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Instabile Verbindung
Hallo,Ich habe seit 2-3 Wochen ärgerliche Probleme mit meinem Modem. Die Verbindung scheint sehr instabil und bricht häufig ab (bei stoßzeiten häufiger, kommt mir vor). Danach blinkt das orange @ symbol am modem und nach einigen sekunden/minuten ist die Verbindung wieder da. Das wiederholt sich danach unendliche male..Dieser Umstand macht das surfen zur qual deswegen bitte ich hiermit um Hilfe!Modem + splitter sind zwar nicht mehr die neuesten, allerdings hatte ich vor 2-3 Wochen auch keinerlei Probleme mit ihnen. Einem Nachbarn von mir (ungefähr gleiches Problem) wurde geholfen, indem seine Up/Download- raten justiert wurden.mfg,EwaldPS: Speedtest von gerade eben (zwischen 2 DC) http://www.speedtest.net/result/1556039831.png
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Benutzerebene 1
//Nachtrag; LÖSUNG
Der WLAN-Kanal war es.
Somit die Frage: Sind neue Nachbarn dazu? Neue Router? Nein.
Aber eine neue Wlan-tastatur.
Versprechen auf der Verpackung: Zuverlässige 2,4GHz Technologie. Einstellung am Router: 2,41GHz, Kanal 1.
Neuer Kanal 11: 2,46GHz.
Speed mit WLan Kanal 1: Schwankend, einbrechend bei ca. 0.5 - 0.8 Mbps
Speed mit WLan Kanal 5: Stabiler, etwa 5-6 Mbps
Speed mit WLan Kanal 11: Stabil, um 8 Mbps.
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke für eure Hilfe auf dem Weg!! 🙂
Der WLAN-Kanal war es.
Somit die Frage: Sind neue Nachbarn dazu? Neue Router? Nein.
Aber eine neue Wlan-tastatur.
Versprechen auf der Verpackung: Zuverlässige 2,4GHz Technologie. Einstellung am Router: 2,41GHz, Kanal 1.
Neuer Kanal 11: 2,46GHz.
Speed mit WLan Kanal 1: Schwankend, einbrechend bei ca. 0.5 - 0.8 Mbps
Speed mit WLan Kanal 5: Stabiler, etwa 5-6 Mbps
Speed mit WLan Kanal 11: Stabil, um 8 Mbps.
Dabei habe ich mir gedacht, das kann doch wirklich nicht sein, dass der Hersteller der Tastatur tausende
von den Geräten in die Welt sendet, die mit der WLan Frequenz zur Datenübertragung interferieren und
somit jede Menge Kopfzerbrechen in die Welt bringen. Aber scheinbar ist genau das der Fall.
Danke für eure Hilfe auf dem Weg!! 🙂
Hallo.Tech war heute da. Lustigerweise gabs heute aber keine Störung.Laut Tech gabs einen Defekt an der Vermittlungszentrale und wurde scheinbar gestern Abend gelöst.Naja, Hauptsache es funktioniert wieder und Division läuft ohne Probleme ^^Ich bedanke mich an alle Mitarbeiter die sich die Mühe gegeben haben einen guten Support zu bieten, auch wenn das nicht immer auf jeden MA zutrifft.LG
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- Stein der Weisen
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9 February 2014
Keine Sorge: Deine Frage gehört nicht in die Rubrik "Blöd". :)
@ Bandbreite: ja, im Fall der Fälle wird die Bandbreite um zumidest eine Profilstufe herabgesetzt. Zunächst werden einmal die Werte angesehen und dann wird vielleicht auch noch ein Technikerbesuch ausgelöst, wobei Deine Leitung z.B. auf ein weniger verrauschtes Adernpaar geklemmt wird (falls vorhanden).
Was auch immer wird, melde auf jeden Fall eine Störung, denn der Zustand kann ja nicht bleiben.
@ Bandbreite: ja, im Fall der Fälle wird die Bandbreite um zumidest eine Profilstufe herabgesetzt. Zunächst werden einmal die Werte angesehen und dann wird vielleicht auch noch ein Technikerbesuch ausgelöst, wobei Deine Leitung z.B. auf ein weniger verrauschtes Adernpaar geklemmt wird (falls vorhanden).
Was auch immer wird, melde auf jeden Fall eine Störung, denn der Zustand kann ja nicht bleiben.
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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11 June 2014
Hallo!
