Beste Antwort von Bandulu
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Instabile Verbindung
Hallo,Ich habe seit 2-3 Wochen ärgerliche Probleme mit meinem Modem. Die Verbindung scheint sehr instabil und bricht häufig ab (bei stoßzeiten häufiger, kommt mir vor). Danach blinkt das orange @ symbol am modem und nach einigen sekunden/minuten ist die Verbindung wieder da. Das wiederholt sich danach unendliche male..Dieser Umstand macht das surfen zur qual deswegen bitte ich hiermit um Hilfe!Modem + splitter sind zwar nicht mehr die neuesten, allerdings hatte ich vor 2-3 Wochen auch keinerlei Probleme mit ihnen. Einem Nachbarn von mir (ungefähr gleiches Problem) wurde geholfen, indem seine Up/Download- raten justiert wurden.mfg,EwaldPS: Speedtest von gerade eben (zwischen 2 DC) http://www.speedtest.net/result/1556039831.png
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24 February 2015
marcel_x schrieb:Hallo,Hallo Marcel, willkommen in der A1 Support Community!
beim A1 Festnetz Internetanschluss meiner Freundin bricht mindestens 15 mal am Tag die Verbindung ab so das wir entweder das Modem (DV2210, neueste Firmware) neu starten, oder ein paar Minuten warten müssen. Weiters schwankt die Geschwindigkeit über den Tag verteilt sehr stark, so das manchmal nicht einmal eine 0815 Webseite halbwegs erträglich aufgebaut wird, obwohl laut Web Interface vom Router immer eine Downloadrate von guten 8Mbit möglich sein sollte.
Gibt es eine möglichkeit um die Verbindung zu stabilisieren? Ist beim Fernzugriff auf Diverse Geräte im Haus aber auch beim Surfen echt verdammt mühsam.
mfg Marcel
Leider finde ich hinter deinem Nicknamen keine Kundendaten. (Wie du diese Daten nachtragen kannst wird hier beschrieben: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?) Kann mir daher leider daher kein Bild von diesem Problem machen.
Im Falle einer Störung ist es jedoch besser, wenn du uns zum Zeitpunkt der Störung telefonisch kontakierst - genau wie HB50 beschrieben hat.
lg, Bernd
Hallo werte A1-Moderatoren,
wir in der Wohnung haben dasselbe Problem wie einige meiner Vorredner: Mehrmals am Tag bricht die Verbindung ab (nun schon seit mehreren Wochen), d.h. bei mir am Desktop in der Taskleiste erscheint neben den WLAN-Balken das kleine gelbe Rufzeichen. Erst nach Ausführen der "Problembehandlung" unter Windows oder einem Neustart des Modems gibt's wieder eine Internetverbindung.
Könnt Ihr mir da irgendwie behilflich sein?
Danke im Voraus und liebe Grüße,
Manuel
wir in der Wohnung haben dasselbe Problem wie einige meiner Vorredner: Mehrmals am Tag bricht die Verbindung ab (nun schon seit mehreren Wochen), d.h. bei mir am Desktop in der Taskleiste erscheint neben den WLAN-Balken das kleine gelbe Rufzeichen. Erst nach Ausführen der "Problembehandlung" unter Windows oder einem Neustart des Modems gibt's wieder eine Internetverbindung.
Könnt Ihr mir da irgendwie behilflich sein?
Danke im Voraus und liebe Grüße,
Manuel
Verschoben, Betreff geändert und unangebrachten Inhalt entfernt.
Guten Abend Liebe A1 Community.
Undzwar hab ich ein Problem bzw hatte ich das Problem vor einigen Monaten jedoch wiederholt sich das Problem seit kurzem wieder.
Ich hatte im Vergangenen Dezember 2014 das Problem das beim A1 TV öfters die Meldung kam wie Smartcard Fehler oder das Bild stecken geblieben ist, durch ein Firmware Update für meinen Router erschien die Meldung "Smartcard" Fehler nicht mehr, jedoch fängt es langsam wieder an, das Bild bleibt öfters für einige Sekunden komplett stecken, ebenso merkt man es manchmal das mein Internet ewig braucht manche Seiten zu laden, das Phänomen wiederholt sich Selten jedoch hätte ich mir von A1 mehr Qualität und Service erwartet.
Ich hab im Jänner bei euch angerufen und das Problem geschildert, daraufhin meldete sich jemand aus der Techniker Abteilung und meinte das Problem sei eine Leitungsstörung und könnte mit vDSL behoben werden, ebenso hab ich um eine Bandbreiten erhöhung geboten da 12/1 Profil für eine Stadt etwas mager ist, ebenso ist die Leitung bei Full HD schon zu 3/4 ausgelastet.
Gut der Techniker war ziemlich Freundlich und vereinbarte mit mir gleich einen Techniker Termin der mich umstecken sollte auf vDSL, ebenso würde ich dann auch mit vDSL mehr Bandbreite erreichen.
Gut Jedoch kam anstatt dem Techniker an dem Termin einfach nur ein Anruf vom Techniker wo der Techniker meinte, "Die Leitung ist 1500 Meter Lang, wie soll den das funktionieren ? Ich fahre deswegen nicht extra raus", Gut nur was mach ich jetzt ? Ich habs mit mehreren Modems probiert der Fehler tritt nach ner gewissen Zeit immer wieder auf, ebenso möchte ich gleich daraufhinweisen "Eine Niedrigere Bandbreite einstellen" "Kommt für mich nicht in Frage, da die 12 mbit/s für mich als PC Gamer, schon zu wenig sind da ich auch öfters LiveStreams mache oder was runterlade.
