Beste Antwort von Bandulu
Original anzeigen
Instabile Verbindung
Hallo,Ich habe seit 2-3 Wochen ärgerliche Probleme mit meinem Modem. Die Verbindung scheint sehr instabil und bricht häufig ab (bei stoßzeiten häufiger, kommt mir vor). Danach blinkt das orange @ symbol am modem und nach einigen sekunden/minuten ist die Verbindung wieder da. Das wiederholt sich danach unendliche male..Dieser Umstand macht das surfen zur qual deswegen bitte ich hiermit um Hilfe!Modem + splitter sind zwar nicht mehr die neuesten, allerdings hatte ich vor 2-3 Wochen auch keinerlei Probleme mit ihnen. Einem Nachbarn von mir (ungefähr gleiches Problem) wurde geholfen, indem seine Up/Download- raten justiert wurden.mfg,EwaldPS: Speedtest von gerade eben (zwischen 2 DC) http://www.speedtest.net/result/1556039831.png
Seite 5 / 14
Ah ok, dann bringt Always-On natürlich nichts. Danke.
Bezüglich St546, ich habe 2 Stück davon und die Ausfälle sind bei beiden. Von daher vermute ich dort keinen Fehler, aber man weiß ja nie.
Die Ausfälle sind immer nur kurz, so zwischen 30 Sekunden und 5 Minuten. Dann leuchten die linken zwei Leuchten beim Modem und die rechten zwei bleiben aus.
Bezüglich St546, ich habe 2 Stück davon und die Ausfälle sind bei beiden. Von daher vermute ich dort keinen Fehler, aber man weiß ja nie.
Die Ausfälle sind immer nur kurz, so zwischen 30 Sekunden und 5 Minuten. Dann leuchten die linken zwei Leuchten beim Modem und die rechten zwei bleiben aus.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
11 June 2014
Ungut. 😞 Wenn Du anrufst, wird man dem Problem hoffentlich gleich auf die Spur kommen. 🙂
Verschoben & Betreff geändert.
Hallo!
Ich hab ,seitdem ich einen neuen Router(DV2210VDSL) bekommen habe, ein Problem.
Mehrmals am Tag kommt es zu Verbindungsabbrüchen:
kurz gesagt, ich komme für c.a. 3minuten (fast immer die gleiche Zeit) nicht ins Internet!
auf http://10.0.0.138/ steht dann : Internet Verbindung:Nicht verbunden UND PPP Auslöser - Verbinde wenn benötigt [für ganze ~3Minuten, und dann funktioniert alles wieder]
Wie gesagt das passiert mehrmals am Tag (4-5mal war bisher glaub ich das Maximum)
Das Problem tritt bei allen PCs + Laptops gleichzeitig auf und es macht keinen Unterschied ob LAN oder WLAN.
Router aus und einstecken hat bisher nichts geholfen und ein Firmwareupdate auf Version E_5.1.0 leider auch nicht.
Bitte um Hilfe und vielen Dank im Voraus!
Hallo!
Ich hab ,seitdem ich einen neuen Router(DV2210VDSL) bekommen habe, ein Problem.
Mehrmals am Tag kommt es zu Verbindungsabbrüchen:
kurz gesagt, ich komme für c.a. 3minuten (fast immer die gleiche Zeit) nicht ins Internet!
auf http://10.0.0.138/ steht dann : Internet Verbindung:Nicht verbunden UND PPP Auslöser - Verbinde wenn benötigt [für ganze ~3Minuten, und dann funktioniert alles wieder]
Wie gesagt das passiert mehrmals am Tag (4-5mal war bisher glaub ich das Maximum)
Das Problem tritt bei allen PCs + Laptops gleichzeitig auf und es macht keinen Unterschied ob LAN oder WLAN.
Router aus und einstecken hat bisher nichts geholfen und ein Firmwareupdate auf Version E_5.1.0 leider auch nicht.
Bitte um Hilfe und vielen Dank im Voraus!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
13 June 2014
Hallo!
Was sagt denn der Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) zu Deinem Problem?
Falls Du ihn noch nicht kontaktiert hast, mache es bitte, sobald die Störung auftritt, denn nur dort kann der Sache in Echtzeit auf den Grund gegangen werden. Hier in der Community würde sich´s einer der hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter erst gegen Mitte/Ende kommender Woche ansehen.