Im Fall von dauernden Verbindungsabbrüchen hilft der Dauerbetrieb nichts. Always on verhindert bloß "das Einschlafen" nach einer gewissen Zeit der Inaktivität.
Am gescheitesten wäre, wenn du Dich während der Ausfälle sofort an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) wendest, damit die Leitung ausgemessen wird. Unter Umständen ist das uralte ST546 auch nicht mehr ganz O.K. - dann gäbe es einen neuen Gateway (kostenlos!).
Im Fall von dauernden Verbindungsabbrüchen hilft der Dauerbetrieb nichts. Always on verhindert bloß "das Einschlafen" nach einer gewissen Zeit der Inaktivität.
Am gescheitesten wäre, wenn du Dich während der Ausfälle sofort an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) wendest, damit die Leitung ausgemessen wird. Unter Umständen ist das uralte ST546 auch nicht mehr ganz O.K. - dann gäbe es einen neuen Gateway (kostenlos!).
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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11 June 2014
Ungut. 😞 Wenn Du anrufst, wird man dem Problem hoffentlich gleich auf die Spur kommen. 🙂
Benutzerebene 2
Hallo!
Alleine wenn ich mir deine pathping Daten ansehe, dann fällt mir sofort der 12. Hop ein, wo aufeinmal ein Paketverlust von 74% auftritt.
74/ 100 = 74% |12 251ms 74/ 100 = 74% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Und dieser 12. Hop ist ja genau der Bioware Server.
Also irgendwie kann der Bioware- Support hier nicht recht haben wenn er den Fehler bei deiner Verbindung sucht, weil die eben bis zu diesem Server einwandfrei funktioniert und dort erst der Paketverlust auftritt. Gut zu wissen wäre auch, ob du den Paketverlust dauerhaft hast, auch wenn du pathping mehrmals ausführst, oder ob das nur sporadisch auftritt bzw. ob du auch bei anderen Internetaktivitäten Verbindungsprobleme hast. Damit könnte man das Problem auf Server oder Verbindung einschränken.
Wenn ich jetzt (2.11.2014 11:55) einen pathping Test zu dem Server mache, erhalte ich bei meiner Verbindung keine Paketverluste. Was auffällt ist, dass die ping Werte bei dir relativ hoch sind. Wie stabil deine Leitung läuft, kann dir jedoch nur ein A1 Mitarbeiter sagen. Dazu mach vorher das, wie hier beschrieben: https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912
Lg Gregor
Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte 0 XXXXXXXX.home [10.0.0.4] 1 10.0.0.138 2 xxx-xxx-xxx-xxx.adsl.highway.telekom.at [xxx.xxx.xxx.xxx] 3 195.3.74.133 4 195.3.74.65 5 195.3.70.162 6 win-b4-link.telia.net [213.248.96.1] 7 prag-bb1-link.telia.net [80.91.245.232] 8 hbg-bb1-link.telia.net [213.155.131.214] 9 ldn-bb1-link.telia.net [80.91.245.5] 10 dln-b1-link.telia.net [62.115.136.69] 11 bioware-ic-147167-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.82] 12 159.153.72.252Berechnung der Statistiken dauert ca. 300 Sekunden... Quelle zum Abs. Knoten/VerbindungAbs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse 0 XXXXXXXXXX.home [10.0.0.4] 0/ 100 = 0% | 1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.0.0.138 0/ 100 = 0% | 2 20ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% adsl.highway.telekom.at 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.133 0/ 100 = 0% | 4 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.65 0/ 100 = 0% | 5 28ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.70.162 0/ 100 = 0% | 6 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.248.96.1 0/ 100 = 0% | 7 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.232 0/ 100 = 0% | 8 49ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.155.131.214 0/ 100 = 0% | 9 63ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.5 0/ 100 = 0% | 10 70ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.136.69 0/ 100 = 0% | 11 73ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.239.192.82 0/ 100 = 0% | 12 68ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Ablaufverfolgung beendet.
Alleine wenn ich mir deine pathping Daten ansehe, dann fällt mir sofort der 12. Hop ein, wo aufeinmal ein Paketverlust von 74% auftritt.
74/ 100 = 74% |12 251ms 74/ 100 = 74% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Und dieser 12. Hop ist ja genau der Bioware Server.