Ich bitte A1 irgendwas dagegen zu unternehmen, da es öfters Nervig ist wenn man auf eine Seite geht und die beim Laden einfach stecken bleibt, das passiert nämlich am meisten.
Ich bin auf A1 ziemlich Sauer, ich hab nämlich vor ner längeren zeit auch mal bei der Hotline angerufen und da wurde einfach aufgelegt oder ich wurde ausgelacht weil ich mein Problem geschildert habe.
Ich finde es einfach nur ein Kasperltheater was ihr anstellt's, genauso auch das mit dem Techniker Termin.
Ich zahle für das xxx Festnetz Internet 25 € habe ein 12/1 Profil und es läuft nichtmal richtig Stabil obwohl die Leitung eigentlich ganz okay ist, weder wurde ich umgestellt auf vDSL oder was anderes unternommen das die Störung endlich verschwindet.
Anscheinend darf man bei euch nur bezahlen, ob es aber dann richtig funktioniert ist euch Wurscht, möchte man eine Umstellung auf vDSL, wird nur gesagt "Ich fahre deswegen nicht extra raus"
Wenn ihr mich weder auf vDSL umstellt, weder eine Hilfe anbietet, hätte ich wenigstens gewusst ob ich in 2 Jahren auch noch auf 12 mbit/s sitzen bleibe und die Störung habe, oder dagegen was Unternommen wird z.B Ausbau ?
Ich hätte gerne jetzt eine Richtige Rückmeldung warum die Probleme von einem Kunden euch Egal sind, und möchte ebenso wissen warum einfach aufgelegt und ausgelacht wird wenn man bei euch Anruft ?
Guten Abend Liebe A1 Community.
Undzwar hab ich ein Problem bzw hatte ich das Problem vor einigen Monaten jedoch wiederholt sich das Problem seit kurzem wieder.
Ich hatte im Vergangenen Dezember 2014 das Problem das beim A1 TV öfters die Meldung kam wie Smartcard Fehler oder das Bild stecken geblieben ist, durch ein Firmware Update für meinen Router erschien die Meldung "Smartcard" Fehler nicht mehr, jedoch fängt es langsam wieder an, das Bild bleibt öfters für einige Sekunden komplett stecken, ebenso merkt man es manchmal das mein Internet ewig braucht manche Seiten zu laden, das Phänomen wiederholt sich Selten jedoch hätte ich mir von A1 mehr Qualität und Service erwartet.
Ich hab im Jänner bei euch angerufen und das Problem geschildert, daraufhin meldete sich jemand aus der Techniker Abteilung und meinte das Problem sei eine Leitungsstörung und könnte mit vDSL behoben werden, ebenso hab ich um eine Bandbreiten erhöhung geboten da 12/1 Profil für eine Stadt etwas mager ist, ebenso ist die Leitung bei Full HD schon zu 3/4 ausgelastet.
Gut der Techniker war ziemlich Freundlich und vereinbarte mit mir gleich einen Techniker Termin der mich umstecken sollte auf vDSL, ebenso würde ich dann auch mit vDSL mehr Bandbreite erreichen.
Gut Jedoch kam anstatt dem Techniker an dem Termin einfach nur ein Anruf vom Techniker wo der Techniker meinte, "Die Leitung ist 1500 Meter Lang, wie soll den das funktionieren ? Ich fahre deswegen nicht extra raus", Gut nur was mach ich jetzt ? Ich habs mit mehreren Modems probiert der Fehler tritt nach ner gewissen Zeit immer wieder auf, ebenso möchte ich gleich daraufhinweisen "Eine Niedrigere Bandbreite einstellen" "Kommt für mich nicht in Frage, da die 12 mbit/s für mich als PC Gamer, schon zu wenig sind da ich auch öfters LiveStreams mache oder was runterlade.
Ich bitte A1 irgendwas dagegen zu unternehmen, da es öfters Nervig ist wenn man auf eine Seite geht und die beim Laden einfach stecken bleibt, das passiert nämlich am meisten.
Ich bin auf A1 ziemlich Sauer, ich hab nämlich vor ner längeren zeit auch mal bei der Hotline angerufen und da wurde einfach aufgelegt oder ich wurde ausgelacht weil ich mein Problem geschildert habe.
Ich finde es einfach nur ein Kasperltheater was ihr anstellt's, genauso auch das mit dem Techniker Termin.
Ich zahle für das xxx Festnetz Internet 25 € habe ein 12/1 Profil und es läuft nichtmal richtig Stabil obwohl die Leitung eigentlich ganz okay ist, weder wurde ich umgestellt auf vDSL oder was anderes unternommen das die Störung endlich verschwindet.
Anscheinend darf man bei euch nur bezahlen, ob es aber dann richtig funktioniert ist euch Wurscht, möchte man eine Umstellung auf vDSL, wird nur gesagt "Ich fahre deswegen nicht extra raus"
Wenn ihr mich weder auf vDSL umstellt, weder eine Hilfe anbietet, hätte ich wenigstens gewusst ob ich in 2 Jahren auch noch auf 12 mbit/s sitzen bleibe und die Störung habe, oder dagegen was Unternommen wird z.B Ausbau ?
Ich hätte gerne jetzt eine Richtige Rückmeldung warum die Probleme von einem Kunden euch Egal sind, und möchte ebenso wissen warum einfach aufgelegt und ausgelacht wird wenn man bei euch Anruft ?
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1. Eine Leitungsstörung kann nicht durch eine andere DSL Technologie behoben werden. Diese Auskunft ist falsch oder du hast den Techniker falsch verstanden!