Schönes Wochenende und
Was sagt denn der Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) zu Deinem Problem?
Falls Du ihn noch nicht kontaktiert hast, mache es bitte, sobald die Störung auftritt, denn nur dort kann der Sache in Echtzeit auf den Grund gegangen werden. Hier in der Community würde sich´s einer der hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter erst gegen Mitte/Ende kommender Woche ansehen.
Schönes Wochenende und
Das Problem ist dass die Internetverbindung war oft, aber willkürlich auftritt und nur 3Minuten dauert.
Oder macht es keinen Unterschied wenn ich kurz nach dem Verbindungsverlust(also wenn ich wieder Internet habe) beim Kundendienst durchkomme?
Wenn das der Fall ist versuch ichs Anfang nächster Woche einmal und ansonsten kann ich auch mis Mitte/Ende warten, ist zwar ein etwas nerviges Problem aber kein gravierendes.
Danke fürs Verschieben und ebenfalls schönes Wochenende
Oder macht es keinen Unterschied wenn ich kurz nach dem Verbindungsverlust(also wenn ich wieder Internet habe) beim Kundendienst durchkomme?
Wenn das der Fall ist versuch ichs Anfang nächster Woche einmal und ansonsten kann ich auch mis Mitte/Ende warten, ist zwar ein etwas nerviges Problem aber kein gravierendes.
Danke fürs Verschieben und ebenfalls schönes Wochenende
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
13 June 2014
Auch etwas zurückliegende Störungen sind verzeichnet, keine Sorge. 🙂 Du kannst also ruhig anrufen. Meistens hängt man gar nicht so lange in der Warteschleife, wenn nicht gerade Stoßzeit, eine seltene Massenstörung etc. ist. 🙂
Benutzerebene 1
Verschoben & Betreff geändert.
Hallo zusammen.
Ich hab immer öfter Probleme mit dem Internet bei uns, aber ich hol erstmal für die ganze Geschichte etwas aus.
Letztes Jahr sind wir in unser Haus eingezogen und haben das Gigaspeed 30 Paket (+ Festnetz) bestellt, das auch Tadellos funktionierte und die Leitung sei laut dem damaligen Techniker auch super gewesen. (Bin fast neben dem Wählamt, kann quasi durch die Fenster reinschauen). Also erstmal schön gefreut, habe dort auch den vollen Speed bekommen.
Ca 2 Monate später ging die Odysee dann los. Das Modem wählte sich nichtmehr ein. Also die Hotline angerufen, die dann Techniker Nr. 1 schickten.
Der hat erstmal das Modem gewechselt, was aber nichts gebracht hatte. Daraufhin hat er die Leitung gemessen, die plötzlich so viele Leitungsfehler hat, das sich das Modem nicht einwählen konnte. Als Lösung dort haben wir den Speed auf 25 Mbit runtergedreht und das hat dann funktioniert und ich war zufrieden.
Wieder einige Wochen später ging das Modem dann auch mit 25 Mbit nichtmehr. Ergebnis der ganzen Geschichte: Zurückgestellt aufs 17 Mbit Profil. Ich war schon leicht sauer aber ein funktionierendes Internet war mir erstmal wichtiger als der Ärger.
Vor 2 Wochen waren wir im Urlaub und als wir zurückkamen passierte was .... richtig, das Internet ging auch mit 17 Mbit nicht (in diesem Fall weil ich das modem aus hatte und in der zwischenzeit der Upload erhöht wurde). Wiederum die Hotline bemüht, mit dem sehr netten Herrn auch gleich auf Gigaspeed 16 zurückgeschalten. Mal von der Tatsache, dass es noch einen Anruf brauchte bis das auch gezogen hatte und der Upload dann auch auf 1 Mbit eingestellt war weil es sonst wieder nicht ging, passte es dann.
Jetzt sind wir geschichtliche in der letzten Woche angekommen. Seit der Umstellung sind wir geplagt von Internet aussetzern. Das äußerst sich nicht mit einem kompletten Verlust der Dsl Verbindung sondern mit Geschwindigkeitseinbrüchen in Richtung 0.
