Hilfe!! Unavalley Abo

Ja, genau das habe ich diesmal auch auf meiner Rechnung...
 
Wo konntest Du Deine angeblichen Abo's denn sehen ? Ich finde bei mir nichts dergleichen

Hallo!
 
Ich habe seit Monaten eine leicht überhöhte Rechnung bei meinem Tablet. Macht ca. 40 statt 19 oder so aus.
 
Auf der Rechnung steht "online dienste & downloads" 
 
Von dem ist mir nichts bekannt. Ich benutze es nur lediglich zum Internet surfen und mehr nicht.
 
p.s ich bin ein Mensch, der sich überdurchschnittlich mit IT auskennt und keiner von diesen Laien. Daher mein Schreiben schon eine Begründung. Nur am Rande erwähnt 😉

Ein optimales Service von A1 wäre es, wenn man schon bei Vertragsabschluss über die Möglichgkeit informiert wird, dass man Drittanbieter kostenlos sperren kann. Doch sehr interessiert ist man bei A1 diesbezüglich natürlich nicht, viele ahnungslose Kunden frühzeitig zu informieren, dass Drittanbieter heimtückisch saftige Beträge - ohne tatsächliche Zustimmung des Kunden - beanspruchen können. Auch ich bin im Jänner in die Falle eines Drittanbieters getappt. Obwohl ich nie freiwillig einen WAP-Dienst abonniert habe, ist der A1-Kundendienst alles andere als kundenfreundlich. Das hat auch einen guten Grund: A1 verdient mit Drittanbietern gutes Geld. Auf meine berechtigte Beschwerde wurde stereotyp geantwortet: "Die Rechnungen wurden überprüft, dabei wurde kein Fehler gefunden. Haben Sie Zweifel, dann können Sie natürlich den Rechtsweg beschreiten. Haben Sie noch Fragen, dann rufen Sie mich unter 050 ....... einfach an." Auch der Trick mit der 050 Nummer ist extrem listig. Anrufe unter dieser Nummer sind kostenpflichtig und werden nicht von vorhandenen Minutenguthaben abgebucht. Spart euch daher diese sinnlosen Anrufe. Die einzige Möglichkeit ist sich sofort an die RTR zu wenden, da dort seriös gearbeitet wird.
Man hofft bei A1 natürlich, dass niemand wegen eines "geringen" Betrages den Gerichtsweg beschreiten würde. Doch ich bin dazu bereit.
Weiters werde ich auch kompetente Politiker und die Volksanwaltschaft kontaktieren, damit von dieser Seite diese Art der Geldbeschaffung geändert wird.
 

enrico-bgld schrieb: A1 verdient mit Drittanbietern gutes Geld.

Ganz sicher?

enrico-bgld schrieb: Weiters werde ich auch kompetente Politiker und die Volksanwaltschaft kontaktieren,...

Die Mühe mit der Volksanwaltschaft kannst Du Dir getrost sparen, denn sie ist nur für Beschwerdefälle, die mit Behörden und Verwaltung zusammenhängen zuständig - und das ohne echte Kompetenz.
Tja, und kompetente Politiker....na ja, vielleicht gibt's sowas an einflußreicher Stelle wirklich, wer weiß?!

Hallo.Ich habe heute eine ungewöhnlich hohe Rechnung bekommen. Zu den üblichen Kosten stoßen zwei Kostenpunkte, die ich mir nicht erklären kann, nämlich zweimal:"WAP/Web/SMS-Dienst: Teltainment: Teltainment - Unterhaltung Abo    08.04.2014    4,17"Inklusive Steuern sind es ziemlich genau zweimal 5€, also 10€.Ich kann nicht nicht erinnern etwas bewusst abonniert oder bestätigt zu haben und ich klicke auch nicht jeden Mist im Netz an.Kennt jemand vielleicht diesen "Service" oder kann mir erklären wie ich diese "Leistung" wieder abmelden kann?
 
Danke und Gruß. o/

Hallo,

hier im Thread findet ihr sämtliche Infos zu diesem Thema.

lg
Hermann

Auch ich wurde anscheinend Opfer dieser TELTAINMENT ABOS.Heute traf mich der Schlag als ich die Rechnung sah.Das wird seit WOCHEN verrechnet... Dabei weiß ich nichtmal was das ist und woher das kommt ich habe nie etwas unterschrieben oder zugestimmt. Habe A1 schon angeschrieben. HILFE!