2. VDSL ist nicht immer besser. Vorallem bei langen Distanzen ist ADSL2+ besser
Was vielleicht helfen kann ist das sogenannte Vektoring. Ist aber noch nicht überall verfügbar.
Du wirst sicher in ein paar (Werk)Tagen Antwort von den A1 Engel bekommen, was bei deiner Leitung möglich ist. Bitte stell sicher, dass sie dich "finden" können!
>Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?< Hoffe der Link funktioniert
Gruß
Christian
2. VDSL ist nicht immer besser. Vorallem bei langen Distanzen ist ADSL2+ besser
Was vielleicht helfen kann ist das sogenannte Vektoring. Ist aber noch nicht überall verfügbar.
Du wirst sicher in ein paar (Werk)Tagen Antwort von den A1 Engel bekommen, was bei deiner Leitung möglich ist. Bitte stell sicher, dass sie dich "finden" können!
>Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?< Hoffe der Link funktioniert
Gruß
Christian
Hallo Manuel,
die Auswirkung ist die selbe, das Problem kann auch ein anderes sein.
Laut deiner Beschreibung ist das wahrscheinlich ein WLAN Problem und irgendwas passt mit der Verbindung zwischen PC und Modem nicht. Probiere bitte, ob der Fehler bei Verbindung über LAN Kabel auch auftritt.
Wenn nicht, liegt es am WLAN. Dann hilft evtl. ein WLAN Kanalwechsel (Infos dazu gibt´s hier in der Community, wenn du das so in die Suchfunktion eingibst) .
Schadet aber natürlich nicht, wenn du sicherheitshalber zusätzlich die Leitung prüfen lässt vom A1 Service Team 0800 664 100.
lg
Hermann
die Auswirkung ist die selbe, das Problem kann auch ein anderes sein.
Laut deiner Beschreibung ist das wahrscheinlich ein WLAN Problem und irgendwas passt mit der Verbindung zwischen PC und Modem nicht. Probiere bitte, ob der Fehler bei Verbindung über LAN Kabel auch auftritt.
Wenn nicht, liegt es am WLAN. Dann hilft evtl. ein WLAN Kanalwechsel (Infos dazu gibt´s hier in der Community, wenn du das so in die Suchfunktion eingibst) .
Schadet aber natürlich nicht, wenn du sicherheitshalber zusätzlich die Leitung prüfen lässt vom A1 Service Team 0800 664 100.
lg
Hermann
Gabriel952 schrieb:Verschoben, Betreff geändert und unangebrachten Inhalt entfernt.
Guten Abend Liebe A1 Community.
Undzwar hab ich ein Problem bzw hatte ich das Problem vor einigen Monaten jedoch wiederholt sich das Problem seit kurzem wieder.
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Ich hatte im Vergangenen Dezember 2014 das Problem das beim A1 TV öfters die Meldung kam wie Smartcard Fehler oder das Bild stecken geblieben ist, durch ein Firmware Update für meinen Router erschien die Meldung "Smartcard" Fehler nicht mehr, jedoch fängt es langsam wieder an, das Bild bleibt öfters für einige Sekunden komplett stecken, ebenso merkt man es manchmal das mein Internet ewig braucht manche Seiten zu laden, das Phänomen wiederholt sich Selten jedoch hätte ich mir von A1 mehr Qualität und Service erwartet.
Ich hab im Jänner bei euch angerufen und das Problem geschildert, daraufhin meldete sich jemand aus der Techniker Abteilung und meinte das Problem sei eine Leitungsstörung und könnte mit vDSL behoben werden, ebenso hab ich um eine Bandbreiten erhöhung geboten da 12/1 Profil für eine Stadt etwas mager ist, ebenso ist die Leitung bei Full HD schon zu 3/4 ausgelastet.
Gut der Techniker war ziemlich Freundlich und vereinbarte mit mir gleich einen Techniker Termin der mich umstecken sollte auf vDSL, ebenso würde ich dann auch mit vDSL mehr Bandbreite erreichen.
Gut Jedoch kam anstatt dem Techniker an dem Termin einfach nur ein Anruf vom Techniker wo der Techniker meinte, "Die Leitung ist 1500 Meter Lang, wie soll den das funktionieren ? Ich fahre deswegen nicht extra raus", Gut nur was mach ich jetzt ? Ich habs mit mehreren Modems probiert der Fehler tritt nach ner gewissen Zeit immer wieder auf, ebenso möchte ich gleich daraufhinweisen "Eine Niedrigere Bandbreite einstellen" "Kommt für mich nicht in Frage, da die 12 mbit/s für mich als PC Gamer, schon zu wenig sind da ich auch öfters LiveStreams mache oder was runterlade.
Ich bitte A1 irgendwas dagegen zu unternehmen, da es öfters Nervig ist wenn man auf eine Seite geht und die beim Laden einfach stecken bleibt, das passiert nämlich am meisten.
Ich bin auf A1 ziemlich Sauer, ich hab nämlich vor ner längeren zeit auch mal bei der Hotline angerufen und da wurde einfach aufgelegt oder ich wurde ausgelacht weil ich mein Problem geschildert habe.
Ich finde es einfach nur ein Kasperltheater was ihr anstellt's, genauso auch das mit dem Techniker Termin.
Ich zahle für das xxx Festnetz Internet 25 € habe ein 12/1 Profil und es läuft nichtmal richtig Stabil obwohl die Leitung eigentlich ganz okay ist, weder wurde ich umgestellt auf vDSL oder was anderes unternommen das die Störung endlich verschwindet.