Wieder angerufen, man sagte mir das die Leitungsmessung in Ordnung sein, er aber zeitweise nicht aufs Modem sich verbinden konnte. Er würde mir ein neues Modem zuschicken.
Dieses kam dann auch gestern an, gleich eingesteckt, aber die Probleme sind offenbar immernoch da ich werde das heute nochmal ausführlich testen, und ansonsten mal wieder Hotline + Techniker bemühen müssen.
Das ganze Thema zerrt mittlerweile sehr an meinen Nerven. Meine Fragen an euch, habt ihr ähnliche Erfahrungen und mir persönlich viel wichtiger: Wieso wurde die Leitung überhaupt immer langsamer?
Das ganze konnte sich keiner der Hotline Mitarbeiter oder Techniker bis jetzt erklären.
Hallo zusammen.
Ich hab immer öfter Probleme mit dem Internet bei uns, aber ich hol erstmal für die ganze Geschichte etwas aus.
Letztes Jahr sind wir in unser Haus eingezogen und haben das Gigaspeed 30 Paket (+ Festnetz) bestellt, das auch Tadellos funktionierte und die Leitung sei laut dem damaligen Techniker auch super gewesen. (Bin fast neben dem Wählamt, kann quasi durch die Fenster reinschauen). Also erstmal schön gefreut, habe dort auch den vollen Speed bekommen.
Ca 2 Monate später ging die Odysee dann los. Das Modem wählte sich nichtmehr ein. Also die Hotline angerufen, die dann Techniker Nr. 1 schickten.
Der hat erstmal das Modem gewechselt, was aber nichts gebracht hatte. Daraufhin hat er die Leitung gemessen, die plötzlich so viele Leitungsfehler hat, das sich das Modem nicht einwählen konnte. Als Lösung dort haben wir den Speed auf 25 Mbit runtergedreht und das hat dann funktioniert und ich war zufrieden.
Wieder einige Wochen später ging das Modem dann auch mit 25 Mbit nichtmehr. Ergebnis der ganzen Geschichte: Zurückgestellt aufs 17 Mbit Profil. Ich war schon leicht sauer aber ein funktionierendes Internet war mir erstmal wichtiger als der Ärger.
Vor 2 Wochen waren wir im Urlaub und als wir zurückkamen passierte was .... richtig, das Internet ging auch mit 17 Mbit nicht (in diesem Fall weil ich das modem aus hatte und in der zwischenzeit der Upload erhöht wurde). Wiederum die Hotline bemüht, mit dem sehr netten Herrn auch gleich auf Gigaspeed 16 zurückgeschalten. Mal von der Tatsache, dass es noch einen Anruf brauchte bis das auch gezogen hatte und der Upload dann auch auf 1 Mbit eingestellt war weil es sonst wieder nicht ging, passte es dann.
Jetzt sind wir geschichtliche in der letzten Woche angekommen. Seit der Umstellung sind wir geplagt von Internet aussetzern. Das äußerst sich nicht mit einem kompletten Verlust der Dsl Verbindung sondern mit Geschwindigkeitseinbrüchen in Richtung 0.
Wieder angerufen, man sagte mir das die Leitungsmessung in Ordnung sein, er aber zeitweise nicht aufs Modem sich verbinden konnte. Er würde mir ein neues Modem zuschicken.
Dieses kam dann auch gestern an, gleich eingesteckt, aber die Probleme sind offenbar immernoch da ich werde das heute nochmal ausführlich testen, und ansonsten mal wieder Hotline + Techniker bemühen müssen.
Das ganze Thema zerrt mittlerweile sehr an meinen Nerven. Meine Fragen an euch, habt ihr ähnliche Erfahrungen und mir persönlich viel wichtiger: Wieso wurde die Leitung überhaupt immer langsamer?
Das ganze konnte sich keiner der Hotline Mitarbeiter oder Techniker bis jetzt erklären.
Hallo AlexRuetz1,
kann mir vorstellen, dass das ganz schön Nerven kostet!
Anhand der Leitungsdaten sehe ich momentan einige Übertragungsfehler, die Leitungsparameter an sich sind aber alle in Ordnung.
