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BITTE LESEN Bandbreiten-Optimierung, Sammelthread. Bandbreite nur 1 Mbit? Hier lesen und posten

A
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Hallo Community

A1 Breitbandanschlüsse (A1 Kombi und A1 Breitband) werden mit einer Start-Bandbreite von 1024/128 installiert. Nach Aktivierung steht die volle Bandbreite nach 15 Minuten zur Verfügung.

Je nach Ergebnis der Leitungsmessung werden bei A1 Kombi und A1 Breitband mindestens 256 Kbit und maximal 8 Mbit eingestellt.

Bei Gigaspeed 16 mindestens 10 Mbit, höchstens 16 Mbit, Gigaspeed 30 mindestens 17 Mbit, höchstens 30 Mbit.

Wenn ihr nach einer Neu Herstellung, oder Übersiedlung nur 1 Mbit Bandbreite erreicht:
  • Sind schon 15 Minuten vergangen? Dann bitte Modem neu starten und noch einmal testen.
  • Bleibt die Bandbreite bei 1 Mbit? (bei Gigaspeed 16 10 Mbit, bei Gigaspeed 30 17 Mbit) Dann wendet euch an das A1 Service Team unter https://www.a1.net/kontakt oder postet hier in diesem Thread. Wir lösen dann gerne die Bandbreiten-Optimierung für euch aus. Wichtig: Dabei muss das Modem eingeschaltet sein.
  • wir bitten euch um etwas Geduld, diese Community ist in erster Linie dazu gedacht unseren Usern den geeigneten Raum zu bieten um sich auszutauschen und gegenseitig zu unterstützen. Unsere A1 Moderatoren sichten zusätzlich die Inhalte und sind zur Stelle wenn kein anderer User helfen kann. Die Beantwortung der Fragen kann daher etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Liebe Grüße
Eure A1 Community Moderatoren

Bei Kunden mit älteren Festnetz-Internetanschlüssen (mit bisher limitierter Bandbreite, also z.B. KombiPaket von 2007, oder aonSpeed) wurde die Bandbreite auf best effort von bis zu 8 Mbit umgestellt.

Alle Infos zu den aktuellen A1 Internetanschlüssen für zuhause findet ihr hier:
http://www.a1.net/internet/zuhause und hier http://www.a1.net/kombis
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Beste Antwort von NerdTech 20 November 2016, 21:44

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10668 Antworten

A1_Frederik
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Centaur schrieb: Hallo Community,

ich habe vor längerer Zeit die Umstellung auf Glasfaser 16 beantragt.
Da sich nach entsprechender Wartezeit an meiner Geschwindigkeit nichts geändert hatte, habe ich eine Anfrage hier in der Supportcommunity eingestellt.
Damals wurde mir insoweit geholfen als meine Geschwindigkeit auf die damals möglichen 12 MBit eingestellt wurde.
Jetzt sind in meiner Gemeinde die Glasfaser-Ausbauarbeiten endgültig abgeschlossen und ich muss nun feststellen, dass meine Werte gefallen sind. Ich habe ein Pic des letzten Testergebnisses eingestellt.
Kann sich bitte jemand das mal näher anschauen - ich hätte wenn machbar gerne die 16 MBit, für die ich auch zahle.

Vielen Dank schon mal für die Mühen im Voraus!
hallo Centaur,

bei den Geschwindkeitsangaben handelt es sich um "bis zu" Werte. Aufgrund der Leitungslänge deiner Internetverbindung sind leider nur 12 Mbit/s im Download möglich.

LG Frederic


R
Sehr geehrtes A1 Team.Hab seit kurzem nen neuen Router. Eine FritzBox 7490.Und immer so zwischen 19 und 23 Uhr tretten immer wieder kurze Verbindungsabbrüche auf.Laut der FritzBox ist das auf eine fehlende DSL-Synchronisation zurückzuführen.Also würde ich euch bitten, meine Leitung zu prüfen und wenn notwendig, einen Bandbreiten-Optimierung durchzuführen.Danke
cos.renegade
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Radav schrieb:Hab seit kurzem nen neuen Router. Eine FritzBox 7490.[...]Also würde ich euch bitten, meine Leitung zu prüfen und wenn notwendig, einen Bandbreiten-Optimierung durchzuführen.
Wenn ich das richtig im Kopf hab geht das nur, wenn eine A1 WLAN Box angeschlossen ist. Würde dir also für die Dauer dieser Optimierung raten, den A1 Router wieder anzuschließen.