Anscheinend darf man bei euch nur bezahlen, ob es aber dann richtig funktioniert ist euch Wurscht, möchte man eine Umstellung auf vDSL, wird nur gesagt "Ich fahre deswegen nicht extra raus"
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Wenn ihr mich weder auf vDSL umstellt, weder eine Hilfe anbietet, hätte ich wenigstens gewusst ob ich in 2 Jahren auch noch auf 12 mbit/s sitzen bleibe und die Störung habe, oder dagegen was Unternommen wird z.B Ausbau ?
Ich hätte gerne jetzt eine Richtige Rückmeldung warum die Probleme von einem Kunden euch Egal sind, und möchte ebenso wissen warum einfach aufgelegt und ausgelacht wird wenn man bei euch Anruft ?
Hallo Gabriel,
wenn dir telefonisch eine Umstellung auf VDSL in Aussicht gestellt wird und dieser dann doch nicht stattfindet macht das vielleicht keinen besonders guten Eindruck. Aber letztlich muss der Techniker im Feld entscheiden, was Sinn macht und was nicht. Schließlich kennt der auch die Gegebenheiten vor Ort am besten.
Zu den anderen Punkten: Inhalte von Gesprächen mit den KollegInnen vom A1 Service Team können wir nicht nachvollziehen. Sollte natürlich keinesfalls vorkommen, dass man einen Kunden auslacht, oder dass man das Gespräch einfach grundlos beendet.
Dass wir dir nicht helfen wollen, oder uns die Probleme der Kunden egal sind, das kann ich aber nicht so stehen lassen. Immerhin haben wir eine Störung gemeldet und einen Techniker Termin vereinbart. Auch wenn der dann nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat.
Von hier aus hätten wir nur die Möglichkeit, weniger Bandbreite einzustellen - verstehe aber, dass du von der Idee nicht begeistert bist, dann hast du nur noch 10 Mbit. Andererseits führt womöglich kein Weg daran vorbei.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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3 March 2015
Stabilität ist auch für Streams wichtiger als reine Bandbreite. Gerade große Schwankungen können bei Streams zu Aussetzern führen.
Benutzerebene 7
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- Elite
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4 March 2015
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
Benutzerebene 1
Verschoben & Betreff geändert.
Liebes Support-Team,
Stellenweise funktioniert es für eine halbe Minute garnicht mehr, dann wieder mit einer DL speed von 0.45 - 0.8, und nur sehr kurzzeitig bis 3 oder 4 Mbps, und bricht dann wieder ein.
Was kann ich tun bzw können Sie da etwas tun?
Liebe Grüße,
Felix
Liebes Support-Team,
Stellenweise funktioniert es für eine halbe Minute garnicht mehr, dann wieder mit einer DL speed von 0.45 - 0.8, und nur sehr kurzzeitig bis 3 oder 4 Mbps, und bricht dann wieder ein.
Was kann ich tun bzw können Sie da etwas tun?
Liebe Grüße,
Felix
Benutzerebene 5
Verschoben & Betreff geändert.
Ich würde sagen Du rufst sofort das A1 Service Team unter 0800 664 100skypec2c://r/204 an, den wen sich ein A1 Engel in 1-3 Werktagen das Problem anschaut und Dir dann mitteilt das er eine Störungsmeldung aufgibt wartest Du ja länger als wenn Du jetzt sofort mit dem Serviceteam sprichst und den Problem ist dadurch schneller gelöst.
Grüße 21terDorfältester
FelixDeGr schrieb:Liebes Support-Team,Hallo FelixDeGr
Was kann ich tun bzw können Sie da etwas tun?
Liebe Grüße,
Felix
Ich würde sagen Du rufst sofort das A1 Service Team unter 0800 664 100skypec2c://r/204 an, den wen sich ein A1 Engel in 1-3 Werktagen das Problem anschaut und Dir dann mitteilt das er eine Störungsmeldung aufgibt wartest Du ja länger als wenn Du jetzt sofort mit dem Serviceteam sprichst und den Problem ist dadurch schneller gelöst.
Grüße 21terDorfältester
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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9 March 2015
Verschoben & Betreff geändert.
FelixDeGr :)
Solche Bandbreitenschwankungen sind atypisch für DSL-Anschlüsse, kenne sie aber auch. Bisher immer der Grund: das Modem!
In beiden Fällen, solltest du dich auf jeden Fall direkt mit dem A1 Service Team in Verbindung setzen, am besten dann anrufen, sobald die Störung auftritt.
Vorab das Modem auszuschalten kann hier dem Support Team bereits einen Hinweis darauf geben, wo der Fehler liegen könnte, versuch das also bitte vorher.
Bei weiteren Fragen, werden wir dir gerne helfen und über ein Feedback würden wir uns auch freuen :)
Auf dass dein Anschluss bald wieder stabil läuft!
FelixDeGr :)
Solche Bandbreitenschwankungen sind atypisch für DSL-Anschlüsse, kenne sie aber auch. Bisher immer der Grund: das Modem!
FelixDeGr schrieb:Was kann ich tunSchalte es einmal für 30min aus, damit es sich abkühlen kann, das hilft hin und wieder. Falls du noch einen alten Router zuhause hast, vielleicht testest du das mit dem.
FelixDeGr schrieb:bzw können Sie da etwas tun?Sicher auch. Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, dass es doch an der Eingestellten Bandbreite etc. liegen könnte.
In beiden Fällen, solltest du dich auf jeden Fall direkt mit dem A1 Service Team in Verbindung setzen, am besten dann anrufen, sobald die Störung auftritt.