Könnte mir vorstellen, dass es da irgendwelche Stör-Quellen gibt, die vielleicht nicht permanent stören und daher bei einer Messung nicht so leicht nachzuvollziehen sind.
Am besten gibst du bei der 0800 664 100 noch einmal eine Störungsmeldung auf. Eventuell macht auch eine Langzeitmessung Sinn, bevor ein Techniker rausfährt und sich das vor Ort ansieht.
lg
Hermann
kann mir vorstellen, dass das ganz schön Nerven kostet!
Anhand der Leitungsdaten sehe ich momentan einige Übertragungsfehler, die Leitungsparameter an sich sind aber alle in Ordnung.
Könnte mir vorstellen, dass es da irgendwelche Stör-Quellen gibt, die vielleicht nicht permanent stören und daher bei einer Messung nicht so leicht nachzuvollziehen sind.
Am besten gibst du bei der 0800 664 100 noch einmal eine Störungsmeldung auf. Eventuell macht auch eine Langzeitmessung Sinn, bevor ein Techniker rausfährt und sich das vor Ort ansieht.
lg
Hermann
Benutzerebene 1
Hallo,
so in der Zwischenzeit gingen wieder ein paar Tage ins Land.
Am Freitag Abend hab ich nochmal bei der Hotline angerufen wegen den kurzen Einbrüchen. Der Mitarbeiter konnte mir zwar nicht direkt helfen, weil die Programme gewartet wurden, er gab mir aber mal den Tipp das Modem direkt am Splitter vorbei anzustecken.
Seitdem gab es keinen dieser Einbrüche mehr, zumindest nicht so das man sie derart offensichtlich bemerkt.
Ich werde dann nochmal anrufen um den Splitter zu tauschen und dann schauen ob es danach wieder so geht wie jetzt gerade.
so in der Zwischenzeit gingen wieder ein paar Tage ins Land.
Am Freitag Abend hab ich nochmal bei der Hotline angerufen wegen den kurzen Einbrüchen. Der Mitarbeiter konnte mir zwar nicht direkt helfen, weil die Programme gewartet wurden, er gab mir aber mal den Tipp das Modem direkt am Splitter vorbei anzustecken.
Seitdem gab es keinen dieser Einbrüche mehr, zumindest nicht so das man sie derart offensichtlich bemerkt.
Ich werde dann nochmal anrufen um den Splitter zu tauschen und dann schauen ob es danach wieder so geht wie jetzt gerade.
Grüß euch, Leidensgenossen!
Eins vorweg: Ich hab mit Telekommunikation nichts am Hut, deshalb sind meine Gedankengänge auch mit Vorsicht zu genießen ;)Ich hab mich letzte Woche aus gegebenem Anlass durch diesen Thread gelesen.
Kann ja mal vorkommen, dass Probleme mit einem Produkt bestehen. Doch dass darauf anscheinend KEINER eine Antwort hat (nichtmal zahlreiche Telekom-Techniker), das kanns nicht sein, also selber Ärmel hochkrempeln und ein bisschen herumprobieren.
Häufig liest man von Leitungsüberlastung oder dergleichen. Auch scheint es so, als ob sich das Internet eher am Abend trennt, wenn die Leitungsbelastung angenommen am höchsten ist.
Also dachte ich mir folgendes:
- PC/Modem/WLAN Box(?) wollen eine bestimmte Mindestgeschwindigkeit
- Leitung kann diese nicht bieten, da zu viele(?) Leute gerade in dieser Leitung hängen und die Mindestgeschwindigkeit nicht erreicht werden kann
- WLAN Box trennt sich vom Netz, versucht nach ein paar Minuten wieder rein zu kommen
- läuft wieder
Da muss es doch möglich sein, sowas wie die Mindestgeschwindigkeit zu umgehen und probierte folgendes unter Windows 7 (angemeldet als Administrator!):- In der Windowsleiste rechts unten aufs Netzwerksymbol klicken
- Netzwerk- und Freigabecenter öffnen
- neben Verbindungen auf LAN-Verbindung klicken
- Eigenschaften
- Konfigurieren
- Tab Verbindungsgeschwindigkeit
- unter Geschwindigkeit und Duplex war bei mir 100Mbits/s Vollduplex eingestellt
- dann Automatische Aushandlung auswählen
- ok
Weder habe ich eine Ahnung davon was Duplex ist, noch was ich da überhaupt eigentlich gemacht habe, aber bei mir hats in diesen 1 bis 2 Wochen keinen Verbindungsausfall mehr gegeben.