Auch ich habe auf meinen letzten zwei Rechnungen Kosten von Teltainment!!!! Kann mir diese Beträge auch nicht erklären, da ich nie irgendeine SMS oder ein Abo bestätigt habe. Nach einem Telefonat mit der A1 Serviceline habe ich Einspruch gegen diese zwei Rechnungen per Kontaktformular erhoben und hoffe nun, dass ich diese Beträge in der Höhe von 33,60 und 41,70 (netto) nicht bezahlen muss. Ausserdem habe ich alle kostenpflichtigen SMS,abos etc. Sperren lassen. hoffe jetzt nur, dass ich auf den Mehrkosten nicht sitzen bleibe.....

Danke für eure rasche Rückmeldung. Habe heute einen Anruf eures Mitarbeiters bekommen....sämtliche Kosten von Teltainment werden ausgebucht!!!! Danke dafür....euer Team ist einfach spitze....kompetent und schnell bei der Bearbeitung der Anliegen.....und freundlich noch dazu.....ich werde A1 sicher weiter empfehlen!!! glg

Ich war im internet (mobilfunk) und klickte unabsichtlich auf ne Werbung, dann hab ich diese sms bekommen:Ihr Abo von EUR 5,00 (Abo, 2x pro Woche)beim Anbieter Concept Mediaerscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.Vielen Dank, Ihr A1 Service Team.Wie mach ich das weg? Was muss ich tun, dass das Geld verschont bleibt?

Aus den FAQ verschoben und Betreff geändert.

Auf meiner aktuellen A1-Rechnung scheinen Entgelte für Online Dienste & Downloads auf (Droidboost - Unterhaltung Abo) und ich bin mir nicht bewusst, diesen Dienst bestellt zu haben.
Wie gehe ich jetzt vor, damit ich das stornieren/rückgängig machen kann?

Vielen Dank für die Hilfe!

racholz schrieb:
Hallo liebes Forum!

Ich schreibe hier im Auftrag meines Chefs.


Er bekommt seit Februar oder länger (leider nur bis Jänner Rechnungen ersichtlich) Engelte für Online Dienste & Downloads verrechnet. Durch die Sepa-Lastschrift wurden die Mehrkosten nicht beachtet bzw. übersehen. Nun ist seit Januar ein Betrag in der Höhe von € 515,30 angefallen. Nachdem ich meinen Chef darauf angesprochen habe, wurde mir sofort beauftragt bei A1 Service anzurufen. Ich habe die Dienste der Drittanbieter löschen und sperren lassen.

1.) Haben wir noch eine Chance, das Geld zurückzubekommen?

2.) Warum werden solche Dienste nicht von Haus aus gesperrt?


mfg
Gervin
Hallo Gervin,

zu deiner ersten Frage:

Du hast die Möglichkeit einen Rechnungseinspruch zu machen. Dieser muss schriftlich erfolgen und nur innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Rechnung. Bitte beachte dabei, dass der Einspruch nicht von der Fälligkeit der Rechnung befreit.

Schildere dein Anliegen und gib deine Kundennummer/Vertragsnummer/Rufnummer an. Auch ist es hilfreich die betroffenen Rechnungsnummer und Posten auf der Rechnung bekannt zu geben. Dieser Einspruch muss auch vom Vertragsinhaber unterschrieben werden und kann dann per Fax (0800 664 101) oder per Post (A1 Telekom Austria AG, Postfach 1001, 1011 Wien) an uns gesendet werden.
Die Bearbeitung erfolgt dann innerhalt von 3-4 Wochen und dann erhälst du eine schriftliche Stellungnahme zu deinem Einspruch von den zuständigen Kollegen.

Zu deiner zweiten Frage:

Abos von Drittanbietern können jederzeit vom Kunden im "Mein A1" Bereich selbst gesperrt werden. Es gibt natürlich auch immer Abos, die gewollt abgeschlossen werden, dehalb wird der Service nicht von uns aus automatisch gesperrt. Da du ja nun eine Sperre eingerichtet hast sollte das in Zukunft auch nicht mehr vorkommen.

Lg Kornelia

Hallo mriml91,

hier im Thread findest du alle Infos dazu.

lg
Hermann