Hilfe!! Unavalley Abo

Hier http://www.ombudsmann.at/schlichtung.php/cat/6/aid/47/title/Mehrwert_SMS_Sperre steht, was zu tun ist. Unbedingt Fristen einhalten.

Hallo,
 
habe folgendes Problem:
 
Am 07.09.2013 habe ich, wärhend des Internetsurfens auf meinem Smartphone, eine SMS von Billinfo bekommen das mein "ABO ERO247" eingerichtet wurde
.
Ich habe dieses Abo, jedoch nicht Weise bestellt.
 
Zur Sicherheit habe ich, noch am selben Tag, eine E-Mail an den A1-Support geschrieben, dass ich diese Abo nicht bestellt habe und daher auch nicht bezahlen werde und es mit sofortiger Wirkung gekündigt werden soll, sollte es unberechtigterweise eingerichtet worden sein.
 
Nach 5 Tagen (12.09.2013) bekamm ich folgende E-Mail vom A1-Support zurückgesendet.
 
Lieber Herr ......... danke für Ihr E-Mail. Wir werden Ihrem Einspruch gleich nachgehen. Weil wir alle Daten genau prüfen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bitte haben Sie noch ein bisschen Geduld! Wir informieren Sie so rasch wie möglich über das Ergebnis. Wichtig:Bitte bezahlen Sie Ihre Rechnung immer pünktlich. Die genannte Zahlungsfrist gilt auch bei einem Einspruch. Wenn Ihre Rechnung nicht stimmt, schreiben wir Ihnen den zuviel verrechneten Betrag selbstverständlich gut oder zahlen ihn zurück.
 Schöne Grüße (Name habe ich rausgestrichen)A1 Service Team 
 
Seitdem habe ich keine weitere Antwort bekommen, jedoch heute eine Rechnung + verrechneten, nicht bestelltem Service der mit 16,66€ angegeben ist.
 
Nach einem 20 Minuten Gespräch mit der A1 Service Hotline, wurde ich darüber informiert das es noch in "Bearbeitung" sei und ich den Dienst bezahlen soll und das mir der Betrag "eventuell" zurücküberwiesen wird, es wurden mir keine weiteren Informationen gegeben noch ein Kontakt zu einem Ansprechpartner der mir weiterhelfen könnte.
 
Zudem musste ich erfahren, dass das Abo immer noch besteht!
 
Nachdem ich 20 Minuten am verzweifeln war, beendete die Dame einfach das Gespräch mit den worten das A1 viele Kunden hat und es nunmal "länger" dauern kann.
Wie lange konnte Sie mir nicht sagen. :(
 
Ich hoffe mir wird hier weitergeholfen.....und das noch in diesem Jahr bitte!!
 
 

Kunde120 schrieb:Einfacher wäre A1 stellt die Zahlungen an ihn ein, und der Anbieter soll sich direkt an mich wenden sofern er eine berechtiget Forderung hat.

Das kann gehörig ins Auge gehen, würde an deiner Stelle präventiv handeln und zusätzlich mal googln, was das für nen Abo ist, was dahinter steckt und wie andere aus dem Abo rausgekommen sind.

Das kann schonmal nicht schaden, oder?

Wenn dort einige Nutzer gute Erfahrungen damit gemacht haben, den Abo-Betreiber direkt zu kontaktieren, dann schreibst ne mail oder sowas, dauert 5min und Problem sollte erledigt sein.

Du würdest halt wahrscheinlich schneller ans Ziel kommen und dir damit ggf. spätere Scherereien und Streitigkeiten ersparen ... gibt leider auch sehr sehr viele nciht seriöse Abo-Anbieter, die sogar aufs Gesetz keine Rücksicht nehmen, auch wenn du im Recht bist - und das bringt dir dann Scherereien, ob du willst oder nicht, wenn du an so einen geraten bist.

Also per google mal informieren, um was es sich handelt, dann weisst du schon mehr.
Wenn es da heißt, mein Provider konnte das Problem für mich lösen, dann hast auch ne gute Info bekommen und kannst dich zurück legen und entspannen. Wenn es aber heisst, mit dem Abo-Betreiber konnte sich mein Provider nicht einigen, weil er behauptet Daten zu haben, die den Bestellvorangen belegen blah blah blah, dann weisst du auch, welche Schritte du bereits einleiten solltest/kannst.

Beschaff dir die nötigen Informationen, das schadet nie! 🙂

So, ich habe mit der A1 Service Hotline gesproche.
 
Der nette Herr hat das Abo grunsätzlich bei mir rausgelöscht.
Kann mir aber keine Bestätigung gegebn, dass das Abo damit gekündigt ist.
Online oder über Telefon ist der Betreiber dieser Abo Seite nicht verfügbar (Die Telefonnummer ist erst garnicht vorhanden) Eventuell hatte ich eine Falsche Nummer?
 
Bitte um Hilfe eurerseits. Ich weiß das ich vermutlich einmalig 7,50€ zahlen werden muss. Da würde nur ein Einspruch nur sehr viel Aufwand gegen dieses System eine änderung bewirken. Mehr soll es aber nicht werden. Wie kann ich sicher gehen das ich gekündigt habe?
 