In den Wochen zuvor sicher alle paar Tage mal. Es hat komischerweise auch davor ein paar Monate wieder einwandfrei funktioniert, obwohl wiederum davor, das Problem mit dem sich selbstständig trennenden Internet bestand.
Würd mich mal interessieren, was ihr dazu sagt! Gute Nacht.
Eins vorweg: Ich hab mit Telekommunikation nichts am Hut, deshalb sind meine Gedankengänge auch mit Vorsicht zu genießen ;)Ich hab mich letzte Woche aus gegebenem Anlass durch diesen Thread gelesen.
Kann ja mal vorkommen, dass Probleme mit einem Produkt bestehen. Doch dass darauf anscheinend KEINER eine Antwort hat (nichtmal zahlreiche Telekom-Techniker), das kanns nicht sein, also selber Ärmel hochkrempeln und ein bisschen herumprobieren.
Häufig liest man von Leitungsüberlastung oder dergleichen. Auch scheint es so, als ob sich das Internet eher am Abend trennt, wenn die Leitungsbelastung angenommen am höchsten ist.
Also dachte ich mir folgendes:
- PC/Modem/WLAN Box(?) wollen eine bestimmte Mindestgeschwindigkeit
- Leitung kann diese nicht bieten, da zu viele(?) Leute gerade in dieser Leitung hängen und die Mindestgeschwindigkeit nicht erreicht werden kann
- WLAN Box trennt sich vom Netz, versucht nach ein paar Minuten wieder rein zu kommen
- läuft wieder
Da muss es doch möglich sein, sowas wie die Mindestgeschwindigkeit zu umgehen und probierte folgendes unter Windows 7 (angemeldet als Administrator!):- In der Windowsleiste rechts unten aufs Netzwerksymbol klicken
- Netzwerk- und Freigabecenter öffnen
- neben Verbindungen auf LAN-Verbindung klicken
- Eigenschaften
- Konfigurieren
- Tab Verbindungsgeschwindigkeit
- unter Geschwindigkeit und Duplex war bei mir 100Mbits/s Vollduplex eingestellt
- dann Automatische Aushandlung auswählen
- ok
Weder habe ich eine Ahnung davon was Duplex ist, noch was ich da überhaupt eigentlich gemacht habe, aber bei mir hats in diesen 1 bis 2 Wochen keinen Verbindungsausfall mehr gegeben.
In den Wochen zuvor sicher alle paar Tage mal. Es hat komischerweise auch davor ein paar Monate wieder einwandfrei funktioniert, obwohl wiederum davor, das Problem mit dem sich selbstständig trennenden Internet bestand.
Würd mich mal interessieren, was ihr dazu sagt! Gute Nacht.
Bin heute wieder mal in den Genuss eines Verbindungsabbruches gekommen, mein voriger post hilft also nicht.
Servus wakeall,
abendliche Überlastungen wie du sie vermutest sollten bei einem modernen ADSL oder VDSl Anschluss nicht vorkommen.
Bist du über LAN oder WLAN mit dem Modem verbunden? Manchmal kommt es zu Problemen, wenn sich mehrere WLANs in unmittelbarer Nähe gegenseitig stören. Dann sollten die Probleme nicht auftreten, wenn du dich testhalber per Kabel verbindest.
Nachdem du zahlreiche Techniker erwähnst nehme ich an, dass du dich schon unter 0800 664 100 gemeldet hast. Am besten ist das übrigens dann, wenn die Probleme gerade aktuell auftreten.
Schadet aber natürlich nicht, wenn wir zusätzlich einen Blick darauf werden, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Hermann
abendliche Überlastungen wie du sie vermutest sollten bei einem modernen ADSL oder VDSl Anschluss nicht vorkommen.
Bist du über LAN oder WLAN mit dem Modem verbunden? Manchmal kommt es zu Problemen, wenn sich mehrere WLANs in unmittelbarer Nähe gegenseitig stören. Dann sollten die Probleme nicht auftreten, wenn du dich testhalber per Kabel verbindest.