Bitte achte auch drauf, dass deine Zugangsadaten im Mein A1 Profil hinterlegt sind, damit unsere http://a1net.i.lithium.com/html/rank_icons/A1_Logo_Neu.jpg Engel deinen Anschluss finden können: Hilfe durch A1 Moderatore​n - Was muss ich vorher machen?
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A1_Elisa
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Radav schrieb:Hab seit kurzem nen neuen Router. Eine FritzBox 7490.Und immer so zwischen 19 und 23 Uhr tretten immer wieder kurze Verbindungsabbrüche auf.Laut der FritzBox ist das auf eine fehlende DSL-Synchronisation zurückzuführen.Also würde ich euch bitten, meine Leitung zu prüfen und wenn notwendig, einen Bandbreiten-Optimierung durchzuführen.
Hallo Radav,

alle 24 Stunden wird eine neue IP Adresse zugeteilt. Dadurch wird deine Verbindung kurz unterbrochen. Den Zeitpunkt dafür kannst du selbst beeinflussen, indem du das Modem neu startest. Dann bekommst du die nächste neue IP wieder in 24 Stunden zugewiesen. Häufigere Verbindungsabbrüche sollten aber nicht vorkommen.

Deinen Anschluss habe ich mir gerne angesehen. Dein Modem ist synchron und dein Bandbreiten-Profil ist optimal. Bei dir sind die vollen 8 Mbit eingestellt und es sind noch höhere Werte möglich -> A1 Glasfaser Power 16.

Seit 29.04. werden bei dir fehlerhafte Pakete in der Leitungshistorie angezeigt.
Versuche es bitte mit deiner A1 WLAN Box und schreib uns, wenn hier die Abbrüche immer noch auftreten.

Liebe Grüße,
Elisa
P
Hallo Elisa,
 
danke für das Hochstellen!
 
hab heute max 2 mbps beim download! obwohl ich die letzten tage eig. konstant über 5 mbps gehabt habe! an was liegt das? ist das dadurch, dass ich eine instabile leitung habe? oder was ist da der grund?
 
Kann man den wert nicht konstant einstellen?
 
Könnt ihr mir evtl. auch sagen, wann an meinem standort glasfaser zur verfügung ist?
 
Danke im Voraus!
 
LG
B
Könnte man bei meinem Anschluss noch einmal die Leitungsdaten ermitteln? Vor einigen Monaten wurde mir lediglich Glasfaser Power 16 als verfügbar angezeigt. Nun soll ebenfalls Glasfaser Power 30 möglich sein.
 
Würde gerne wissen, welche Maximal-Werte mit meinem Anschluss nun möglich wären. Bei meiner ersten Anfrage (damals nur Glasfaser Power 16), waren es wohl um die 20-22 Mbit.
 
Vielen Dank. 
A1_Frederik
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Hallo blacky,

schaut gut aus bei dir. An deinem Anschluss sind aktuell 30Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload möglich.

LG Frederic
Centaur
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Hallo Frederik,
 
danke für deine Antwort!
 
"bei den Geschwindkeitsangaben handelt es sich um "bis zu" Werte"
 
Ja, das ist mir durchaus bekannt, was mich aber dennoch stark wundert - ursprünglch hatte ich stabile 8,5 MBit, VOR der Fertigstellung des Glasfaserausbaus hatte ich die eingestellten 12 MBit DL und NACH der Fertigstellung des Ausbaus komme auf die im Anhang dargestellten 10,6.
Wenn das so sein soll, weil es muß, frage ich mich, wozu A1 Unmengen von Mitteln investiert wenn hinterher nichts Besseres rauskommt.
 
Ich bin schwer enttäuscht, vor Allem weil die 16 MBit immer wieder beworben wurden, nicht nur auf der A1-Site sondern auch durch telefonische Werbung - der habe ich dann nach dem 3. Anlauf nachgegeben - offen sichtlich war das ein Fehler! Jetzt zahle ich für sagenhafte 2 MBit Zuwachs die Gebühren für 16, die nicht annähernd erreicht werden.
 
LG
 
 
 
Centaur
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...einen Nachtrag habe ich noch ...
 
Welche Leitungslänge bitte meinst du? Ich bin 50 m vom Gemeindeamt entfernt, die bekamen die Anbindung als Erste und sind eigentlich recht zufrieden.
 
3304 St. Georgen am Ybsfeld hat seit Kurzem die Anbindung ans Glasfaser-Netz erhalten - wie bereits erwähnt wurden die Arbeiten vor kurzer Zeit abgeschlossen, für die Errichtung haben wir in unserer Gemeinde schön brav votiert und abgestimmt.
Früher hätte eine Anbindung über Blindenmarkt erfolgen müssen - diese Leitung war zu lang - auch das ist mir bekannt.
 