Also irgendwie kann der Bioware- Support hier nicht recht haben wenn er den Fehler bei deiner Verbindung sucht, weil die eben bis zu diesem Server einwandfrei funktioniert und dort erst der Paketverlust auftritt. Gut zu wissen wäre auch, ob du den Paketverlust dauerhaft hast, auch wenn du pathping mehrmals ausführst, oder ob das nur sporadisch auftritt bzw. ob du auch bei anderen Internetaktivitäten Verbindungsprobleme hast. Damit könnte man das Problem auf Server oder Verbindung einschränken.
Wenn ich jetzt (2.11.2014 11:55) einen pathping Test zu dem Server mache, erhalte ich bei meiner Verbindung keine Paketverluste. Was auffällt ist, dass die ping Werte bei dir relativ hoch sind. Wie stabil deine Leitung läuft, kann dir jedoch nur ein A1 Mitarbeiter sagen. Dazu mach vorher das, wie hier beschrieben: https://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912
Lg Gregor
Routenverfolgung zu 159.153.72.252 über maximal 30 Abschnitte 0 XXXXXXXX.home [10.0.0.4] 1 10.0.0.138 2 xxx-xxx-xxx-xxx.adsl.highway.telekom.at [xxx.xxx.xxx.xxx] 3 195.3.74.133 4 195.3.74.65 5 195.3.70.162 6 win-b4-link.telia.net [213.248.96.1] 7 prag-bb1-link.telia.net [80.91.245.232] 8 hbg-bb1-link.telia.net [213.155.131.214] 9 ldn-bb1-link.telia.net [80.91.245.5] 10 dln-b1-link.telia.net [62.115.136.69] 11 bioware-ic-147167-dln-b3.c.telia.net [80.239.192.82] 12 159.153.72.252Berechnung der Statistiken dauert ca. 300 Sekunden... Quelle zum Abs. Knoten/VerbindungAbs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse 0 XXXXXXXXXX.home [10.0.0.4] 0/ 100 = 0% | 1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.0.0.138 0/ 100 = 0% | 2 20ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% adsl.highway.telekom.at 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.133 0/ 100 = 0% | 4 23ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.74.65 0/ 100 = 0% | 5 28ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.70.162 0/ 100 = 0% | 6 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.248.96.1 0/ 100 = 0% | 7 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.232 0/ 100 = 0% | 8 49ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.155.131.214 0/ 100 = 0% | 9 63ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.91.245.5 0/ 100 = 0% | 10 70ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.136.69 0/ 100 = 0% | 11 73ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.239.192.82 0/ 100 = 0% | 12 68ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 159.153.72.252Ablaufverfolgung beendet.
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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13 December 2014
cankaplan996 :)
Ich befürchte, wir als Community haben hier nicht die Möglichkeiten, dein Anliegen schnell behandeln zu können, da wir ja eben selber nur Kunden von A1 bzw. User dieser Plattform sind.
Helfen wird dir hier am schnellsten das A1 Service Team, welches du telefonisch kontaktieren solltest. Ich zitiere einmal ganz einfach den 1. Absatz unserer Nutzungsbedingungen, dort erhälst du die für dich wichtigen Informationen:
Das Grundprinzip der A1 Support Community ist ganz einfach: „Je mehr du einbringst, desto mehr bekommst du zurück!“ Tauscht euch zu Themen & Produkten, welche die Marke A1 betreffen, aus, stellt eure Fragen und helft euch gegenseitig.
Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team.
PS: Für Störungsmeldungen ist die Nummer rund um die Uhr erreichbar und aus Österreich kostenlos 😉
Ich befürchte, wir als Community haben hier nicht die Möglichkeiten, dein Anliegen schnell behandeln zu können, da wir ja eben selber nur Kunden von A1 bzw. User dieser Plattform sind.
Helfen wird dir hier am schnellsten das A1 Service Team, welches du telefonisch kontaktieren solltest. Ich zitiere einmal ganz einfach den 1. Absatz unserer Nutzungsbedingungen, dort erhälst du die für dich wichtigen Informationen:
1.) Grundsätze der Support Community
Das Grundprinzip der A1 Support Community ist ganz einfach: „Je mehr du einbringst, desto mehr bekommst du zurück!“ Tauscht euch zu Themen & Produkten, welche die Marke A1 betreffen, aus, stellt eure Fragen und helft euch gegenseitig.
Für aktuelle Störungsmeldungen oder Anfragen zu Zahlungsvereinbarungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit dem A1 Service Team.