Vorab das Modem auszuschalten kann hier dem Support Team bereits einen Hinweis darauf geben, wo der Fehler liegen könnte, versuch das also bitte vorher.
Bei weiteren Fragen, werden wir dir gerne helfen und über ein Feedback würden wir uns auch freuen :)
Auf dass dein Anschluss bald wieder stabil läuft!
Benutzerebene 1
Vielen Dank für eure Antworten!
Ich habe gestern die Abkühl-Methode versucht, leider ohne Erfolg.
Außerdem habe ich sogar ie Platine des routers gereinigt - ich habe einige Erfahung von
überhitzenden Teilen aufgrund von Feinstaub gemacht.
Leider ohne Erfolg.
Heute habe ich mich dank euren Rates an das Service Team gewendet und
die Leitungswerte schinen okay zu sein.
Der Mitarbeiter meinte, es könne am WLAN Kanal liegen, und ich habe diesen Kurzerhand umgestellt.
soweit sieht es gut aus, der Langzeit-Test steht noch aus.
Außerdem habe ich die WLAN Optimierung des "Service Centers" empohlen bekommen, auf der CD mit dem Router, oder als Download verfügbar (siehe Suchleiste). Ich werde das evtl noch zusätzlich versuchen.
Aber wie bereits richtig bemerkt, es muss wohl am Router liegen (oder hoffentlich: gelegen haben!)
Vielen Dank für eure scnellen und hilfreichen Antworten!
Liebe Grüße,
Felix
Ich habe gestern die Abkühl-Methode versucht, leider ohne Erfolg.
Außerdem habe ich sogar ie Platine des routers gereinigt - ich habe einige Erfahung von
überhitzenden Teilen aufgrund von Feinstaub gemacht.
Leider ohne Erfolg.
Heute habe ich mich dank euren Rates an das Service Team gewendet und
die Leitungswerte schinen okay zu sein.
Der Mitarbeiter meinte, es könne am WLAN Kanal liegen, und ich habe diesen Kurzerhand umgestellt.
soweit sieht es gut aus, der Langzeit-Test steht noch aus.
Außerdem habe ich die WLAN Optimierung des "Service Centers" empohlen bekommen, auf der CD mit dem Router, oder als Download verfügbar (siehe Suchleiste). Ich werde das evtl noch zusätzlich versuchen.
Aber wie bereits richtig bemerkt, es muss wohl am Router liegen (oder hoffentlich: gelegen haben!)
Vielen Dank für eure scnellen und hilfreichen Antworten!
Liebe Grüße,
Felix
Benutzerebene 1
//Nachtrag; LÖSUNG
Der WLAN-Kanal war es.
Somit die Frage: Sind neue Nachbarn dazu? Neue Router? Nein.
Aber eine neue Wlan-tastatur.
Versprechen auf der Verpackung: Zuverlässige 2,4GHz Technologie. Einstellung am Router: 2,41GHz, Kanal 1.
Neuer Kanal 11: 2,46GHz.
Speed mit WLan Kanal 1: Schwankend, einbrechend bei ca. 0.5 - 0.8 Mbps
Speed mit WLan Kanal 5: Stabiler, etwa 5-6 Mbps
Speed mit WLan Kanal 11: Stabil, um 8 Mbps.
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke für eure Hilfe auf dem Weg!! 🙂
Der WLAN-Kanal war es.
Somit die Frage: Sind neue Nachbarn dazu? Neue Router? Nein.
Aber eine neue Wlan-tastatur.
Versprechen auf der Verpackung: Zuverlässige 2,4GHz Technologie. Einstellung am Router: 2,41GHz, Kanal 1.
Neuer Kanal 11: 2,46GHz.
Speed mit WLan Kanal 1: Schwankend, einbrechend bei ca. 0.5 - 0.8 Mbps
Speed mit WLan Kanal 5: Stabiler, etwa 5-6 Mbps
Speed mit WLan Kanal 11: Stabil, um 8 Mbps.
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke für eure Hilfe auf dem Weg!! 🙂
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8165 Antworten
-
11 March 2015
FelixDeGr schrieb:Vermutlich, da man auf bestehende Technik zurückgreifen kann, die bewährt ist und dadurch billig zum Verbauen...
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke fürs Posten der Lösung! 🙂
so nun reichts mir wirklich..
Ich habe seit letztem Jahr Oktober einen Glasfaser Internetanschluss mit 30mbit (kamen extra fleißige Techniker und haben hier Glasfaser vom Keller bis in die Wohnung gezogen). Normalerweise wäre ich auch sehr zufrieden mit der Leitung, wenn nicht andauernd (sporadisch, unvorhersehenbar) entweder die Leitung oder der Router spinne würde. Das ganze äußert sich für mich so, alles normal (speedtest normal, ping stabil, Übertragungsgeschwindigkeit super) und plötzlich treten folgende Symptome auf:
Symptome:
- ping spikes > 4-500ms, schwankend
- teilweise komplette abbrüche
- no route to host fehler
- Verbindungen über WLAN brechen teilweise komplett zusammen, wieder verbinden funktioniert nicht
- Verbindungen innerhalb des Netzwerkes LAN-LAN, WLAN-WLAN, WLAN-LAN funktionieren nicht mehr, oder ebenfalls sehr langsam
- Neustart des Geräts hilft manchmal
eingesetztes Modem ist ein VV5522, den Support habe ich in der Zeit sicherlich schon 4-5 mal angerufen, das letzte mal wurde mir dann zugesagt es würde sich ein Techniker bei mir melden der sich das ganze mal anschaut, die Leitungswerte scheinen gut zu sein lediglich neu synchronisierungen treten scheinbar ab und zu auf (mehr lässt sich scheinbar auch nicht aus dem Support rauskitzeln), im allgemeinen hatte ich bisher das Gefühl eher auf inkompetente Mitarbeiter zu treffen.
