch deinem Informationsschreiben von uns stand. Wenn dann deine Nummer noch nicht portiert wurde, ist das natürlich ärgerlich. Sie ist aber noch nicht verloren.
Wie du ja bereits von meinen Kollegen erfahren hast, muss die Rufnummer für die Portierung aktiv sein. Daher haben sie dir als Lösung eine Umstellung auf B.free angeboten, damit du deine Nummer weiterhin behalten kannst.
Special_1 schrieb: A1 bestraft also recht gezielt all diejenigen, die eine Sonderkündigung gemacht haben.
Bestraft wird natürlich niemand. Die Portierung kann einige Tage in Anspruch nehmen - unabhängig davon ob es eine Sonderkündigung oder eine reguläre Kündigung ist. Wir bieten unserer Kunden ja gerne Lösungen dafür an. Du brauchst dir in deinem Fall also keine Sorgen machen, dass du deine Rufnummer verlierst.
Liebe Grüße,
Elisa
A1_Elisa
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Hallo luki4600,
luki4600 schrieb:wie schaut das beim Sonderkündigungsrecht eigentlich mit der SIM Pauschale aus?
Meinst du, ob A1 Kunden bei denen die SIM Pauschale neu dazukommt, auch ein Sonderkündigungsrecht haben?
-> Ja, siehe www.A1.net/s/PreiseNEU

Oder wolltest du wissen, ob die SIM Pauschale zurückerstattet wird?
-> Bei einer Kündigung schreiben wir den im Voraus verrechneten Betrag aliquot gut.

Liebe Grüße,
Elisa
A1_Elisa
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Hallo chris.konea1net,
chris.konea1net schrieb: Frage: Habe meinen Vertrag mit 4.4. gekündigt - läuft also noch bis 4.6. zwischenzeitlich besteht ja die möglichkeit, sonderkündigung in anspruch zu nehmen.
Falls du von der Preisanpassung betroffen bist, kannst du deine ordentliche Kündigung stornieren und außerordentlich deinen Vertrag beenden (= "Sonderkündigung")
[b]-->

Bitte beachte aber, dass die Sonderkündigung vor dem Datum erfolgt, der auf deinem Informationsschreiben stand. Hier gibt es ja für unsere Kunden unterschiedliche Stichtage im Mai - manche davon waren bereits. Nachträglich ist es nicht mehr möglich.

Negative Mobilpoints werden bei einer außerordentlichen Kündigung nicht verrechnet.

Liebe Grüße,
Elisa
cos.renegade
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chris.konea1net schrieb:sonderkündigung ohne zus. kosten = negative mobilpoints werden nicht verrechnet. ist das dann bei mir auch so....mfg chris
Klar, warum soll das bei dir nicht so ein, wenn du jetzt doch außerordentlich kündigst?

ordentliche Kündigung stornieren und außerordentlich kündigen ... würd ich im selben Schreiben machen.

Achtung: Bei außerordentlicher Kündigung wird nicht auf Bfree umgestellt, Nr. ist in diesem Fall gelöscht.
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
C
Frage: Habe meinen Vertrag mit 4.4. gekündigt - läuft also noch bis 4.6.
zwischenzeitlich besteht ja die möglichkeit, sonderkündigung in anspruch zu nehmen. nun meine frage:
 
sonderkündigung ohne zus. kosten = negative mobilpoints werden nicht verrechnet. ist das dann bei mir auch so....mfg chris
L
Hallo liebe community,
wie schaut das beim Sonderkündigungsrecht eigentlich mit der SIM Pauschale aus?
M
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danke jetzt gehts. gestern stand da was von ich hätte keine berechtigungen. deswegen die frage.
D
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Die Rechnungen nach der Sonderkündigung können sehr wohl eingesehen werden.
 
Einloggen, dann rechts auf Direkt zu ... Online Rechnung, danach wählt man aus, welches Produkt man hatte, und schon ist alles da.
M
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wie bekomme ich nach der sonderkündigung eigentlich meine endabrechung zugestellt?

unter mein A1 ist bei mir ja seit heute alles aufgeräumt auch die möglichkeit alte rechnungen anzuzeigen ist nicht mehr gegeben.

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