PS: Für Störungsmeldungen ist die Nummer rund um die Uhr erreichbar und aus Österreich kostenlos 😉
So Techniker hat angerufen!
Modem hatte einen Hänger und deshalb musste ich einen Werksreset machen da der Techniker auch nicht aufs Modem zugreifen konnte..
Dauerte 5 Minuten! mit Rückruf! TOP!
jetzt geht alles..
Ping bei 27ms und top Verbindung!
Danke A1 !!!
Modem hatte einen Hänger und deshalb musste ich einen Werksreset machen da der Techniker auch nicht aufs Modem zugreifen konnte..
Dauerte 5 Minuten! mit Rückruf! TOP!
jetzt geht alles..
Ping bei 27ms und top Verbindung!
Danke A1 !!!
marcel_x schrieb:Hallo,Servus marcel_x,
beim A1 Festnetz Internetanschluss meiner Freundin bricht mindestens 15 mal am Tag die Verbindung ab so das wir entweder das Modem (DV2210, neueste Firmware) neu starten, oder ein paar Minuten warten müssen. Weiters schwankt die Geschwindigkeit über den Tag verteilt sehr stark, so das manchmal nicht einmal eine 0815 Webseite halbwegs erträglich aufgebaut wird, obwohl laut Web Interface vom Router immer eine Downloadrate von guten 8Mbit möglich sein sollte.
Gibt es eine möglichkeit um die Verbindung zu stabilisieren? Ist beim Fernzugriff auf Diverse Geräte im Haus aber auch beim Surfen echt verdammt mühsam.
mfg Marcel
Rufe bei der nächsten Störung am Besten sofort die Service Hotline ( 0800 664 100 ) an, damit die Techniker die Leitung auf mögliche Fehler überprüfen können. ;)
lg HB50
Benutzerebene 5
Verschoben & Betreff geändert.
Ich würde sagen Du rufst sofort das A1 Service Team unter 0800 664 100skypec2c://r/204 an, den wen sich ein A1 Engel in 1-3 Werktagen das Problem anschaut und Dir dann mitteilt das er eine Störungsmeldung aufgibt wartest Du ja länger als wenn Du jetzt sofort mit dem Serviceteam sprichst und den Problem ist dadurch schneller gelöst.
Grüße 21terDorfältester
FelixDeGr schrieb:Liebes Support-Team,Hallo FelixDeGr
Was kann ich tun bzw können Sie da etwas tun?
Liebe Grüße,
Felix
Ich würde sagen Du rufst sofort das A1 Service Team unter 0800 664 100skypec2c://r/204 an, den wen sich ein A1 Engel in 1-3 Werktagen das Problem anschaut und Dir dann mitteilt das er eine Störungsmeldung aufgibt wartest Du ja länger als wenn Du jetzt sofort mit dem Serviceteam sprichst und den Problem ist dadurch schneller gelöst.
Grüße 21terDorfältester
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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9 March 2015
Verschoben & Betreff geändert.
FelixDeGr :)
Solche Bandbreitenschwankungen sind atypisch für DSL-Anschlüsse, kenne sie aber auch. Bisher immer der Grund: das Modem!
In beiden Fällen, solltest du dich auf jeden Fall direkt mit dem A1 Service Team in Verbindung setzen, am besten dann anrufen, sobald die Störung auftritt.
Vorab das Modem auszuschalten kann hier dem Support Team bereits einen Hinweis darauf geben, wo der Fehler liegen könnte, versuch das also bitte vorher.
Bei weiteren Fragen, werden wir dir gerne helfen und über ein Feedback würden wir uns auch freuen :)
Auf dass dein Anschluss bald wieder stabil läuft!
FelixDeGr :)
Solche Bandbreitenschwankungen sind atypisch für DSL-Anschlüsse, kenne sie aber auch. Bisher immer der Grund: das Modem!
FelixDeGr schrieb:Was kann ich tunSchalte es einmal für 30min aus, damit es sich abkühlen kann, das hilft hin und wieder. Falls du noch einen alten Router zuhause hast, vielleicht testest du das mit dem.
FelixDeGr schrieb:bzw können Sie da etwas tun?Sicher auch. Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, dass es doch an der Eingestellten Bandbreite etc. liegen könnte.
In beiden Fällen, solltest du dich auf jeden Fall direkt mit dem A1 Service Team in Verbindung setzen, am besten dann anrufen, sobald die Störung auftritt.