Danke bereits jetzt für eure Antworten!

Hallo Kunde120,

willkommen in der A1 Community!

Ein Rechnungseinspruch dauert in der Regel 4 bis 5 Wochen - insofern ersuche ich dich noch um Geduld. Leider konnte ich mir dein Anliegen nicht ganz genau ansehen, da es hinter deinem A1.net Benutzernamen keine registrierte A1 Rufnummer gibt.
@David: Laut Datenbank ist bei dir kein Abo mehr aktiv. Könntest du mir bitte eine persönliche Nachricht samt der Absendernummer und dem Zeitpunkt der SMS senden? Möchte gerne nachvollziehen können, wer dahinter steckt und wie es dazu gekommen ist!

lg Wolfgang

Strafrechtlich relevante Bezeichnung zum Schutz des Nutzers entfernt.

Hallo heute nacht bekam auch ich diese ominöse sms. nix gemacht. bekomme aber schon seit einiger zeit auch komische anrufe - tel alle gesperrt - gehen aber dennoch auf die mailbox

nun aber zu ero247. ich weiß weder was ich hier für ein abo habe- noch von wem es kommt. rechere aus dem internet hat nicht viel gebracht. bill-info.com möchte ich nicht meine tel senden je mehr die in der hand haben - desto schwieriger wirds. ich weiß auch nicht ob es globeway oder net mobile ag ist - ersichtlich ist auf meinem account noch nix.

einen anwalt einschalten ist auch komisch - wen klage ich - wenn sich keiner zuständig fühlt bzw. nicht mal klar ersichtlich ist - was habe ich für ein Abo? erotik - ja was kann ich dann denn nutzen ?? wer betreibt das ? net mobile ag oder globe way oder? ohne daten wer wieviel wann für was ist das alles schwer.

verstehe auch nicht - das a1 zahlt - und dann fordert obwohl ich als kunde sage nein - nie abgeschlossen - nicht gewollt - und sogar für alles gesperrt bin seit langem.....

rechtschutzversicherung habe ich - also RA einschalten geht relativ leicht - nur wen schreibe ich an?? und für was eigentlich?

vielleicht kann ja irgendwer eine klare ansage machen. im internet gibts mehr fragen - keine klaren antworten....leider - und mehr in D - at finde ich nur hier etwas....

was darf soll man tun - warten bis was verrechnet wird? urgieren bevor was passiert...und vorallem an wen? irgendwo müssen ja daten a1 vorliegen für diese xxx - denn das is ja sicherlich mal.

wäre für eine klare nachricht dankbar.

gr tom

hallo danke für die antwort jetzt hab ich schon mehrere mailaddies - nur noch wurde nichts verrechnet dennoch schon jetzt schreiben?  weiß ja gar nicht fix wer der anbieter dieses abos sein soll.....net-m.de oder globeway oder sntelecom.de ..??
 
danke für erneute hilfe 
 
lg tom
 

Hallo aber wenn ich jetzt schreibe - haben die ja noch mehr von mir in der hand...meine daten etc...ist das denn eine gute lösung?? zudem an alle drei eine kündigung schreiben ? dann haben alle 3 meine daten...wird ja immer schlimmer....vorlage brief für sowas hab ich mir schon gecheckt. 
 
irgendwie hab ich bedenken - wenn ich nun alle meine daten übermittle - das es noch schlimmer wird als es eigentlich schon ist. wobei bis jetzt keine kosten ersichtilch.  
 
ich bekam heute 0.36 die sms - wie es zustande kam - weiß ich nicht. ich weiß ja auch gar nicht was ich für das abo bekomme bzw. wer nun wirklich dahinter steckt.  bill-info.com vertraue ich nicht. da muss ich meine tel angeben dann erhalte ich pin zum einlocken und gffls kann ich dort kündigen. nur recherche ergaben da passiert nichts. 
 
ich möchte hier das ganze soweit geht klein halten und nicht noch mehr von mir und meiner person übermitteln. aber auch nicht zahlen für was auch immer oder eine leistung die von mir nicht erwünscht, gekauft oder gewollt ist bzw. welche ich nie in auftrag gab. 
 
bin hier etwas überfordert - dachte auch nicht das man auf mein konto so schnell zugreifen kann und sich mein geld holen kann - ohne vertrag, unterlagen etc....
 
ist die schriftliche kündigung - an alle mail kontaktformulare etc der einzige weg um hier aus der nummer rauszukommen?
 
danke tom
 
 
 

Hallo Florisdorfer77
 
in der sms sieht man keine tel oder mail addy - nur billinfo  - will man die speichern oder so steht nur dieser text....sehr komisch alles....
 
bei a1 war ich und bin ich schon lange aus eigenem wunsch hierfür gesperrt. bis auf die "sms" hab ich noch nirgends was gefunden - weder account noch eine weitere sms. 
 