LG
chaco01
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Hallo Centaur

Blos weil das Gemeindeamt eine gute Verbindung hat, bedeutet das für dich nicht viel! Das Gemeindeamt wird sehr sicher einen Businessanschluss haben. Der ist nicht nur teurer sondern auch dem entsprechend besser.
Centaur schrieb:

3304 St. Georgen am Ybsfeld hat seit Kurzem die Anbindung ans Glasfaser-Netz erhalten - wie bereits erwähnt wurden die Arbeiten vor kurzer Zeit abgeschlossen, für die Errichtung haben wir in unserer Gemeinde schön brav votiert und abgestimmt.


Die Arbeiten mögen zwar beendet sein, aber die Leitungen sind eben noch nicht freigeschaltet. Eventuell wird dann in den nächsten Tagen deine Verbindung besser.

Da wird dir A1 sicher auskunft geben können wann es soweit ist.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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Hallo Centaur,

du hattest ganz recht damit, dich zu melden.

Laut unserer Info ist St. Georgen seit Montag ausgebaut. Also ganz ganz frisch :D

Vom ARU bist du 300 Meter + ein paar zerquetschte entfernt.

Damit sollten (rechnerisch jedenfalls) 40 Mbit möglich sein.

Bitte melde dich also bei der 0800 664 100 mit der Bitte, dass man deinen Anschluss auf den ARU anhängen möge. Sollte normalerweise gemacht werden, meinem Wissenstand nach jedenfalls.

Anrufen kannst du die KollegInnen heute auch, gemacht würde das dann Anfang nächster Woche voraussichtlich. Kannst dir also vorher noch in Ruhe überlegen, ob es ein bißchen mehr sein darf :D

lg
Hermann
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Sehr geehrtes A1-Team,
 
leider habe ich (trotz "Techniker-Besuch" vor einigen Monaten), weiterhin in der "Rush-Hour"; sprich Wochentags so ab 19:00 Uhr bzw. auch feiertags (wie soeben) starke Verbindungsprobleme. ( Teilweise gar keine INternetaktivität, dann wieder starke Pingschwankungen/Datenverluste im Online-Spiel,...)
Habe in der Vergangenheit bereits den Router neu gestartet, Firmwire ist aktualisiert bzw. auch bereits aufs Werkseinstellung zurückgesetzt, über W-Lan bzw. Lan-Kabel mit dem Computer verbunden, A1-Breitbandoptimierungs-Software genutzt,...
 
Siehe auch folgende Daten anbei, welche hoffentlich hilfreich sind:
 
Tracert:
 
  1   
chaco01
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Hallo A1 Hermann

Das finde ich ja super, dass ihr A1 Moderatoren auch an einem Feiertag uns Kunden zur Verfügung steht!

Gruß und schönen Tag noch
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
A
Ergänzend ist es heute sogar so, dass in kurzen Abständen stets die Internetverbindung getrennt wird (dann das @-Zeichen am Router zu blinken beginnt) und minutenlang keine Reaktivierung des Internet-Zugangs möglich ist.....sehr ärgerlich
Centaur
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Hallo Hermann,
 
das sind ja einmal ECHT GUTE Nachrichten - vielen Dank für deine Information.
Ich werde deinen Tip umsetzen und mich mit dem Support in Kontakt setzen.
 
Vom Ergebnis werde ich dann hier wieder berichten.
Danke nochmal und schönes WE!
A
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hallo liebe a1 engel !Ich wurde jetzt auch in St. Georgen in Glasfasernetz eingebunden und bei mir sollten 30 mbit gehen. 
Mein Modem hat sich jetzt aber auf 17mbit eingestellt. Könntet ihr bitte eine Bandbreitenoptimierung machen bzw. da sich meine Modem Firmware geändert hat auf always on einstellen ?
 
danke !
A
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Hi arnold_mad,

deine Bestellung von Glasfaser Power 30 wird gerade bearbeitet. Gedulde dich noch ein wenig, die Bandbreite wird sich bald entsprechend anpassen.
Always On sollte bei dir nun wieder funktionieren.

LG, Katharina
A
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Hi Katharina !Laut A1 Mitarbeiter am Mittwoch sollte es am Freitag schon fertig sein. Nach Donnerstag morgens hat sich auch an der Geschwindigkeit nichts mehr getan (von 10 auf 17mbit).
 