Vorab das Modem auszuschalten kann hier dem Support Team bereits einen Hinweis darauf geben, wo der Fehler liegen könnte, versuch das also bitte vorher.
Bei weiteren Fragen, werden wir dir gerne helfen und über ein Feedback würden wir uns auch freuen :)
Auf dass dein Anschluss bald wieder stabil läuft!
Benutzerebene 5
Baumeier schrieb:Ergänzung: ständig bei der Hotline anrufen ist ebenfalls ziemlich unbequem für mich, habe keine Österreichische Handynummer und muss über die Auslandsnummer anrufen, was neben den Wartezeiten bisher noch zu keinem Ergebnis geführt hat.Hallo Baumeier
Das kannst Du auch über das ganz bequem über das Kontaktformular https://www.a1.net/kontaktformular/ lösen, ohne Anzurufen.
Grüße 21terDorfältester
Benutzerebene 7
+8
Hallo
rufe doch am besten 0800 664 100 an, wenn das Problem wieder aktuell ist. Dort kann dir schnell geholfen werden und dort kann dir vermutlich auch auf deine Fragen eine Antwort gegeben werden.
Dies wäre sowieso der bevorzugte Weg, wenn es wirklich eine Leitungsstörung wäre.
Grüsse auch aus Vorarlberg
Christian
rufe doch am besten 0800 664 100 an, wenn das Problem wieder aktuell ist. Dort kann dir schnell geholfen werden und dort kann dir vermutlich auch auf deine Fragen eine Antwort gegeben werden.
Dies wäre sowieso der bevorzugte Weg, wenn es wirklich eine Leitungsstörung wäre.
Grüsse auch aus Vorarlberg
Christian
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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14 October 2013
Hallo!
Ob es z.B. ein Problem mit Deiner Leitung gibt, erfährst Du am schnellsten beim Kundendienst Tel.: 0800/664-100. Dort kannst Du wegen der regelmäßigen Abbrüche auch um eine Langzeitmessung ersuchen.
Vielleicht schaust Du zur Sicherheit ins Modeminterface ( http://10.0.0.138 ), ob die Benutzerdaten noch eingetragen sind; vielleicht gab es ein Firmwareupdate, was in manchen Fällen dazu führt, daß alle Einstellungen zurückgesetzt sind.
Verwendest Du einen Splitter? Falls ja, verbinde das Modem mal direkt mit einem Telefonkabel. Sollte es dann funktionieren, bestelle einen neuen Splitter.
Zu Gigaspeed: setze bitte in folgendem Thread eine kurze Anfrage ab: > Klick <
Ob es z.B. ein Problem mit Deiner Leitung gibt, erfährst Du am schnellsten beim Kundendienst Tel.: 0800/664-100. Dort kannst Du wegen der regelmäßigen Abbrüche auch um eine Langzeitmessung ersuchen.
Vielleicht schaust Du zur Sicherheit ins Modeminterface ( http://10.0.0.138 ), ob die Benutzerdaten noch eingetragen sind; vielleicht gab es ein Firmwareupdate, was in manchen Fällen dazu führt, daß alle Einstellungen zurückgesetzt sind.
Verwendest Du einen Splitter? Falls ja, verbinde das Modem mal direkt mit einem Telefonkabel. Sollte es dann funktionieren, bestelle einen neuen Splitter.
Zu Gigaspeed: setze bitte in folgendem Thread eine kurze Anfrage ab: > Klick <
Benutzerebene 7
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20 November 2013
cliodriver schrieb: ich hab ja einen business speed tarif...Bitte sei so nett, cliodriver, und wende Dich in diesem Fall direkt an das A1 Service Team Technik Business unter 0800 664 840, da Business-Geschichten in der Community ansich nur sehr eingeschränkt supportet werden. Danke 🙂
Hallo Michael,
ich denke es ist das beste, wenn du dich telefonisch unter der 0800 664 100 meldest, wenn das Problem gerade auftritt.
Ich sehe zwar Daten von verschiedenen Messpunkten, aber das sind 1-2 Messungen am Tag. Da ist es schon besser zu messen, wenn es gerade ein Problem gibt.
Alternativ könnte ich dir auch testhalber 3 Mbit statt 4 Mbit einstellen.
Etwas kannst du selbst probieren: Schliesse das Modem testhalber ohne Splitter an. Wenn es dann rund läuft, schicken wir dir einen neuen Splitter zu.
lg
Hermann
ich denke es ist das beste, wenn du dich telefonisch unter der 0800 664 100 meldest, wenn das Problem gerade auftritt.