Nachdem du zahlreiche Techniker erwähnst nehme ich an, dass du dich schon unter 0800 664 100 gemeldet hast. Am besten ist das übrigens dann, wenn die Probleme gerade aktuell auftreten.
Schadet aber natürlich nicht, wenn wir zusätzlich einen Blick darauf werden, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Hermann
Sehr geehrte A1 Community!
Habe das Problem, dass ich alle 3 Sekunden kleine Verbindungsabbrüche habe. Ich habe dass seid gestern und auch nur wenn ich einige Zeit im Internet bin.
Weiß wer Rat.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Habe das Problem, dass ich alle 3 Sekunden kleine Verbindungsabbrüche habe. Ich habe dass seid gestern und auch nur wenn ich einige Zeit im Internet bin.
Weiß wer Rat.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
16 July 2014
Hermine7777 schrieb: Weiß wer Rat.Wenn alle Steckverbindungen fest sind und sich keines dieser modernen, leichten Schaltnetzteile in unmittelbarer Nähe des Gateway (= Modem) und/oder der Leitung befindet, rufe mal beim Kundendienst Tel.: 0800/664-100 an, damit man sich das Phänomen ansieht. 🙂
Benutzerebene 1
Ich hab mittlerweile immernoch den Splitter ausgesteckt und es funktioniert soweit ich das beurteilen kann ohne Fehler.
Allerdings würd mich schon Interessieren was da bei einer Langzeitmessung raus kommt. Kann man das vielleicht mal machen? Und kann von einer Langzeitmessung irgendwas in Erfahrung gebracht werden um die Leitung zu verbessern?
Allerdings würd mich schon Interessieren was da bei einer Langzeitmessung raus kommt. Kann man das vielleicht mal machen? Und kann von einer Langzeitmessung irgendwas in Erfahrung gebracht werden um die Leitung zu verbessern?
Verschoben & Betreff geändert.
Hallo@A1,
Habe ständig verbindungsabrüche, manchmal unmöglich Dateien zu laden weil alle 5min die Verbindung wieder weg ist. Ich weiss nicht ob es ein Leitungsproblem oder Modemproblem ist. Kann sich das jemand mal anschauen. Danke.
Modem (HW: PRGAV4202N2, FW:E_3.0.11)
Hallo@A1,
Habe ständig verbindungsabrüche, manchmal unmöglich Dateien zu laden weil alle 5min die Verbindung wieder weg ist. Ich weiss nicht ob es ein Leitungsproblem oder Modemproblem ist. Kann sich das jemand mal anschauen. Danke.
Modem (HW: PRGAV4202N2, FW:E_3.0.11)
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
19 July 2014
Grüß´ Dich!
Aber natürlich kannst Du auch hier darauf warten, daß sich einer unserer A1-Engel die Geschichte mal ansieht. Sind die entsprechenden Daten, die es zum Finden des Anschluß braucht, im Profil hinterlegt? > Infos & Anleitung <
Schönes Wochenende. 🙂
W4lter schrieb: Kann sich das jemand mal anschauen.Bestimmt, doch vor Mittwoch kommender Woche wird´s über die Community ziemlich sicher nichts damit. Vielleicht wäre es gescheiter, wenn Du gleich beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) eine Störung meldest. Geht schneller und vielleicht ist ja nur eine Kleinigkeit, die gleich zu beheben geht. :)
Aber natürlich kannst Du auch hier darauf warten, daß sich einer unserer A1-Engel die Geschichte mal ansieht. Sind die entsprechenden Daten, die es zum Finden des Anschluß braucht, im Profil hinterlegt? > Infos & Anleitung <
Schönes Wochenende. 🙂
Ich kann die Daten für den Anschluss nicht in mein Profil eintragen.