überleg mir ob ich net ag mal widersprechen soll - vertrag kündigen = ich hab einen abgeschlossen - was ja nicht stimmt . also wenn widersprechen . in den foren ratet man mal dazu. nur dann haben sie meine tel meine daten und und .....ist dass das richtige ???  
 
aktuell beschäftigt mich diese sms sehr intensiv - aber "nur" zeitlich und nicht finanziell - noch nicht ...hoffe das blebit auch so aber wer weiß . möchte aber auch nichts falsch machen. 
 
ich seh auch das "abo" nicht auf meinem account bei abo fremdanbieter ....also noch nicht ...wenns so bleibt ok - wenn nicht denk ich kann ich noch immer widersprechen oder?  kosten rückfordern - so wie es aussieht muss ich dann gott und der welt briefe senden und dann ist hoffentlich ruhe. dachte das wäre gar nicht möglich- bei gesamter sperre. und das auch niemand zugriff einfach so hat....aber da lieg ich wohl falsch.....
 
ich glaub ich kann gar nicht stop retoursschreiben  bin ja gesperrt für mehrwertnummer und denke das ist eine .....??
 
 
soll ich das mal so an net ag senden kontaktformular oder mal warten???
 
kündigen muss ich nicht - ich hab nicht abgeschlossen - soviel weiß i selber - aber widersprechen schadet ja nicht oder ??
 
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich erhielt am 21.10.13 um 0.36h ein SMS für ein Abo ERO247 auf meine Mobilfunknummer.
Eine von mir gemachte Internet Recherche hat ergeben, dass Ihre Firma hierfür verantwortlich ist.  
Meines Wissens habe ich keinen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen und daher widerrufe ich diesen Abo-Dienst mit sofortiger Wirkung.  Ich widerspreche auch etwaigen Forderungen aus diesem Abo-Dienst. Ich werde sie nicht bezahlen, da sie unberechtigt sind und es keine vertragliche Grundlage hierfür gibt. Ich habe mit Ihrem Unternehmen keinen Vertrag abgeschlossen, weder schriftlich, noch telefonisch, noch über das Internet. Dies gilt auch für weitere Anbieter dieses Dienstes sofern  Ihre Firma nicht der direkte Anbieter ist.
Bitte bestätigen Sie mir meinen Widerruf unverzüglich. Bei Nichteinhaltung meiner Widerrufung halte ich mir das Recht vor gerichtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
 
 
danke für den support in der causa...
 
gr tom
 
 
 
 

ok ok  ich bleib mal ruhig und warte ab - nur viele sagen sofort kündigen - und nicht warten - wobei bei wem denn genau kündigen??  da trennt sich das korn vom weizen...
 
und a1 kann solche dinge nicht sperren da es über internet kommt und erst später angefordert wird von a1 - a1 zahlt denen - und belastet mir - oder so ähnlich. 
 
aber ja ok ich warte mal ab - und melde mich wieder wenn ich mehr weiß und kann vielleicht einen leitfaden erstellen - raus aus dem ero247 abo....
 
cross fingers
gr tom 
 

Servus Tom,

schau dir bitte dieses Posting auf Seite 1 im Thread an. Und die Postings meiner Kollegen Wolfi und Bernd.

Da hast du alle Mögliclhkeiten aufgezählt.

1) 0800 664 100 anrufen, checken lassen, ob das Abo aktiv ist und ggf. Abo "rausschmeissen lassen"
2) ggf. Merhwertdienste sperren lassen
3) wenn tatsächlich etwas verrechnet wurde: Rechnungseinspruch (schrftlich) machen.

Ist natürlich eine irrsinnig lästige und mühsame Sache, wenn man plötzlich mit so etwas "beglückt" wird - aber man kann ja etwas machen.

LG
Hermann

lg
Hermann

Hallo Leute , mir ist das auch vom Iphone aus vor ca. 1 Monat passiert mit dem ABO ERO247 kam sms!!!
 
 
- Bin persönlich ins A1 Shop gegangen am nächsten Tag,und habs storniert 
 
- Es wurden jedoch 10.- zum Monatsende Gebühren verrechnet
 
- hab A1 Servicehotline angerufen und kammen mir kulanterweise mit 7.-€ entgegen!
 
Hab mein Problem so gelöst Iphone 5 iOS7:
 
-Einstellungen -> Allgemein -> Einschränckungen ->
 Einschränckungscode eingeben -> Einschränckungen aktivieren->
 
Zulässiger Inhalt:
Websites
Nicht jugendfreie Inhalte beschr...anklicken
 
NIE ERLAUBEN:
Website hinzufügen...
asmp.a1.net
 
asmp.a1.net das unbedingt sperren das ist von A1 die Seite
 wo dann steht zb Kaufen Abo abbestellen usw.
 
Will man bewusst sich EroVidoes anschauen geht das auch
Safari->Seite eingeben dann fragt er Website zulassen->
Einschränckungscode eingeben-> 
klickt man jetz versehntlich auf eine der Webungungen
wird die A1 Abo Seite gesperrt!
 
Ja Leute meine kleine Lösung für alle mobilen Iphone User!