Ich sehe zwar Daten von verschiedenen Messpunkten, aber das sind 1-2 Messungen am Tag. Da ist es schon besser zu messen, wenn es gerade ein Problem gibt.
Alternativ könnte ich dir auch testhalber 3 Mbit statt 4 Mbit einstellen.
Etwas kannst du selbst probieren: Schliesse das Modem testhalber ohne Splitter an. Wenn es dann rund läuft, schicken wir dir einen neuen Splitter zu.
lg
Hermann
Hold your horses: Seit 14h ist jetzt die aktuelle Verbindung aufrecht. Vllt hat das Modem wechseln doch was gebracht. Oder es ist von anderen Faktoren abhängig, wie Auslastung etc. (haben einige A1 Kunden im Haus wie ich an den SSIDs sehe). Werde das weiter beobachten und mich dann wieder melden.
Hallo Hans_Georg_
hast du schon mal die Hotline kontaktiert? (0800 664 100) Die können das gleich prüfen, hier im Forum wirst du ein paar Tage warten müssen, und wenn ein Problem festgestellt wird können die gleich die nötigen Schritte einleiten.
hast du schon mal die Hotline kontaktiert? (0800 664 100) Die können das gleich prüfen, hier im Forum wirst du ein paar Tage warten müssen, und wenn ein Problem festgestellt wird können die gleich die nötigen Schritte einleiten.
Benutzerebene 1
@austriandf:
Am Sonntag dort wirklich jemanden erreicht!!! und am Dienstag kommt zunächst einmal ein neues Modem.
Hoffentlich ist dann der Fehler weg, denn die Leitung ist ok...
Am Sonntag dort wirklich jemanden erreicht!!! und am Dienstag kommt zunächst einmal ein neues Modem.
Hoffentlich ist dann der Fehler weg, denn die Leitung ist ok...
Hi Rafael,
die Leitungswerte sind auch jetzt (also vor 18 Uhr) schon recht kritisch - d.h. du hast mehr Bandbreite eingestellt, als die Leitung im Moment verträgt. Hab die Bandbreitenoptimierung gestartet.
Dabei sollte eine stabilere Bandbreite herauskommen.
Falls nein, oder wenn das nicht helfen sollte, bitte bei der 0800 664 100 melden.
lg
Hermann
die Leitungswerte sind auch jetzt (also vor 18 Uhr) schon recht kritisch - d.h. du hast mehr Bandbreite eingestellt, als die Leitung im Moment verträgt. Hab die Bandbreitenoptimierung gestartet.
Dabei sollte eine stabilere Bandbreite herauskommen.
Falls nein, oder wenn das nicht helfen sollte, bitte bei der 0800 664 100 melden.
lg
Hermann
Ja, hab gerade gesehen dass wieder das 14/2mbit Profil eingestellt ist (die 16/3mbit waren denk ich für ca. 2 Monate aktiv). Hoffentlich bringt das die Stabilität zurück, auf jeden Fall mal Danke einstweilen.
Benutzerebene 7
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9 February 2014
Hallo!
Am schnellsten wird Dir geholfen, wenn Du beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) eine Störung meldest. Über die Community wird sich Deinem Problem erst im Laufe der kommenden Woche angenommen. Falls Du warten magst, stelle bitte sicher, daß die Standardadresse aus dem Datenbrief (Beispiel: aon.912345678@aon.at) im > Profil < hinterlegt ist.
*Bei einer zu hoch eingestellten Bandbreite, die noch nicht zum Verbindungsabbruch führt, müssen die Daten öfters gesendet werden, was dazu führt, daß die Datenübertragungsrate einbricht.
xActiveXx schrieb: Hättet ihr Ideen woran das liegen könnte?Von einem defekten Splitter, über Instabilitäten wegen z.B. zu hoher Bandbreite* bis zu einer vom System stark herabgesetzten Bandbreite (wegen Instabilitäten) ist alles möglich.
Am schnellsten wird Dir geholfen, wenn Du beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) eine Störung meldest. Über die Community wird sich Deinem Problem erst im Laufe der kommenden Woche angenommen. Falls Du warten magst, stelle bitte sicher, daß die Standardadresse aus dem Datenbrief (Beispiel: aon.912345678@aon.at) im > Profil < hinterlegt ist.