Das Gerät wurde bereits zwei mal mit Werkseinstellungen zurückgesetzt, aktuell hab ich das 5GHZ-Lan deaktiviert, scheinbar bekommt der DHCP-Router es nicht gebacken IP-Adressen nicht doppelt zu verwenden, das trat insbesondere bei Verbindungen aus 2,4GHZ und 5GHZ gleichzeitig auf, darum hat quasi mittlerweile jedes Gerät hier ne statische IP-Adresse verpasst bekommen.
Ich hätte gerne dass das Problem nach nunmehr einem halben Jahr endlich gelöst wird. Die Leitung wird es meines Wissens nach und nach den Leitungswerten kaum sein, entweder ist es das unterdimisionierte/ defekte Modem oder irgendein Stück Hardware hinter der Leitung, Switch oder sonstiges das hier ab und zu rumzickt.
Falls ich mit irgendwas behilflich sein kann lasst es mich wissen, ping logs werden sicherlich weniger hilfreich sein - das Verhalten ist regelmäßig wie bereits beschrieben bei Verbindungen zu jeglichen Hosts, ob nun in Wien oder sonstwo auf der Welt.
Ich habe seit letztem Jahr Oktober einen Glasfaser Internetanschluss mit 30mbit (kamen extra fleißige Techniker und haben hier Glasfaser vom Keller bis in die Wohnung gezogen). Normalerweise wäre ich auch sehr zufrieden mit der Leitung, wenn nicht andauernd (sporadisch, unvorhersehenbar) entweder die Leitung oder der Router spinne würde. Das ganze äußert sich für mich so, alles normal (speedtest normal, ping stabil, Übertragungsgeschwindigkeit super) und plötzlich treten folgende Symptome auf:
Symptome:
- ping spikes > 4-500ms, schwankend
- teilweise komplette abbrüche
- no route to host fehler
- Verbindungen über WLAN brechen teilweise komplett zusammen, wieder verbinden funktioniert nicht
- Verbindungen innerhalb des Netzwerkes LAN-LAN, WLAN-WLAN, WLAN-LAN funktionieren nicht mehr, oder ebenfalls sehr langsam
- Neustart des Geräts hilft manchmal
eingesetztes Modem ist ein VV5522, den Support habe ich in der Zeit sicherlich schon 4-5 mal angerufen, das letzte mal wurde mir dann zugesagt es würde sich ein Techniker bei mir melden der sich das ganze mal anschaut, die Leitungswerte scheinen gut zu sein lediglich neu synchronisierungen treten scheinbar ab und zu auf (mehr lässt sich scheinbar auch nicht aus dem Support rauskitzeln), im allgemeinen hatte ich bisher das Gefühl eher auf inkompetente Mitarbeiter zu treffen.
Das Gerät wurde bereits zwei mal mit Werkseinstellungen zurückgesetzt, aktuell hab ich das 5GHZ-Lan deaktiviert, scheinbar bekommt der DHCP-Router es nicht gebacken IP-Adressen nicht doppelt zu verwenden, das trat insbesondere bei Verbindungen aus 2,4GHZ und 5GHZ gleichzeitig auf, darum hat quasi mittlerweile jedes Gerät hier ne statische IP-Adresse verpasst bekommen.
Ich hätte gerne dass das Problem nach nunmehr einem halben Jahr endlich gelöst wird. Die Leitung wird es meines Wissens nach und nach den Leitungswerten kaum sein, entweder ist es das unterdimisionierte/ defekte Modem oder irgendein Stück Hardware hinter der Leitung, Switch oder sonstiges das hier ab und zu rumzickt.
Falls ich mit irgendwas behilflich sein kann lasst es mich wissen, ping logs werden sicherlich weniger hilfreich sein - das Verhalten ist regelmäßig wie bereits beschrieben bei Verbindungen zu jeglichen Hosts, ob nun in Wien oder sonstwo auf der Welt.
Ergänzung: ständig bei der Hotline anrufen ist ebenfalls ziemlich unbequem für mich, habe keine Österreichische Handynummer und muss über die Auslandsnummer anrufen, was neben den Wartezeiten bisher noch zu keinem Ergebnis geführt hat.
Benutzerebene 5
Baumeier schrieb:Ergänzung: ständig bei der Hotline anrufen ist ebenfalls ziemlich unbequem für mich, habe keine Österreichische Handynummer und muss über die Auslandsnummer anrufen, was neben den Wartezeiten bisher noch zu keinem Ergebnis geführt hat.Hallo Baumeier
Das kannst Du auch über das ganz bequem über das Kontaktformular https://www.a1.net/kontaktformular/ lösen, ohne Anzurufen.