"Es ist ein Fehler aufgetreten! Unexpected error, please try again"
"Es ist ein Fehler aufgetreten! Unexpected error, please try again"
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
19 July 2014
Dann versuche mal hier > http://www.a1.net/privat3/userdata < die Standardadresse (die mit der 9er-Nummer drinnen) zu hinterlegen. Das reicht für den Notfall auch. 🙂
AlexRuetz1 schrieb:Ich hab mittlerweile immernoch den Splitter ausgesteckt und es funktioniert soweit ich das beurteilen kann ohne Fehler.Hallo Alex,
Allerdings würd mich schon Interessieren was da bei einer Langzeitmessung raus kommt. Kann man das vielleicht mal machen? Und kann von einer Langzeitmessung irgendwas in Erfahrung gebracht werden um die Leitung zu verbessern?
am besten bei der 0800 664 100 in Auftrag geben, das geht am schnellsten. Wenn es jeden Tag zeitliche Schwankungen gibt, würde man diese dann sehen.
lg
Hermann
Benutzerebene 7
+4
- Elite
- 2863 Antworten
-
23 July 2014
W4lter schrieb:Verschoben & Betreff geändert.Hallo W4lter!
Hallo@A1,
Habe ständig verbindungsabrüche, manchmal unmöglich Dateien zu laden weil alle 5min die Verbindung wieder weg ist. Ich weiss nicht ob es ein Leitungsproblem oder Modemproblem ist. Kann sich das jemand mal anschauen. Danke.
Modem (HW: PRGAV4202N2, FW:E_3.0.11)
Bist du über LAN oder WLAN verbunden?
Die aktuellen Leitungswerte schwanken ziemlich stark bei dir. Daher kann es sein, dass dies mit der aktuell eingestellten Bandbreite zu tun hat. Mögliche Lösung wäre, dass man die Bandbreite eine Stufe herunterstellt. Wollen wir dies probieren?
Vielleicht können wir auch mittels aktueller Firmware probieren, ob sich die Stabilität verändert.
lg, Bernd
Verschoben & Kundennummer entfernt.
Guten Tag!
Da es telefonisch schon schwer ist euch zu erreichen, probiere ich es über diesen Weg.
Meine Kundennummer:xxx
Ihr habt mich vor ca. 2 Monaten telefonisch angerufen und mir eure tolle 16MB GigaSpeedLeitung empfohlen und ich habe zugestimmt. Meine Probleme sind folgende:
Natürlich habt ihr mir die ersten drei Monate zum Preis der 8 MB Leitung gegeben, aber ich bin nicht bereit für eine schlechtere Verbindung mehr zu zahlen. Zusätzlich habt ihr mir wieder ein 1 Jahr Bindung gegeben.
Ich bin wirklich unzufrieden und suche bereits Alternativen, oder ihr bekommt dieses Problem bitte endlich in den Griff. Testet es und stellt mich wenn notwendig wieder auf die 8 MB zurück, aber dafür gibt es keine Vertragsbindung mehr!
MfG
Stephan Seyffertitz
Guten Tag!
Da es telefonisch schon schwer ist euch zu erreichen, probiere ich es über diesen Weg.
Meine Kundennummer:xxx
Ihr habt mich vor ca. 2 Monaten telefonisch angerufen und mir eure tolle 16MB GigaSpeedLeitung empfohlen und ich habe zugestimmt. Meine Probleme sind folgende:
- Ständige Verbindungsabbrüche, manchmal muss ich 1 Minute warten um im Explorer einfach die nächste Seite zu öffnen.
- Wenn ich mit mehreren Geräten im WLAN bin, geht teilweise gar nichts mehr.
- Die Leitung ist beim Speedtest zu langsam, komme auf ca. 7,4 mb.
Natürlich habt ihr mir die ersten drei Monate zum Preis der 8 MB Leitung gegeben, aber ich bin nicht bereit für eine schlechtere Verbindung mehr zu zahlen. Zusätzlich habt ihr mir wieder ein 1 Jahr Bindung gegeben.
Ich bin wirklich unzufrieden und suche bereits Alternativen, oder ihr bekommt dieses Problem bitte endlich in den Griff. Testet es und stellt mich wenn notwendig wieder auf die 8 MB zurück, aber dafür gibt es keine Vertragsbindung mehr!
MfG
Stephan Seyffertitz
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
25 July 2014
Hallo Stephan!