Wann sollte der Prozess abgeschlossen sein bzw. könnte man manuell mal nachmessen ?
Danke fürs einstellen von Always On !
 
lg
Arnold
A
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Hi Katharina !Hat sich erledigt. Hat sicher gerade au 30mbit eingestellt. danke für euren support 🙂
M
Hallo,
 
 
vor der Bestellung meines A1-Internets habe ich mich extra bei der Hotline erkundigt, wieviel Bandbreite an meinem Standort möglich ist. Man sagte mir, 13mbit sind kein Problem, mehr würde die Leitung aber nicht hergeben.Die Installation ist bereits über eine Woche her, allerdings erreiche ich bei sämtlichen Speedtests nur 8,8mbit down- und 0,7 upstream. Das ist leider ein sehr dürftiges Ergebnis, nachdem man mich mit 13mbit quasi gelockt hat! Da ist sogar mein Hofer-hot Stick schneller, welchen ich am Laptop nutze...
 
Bei der Hotline konnte man mir den Upload von anfänglich 0,4 auf 0,7 hochschrauben, das wars dann leider.Hoffe, hier kann mir geholfen werden. Danke im Voraus.l.g. Manuel
A1_Kornelia
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MFJones schrieb:
vor der Bestellung meines A1-Internets habe ich mich extra bei der Hotline erkundigt, wieviel Bandbreite an meinem Standort möglich ist. Man sagte mir, 13mbit sind kein Problem, mehr würde die Leitung aber nicht hergeben. Die Installation ist bereits über eine Woche her, allerdings erreiche ich bei sämtlichen Speedtests nur 8,8mbit down- und 0,7 upstream. Das ist leider ein sehr dürftiges Ergebnis, nachdem man mich mit 13mbit quasi gelockt hat! Da ist sogar mein Hofer-hot Stick schneller, welchen ich am Laptop nutze...

Bei der Hotline konnte man mir den Upload von anfänglich 0,4 auf 0,7 hochschrauben, das wars dann leider.
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Hallo Manuel,

habe mir deinen Anschluss nochmal angesehen, aber leider sind aktuell keine besseren Werte möglich. Ich habe auch keine anderen Möglichkeiten als meine Kollegen an der Serviceline.

Lg Kornelia
M
Liebe Kornelia,
 
danke für die schnelle Rückmeldung.
 
Finde es sehr schade, dass man mir 13mbit in Aussicht gestellt hat und nun erreiche ich nichtmal 9mbit. Kann man mich denn wenigstens auf den kleineren Tarif mit 8mbit/768k umstellen? Kündigen kann ich den Topfen aufgrund der Mindestvertragslaufzeit ja nicht sofort.
 
l.g. Manuel
A1_Kornelia
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MFJones schrieb:
danke für die schnelle Rückmeldung.

Finde es sehr schade, dass man mir 13mbit in Aussicht gestellt hat und nun erreiche ich nichtmal 9mbit. Kann man mich denn wenigstens auf den kleineren Tarif mit 8mbit/768k umstellen? Kündigen kann ich den Topfen aufgrund der Mindestvertragslaufzeit ja nicht sofort.
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Hallo MFJones,

die Bandbreiten werden nach dem Best Effort Prinzip eingestellt, das heißt die am Standort technisch machbare höchstmögliche Bandbreite - bei A1 GP 16 ist das ein Wert zwischen 10 und 16Mbit/s im Download und 1 bis 3 Mbit/s im Upload. Wir können vorab (also vor der Herstellung vom Anschluss bzw. vor Aktivierung von GP 16) immer nur theoretisch sagen, wie hoch die Bandbreite sein wird - der ganzen Berechnung liegt ein Computermodell zugrunde, das die machbare Bandbreite aufgrund verschiedener Faktoren berechnet. Wie hoch die Bandbreite dann tatsächlich ist, können wir definitiv erst nach der Herstellung sagen.

Du hast die Möglichkeit uns ein Mail per Kontaktformular zu schreiben wegen einer eventuellen Stornierung der Option auf Kulanz. Die zuständigen Kollegen prüfen das dann und melden sich bei dir.

Lg Kornelia
M
Hallo Kornelia,
 
 
danke für die erneut schnelle Rückmeldung. Ich habe nun das Kontaktformular ausgefüllt und hoffe auf einen guten Ausgang in der Sache.
 
 
l.g. Manuel
 
N
Hallo,
 
habe seit gestern Festnetz-Internet 8 Mbit/s. Derzeit zeigt mir mein Modem die aktuelle Bandbreite mit 2,2 Mbit/s im Download und 262 kbit/s im Upload an.
Laut Modem sollte die Leitungskapazität 22,8 Mbit/s im Download und 4,3 Mbit im Uplaod betragen. Da ich eine Fritzbox verwende bin ich mir nicht sicher ob die automatische Bandbreiten-Optimierung bei mir funktioniert und bitte euch daher die Bandbreite von eurer Seite aus auf 8 Mbit/s einzustellen.
 
Danke
A1user001

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