Grüße 21terDorfältester
$ traceroute a1.nettraceroute to a1.net (80.75.46.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 778.264 ms 1.834 ms 1.621 ms 2 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at (194.166.239.254) 25.094 ms 13.452 ms 12.690 ms 3 195.3.68.133 (195.3.68.133) 12.439 ms 12.652 ms 12.203 ms 4 195.3.114.162 (195.3.114.162) 8.004 ms 9.669 ms 13.334 ms^C$ traceroute a1.nettraceroute to a1.net (80.75.46.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 1.991 ms 1.707 ms 2.298 ms 2 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at (194.166.239.254) 8.960 ms 8.980 ms 6.274 ms 3 195.3.68.133 (195.3.68.133) 8.031 ms 12.750 ms 10.436 ms 4 195.3.114.162 (195.3.114.162) 17.031 ms 16.312 ms 18.188 ms^C$ traceroute a1.nettraceroute to a1.net (80.75.46.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 2.017 ms 2.428 ms 2.704 ms 2 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at (194.166.239.254) 17.452 ms 10.906 ms 11.524 ms 3 195.3.68.133 (195.3.68.133) 11.525 ms 11.531 ms 16.090 ms 4 195.3.114.162 (195.3.114.162) 11.897 ms 9.814 ms 10.113 ms^C$ traceroute a1.nettraceroute to a1.net (80.75.46.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 2.155 ms 1.968 ms 2.196 ms 2 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at (194.166.239.254) 518.045 ms 3.818 ms 8.455 ms 3 195.3.68.133 (195.3.68.133) 7.058 ms 8.611 ms 14.675 ms 4 195.3.114.162 (195.3.114.162) 10.101 ms 10.547 ms 13.207 ms^C$ traceroute a1.nettraceroute to a1.net (80.75.46.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.0.138 (10.0.0.138) 4.034 ms 1.408 ms 2.570 ms 2 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at (194.166.239.254) 556.563 ms 147.230 ms 4.804 ms 3 195.3.68.133 (195.3.68.133) 6.762 ms 7.905 ms 7.807 ms 4 195.3.114.162 (195.3.114.162) 8.473 ms 16.520 ms 13.757 ms traceroute auszug zum Zeitpunkt als das Problem auftritt. (2015-03-21 23:25)
Verschoben & Betreff angepasst.
Hallo.Seit Samstag (21.3) fällt meine Verbindung zum Internet immer wieder aus.Bei meinem modem ist erkannbar das der klammeraffe auch nicht mehr leuchtet.Woran liegt das? Von einem Tag auf den anderen hab ich dieses Problem.Bitte um schnelle Antwort.
Hallo.Seit Samstag (21.3) fällt meine Verbindung zum Internet immer wieder aus.Bei meinem modem ist erkannbar das der klammeraffe auch nicht mehr leuchtet.Woran liegt das? Von einem Tag auf den anderen hab ich dieses Problem.Bitte um schnelle Antwort.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
22 March 2015
Servus!
Das kann so einige Ursachen haben. Es könnte z.B. an einem defekten Gateway (= Modem) oder auch an einer für die Leitungswerte zu hoch eingestellten Bandbreite liegen.
Rufe am besten mal beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an und lasse die Geschichte anschauen. Natürlich kannst Du auch hier auf die Antwort eines zusätzlich tätigen A1-Enges warten, wenn die entsprechenden Daten > Klick < im Profil hinterlegt sind. Bitte sei aber nicht böse, wenn diese erst Dienstag oder Mittwoch kommt.
Das kann so einige Ursachen haben. Es könnte z.B. an einem defekten Gateway (= Modem) oder auch an einer für die Leitungswerte zu hoch eingestellten Bandbreite liegen.
Rufe am besten mal beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an und lasse die Geschichte anschauen. Natürlich kannst Du auch hier auf die Antwort eines zusätzlich tätigen A1-Enges warten, wenn die entsprechenden Daten > Klick < im Profil hinterlegt sind. Bitte sei aber nicht böse, wenn diese erst Dienstag oder Mittwoch kommt.
Benutzerebene 7
+7
FelixDeGr schrieb://Nachtrag; LÖSUNG
Der WLAN-Kanal war es.
Somit die Frage: Sind neue Nachbarn dazu? Neue Router? Nein.
Aber eine neue Wlan-tastatur.
Versprechen auf der Verpackung: Zuverlässige 2,4GHz Technologie. Einstellung am Router: 2,41GHz, Kanal 1.
Neuer Kanal 11: 2,46GHz.
Speed mit WLan Kanal 1: Schwankend, einbrechend bei ca. 0.5 - 0.8 Mbps
Speed mit WLan Kanal 5: Stabiler, etwa 5-6 Mbps
Speed mit WLan Kanal 11: Stabil, um 8 Mbps.
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke für eure Hilfe auf dem Weg!! :-)
Déjàvu für mich:Audio mit 2.4 GHz über Funk zu einem Beamer bei einem Kunden. Alle WLAN-Netze waren nicht mehr sichtbar außer vom Modem im selben Raum. Aber beim Verbindungsversuch wurde das Passwort fehlerhaft gelesen vom Modem und die Verbindung war nicht möglich. Kunde hat dann das neu gekaufte Funkaudio umgetauscht gegen ein Modell, welches nicht in der WLAN-Frequenz funkt...
Leider gibt es Händler, die solche Ladenhüter verkaufen, denn im WLAN-Frequenzband sollten keine solchen Spielzeuge funken.
Servus Andre,
bitte noch einmal eine Störung melden, meine KollegInnen brauchen dazu auch eine Nummer, unter der du erreichbar bist. Letztes Mal ist die Terminvereinbarung daran gescheitert.
lg
Hermann
bitte noch einmal eine Störung melden, meine KollegInnen brauchen dazu auch eine Nummer, unter der du erreichbar bist. Letztes Mal ist die Terminvereinbarung daran gescheitert.
lg
Hermann
Benutzerebene 1
Hallo, habe seit ca. 1 Woche fast jeden oder jeden 2ten Tag Verbindungsprobleme bzw. Internetausfall.
Habe mein weissen Pirelli Modem schon seite vielen Jahen in den Single User Mode und einen Router davo.