*Bei einer zu hoch eingestellten Bandbreite, die noch nicht zum Verbindungsabbruch führt, müssen die Daten öfters gesendet werden, was dazu führt, daß die Datenübertragungsrate einbricht.
Benutzerebene 7
+7
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9 February 2014
xActiveXx schrieb: Erstmal Vielen Dank für die schnelle Antwort!Keine Ursache. :)
xActiveXx schrieb: Am Vormittag geht es um einiges schnellerUnd genau das soll beim DSL-Internet eben nicht sein, denn die eingestellte Bandbreite "gehört" Dir; im Gegensatz zu mobilem Internet oder Internet über die Kabel TV-Leitung.
Schätze, daß der Rauschabstand ab dem Nachmittag, weil immer mehr Nutzer ins Internet gehen, immer geringer wird und es daher bei Dir zu Instabilitäten kommt. Scheint die Bandbreite zu hoch eingestellt zu sein.
Hallo Herman,
erste einmal vielen Dank für die Antwort.
Ich habe es mit allen beiden Geräten probiert, aber nun habe ich die Fritz Box hinter dem Pirelli modem gesteckt, da ihr ja nur das Pirelli Modem unterstützt. Ich hatte die Probleme mit beiden Geräten.
Zur Zeit funktioniert das Internet gut, es fällt zwar ab und zu aus und braucht lange, um synchron zu werden, aber wenn es läuft, dann läuft es nun.
Nun blinkt beim Pirelli modem das @ Zeichen weiss , wenn es sich einwählen will, brauch halt nun etwas lange ( stellenweise bis zu einer Stunde ). Dies ist aber nun frühs, wenn ich ins Internet will, oder abends, wenn ich den PC ausmache ;-)
Ich habe meinen PC nur am LAN zu hängen, dies kann aber das Problem nicht sein. Einen Splitter habe ich auch nicht dran, da ich ja nur das Internet habe.
Bei den Problemen in den letzten Wochen habe ich nur das Pirelli modem an die Telefondose gesteckt und meinen Laptop per LAN Kabel an dieses angeschlossen, aber das Problem hat sich halt nach längerem warten fast von alleine gelöst.
Ich werde morgen mal bei der Hotline anrufen, da ich auch das A1 TV kündigen will, da es beim Ausfall unmöglich war zu fernsehen bzw. jetzt geht es sehr schlecht ( extreme Klötzchenbildung, ständiger Komplettausfall des Fernsehens... ) . Das A1 TV ist bei mir fast ein Jahr super gelaufen, aber wenn ich es aufgrund dieser Probleme nicht nutzen kann, dann brauch ich es nicht.
lg
Mirko
erste einmal vielen Dank für die Antwort.
Ich habe es mit allen beiden Geräten probiert, aber nun habe ich die Fritz Box hinter dem Pirelli modem gesteckt, da ihr ja nur das Pirelli Modem unterstützt. Ich hatte die Probleme mit beiden Geräten.
Zur Zeit funktioniert das Internet gut, es fällt zwar ab und zu aus und braucht lange, um synchron zu werden, aber wenn es läuft, dann läuft es nun.
Nun blinkt beim Pirelli modem das @ Zeichen weiss , wenn es sich einwählen will, brauch halt nun etwas lange ( stellenweise bis zu einer Stunde ). Dies ist aber nun frühs, wenn ich ins Internet will, oder abends, wenn ich den PC ausmache ;-)
Ich habe meinen PC nur am LAN zu hängen, dies kann aber das Problem nicht sein. Einen Splitter habe ich auch nicht dran, da ich ja nur das Internet habe.
Bei den Problemen in den letzten Wochen habe ich nur das Pirelli modem an die Telefondose gesteckt und meinen Laptop per LAN Kabel an dieses angeschlossen, aber das Problem hat sich halt nach längerem warten fast von alleine gelöst.
Ich werde morgen mal bei der Hotline anrufen, da ich auch das A1 TV kündigen will, da es beim Ausfall unmöglich war zu fernsehen bzw. jetzt geht es sehr schlecht ( extreme Klötzchenbildung, ständiger Komplettausfall des Fernsehens... ) . Das A1 TV ist bei mir fast ein Jahr super gelaufen, aber wenn ich es aufgrund dieser Probleme nicht nutzen kann, dann brauch ich es nicht.
lg
Mirko
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