Bitte sei so nett und hinterlege die entsprechenden Daten (siehe folgenden Link) im Profil. Danke. 🙂 > Infos & Anleitung <
Bitte sei so nett und hinterlege die entsprechenden Daten (siehe folgenden Link) im Profil. Danke. 🙂 > Infos & Anleitung <
DerSteve888 schrieb: Da es telefonisch schon schwer ist euch zu erreichen, probiere ich es über diesen Weg.Nett von Dir, daß Du uns aufsuchst 🙂 , doch am Telefon könnte Dir sehr wahrscheinlich schneller geholfen werden, denn die Community ist grundsätzlich ein Nutzer-helfen-Nutzern-Forum, das bloß zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird. Sprich: Deinem Anliegen wird sich hier voraussichtlich gegen Mitte/Ende kommender Woche angenommen.
DerSteve888 schrieb:Ist das mit den Abbrüchen & der Bandbreite nur beim WLAN der Fall oder auch, wenn Du über´s Kabel "fährst"?
- Ständige Verbindungsabbrüche, manchmal muss ich 1 Minute warten um im Explorer einfach die nächste Seite zu öffnen.
- Wenn ich mit mehreren Geräten im WLAN bin, geht teilweise gar nichts mehr.
- Die Leitung ist beim Speedtest zu langsam, komme auf ca. 7,4 mb.
Benutzerebene 7
+9
Hallo Stefan,
willkommen in der A1 Community!
Habe es mir angesehen: Bei deinem Anschluss sind derzeit 12Mbit/s im Download und 800 kbit/s im Upload eingestellt. Mehr Bandbreite ist derzeit leider nicht möglich. Mit den eingestellten Werten ist deine Leitung stabil - Aussetzer kann ich nicht feststellen.
lg Wolfgang
willkommen in der A1 Community!
Habe es mir angesehen: Bei deinem Anschluss sind derzeit 12Mbit/s im Download und 800 kbit/s im Upload eingestellt. Mehr Bandbreite ist derzeit leider nicht möglich. Mit den eingestellten Werten ist deine Leitung stabil - Aussetzer kann ich nicht feststellen.
DerSteve888 schrieb:Natürlich habt ihr mir die ersten drei Monate zum Preis der 8 MB Leitung gegeben, aber ich bin nicht bereit für eine schlechtere Verbindung mehr zu zahlen. Zusätzlich habt ihr mir wieder ein 1 Jahr Bindung gegeben.Sende uns bitte ein Mail - wenn du damit so unzufrieden bist, können wir A1 Glasfaser Power natürlich wieder abbestellen.
lg Wolfgang
Hallo liebes A1-Team,
Ich habe vor einigen Wochen nach einem Unwetter ein Modemtausch veranlassen müssen,
seitdem bricht bei mir oftmals mehrmals täglich die Verbindung ab, nach einem Neustart des Modems
funktioniert es dann einige Zeit wieder. (Vor 15 minuten das letzte mal passiert)
Ich war mir nicht sicher ob ich diesen Fehler in den "Always on" Sammelthread schreiben sollte oder nicht, da ich nicht weiß ob dies die Fehlerursache ist :)
"PPP Verbindungs Auslöser" ist jedoch auf "Verbinde wenn benötigt" eingestellt, anders als vorher.
Mit dem altem Modem lief alles glatt, die neue IP vergabe erfolgte alle 24 stunden.
Könnte mir hier weitergeholfen werden oder soll ich mich an den Telefonsupport wenden?Vielen dank im Voraus.
lg,
Mathias
Ich habe vor einigen Wochen nach einem Unwetter ein Modemtausch veranlassen müssen,
seitdem bricht bei mir oftmals mehrmals täglich die Verbindung ab, nach einem Neustart des Modems
funktioniert es dann einige Zeit wieder. (Vor 15 minuten das letzte mal passiert)
Ich war mir nicht sicher ob ich diesen Fehler in den "Always on" Sammelthread schreiben sollte oder nicht, da ich nicht weiß ob dies die Fehlerursache ist :)
"PPP Verbindungs Auslöser" ist jedoch auf "Verbinde wenn benötigt" eingestellt, anders als vorher.
Mit dem altem Modem lief alles glatt, die neue IP vergabe erfolgte alle 24 stunden.
Könnte mir hier weitergeholfen werden oder soll ich mich an den Telefonsupport wenden?Vielen dank im Voraus.
lg,
Mathias
Seite 5 / 14
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.