Seltsamerweise habe ich immer öfter um die selbe Uhrzeit diese Probleme meistes von 20-24 Uhr.
Router Neustarten nütze nichts, ich muss immer das Modem ausschalten, einige Minuten warten und dann wieder neustarten.
Aber so kann das auch nicht weitergehen, meine Frauen zuhause verfluchen mich schon.
Ich würde euch bitten, mal meine Leitung (Gigaspeed 30) zu checken ob die auch 100% Stabil ist, ode ob es doch das Modem die schuld hat.
Der Router meldet immer "Verbunden" aber funktioniern tut nichts mehr, solange bis ich das A1 Modem neustarte.
Letze Woche waren die Probleme 2x über die Ganze Nacht, sodass erst Früh Morgens wiede Online war.
Bitte Bitte checkt das, oder veranlasst mir einen kostenlosen Modemaustausch.
Es ist natürlich auch noch die blödeste Zeit, weil ich einen Brief zwecks Tarif erhöhung bekmmen habe und ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht in anspruch nehmen könnte.
Mir kommts fast so vor als würde man mich los werden wollen 😉 weil genau ab diesen Zeitpunkt kamen die Probleme 😉 *Scherz* ich will nicht weg von A1 ich würde euch nur bitten mir zu helfen und zu einer Lösung von meinen Problem zu kommen
vielen lieben Dank
Habe mein weissen Pirelli Modem schon seite vielen Jahen in den Single User Mode und einen Router davo.
Seltsamerweise habe ich immer öfter um die selbe Uhrzeit diese Probleme meistes von 20-24 Uhr.
Router Neustarten nütze nichts, ich muss immer das Modem ausschalten, einige Minuten warten und dann wieder neustarten.
Aber so kann das auch nicht weitergehen, meine Frauen zuhause verfluchen mich schon.
Ich würde euch bitten, mal meine Leitung (Gigaspeed 30) zu checken ob die auch 100% Stabil ist, ode ob es doch das Modem die schuld hat.
Der Router meldet immer "Verbunden" aber funktioniern tut nichts mehr, solange bis ich das A1 Modem neustarte.
Letze Woche waren die Probleme 2x über die Ganze Nacht, sodass erst Früh Morgens wiede Online war.
Bitte Bitte checkt das, oder veranlasst mir einen kostenlosen Modemaustausch.
Es ist natürlich auch noch die blödeste Zeit, weil ich einen Brief zwecks Tarif erhöhung bekmmen habe und ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht in anspruch nehmen könnte.
Mir kommts fast so vor als würde man mich los werden wollen 😉 weil genau ab diesen Zeitpunkt kamen die Probleme 😉 *Scherz* ich will nicht weg von A1 ich würde euch nur bitten mir zu helfen und zu einer Lösung von meinen Problem zu kommen
vielen lieben Dank
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
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27 March 2015
Hallo ckl11! Natürlich wollen wir dich nicht loswerden. :-)
Habe mir gerade die Leitungswerte angesehen, also sowohl aktuelle als auch ältere. Da sieht aber alles in Ordnung aus, die Werte sind ausgezeichnet und stabil. Ich würde dich daher ersuchen, dass du uns bitte einfach mal zum Zeitpunkt der Probleme unter 0800 664 100 direkt anrufst. Dann können wir mit dir gemeinsam ein paar Sachen machen um den Fehler einzugrenzen und entsprechend darauf reagieren.
lg Bernd
Habe mir gerade die Leitungswerte angesehen, also sowohl aktuelle als auch ältere. Da sieht aber alles in Ordnung aus, die Werte sind ausgezeichnet und stabil. Ich würde dich daher ersuchen, dass du uns bitte einfach mal zum Zeitpunkt der Probleme unter 0800 664 100 direkt anrufst. Dann können wir mit dir gemeinsam ein paar Sachen machen um den Fehler einzugrenzen und entsprechend darauf reagieren.
lg Bernd
Hey,
Ich nutze seit etwa 2-3 Wochen a1 Glasfaser 16mbit/s und war anfangs auch recht zufrieden damit.
Leider habe ich aber seit einigen Tagen ständige Verbindungsunterbrechungen und einen schlechten Ping.
Vorallem bei Online-Game ist das sehr nervig...
Die Dc's spielen sich meist so ab: enorm hohe latenz im Spiel von ca 4000 und dann eine welle von Dc's und reconnectings....
Ich habe versucht die Firmware upzudaten und auch bei dem Support des Spiels nahgefragt der zu mir meinte dass meine Tracert schon so schlecht aussehen würde bevor die Daten überhaupt bei ihnen ankämen...
Spiele über Lanverbindung.
evtl. ein Problem mit dem Modem? A1 Wlan Box
Danke schon im Vorraus 🙂
Ich nutze seit etwa 2-3 Wochen a1 Glasfaser 16mbit/s und war anfangs auch recht zufrieden damit.
Leider habe ich aber seit einigen Tagen ständige Verbindungsunterbrechungen und einen schlechten Ping.
Vorallem bei Online-Game ist das sehr nervig...
Die Dc's spielen sich meist so ab: enorm hohe latenz im Spiel von ca 4000 und dann eine welle von Dc's und reconnectings....
Ich habe versucht die Firmware upzudaten und auch bei dem Support des Spiels nahgefragt der zu mir meinte dass meine Tracert schon so schlecht aussehen würde bevor die Daten überhaupt bei ihnen ankämen...
Spiele über Lanverbindung.
evtl. ein Problem mit dem Modem? A1 Wlan Box
Danke schon im Vorraus 🙂
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